a de laboratorio

IND-LAB-SIM- IND3216-01 Estudio de Mercado LAB-1476

Rev - 1 Pagina 1 de

1. Objetivo El objetivo del presente laboratorio es que el alumno pueda sistematizar la informaci?n de un estudio de mercado a trav?s de fuentes primarias. 2. Fundamento te?rico

factibilidad, con fines de introducci?n de un producto o se debe responder ?Qu? produzco? y ?Para qui?n lo produzco?. Responder a la segunda pregunta, nos ll que es el Estudio de Mercado, pues de ?ste an?lisis depender? la realizaci?n de los dem?s aspectos y e

Oferta, cuya interacci?n permite fijar la cantidad y precio del producto en el mercado. Asi mismo en el estudio d

2.1. Fuentes de informaci?n Para obtener informaci?n destinada a la elaboraci?n del estudio de mercado se pueden obtener datos de fuentes secundarias o fuentes primarias. 2.1.1. Recopilaci?n de datos de fuentes secundarias

as e informaci?n que alguien ha compilado para otros s. La existencia de informaci?n estad?stica hist?rica y actual permite proyectar el comportamiento futuro Este m?todo se puede utilizar para bienes y servicios formaci?n han sido recogidas y tabuladas por alguna instituci?n p?blica o privada, como por ejemplo el INE, em?s en publicaciones especializadas de revistas,

2.1.2. Recopilaci?n de datos de fuentes primarias

er informaci?n sobre la preferencia del consumidor en nuevo o existente, pero del cual no se tiene informaci?n estad?stica alguna. Hay cuatro m?todos: la encuest

Elaborado por: Nombre: Ing. Dennis Garc?a Fecha: Firma:

Revisado por:

Aprobado por:

a de laboratorio

IND-LAB-SIM- IND3216-01 Estudio de Mercado LAB-1476

Rev - 1 Pagina 2 de

2.2. El m?todo de la encuesta El m?todo de la encuesta, es la recopilaci?n de datos al establecer contactos con un n?mero limitado de personas por medio de cuestionarios.

do en las Investigaciones de Mercado, pero requiere una planeaci?n debe tenerse especial cuidado en la elaboraci?n del cuestionario. La encuesta requiere de mucho tiempo y pue Los pasos que se deben seguir son:

n obtener de los consumidores y compradores; cuales de los y otros distribuidores; y cuales del personal de la empresa. de encuesta utilizar: personal, por tel?fono, por internet, por correo, etc. as formular y preparar con mucho cuidado las mismas. os b?sicos de respuestas ser?n m?s eficaces para obtener la informaci?n (preguntas cerradas, abiertas, de s a cuidadosamente y ponerla en el orden adecuado del cuestionario utilizando t?cnicas de dise?o y haciendo copias para una prueba piloto. ambios necesarios y preparar los cuestionarios finales de la encuesta.

2.3. Determinaci?n de la muestra 2.3.1. Conceptos b?sicos Elemento: Es la unidad acerca de la cual se solicita informaci?n. Este elemento suministra la base del an?lisis que se llevar? a cabo.

agregado de todos los elementos definidos antes de la selecci?n de una poblaci?n o tambi?n llamada universo, debe definirse en t?rminos de elementos, unidades de muestreo Unidad de muestreo: Es el elemento o elementos que se encuentran disponibles para su selecci?n en alguna etapa del proceso de muestreo. Marco muestral: Es la lista de todas las unidades de muestreo en la poblaci?n. La muestra real se toma de esa lista.

toma una muestra. Por lo nte de la que se define a priori, porque las listas pueden estar incompletas. La poblaci?n de estudio se convierte 2.3.2. Determinaci?n del tama?ode la muestra Los pasos para determinar la muestra son los siguientes:
Ing. Dennis Garc?a Oca?a Jefe de Laboratorio de Simulaci?n Industrial

a de laboratorio

IND-LAB-SIM- IND3216-01 Estudio de Mercado LAB-1476

Rev - 1 Pagina 3 de

Paso 1 - Definir la poblaci?n -Elementos -Unidades de muestreo -Alcance -Tiempo Paso 2 - Identificar el marco muestral Paso 3 - Determinar el tama?o de la muestra Paso 4 - Seleccionar un procedimiento de muestreo Paso 5 - Seleccionar la muestra

El muestreo puede ser probabil?stico y no probabil?stico. La clasificaci?n se muestra a continuaci?n:

Muestreo de conveniencia Muestreo opinatico (no probabilistico) Muestreo de comparaci?n Muestreo por cupos

Muestreo aleatorio simple

Proporcional

Muestreo estratificado

Con afijaci?n proporcional

Muestreo Probabilistico

Con afijaci?n ?ptima

Muestreo sistem?tico

Muestreo de agrupados

Por conglomerados

Muestreo de ?rea

Ing. Dennis Garc?a Oca?a

Jefe de Laboratorio de Simulaci?n Industrial

a de laboratorio

IND-LAB-SIM- IND3216-01 Estudio de Mercado LAB-1476

Rev - 1 Pagina 4 de

Las f?rmulas para determinar el tama?o de la muestra son las siguientes: Muestreo aleatorio simple

n?

n0 n 1? 0 N

n0 ?

Z 2S 2 e2

Muestreo proporcional (Cuando existen investigaciones anteriores) Poblaciones infinitas

Variables dicot?micas

Z 2 PQ n? e2

Poblaciones finitas

Z 2 PQN n? 2 ( N ? 1) ? Z 2 PQ e

Poblaciones infinitas Poblaciones finitas Nivel de confianza 95%

Muestreo estratificado con afijaci?n proporcional

N Poblaciones infinitas

4PQN n? 2 ( N ? 1) ? 4PQ e Nivel de confianza 99.7% 9PQ 9PQN n? n? e2 e 2 ( N ? 1) ? 9PQ

Poblaciones finitas
N h?1 n? 2 2 2 e( N ? 1) ? Z?Wh Sh h?1 2 Z N ?Wh Sh 2

4PQ n? e2

n?

?W
h?1

Sh

Wh S h e2 ? ? h?1 Z Nh

Muestreo estratificado con afijaci?n ?ptima Poblaciones infinitas Poblaciones finitas

? ?N ? ?Wh S h ? ? ? h?1 n?? N Wh S e2 ? ? h?1 Nh Z

2

n?
h

?2 ?N Z N ? ?Wh S h ? ? ? h?1
2 2 2 2 e( N ? 1) ? Z?Wh Sh h?1 N

Ing. Dennis Garc?a Oca?a

Jefe de Laboratorio de Simulaci?n Industrial

a de laboratorio

IND-LAB-SIM- IND3216-01 Estudio de Mercado LAB-1476

Rev - 1 Pagina 5 de

Muestreo sistem?tico Datos finitos: son aquellas poblaciones iguales o inferiores a 30.000 elementos Datos infinitos: son aquellas poblaciones superiores a 30.000 habitantes, elementos o cosas materia de investigaci?n. e = Error de estimaci?n P = Probabilidad de que el evento ocurra h = N?mero de estrato Q = Probabilidad de que el evento no ocurra K = N?mero posible de muestras S = Desviaci?n N = Poblaci?n o Universo S2 = Varianza n = Total de datos de la muestra Wh = Peso relativo del estrato h n0 = Se denomina primera aproximaci?n Z = ?rea bajo la curva normal Nh = Poblaci?n del estrato 2.4. Recolecci?n de informaci?n 2.4.1. Elaboraci?n de la encuesta Para elaborar una encuesta, se tiene tres tipos de preguntas: Preguntas abiertas, preguntas de dos opciones y preguntas de opciones multiples. Preguntas abiertas: Una pregunta de respuesta abierta, requiere que los encuestados proporcionen sus propias respuestas a la pregunta.

dos opciones: Son aquellas que se responden si/no, verdadero/falso, de acuerdo/ en cuerdo. Se utilizan para inspirar confianza en el entrevistado o para determinar si se contin?a la entrevist

s: Una pregunta de selecci?n multiple requiere que el encuestado ta de una lista suministrada en la misma pregunta o a continuaci?n de la misma. Se puede seleccionar una o m? Las preguntas de opci?n multiple, pueden adem?s ser escalas de satisfacci?n (escala de likert), escala de valores, escalas de importancia, escalas de clasificaci?n. Luego de determinar el tipo de preguntas para la encuesta, se deben tomar en cuenta lo siguiente: ? ? ? Los participantes deben entender las preguntas Los participantes deben ser capaces de proporcionar la informaci?n necesaria Los participantes deben estar dispuestos a suministrar la informaci?n requerida

2.4.2. Tabulaci?n y procesamiento El investigador tiene que ser sumamente organizado, creativo e imaginativo si espera completar un buen informe del proyecto. Por lo general se realizan las siguientes tareas: Edici?n, codificaci?n, tabulaci?n de datos
Ing. Dennis Garc?a Oca?a Jefe de Laboratorio de Simulaci?n Industrial

a de laboratorio

IND-LAB-SIM- IND3216-01 Estudio de Mercado LAB-1476

Rev - 1 Pagina 6 de

Edici?n de datos Es el proceso de revisar, corregir y clasificar los datos recopilados para que sean precisos, completos, correctos y compatibles con la tabulaci?n. Codificaci?n de datos

La codificaci?n comprende la asignaci?n de un s?mbolo num?rico a una determinada columa de la hoja de c?lculo, para representar una respuesta espec?fica en un instrumento de recolecci?n de dat Tabulaci?n de datos

n en una matriz de datos elaborada en un computador, planilla electr?nica como por ejemplo Microsoft Excel. Tambi?n puede ser otro software estad?stico com uy f?cil cometer un error en el ingreso de los datos, para ede crearse una base de datos relacional que muestre las opciones de la encuesta, de tal forma de minimizar la El resultado de este proceso deber?a ser una base de datos exacta. 3. Software a utilizar

Sciences (SPSS) es un programa estad?stico inform?tico s y las empresas de investigaci?n de mercado. En la actualidad, la sigla se usa tanto para designar el progr creado como el acr?nimo de Statistical Package for the popularizando la idea de traducir el acr?nimo como utions". Sin embargo, aunque realizando b?squedas por internet estas pueden llevar a la p?gina web de la empr ominaci?n.

SPSS han proporcionado valor a?adido a los estudios dan apoyo a la recogida eficiente de la informaci?n de los estudios de mercado mediante m?todos muy ara present?rsela a aquellas personas que han de tomar

4. Procedimiento y ejecuci?n del laboratorio El procedimiento para la realizaci?n del laboratorio es el siguiente: a) Todos los alumnos de la clase deber?n llenar la boleta de encuesta b) Se realizar? la codificaci?n de datos de la encuesta c) Se tabular? las encuestas realizada en clases en SPSS d) Se realizar? el an?lisis de Datos utilizando SPSS
Ing. Dennis Garc?a Oca?a Jefe de Laboratorio de Simulaci?n Industrial

a de laboratorio

IND-LAB-SIM- IND3216-01 Estudio de Mercado LAB-1476

Rev - 1 Pagina 7 de

5. Estudio de Caso Realizar la edici?n, codificaci?n y tabulaci?n de la siguiente encuesta, para posteriormente analizarla.

6. Resultados y presentaci?n del informe El alumno, deber? realizar un an?lisis de resultados y presentar un informe sobre el laboratorio realizado, en medio f?sico (impreso) y magn?tico (Cd, diskete, correo electr?nico). El contenido del informe es el siguiente: (Remitirse a IND-LAB-SIM-GUI-01) ? ? ? ? Car?tula: (Hoja 1) Resumen Ejecutivo (Hoja 2) M?ximo una plana Cuerpo del Informe (Seg?n gu?a IND-LAB-SIM-GUI-01) CUESTIONARIO

7. Cuestionario Desarrolle una encuesta con 10 preguntas para determinar que tipo de cuadernos utilizan en la FNI, de que caracter?sticas y la cantidad de cuadernos que utilizan. Realizar por lo menos 50 encuestas, realizar la edici?, codificaci?n, tabulaci?n y an?lisis.

Ing. Dennis Garc?a Oca?a

Jefe de Laboratorio de Simulaci?n Industrial

ENCUESTA

______________________ y estoy haciendo una encuesta departamento de Oruro. Quisiera que por favor me contestara algunas preguntas. Sus respuestas ser?n de gran i 1. ?Qu? clase de vasos conoce usted? (Puede seleccionar varias) a. Cristal ___ b. Cart?n___ c. Pl?stico ___ d. Otro ___ Cual: 2. ?Cu?l es la de mayor preferencia que tiene? Nada preferido ___ ___ ___ ___ Poco Bastante Preferido preferido preferido ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ Muy preferido ___ ___ ___ ___

a. Cristal b. Cart?n c. Pl?stico d. Otro ______

3. ?Con que frecuencia acostumbra comprar vasos de pl?stico? a. Diariamente ___ b. Semanal ___ c. Quincenal ___ d. Mensual ___ e. Semestral ___ f. Anual ___ g. Otros ___ ?Cu?l? 4. ?En que cantidad las compra? ________ 5. Edad del entrevistado a. Menos de 21 ___ b. de 21 a 25 ___ c. de 26 a 35 ___ d. de 36 a 50 ___ e. M?s de 50___ 6. Sexo: a. Masculino ___ b. Femenino ___ 7. Barrio ___________________

Ing. Dennis Garc?a Oca?a

Jefe de Laboratorio de Simulaci?n Industrial