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Resumen Con la finalidad de optimizar la gestin del almacn de la empresa Marca Ventanas y que los encargados de este lugar tengan un material de apoyo donde corroborar sus procedimientos de control, elaboro el presente manual de almacn, concluyendo con la lectura y aprobacin del jefe de ingeniera, gerente y encargado de almacn de dicha empresa.

INTRODUCCION El presente documento explica el procedimiento para realizar un manual para la gestin de almacn de la empresa Marca Ventanas, con la finalidad de proporcionar al trabajador una perspectiva clara y precisa del control de almacn y sus caractersticas a considerar para su desempeo optimo. Cabe destacar que para que este proyecto funcione, se necesita de la cooperacin de las personas encargadas de aplicarlo y su total seriedad. Como primer apartado podemos ver los antecedentes y contexto, que se refieren a los datos principales de la empresa, su historia, su objetivo y una pequea descripcin de los diferentes puestos que conforman la empresa. De igual forma se hace mencin del enfoque al almacn. Posteriormente se explica el proyecto a realizar y la razn que nos lleva a realizarlo, as como las bases tericas para su desarrollo, de manera eficaz, enfocado en la definicin de almacn y su objetivo, las caractersticas a contemplar y su proceso de gestin como tal. De forma seguida, se da el objetivo del proyecto as como su mtodo, que consiste en una serie de pasos que se seguirn para el desarrollo de este manual, evitando el desvo del tema principal. En el apartado de intervencin y desarrollo, explica de manera clara y cronolgica todos los pasos a seguir para el desarrollo del proyecto, desde la intervencin fsica y terica hasta la redaccin y terminacin del manual para su uso.

En la ltima seccin del reporte se mencionan las conclusiones y recomendaciones, que a lo largo de la estada se fueron presentando y valorando, ofreciendo as una perspectiva ms subjetiva de mi estancia dentro de la empresa, as como otra serie de problemticas independientes que se pudieron observar en este periodo de tiempo.

ANTECEDENTES Y CONTEXTO Hoy en da, en conjunto con los adelantos en cultura laboral, las empresas tienen como fin comn el optimizar sus procesos en los diferentes departamentos, para alcanzar la mayor productividad posible. Cabe recordar que la productividad es la relacin entre la produccin obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin. Tambin puede ser definida como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos; cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de producto utilizado con la cantidad de produccin obtenida.

En una empresa dedicada a la produccin de un bien o servicio, se cuenta con un almacn o varios almacenes, donde se guardan las materias primas y herramientas para desarrollar el trabajo o el producto, siendo un departamento importante dentro la empresa. El concepto de almacn ha variado con el paso del tiempo, ampliando su mbito de responsabilidad dentro de la funcin logstica; definindolo como el proceso logstico que trata de la recepcin, almacenamiento y movimiento dentro de un mismo almacn hasta el punto de consumo de cualquier material- materia prima, semi elaborados, terminados, as como el tratamiento e informacin de los datos generados.

La empresa Marca Ventanas se constituy oficialmente en octubre del 2007, de esa fecha a mayo del 2008 se habilitaron las instalaciones de produccin. En mayo del 2008 se dio inicio a la produccin, con un equipo de trabajo de 7 personas en produccin y 3 en administracin en un turno de trabajo. Actualmente la empresa tiene una planta laboral de 29 personas de las cuales 23 son del rea de produccin con dos turnos, para hacer frente a la alta demanda del mercado. El giro de la empresa es produccin de ventaneara de aluminio lnea econmica y marcos metlicos.

La misin es: "Suministramos soluciones para la industria de la construccin, con productos prefabricados, precios competitivos y la calidad de servicio de nuestra gente.

Los valores que dirigen la empresa son:

a) Servicio: con honestidad, responsabilidad y un fin determinado; solucionar las necesidades de nuestros clientes.

b) Profesionalismo: dar a nuestros clientes, respuestas prcticas y soluciones creativas a su necesidad.

c) Eficacia: proporcionar exactitud y precisin en todos nuestros productos y servicios.

d) Pro actividad: compromiso y unidad con los clientes internos y externos, anticipndonos a los requerimientos.

La empresa se conforma de la siguiente manera:

Direccin General: conjunto de empleados de alta calificacin que se encarga de gestionar y dirigir los asuntos de la empresa.

Gerencia general: coordina los recursos internos, representa a la compaa frente a terceros y controlar las metas y objetivos.

Mercadotecnia: se encarga del anlisis de la gestin comercial de la empresa. Su intencin es retener y fidealizar a los clientes actuales que tiene la organizacin, mientras que intenta sumar nuevos compradores.

Recursos Humanos: se encarga de seleccionar, contratar, formar y retener a los trabajadores de la empresa, as como de proveer de los recursos necesarios para el bienestar de cada uno de ellos e incentivar la labor de estos.

Gerencia de produccin: El gerente de produccin normalmente controla el mayor nmero de personas y la mayor cantidad de equipo, sin mencionar su control sobre los inventarios de materias primas y en proceso. Establece una base para el presupuesto de compras y evala el nivel de compras requerido el trabajo del gerente de produccin comienza cuando recibe el calendario o esquema anual de presupuesto. Cuando se recibe el plan de mercadotecnia y las necesidades del inventario de artculos terminados se tienen que traducir en plan de produccin. Entre otras cosas debe lograr un equilibrio ptimo entre ventas, inventario y produccin.

Gerencia de ventas: se encarga de coordinar el rea de ventas de productos y servicios que otorga la empresa, teniendo a su cargo a vendedores, y procurando la atencin hacia los compradores.

Gerencia administrativa: est enfocada a la distribucin de los gastos y ganancias de la empresa coordinando los suministros de capital a los diferentes departamentos de la empresa.

Auxiliar contable: este se encarga de llevar la contabilidad de la empresa, para llevar un buen plan administrativo del capital.

Tesorera y cobranza: se encarga de expedir y retener el capital de la empresa a los distintos rubros de la empresa donde se requiera.

Atencin a clientes: se encarga de procurar a los clientes consumidores del producto, as como la recepcin de quejas y sugerencias con respecto a los productos o servicios que se les brindan.

Ejecutivo de ventas: se encarga de vender los productos y servicios de la empresa dentro de los puntos de venta, y le da seguimiento a estas.

Jefe de turno de taller: se encarga de dirigir de manera ptima el proceso de produccin, distribuyendo las cargas de trabajo entre los empleados, as como tambin se encarga de vigilar los tiempos de operaciones.

Empleado de produccin: se encarga de la creacin de y procesamiento de bienes y mercancas, para as poder tener el producto terminado.

Jefe de almacn: Coordinar, supervisar y controlar el almacenaje y custodia de la mercanca del Centro de Distribucin. Supervisar el inventario de productos del almacn, a fin de verificar niveles de existencia y detectar diferencias entre el fsico y el sistema.

Chofer: se encarga de llevar los productos terminados a su lugar de entrega, as como de mensajera local en caso de ser necesario.

Compras: se encarga de adquirir y aprovisionar todo lo necesario para poder desarrollar el trabajo dentro de la empresa.

Ayudante general: se encarga de asistir en las diferentes areas de la empresa, realizando actividades sencillas.

PROYECTO Dentro del rea de produccin se cuenta con un almacn, que se ha ido estructurando poco a poco en base al crecimiento de la empresa. Existe un responsable por turno, quienes se encargan de administrar las entradas y salidas de material para el proceso de produccin, as como de las recepciones para abastecer el almacn. Debido a la alta demanda de produccin, los mtodos se han visto afectados, disminuyendo su productividad y ocasionando varios conflictos dentro de este departamento. Es por ello que surge la necesidad de actualizar los mtodos de gestin de almacn para hacer frente al alza en la produccin de ventaneara y as evitar retrasos, debido a la mala gestin del almacn El proyecto a desarrollar consiste en realizar primeramente un pequeo sondeo de la situacin actual del almacn para identificar los factores que se puedan corregir o actualizar, as como la forma de implementar nuevos mtodos de gestin dando como resultado una serie de recomendaciones para la optimizacin del almacn, que estarn al alcance de los encargados para su aplicacin, con el fin de optimizar y tener mejor control de sus labores, este ser redactado en forma de manual o instructivo para la optimizacin del almacn. Para su organizacin, la empresa cuenta con un software que le permite llevar la administracin total del almacn y puede ser usado por las distintas reas que as lo requieran.

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El departamento de almacn, o el departamento que asuma estas responsabilidades, debe tomar sus decisiones en conseguir los siguientes objetivos: a) Almacenar las mercancas en buenas condiciones, tenerlas inmediatamente disponibles cuando se solicite. b) Desarrollar un sistema de recepcin y un sistema de entrega adecuado. c) Conseguir un satisfactorio nivel de cumplimiento de los objetivos al mnimo costo posible. Segn la bibliografa consultada, encontramos varios conceptos de almacn y uno de ellos es la siguiente: Son aquellos lugares donde se guardan los diferentes tipos de mercanca. Para formular una poltica de inventario para un departamento de almacn se requiere informacin respecto a tiempos de adelantos, disponibilidades de materiales, tendencias en los precios y materiales de compras. El almacn es el lugar fsico en el que se desarrolla una completa gestin de los productos que contienen. Tal gestin controla fsicamente y mantiene todos los artculos inventariados, y se debe establecer resguardo fsico adecuado para proteger los artculos de algn dao, de uso innecesario debido a procedimientos de rotacin de inventarios defectuosos y a robos. Los registros se deben mantener para facilitar la localizacin inmediata de los artculos. La misin bsica de un almacn, se configura y desarrolla en las siguientes funciones.

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Objetivos del almacn 1.- Recepcin de artculos e identificacin de los mismos.- se debe permitir una recepcin cmoda y rpida de artculos. 2.- Almacenamiento (colocacin y custodia).- Con las instalaciones adecuadas, dependiendo del tipo o tipos de artculos que van acontecer y de sus necesidades de almacenamiento y manipulacin. 3.- Entrega de productos.- Mediante una rpida salida de los artculos. Por lo tanto es necesario combinar de la mejor manera posible los dos elementos que definen el servicio que proporciona el almacn: la instalacin y el almacenaje de los artculos. Aspectos fsicos del almacn Dentro del aspecto fsico cabe resaltar que es una de las problemticas mas graves dentro del almacn ya que esto conlleva a una mala distribucin o apilamiento de los materiales y herramientas a resguardo, creando un caos dentro de este. Para conseguir un ptimo aprovechamiento de espacio de almacn se debe analizar cuidadosamente y pausadamente las siguientes variables: a) La superficie y volumen del almacn: superficie expresada por metros cuadrticos tiles de local, el volumen depende de las alturas del local. b) Las puertas de acceso o salida: nmero de ellas y ubicacin. Los muelles de carga y descarga.

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c) Posibilidad de entrada y salida de camiones o furgonetas. Posibilidad de utilizar medios mecnicos para transporte y elevacin (maquina tipo fenwik), para colocacin (gras) y para transporte (traspaleos). d) Pasillos o corredores en el almacn que permitan o no el paso de traspaleos. e) Instalacin de estanteras. f) Uso de papeles. Una organizacin eficaz de almacn se consigue cuando se consideran, con respecto a los productos que van a guardar, los siguientes aspectos: 1) Las posibles existencias de artculos que requieran condiciones especiales de conservacin. 2) Artculos que tengan la posibilidad de almacenarse en la intemperie, con o sin techado protector. 3) Productos, que por su fragilidad, deben moverse lo menos posible. 4) Volumen y Peso de los productos. 5) Mercancas que se recepcionan o se envan. 6) Artculos a granel. Hechas estas consideraciones, la pregunta que se nos plantea es: cul es el almacn que necesita una empresa? para contestar dicha interrogante, aparte

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de lo observado en los prrafos anteriores en relacin a las instalaciones, se debe tener en cuenta lo siguiente: 1.- Volumen de productos que se mueven por periodo de tiempo. 2.- Necesidades de servicio auxiliares (calefaccin, ventilacin, iluminacin). 3.- Necesidad de proteccin frente a robos. El almacn puede ser una empresa manufacturera, distribuidora, o una tienda de productos de consumo. Adems existen muchas empresas almaceneras dedicadas exclusivamente a ofrecer el servicio de almacenaje. La primera razn de un almacn nace de la natural imposibilidad prctica de reducir a cero el lapso entre la preparacin para el consumo de un elemento material y el acto en si del consumo, ya sea por ajustes de oferta y demanda, por caractersticas de los productos , o por el tiempo que tardan en surtirlo nuevamente. La administracin del almacn Existen razones netamente financieras para el uso de almacenes de una empresa. As, por ejemplo, puede salir ms rentable realizar aprovisionamientos en grandes cantidades para reducir los precios, a pesar de necesitar un mayor espacio para su almacenamiento.

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Adems de la parte fsica que conlleva la distribucin del almacn, se requiere tambin la parte administrativa, ya que es necesario llevar un control de todo producto que se almacena, entradas, salidas, reposiciones de material, etctera. Para ello debemos tener en cuenta el enfoque de nuestro almacn, para realizar los formatos necesarios para llevar a cabo el manejo del almacn. Dicha documentacin servir para poder realizar cualquier tipo de anlisis a futuro para ir optimizando y modificando la gestin del almacn en el momento en el que sea necesario, e inclusive para identificar y corregir errores de carcter humano. Tambin es importante que estos formatos, as como todo el proceso de gestin, estn apegados a las normatividades existentes en Mxico. El almacn y el departamento de compras. La recepcin adecuada de materiales y de otros artculos es de vital importancia, ya que una gran parte de las empresas tienen como resultado de su experiencia centralizada la recepcin total bajo un departamento nico, las excepciones principales son aquellas grandes empresas con plantas mltiples. La recepcin est estrechamente ligada a la compra, ya que probablemente el 70% de los casos, el departamento de almacenes est bajo la responsabilidad del departamento de compra. El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado. Este departamento anteriormente estaba delegado a otros departamentos principalmente al de produccin debido a que no se le daba la

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importancia que requiere el mismo; puesto que debe de proporcionar a cada departamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de la organizacin. Toda empresa tiene un departamento de compras, en l recaen las responsabilidades de adquirir los insumos (materia primas, partes, herramientas, artculos de oficina y equipo) indispensable para la produccin de bienes y servicios, poniendo mucha atencin para conseguirlos. Los recursos materiales son guardados en el almacn y con posterioridad se surten a los departamentos que lo requieran. Por otra parte, el departamento de compras puede tener una aportacin a la productividad, mediante prcticas de ahorro en el costo de los recursos materiales y servicios adquiridos, por ejemplo, adquiriendo materiales a bajos precios y de buena calidad, lo cual rendir en costos ms bajos. Los objetivos del departamento de compras son los siguientes: Comprar los materiales para los propsitos buscados. Tener los materiales disponibles en el tiempo que son requeridos. Asegurar la cantidad de materiales indispensables. Procurar materiales al precio ms bajo posible, compatible con la calidad y el servicio requerido. Controlar que la calidad de los materiales sea la requerida. Proveerse de ms de una fuente, en previsin de cualquier emergencia que impida la entrega de un proveedor.

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Anticipar alteraciones en precios, por diferencias en las cotizaciones monetarias, inflacin o escasees. Hacer el seguimiento del flujo de las rdenes de compras coladas. Los anteriores puntos enlistados van de la mano con las tres decisiones principales del departamento de compras que son: calidad, funcionalidad y precio El registro de entrada de un artculo es el nico documento que corrobora lo que se ha recibido. Sirve por lo tanto para pagar facturas negociar la continuidad del pedido y para cerrarlo. Por consiguiente la ejecucin de estas funciones debe ser muy cuidadosa. Los registros de entrada controlan adems el cumplimiento de los plazos de entrega rechazos y ruptura por parte de los proveedores. Con una recepcin apoyada en un sistema informtico en tiempo real, el tiempo de realizacin de todo el proceso ser corto. Es importante que el departamento de compras exija al departamento de almacn que las mercancas y artculos entregados por parte de los proveedores sean precisamente los solicitados en el pedido y de que no existan variaciones. Por esta razn se debe disponer de hojas de control para la recepcin de productos conteniendo la siguiente informacin: 1. numero de pedidos 2. cantidad entregada 3. descripcin del artculo entregado 4. nombre del proveedor

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5. unidad de medida 6. observaciones (en ellos se indica si hubo faltas desperfectos, mermas o alguna otra variacin en las entradas) 7. nombre y firma del empleado que recibe la mercanca El stock para almacn Los inventarios o stocks que pueden ser definidos, como una provisin de materiales, con el objeto de facilitar la continuidad del proceso productivo y la satisfaccin de los pedidos de consumidores y clientes, estos se presentan prcticamente en cualquier organizacin, y en particular, en las empresas industriales, sean stas pequeas, medianas o grandes. Una funcin muy importante de los inventarios, es actuar como regulador entre los ritmos de salida de unas fases y los de entrada de las siguientes. Si el ritmo al que los proveedores, sirvieran las materias primas, y auxiliares, fuera idntico al ritmo al que son necesarias en el proceso de produccin, no se planteara el problema de regulacin en esta fase. Pero lo ms frecuente es que los proveedores entreguen materiales peridicamente y que las empresas que lo precisen de forma prcticamente continua, por lo que resulta preciso la colocacin de unos reguladores que son los inventarios de materia prima.

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OBJETIVO Realizar un manual que sirva como gua de apoyo para la ptima gestin del almacn, de acuerdo a las necesidades de este para as lograr el alcance de los objetivos de dicho manual. MTODO Para realizar el manual de almacn ser necesario seguir una secuencia ordenada, centrando los objetivos del proyecto y evitando desvos innecesarios de la idea principal de este. Para ello se seguirn los siguientes pasos: 1.- conocer cada una de las reas del departamento de produccin e identificaran los accesorios y materia prima utilizados en cada una de ellas. 2.- conocer el almacn as como su gestin y control. 3.- identificar los problemas a corregir y procesos que se puedan optimizar. 4.- investigar sobre el tema de la gestin de almacenes y sobre cada una de los temas que este abarca. 5.- realizar un pequeo apartado, explicando laa situacin actual del almacn. 6.- realizar el manual junto con los formatos pertinentes para la gestin y control del almacn.

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INTERVENCIN Y DESARROLLO A continuacin se enumeran de forma cronolgica los pasos a seguir durante el periodo de estada para la realizacin del proyecto. 1. Durante la primer semana el ingeniero de produccin dio una breve introduccin hacia lo que es la planta y sus distribucin; de igual forma se me mostr cual era el proceso a seguir para la realizacin de ventanas y sus diferentes partes. 2. Durante las siguientes dos semanas rote entre los distintos procesos, hasta llegar al producto terminado; pasando por el rea de corte, fresado, troquelado, armado de ventana y almacn. 3. Posteriormente se me asigno al rea de almacn, asistiendo al encargado de esta rea con la finalidad de familiarizarme con la gestin de este e identificando posibles mejoras que pudiese tener. Durante este periodo, mi labor era mayormente surtir el material y herramientas que el rea de produccin solicitara, de igual forma asista en la recepcin de proveedores y en la salida de productos terminados, al igual se me asigno el inventario de materia prima y accesorios para la realizacin de ventaneara; todo esto con la enfocando hacia el proyecto a desarrollar. En un inicio, la problemtica presentada nos dirige a la necesidad de ordenar y clasificar el almacn y dicho procedimiento se realiz de la siguiente manera.

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a)

realizar el levantamiento de los distintos perfiles de aluminio para la fabricacin de ventanas obteniendo la siguiente lista:

CHAMBRANA 1 3/8 BCO. CHAMBRANA 1 1/2 BCO. CHAMBRANA 2 BCO. RIEL 1 3/8 BCO. RIEL 1 1/2 BCO. RIEL JR. 1 1/2 BCO. RIEL 2 BCO. CERCO TRAS. 1 3/8 BCO. CERCO TRAS. 1 1/2 BCO. CERCO PUERTA 2 BCO. TRASLAPE PUERTA 2 BCO. ZOCLO CABEZAL 1 3/8 BCO. ZOCLO CABEZAL 1 1/2 BCO. ZOCLO CABEZAL 2 BCO. ZOCLO PUERTA 2 BCO. ANGULO 1/2 x 1/2 BCO CERCO VERT.MOSQ.BCO PERFIL MOSQ.LIGERO BCO.

CHAMBRANA 1 3/8 CHAMP. CHAMBRANA 1 1/2 CHAMP. CHAMB. GUIA BAO CHAMP. CHAMBRANA 2 CHAMP. RIEL 1 3/8 CHAMP. RIEL 1 1/2 CHAMP. RIEL JR. 1 1/2 CHAMP. RIEL 2 CHAMP. CERCO PUERTA 2 CHAMP. CERCO TRAS. 1 3/8 CHAMP. CERCO TRAS. 1 1/2 CHAMP. TRASLAPE PUERTA 2 CHAMP. ZOCLO CABEZAL 1 3/8 CHAMP. ZOCLO CABEZAL 1 1/2 CHAMP. ZOCLO CABEZAL 2 CHAMP. ZOCLO PUERTA 2 CHAMP. MARCO ECON0. BAO CHAMP. MARCO ALUMINIO 5,20 CHAMP.

RIEL MOSQ.COLG.SUP.BCO. MARCO ALUMINIO 5,30 CHAMP. RIEL MOSQ.COLG.INF.BCO. MARCO ALUMINIO 5,40 CHAMP.

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b) posteriormente se realizo el levantamiento de accesorios que llevan las ventanas: PIJA GALVANIZADA 6 X 5/8 PIJA GALVANIZADA 8 X 1 PIJA GALVANIZADA 8 X PIJA TABLA ROCA 6 X 1 PIJA TABLA ROCA 8 X 1" REMACHE 43 BLANCO REMACHE 43 NEGRO REMACHE 45 NEGRO REMACHE 54 BLANCO REMACHE 54 NEGRO VINIL PATA DE COCHINO GRIS 11-12 VINIL PATA DE COCHINO NEGRA 11-12 VINIL COLA DE RATA FELPA GRIS FELPA NEGRA ESCUADRA DE BAO CARRETILLAS 1.5 JALADERA EMBUTIR NEGRO JALADERA EMBUTIR BLANCO JALADERA GANCHO LIGTH BCA.

c) una vez hechos los levantamientos anteriores, se corroboro su clasificacin y clave en el sistema MICROSIP el cual se utiliza para llevar la gestin del almacn. Posteriormente se analiz el proceso de produccin para poder determinar la cantidad de insumos necesarios para poder desarrollar las operaciones cotidianas de la empresa y se elabor el comparativo de consumos entre el ao 2010 y el actual, para observar la tendencia de la produccin y ver su variacin,

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con lo cual se pudo determinar el tipo de stock mas recomendado para el abastecimiento de materia prima y accesorios. 4. Una vez realizados los procesos anteriores, se efectu un anlisis de logstica que consisti en investigar sobre la gestin del almacn, con la finalidad de corroborar que los procedimientos se realizaran adecuadamente y de buscar ciertas optimizaciones a estos, ya que dicho almacn ha sido implementado con conocimientos empricos ms que basados en el conocimiento correcto de la gestin de almacenes, de igual forma se realizaron una serie de formatos para llevar un mejor control del almacn. Es importante recordad que esta necesidad surge del crecimiento de la empresa, ya que de haber laborado solamente en el estado de Yucatn, hoy en da tiene presencia en estados como Tabasco, Campeche y Quintana Roo, e inicindose en el extranjero con Cuba. Cabe sealar que la gestin del almacn esta apegada a las normas correspondientes como son la norma NOM-001-STPS-1999 que representa la seguridad e higiene en las reas de trabajo, NOM-006-STPS-2000 referente al manejo y almacenamiento de materiales-condiciones y procedimientos de seguridad, y de igual forma se toma en cuenta la norma ISO 9001- 2008 que se enfoca en el sistema de gestin de la calidad en las instituciones que as lo requieran. 5. de igual forma junto con el paso anterior, se recabo informacin para obtener un formato adecuado para la realizacin del manual, de tal forma que este

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fuera lo ms funcional y claro posible para su uso en la empresa, sin perder el objetivo de este. 6. por ltimo se redacto el manual, ya teniendo un formato concreto para

su seguimiento, detallando y ordenando toda la informacin obtenida durante la estada, y tomando en cuenta las opiniones del personal encargado de la gestin del almacn, y una vez concluido este se presento ante el jefe de ingeniera, el gerente de la empresa y el personal de dicha rea, para su lectura y posteriormente para su aprobacin a una prueba piloto, con la cual se autorizo la implementacin de este en dicha empresa; dando por concluido el proyecto. (ver anexo B MANUAL DE ALMACEN) por Montiel Torel Guillermo de Jess. Dicho manual consta de 15 apartados, comenzando por las generalidades y responsabilidades, en el cual se concentran las acciones y tareas que cada uno de los involucrados en el rea de almacn tiene a su cargo, posteriormente se tiene un apartado de que es el almacn donde se explica de manera clara y concreta su significado seguida de la parte de sus objetivos. Dentro del apartado de especificaciones fsicas, se da una pequea visin de los factores a tomar en cuenta para sus dimensiones ptimas, posteriormente se da detalladamente el uso de equipos para el almacn, tomando en cuenta estanteras, y accesorios de almacenamiento as como equipos de seguridad y herramientas para su gestin. En el apartado de las 5s para mantener el almacn limpio y ptimo tiene mayor extensin por la importancia que este conlleva, pues de esto depende en

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mayor parte el mejoramiento de la calidad de trabajo, as como cumplir con las normas de seguridad e higiene a las que est sujeta la empresa para su certificacin. Por otra parte en el rea de procedimientos de gestin del almacn, se enlista los pasos para la recepcin de mercanca, inspeccin de la mercanca, codificacin de los materiales, almacenamiento y salida de material. Finalizando con la gestin de herramientas, el stock, el procedimiento de producto no conforme y los formatos del almacn los cuales fueron codificados y puestos en uso. Como ltimo apartado esta el bloque de referencias en el cual se basa el contenido del manual para cualquier aclaracin pertinente.

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES A lo largo de mi proceso de estada surgieron varias problemticas, la principal fue el cambio de proyecto a mitad de ella, esto ocasiono un descontrol en todo el proceso del reporte haciendo ms apresurado el trabajo y hacindolo ms forzado por lo cual puedo decir de forma personal que no estoy del todo satisfecho con los logros alcanzados. Es importante entender que el manual realizado es un material netamente de apoyo para el personal del rea de almacn con la finalidad de que se entienda y tenga una perspectiva de la gestin de este, y que tengan a la mano una lista de los pasos a realizar en cada proceso de control, as como la importancia de la organizacin y el orden para una optimizacin de sus labores, obteniendo mejores resultados Otro de los inconvenientes y problemtica que se pudo observar es la falta de comunicacin laboral y el incorrecto flujo de informacin, cuestiones que dieron lugar a ciertos descontroles en mi desempeo laboral, por lo cual se hacan ms tardadas mis tareas a realizar. En el caso del estudio para el stock de seguridad mencionado en el apartado de proyecto, se omiti el desarrollo de este dentro del documento por polticas de la empresa y su derecho a la reserva de informacin. Por otro lado, se presentan problemticas de cultura laboral es por ello que se implemento el proceso de las 5s dentro del manual de almacn, con la finalidad de fomentar en los trabajadores el habito de la limpieza y que eso

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conlleva a un buen control del rea de trabajo y por ende a un mejor ambiente laboral optimo y seguro; pues se puedo observar la falta de orden y de acomodo dentro del rea de almacn, que en conjunto con la problemtica de falta de espacio dentro de este se daba pie a un almacn catico e inestable, lleno de artculos obsoletos, inservibles y fuera de lugar. (Ver anexo A) En conjunto con el problema antes descrito pero sin tener una influencia directa con mi proyecto, se encuentra la falta de motivacin en el trabajo, la falta de inters por parte de los empleados para cuidar y preservar los bienes de la empresa, la falta de mantenimiento a las maquinas o los remedios provisionales que se vuelven permanentes, la mala preservacin del rea de produccin en general, falta de sealizaciones y lneas limitantes en las reas de trabajo, falta de confort en el rea de produccin las herramientas en mal estado y la falta de equipo de seguridad. Por lo anterior descrito y con una opinin personal de que todas estas problemticas influyen en la productividad de la empresa, es recomendable fomentar con mayor vigor e inters la cultura laboral en todos los sentidos, como lo son la comunicacin laboral, motivacin de los empleados, seguridad e higiene, mayor inters e interaccin entre la gerencia de produccin y empleados. De igual forma se recomienda una capacitacin constante del personal para que se pueda tener un crecimiento dentro del al empresa, la aplicacin de las 5s en las distintas reas de la organizacin, un plan de mantenimiento y preservacin de los bienes materiales y fsicos de la empresa. En cuestiones de confort se podra optimizar

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un comedor para los empleados y una mejor ventilacin en el rea de trabajo para disipar el calor. Por ltimo quisiera agregar el impacto que dejo en mi el periodo de estada, definindola como una experiencia agradable aunque con sus altibajos, pero sobre todo llena de enseanzas tanto tericas, como de la vida laboral; dejando en mi una perspectiva ms real de que es ser un trabajador pero sobre todo que es ser un profesional, la responsabilidad que ello implica y las cualidades que se deben de tener, como son conviccin, seguridad, iniciativa y cumplimiento. De igual forma espero haber aportado algo de inters, aun con mi corto periodo al servicio de la empresa y con mi corta experiencia laboral, recordando tambin que tu desempeo laboral y profesional es tu mejor carta de recomendacin.

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ANEXOS ANEXO A

Figura 1.- Croquis del almacn.

Figura 2.- Bodega de materia prima y accesorios. Figura 3.- rea de despacho

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ANEXO B MANUAL DE ALMACEN POR MONTIEL TOREL GUILLERMO DE JESUS

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REFERENCIAS Wikipedia (s/f) la productividad recuperado el 14 de junio de 2011, de www.wikipedia.org/wiki/Productividad#Bibliograf.C3.ADa monografias (s/f) el almacn. Recuperado el 23 de junio de 2011, de www.monografias.com/trabajos12/alma/alma.zip DIEZ DE CASTRO, ENRIQUE (1997) DISTRIBUCIN COMERCIAL. Espaa; Mc Graw Hill. 2 edicin.