LA COMUNICACIN: HERRAMIENTA EFICAZ EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Hoy en da el poder de la comunicacin es un asunto clave en todas las empresas e instituciones. La comunicacin es una herramienta fundamental de gestin empresarial. Los gestores y directivos saben que para conseguir sus objetivos empresariales la comunicacin es necesaria e imprescindible. Una poltica de comunicacin transparente y proactiva asegura que los resultados de negocio para una empresa sean positivos. Es una herramienta eficaz de gestin empresarial. Al igual que una empresa tiene un business plan, una poltica de recursos humanos o un plan de marketing para introducir sus productos en el mercado, tambin, cada vez son ms las que disponen de una poltica de comunicacin. Una comunicacin eficaz ayuda a conseguir unos resultados eficaces. Las acciones positivas en materia de comunicacin como generar noticias de la empresa o institucin, lanzamientos de productos, campaas de concienciacin ciudadana, etc si se comunican eficazmente, permitirn potenciar la actividad y el prestigio de esa empresa o institucin y por ende ayudarn a que el valor de su imagen, a travs de sus productos, marcas o servicios se vean reforzados entre la opinin pblica. En comunicacin el silencio no es rentable. Si t no dices lo que eres otros dirn lo que no eres y seguramente de forma inexacta y no deseada. Cabe destacar que en comunicacin tiene mejor acogida la noticia que de la empresa se genera fuera de ella que la que emite la propia empresa. Se cumple rigurosamente el principio de que es mejor que otros hablen por nosotros que hablar de uno mismo. Las empresas necesitan escuchar a su entorno y conseguir que su actividad de negocio sea conocida primero y valorada despus por ste. Esta necesidad existe desde siempre, pero es desde hace unos aos cuando ha cobrado mayor relevancia y se ha hecho imprescindible. La comunicacin adecuada es la que de forma estable, planificada y continua mantiene una relacin con los medios de comunicacin y otras audiencias generando credibilidad y creando una corriente de opinin favorable. La publicidad y la comunicacin son radicalmente distintas pero complementarias en la mayora de los casos. La publicidad es un instrumento de comunicacin til y necesario si el objetivo es llegar a la mayor parte de poblacin posible. Pero esto tiene limitaciones que la comunicacin puede cubrir, como la imposibilidad de transmitir mensajes complejos y distintos de una misma empresa o producto. Ambas son necesarias. La comunicacin proporciona una credibilidad que a la publicidad le falta y esto es clave a la hora de ser valorados como empresa, producto o marca. El xito de una empresa viene determinado no slo por su actuacin en el mercado, sino tambin por lo que este mercado piensa acerca de ella. Por eso para conseguir que esa percepcin sea positiva y favorable es necesario comunicar. Una comunicacin eficaz es un activo a tener presente a la hora de valorar a las empresas junto con otros como su equipo de empleados, poltica de inversiones, portafolio de productos, entre otros. Adems es un activo que puede medirse bajo parmetros objetivos. Las investigaciones o auditoras de imagen, tal y como las denominamos en comunicacin, establecen comparaciones sobre la notoriedad, calidad de imagen y valoracin de los distintos atributos que poseen las empresas y las instituciones. Hoy en da no existen grandes diferencias sustanciales entre unas compaas y otras o entre el quehacer de unas instituciones u otras. En la era de la globalizacin todo tiende a ser similar o idntico en algunos casos. La facilidad y la rapidez en la transmisin de la informacin hacen que las empresas tengan que desarrollar una serie de estrategias que les hagan diferentes para que sus audiencias sean las que sean se fijen en ellas y no en las dems. Qu es lo que provoca que dos compaas similares sean percibidas de forma distinta? Su imagen y la de sus productos o marcas. Aqu juega un importante papel la comunicacin es donde converge el xito de una comunicacin eficaz, el hacer que la imagen de una empresa sea percibida y valorada positivamente y por ende elegida entre sus pblicos. Como conclusin dir que me sumo a la teora que expertos del mundo de la comunicacin y la imagen vienen sosteniendo desde hace algunos aos, LA GESTIN Y LA DIRECCIN DE UNA EMPRESA ES COMUNICACIN. Por ello una empresa bien dirigida y bien gestionada pasar por tener una COMUNICACIN EFICAZ. Jos Antonio Lisbona Presidente de ADECEC, Asociacin espaola de empresas consultoras en comunicacin y relaciones pblicas