Boletn de Seguridad Operacional

Puntos de inters especial:

Cultura de Seguridad Operacional y Factores de la Organizacin Contenidos de una Poltica de Seguridad Operacional Fatiga en la Aviacin Curso de Poltica de Seguridad Operacional

Volumen 1, No. 2

Abril 2012

Cultura de Seguridad Operacional y Factores de la Organizacin

Contenido:

Cultura de Seguridad Operacional y Factores de la Organizacin Elementos Claves Que Contribuyen a una Buena Cultura de Seguridad Operacional Contenidos de una Poltica de Seguridad Operacional Elementos de un Programa de Factores Humanos Mejores Prcticas en las Inspecciones Dobles de Mantenimiento Fatiga en la Aviacin Factores Contribuyentes en Mantenimiento Manejo de la Fatiga Introduccin de Nuestra Poltica de Seguridad Operacional Curso de Poltica de Seguridad Operacional

na organizacin con una buena cultura de seguridad operacional es aquella que ha logrado institucionalizar con xito este concepto, logrando que se convierta en un valor fundamental de la organizacin y haciendo que el personal en todos los niveles de la misma comparta un mismo compromiso con la seguridad operacional. Uno de los elementos claves es el soporte eficaz que deben brindar las altas esferas de la organizacin a la seguridad operacional. Es necesario que la Alta Direccin demuestre su compromiso con la seguridad operacional en trminos prcticos, no slo en forma verbal o slo en tanto la seguridad operacional no genere costos. Es muy importante que este

compromiso con la seguridad operacional tenga un carcter largoplacista, asimismo, que las iniciativas de seguridad no sean las primeras que sean objeto de recortes financieros para ahorrar costos. La gestin de seguridad operacional debe ser contemplada dentro de una organizacin con tanto compromiso como aqul que se le imprime a la gestin financiera. Una buena cultura de seguridad operacional necesita nutrirse, y no es algo que suceda de la noche a la maana, o slo porque se reciba un curso. Puede haber mejoras a corto plazo poniendo al personal en un curso en el cual se trate asuntos de elementos de cultura de seguridad operacional. Sin embargo, la mejora slo ser sostenible si se recompensa los tipos de

Alentar y Comprometerse

conductas propicios para la seguridad operacional y no se consiente las conductas deficientes, o incluso se las sanciona (en los casos ms extremos). Ello depende del personal en todos los niveles de la organizacin, sobre todo en los mandos medios, (i) reconociendo qu es buena y mala conducta de seguridad, (ii) se fomenta la buena cultura de seguridad, y (iii) se desalienta la cultura deficiente de seguridad.

2 2

Elementos Claves Que Contribuyen a una Buena Cultura de Seguridad Operacional

Apoyo de la Alta Direccin. Una declaracin formal de poltica de seguridad operacional. Conocimiento del contenido de la poltica de seguridad operacional y su cumplimiento por todos los niveles de la organizacin. Apoyo franco para que los empleados puedan cumplir sus labores de manera segura, es decir, en trminos de formacin acadmica, recursos, procedimientos realistas, etc. Una cultura justa de seguridad operacional y de notificacin abierta. Una cultura de aprendizaje y una voluntad de cambio cuando fuera necesario. Integridad corporativa y personal en apoyo a los principios de la poltica de seguridad operacional.

3 3

3 4

Pgina 2

Boletn de Seguridad Operacional

Contenidos de una Poltica de Seguridad Operacional

El Gerente Responsable debe estar a cargo de establecer y promover la poltica de seguridad operacional de la compaa. Esta poltica debe contener un compromiso que contemple elementos de factores humanos en la organizacin. Adems de definir la responsabilidad de la alta Direccin, se debe definir con claridad los roles y responsabilidades especficas en otros niveles de gestin superior y medio dentro de la compaa, haciendo que las personas sepan claramente cules son sus roles en la implementacin de esta poltica de seguridad operacional. No es realista asignarle esta responsabilidad a una sola persona, ya que la seguridad operacional se ve afectada por varios factores, algunos de los cuales pueden ser ajenos a su control. Sin embargo, s es realista encargrselo al Gerente Responsable para garantizar que la organizacin disponga de entrenamiento, procesos, herramientas, etc. Que promuevan la seguridad. Si el Gerente Responsable, y otras personas a quien se la haya designado para tomar accin, se encuentran en una situacin en la cual las prioridades comerciales y de seguridad pueden generar un conflicto, deben recordar el contenido de la poltica de seguridad que se han comprometido en sostener.

Nuestras Operaciones Aeronuticas

Deben recordar el contenido de la poltica de seguridad operacional que se han comprometido en sostener.

Elementos de un Programa de Factores Humanos

Una poltica de factores humanos. Entrenamiento en factores humanos (de todo el personal respectivo, incluyendo a los jefes). Sistema(s) de notificacin, investigacin y anlisis que permita notificar errores, riesgos reales y potenciales de seguridad, inexactitudes y ambigedades con respecto a los reglamentos del Estado e internos de la compaa. Una clara poltica disciplinaria la cual seale con todo nfasis que no se castigar los errores genuinos. Auditoras de factores humanos y ergonoma (de lugares de trabajo, iluminacin, ruidos, herramientas, idoneidad de procedimientos, cumplimiento real de procedimientos, horas hombre, idoneidad del planeamiento, etc.). Abolir cualquier tipo de normas dobles en cuanto a violaciones de procedimientos.

Mejores Prcticas en las Inspecciones Dobles de Mantenimiento

Ambas partes de las ins-

Fomentar Prcticas Seguras

pecciones dobles deben ser efectuadas por personas debidamente calificadas.

La segunda parte de esta

inspeccin y las comprobaciones.

Debe realizarse lo antes

inspeccin debe ser efectuada por una persona que no particip en la tarea original.
Se debe efectuar toda la

posible tras concluir la tarea y efectuarse la inspeccin and original, debiendo registrarse fechas y horas de ambas inspecciones.
Para sistemas de control,

ciones de movimiento co mp le to y lib re (libertad y alcance de movimiento).

Evitar

slo anotar cumplido o satisf. como resultado de las comprobaciones.

esta inspeccin debe contemplar comproba-

Volumen 1, No. 2

Pgina 3

Fatiga en la Aviacin
El trmino fatiga posee varios significados y puede incluir fatiga fsica (p.ej. mialgia, o cansancio extremo ocasionado por falta de sueo, enfermedad o nutricin deficiente), fatiga mental (p.ej. relacionado con tareas que demandan concentracin intensa, procesamiento de informacin rpido o complejo y otras destrezas cognitivas de alto nivel) o fatiga emocional (el efecto del cansancio ocasionado por efectuar tareas psicolgicamente desagradables). Los sntomas de la fatiga (sin ningn orden en particular) pueden ser: Falta de conciencia. Destrezas motrices disminuidas. Reacciones lentas. Problemas con la memoria de corto plazo. Distraccin fcil

por asuntos sin importancia. Mayor cantidad de equivocaciones.

Criterio deficiente. Decisiones deficientes,

La fatiga influye sobre la seguridad en las operaciones

o ninguna decisin. Estados de nimo anmaloscambios errticos de nimo, deprimido, a veces, eufrico y con energa.

Factores Contribuyentes en Mantenimiento

Un factor contribuyente es cualquier cosa que pueda afectar cmo el tcnico o inspector de mantenimiento efecta su trabajo, incluyendo las propias caractersticas del tcnico, el entorno laboral inmediato, el tipo y manera de la supervisin laboral, y la naturaleza de la organizacin para la cual trabajan. En una tpica investigacin de un evento de mantenimiento, se suele determinar que el evento fue ocasionado por un error, se identifica entonces al tcnico que realiz la tarea y ste recibe su sancin. Muchas veces, no se hace nada ms. Sin embargo, si se sanciona al tcnico sin solucionar los factores contribuyentes, persistir en el futuro la probabilidad de que se suscite el mismo evento. El proceso MEDA halla los factores contribuyentes e identifica mejoras para eliminar o reducir al mnimo aquellos factores contribuyentes con el propsito de reducir la probabilidad de que vuelva a ocurrir dicho evento en el futuro.

si se sanciona al tcnico sin solucionar los factores contribuyentes, persistir () la probabilidad de que se suscite el mismo evento.

Manejo de la Fatiga
Se puede reducir la fatiga: Evitando exceso en horas de trabajo. Permitiendo la mxima cantidad posible de sueo por la noche. Reduciendo al mnimo la prdida de sueo. Tomando en cuenta la reduccin en la capacidad fsica y mental por la noche. Tomando en cuenta circunstancias individuales. Dando la oportunidad para recuperarse. Rotar turnos con relacin al da biolgico. Se puede reducir al mnimo el impacto de la fatiga: Distribuyendo las tareas ms crticas en el da, cuando el personal est ms alerta. Garantizando efectuar las comprobaciones pertinentes tras el trabajo nocturno. Dividiendo largas tareas repetitivas en tareas ms pequeas, poniendo pausas entre stas.

Manejar la fatiga es dar tiempo a los seres humanos para recuperarse

Introduccin de Nuestra Poltica de Seguridad Operacional La seguridad operacional es una de nuestras funciones comerciales centrales, la cual constituye parte integral y fundamental de la ejecucin exitosa de toda labor que se efecta en Heliflight Per S.A.C. Como organizacin aeronutica, nuestro compromiso radica en establecer seguridad y salud ocupacional en el centro de labores y disponer de mtodos de trabajo seguros. Estamos comprometidos a elaborar, implementar, mantener y mejorar constantemente estrategias y procesos para asegurar que todas nuestras actividades de aviacin tienen lugar en el marco de una asignacin equilibrada de recursos de la organizacin, dirigidos a lograr el nivel ms elevado de eficacia de la seguridad operacional y a satisfacer las normas nacionales e internacionales en la prestacin de nuestros servicios. Todos los niveles de gestin y todos los empleados son responsables del logro de este nivel ms elevado de eficacia de la seguridad, comenzando con el Gerente General. Asimismo, garantizaremos tomar las medidas ms inmediatas (reactivas, proactivas y predictivas, segn corresponda) para eliminar prcticas y condiciones inseguras. Los jefes y supervisores, en todos los niveles, planificarn y llevarn a cabo actividades de suerte que se reduzca los riesgos a un nivel tan bajo como sea razonablemente practicable.

HELIFLIGHT PER S.A.C.

Av. Pardo No. 223 Piso 7 Lima 18 Per Telfono: (511) 652-5620 sromero@heliflightperu.pe

Seguridad Operacional y Eficiencia!

Curso de Poltica de Seguridad Operacional en Heliflight

ste ltimo 26 de abril, se realiz el segundo curso para presentar nuestra Poltica de Seguridad Operacional, con la activa participacin de nuestro Gerente Responsable del Sistema de Gestin de Seguridad Operacional, Sr. Gustavo Ziga, la Gerencia de Operaciones de Vuelo, la Jefatura de Pilotos, y personal operativo y administrativo de nuestra compaa. La jornada tuvo lugar en nuestra Base Principal de Operaciones con una duracin de dos horas, perodo en el cual se trat temas tales como Seguridad Operacional como base de los negocios, Compromisos de

librada de Recursos, Evaluacin de Calidad de Terceros. Prontamente, dentro del cronograma de acciones para implementar el sistema de gestin de la seguridad operacional, efectuaremos reuniones de coordinacin, comprobacin y consulta con entidades y funcionarios de nivel nacional e internacional, con el nico y mximo propsito de dar cumplimiento a las recomendaciones de la Organizacin de Aviacin Civil Internacional.

Promocin de la Seguridad Operacional

Seguridad Operacional de la compaa, Tareas Compartidas, Cultura Justa y Equitativa, Sistema de Notificacin de Seguridad Operacional, Errores y Violaciones de Procedimientos, Mejora Contnua, Asignacin Equi-