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INDICADORES DE GESTIN Los indicadores de gestin son uno de los agentes determinantes para que todo proceso de produccin,

se lleve a cabo con eficiencia y eficacia, es implementar en un sistema adecuado de indicadores para calcular la gestin o la administracin de los mismos, con el fin de que se puedan efectuar y realizar los indicadores de gestin en posiciones estratgicas que muestren un efecto ptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de informacin que permita comprobar las diferentes etapas del proceso logstico. Hay que tener en cuenta que medir es comparar una magnitud con un patrn preestablecido, la calve de este consiste en elegir las variables crticas para el xito del proceso, y con ello obtener una gestin eficaz y eficiente es conveniente disear un sistema de control de gestin que soporte la administracin y le permite evaluar el desempeo de la empresa. Un sistema de control de gestin tiene como objetivo facilitar a los administradores con responsabilidades de planeacin y control de cada uno de los grupo operativo, informacin permanente e integral sobre su desempeo, que les permita a stos autoevaluar su gestin y tomar los correctivos del caso. A cada uno de sus usuarios, el sistema debera facilitarle informacin oportuna y efectiva sobre el comportamiento de las variables crticas para el xito a travs de los indicadores de gestin que hayan sido previamente definidos. Slo de esta se garantiza que la informacin que genera el sistema de control tenga efecto en los procesos de toma de redecisiones y se logre as mejorar los niveles de aprendizaje en la organizacin. Los indicadores gestin de presentan unos paradigmas a la ahora de la medicin: La medicin precede al castigo: infortunadamente y dado el manejo equvoco que se les da a las mediciones en la mayora de las organizaciones, las personas piensan que cada vez que miden los procesos en los cuales participan, con toda seguridad rodarn cabezas. Muchos administradores utilizan las mediciones como mecanismos de presin y como justificacin para sancionar al personal, lo cual crea En cambio lo que se busca con la medicin es generar rasgos de autonoma de decisiones y accin razonable para los empleados y debe ser liberadora de tiempo para los administradores; ya que cuando se emplea de una forma eficiente este recurso y se establece un conjunto de patrones que definen el rango de autonoma de la gestin de las personas y de las organizaciones, estamos contribuyendo al desarrollo de las personas y las organizaciones miasmas. No hay tiempo para medir: con este se quiere referir que los empleados piensan o tratan los indicadores de gestin, como un trabajo extra de sus tareas diarias; debido que no percatan que l mismo lleva a cabo los controles, aunque de manera desorganizada y muy pocas veces efectiva. Si los funcionarios y los empleados de las empresas no se percatan de la importancia que el tiene el control para sus organizaciones, para el indispensable para el desarrollo exitoso de la gestin, la medicin no cobrar su adecuada y definitiva dimensin de la efectiva herramienta de apoyo.

Medir es difcil: la medicin es difcil segn como la persona ha emplear quiera que sea. Si bien es cierto que para algunos procesos se justifican y es necesario caber uso de mediciones especiales en algunos casos basta con emplear matemticas sencillas, reglas de tres, relaciones, sumas o restas y elementos estadsticos elementales. Hay cosas imposibles de medir: es cierto que en algunos casos la medicin de algunos agentes, procesos, variables es sumamente compleja, pero hay que tener presente que existen la excepcin de la regla. Es ms costoso medir que hacer: esto tiene que ver, que no se pueden medir todos los procesos que se realizan en la organizacin; hay que tener presente que se deben medir las variables mas representativas o las que mejor tipifiquen los aspectos mas vitales para la empresa. QU ES UN INDICADOR DE GESTIN? Hay que tener presente que un indicador es una relacin entre las variables cuantitativas o cualitativas, y que por medio de estas permiten analizar y estudiar la situacin y las tendencias de cambio generadas por un fenmeno determinado, respecto a unos objetivos y metas previstas o ya indicadas. De tal manera se entiende que los indicadores de gestin pueden ser valores, unidades, ndices, series estadsticas y entre otros; es decir, que es como la expresin cuantitativa del comportamiento o el desempeo de toda una organizacin o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algn nivel de referencia, puede estar sealando una desviacin sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas segn el caso. De igual modo hay que tener presente que los indicadores de gestin son un medio y no un fin, ya que el indicador es un apoyo para saber como se encuentra la organizacin. Es un indicio expresado numricamente o en forma de concepto, sobre el grado de eficiencia o eficacia de las operaciones de la entidad, una dependencia o un rea. El indicador compara dos cifras o datos. Con base en su interpretacin se puede cualificar una accin y orientar anlisis ms detallados en los aspectos en los que se presume desviaciones. El indicador facilita el control y el autocontrol y por consiguiente la toma de decisiones, en la medida en que sea posible relacionarlos con cantidad, calidad, costos, oportunidad y productividad Los parmetros son aspectos a evaluar en un enfoque sistmico de gestin de una unidad u organizacin (sistema conductual). Efecto, impacto, eficacia, eficiencia, economa y calidad son parmetros de gestin. Los indicadores son referencias numricas que relacionan variables para mostrar el desempeo de la unidad u organizacin con relacin a uno de los parmetros de gestin. Las variables son representaciones cuantitativas de una caracterstica. A continuacin, matrcula, ingresos y graduados de postgrado. Los indicadores de gestin son por encima de todo una informacin, por lo cual no se puede indicar que simplemente es un dato determinado de calificacin de la empresa; teniendo en cuenta que es una informacin, los indicadores de gestin deben tener

los atributos de la informacin, tanto en forma individual como grupal. Segn Senn los indicadores de gestin posee los siguientes atributos de la informacin:

exactitud forma frecuencia extensin origen temporalidad relevancia oportunidad Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos

OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGSTICOS


Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de entrega y la optimizacin del servicio prestado. Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final. Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa. Compararse con las empresas del sector en el mbito local y mundial

PARA QUE SE UTILIZAN? Debido que a las organizaciones actualmente le afecta diferentes factores en su desempeo, de las reas que coronen la organizacin conforman el rea. El comportamiento de estos factores es probabilstico y no deterministico ya que estos buscan reducir la incertidumbre por medio de la informacin registrada o captadar. Algunas de ms causas por las que se quiere obtener este informacin son:

la exposicin de la informacin la creciente complejidad de la administracin el ritmo rpido del cambio la nter pendencia de las unidades que conforman la organizacin el reconocimiento de la informacin como recurso la evolucin y la disponibilidad de la tecnologa y de telecomunicaciones la necesidad de desarrollo de las organizaciones y de las personas

POR QU SE UTILIZAN?

Estos se utilizan ya que traen una ventaja fundamental para la empresa; ya que el uso de los indicadores tren consigo una reduccin drstica de la incertidumbre, de la angustia y la subjetividad, con el consecuente incremento de la efectividad de la organizacin y el bienestar de todos los trabajadores Estas son algunas ventajas que traen el uso del manejo de los indicadores de gestin:

estimular y promover el trabajo en equipo

contribuir al desarrollo y el crecimiento tanto personal como del equipo dentro de la organizacin general un proceso de innovacin y enriquecimiento del trabajo diario impulsar la eficiencia, la eficacia y la productivaza de las actividades de cada uno de los negocios y entre otros factores. CMO ES SU COMPOSICIN? Un indicador correctamente compuesto posee las siguientes caractersticas: Nombre: es la identificacin y la diferenciacin de un indicador , por lo cual es muy importante que este sea concreto y debe definir claramente su objetivo y la utilidad

Formas de calculo: al tratarse de un indicador cuantitativo, se debe tener en cuenta la formula matemtica que se va emplear para el calculo de su valor, esto implica la identificacin exacta de los factores y la manera como ellos se relacionan.

Unidades: es la manera como se expresa el valor de determinado del indicador dado por unidades, las cuales varan de acuerdo con los factores que se relacionan.

Glosario: este punto es de vital importancia, ya que es importante que el indicador se encuentre documento o anexados trminos que especifican de manera exacta los factores que se relacionaran en el clculo del indicador. Qu medir? Al contestar esta pregunta es evidente que los dems interrogantes queden algo disueltos. Hay que tener presente que se encuentra una infinidad de mtodos y formas, mas o menos ortodoxas para abordar esta cuestin. Pero una vez mas una organizacin debe elegir entre los mtodos estructurados y un tanto complejos que propugnan las diferentes escuelas, llmense cuadros de mando integral, paneles de mando, etc o recurrir a ese sentido comn que tan poco se utiliza. Es evidente que uno debe medir todo lo relacionado con el mercado, con los clientes, la tecnologa y su gestin interna; formacin, crecimiento, estrategia, gestin econmica, comportamiento financiero, etc. Nuestra primera prioridad es identificar todos los indicadores y relacionarlos con los procesos de gestin. Cualquier discrepancia deber ser resuelta, en el sentido de desarrollar y/o sistematizar nuevos indicadores, nuevos procesos y/o dar de baja lo innecesario. Luego estaremos obligados a identificar y/o implantar esos indicadores de gestin que son o sern los principales artfices del pilotaje de los procesos.

HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR INDICADORES DE GESTION Conocido tambin como direccionamiento estratgico, es importante que la empresa desarrolle e implemente indicadores de gestin. Tal vez suene para algunos algo tedioso, para otros totalmente interesante. Lo cierto es que es absolutamente necesario hacerlo porque lo que no se mide, no se mejora. Si usted quiere hacer crecer su empresa, ganar mercado, aplastar a la competencia, pero no implementa indicadores de gestin, no podr saber si lo que usted hace es lo correcto, si su producto es tan aceptado en el mercado como usted cree y si cuenta con el respaldo de su cliente externo e interno. Para hacerlo es importante que se tengan en cuenta algunos aspectos claves de la empresa:

Su cliente externo es decir, el mercado objetivo. Clima organizacional. Objetivos financieros de la compaa y su presupuesto. Planeacin estratgica.

El cliente externo: La empresa vive por los clientes y para el cliente; es decir que trabajan para el bien de las personas que compran y/o demandan sus productos o servicios; por tal razn es importante saber que piensan ellos de lo que ofrece la organizacin en el mercado. La mejor forma de saber la posicin del cliente externo frente a usted es a travs de la encuesta, todos lo saben, pero puede resultar incomodo hacerlo demasiado seguido. Bsicamente se trata de una encuesta de imagen, ya que esta es la voz de sus clientes y puede resultar una herramienta til para conocer fortalezas, debilidades de su empresa, producto o servicio. Clima organizacional: El clima organizacional comprende a su cliente interno, ya que no basta con tener personas trabajando si usted no sabe y no conoce la posicin de ellos frente a la organizacin jerrquica de la empresa; de misma manera es importante indagar al clientes externos, es importante implementar una encuesta a nivel interno de la empresa. Si las cosas no estn funcionando no basta con saber que sali mal el desempeo de la organizacin, descargando la culpa con el departamento encargado o las reas que mostraron registros negativos; sino que hay que realizar una retroalimentacin para saber por que las cosas no estn funcionando de la manera adecuada Sin duda alguna la elaboracin de las encuestas del cliente interno y externo son claves para poder lograr los objetivos de unos indicadores de gestin correctos; para esto, hay que tener presente que un indicador de gestin es la medicin cuantitativa de un producto o servicio, que permite conocer el estado actual de la empresa; de tal manera es importante elaborar preguntas abiertas para lograr una adecuada retroalimentacin. Otro aspecto importante es que los empleados tengan la oportunidad de realizar la encuesta de forma annima y si lo hacen mencionando su nombre, debe existir una

poltica que garantice que los jefes no llegarn a tomar medidas contrarias contra determinado empleado; ya que el objetivo primordial de una encuesta interna es para ver los errores, conocer al empleado, saber si los jefes son excelentes o no, y tomas medidas correctivas que garanticen el mejoramiento del clima organizacional y por ende, el crecimiento de la empresa. Planeacin estratgica: Identificar los puntos ms representativos de la organizacin buscando en las dbiles, fortalezas, oportunidades y las amenas, por lo cual se realiza un anlisis DOFA, y con base en los resultados, definir los objetivos generales, por reas, y de esta manera desarrollar estrategias para cada uno de estos. Sin planeacin no existe futuro, es como querer viajar sin saber a dnde se va, con cunto se viaja, cunto tiempo se estar en determinado sitio, cmo llegar etc. Una vez realizado un plan estratgico con todo lo que esto implica, haga seguimiento y control de las actividades. Recuerde que el futuro de la empresa est en manos de quienes la lideran. CLASES DE INDICADORES DE GESTION Indicador de utilizacin: Conciente entre la capacidad utilizada y la disponibilidad

Indicador de rendimiento: Conciente entre produccin real y la esperada

Indicador de productividad: Conciente entre los valores reales de la produccin y los esperados INDICADORES TPICOS DE ALGUNAS REAS DE LA ORGANIZACIN A pesar de que no existe un directorio de indicadores de gestin, s existen algunos indicadores de uso generalizado. En esta parte final se presentan algunos de los indicadores ms utilizados en las reas de suministros, recursos humanos, finanzas, productos y servicios y medios de produccin. SUMINISTROS Inventario Inmoblizado Ventas anuales Inventarios . Capital conable Costo de la materia prima y materiales Costo de fabricacin Materia prima empleada en el mes Inventario de materia prima

Indicador de inmovilizacin

Movilidad de los inventarios

Importancia de los suministros

Rotacin de inventarios

Rotacin de crditos pasivos

Compras anuales . Saldo promedio de los proveedores x 360 360 . Rotacin de crditos pasivos

Plazo medio de crditos pasivos

INDICADORES PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS Produccin . Horas-hombre trabajadas Horas-hombre ausentes . Horas-hombre trabajadas No. De accidentes incapacitantes x 1.000.000 Horas-hombre trabajadas Produccin . Horas-hombre trabajadas No. de das perdidos x 1.000.000 Horas-hombre trabajadas No. de empleados de produccin No. de empleados administrativos Salario pagado a obreros . Salario pagado a empleados administrativos Salario pagado a obreros . Salario pagado a supervisores Total salario pagados Costos de produccin Prestaciones pagadas Total salario pagado

Productividad de mano de obra

Ausentismo

Frecuencia de accidentes

Productividad de mano de obra

ndice de severidad

ndice de tipos de trabajo

ndice de tipos de salario

ndice de tipos de salario

Importancia de los salarios

ndice prestaciones-salario

ndice prestaciones-trabajadores

Prestaciones pagadas Total trabajadores Total de trabajadores retirados . Nmero promedio de trabajadores Horas - hombre trabajadas . Nmero promedio de trabajadores Total horas extra . Total horas trabajadas Ventas totales . Nmero promedio de trabajadores

Indicador de rotacin de trabajadores =

Indicador horas-trabajador

Indicador horas extra en el periodo

Indicador ventas-trabajador

INDICADORES DE ESTRUCTURA FINANCIERA Capital de trabajo Activo circulante Total facturacin Total recaudado Punto de equilibrio Ventas totales Gastos fijos Margen en porcentaje Obligaciones de corto plazo Indicador de poltica financiera = Obligaciones de largo plazo Activo circulante Activo fijo plazo Independencia financiera = Capital contable Activo total

Indicador capital de trabajo

Indicador de recaudo

Indicador punto de equilibrio

Punto de equilibrio

Autofinanciamiento

Reservas de capital Capital social Gastos fijos . Margen en porcentaje

Punto de equilibrio

INDICADORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Margen . Total ventas Margen individual Margen total Venta producto Ventas totales Total productos sin defectos Total productos elaborados Total productos con defecto X Total productos con defectos

Rentabilidad por producto

Contribucin por producto

ndice de comercialidad

Nivel de calidad

Participacin de defectos

INDICADORES PARA LOS MEDIOS DE PRODUCCIN Produccin . Horas mquina Costo de mantenimiento Costo de produccin RPS + PRD + HMP . RPR + MNT + DSP + HMO

Productividad maquinaria

Indicador mantenimiento-Produccin =

Efectividad del mantenimiento

RPS: Costo de reposicin de la mquina o mquinas reparadas en el ao. PRD: Costo de la produccin obtenida con las mquinas. HMP: Horas mquina productivas o realmente trabajadas en el ao.

RPR: Costo total de las reparaciones. MNT: Costo del mantenimiento preventivo. DSP: Costo del desperdicio originado por el mantenimiento y por las reparaciones. HMO: Horas mquina ociosas motivadas por descompostura, mantenimiento y reparacin. PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIN ABASTECIMIENTO INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Nmero y porcentaje de pedidos de Calidad de los compras Pedidos generadas sin Generados retraso, o sin necesidad de informacin adicional.

Cortes de los problemas inherentes a la generacin errtica de pedidos, como: costo del lanzamiento de Productos Generados sin pedidos rectificadores, Problemas x 100 esfuerzo del personal de _____________________ compras para identificar y Total de pedidos resolver problemas, generados incremento del costo de mantenimiento de inventarios y prdida de ventas, entre otros.

Nmero y Costos de recibir pedidos porcentaje de sin cumplir las pedidos que no Pedidos especificaciones de calidad cumplen las Entregas Rechazados x 100 y servicio, como: costo de especificacione perfectamente _____________________ retorno, coste de volver a s de calidad y recibidas Total de rdenes de realizar pedidos, retrasos servicio Compra Recibidas en la produccin, coste de definidas, con inspecciones adicionales desglose por de calidad, etc. proveedor Nivel de cumplimiento de Proveedores Consiste en Pedidos Recibidos Fuera Identifica el nivel de calcular el nivel de Tiempo x 100 efectividad de los de efectividad _____________________ proveedores de la empresa en las entregas _ y que estn afectando el de mercanca Total Pedidos Recibidos nivel de recepcin oportuna de los de mercanca en la bodega proveedores en de almacenamiento, as la bodega de como su disponibilidad producto para despachar a los

terminado TRANSPORTE INDICADOR DESCRIPCIN Medir el costo unitario de transportar una unidad respecto al ofrecido por los transportadores del medio. FRMULA

clientes

IMPACTO (COMENTARIO) Sirve para tomar la decisin acerca de contratar el transporte de mercancas o asumir la distribucin directa del mismo.

Comparativo del Transporte (Rentabilidad Vs Gasto)

Costo Transporte propio por unidad __________________ Costo de contratar transporte por unidad

Sirve para conocer el Consiste en Capacidad Real nivel de utilizacin real de determinar la Utilizada los camiones y as Nivel de capacidad real de los __________________ determinar la necesidad Utilizacin de camiones respecto a _ de optimizar la capacidad los Camiones su capacidad Capacidad Real instalada y/o evaluar la instalada en volumen Camin (kg, mt3) necesidad de contratar y peso transporte contratado 3. INVENTARIOS INDICADOR DESCRIPCIN Proporcin entre las ventas y las existencias promedio. ndice de Indica el Rotacin de nmero de Mercancas veces que el capital invertido se recupera a travs de las ventas. ndice de Proporcin duracin de entre el FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Las polticas de inventario, en general, deben mantener un elevado ndice de rotacin, por eso, se requiere disear Ventas Acumuladas x 100 polticas de entregas muy _______________________ frecuentes, con tamaos Inventario Promedio muy pequeos. Para poder trabajar con este principio es fundamental mantener una excelente comunicacin entre cliente y proveedor. Inventario Final x 30 das Altos niveles en ese _______________________ indicador muestran

inventario final y las ventas promedio del ltimo perodo. Mercancas Indica cuantas veces dura el inventario que se tiene.

_ Ventas Promedio

demasiados recursos empleados en inventarios que pueden no tener una materializacin inmediata y que esta corriendo con el riesgo de ser perdido o sufrir obsolescencia.

Exactitud del Inventario

Se determina midiendo el Se toma la diferencia en costo de las costos del inventario referencias que terico versus el fsico en promedio inventariado, para presentan Valor Diferencia ($) determinar el nivel de irregularidades _______________________ confiabilidad en un con respecto al _ determinado centro de inventario Valor Total de Inventarios distribucin. Se puede lgico hacer tambin para valorizado exactitud en el nmero de cuando se referencias y unidades realiza el almacenadas inventario fsico

3. ALMACENAMIENTO INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Sirve para comparar el Consiste en costo por unidad Costo de relacionar el costo del almacenada y as Costo de almacenamiento almacenamiento y el decidir si es mas Almacenamiento ________________ nmero de unidades rentable subcontratar el por Unidad Nmero de unidades almacenadas en un servicio de almacenadas perodo determinado almacenamiento o tenerlo propiamente. Costo Total Operativo Sirve para costear el Porcentaje de manejo Bodega porcentaje del costo de por unidad sobre las _________________ manipular una unidad gastos operativos del Unidades de carga en la bodega o centro de distribucin. Despachadas centro distribucin. Consiste en conocer Nmero de Sirve para medir el nivel

Costo por Unidad Despachada

Nivel de

Cumplimiento Del Despacho

el nivel de efectividad despachos de cumplimiento de los de los despachos de cumplidos x 100 pedidos solicitados al mercancas a los _________________ centro de distribucin y clientes en cuanto a _ conocer el nivel de los pedidos enviados Nmero total de agotados que maneja la en un perodo despachos bodega. determinado. requeridos

Sirve para costear el Costo Total Operativo valor unitario de metro Consiste en conocer Bodega x 100 cuadrado y as poder Costo por Metro el valor de mantener _________________ negociar valores de Cuadrado un metro cuadrado de _ arrendamiento y bodega rea de comparar con otras almacenamiento cifras de bodegas similares. 4. SERVICIO AL CLIENTE INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Sirve para controlar los Consiste en errores que se presentan en la calcular el Total de Pedidos no Nivel de empresa y que no permiten porcentaje real Entregados a Tiempo cumplimient entregar los pedidos a los de las entregas ___________________ o entregas a clientes. Sin duda, esta oportunas y Total de Pedidos clientes situacin impacta fuertemente efectivas a los Despachados al servicio al cliente y el clientes recaudo de la cartera. Nmero y porcentaje de facturas con Calidadde la error por Facturacin cliente, y agregacin de los mismos.

Facturas Emitidas con Errores ___________________ Total de Facturas Emitidas

Generacin de retrasos en los cobros, e imagen de mal servicio al cliente, con la consiguiente prdida de ventas.

Sirve para controlar los Consiste en Total Notas Crdito errores que se presentan en la Causales de calcular el ____________________ empresa por errores en la Notas porcentaje real _ generacin de la facturacin Crdito de las facturas Total de Facturas de la empresa y que inciden con problemas Generadas negativamente en las finanzas y la reputacin de la misma.

Consiste en calcular el Se utiliza para medir el Total Pedidos Pendientes nmero de impacto del valor de los Pendientes por Facturar pedidos no pendientes por facturar y su por Facturar ____________________ facturados incidencia en las finanzas de Total Pedidos Facturados dentro del total la empresa de facturas 5. FINANCIEROS INDICADOR DESCRIPCIN Est pensado para controlar los gastos logsticos en la empresa y medir el nivel de contribucin en la rentabilidad de la misma. FRMULA IMPACTO (COMENTARIO) Los costos logsticos representan un porcentaje significativo de las ventas totales, margen bruto y los costos totales de las empresas, por ello deben controlarse permanentemente. Siendo el transporte el que demanda mayor inters.

Costos Logsticos

Costos Totales Logsticos _____________ _ Ventas Totales de la Compaa

Consiste en calcular el Venta Real porcentaje real de Producto Mrgenes de los mrgenes de _____________ Contribucin rentabilidad de _ cada referencia o Costo Real grupo de Directo Producto productos Consiste en determinar el Valor Pedidos porcentaje del no Entregados costo de las ventas _____________ perdidas dentro del Total Ventas total de las ventas Compaa de la empresa

Sirve para controlar y medir el nivel de rentabilidad y as tomar correctivos a tiempo sobre el comportamiento de cada referencia y su impacto financiero en la empresa.

Ventas Perdidas

Se controlan las ventas perdidas por la compaa al no entregar oportunamente a los clientes los pedidos generados . De este manera se mide el impacto de la reduccin de las ventas por esta causa

De cada 100 pesos que se Costo por despachan, que cada 100 porcentaje es pesos atribuido a los despachados gastos de operacin.

Costos Operativos Sirve para costear el porcentaje de Bodegas los gastos operativos de la bodega _____________ respecto a la ventas de la empresa. Costo de las Ventas

RATIO El ratio es cada una de las relaciones existentes entre las diversas magnitudes constantes en la empresa; entre los principales ratios se clasifican en financieros, tcnicos y comerciales

Ratios financieros:

Estos tienen como objeto analizar la estructura financiera de la organizacin, desarrollar sus polticas de crdito, frente a la clientela, y medir la velocidad de circulacin de capitales que componen el fondo de mano de obra.

Ratios tcnicos:

Los cuales pretenden tratan y proyectan el grado de actividad y de rendimiento de la empresa respecto a la mano de obra y la materia prima.

Ratios Materiales:

Son los que sirven o se realizan con el fin de analizar las ventas y la estructura de la clientela desde percepcin o del parmetro de la solvencia la densidad. Estos son algunos de estos ratios que se utilizan en las organizaciones:

Ratio de solvencia: Ratio de fondo de mano de obra: Ratio de crditos a clientes: Ratio de desarrollo de la clientela: Ratio de autonoma financiera: TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN ENSAYO CONCLUSIN BIBLIOGRAFA ANEXO Ejemplo De Indicadores De Gestin De Un Equipo De Ventas Capacidad utilizada Capacidad disponible Utilizacin = x 100 Rendimiento = Nivel de produccin real Nivel de produccin esperado esesperadpesperadodisponible

x 100 Valor real produccin Valor esperado produccin Productividad = Activo total - amortizaciones Deudas totales Solvencia = Fondo de mano de obra = Activo circulante Deudas a coto plaza x 90 das Crditos a clientes = Clientes + efectos no vencidos Cifra de negocios en los ltimos tres meses x 100 Clientes nuevos Total de clientes Desarrollo de la clientela = Capitales propios Deudas totales Autonoma financiera =

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