MICROECONOMICO

PRODUCTO La empresa Civa cuenta con 4 tipos de buses para la preferencia del usuario q son: Excluciva, Superciva, Superchurre, Econociva. Toda la flota de la empresa Civa es monitoreada las 24 horas por medio del GPS, controlando as el exceso de velocidad; aparte de que el piloto cuenta con un botn de pnico en caso de algn problema. Cuentan con pilotos de gran experiencia (10 aos como conductores profesionales) q son capacitados constantemente. Tambin cuentan con unidades especiales para el envi de carga-encomienda diariamente. PRECIO Los precios dependen del tipo de bus en el quiera viajar el usuario. Los buses de Exclusiva son los de mayor costo debido a que cuenta con mayores comodidades como: wi-fi, TV individual, aire acondicionado, desayuno y/o almuerzo a bordo, baos. Econociva son los buses ms econmicos ya que no cuenta con todas las comodidades q pueden brindar los otros buses. PRESTIGIO Civa se ha ido ganando un gran prestigio en el transporte terrestre interprovincial del Per por su gran servicio de calidad, seguridad y comodidad satisfaciendo a los clientes en estos 41 aos que tiene de existencia teniendo la mayor cantidad de destinos a nivel nacional. Adems cuenta con la ayuda del cliente, porque por medio de las encuestas que realiza brinda mejor servicio y mayor calidad hacia nosotros. DISTRIBUCION La empresa Civa cuenta con 62 agencias q se encuentran divididas en 19 departamentos del pas. El mantenimiento de los buses es preventivo sistematizado, los repuestos son 100% originales y de alta calidad; el tiempo promedio q se utiliza un bus es de 5 aos. OPERACIN La empresa Civa opera las 24 horas al dia en sus distintas agencias.

IMPULSION Civa brinda informacin al cliente a travs de propagandas en televisin, anuncios en las calles, por medio de llamadas telefnicas y por ultimo su publicidad aumento bastante al crear su pagina web www.civa.com.pe donde el usuario puede informarse sobre lo q necesite para tener un viaje mas cmodo, incluso puede comprar sus pasajes por medio de esta pagina haciendo as un servicio mas rpido y mas fcil para el cliente. CLIENTE El cliente puede ver que Civa le ofrece los servicios y las facilidades para q tengan un viaje placentero y seguro, mediante sus numerosas agencias en las distintas partes del pas todas las personas tienen acceso a esta empresa de transporte interprovincial que se ha hecho de un merecido prestigio en el que el cliente a respondido de forma positiva a los servicios brindados de la empresa.

MACROECONOMICO
COMPETENCIA Entre las empresas que haces competencia Civa, en sus rutas a los viajes del interior y exterior del Per EXPRESO INTERNACIONAL TOUR PERU E.I.R.L. EXPRESO INTERNACIONAL ORMEO S.A. EXPRESO CRUZ DEL SUR SA EMPRESA DE TRANSPORTES PERU BUS S.A. - SOYUZ S.A EMPRESA DE TRANSPORTES FLORES HNOS. SRL EMPRESA DE TRANSPORTES JUNIN SRL EMPRESA OLTURSA Dichas empresas tienen una ruta similar a Civa por lo que le hacen competencia de acuerdo al servicio, la calidad, precios y prestigio.

MARCO LEGAL LEY GENERAL DEL TRANSPORTE Y TRANSITO TERRESTRE (LEY 27181).Establece el rol del Estado en materia de Transporte y Trnsito terrestre: Artculo 4.- De la libre competencia y rol del Estado 4.1 El rol estatal en materia de transporte y trnsito terrestre proviene de las definiciones nacionales de poltica econmica y social. El Estado incentiva la libre y leal competencia en el transporte, cumpliendo funciones que, siendo importantes para la comunidad, no pueden ser desarrolladas por el sector privado. 4.2 El Estado focaliza su accin en aquellos mercados de transporte que presentan distorsiones o limitaciones a la libre competencia. En particular dirige su atencin a los mercados que se desarrollan en reas de baja demanda de transporte a fin de mejorar la competitividad en los mismos y a los existentes en reas urbanas de alta densidad de actividades a fin de corregir las distorsiones generadas por la congestin vehicular y la contaminacin. 4.3 El Estado procura la proteccin de los intereses de los usuarios, el cuidado de la salud y seguridad de las personas y el resguardo del medio ambiente

COYUNTURA Actualmente Civa es una de las principales y ms reconocidas empresas de transporte interprovincial de carretera debido al excelente servicio que brinda al cliente, tanto es la buena aceptacin que ah tenido en el mercado que creo un nuevo servicio el Exclusiva Premium para clientes que quieran viajar con mayor comodidad.