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Chaos - Reflexion Management

Vom Chaosmanagement zum Management von Wissen und Kreativitt

Executive Summary

Dr. Ekkehard O. Redlhammer

Aufbau der Prsentation

Ausgangsberlegungen

Einbettung der Arbeit in den gegenwrtigen Problemkontext


Kernaussagen

Lessons learned

Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

Zunehmende Komplexitt und Dynamik(Dynaxity) fhren zu

neuen Anforderungen an das Management.


Unter dem Begriff Chaosmanagement werden hierzu Lsungen angeboten. Die unreflektierte bertragung der Chaostheorie auf das Management fhrt zu banalen bzw. gefhrlichen Schlussfolgerungen: Blecha/Mller: Chaos als Fhrungsstil strebt die gleichmige Kombination aus personen- und aufgabenorientierter Fhrung an. Gerken: Hauptaufgabe von Managern soll das Herstellen von Instabilitten bzw. einer bewussten Chaotik sein.

Kernaussagen

Lessons learned

Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

Bestehende Problemlsungen lsen zu wenig bzw. fhren in

ihrer Anwendung zu Fehlern. Diese entstehen nicht aufgrund der


falschen Anwendung von Technik, sondern aufgrund eines falschen Verstndnisses ber die Anwendbarkeit bzw. die Reichweite von Theorien.

Kernaussagen

Praktische Relevanz (Reengineering, CRM, KM)


Lessons learned

Relevanz fr Forschung Forschungsbergreifende Erklrung fr Fehlanwendungen von

Theorien / Aufweisung jener Muster, die zu Fehlanwendungen


fhren. Explanatorische Theorienbildung: wie entstehen Theorien? / wie kommt Wissen zustande? Anwendung / bertragung von Theorien.

Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

Anhand der Ergebnisse aus der Diskussion um das

Chaosmanagement knnen Konsequenzen fr die aktuelle


Diskussion um das Wissensmanagement abgeleitet werden Wo knnen Fehler im Umgang/bei der Anwendung entstehen?

Kernaussagen

Was ist zu beachten, um Fehlanwendungen zu vermeiden? Wie kann Wissen/Kreativitt in Unternehmen entstehen?

Lessons learned

Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

Das LIR-Schema als zentrales Analyseinstrument

X
K ABSTRAHIERUNG FORM

ALGORITHMUS /THEORIE

Y
F

Kernaussagen

theoretisch-explanatorisch

deskriptiv-operational

Lessons learned

Kalklwissen
Regelwissen

Alltagswissen
Formales praktisches Wissen

HGW INHALT

Modellwissen
M
abstraktes Inhaltswissen

Expertenwissen
effektives, handlungsgeleitetes Wissen

P
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Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

Theorien sind nicht allgemein gltig und notwendigerweise immer

unvollstndig.
Theorien dienen der Erklrung, implizieren jedoch keine unmittelbaren Handlungsanleitungen. Mit Theorien wird nicht universelles Rezeptwissen bereitgestellt, sondern es bedarf fr die diskrete Anwendung der Bercksichtigung implizit vorausgesetzten Hintergrundwissens bzw. der Entwicklung von neuem Anwendungswissen.

Kernaussagen

Lessons learned

Die Anwendung wissenschaftlicher Theorien erfordert


Interpretationen und fhrt so zur Entstehung von vernakulren Theorien (Alltagstheorien). Im Umgang mit Theorien ist immer ein Korrekturspielraum offen zu lassen.

Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

Chaostheorie
Es ist zwischen dem alltagssprachlichen (vernakulren) und wissenschaftlichen (theoretisch-explanatorischem) Chaosbegriff zu unterscheiden.
Zur Chaostheorie gibt es kein einheitliches Theorienverstndnis Die unter dem Begriff Chaostheorie subsummierten Anstze lassen sich jedoch formal zu einer Theorie im Sinne des non statement views zusammenfassen.

Kernaussagen

Lessons learned

Mithilfe der Chaostheorie wird die Assymetrie zwischen Erklrung und Prognose sichtbar.
Einzelereignisse knnen zwar erklrt, aber nicht als Einzelereignis vorhergesagt werden. Es knnen stabile Muster identifiziert werden, die allgemeine Aussagen ber den knftigen Zustand eines chaotischen Systems ermglichen.
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Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

Die Chaostheorie zeigt auf,

wie Unberechenbarkeit systemimmanent entstehen kann (positive Rckkoppelungseffekte)


wie Unschrfe auf der Mikroebene Phnomene auf der Makroebene beeinflussen (Sensitivitt von Anfangsbedingungen).

Kernaussagen

Lessons learned

Erkenntnisse aus der Chaostheorie ermglichen


ein neues Verstndnis von Determinismus und Ordnung: Unvorhersagbarkeit kann mit mathematischer Genauigkeit entstehen: trotz Determinismus im Detail ist das langfristig Verhalten eines Systems nicht vorhersagbar. Situative Relativierung des starken Kausalittsprinzips: hnliche Ursachen mssen nicht hnliche Auswirkungen haben.

die verbesserte Analyse nichtlinearer Phnomene bzw. Analyse von Phnomenen mithilfe nichtlinearer Modelle.
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Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

Die Chaostheorie kann als Wegbereiter der Postmoderne

gedeutet werden
Sie verweist auf die Begrenztheit des reinen Denkens der Moderne (logische Strenge, mathematische Exaktheit und theoretische Gewissheit sollten zu einer allgemein gltigen, zeitlos

Kernaussagen

anwendbaren Theorie fhren):


Lessons learned

Die durch die Chaostheorie aufgezeigten Grenzen der mathematischen Exaktheit / Berechenbarkeit stellen gleichzeitig auch den Universalittsanspruch von Theorien in Frage (z.B. Himmelsmechanik).

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Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

Die Analyse von Anstzen, die als Chaosmanagement bezeichnet

werden zeigt, dass hier kein einheitliches Verstndnis vorliegt.


In den untersuchten Anstzen ist kein direkter Bezug zum deterministischen Chaos erkennbar. Die Chaostheorie dient hier als Vehikel zur Rechtfertigung/Legitimation von bestehenden Managementanstzen. Der Neuerungswert der Chaosmanagement-Anstze bezieht sich lediglich auf ein neues Vokabular. Die Chaostheorie wird in diesen Fllen metaphorisch verwendet. Dies wird jedoch nicht explizit gemacht (segeln unter falscher

Kernaussagen

Lessons learned

Flagge).

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Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

METAPHORISCHE BERTRAGUNG VON THEORIEN

Kernaussagen
KA

ALGORITHMUS

Y
F A

X
KB

ALGORITHMUS

Y
F
B

Lessons learned

MA

EA

MB

EB

P A

Q A

P B

QB

BEREICH A

BEREICH B

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Die Metapher funktioniert, wenn eine hnlichkeit zwischen FA und FB erkannt wird.

Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

METHODENTRANSFER VON THEORIEN

Kernaussagen

Lessons learned
K A

ALGORITHMUS

Y
FA

X
KB

ALGORITHMUS

Y
F B

MA

EA

MB

EB

P A

Q A

PB

QB

BEREICH A
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BEREICH B

Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

Fehler treten bei Theorienbertragungen dann auf, wenn

explanatorisch gedachte Konzepte unmittelbar deskriptiv


verwendet werden (i.e. der Algorithmus aus dem Bereich A als direkte Handlungsempfehlung fr den Bereich B). Dieser Sachverhalt wurde anhand der Begriffe Fraktal / fraktale

Kernaussagen

Fabrik aufgezeigt.
Lessons learned

Um Anwendungsfehler zu vermeiden, sind daher v.a. jene Konzepte zu identifizieren/klar zu machen, die sich hinter den Begriffen verbergen (implizit vorausgesetztes Vorwissen) um dann neue vertrgliche Handlungstheorien zu entwickeln.

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Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

Die Analyse von Anwendungsbereichen der Chaostheorie auf das Management fhrt zu folgende Schlussfolgerungen: Mikroebene: Chaostheorie als Ergnzung der toolbox des Managements um neue mathematische Instrumente/Methoden. Bei der Analyse von Managementfragestellungen sind auch (system-)interne Einflufaktoren zu bercksichtigen. Akzeptanz von Unsicherheit bei der Entscheidungsfindung.

Kernaussagen

Makroebene:
Lessons learned

Selektiver Verzicht auf direkte Steuerung.


lockeres Determinieren von Parametern und Schaffung von Korrekturspielrumen. Anhand der metaphorischen Nutzung der Chaostheorie kann gezeigt werden, wie neuen Wissens in Organisationen entstehen kann.

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Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

SPRACHE METAPHERN
"Explizierung" des Handlungswissens Neue Denkrahmen / Neues Auflsungsvermgen

Kernaussagen

Lessons learned

NEUES HANDLUNGSWISSEN

CHAOSTHEORIE

"SENSE MAKING"

Kreativitt Neue Interpretationen

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Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

Der Schmetterlingseffekt in der Wissensspirale bzw. im LIR-Schema

X
Kernaussagen

Y
Learning by doing SOZIALISIERUNG
Aufbau eines Interaktionsfeldes

SCHMETTERLINGSEFFEKT

K
Sortieren, Hinzufgen, Kombinieren , Klassifizieren

F
z.B. VERHULST Diagramm

EXTERNALISIERUNG

Kleine Ursachen knnen groe Auswirkungen haben

Kritische AnMerkungen / Selbstreflexion Lessons learned

KOMBINATION

INTERNALISIERUNG Dialog

M
P

E
Q

Langfristige Vorhersagen sind in dynaxischen Systemen unmglich. Steuerung /Kontrolle funktioniert nicht

z.B. Lernende Organisation

Die Wissensspirale von NONAKA im LIR-Schema

Die metaphorische Nutzung des Schmetterlingseffekts zur Schaffung neuen Wissens

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Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

Anhand des Fallbeispiels Chaosmanagement werden Problemfelder aufgezeigt, die auch fr die derzeitigen Entwicklungen von Wissensmanagement relevant sind: Die Vorstellungen, auf denen Wissensmanagement der 1. Generation (KM1) basieren (wie kann Wissen expliziert, gespeichert und verteilt werden?), sind unvollstndig: Wissen ist mehr als Daten bzw. Information. Wissen entsteht durch Praxis/Anwendung und ist ein stndig ablaufender Verstehens- und Interpretationsprozess (dynamischer Wissensbegriff / KM2).

Kernaussagen

Lessons learned

Wissen per se kann nicht gemanaged werden. Wissen entsteht durch Schaffung von Rahmenbedingungen, welche die Interaktion / Kommunikation von Mitarbeitern, Teams, Netzwerken etc. frdern (z.B. Ergnzung der IT durch communities of practice).

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Ausgangsberlegungen Einbettung der Arbeit

Ein strkerer Fokus auf konkretere Fragestellungen zu Beginn fhrt zu klareren und tiefer gehenden Argumentationslinien. Die Analyse/Diskussion weniger Fragestellungen ermglicht den kritikvolleren Umgang mit verschiedenen Autorenmeinungen. Der hohe Stellenwert von wissenschaftstheoretischen Betrachtungen (Bedeutungsanalyse) fr den Managementalltag bzw. die tgliche Praxis kann nicht genug betont werden (Blick fr das Wesentliche).

Kernaussagen

Lessons learned

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Vielen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit!

Dr. Ekkehard O. Redlhammer


DYNAXITY Consulting GmbH, Haselgrabenweg 74, A-4040 Linz/Austria redlhammer@dynaxity.at

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