Autarquia de Proteo e Defesa do Consumidor do Estado do Rio de Janeiro

PROCON RJ
CONCURSO PBLICO

GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO Secretaria de Estado da Casa Civil

AGENTE ADMINISTRATIVO
Data: 11/03/2012 Durao: 4 horas e 30 minutos
Leia atentamente as instrues abaixo. 01- Voc recebeu do scal o seguinte material: a) Este Caderno, com 60 (sessenta) questes da Prova Objetiva de Conhecimentos Especcos, sem repetio ou falha, conforme distribuio abaixo, e as propostas de temas para a Prova Discursiva: Portugus 01 a 20 Raciocnio Lgico-quantitativo 21 a 30 Noes de Direito do Consumidor 31 a 45 Conhecimentos Especcos 46 a 60 Discursiva Temas b) Um Carto de Respostas destinado s respostas das questes objetivas formuladas nas provas. c) Um Caderno de Prova Discursiva. 02- Verique se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que aparecem no Carto de Respostas. Caso contrrio, notique imediatamente o scal. 03- Aps a conferncia, o candidato dever assinar no espao prprio do Carto de Respostas, com caneta esferogrca de tinta na cor azul ou preta. 04- No Carto de Respostas, a marcao da alternativa correta deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espao interno do quadrado, com caneta esferogrca de tinta na cor azul ou preta, de forma contnua e densa. Exemplo: A B C D E

05- Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 (cinco) alternativas classicadas com as letras (A, B, C, D e E), mas s uma responde adequadamente questo proposta. Voc s deve assinalar uma alternativa. A marcao em mais de uma alternativa anula a questo, mesmo que uma das respostas esteja correta. 06- Ser eliminado do Concurso Pblico o candidato que: a) Utilizar, durante a realizao das provas, telefone celular, bip, walkman, receptor/transmissor, gravador, agenda telefnica, notebook, calculadora, palmtop, relgio digital com receptor ou qualquer outro meio de comunicao. b) Ausentar-se da sala, a qualquer tempo, portando o Carto de Respostas. Observaes: Por motivo de segurana, o candidato s poder retirar-se da sala aps 1 (uma) hora a partir do incio da prova. O candidato que optar por se retirar sem levar seu Caderno de Questes no poder copiar sua marcao de respostas, em qualquer hiptese ou meio. O descumprimento dessa determinao ser registrado em ata, acarretando a eliminao do candidato. Somente decorridas 3 horas e trinta minutos de prova, o candidato poder retirar-se levando o seu Caderno de Questes. 07- Reserve os 30 (trinta) minutos nais para marcar seu Carto de Respostas. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no Caderno de Questes no sero levados em conta.

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PORTUGUS
TEXTO 1:

O LENDRIO PAS DO RECALL

Moacyr Scliar

MINHA QUERIDA DONA: quem lhe escreve sou eu, a sua el e querida boneca, que voc no v h trs meses. Sei que voc sente muitas saudades, porque eu tambm sinto saudades de voc. Lembro de voc me pegando no colo, me chamando de lhinha, me dando papinha... Voc era, e , minha mezinha querida, e por isso que estou lhe mandando esta carta, por meio do cara que assina esta coluna e que, sendo escritor, acredita nas coisas da imaginao. Posso lhe dizer, querida, que vivi uma tremenda aventura, uma aventura que em vrios momentos me deixou apavorada. Porque tive de viajar para o distante pas do recall. Aposto que voc nem sabia da existncia desse lugar; eu, pelo menos, no sabia. Para l fui enviada. No s eu: bonecas defeituosas, ursinhos idem, eletrodomsticos que no funcionavam e peas de automvel quebradas. Ns todos ali, na traseira de um gigantesco caminho que andava, andava sem parar. Finalmente chegamos, e ali estvamos, no misterioso e, para mim, assustador pas do recall. Um homem nos recebeu e anunciou, muito secamente, que o nosso destino em breve seria traado: as bonecas (e os ursinhos, e outros brinquedos, e objetos vrios) que tivessem conserto seriam consertados e mandados de volta para os donos; quanto tempo isso levaria era imprevisvel, mas trs meses era o mnimo. Uma boneca que estava do meu lado, a Liloca, perguntou, com os olhos arregalados, o que aconteceria a quem no tivesse conserto. O homem no disse nada, mas seu sorriso sinistro falava por si. Passamos a noite num enorme pavilho destinado especialmente s bonecas. ramos centenas ali, algumas com probleminhas pequenos (um brao fora do lugar, por exemplo), outras j num estado lamentvel. Estava muito claro que para vrias de ns no haveria volta. Naquela noite conversei muito com minha amiga Liloca -sim, querida dona, quela altura j ramos amigas. O infortnio tinha nos unido. Outras bonecas juntaram-se a ns e logo formamos um grande grupo. Estvamos preocupadas com o que poderia nos suceder. De repente a Liloca gritou: Mas, gente, ns no somos obrigados a aceitar isso! Vamos fazer alguma coisa!. Ns a olhamos, espantadas: fazer alguma coisa? Mas fazer o qu? Liloca tinha uma resposta: vamos tomar o poder. Vamos nos apossar do pas do recall. No comeo, aquilo nos pareceu absurdo. Mas Liloca sabia do que estava falando. A me da dona dela tinha sido uma militante revolucionria e sempre falava nisso, na necessidade de mudar o mundo, de dar o poder aos mais fracos. Ora, dizia Liloca, ningum mais fraco do que ns, pobres, desamparados e defeituosos brinquedos. No deveramos aguardar resignadamente que decidissem o que fazer com a gente. De modo, querida dona, que estamos aqui preparando a revoluo. Breve estaremos governando o pas do recall. Mas no se preocupe, eu a convidarei para uma visita. Voc poder vir a qualquer hora. E no precisar de recall para isso.
Folha de S. Paulo (SP) 25/2/2008

02. O fragmento do texto que apresenta uma estrutura sinttica comparativa : A) quem lhe escreve sou eu B) Porque tive de viajar para o distante pas do recall. C) mas trs meses era o mnimo. D) O homem no disse nada, mas seu sorriso sinistro falava por si. E) ningum mais fraco do que ns 03. Os verbos considerados impessoais devem se manter invariveis, no singular, segundo as normas de concordncia verbal. H um caso de verbo impessoal no seguinte exemplo do texto: A) voc no v h trs meses B) Para l fui enviada. C) um gigantesco caminho que andava D) aquilo nos pareceu absurdo E) E no precisar de recall para isso.

04.

O texto atribudo boneca simula uma intimidade com a destinatria da carta. Essa intimidade pode ser melhor identicada na seguinte passagem: A) voc no v h trs meses. B) Voc era, e , minha mezinha querida C) Outras bonecas juntaram-se a ns D) A me da dona dela tinha sido uma militante revolucionria E) No deveramos aguardar resignadamente bido, dentre outros traos, pela seguinte marca lingustica: A) narrao detalhada B) citaes entre aspas C) interrogaes diretas D) recursos de humor E) vocativo inicial

05. O texto enquadra-se no gnero carta, o que pode ser perce-

06. a sua el e querida boneca, que voc no v h trs meses

No exemplo acima, o vocbulo que substitui um termo antecedente (boneca) e classicado, por isso, como pronome relativo. Outro exemplo no qual o vocbulo que funciona como pronome relativo est em: A) Sei que voc sente muitas saudades B) Aposto que voc nem sabia C) eletrodomsticos que no funcionavam D) ningum mais fraco do que ns E) No deveramos aguardar resignadamente que decidissem

07. Sei que voc sente muitas saudades, porque eu tambm

sinto saudades de voc. O conectivo porque, no contexto acima, estabelece relao de: A) modo B) causa C) adversidade D) conformidade E) proporcionalidade

08. Alguns vocbulos sofrem alterao de timbre da vogal tnica

ao serem exionados, como ocorre em olho olhos. O mesmo fenmeno pode ser vericado na seguinte palavra do texto: A) bonecas B) conserto C) lamentvel D) infortnio E) defeituosos

01. estou lhe mandando esta carta, por meio do cara que assina esta coluna e que, sendo escritor, acredita nas coisas da imaginao.
De acordo com o texto, uma explicao possvel para a escolha de um escritor como intermedirio da correspondncia se deve ao seguinte fato: A) B) C) D) E) cartas de bonecas integram o mundo da imaginao ocinas de brinquedos povoam a literatura infantil aventuras revolucionrias so prprias de escritores brinquedos danicados precisam da ajuda de algum esforos de libertao exigem atitudes coletivas

09. O conectivo introduz ideia de modo no seguinte exemplo:

A) B) C) D) E) saudades de voc pas do recall andava sem parar falava por si juntaram-se a ns

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10. quela altura j ramos amigas. O infortnio tinha nos unido.

O trecho acima poderia ser reescrito, unindo-se as oraes por meio de um conectivo. A reescritura que preservaria o sentido original do trecho seria: A) contudo o infortnio tinha nos unido B) porque o infortnio tinha nos unido C) embora o infortnio tinha nos unido D) portanto o infortnio tinha nos unido E) enquanto o infortnio tinha nos unido

TEXTO 2:

RECALL DA GULLIVER: BRINQUEDOS PERIGOSOS

A Gulliver recolher 6 mil brinquedos Magtastik e Magnetix Jr, da linha Magnetix, que j havia passado por recall [...], em 2007. Empresa far comunicado pblico sobre o perigo dos brinquedos de montar Magtastik, com bolsa ou conjunto de expanso e de bichinhos e carrinhos de plstico Magnetix Jr, pois as crianas conseguem desmontar minsculas partes que podem ser engolidas ou colocadas no nariz. [...] O recall tambm est ocorrendo nos Estados Unidos. [...] Os brinquedos podero ser trocados por qualquer outro produto Gulliver de igual valor, nos postos de troca, ou o consumidor pode solicitar a devoluo do dinheiro [...] . No caso de pedir o dinheiro de volta o consumidor ter que enviar o brinquedo por sedex a ser pago pela empresa, que promete ressarcimento em 15 dias. A PROTESTE Associao de Consumidores alerta que no basta a retirada de brinquedos remanescentes das lojas, pois no atinge quem tem os produtos em casa. A empresa tambm obrigada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor a fazer um comunicado pblico nos diversos meios de comunicao, alertando para os riscos e orientando como pode ser feita a troca ou o reembolso do que foi pago pelo brinquedo a ser recolhido. Desta vez a empresa foi mais gil. No ano passado relutou em promover um recall. Em setembro do ano passado a Gulliver anunciou um recall de brinquedos com ms que ofereciam perigo s crianas, s aps mobilizao [...] . Eram brinquedos com esferas metlicas e hastes plsticas com ms em suas extremidades, que permitem que as crianas montem objetos. O problema era o im do brinquedo, que poderia se soltar e ser engolido pelas crianas. Mesmo no havendo registro de incidentes no Pas envolvendo os brinquedos importante a retirada imediata dos produtos perigosos para evitar acidentes de consumo. O recall obrigatrio pela empresa sempre que tomar conhecimento dos riscos [...].
http://www.proteste.org.br/

11. A palavra lendrio foi formada por derivao suxal.

Outra palavra do texto que apresenta apenas derivao suxal : A) saudades B) automvel C) secamente D) sinistro E) infortnio

12. A palavra pobres no sofre exo de gnero; a variao

entre feminino e masculino indicada por outras palavras que a acompanham. O mesmo ocorre com a seguinte palavra do texto: A) B) C) D) E) escritor homem donos militante fracos

13. De acordo com as regras gramaticais, em alguns casos obrigatria a prclise, ou seja, a colocao do pronome antes do verbo. Um exemplo de prclise obrigatria, segundo a chamada norma culta da lngua, est em: A) B) C) D) E) Posso lhe dizer Um homem nos recebeu para vrias de ns no haveria volta O infortnio tinha nos unido. Mas no se preocupe

17. Os textos 1 e 2 podem ser relacionados entre si pela temtica. Entretanto, eles apresentam importantes diferenas quanto ao gnero, linguagem e estrutura. Uma diferena essencial entre o texto 1 e o texto 2 baseia-se nas seguintes caractersticas, que podem ser identicadas, respectivamente, em cada um: A) ccional informativo B) fantasioso literrio C) descritivo narrativo D) jornalstico argumentativo E) memorialista - publicitrio

14. A substituio da expresso grifada por um pronome pessoal

est corretamente realizada em: A) B) C) D) E) assina esta coluna assina-lhe formamos um grande grupo formamo-nos vamos tomar o poder vamos tom-lo mudar o mundo mudar-se preparando a revoluo preparando-na

18. Um exemplo de construo na voz passiva presente no texto

2 est em: A) A Gulliver recolher 6 mil brinquedos B) o consumidor pode solicitar a devoluo do dinheiro C) enviar o brinquedo por sedex D) A empresa tambm obrigada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor E) A empresa fez campanha para recolher

15. A funo da linguagem predominante no texto 1 :

A) B) C) D) E) emotiva conativa referencial ftica metalingustica

19. O sentido estabelecido pelo conectivo est corretamente

indicado em: A) engolidas ou colocadas no nariz - oposio B) comunicado pblico sobre o perigo causa C) tem os produtos em casa modo D) brinquedo a ser recolhido adio E) para evitar acidentes - nalidade

16. Dentre os verbos irregulares h aqueles que apresentam alguma variao no radical, ou seja, na base da palavra.
Um exemplo de verbo irregular encontra-se no seguinte exemplo do texto: A) B) C) D) E) quem lhe escreve vivi uma tremenda aventura quanto tempo isso levaria ramos centenas ali sempre falava nisso

20. Mesmo no havendo registro de incidentes no Pas

O trecho acima poderia ser reescrito, sem alterao do sentido essencial, da seguinte forma: A) Como no h registro de incidentes no pas B) Embora no haja registro de incidentes no pas C) Para que no haja registro de incidentes no pas D) Enquanto no h registro de incidentes no pas E) Quando no houver registro de incidentes no pas

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RACIOCNIO LGICO-QUANTITATIVO
Em um saco h 6 bolas brancas, 5 bolas pretas e 4 bolas vermelhas, todas do mesmo tamanho e peso. Sem ver, devemos retirar do saco n bolas e ter a certeza de que, entre elas, h, pelo menos, uma bola preta. O menor valor de n para que se tenha essa certeza : A) 5 B) 7 C) 9 D) 10 E) 11

21.

26. Em um jardim, um canteiro formado por 9 quadrados juntos, como na gura a seguir:

Sabendo que o permetro do canteiro de 120m, ento a rea do canteiro em metros quadrados igual a: A) 252 B) 300 C) 324 D) 360 E) 396

22. O ano de 2016, ano das Olimpadas no Brasil, ser bissexto.

Nesse ano, o dia 1 de janeiro ser uma sexta-feira. Ento o dia de Natal (25 de dezembro) desse ano ser: A) domingo B) tera-feira C) quarta-feira D) quinta-feira E) sbado

27. Na academia de ginstica, a professora sabe que as alunas

Lusa, Maria e Roberta tm idades diferentes. Ao responderem sobre suas idades, elas disseram: Lusa: - Eu sou a mais velha. Maria: - Eu no sou a mais velha. Roberta: - Eu no sou a mais nova. Todas: - Somente uma de ns disse a verdade. Pode-se concluir que: A) Lusa a mais nova. B) Roberta a mais velha. C) Maria a mais nova. D) Roberta mais nova que Lusa. E) Lusa mais velha que Maria.

23. Um cubo de prata macia com 4cm de aresta vale hoje

R$1600,00 no mercado de metais. Ento um cubo de prata macia com 5cm de aresta valer: A) R$2000,00 B) R$2500,00 C) R$2875,00 D) R$3125,00 E) R$3465,00

28. A professora disse: Todos os alunos tiraram mais de 6 na prova. A coordenadora disse: O que a professora falou no verdade. Pode-se concluir que: A) Todos os alunos tiraram menos que 6 na prova. B) Todos os alunos tiraram 6 na prova. C) Algum aluno tirou 6 na prova. D) Algum aluno tirou menos que 6 na prova. E) Algum aluno tirou 6 ou menos na prova.

24. Dois casais compraram 4 entradas para o cinema em cadeiras consecutivas de uma la. Antes de entrar, os 4 ingressos caram no cho. Cada uma das pessoas pegou um deles ao acaso e sentou no lugar marcado no ingresso. A probabilidade de que cada homem tenha se sentado ao lado de sua esposa :
A) 1/2 B) 1/3 C) 2/3 D) 1/4 E) 3/4

29. Na construo de uma fbrica, todos os 120 operrios moram

no alojamento e fazem suas refeies no refeitrio. A nutricionista informou que eles consomem 90kg de feijo em 6 dias. A prxima etapa da obra ser realizada com 180 operrios e dever durar 20 dias. A quantidade de feijo que deve ser consumida nessa prxima etapa de: A) 270kg B) 360kg C) 400kg D) 450kg E) 540kg

25. Um torneio de futebol foi realizado com 5 times e cada time

jogou uma nica partida com todos os outros. A pontuao foi feita da forma tradicional, ou seja, o vencedor ganha 3 pontos, o perdedor nada ganha e, em caso de empate, cada time ganha 1 ponto. No nal do torneio a pontuao foi a seguinte:
Times Verde Azul Amarelo Branco Roxo Pontos 8 7 5 5 1

30. Em uma comunidade de outro planeta, as unidades monetrias so: a Arruela, o Parafuso e o Prego. Sabe-se que 2 Arruelas equivalem a 7 Parafusos e que 3 Parafusos equivalem a 10 Pregos. Um elemento dessa comunidade possui 200 Pregos e deseja trocar por unidades monetrias de valor mais alto. O maior nmero de Arruelas que ele poder obter : A) 15 B) 16 C) 17 D) 18 E) 19

O nmero de jogos que terminaram empatados foi: A) 3 B) 4 C) 5 D) 6 E) 7

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NOES DE DIREITO DO CONSUMIDOR

38. Sendo o produto no durvel, o vcio aparente e inexistindo

fato obstativo para a incidncia de prazo decadencial, o prazo para que o consumidor possa reclamar de: A) dez dias B) vinte dias C) trinta dias D) quarenta dias E) cinquenta dias

31. No rol dos princpios que podem ser aplicados s relaes de consumo reguladas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor no se inclui: A) vulnerabilidade B) conana C) autonomia da vontade D) boa-f E) equilbrio contratual

32.

Vrias relaes jurdicas no so consideradas relaes de consumo. Das citadas abaixo, considerada de relao de consumo: A) locao B) condominio C) franquia D) arrendamento rural E) conta-corrente bancria

39. O Cdigo de Defesa do Consumidor relaciona diversas situaes em que possvel a desconsiderao da personalidade jurdica da sociedade quando houver prejuzo ao consumidor. Dentre as hipteses abaixo, a que no permite a quebra da personalidade : A) abuso de direito B) infrao da lei C) ato ilcito D) violao dos Estatutos E) atraso no fornecimento 40. Quando a empresa W efetua publicidade armando que cobre os preos da concorrncia, bastando apresentar prospecto indicando o preo praticado por empresa que comercialize determinado produto tambm disponibilizado na empresa W, existe a aplicao do princpio da: A) Publicidade B) Ecincia C) Vinculao D) Autotutela E) Continuidade 41. Caso exista publicidade, em detrimento dos torcedores do clube de futebol WW, instigando os outros torcedores a prticas violentas, ocorre o fenmeno da publicidade: A) enganosa B) abusiva C) pretensiosa D) decitria E) envolvente 42. A Empresa W, credora de Esculpio, remete correspondncia
informando que o mesmo seria devedor da quantia correspondente a R$ 100,00. No envelope remetido havia impresso, em letras vermelhas, a expresso devedor. Consoante os termos do Cdigo de Defesa do Consumidor, tal cobrana seria: A) ridicularizadora B) ameaadora C) constrangedora D) repetidora E) tentadora

33. No campo da Poltica Nacional de Relaes de Consumo, no se inclui nos princpios que informam a atuao das aes governamentais o seguinte: A) por iniciativa direta B) por incentivo criao de associaes representativas C) pela presena do estado no mercado de consumo D) pela garantia dos produtos com padro adequado de segurana E) pela proteo ao desenvolvimento econmico 34. Quando o Estado W organiza a Defensoria Pblica de defesa
do consumidor, ele est realizando no mbito da Poltica Nacional das Relaes de Consumo: A) a instituio de Promotorias de Justia de Defesa do Consumidor B) a manuteno de assistncia jurdica integral e gratuita para os carentes C) a criao de Juizados Especiais de Pequenas Causas D) a concesso de estmulos a Associaes de Defesa do Consumidor E) a criao de Delegacias de Polcia Especializadas

35. No sistema de proteo aos riscos nas relaes de consumo

reguladas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, pode-se identicar a denominada teoria da: A) Publicidade B) Qualidade C) Impessoalidade D) Autotutela E) Referibilidade

36. Quando a empresa W franqueada da empresa Y pratica um

ato que lesa direito do consumidor, a responsabilidade do franqueador identicada como a gura do fornecedor: A) real B) aparente C) impessoal D) presumido E) contnuo

43.

37. Mvio, diante de problemas mecnicos com seu automvel,

contrata os servios da Mecnica Irmo e Irmo Ltda., que arma ter realizado o adequado conserto e cobrou pelos servios que foram pagos. Mvio, consultando amigo engenheiro mecnico que examinou o automvel, informado de que uma pea fundamental para o desempenho do veiculo, no constava da estrutura, apesar de a nota scal emitida indicar que a mesma havia sido trocada por uma original nova. O fato narrado caracteriza um caso de: A) servio defeituoso B) produto de m qualidade C) servio impessoal D) produto inadequado E) servio sem danos.

No fornecimento de produtos ou servios que envolvam outorga de crdito no est includa, no mbito das informaes consideradas adequadas ao consumidor, a seguinte alternativa: A) preo do produto em moeda estrangeira B) montante dos juros de mora C) acrscimos legalmente previstos D) nmero e periodicidade das prestaes E) soma total a pagar, com e sem nanciamento

44. O Cdigo de Defesa do Consumidor sanciona com penas algumas

aes praticadas pelos fornecedores, dentre as quais podemos citar: A) destacar com dizeres ostensivos a informao quanto nocividade de produtos nas suas embalagens B) deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade de produtos cujo conhecimento seja posterior sua colocao no mercado C) executar servio de alto grau de periculosidade, seguindo determinao de autoridade competente D) fazer armao verdadeira sobre a natureza de produtos E) fazer publicidade que no sabe ser enganosa

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45. Nos termos do Cdigo de Defesa do Consumidor, no pode

propor ao coletiva para defesa de interesses transindividuais dos consumidores: A) B) C) D) E) Ministrio Pblico Unio Federal Estado de So Paulo Municpio do Rio de Janeiro Esculpio, cidado

52. Os objetivos da Administrao de Recursos Humanos derivam dos objetivos da organizao inteira. Assim, correto armar que constituem um dos objetivos da ARH, proporcionar:
A) os talentos e competncias para o correto funcionamento da empresa, mantendo e desenvolvendo as pessoas para que permaneam por um longo prazo na organizao B) o alinhamento dos objetivos individuais e do grupo, garantindo a satisfao das pessoas C) as pessoas descanso merecido e ambiente adequado, de tal modo que se sintam bem e motivadas para atividades sociais D) conhecimento para que o cidado possa competir no mercado de trabalho e assim melhorar seu status diante de seus iguais E) condies para que cada superior gerencie seus subordinados de acordo com sua conscincia e sua poltica de pessoal

CONHECIMENTOS ESPECFICOS

46. Considere que um servidor redigiu um documento sobre um tema com o qual tem envolvimento emocional. Em consequncia, usou uma linguagem indireta, com rodeios e empolgao para expor suas ideias. Esse texto deixou de atender ao seguinte requisito da qualidade da redao ocial:
A) B) C) D) E) correo objetividade coerncia conciso clareza

53. A fase do treinamento que cclica e que diagnostica a

carncia de treinamento, por meio de indicadores como baixa produtividade do pessoal, excesso de erros e elevado nmero de acidentes, chamada de: A) B) C) D) E) execuo do treinamento avaliao dos resultados programao do treinamento implementao das necessidades levantamento das necessidades

47. O documento de valor jurdico que utilizado para fazer um registro el dos fatos, ocorrncias ou decises de sesses realizadas por comisses ou conselhos, chamado de:
A) B) C) D) E) atestado certido deliberao ata edital

54. A tcnica de treinamento que utilizada para transmisso de

conhecimentos operacionais, como a que explica o funcionamento de uma mquina ou equipamento, conhecida como: A) B) C) D) E) aula expositiva leitura programada demonstrao instruo programada dramatizao

48. O ato pelo qual a autoridade competente determina providncias de carter administrativo, visando denir situaes funcionais e medidas de ordem disciplinar, denomina-se: A) B) C) D) E) portaria resoluo mensagem lei complementar circular

55. O tipo de benefcio social exigido pela legislao trabalhista ou previdenciria ou por outro dispositivo legal, e que prestado sob a forma de servio, o seguinte:
A) B) C) D) E) plano recreativo assistncia mdica abono de frias previdncia privada transporte

49. Para efeito do art. 6 da Lei 8666, obra conceituada como:

A) B) C) D) E) ampliao, demolio ou adaptao recuperao, manuteno ou reparao reforma, recuperao ou ampliao conserto, instalao ou montagem conservao, reparao ou demolio

56. A avaliao de desempenho tem como objetivos fundamentais:

A) desenvolver lideranas, ampliar cargos e rotacionar pessoas B) estabelecer recompensas grupais, denir autonomias e designar tarefas C) integrar pessoas, triar candidatos e planejar carreiras D) medir o potencial humano, desenvolver a capacidade produtiva e fornecer oportunidade de crescimento E) medir a efetividade operacional, integrar equipes e descrever cargos

50. A modalidade de licitao utilizada na alienao de bens

imveis, no derivados de procedimentos judiciais ou de doao em pagamentos, : A) B) C) D) E) Leilo Tomada de Preo Convite Concorrncia Concurso

51. Considere que o Estado realizou a compra de um bem e no

edital deniu como prazo de entrega imediata. Neste caso, o prazo mximo que o fornecedor tem para entregar o produto ou servio, contado da data prevista para a apresentao da proposta, de at: A) B) C) D) E) 24 horas 15 dias 48 horas 7 dias 30 dias

57. O mtodo de avaliao de desempenho que avalia as pessoas atravs do uso de fatores previamente denidos e graduados, utilizando um formulrio onde as linhas horizontais representam os fatores de desempenho e as colunas representam as variaes desses fatores, o denominado:
A) B) C) D) E) pesquisa de campo misto escolha forada incidentes crticos escala grca

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58. Considere que voc necessita, em nome do rgo em que

se encontra lotado, fazer uma comunicao ocial para algumas autoridades. O pronome de tratamento Vossa Excelncia ser utilizado para as autoridades indicadas na seguinte alternativa: A) B) C) D) E) Embaixadores e Coronis da Polcia Militar Governador e Ociais Superiores das Foras Armadas Vice-Governador e Desembargadores Estaduais Ministros de Estado e Bispos Secretrios de Estado e Reitores

Tema 2
O treinamento envolve atividades por meio do qual a organizao desenvolve sua fora de trabalho. Como se trata de um processo educacional, envolve basicamente quatro tipo de contedos: a transmisso de informaes, o desenvolvimento de habilidades, o desenvolvimento de atitudes e o desenvolvimento de conceitos. Considere que voc foi designado para auxiliar no treinamento da empresa. Em que situao voc aplicaria cada tipo de treinamento e a que pblico seria cada um destinado?

59. Os estoques que se referem a peas isoladas ou a componentes j prontos para serem anexados ao produto so denominados estoques de: A) B) C) D) E) materiais acabados produtos acabados materiais semiacabados materiais em processo matrias-primas GRADE DE AVALIAO CONTEDO/CRITRIO A- Conceituaes B- Aplicao dos conceitos C- Coerncia e lgica da soluo D- Clareza, coeso e coerncia E- Correo gramatical PONTUAO 0 a 10 0 a 10 0 a 10 0a5 0a5

60. Na administrao de materiais, as atividades relacionadas com o armazenamento dos produtos acabados e sua movimentao at o cliente, incluindo estocagem, transporte, armazenagem e inventrio, referem-se ao conceito de:
A) B) C) D) E) suprimento controle da produo uxo de materiais movimentao e trfego logstica

PROVA DISCURSIVA
Utilize o espao disponvel para rascunho neste Caderno de Questes e transcreva o seu texto para o local indicado no Caderno de Prova Discursiva. Produza um texto, utilizando o mnimo de 20 (vinte) linhas e o mximo de 30 (trinta) linhas, que atenda a uma das 2 (duas) propostas apresentadas a seguir, de sua livre escolha.

Tema 1
Considere que uma autarquia do Estado est com diculdade no planejamento e controle de estoque, tendo em vista a grande quantidade de itens para serem inventariados e que deveriam, pela ordem existente, ser conferidos de duas a trs vezes ao ano, o que impossvel fazer com o reduzido nmero de pessoas do setor. Neste contexto, e reconhecendo na Classicao ABC a soluo, explique: o que a Classicao ABC e como voc faria para otimizar o planejamento e controle utilizando esta classicao. GRADE DE AVALIAO CONTEDO/CRITRIO A- Conceituaes B- Aplicao dos conceitos C- Coerncia e lgica da soluo D- Clareza, coeso e coerncia E- Correo gramatical PONTUAO 0 a 10 0 a 10 0 a 10 0a5 0a5

GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - Secretaria de Estado da Casa Civil - Autarquia de Proteo e Defesa do Consumidor - PROCON RJ Fundao Centro Estadual de Estatstica, Pesquisa e Formao de Servidores Pblicos do Rio de Janeiro - CEPERJ

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