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Das kleine Marketingmagazin fr die Solarbranche #1

05/12

Google+ Das soziale Netzwerk Impressumpflicht auch bei sozialen Netzwerken Exklusiv: Interview mit dem Social Media Team von SMA Title und Description einer Websites Gastbeitrag ber Social Media in der Solarbranche Wichtige Twitter-Befehle und vieles mehr...

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#1

Editoral
Neu in der Branche? Ja, dieses Magazin ist neu in der Solarbranche. Wir haben lange berlegt ob wir ein solches Nischenmagazin in Angriff nehmen sollen. Die Idee haben wir schon seit etwa zwei Jahren, nur fehlte die Zeit. Bisweilen gibt es noch kein Marketingmagazin speziell fr die Solarbranche. Deshalb starten wir mit dieser ersten Ausgabe einen Versuch und sind darauf gespannt, wie das Magazin bei den Lesern ankommt. Die Resonanz der Leser entscheidet, ob auf diese Ausgabe eine weitere folgen wird. Das Magazin soll Solarunternehmen eine wertvolle Hilfe in Sachen online und auch offline Marketing sein. Dabei gehen wir in jeder Ausgabe jeweils auf verschiedene Themen ein. Wir setzen aber ein entsprechendes Grundwissen im Bereich Internet und Marketing voraus. Sofern ein Begriff nicht gelufig ist, so kann dieser einfach gegoogelt werden. Dieses Magazin richtet sich an kleine, mittlere und groe Solarunternehmen. Unser Hauptthema in der ersten Ausgabe ist das neue Netzwerk Google+. Welche Themen interessieren Sie und was knnen wir besser machen? Wir sind auf Ihre Kritik, Hinweise und Reaktion sehr gespannt. Sagen Sie uns Ihre Meinung und senden Sie diese an

info@photovoltaik-guide.de. Viel Spa beim lesen wnscht Michael Ziegler

Impressumpflicht nicht nur auf Unternehmenswebsites, sondern auch auf Twitter & Co.?
Fr geschftlich betriebene SocialNetwork-Seiten gilt ebenso die Impressumpflicht (Anbieterkennzeichnung), wie auch fr jede andere Unternehmenswebsite. Leider bieten Twitter & Co. standardmig keine Mglichkeit irgendwo einen Button Impressum einzufgen, der auf das Impressum der Unternehmenswebsite verlinkt. Es ist nach wie vor umstritten, ob die Angabe der Website-URL gengt, ber die man dann auf das Impressum gelangt. Wer auf der sicheren Seite sein mchte, folge daher unseren Anleitungen. Mit einer kleinen nderung im Twitter-Account ist es dennoch in weniger als zwei Minuten erledigt. Laut einem Urteil des LG Aschaffenburg bentigen auch Facebook-Seiten ein Impressum. Das Feld Info ist dafr nicht geeignet. Daher gibt es fr Facebook eine kostenlose App. Twitter: Loggen Sie sich in Ihren Twitter-Account ein und klicken Sie auf Profil bearbeiten. Fr das Einfgen des Impressums missbrauchen wir sozusagen nun das Feld Bio. In dieses knnen Sie nun zustzlich - zu Ihrer kurzen Biografie - den Link zu Ihrem Impressum auf Ihrer Unternehmenswebsite einfgen. Am Beispiel unseres Portals www.photovoltaik-guide.de haben wir den Link http://www.photovoltaikguide.de/impressum eingefgt, der bei einem Klick darauf zu der Impressumseite von photovoltaik-guide.de fhrt. Ist Ihr Unternehmen nur in Twitter aktiv und hat keine Unternehmenswebsite, so fgen Sie im Feld Bio Ihre Kontaktdaten ein. Aber Achtung, es stehen max. 160 Zeichen zur Verfgung. Beispiel: photovoltaik-guide.de - Michael Ziegler, Remlinger Str. 24, 97855 Triefenstein, Tel: 09395/739095, Email: info@photovoltaik -guide.de, UID: DE266923240. Ebenso ist es mglich, die entsprechenden Daten in das Hintergrundbild einzufgen.

Das Impressum als Link auf die Impressumseite der Unternehmenswebsite

Das Impressum als Text in der Biografie Facebook: Besuchen Sie die Internetseite des Facebook-ImpressumGenerators, klicken Sie Gefllt mir und im Anschluss auf der nchsten Seite a u f z u m F a c e b o o k Impressumgenerator. Sofern Sie mehrere Facebook-Unternehmensseiten besitzen, whlen Sie nun die Seite aus die ein Impressum erhalten soll. Folgen Sie allen weiteren Anweisungen der App und fllen Sie das Impressum mit den notwendigen Daten direkt in Ihrem Facebook-Account aus. Die App "TABMAKER Imprint" wurde von der Agentur 247GRAD und eRecht24 entwickelt und wird kostenlos zur Verfgung gestellt. Die App kostet lediglich ein "Gefllt mir". Es lohnt sich! Weiterfhrende Links zum Thema: Facebook-Impressum-Generator Das Impressum auf Webseiten und seine Anforderungen

Das Impressum bei Facebook

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+1 fr Google+
Was ist Google+ (oder auch Google Plus oder G+ genannt) berhaupt? Es ist ein neues Netzwerk des Suchmaschinengiganten Google in dem Meinungen, Nachrichten, Bilder, Videos, Links und vieles mehr untereinander geteilt werden oder aber Videokonferenzen (sogenannte Hangouts) oder Chats abgehalten werden knnen. Google+ ist keine Kopie von Facebook. Google + ist einfach anders. Google+ ist fr Solarunternehmen Business pur, oder wo sonst sind Sie Ihrer Zielgruppe nher? Aus Suchmaschinensicht sollten Sie In Ihrem Profil das Motto mit wichtigen Begriffen ausstatten, da Google dies als die Description ansieht (max. 55 Zeichen). Wichtig sind auch die Links bei Weitere Profile und Macht mit bei. Mit dem Publisher-Tag knnen die eigenen Websites (z.B. Firmenwebsite) mit dem eigenen G+ Profil verknpft werden. Man gibt sich dann als Publisher einer Seite aus und das wird dann auch in der Suchmaschine angezeigt (siehe Bild: Google Suchergebnis). um so die Verwaltung untereinander teilen zu knnen. Hangouts Ein Hangout macht es mglich, mit neun weiteren Personen sich ber die Webcam zu unterhalten. Der Dienst ist kostenlos und es kann unbegrenzt lange konferiert werden. Das geniale dabei ist, das Bildschirminhalte miteinander geteilt werden knnen. D.h. im Klartext, dass alle anderen sehen was ich auf meinem Bildschirm habe. Beitrge ndern Google+ unterscheidet sich unter anderem von Facebook durch die Qualitt der stattfindenden Diskussionen. Die Diskussionen sind seriser und vor allem ernsthafter. Facebook ist eher dem reinen Unterhaltungsbereich zuzuordnen, wobei auch G+ unterhaltsam ist. Die Qualitt der beiden Netzwerke ist daher nicht vergleichbar. Ein groer Unterschied ist, dass man bei G+ jedem Nutzer einfach Nur folgen und dessen Posts lesen kann. Noch kommt G+ ohne Werbung aus, aber auch das wird sich in Zukunft ndern. Um bei G+ teilnehmen zu knnen, mssen Sie sich erst bei Google+ anmelden und ein Konto erstellen. Nach einem kurzen Anmeldeprozedere sollten Sie zuerst Ihr Konto auf G+ einrichten. Die Einrichtung sowie die Bedienung von G+ sind sehr einfach gehalten. Deshalb gehen wir nur auf die wichtigsten Punkte ein. Jetzt kommt es darauf an, ob Sie mit G+ als Person oder als Unternehmen auftreten mchten. Wenn Sie als Unternehmen mit einer Unternehmensseite auftreten mchten, dann kommen wir spter dazu. Als Person knnten Sie nun Diskussionen beginnen, aber ohne Follower macht das wenig Sinn. Machen Sie deshalb Ihr Profil bei Ihren Kunden, Geschftspartnern, Bekannten und Freunden bekannt. Folgen Sie anderen, die das selbe Interessensgebiet (z.B. Photovoltaik) wie Sie haben. In der Regel folgen Ihnen diese Personen in krzester Zeit ebenfalls. Aber Achtung: Niemand folgt jemanden, dessen Profil noch immer unbefleckt und leer ist. Die verschiedenen Arten von Kreisen bei G+ sind wie die Listen bei Twitter. Sie knnen dadurch Informationen gezielt entweder an Kunden oder Freunde herausgeben. Ihren Kunden interessiert es sicher nicht, wie lange Sie gestern noch auf der Party waren. Sie knnen also Informationen gezielt an die jeweiligen Kreise (Zielgruppe) richten. Bei Facebook besteht bis heute nicht die Mglichkeit, bereits geschriebene Beitrge oder Kommentare zu ndern. Das ist gerade bei Schreibfehlern, die erst im nachhinein entdeckt werden, sehr rgerlich. Bei Google+ ist das kein Problem. Ein Klick auf Diesen Beitrag bearbeiten und der Text kann nach belieben gendert werden. Was bei Facebook Gefllt mir ist, ist bei G+ Plus 1 (+1). Bei Facebook hat man Fans und Freunde, bei G+ sind es interessierte Leser und wenn man mchte, auch Freunde. In G+ sprechen einen die meisten mit Du an und G+ kommt ohne lstige Timeline aus. Tipps: Lesezeichen Mittels dieser Tags verknpft Google das eigene Profil von G+ mit den entsprechenden Websites und zeigt so einen Zusammenhang zwischen Autor/ Publisher und Website in den Suchergebnissen an. Mehr zum Thema rel=author und rel=publisher auf der nchsten Seite. Positiver Effekt ist, dass der Suchende mehr vertrauen in das angezeigte Ergebnis in den Suchergebnissen bekommt, da eine reelle Person und keine Maschine dahinter steht. Unternehmensseite erstellen Sie knnen erst dann eine Unternehmensseite erstellen (hnlich der Facebook-Fanpage), sofern Sie bei G+ bereits mit einem privaten Profil gemeldet sind. Mit einem Klick in der Fuzeile von G+ auf Seite erstellen, knnen Sie eine Seite fr Ihr Unternehmen erstellen. Whlen Sie die Art des Unternehmens aus (Brand, Organisation etc.). Fllen Sie auch dieses Profil mit den wichtigsten Daten aus. Derjenige, der die Seite erstellt, ist gleichzeitig Administrator der Seite. Es knnen jedoch weitere Administratoren hinzugefgt werden, Da die Posts der einzelnen Nutzer chronologisch sortiert werden ist es schwierig, einen tollen Post wieder zu finden. Dafr sollte ein Kreis angelegt werden, der Lesezeichen benannt wird. Sollten Sie jetzt einen Post fr besonders wichtig oder interessant halten und mchten diesen irgendwann wieder einmal lesen, so teilen Sie den Post mit Ihrem vorher erstellten Kreis Lesezeichen. Um die gesammelten Post erneut zu lesen, mssen Sie einfach nur in Ihren Lesezeichen nachsehen. Formatierungen Um bestimmte Wrter o.. in Beitrgen entweder fett, durchgestrichen oder kursiv anzuzeigen, bedarf es kurzer Befehle. Einfach die gewnschten Zeichen vor und nach dem entsprechenden Wort setzen. Google formatiert das Wort von selbst. *Solarunternehmen* entspricht Solarunternehmen -Solarunternehmenentspricht Solarunternehmen _Solarunternehmen_ entspricht Solarunternehmen

Ebenfalls wichtig ist, sofern man einen Blog oder hnliches besitzt, dass Feld Macht mit bei auszufllen. Wird dort die Adresse des Blogs angegeben, kann diese ber den Author-Tag mit dem eigenen G+ Profil verknpft werden (siehe Bild: Google NewsSuchergebnis).

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Plussen Wem ein Artikel, Bild, Video o. . gefllt, der sollte dies auch mit einem +1 wrdigen und den Beitrag teilen. +1 kommt dem Gefllt mir Button von Facebook gleich. Dennoch ist verstrkt zu beobachten, dass viele die Informationen aufnehmen und selbst verwerten, jedoch niemand anderen an dem Wissen teilhaben lassen (wollen). Dafr ist aber gerade +1 und das Teilen sehr wichtig. Wenn jeder auf ein +1 verzichten wrde, so wrde Google+ auch keinen Sinn machen. Merke: Wenn was gefllt, dann plussen, teilen und kommentieren was das Zeug hlt. Auch in den Suchmaschinenergebnissen (SERPS) ist es mglich, dort direkt ein +1 zu hinterlassen. Plust und ihr werdet geplust, so einfach ist das. Man muss ja nicht immer einen Beitrag kommentieren. Vielleicht fehlt auch die Zeit dazu. Um einen interessanten Beitrag wenigstens zu wrdigen, sollte man diesen wenigstens plussen. Ein hinterlassener und vor allen sinnvoller Kommentar hingegen freut den Autor. Wird ein Beitrag dann auch noch geteilt, so freut es den Autor noch mehr. Um Besuchern der eigenen Website es ebenfalls zu ermglichen, die Seite zu teilen oder zu plussen, der sollte entsprechende Teilen und +1 Button auf der Internetseite einfgen. Google stellt hier den entsprechenden Code zur Verfgung. Ripples Um die Reichweite bzw. die Verbreitung eines Post anzeigen zu lassen, kann im Optionsmen des jeweiligen Posts der Punkt Verbreitung anzeigen aufgerufen werden. Google nennt die Verbreitung ripples. Der Punkt wird aber nur angezeigt, sofern der Post mindestens einmal geteilt wurde. Die Verbreitung des Post kann nun zeitlich sowie in der Streuung nachverfolgt werden. #Hashtag Um einen Beitrag zu kategorisieren gibt es wie auch bei Twitter die Mglichkeit, sogenannte Hashtags zu setzen. Einfach vor das jeweilige Wort eine Raute (#) setzen. Beispiel: #Photovoltaikstudie Wenns zu laut wird Google hat ein tolles Feature eingebaut. Sofern Sie der Meinung sind, ein bestimmter Kreis sendet viele unntze Posts, so knnen Sie fr diesen Kreis die Lautstrke einstellen. Wie bei einem Lautstrkeregler knnen Sie so die Beitrge eines Kreises in Ihrem Stream reduzieren oder erhhen. Achtung: Wenn Sie ganz leise stellen, werden von

dem Kreis, den es betrifft, keine Posts mehr angezeigt. Tastaturkrzel Um schnell im Stream zu navigieren empfehlen sich Tastaturkrzel. So kann man schnell zwischen einzelnen Beitrgen springen oder gleich ein paar Beitrge berspringen. Taste J: Ein Beitrag nach unten Taste K: Ein Beitrag nach oben Leertaste: Einige Beitrge nach unten Shift+Leertaste: Einige Beitrge nach oben Google+ Ranking Ein tolles Online-Tool ist CircleCount (http://www.circlecount.com). Mit diesem Tool ist es mglich, den eigenen Stand auf Google+ anhand eines Rankings einzusehen. Das Onlinetool ist kostenlos und hat derzeit ber 18 Mio. Profile indexiert. Was verffentlichen? Wichtig ist, dass Informationen mit Mehrwert verffentlicht werden die Interesse wecken. Nur so werden die Post auch geplust, verteilt und kommentiert. Es ist darauf zu achten, die Informationen an die jeweiligen Kreise (Zielgruppe) zu adressieren. Warum ist Google+ so wichtig? Aus suchmaschinentechnischer Sicht schon alleine aus diesem Grund, da Google+ von Google ist. Sicher ist, dass die Teilnahme an Google+ einen groen Einfluss auf die Suchergebnisse und auf das Ranking haben kann und zuknftig auch haben wird. Backlinks werden zwar nicht aussterben, jedoch wird die Relevanz der Links, Empfehlungen und Verbreitungen auf Google+ verstrkt an Wichtigkeit gewinnen. Sie sind somit ein wichtiger Teil beim Thema Suchmaschinenmarketing. Oft gepluste Beitrge werden es immer fters auf die ersten Seite der Suchmaschine schaffen, wohingegen der bliche Content von statischen Websites nach hinten rckt. Auch haben Aktivitten in Google+ mehr Auswirkungen auf die Suchergebnisse von Google als Facebook oder Twitter. SEO mit Google+ Viel kann bei Google+ aus SEO-Sicht noch nicht optimiert werden. Viele kleine Stellschrauben jedoch ergeben ein Gesamtpaket, dass sich auf die Suchmaschine von Google auswirken kann. Bitte beachten Sie, dass Sie gerade bei Codes oftmals Ihre Google-ID zur Hand haben mssen. Ihre Google-ID finden Sie, indem Sie auf Ihr Profil klicken. In der URL Ihres Browsers finden Sie dann

beispielsweise folgende Adresse https:// plus.google.com/114611030606140016 162/posts. Die Zahlenreihe in dieser URL ist Ihre Google-ID. In diesem Fall 114611030606140016162. 1. Einkreisungen generieren Wichtig deshalb, da die Inhalte von Google+ nur in den Suchergebnissen derjenigen angezeigt wird, die sich auch im Kreis des jeweiligen Profils oder der entsprechenden Seite befinden. Umso mehr Einkreisungen generiert werden, desto fters erscheint der Inhalt auch in den Suchergebnissen. Auerdem steigt die Wahrscheinlichkeit, dass durch viele Einkreisungen mehr +1 und Kommentare kommen und Inhalte auch fters geteilt werden. 2. Zum plussen veranlassen Die eigenen Follower mssen zum plussen animiert werden, denn die vielen +1 werden nicht nur in den Suchergebnissen von Google angezeigt, sondern werden zuknftig auch in das Ranking einflieen. Deshalb sollten Sie interessante und lesenswerte Posts verffentlichen. 3. Website mit Google+ verknpfen Sie sollten Ihre Website entweder mit Ihrer Google+ Seite und/oder Ihrem Google+ Profil verknpfen. Dazu mssen Sie den von Google bereitgestellten Code auf Ihre Website einbinden. Dadurch ist es mglich, Ihr Profil oder Ihre Seite direkt von Ihrer Website aus einzukreisen. 4. Google+ Profil optimieren Das Feld Motto in Ihrem Profil ist die Meta-Description, sprich die Seitenbeschreibung. Enorm wichtig, deshalb in wenigen Zeichen (insgesamt 55) beschreiben, wer Sie sind und was Sie tun. rel= Die Tags Bevor wir Ihnen erklren, wie und wo diese Tags einzufgen sind, erst mal der Unterschied zwischen den beiden Tags. Der Publisher-Tag gibt an, dass Sie der Betreiber einer kompletten Website sind. Deshalb mssen Sie auch vorher in Ihrem Profil unter Weitere Profile die Adressen der Websites einfgen, die Sie mit dem Tag verknpfen mchten. Dies knnen alle Websites sein, die Sie besitzen. Ihr Profil wird dann in den GoogleSuchergebnissen neben Ihrer Website angezeigt. Der Author-Tag gibt an, dass Sie der Autor eines Artikels, beispielsweise eines Artikels aus Ihrem Blog, sind. Deshalb mssen Sie auch vorher in Ihrem Profil unter Macht mit bei die Adressen der Websites einfgen (z.B.

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Ihren Blog), die Sie mit dem Tag verknpfen mchten. Dieser Tag macht nur Sinn bei Websites, die entweder Nachrichten oder andere Beitrge verbreiten. Ihr Profil wird dann in den GoogleNews- oder Google-BlogSuchergebnissen neben Ihrem verffentlichten Artikel angezeigt. Wenn Sie keinen Blog oder kein Nachrichtenportal haben, dann gengt das Publisher-Tag. Der erste Teil wre hiermit erledigt. Bisher ganz einfach, oder? Doch Google glaubt noch nicht daran, dass Sie der Publisher oder der Author der eingetragenen Websites in Ihrem Google+ Profil sind. Wre auch zu einfach. Dazu bedarf es einem Handshake zwischen den eingetragenen Websites in Google+ und der eigentlichen Websites. Dazu mssen die folgenden Tags in den Code der Website eingebunden werden. Achtung, was im Head einer Website steht gilt fr alle Webseiten. 5. rel=publisher Tag Fgen Sie im Head-Bereich Ihres Websitecodes folgenden Code ein <link href="https://plus.google.com/ IhreGoogle+ID" rel="publisher"> und ersetzen Sie IhreGoogle+ID durch Ihre eigene Google+ ID. 6. rel=author Tag Fgen Sie im Head-Bereich Ihres Websitecodes folgenden Code ein <link href="https://plus.google.com/ IhreGoogle+ID" rel="author"/> und ersetzen Sie IhreGoogle+ID durch Ihre eigene Google+ ID. Bei mehreren Autoren, wie z.B. bei Nachrichtenseiten die mehrere Journalisten bzw. Autoren beschftigen, kann innerhalb des Artikels der Code in HTML-Form eingefgt werden. Verzichten Sie aber dann auf das Einfgen des Tags im Head-Bereich Ihrer Website. berprfung der Tags Um jetzt zu berprfen, dass Sie alles richtig gemacht haben, gehen Sie zum Rich Snippets Testing Tool von Google, geben die vollstndige URL Ihrer Website ein und klicken Sie auf Preview. Wenn Sie alles richtig eingebunden haben, erscheint erstens eine TextVorschau Ihrer Website (Snippet) inkl. einem Bild, das im Google+ Profil hinterlegt wurde und zweitens erscheint ein wenig weiter unten fr das PublisherTag Verified: Publisher markup is verified for this page. und fr das AuthorTag Verified: Authorship markup is verified for this page.. Bis der Autor und/oder Publisher in den Ergebnissen der Google Suchmaschine angezeigt wird, kann es ein paar Tage

dauern. Die Webseiten werden auch nicht alle auf einmal verknpft. Geduld. Achtung Missbrauch Wie wrden Sie es finden, wenn ein anderer Google+ User sich als Publisher/Autor Ihres Artikels ausgeben wrde und in den Suchergebnissen von Google anstatt Ihrem Profil, dessen Profil erscheint? Nicht schn, oder? Die Internet Kapitne haben krzlich herausgefunden, dass man mit den Tags auch Schindluder betreiben kann. Nmlich dann, wenn z.B. der oder die Bswillige bei einem Blog die Kommentarfunktion nutzt, um dort ein Kommentar auf einen Artikel zu hinterlassen. Wohlgemerkt, Blogs leben von Kommentaren. Wenn dann auch noch die Mglichkeit besteht, die eigene Website in ein Feld einzufgen - und das ist bei den meisten Blogs vorgesehen und mglich dann gengt es, wenn die folgende Adr e s s e e i n g e f g t wi r d : h t t p s : / / p l u s . g o o g l e . c o m/ u / 0 / IhreGoogle+ID&rel=author Es muss aber noch nicht einmal ein solches Feld vorhanden sein, es gengt schon, wenn HTML-Code in der Kommentarfunktion eingegeben werden kann. Wenn dieser jemand dazu noch einen interessanten Kommentar schreibt und der Kommentar wird verffentlicht, wird dieser User pltzlich zum Autor dieses Artikels und erscheint samt Bild in den Suchmaschinen. Versuchen Sie diesen Identittsklau erst gar nicht. Es ist erstens nicht fair und Ihr Account knnte durch Google bei Kenntnisnahme gesperrt werden. Die Wahrscheinlichkeit, dass es einen kleinen Blog erwischt ist zwar sehr gering, jedoch knnen Vorkehrungen getroffen werden bzw. bleiben berprfungen nicht aus.

Profil ist. Sofern es sich bei Ihnen um einen absoluten Neuling handelt, empfiehlt sich das vor wenigen Tagen erschienene eBook Plus Eins von Philipp Steuer. In seinem kostenlosen Buch erklrt er Schritt fr Schritt das soziale Netzwerk Google+ und erleichtert Anfngern den Einstieg in Google+ erheblich. Wer sich aber jetzt schon mit einem Profil bei Google+ engagiert, der hat auf Dauer gesehen die Nase beim Ranking vorne. Das ist in SEO-Kreisen unbestritten. Natrlich ist das auch von der Aktivitt abhngig. Nur der Account ntzt nichts. In den letzten Jahren ist das Internet sehr sozial geworden. Das Internet besteht somit nicht nur aus statischen Content der einseitig verbreitet wird, sondern vermehrt aus user generated content. Die User nehmen Einfluss auf alles was im Netz verbreitet und verffentlicht wird. Langsam aber sicher sind die Zeiten vorbei, indem Internetseiten durch Backlinks im Suchmaschinenranking nach oben gestiegen sind. Google achtet nun verstrkt auf soziale Signale, denn Signale von Usern haben einen hheren Stellenwert als Backlinks von anderen Seiten und gelten als die bessere Empfehlung. Selbstverstndlich wird der Backlink nicht aussterben, aber er wird zuknftig anders gewichtet werden. Der +1 Button kann auch bei Werbung von Google AdWords eingesetzt werden. Wenn viele User die Werbung mit +1 bewerten, gleicht das einer Empfehlung, der wiederum einige Folgen werden. Beachten Sie aber bitte folgendes: Es bringt nichts auf Google+ zu sein, alle Websites miteinander zu verbinden und gleichzeitig schlechten Content auf den Websites zu haben. Dadurch wird das Ranking nicht besser. Websites mssen immer noch optimiert werden. Das bleibt durch die Teilnahme bei Google+ nicht aus. Achten Sie darauf, einmaligen Content zu erstellen und generieren Sie diesen fr Ihre Besucher, nicht fr die Suchmaschinen. Achten Sie auf eine gut strukturierte Seite, die Ihrem Thema und Interessensgebiet gerecht wird. Weitere Links zum Thema:

fter mal die eigene Website mit dem Rich Snippets Testing Tool berprfen Die Internetadresse vor Verffentlichung des Kommentars berprfen oder die Eingabe einer URL nicht zulassen HTML in Kommentaren ausschalten Sich selbst als Author und/oder Publisher eintragen

7. Links Tragen Sie mindestens drei wichtige Websites in Ihrem Profil unter Links ein, da diese oftmals in der Suche angezeigt werden. All dies macht deutlich, wie wichtig ein weitestgehend komplett ausgeflltes

Google+ Anmeldung PlusEins - Das Google+ Buch CircleCount Google+ Plugins Rich Snippets Testing Tool Schindluder mit Tags

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Michael Ziegler PhotovoltaikZentrum

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Exklusiv: Interview mit dem Social Media Team der SMA Solar Technology AG

Das SMA Social Media Team v. l.n.r.: Lena Neumann, Leonie Blume, Gerrit Na und Henrik Schenck Im Januar 2012 ist SMA mit dem Blog "Sunny. Der SMA Corporate Blog" offiziell gestartet. Was erwartet Kunden, Solarinteressierte und Fans auf eurem Portal? Leonie Blume: Zum Beispiel gute Argumente, warum Photovoltaik sich auch in unseren Breitengraden lohnt. Hier haben wir in letzter Zeit viel Aufklrungsarbeit ber Solarstrom geleistet. Darber hinaus informieren wir ber politische Rahmenbedingungen, erklren wie intelligentes Energiemanagement mit Photovoltaik zu Hause aussehen kann, geben Servicetipps und hoffentlich interessante Einblicke in unser Unternehmen. Zum Beispiel haben wir gerade einen Beitrag eines indischen Kollegen gepostet, wie sein Team einen 1.800 kg schweren Sunny CentralWechselrichter auseinander bauen musste, um ihn mit dem Fahrstuhl in den elften Stock zu bekommen. Mit welchen weiteren Social-MediaKanlen ist SMA im Internet vertreten? Gerrit Na: Wir haben einen recht erfolgreichen Twitter-Kanal mit aktuell ca. 3.500 Followern. Dieser Kanal bietet neben dem Corporate Blog unserer Ansicht nach das momentan grte Potential fr SMA. Deshalb wird Twitter auch in Zukunft im Rahmen unserer Social Media-Kommunikation eine groe und wichtige Rolle einnehmen. Darber hinaus sind wir mit einem eigenen Kanal auf YouTube vertreten, betreuen ein eigenes Profil im Herstellerbereich des Photovoltaik-Forums und beteiligen uns aktiv im Expertenforum auf Top50Solar. Lena Neumann: Von unserem Human Resources-Bereich aus betreuen wir auerdem eine Facebook Karriere-Seite, den Mitarbeiter-Blog Sonnenallee, eine Unternehmensseite auf kununu sowie ein Xing-Profil. Auf diesen Kanlen knnen sich potenzielle Bewerber ber den Arbeitgeber SMA informieren. Besucher bekommen ein authentisches Bild von unserer Unternehmenskultur und dem Arbeitsalltag in Deutschland und unseren auslndischen Tochtergesellschaften. Welchen Stellenwert hat das Thema Social Media beim Weltmarktfhrer fr Wechselrichter SMA Solar Technology AG? Henrik Schenck: Einen recht hohen, wrde ich sagen. Wir haben erkannt, dass wir uns ber Social Media viel direkter mit Kunden, Bloggern und Solarinteressierten austauschen knnen. Wir sind strker vernetzt, bekommen schneller Feedback und haben eine grere Verbreitung unserer Inhalte. Und wir merken, dass wir Einfluss nehmen knnen. Zum Beispiel mit unserem Film Solarenergie in 2 Minuten, der ber 17.000 mal auf YouTube angeschaut wurde. Oder einem Blogbeitrag, in dem die hufigsten Vorurteile gegenber Photovoltaik, wiederlegt werden. Der wurde allein auf Facebook knapp 3.000 mal geshared. Leonie Blume: Unsere Aktivitten werden auch von unserem Vorstand massiv untersttzt. Unser Vorstandssprecher Pierre-Pascal Urbon verffentlicht zum Beispiel die Quartalszahlen seit letztem Jahr als Videobeitrag auf YouTube. Und unser Personalvorstand Jrgen Dolle nimmt im Blog Stellung zu kritischen Bewerber-Fragen auf kununu, dem Bewertungsportal fr Arbeitgeber. Inwiefern haben sich eure Marketingund Werbemanahmen mit dem Einsatz von Social Media verndert? Gerrit Na: Wir beziehen die Social Media-Kanle immer strker in Produktkampagnen ein. So setzen wir bei der Kampagnenplanung fr Gerte wie dem Sunny Home Manager nicht mehr nur auf klassische Anzeigen und Webspecials, sondern erklren auch in unserem Unternehmensblog wie man zum Beispiel seine Waschmaschine mit Energie aus der eigenen Solaranlage betreibt. Allerdings achten wir darauf, dass

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unsere Kommunikation authentisch und informativ bleibt und verzichten auf glattgebgelte Marketingbotschaften. Dabei lassen wir bewusst Diskussionen zu und stellen uns kritischen Fragen, wenn sie aufkommen. Das Beste, was uns passieren kann, ist, wenn unsere Kunden berzeugt von unseren Produkten oder Leistungen sind und das ffentlich in einem Kommentar uern. Diese Anerkennung ist uns mehr wert als jede ganzseitige Werbeanzeige. Welche Ziele verfolgt SMA mit dem Einsatz von Social Media? Leonie Blume: Wir wollen in erster Linie zuhren, verstehen und lernen. ber Social Media bekommen wir ungefiltertes Feedback und knnen die Bedrfnisse von Kunden und Solarinteressierten besser kennenlernen und darauf reagieren. Ein anderes Ziel ist es Hintergrnde darzustellen, sei es zum Thema Solarstrom oder zu bestimmten Technologien. Die Vernetzung als ein weiteres Ziel hat Henrik schon angesprochen. Insgesamt erhoffen wir uns, SMA als innovatives Unternehmen in Bezug auf Technik und Kommunikation darzustellen. Und das nicht eindimensional, sondern im Dialog mit der Netzgemeinde. Bringt euch Social Media den gesteckten Zielen nher? Knnt ihr feststellen, dass die Zielgruppe besser erreicht wird und Kunden durch den direkten Dialog besser an euch gebunden werden? Henrik Schenck: Wir sind gerade dabei, eine Erfolgsmessung unserer Aktivitten im Social Web auf die Beine zu stellen. Auerdem startet bald eine Umfrage, um unsere Kunden zu unseren Social Media-Kanlen zu befragen. Das heit, mit konkreten Zahlen knnen wir momentan noch nicht aufwarten. Allerdings bekommen wir viele positive Rckmeldungen und regen lebendige Debatten an. Bei Twitter kann sich unser Klout Score mit 43 Punkten sehen lassen. Der Wert misst unseren Einfluss innerhalb unseres Netzwerkes anhand von Retweets bzw. Erwhnungen und Followern. Die geposteten Inhalte scheinen also gut anzukommen. Insgesamt muss man aber auch sagen, dass ein halbes Jahr im Netz noch keine lange Zeit fr einen Blog ist. Seht ihr Unterschiede in der Nutzung der unterschiedlichen Plattformen? D.h. werden den Fans und Followern auf Twitter & Co. jeweils verschiedene Inhalte zur Verfgung gestellt? Gerrit Na: Inhaltlich posten wir hnliche Themen. Aber die Art und Weise der Darstellung ndert sich natrlich von Kanal zu Kanal. Auf unserem Unternehmensblog Sunny verffentlichen wir vor allem Text- und Video-Beitrge von

unseren Mitarbeitern, z. B. aus der Entwicklung oder einer bestimmten Tochtergesellschaft. hnlich auf YouTube. Da geht es um Videos, die wir selbst erstellt haben. Auf Twitter verlinken wir zu 90 Prozent Beitrge von anderen Blogs oder Solar-Portalen, regen Diskussionen an oder helfen bei Bedarf bei Serviceanfragen oder Problemlsungen. Lena Neumann: Fr uns im Personalbereich sind die Facebookseite SMA Karriere und der Sonnenallee-Blog die wichtigsten Kanle. Da unsere Zielgruppe vor allem Bewerber sind, unterscheiden sich dementsprechend die Inhalte. Bei uns geht es auch mal um Sportangebote bei SMA, die Currywurst-Schlange in der Kantine oder das Leben in Nordhessen. Auf Facebook verlinken wir zum einen die verschiedenen Blogbeitrge, aber posten auch offenen Stellen, lustige Fotos, kndigen Jobmessen an oder starten kleine Umfragen. Whrend wir im Blog ausfhrlich berichten, halten wir uns bei Facebook kurz, verlinken eher und versuchen zu unterhalten. Gibt es Social Media Richtlinien bei SMA, an die sich euer Team halten muss? Leonie Blume: Wir haben fr unsere Blogger eine Social Media Policy erarbeitet. Darin haben wir festgehalten, was fr Themen wir aufgreifen wollen und wie, nmlich authentisch, mit Mehrwert fr den Leser und nicht im Werbesprech. Auerdem ist die Richtlinie eine Anleitung, wer bei welchem Thema antwortet, wie schnell wir reagieren und wie wir mit Fehlern und Kritik umgehen. Gibt es Strategien, wie sich SMA einen berblick ber das, was im Social Web passiert, verschafft? Gerrit Na: Wenn du die Themen, die SMA betreffen, meinst: Wir haben ein Social Media Monitoring aufgesetzt, mit dem wir den Share of Buzz von SMA messen, also das Gesprchsaufkommen ber SMA im Social Web. Wir verfolgen damit auerdem relevante Themen und Diskussionen und knnen jederzeit die aktuelle Stimmung und Tonalitt ermitteln. Zudem gibt es Kollegen aus dem Produktmanagement, die zum Beispiel fr SMA im Photovoltaikforum aktiv sind, Threads verfolgen und relevante Fragen beantworten. Bisweilen ist SMA noch nicht auf der neuen Plattform Google+ vertreten. Wre das nicht ein weiterer SocialMedia-Kanal fr euch? Henrik Schenck: Wir sehen ein groes Potenzial in Google+, insbesondere fr Unternehmen. Google+ ist aber nicht nur fr die Vernetzung interessant,

sondern durch die Kopplung mit der grten Suchmaschine der Welt auch fr eine noch bessere Auffindbarkeit im Netz. Von daher knnen wir uns das fr die Zukunft gut vorstellen. Bevor wir einen neuen Kanal aufsetzen, mchten wir aber noch unsere bestehenden Kanle gerade ziehen. Zum Beispiel sind wir noch dabei, unseren YouTube-Channel aufzurumen und attraktiver zu machen. Es gibt nichts schlimmeres als einen Kanal zu launchen und ihn dann nicht ordentlich zu betreuen. Wie sieht die Zukunft im Bereich Social Media aus? Knnt ihr etwas zu kommenden Aktionen verraten? Leonie Blume: Wir diskutieren gerade, ob und wenn ja welche weiteren Kanle fr uns Sinn machen. Auerdem werden wir mit einem Social Media-Stand bei der Intersolar vertreten sein. Von dort werden wir live berichten und freuen uns auf viele Offline-Gesprche. Und: wir wrden gerne mit vielen anderen Bloggern und Interessierten ein Barcamp zum Thema Erneuerbare Energien auf die Beine stellen. Wir haben eine Kollegin aus dem Wissensmanagement, die Bar-camp-schtig ist und mittlerweile auch uns alle infiziert hat. Diese Art der Unkonferenz ist eine schne Art den Gedanken von Social Media, also der offenen Diskussion, des Teilens von Wissen und der Vernetzung auch analog zu leben. Auf dieses Abenteuer sind wir besonders gespannt. Ich danke euch fr das Interview! Das Interview mit dem Social Media Team von SMA fhrte Michael Ziegler. Die Social Media Kanle von SMA: Sunny. Der SMA Corporate Blog Sonnenallee. Der SMA Mitarbeiter-Blog Facebook - SMA Karriere Social Media Newsroom Twitter You Tube

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Ingredient Branding als Absatzsturbo bei Solarmodulen?


"Es wrde keinen Sinn machen, wenn ein Hersteller von Solarzellen seine Zellen branden wrde" so oder hnlich klang ein Kommentar - soweit wir uns noch erinnern knnen - eines Analysten beim 12. Forum Solarpraxis im November 2011 in Berlin (Analysten- und Marktforschungs-Panel). Ob es nun keinen Sinn machen wrde oder kompletter Schwachsinn ist, schlussendlich ist es dasselbe. Nun fragten wir uns aber, was daran so abwegig sein sollte?! Sofort fiel uns die Marke "Intel inside" ein. Ein Computerprozessor, den eigentlich niemand zu Gesicht bekommt, da er im Innern eines Computers verbaut ist. Intel ist heute weltbekannt. Warum? Eben wegen Ingredient Branding! Im Jahr 1989 begann Intel damit, seinen neuen Chip 80-386 zu bewerben. Grund war der Vorgngerchip 286, der nicht so richtig angenommen wurde. Man entschied sich fr eine Plakatkampagne. Diese Plakate zeigten nichts anderes, als die in rot durchgestrichene Zahl 286 und einen Hinweis auf den brandneuen Chip 386. Die Presse griff die Aktion auf und die Kampagne wurde auf Grund ihres lokalen Erfolges auf weitere Stdte in den USA ausgedehnt. Der Erfolg war berwltigend. Intel hatte sozusagen ber Nacht ungewollt eine Marke geschaffen. Intel gelang es im Anschluss, etliche Computer-Hersteller fr eine gemeinsame Werbekampagne zu gewinnen. Intel beteiligte sich an den Werbekosten und die Computer-Hersteller warben damit, einen Intel-Prozessor verbaut zu haben. Heute kennt jeder auf der Welt den Intel -Prozessor. Der Prozessor steht fr Qualitt sowie Power und entscheidet beim Erwerb eines Computers wesentlich mit (wenn auch heute nicht mehr so stark wie damals). Der Prozessor wertet den Computer sozusagen zustzlich auf. Diese Strategie liee sich eigentlich ganz einfach auf die Solarbranche bertragen. Anzumerken ist, dass diese Strategie nur funktioniert wenn die Komponenten zusammenpassen und nicht alleine bezogen oder verwendet werden knnen. Perfekt fr ein Solarmodul und die dazugehrigen Zellen. Eine Zweitmarke (in diesem Fall der Zellhersteller) knnte eine Marke (den Solarmodulhersteller) entscheidend aufwerten. Verschiedene Meinungen zu Ingredient Branding Zu Tisch, im Anschluss des Panels, sprachen wir mit verschiedenen Leuten ber dieses Thema. 50 Prozent unserer Gesprchspartner fanden diese Idee sehr gut, der andere Teil meinte nur, das wrde nichts bringen oder das htte es schon einmal im Solarthermie-Bereich gegeben. "Das wrde nichts bringen" lieen wir nicht gelten, denn das ist und war fr uns kein Argument. Das es so etwas schon einmal gegeben htte auch nicht, denn warum sollte man etwas, das damals nicht funktionierte, in der heutigen Zeit nicht noch einmal versuchen? Vielleicht war es damals einfach der falsche Zeitpunkt. Photovoltaik ist heute viel strker in den Kpfen der Leute verankert als vor fnf Jahren. Die Technik wird bewusster wahrgenommen. Auch das Markenbewusstsein ist strker als vor fnf Jahren. Heute kennen die Kunden mehr als zwei Solarmodulhersteller, mehr als vor fnf Jahren. Warum sollte also ein Solarzellenhersteller nicht einfach eine Marke schaffen und sich mit Herstellern von Solarmodulen zusammenschlieen? Das wre doch eine klare Win-Win-Situation fr alle Beteiligten und in der heutigen Zeit, in der der Absatz auf Grund der Marktlage sehr schwierig ist und immer schwieriger wird, fr alle ein mglicher Absatzgarant (-beschleuniger)? Im Moment sieht es doch so aus, dass Solarmodulhersteller (nicht alle) zwar eigene Solarmodule produzieren, aber je nach Beschaffung der Zellen in den Chargen unterschiedliche Hersteller von Solarzellen verbaut werden. Eine Kontrolle darber, welcher Zellhersteller in welchem Modul verbaut wurde hat der Kunde also nicht. Transparenter wrde es werden, wenn eben ein Hersteller von Solarmodulen eine Markenkooperation mit einem Zellhersteller eingehen wrde. Motech inside? Motech ist einer der weltweit grten Zellhersteller und kommt aus Taiwan. Solarzellen von Motech sind hochwertig und langlebig, das ist bekannt. MotechZellen kommen in vielen namhaften Solarmodulen zum Einsatz. Wenn Motech nun eine Marke schaffen wrde, nennen wir sie "Motech inside", und etliche Solarmodulhersteller diese verbauen und dies gleichzeitig nach auen hin kenntlich machen wrden, so wrde das wiederum fr eine hohe Qualitt sprechen und sich positiv auf das ganze Solarmodul auswirken. Eine klare Win-Win-Situation. Jetzt werden einige Solarmodulhersteller sagen, Motech sei bereits eine Marke. Motech mag richtigerweise bei Solarmodulherstellern eine Marke sein, dem zuknftigen Solaranlagenbetreiber ist diese Marke aber vllig unbekannt. Und um diesen geht es letztendlich. Was spricht also dagegen, eine Marke mit einer Zweitmarke zu strken? Nichts. Und was soll daran Schwachsinn sein? Nichts. Nun, Solarzellen sieht man im Gegensatz zu Prozessoren, aber warum soll man daraus nicht eine Marke machen knnen? Natrlich lsst sich Ingredient Branding nicht nur bei Solarmodulen einsetzen. Welche Auswirkungen htte es eigentlich, wenn SMA auf einmal seine Wechselrichter mit Intel-Prozessoren bestcken wrde und dies im gleichen Zug mit dieser Marke bewirbt? SMA - Intel inside

Photovoltaikstudie - Werbeformen in der Solarbranche


Die rasante Ausbreitung von Social Media, Viralmarketing und GuerillaMarketing erffnet Solarunternehmen vllig neue Perspektiven, nicht nur in der Kommunikation. Wie gehen Solarunternehmen mit diesen Herausforderungen um und wie knnen diese gezielt von den neuen Kommunikationskanlen profitieren? Dieser Frage sind wir nachgegangen und haben im Dezember vergangenen Jahres eine Studie mit dem Titel Werbeformen in der Solarbranche verffentlicht. Die Ergebnisse sind aus einer Datenerhebung ber unser Onlinepanel Photovoltaikumfrage hervorgegangen, an der ber 400 Marketingverantwortliche aus Solarunternehmen teilgenommen haben. Ziel dieser Onlinebefragung war es u. a. zu ermitteln, welche Marketing- und Werbeformen in Solarunternehmen eingesetzt werden. Nur 33% der Solarunternehmen setzen auf Social Media & Community Marketing. Kaum ein Unternehmen ist mit einem Unternehmensprofil auf Facebook, Xing oder Google+ vertreten. ber 88% sehen in der Online-PR groes Potenzial und von 51% wird die klassische Print-Werbung eingesetzt. Internet-Blogs werden von 46% der Solarunternehmen betrieben, wenn auch nicht immer aktiv. Sehr beliebt ist bei 42% der Unternehmen Keyword Advertising, beispielsweise ber den Dienst Google AdWords. Unsere Studie umfasst 43 Seiten und ist im Onlineshop von Photovoltaikstudie erhltlich. Photovoltaikstudie - Werbeformen in der Solarbranche

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Title und Description einer Website


Wir sind doch immer wieder erstaunt darber, wie viele Websiten von Solarunternehmen in keiner Weise fr die Suchmaschine nur im geringsten optimiert sind. Dabei reichen von den vielen Rankingfaktoren bzw. Stellschrauben schon zwei aus, um ein wenig besser im Internet bzw. bei den Suchmaschinen gefunden zu werden. Zwei dieser unendlich vielen Faktoren sind der Seitentitel (Title) sowie die Seitenbeschreibung (Description). Diese zwei Faktoren sind deshalb so wichtig, da sie von den Suchmaschinen in den Ergebnissen dargestellt werden (siehe auch GoogleSuchergebnis von SolarWorld). haben. Nehmen wir an, das Unternehmen Photovoltaik-Meier hat auf seiner Website eine Seite fr Solarmodule und eine Seite fr Wechselrichter. Die Seite fr Solarmodule knnte den Titel "Photovoltaik-Meier: Solarmodule namhafter Solarhersteller", die Wechselrichterseite hingegen knnte den Titel "Qualitts-Wechselrichter fr Solaranlagen von Photovoltaik-Meier" enthalten. Das ist aussagekrftiger als Home oder Startseite oder sonstige kurz und nichtssagende Begriffe im Titel. Zudem lassen solche Wrter keinen Rckschluss auf den Inhalt einer Seite zu. Sofern Sie eine Website zu Ihren Die Seitenbeschreibung Die Seitenbeschreibung (Description) ist nur fr die Suchmaschinen sichtbar, aber ebenfalls extrem wichtig. Die Beschreibung wird in den Suchmaschinen in den Suchergebnissen angezeigt (siehe auch Google-Suchergebnis von SolarWorld). Die Seitenbeschreibung sollte eine Zusammenfassung dessen sein, was der Leser (oder der Suchende) auf Ihrer jeweiligen Webseite vorfindet. Ist im Quellcode der Webseite keine Beschreibung hinterlegt, verwendet die Suchmaschine Snippets. Das sind sogenannte Schnipsel aus Texten aus Ihrer Webseite. Meistens jedoch stehen diese Texte in einem unpassenden Kontext. Umso wichtiger ist es, dass auch die Seitenbeschreibung fr jede einzelne Webseite in Bezug auf den Inhalt angepasst wird. Die Seitenbeschreibung sollte, wie auch beim Seitentitel, beim Leser Interesse wecken. Am Beispiel von Photovoltaik-Meier und seiner Wechselrichter-Webseite knnte die Beschreibung wie folgt aussehen: Solarstrom-Wechselrichter von Photovoltaik-Meier sichern Ertrge von Solaranlagen langfristig. Die hohe Verarbeitungsqualitt und die kostenlose Servicehotline berzeugen. Achten Sie darauf, dass Wrter wie Solarstrom, Service etc. auch auf dieser Seite vorkommen. Schreiben Sie nur wahrheitsgem und das, was Sie auch wirklich einhalten knnen. Das sollten Sie beim Erstellen der Seitenbeschreibung beachten: Sollte zwischen 150 und zu 180 Zeichen lang sein (inkl. Leerzeichen usw.) Zusammenfassung des Inhalts der jeweiligen Seite Wichtige Wrter in die Seitenbeschreibung, die auch im Text der Webseite enthalten sind Jede Webseite hat eine andere Seitenbeschreibung Sollte aussagekrftig sein Kein Werbesprech

Title und Description sind vergleichbar mit der Headline und dem Untertitel einer Pressemeldung. Diese mssen auf den ersten Blick interessant sein und den Leser zum lesen bewegen. Sofern Sie in Google als Suchbegriff photovoltaikguide eingeben, so erscheint die Website auch in den Suchergebnissen mit den im Quellcode hinterlegten Title und der entsprechenden Description. Der Seitentitel Title (englisch) oder Titel, fr Seitentitel, sind fr Suchmaschinen beraus wichtig. Ist der Titel aussagekrftig, so erhht das die Chance, dass eine Website auch ber die Suchmaschine gefunden wird. In den Suchmaschinen sehen Sie vorerst die Ergebnisse, nicht die Websites. Diese sehen Sie erst, wenn Sie ein Ergebnis auch anklicken. Gerade deswegen ist es so wichtig, einen aussagekrftigen Seitentitel zu whlen. Denken Sie doch einmal an Ihre Vorgehensweise. Wann klicken Sie auf ein angezeigtes Ergebnis? Doch nur wenn dieses fr Sie auf den ersten Blick interessant erscheint und da Sie nur den Seitentitel und die Seitenbeschreibung sehen, treffen Sie die Entscheidung auf Grund der angezeigten Texte, oder? Der Seitentitel wird also in den Suchmaschinen oben als erstes dargestellt bzw. angezeigt. Wie wird ein richtiger Seitentitel gewhlt? Der Seitentitel sollte so gewhlt werden, dass es den potentiellen Besucher sofort anspricht. Der Titel sollte kein Werbespruch sein sondern lediglich Informationen enthalten. Da eine Website aus mehreren Webseiten besteht, sollte fr jede Seite ein anderer Titel gewhlt werden. Suchmaschinen mgen keine doppelten Titel oder Seitenbeschreibungen. Der Titel einer Seite sollte immer einen Bezug zum Inhalt der Seite

Favoriten im Webbrowser hinzufgen, wird der Titel als Name des Lesezeichens verwendet. Zudem erscheint der Titel auch im oberen Teil des Webbrowsers. Der Titel ist also nicht nur fr die Suchmaschinen wichtig. In der Regel sieht der Titel-Tag im Quellcode Ihrer Webseite so aus: <title>Qualitts-Wechselrichter fr Solaranlagen von Photovoltaik-Meier</ title> Was zwischen dem Code <title> und </ title> steht, wird in den Suchmaschinen und auch in der Kopfleiste des Browsers angezeigt. Das sollten Sie beim Erstellen des Seitentitels beachten: Kann bis zu 65 Zeichen lang sein (inkl. Leerzeichen usw.) Kann zwischen fnf und 8 Wrter enthalten Wichtige Wrter in den Titel, die auch im Text der Webseite enthalten sind Jede Webseite hat einen anderen Titel Sollte aussagekrftig sein Kein Werbesprech

Seitentitel von bekannten Solarunternehmen (Ansicht im Webbrowser)

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Was darf Marketing berhaupt kosten?


Am besten berhaupt nichts, oder? Es gibt Marketingaktionen die kosten, wenn berhaupt, nur Zeit. Andere Aktionen kosten Zeit, aber auch Geld - viel Geld. Das lsst sich nicht vermeiden. In vielen Fachbchern ist immer wieder unterschiedliches zu lesen: Das jhrliche Marketingbudget richtet sich nach einen bestimmten Prozentsatz vom Umsatz (z.B. 2 Prozent) nach einen bestimmten Prozentsatz vom Gewinn (z.B. 10 Prozent) an dem, was man gerade noch in der Kasse hat (z.B. 500 Euro) an dem, was der Wettbewerb dafr ausgibt (z.B. 10.000 Euro) nach den Zielen des Unternehmens In welcher Hhe soll nun das Marketingbudget ausgerichtet werden? Die ersten drei Vorschlge orientieren sich an Vergangenheitswerten und stehen nicht logisch im Verhltnis zu Umsatz und Gewinn. Zudem wrde sich jedes Jahr die Hhe des Budgets entsprechend ndern. Sie sind somit nicht zu empfehlen. Der einzige Vorteil liegt wirklich nur darin, dass ein gewisses finanzielles Gleichgewicht gewahrt bleibt. Wer wei schon, was der Wettbewerb ausgibt! Entweder man fragt ihn oder schtzt dessen Marketingbudget. Beides kommt nicht in Frage. Letztendlich kommt es auf das Ziel an, dass ein Unternehmen mit den geplanten Marketingaktivitten verfolgt. Lautet das Ziel, das bekannteste Solarunternehmen der Welt zu werden, kostet dies unter Umstnden mehrere Millionen. Mchte ein kleiner Solarteur nur regional bekannt werden, so ist das auch mit einem kleinen Budget realisierbar. Hinsichtlich der Hhe des Marketingbudgets kann daher keine Summe genannt werden. Die Frage Was darf Marketing berhaupt kosten? kann pauschal daher nicht beantwortet werden. Merke: Kein Marketing ohne Ziel!

Verkauf von mindestens 1 MW Solarleistung in der Region bis Ende des Jahres Abschluss von mindestens 100 Wartungsvertrgen jhrlich In zwei Jahren der bekannteste Solarteur in der Region werden Allgemeine Steigerung des Bekanntheitsgrads innerhalb von drei Monaten Bis zur Mitte des Jahres eine eigene Marke aufbauen und vermarkten Ab nchster Woche das geplante Geschftsfeld etablieren Mindestens 10 Kunden monatlich akquirieren Zwischen 20 und 25 Solarpartner pro Monat anwerben

Wichtig ist nicht nur das Ziel und der Zeitrahmen, sondern auch wie Sie es erreichen wollen!

Fachberichte schreiben unterstreicht Wissen und Kompetenz


Knnen Sie schreiben? Damit meinen wir natrlich Fachberichte. Das ist ein wenig anders als einen Brief zu verfassen. Warum sollten Sie das tun? Fachberichte unterstreichen Ihre Kompetenz und Ihr Wissen auf dem jeweiligen Fachgebiet. Fachzeitschriften oder auch lokale Zeitungen suchen fters Autoren, die fr ein aktuell anstehendes Thema einen Fachbericht schreiben. Da beispielsweise ein Solarteur Solaranlagen vertreibt und installiert, wei dieser doch am besten worauf man z.B. bei der Montage achten sollte. Fragen Sie einfach bei den einschlgigen Fachzeitschriften oder lokalen Zeitungen an, welche Themen in den nchsten Ausgaben erscheinen und ob dafr noch Berichte gesucht werden. Achten Sie beim Schreiben des Fachberichtes darauf, dass Sie nicht fr Ihr oder andere Unternehmen werben. Es geht um einen Fachbericht und nicht um einen Werbetext oder gar um Kundenwerbung. Der Fachbericht darf keinerlei werblichen Charakter aufweisen. Schreiben Sie praxisnah. Ihr Name wird in aller Regel am Ende des Berichtes abgedruckt. Vielleicht auch Ihr Unternehmen. Denken Sie daran, Sie mchten Ihre Kompetenz in den Vordergrund stellen. Sie machen sich dadurch einen Namen. Worber sollten Sie schreiben? Es gibt eine Vielzahl an Themen ber die zwar schon berichtet wurde, aber man kann es immer noch besser Machen. Schreiben Sie zum Beispiel darber, dass bei einer veralteten Elektrik in einem Gebude, an der Vernderungen vorgenommen werden (z.B. bei der Installation einer Solaranlage, insbesondere bei der Zhlereinheit), der Zhlerkasten inkl. aller Bauteile in der Regel erneuert werden muss. Mit derartigen Zusatzkosten rechnen die wenigsten Kunden. Schreiben Sie ber die Arbeitssicherheit bei der Montage auf dem Dach. Was gibt es dort zu beachten? Wie werden die Mitarbeiter vor Abstrzen geschtzt? Welche Hilfsmittel knnen eingesetzt werden (Gurte, Seile, Netze etc.) und ab wann wird ein Gerst bentigt? Schreiben Sie ber die richtige Wartung von Solarstromanlagen. Was kostet die Wartung von Solaranlagen dem Kunden, in welchen Abstnden sollten Solaranlagen gewartet werden und was kann der Kunden, um Kosten zu sparen, selbst bernehmen? Schreiben Sie darber, wie Kunden ein serises Angebot erkennen und welche Zahlungsbedingungen akzeptiert werden knnen. Oder zahlen Ihre Kunden noch immer zu 100% Vorauskasse? Sofern ein Fachbericht von Ihnen in einem Magazin oder einer Zeitung verffentlicht wird, kaufen Sie ein paar Exemplare des Magazins oder der Fachzeitschrift. bergeben Sie je ein Exemplar whrend des Verkaufsgesprchs an den potenziellen Kunden mit einem Hinweis auf den Fachbericht. Kunden lieben es, wenn Sie ein kompetentes Unternehmen mit dem Bau ihrer Solaranlage beauftragt knnen. Ein Fachbericht sollte zwischen 3.000 und 10.000 Zeichen beinhalten. Je nach Thema und Anforderung der jeweiligen Redaktion. Bevor Sie den Text an den jeweiligen Empfnger senden, sollten Sie diesen auf Rechtschreibfehler berprfen lassen. Mit einigen Schreibprogrammen meisten Rechtschreibfehler im Vorfeld korrigieren. Da diese Programme nicht 100%ig arbeiten, knnen Sie im Anschluss einen Verwanden, Bekannten oder Freund nochmals Korrekturlesen lassen. Diese Personen sollten aber in der Rechtschreibung fit genug sein. Im besten Fall beauftragen Sie einen Lektoren. Fakt ist: Vier oder sechs Augen sehen mehr als zwei. Fachbeitrag exklusiv anbieten Denken Sie auch daran, dass Sie den Fachbeitrag den Verlagen und Redaktionen exklusiv anbieten. Keiner mchte, dass der Bericht noch in vielen anderen Zeitschriften und Magazinen erscheint. Sie mchten doch auch in Zukunft noch, dass Ihre Fachberichte verffentlicht werden, oder etwa nicht? Tipp: Senden Sie niemals ungefragt Fachberichte an Verlage oder Redaktionen. Halten Sie vorher Rcksprache mit den jeweiligen Redakteuren, ob dies berhaupt erwnscht ist. Verlangen Sie

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auch kein Honorar dafr es sei denn, Sie bekommen ein Honorar angeboten. Wenn Sie ein Meister Ihres Faches sind und dazu noch fachlich und sachlich schreiben knnen, kostet Sie ein Fachbericht lediglich Zeit. Unterschtzen Sie gerade bei Onlineartikeln die Onlinereputation nicht. Auf gute Fachberichte verlinkt jeder gerne oder berichtet in seinem Blog darber. Fachberichte sind eine gnstige Mglichkeit, an Bekanntheit zu gelangen. Auch das Nachrichtenportal photovoltaik-guide.de freut sich ber exklusive Fachberichte. Der Autor des Artikels wird zustzlich am Ende genannt.

wpSEO - Das SEO Plugin fr Wordpress-Blogs


wpSEO ist seit langer Zeit DAS Tool, um auf Wordpress aufgesetzte Websites in den Suchmaschinen besser zu ranken. wpSEO, von Sergej Mller, optimiert automatisch und effizient WordPressBlogs fr Suchmaschinen. Das Tool wird stndig weiterentwickelt und enthlt eine klar strukturierte Oberflche. Viele Einstellungen hinsichtlich Title, Description, Keywords uvm. sind mglich. wpSEO ist bereits vorkonfiguriert und die empfohlenen Einstellungen sind bereits an Board. Anpassungen am Template sind nicht notwendig. Aber Achtung. Stellen Sie nichts um wo Sie sich nicht sicher ber die Auswirkungen sind. Ebenso kann mit diesem Tool Duplicate Content vermieden werden. Wessen Solarunternehmen einen selbstgehosteten Wordpress-Blog betreibt, kommt an diesem Tool nicht vorbei. Das Tool ist schon ab 19,99 Euro erhltlich. Empfehlenswert! Weiterfhrende Links zum Thema: Website wpSEO wpSEO bei Google+ wpSEO Leitfaden

Solarmodulhersteller Suntech verstrkt ffentlichkeitsarbeit im Bereich Social Media


Der Solarhersteller Suntech Power Holdings (China) ist ein weiteres Solarunternehmen, dass seine ffentlichkeitsarbeit im Bereich Social Media verstrkt. Das Unternehmen nutzt nun die zustzlichen Kommunikationskanle, um den Kontakt zu Verbrauchern und allen, die sich fr das Thema Solarenergie interessieren, auszubauen. ber Twitter kommuniziert das Unternehmen schon etwas lnger. Der neue Facebook-Auftritt des weltweit grten Herstellers von Photovoltaikmodulen Suntech Power informiert ber News und Hintergrundinformationen zum Unternehmen, Neuigkeiten aus der Branche und erklrt darber hinaus Fakten und Hintergrnde rund um das Thema Solarenergie. Wie das Unternehmen weiter mitteilt, werden jeden Mittwoch in der Serie Wussten Sie Themen aus den Bereichen Solarenergie, Photovoltaik, erneuerbare Energie und Umweltschutz anschaulich erlutert. Daneben finden die Besucher der Site Interessantes aus der Unternehmensgegeschichte von Suntech, aktuelle Nachrichten sowie Bilder und Kommentare von Messen, Partnerevents aktuellen Solarprojekten oder Suntechs Engagement fr soziale Projekte. Wir wollen mit unserem FacebookAuftritt eine Plattform fr alle bieten, die sich fr das Thema Solarenergie interessieren egal wie viel Vorwissen sie in diesem Bereich haben, so Pawel Nowotny, Director Marketing Suntech Europe. Social Media Kanle sind ein idealer Weg fr Interessenten, Hintergrundinformationen ber Unternehmen, Technologien und Marktentwicklungen zu erhalten, diese mit Freunden, Kollegen oder Bekannten zu teilen und dazu auch konkrete Fragen stellen zu knnen. Wir freuen uns auf viele Facebook-Fans sowie eine rege Interaktion und Nutzung der Site. Zustzlich ldt Suntech von Zeit zu Zeit zu Sonderaktionen ein, bei denen die Fans der Fanpage die Gelegenheit haben, ihre Kreativitt, ihr Engagement oder ihr Wissen unter Beweis zu stellen. Bei der ersten Aktion gilt es beispielsweise bis zum Ende der aktuellen Fuballsaison einen Fan-Patch mit einem energetischen Anfeuerungs-Slogan fr den von Suntech gesponserten Erstligisten 1899 Hoffenheim zu entwerfen.

Verwendung von Social-Media-Guidelines (Richtlinien)


Laut unserer PV-Studie "Werbeformen in der Solarbranche - Social Media, Virales Marketing und GuerillaMarketing" setzen nur 3,22% der Unternehmen sogenannte Social-MediaGuidelines (Richtlinien) ein. Mit diesen Richtlinien werden Mitarbeiter beim richtigen Umgang mit sozialen Netzwerken sensibilisiert. Ein Mitarbeiter, der sich in irgendeiner Weise negativ im Socialnetwork uert, kann dem Image des gesamten Unternehmens schaden. Um dies zu verhindern hat der BITKOM -Arbeitskreis Social Media die Social Media Guidelines erstellt. Der Einsatz derartiger Richtlinien ist fr alle Unternehmen, egal welcher Gre, beraus wichtig. 88,37% der Unternehmen setzen keine Social-Media-Guidelines ein und handeln somit fahrlssig. beraus schnell lassen sich Nachrichten ber soziale Netzwerke verbreiten und sind somit kaum mehr zu stoppen bzw. zu revidieren. Im schlimmsten Fall kann dass einen groen Imageschaden bedeuten. ber 8,42% wissen nicht, ob solche Richtlinien im eigenen Unternehmen existieren. Weiterfhrende Links zum Thema: Studie: Werbeformen in der Solarbranche Social Media Guidelines

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Wie die Zielgruppe auf keinen Fall erreicht wird


Das Ziel einer jeden Werbeanzeige ist, dass der Kunde - in diesem Fall die Zielgruppe - auf die Anzeige reagiert und sich fr ein Produkt bzw. fr ein Unternehmen entscheidet. Dabei ist es wichtig mit den richtigen Vorteilen, dass das Produkt oder das Unternehmen mit sich bringt, den Kunden zu berzeugen. Eine Werbeanzeige in einer Fachzeitschrift kostet je nach Gre zwischen 250 und 5.000 Euro netto. Dabei muss bedacht werden, dass erstens der Kunde die Anzeige wahrnehmen und zweitens der Kunde berzeugt werden muss. Sie haben beim Kunden nur eine Chance, denn in der Regel liest er die Fachzeitschrift nur einmal. Bevor Sie eine Anzeige in einem Medium platzieren sollten Sie sicher sein, dass Sie damit auch die richtige Zielgruppe ansprechen. Handelt es sich bei Ihrem K u n d e n u m e i n e n E n d ku n d e n (zuknftiger Solaranlagenbetreiber) oder aber um einen Solarteur, der Solaranlagen beim Endkunden montiert? Die Montagesystemhersteller fr Solaranlagen machen fast alle immer den gleichen Fehler. Sie werben fr ihr Montagegestell oder -System in einem Endkundenmagazin mit den falschen Vorteilen. Die PHOTON ist ein solches Endkunden-Magazin. Die PHOTON spricht ausschlielich den Solarinteressierten an. Die PHOTON Profi hingegen richtet sich an Unternehmen aus der Branche. Der typische Endkunde lsst seine Photovoltaikanlage von einem Solarteur installieren. Das heit, der Kunde wnscht eine schlsselfertige Solaranlage, keinen Bausatz. Es macht gerade im Marketing einen groen Unterschied aus, ob die Zielgruppe B2B (gewerblich) oder B2C (privat) zuzuordnen ist. Unterscheidend ist hier die Ansprache und die Prsentation des Kundennutzens (Kundenmehrwert). Was bringt es dem Verbraucher (B2C) beim Erwerb einer schlsselfertigen Solaranlage, wenn die Werbung eines Montagesystemherstellers verspricht, dass bei der Montage nur ein Werkzeug vonnten und diese in einer extrem kurzen Montagezeit zu realisieren ist? Kein Kunde sagt zu seinem Solarteur Nehmen Sie doch das Montagesystem von Hersteller Meier, dann sind Sie schneller fertig. Diese Werbebotschaft wre wohl eher beim Solarteur (B2B) angebracht. Dennoch dominieren die Werbeanzeigen mit derartigen Botschaften und gehen somit knallhart an der eigentlichen Zielgruppe vorbei. Finden Sie daher die richtigen Vorteile fr die entsprechende Zielgruppe. Sie machen es sich zu einfach, wenn Sie eine Anzeige fr alle Zielgruppen erstellen. Sehen Sie das Produkt oder Ihr Unternehmen aus den Augen des Kunden. Die folgenden Werbeanzeigen stammen von ver schied enen Her st ellern/ Anbietern aus der PHOTON (Ausgabe 1/2012). Der Wechselrichterhersteller SAMIL POWER wirbt in einem deutschen MAGAZIN in schlechter englischer Sprache und das daraus einzige bekannte deutsche Wort das zu lesen ist, ist Sparkasse. Samil ist aber nicht wirklich der Meinung, dass ein Endkunde dort anruft, auch wenn es free cal ist. Nur Kunden im Promillebereich basteln auch noch die Stecker an die Kabel ihrer Solarmodule. Das Geld fr die Anzeige htte auch GLYN sich glatt sparen knnen. Auch das Unternehmen RBB Aluminium Profiltechnik htte vorher darber nachdenken sollen, ob die Vorteile nicht eher den Solarteur als den Endkunden ansprechen. Wir haben noch einige falsch platzierte Anzeigen in der Ausgabe gefunden, gehen aber nicht weiter darauf ein. In Zukunft mssen Solarunternehmen mit gezielten und differenzierten Anzeigen auf Kunden eingehen. Das spart Geld und bringt dem Kunden die richtigen Vorteile nher.

Was mchte uns EGING PV mit dieser Werbung sagen? Soll man lachen oder ist es einfach nur lcherlich?

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Gastbeitrag: Antje Radcke ber Social Media in der Solarbranche


Social Media sucht Photovoltaik bisher meist vergeblich Sind Social Media nur ein Modetrend, ein Hype, der sich irgendwann wieder in Luft auflst? Besteht Hoffnung, dass das Thema irgendwann wieder von der Tagesordnung verschwindet? Darauf deutet zumindest die Prsenz von Unternehmen der Photovoltaik-Branche in den so genannten Sozialen Medien hin: Die groe Mehrheit der PhotovoltaikSystemanbieter und -Grohndler fhrt keinen Dialog mit ihren Kunden, Interessierten, Anwohnern, Investoren, Mitarbeitern, Journalisten und anderen Stakeholdern ber Social Media. Das ist das Ergebnis meiner aktuellen Studie*, in der ich 70 Unternehmen aus dem Bereich PV-Systemanbieter und Grohndler untersucht habe. Dieses ist umso erstaunlicher, wenn man bedenkt, dass die untersuchten Unternehmen ausschlielich Anbieter waren, die mir in irgendeiner Weise durch ffentliche Prsenz (Pressemitteilung oder -artikel) aufgefallen waren. Warum die Zurckhaltung? Rechnet sich das? In meinen zahlreichen Gesprchen auf dem vergangenen Solarpraxisforum in Berlin habe ich einige wertvolle Hinweise bekommen, die meine Frage zum Teil beantworten knnten. Die meisten Gesprchspartner/innen waren sich mit mir einig: Da mssen wir unbedingt ran! Aber der zweite Satz in diesen Gesprchen lautete ebenso einhellig: Wenn Sie uns vorrechnen knnen, was das bringt, sind wir sofort dabei. Eine groe Rolle spielte auch die Unsicherheit ber die richtige Wahl der Medien Facebook, YouTube und Twitter sind (neben XING) die bekanntesten Medien. Nur wenige knnen sich aber vorstellen, eines dieser Medien knnte irgendwie den Vertrieb beflgeln. Und das wiederum hat - so meine Wahrnehmung - damit zu tun, dass die meisten (auerhalb von XING oder LinkedIn) selbst nicht aktiv in den Sozialen Medien sind. Und wer die persnliche Erfahrung, wie die SocialMedia-Netzwerke wirklich funktionieren, nicht gemacht hat, wird dieses auch im Unternehmen eher nicht forcieren. Reden Sie mit oder lassen Sie ber sich reden? Was also tun? Aussitzen wird nicht helfen - dieses Rad dreht sich nicht mehr zurck, der Zug fhrt unaufhaltsam weiter. Whrend viele den Schritt vom Web 1.0 in das Web 2.0 noch nicht vollzogen haben, wandern andere bereits in Richtung Web 3.0. Whrend einige noch mit den Schultern zucken beim Thema SuchmaschinenOptimierung (SEO), sind andere schon dabei, sich in die Welt der Augmented Reality zu strzen. Nebenbei bemerkt: Eine tolle Sache gerade fr Systemanbieter. Stellen Sie sich vor, Interessierte, die an einer ihrer PV-Anlagen vorbeispazieren, knnten mit Hilfe ihres Smartphones direkt an Ort und Stelle eine Art Zeitreise antreten und die bauliche Entstehungsgeschichte berblenden (und selbstverstndlich alle Informationen ber Ihr Unternehmen abrufen). Und was vielen oft nicht bewusst ist: Auch wenn Sie selbst (noch) nicht mitreden, wird hufig ber Sie geredet - in Chats, Foren, auf Facebook oder Google+ oder in Bewertungsportalen. Selbst Ihre eigenen Angestellten reden vielleicht ber Sie und geben Ihnen sogar Noten - ffentlich und fr jeden einsehbar. Die entscheidende Frage ist deshalb nicht mehr die nach dem "Ob" sondern nach dem Wann, Wo, Wie und vor allem den Warum. Selbstverstndlich wollen Sie als erstes eine Antwort auf Und was bringt das alles? hren. Aber ist das wirklich so selbstverstndlich? Knnen Sie jede Ihrer aktuellen Marketing-, Werbe- und PR-Aktivitten in Euro und Cent umrechnen? Wissen Sie genau, welche Ihrer Manahmen nun gerade fr den Umsatzschwung gesorgt hat? Verlassen Sie sich da nicht eher auf Ihr Gefhl, dass es einfach der richtige Mix war? Meine Gesprche mit Kunden jedenfalls lassen diese Sichtweise zu. Dennoch ist die Frage nach Aufwand und Nutzen eine wichtige Frage: Aktivsein im Sozialen Netz ein geht nicht ohne Ressourcen personeller und finanzieller Art und dann will man schon wissen, ob sich das Ganze lohnt. Treffen Sie Ihre Zielgruppe Um hier eine Entscheidungsgrundlage zu gewinnen, mssen Sie - wie bei jeder konservativen Methode auch - zunchst Ihr Ziel formuliert haben. Der zweite Schritt ist die Eingrenzung der Zielgruppe. Der dritte Schritt ist die Recherche, wo Sie diese Zielgruppen finden. Kommen Sie dabei zu der Erkenntnis, dass ein wichtiger Teil Ihrer direkten oder indirekten Zielgruppe (Stakeholder) online besonders aktiv ist, dann kommt Social Media und die Frage nach dem geeigneten Instrument ins Spiel. Und die Instrumente beschrnken sich eben nicht auf Facebook, Twitter und YouTube. Es gibt mindestens so viele virtuelle Orte und geeignete Online -Tools wie Zielgruppen. Blogs, kununu, Qype, Google+, TwitPic, Google Maps und viele andere mehr knnen fr Ihre Zwecke sinnvoll sein. Ja, aber. Wer soll das machen und wie hoch ist der Aufwand? Viele (grere) Unternehmen engagieren dafr eine/n SocialMedia-Manager/in. Das kann ein richtiger Schritt sein - Voraussetzung fr den Erfolg ist aber, dass Sie bereits wissen, WAS SIE wollen (Stichwort Ziel und Zielgruppe) und welche Ressourcen Sie dafr einsetzen wollen (knnen). Gnnen Sie sich fr diesen Prozess ein paar Stunden, vielleicht unter externer Moderation. Wissen Sie also, WAS Sie wollen, knnen Sie sich auf die Suche nach jemandem machen, der das WIE bernimmt. Das kann jemand aus dem Unternehmen mit persnlicher Erfahrung und entsprechender Begeisterung sein. Das kann aber auch jemand von auen sein. Dabei gilt: Je intensiver Sie sich vorher mit dem Thema Social Media beschftigt haben, desto besser knnen Sie beurteilen, welche Person zu Ihnen passt. Und: Es ist nicht wichtig, dass die Person mglichst viel schwere Wrter kennt - es ist wichtig, dass sie Ihnen diese schweren Wrter erklren kann. Nicht nur das - sie muss Ihnen auch sehr genau beschreiben knnen, was sie tut, wie sie es tut und warum. Denn bei aller Begeisterung ber die Sozialen Medien: Sie bergen Gefahren* und Risiken. Falls etwas schief geht, sind letztlich Sie verantwortlich. Es gibt zahlreiche Mglichkeiten, die Fhigkeiten des Web 2.0 fr das eigene Marketing, die eigene PR und vor allem fr den Dialog mit allen Interessierten erfolgreich zu nutzen. Diese Flle und das Erkunden von unbekanntem Gelnde mag viele abschrecken, im sozialen Netz aktiv zu werden. Es dennoch zu tun, lohnt sich - erst Recht, wenn man nicht abwartet, bis auch der letzte Mitbewerber vorbeigezogen ist. Antje Radcke ist Kommunikationsberaterin fr Erneuerbare Energien *Die Studie und weiterfhrende Informationen finden Sie hier unter dem S ti ch wo rt So ci al M edi a un t e r www.ehochk.de

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Gastbeitrag: Robert John Doelling ber den Kaufentscheidungsprozess bei PV-Anlagen


Kaufentscheidungsprozess beim Kauf von Photovoltaikanlagen Wer Photovoltaikanlagen anbietet, der wei genau, dass vom ersten Kundenkontakt bis hin zur Kaufentscheidung eine lange Zeit vergehen kann. Der potentielle Kunde ist in dieser Zeit jedoch nicht unttig, sondern durchluft einen aktiven Prozess. Dieser ist geprgt von einer intensiven Informationssuche, in der sukzessive Anbieter hinzugefgt und ausgeschlossen werden. Wer vom Erstkontakt bis hin zur finalen Kaufentscheidung im Rennen bleiben will, der sollte sich diesen Prozess zu Eigen machen und auf jeder Stufe die richtigen Informationen kommunizieren. Robert John Doelling erklrt im Folgenden anschaulich, wie Anbieter von Solaranlagen insbesondere ihr Online-Marketing gezielt auf den Kaufentscheidungsprozess beim Kauf von Photovoltaikanlagen ausrichten knnen. Phasen des Kaufentscheidungsprozesses Anhand zahlreicher Untersuchungen haben Kaufverhaltensforscher herausgefunden, dass der Kaufprozess einer Solaranlage schon lange vor dem tatschlichen Kaufakt beginnt und auch danach noch Auswirkungen hat. Das Marketing von Solaranlagen sollte sich daher strker dem Kaufprozess widmen als nur der Kaufentscheidung. Grundstzlich lsst sich der Kaufentscheidungsprozess in die Phasen Bedarfserkennung, Informationssuche, Informationsintegration, Informationsverwendung, Kaufentscheidung und dem Verhalten nach dem Kauf unterscheiden. Alle Phasen sind dabei von komplexen Rckkopplungen und von vielfltigen Einflussfaktoren gekennzeichnet. So kann es durchaus sein, dass sich ein Interessent bereits sicher ist, eine bestimmte Photovoltaikanlage kaufen zu wollen, sich dann zum Beispiel die Frdermittelbedingungen ndern, und der Interessent den Kaufentscheidungsprozess von Neuem beginnt. Grundstzlich mssen Anbieter daher auch immer eine tiefergehendere Kommunikationsbasis aufbauen, um auch bei solchen Loops im Gesprch zu bleiben. Im Online-Marketing kann hier zum Beispiel ein gezieltes Retargeting per Newsletter helfen. Charakteristika des Kaufentscheidungsprozesses In aller Regel kaufen Hausbesitzer nur einmal im Leben eine Photovoltaikanlage. hnlich langlebige Gebrauchsgter wie Autos werden dagegen wesentlich fter gekauft, sodass sich dabei bereits bewhrte Muster herausgebildet haben, um einen Fehlkauf zu vermeiden. Bei Photovoltaikanlagen ist all dies nicht gegeben und Interessierte mssen im Kaufentscheidungsprozess einer Photovoltaikanlage erst ein fr sich passendes Muster entwickeln. Daher spricht man aus marketingwissenschaftlicher Sicht beim Kauf einer Solaranlage auch von einem Prozess, mit hohem kognitiven als auch emotionalem Involvement. Das heit, dass der Interessent nicht nur rein rationalen Erwgungen folgt, sondern sich auch von Erregungszustnden wie Freude oder rger leiten lsst. Dies sollten insbesondere Firmen beachten, die ihre Interessenten im Internet akquirieren und nachfolgend so automatisiert wie mglich bedienen wollen. Hierbei kommt es unweigerlich zu dem Punkt, an dem der Interessent auch einer emotionalen Bindung bedarf. Im Kaufentscheidungsprozess sollte man daher nicht allzu lange mit einem persnlichen Kundengesprch warten. Informationsverhalten beim Kauf von Photovoltaikanlagen Trotz dieser emotionalen Komponenten ist der Kaufentscheidungsprozess von Solaranlagen von extensiver kognitiver Beteiligung und extensiver Informationssuche geprgt. Der Interessent verfgt zunchst nur ber eine gewisse Vorstellung seines Kaufvorhabens und muss zu Beginn des extensiven Kaufents c h e i d un gs p ro z e s s e s e i n n eu e s "awareness set" entwickeln. Die Entwicklung fr ihn relevanter Entscheidungskriterien ist dabei ein Ergebnis eines intensiven Lernprozesses, welcher zur Reduktion der wahrgenommenen Produktalternativen fhrt (accept set). Wer im Online-Marketing also mit seiner Solaranlage im "akzeptierten Set" an Solaranbietern ankommen mchte, der sollte grundstzlich ein ausfhrliches Angebot an Informationen auf seiner Webseite bereithalten. Ferner sollte die Tiefe, Kategorisierung und Reihenfolge der dargestellten Informationen einem dem Interessenten entsprechenden Lernprozess folgen. Diese Struktur gleicht in aller Regel einem Kegel, der von allgemeinen Informationen immer verzweigter in Detailinformationen fhrt. Im "accept set" folgt dann ein ausfhrlicher Vergleich der gesammelten Informationen ber alle Anbieter hinweg. Hierbei trifft der Interessent bewusste Auswahlentscheidungen anhand der vorher wahrgenommenen Produktausprgungen wie dem Preis der Solaranlage, dem angebotenen Hersteller und zum Beispiel zustzlich offeriertem Service wie regelmiger Wartung. Die Anbieter, die dann in die nchste Runder der Kaufentscheidung einziehen, befinden sich dann im entscheidenden "decision set". Risikominimierung der finalen Kaufentscheidung Der Kauf einer Photovoltaikanlage ist in aller Regel so komplex, dass im "decision set", der letzten Phase der Kaufentscheidung, durchaus mehrere Anbieter im Rennen sein knnen. Die Auswertung der angebotenen Produktmerkmale ist dann in der Wahrnehmung des Interessenten hufig insgesamt gleichwertig. Letztlich werden nun neue Beurteilungskriterien gesucht, um das Risiko einer Fehlentscheidung zu minimieren. Der Interessent beginnt nun nach neuen, insbesondere neutralen Quellen und Bewertungskriterien zu suchen, die ihm bei der Auswahl helfen knnen. Hier werden nun Nachbarn befragt, die bereits eine Solaranlage haben, es wird in Solar-Foren nach entsprechenden Erfahrungen zum einzelnen Anbieter gesucht oder es werden Testberichte gelesen und heutzutage natrlich auch in sozialen Netzwerken nach Meinungen geforscht. All dies dient letztlich der weiteren Informationsbewertung und Risikoreduktion.

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Als Anbieter von Solaranlagen sollte man sich also nicht allzu sicher fhlen, wenn der Interessent im Telefongesprch andeutet, die Entscheidung stnde kurz bevor. Gerade jetzt besteht zum einen die Gefahr, dass der Interessent innerhalb des Kaufentscheidungsprozesses auf vorgelagerte Stufen zurckspringt. Grund hierfr kann ein zu hohes wahrgenommenes Risiko sein, aufgrund der bisher gesammelten Daten keine zufriedenstellende Entscheidung treffen zu knnen. Ist dies der Fall, mssen sich Solar-Anbieter hierauf einstellen. Hier kann zum Beispiel ein Kurzbericht helfen, um andere Vertriebskollegen die Aufnahme weiterer Verkaufsbemhungen zu erleichtern. Zum anderen kann es natrlich sein, dass ein anderer Anbieter gewhlt wurde. Gerade bei Photovoltaikanlagen spielt die regionale Verfgbarkeit des Anbieters eine groe Rolle. Als Faustregel sollte man sich daher merken: Ist man als Anbieter mehr als 50 km weit vom Interessenten entfernt, so kann dies auf der letzten Stufe der Kaufentscheidung das ausschlaggebenden Moment sein, nicht den Auftrag zu bekommen. In diesem Fall sollten die Vertriebsbemhungen also nochmal intensiviert werden, mit dem Ziel, Unsicherheiten beim Interessenten zu reduzieren.

Kundenloyalitt als Marketinginstrument Auch nach dem Kauf sollte der Kundenkontakt nicht abreien. Wie aufgezeigt knnen gerade die Empfehlungen anderer helfen, das Pendel fr oder wider einen Anbieter ausschlagen zu lassen. Neben den objektiven Kriterien wie der reibungslosen Installation und Betrieb der Photovoltaikanlage sollte auch zum unmittelbaren Zeitpunkt der Kaufabwicklung Faktoren wie die Bezahlung beachtet werden. Wer hier zu schnell Abschlagszahlungen fordert, obwohl der Kunde noch nicht das wirkliche Resultat wie die vollstndige Anlieferung der Solarmodule, die abgeschlossene Montage oder das Drehen des Stromzhlers nach Inbetriebnahme sieht, riskiert Minuspunkte. Trotz einer perfekt funktionierenden Anlage mssen sich Anbieter darber im Klaren sein, dass auch zum jetzigen Zeitpunkt noch eine Empfehlung auf dem Spiel stehen kann. Entscheidend hierbei ist immer das fr den Kunden wahrgenommene Ergebnis, nicht das faktisch realisierte Ergebnis. Zudem kommt es gerade bei Photovoltaikanlagen vor, dass Kunden auch whrend des Installationsprozesses Fragen und Anmerkungen haben und diese auch beantwortet haben wollen.

Hier sollte man sich die Zeit nehmen, um in Ruhe auf die Kundenbelange einzugehen. Mgen diese noch so abwegig sein. Hilfreich kann es daher sein, einen persnlichen Kunden- und Projektbetreuer abzustellen, der dem Kunden einen Projektplan erstellt, sich darum kmmert, dem Kunden Terminverschiebungen rechtzeitig mitzuteilen, und sich insbesondere darum kmmert, dass aus Kundensicht die Abwicklung so problemlos wie mglich erfolgt. Nachfolgend knnte dann auch eine ausfhrliche Dokumentation bergeben werden, die neben technischen Details und allen Kontaktdaten den Bau der Photovoltaikanlage in Bildern schildert. Ein solches Projektalbum wird sicher gerne bei Freunden gezeigt und kann eine Empfehlung gezielt sttzen. Robert J. Doelling ist Autor des Buches "Information Performance - Wie aus Kunden die besten Vertriebspartner Ihres Unternehmens werden" und seit vielen Jahren im Online-Marketing von regenerativen Energien ttig. Er ist Social Media Manager bei der DAA GmbH und betreut u. a. das Portal www.solaranlagen portal.com.

Solarteure verlangen Serviceleistungen von Herstellern und Grohndlern


Hersteller und Grohndler haben es in der heutigen Zeit sehr schwer, an neue Partner heranzukommen bzw. die Bestandskunden zu halten. Hersteller und Grohndler gibt es in der Solarbranche viele. Ein Solarmodul bleibt ein Solarmodul und auch die Wechselrichter ndern sich nicht groartig. D.h. im Klartext, jeder bietet so ziemlich dasselbe an. Der Preis ist augenscheinlich das einzige, der den Unterschied ausmacht. Doch ist das wirklich so? Nein. Der Solarteur schtzt an seinem Partner viel mehr als nur den Preis. Sofern der Service stimmt, darf der Preis auch ein wenig hher als bei anderen liegen. Deshalb sollte den Solarteuren ein gewisser Service angeboten werden. Nur durch den Service kann eine gewisse Unterscheidungskraft zwischen dem Wettbewerb hergestellt werden. Um die Zufriedenheit der Partner auf einem hohen Niveau zu halten und um die Partner nicht zu verrgern, sollten untenstehende Punkte tunlichst vermieden werden. Folgende Auflistung enthlt die Punkte, die in den Augen von Solarteuren ein ernsthaftes Problem darstellen. Beschdigte Ware wird oder wurde nicht umgetauscht Lieferungen ohne Avisierung Nichteinhaltung von Lieferterminen Fehlende Teile, dadurch zahlreiche Lieferungen Lieferung schlechterer Qualitt als vereinbart Mangelnde Lieferfhigkeit trotz Zusage Andauernde Lieferschwierigkeiten Ein sehr hufig vorkommendes Problem ist, dass Hndler/Hersteller beschdigte Ware nicht oder nur zgerlich umtauschen. Oftmals muss der Solarteur beweisen, dass gelieferte Produkte bereits bei der Ankunft beschdigt waren. Ein weiteres Problem ist, dass viele Hndler/Hersteller die Ware ohne Avisierung anliefern lassen. Da die Ware oftmals direkt zur Baustelle geliefert wird, wird in erster Konsequenz der Endkunde damit konfrontiert. Dieser wiederum macht seinen Auftraggeber (Solarteur/Installateur) dafr verantwortlich. Hndler und Hersteller sollten daher immer direkt und permanent mit den Speditionen kommunizieren, um im Vorfeld weder Solarteur noch dessen Kunden zu verrgern. Ebenso oft kommt es vor, dass Lieferungen nicht komplett, sondern in Teillieferungen zur Baustelle geliefert werden. In diesem Fall knnen oftmals die Solarprojekte nicht an einem Stck realisiert werden. Unntige Wartezeiten und Projektverschiebungen sind daher die Folge und die Planungssicherheit bleibt auf der Strecke. Um die Kundenbindung zwischen Hndlern/Herstellern und den Solarteuren zu erhhen, knnen verschiedene Services angeboten werden. Untenstehende Auflistung zeigt einen Teil mglicher Zusatzservices auf. Zur Verfgung stellen von Werbematerial (Prospekte, Messestnde etc.) Werbekostenzuschsse fr Anzeigen in Fachzeitschriften/Onlinemedien All-Gefahrenversicherung fr die Solaranlagen ihrer Kunden Durchfhrung von kostenfreien Seminaren und Schulungen Projektierung und Auslegung von Solaranlagen Weitervermittlung von Kundenanfragen aus der Nhe Telefonische Erreichbarkeit bei Notfllen Untersttzung auf Messen und Veranstaltungen Berechnung der Wirtschaftlichkeitsprognose fr die Solaranlagen After-Sales-Service Finanzierungen anbieten Die Ergebnisse stammen aus der Studie Kriterien fr die Wahl eines Hndlers/ Herstellers von Solarprodukten.

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Gastbeitrag: Andreas Khl ber den Umgang mit Social Media und Bloggern
Kommunikation im Netz ist vllig anders als wir es gewohnt sind. Diese Art der Kommunikation ist nicht mehr einseitig und es spricht daher nicht mehr nur einer zu vielen, wie beispielweise das Unternehmen zu seinen Kunden. Jetzt knnen viele Menschen an unterschiedlichen Orten ber das Unternehmen und dessen Produkte sprechen oder sich dazu uern. Bei den klassischen Medien, fr die PVBranche meist die Fach- oder Publikumspresse, hat man seine bekannten Ansprechpartner und die Artikel des Unternehmens werden, wenn man ein guter Anzeigenkunde ist, meist abgedruckt (im Idealfall sogar ohne nderungen). Dass ein Print-Medium unerwnschte Inhalte verffentlicht ist eher selten und wenn dann wei man, wie reagiert und wer angesprochen werden muss. Im Internet sind die Orte, bei denen ber Unternehmen und Produkte gesprochen bzw. geschrieben wird, viel zahlreicher. berall knnte ber Ihr Unternehmen oder ber Ihr Produkt oder ber die Branche geschrieben werden. Auf zahlreichen Webseiten, Foren, Blogs, bei Facebook, Twitter, Google+ oder ber andere Dienste. knnen sich Menschen uern. Beobachtungen sind besonders wichtig Diese uerungen knnen von zufriedenen oder unzufriedenen Kunden sein. Auch Diskussionen ber die gesamte Solarbranche finden sich im Netz. Es sind jetzt nicht mehr die gleichen Autoren wie in den Printmedien. Im Internet kann sich jeder uern oder Bewertungen abgeben. Je nachdem wer sich uert oder auf welcher Plattform man sich uert, kann der Einfluss sogar hher sein als der von den klassischen Printmedien. Daher kommt der MedienBeobachtung im Internet eine wichtige Aufgabe zu und man sollte wissen, wo die wichtigen Aussagen ber die Branche und Unternehmen gemacht werden. Einflussreiche Meinungen knnen in Foren, Magazinen, Blogs oder in Netzwerken wie Xing, Facebook, Twitter, Google+ oder auch in Videos auf YouTube wiedergegeben werden. Welche Meinungen sind jedoch einflussreich und welche werden zwar geschrieben, aber kaum gelesen? Natrlich muss man nicht auf jede uerung reagieren. Hilfreich, aber eher selten in der Form ist eine Aufstellung wie im Magazin "Pressesprecher" mit den Meinungsmachern im Bereich Energie. Alternativ sind Blog-Rankings praktisch, wie die Liste der einflussreichsten UmweltBlogs. Wenn es solche Aufstellungen nicht gibt, muss man sich diese selbst zusammensuchen. Dazu mssen Suchmaschinen, Blogverzeichnisse oder die genannten Social-Media Dienste durchsucht werden. Alternativ kann man die Dienste von Google Alerts nutzen, damit man informiert wird wenn ber ein bestimmtes Stichwort geschrieben wird. Wie mit Bloggern umgehen? Wie geht man als Unternehmen mit diesen als einflussreich identifizierten Bloggern um? Zu fast jedem Thema gibt es mittlerweile zahlreiche Blogger, die in ihrer Freizeit, nebenberuflich oder vielleicht auch hauptberuflich sich intensiv mit ihrem Thema auseinandersetzen. Einige davon mssen sich mit ihren qualitativ hochwertigen Texten nicht verstecken und stehen der Qualitt von Zeitschriften in nichts nach. Blogger sind oft auch in der Welt der sozialen Medien zu Hause und wissen daher hervorragend ihre Artikel zu vermarkten. Diese Faktoren tragen dazu bei, dass die Relevanz von Bloggern nicht mehr vernachlssigt werden kann. Einen Blogger mit Presseinformationen zu versorgen bringt nicht viel. Er oder sie wird kaum darauf eingehen. Eigene Artikel sind dem Blogger viel wichtiger als x-fach publizierter Inhalt. Fr Unternehmen ist es dennoch wichtig einen Kontakt zu Bloggern aufzubauen und sie mit Informationen zu versorgen. Denn fr die eigenen Artikel bentigen sie Hintergrundinformationen zu Produkten, zum Unternehmen und zur gesamten Branche. Blogger werden oft zu Produkttests eingeladen, was aber eher bei Kleingerten als im Bereich Photovoltaik machbar ist. Es gibt andere Mglichkeiten sich fr Blogger interessant zu machen, wie Einladungen zu Veranstaltungen oder zu einem Blick hinter die Kulissen. Fr Hintergrundinformationen ist es wichtig zu wissen, wen man ansprechen kann oder wer als Interviewpartner in Frage kommt. Es muss auch nicht immer das geschriebene Wort sein. Blogger nutzen gerne auch andere Medien wie Tondokumente oder Filme. In Diskussionen, im Kommentarbereich von Blogs oder in sozialen Medien, freuen Blogger sich auch ber Untersttzung von Experten aus Unternehmen. Gerade bei der Photovoltaik, wo es hufig Diskussionen gibt, ist diese Untersttzung sehr wichtig. Wenn Blogger wissen welche Experten sie um Untersttzung bitten knnen, enden diese Diskussionen nicht mit einem frustrierten Blogger. Meinungen in sozialen Netzwerken Photovoltaik ist ein viel und kontrovers diskutiertes Thema, das viele Kommentare in Blogs oder bei sozialen Netzwerken hervorruft. Allerdings wird in den einzelnen Netzwerken unterschiedlich diskutiert. Nach den Erfahrungen des Autors ist man bei Facebook oder Twitter in den einzelnen Interessengebieten eher unter sich. Hier kann man als Unternehmen dazu beitragen, dass Aktionen pro Photovoltaik untersttzt werden. Als Beispiel passt hier gut die Kampagne I like the sun des Blogs der 100 Prozent erneuerbar Stiftung, die dazu aufgerufen hat, auf Facebook mehr Fans zu sammeln als der Bundeswirtschaftsminister sie hat. In dem neuen Netzwerk Google+ ist man da nicht so sehr unter sich. Hier kann es eher mal zu kontroversen Diskussionen kommen, was aber eher selten ist. Die Diskussionsteilnehmer sind auch hier wieder engagierte Blogger, die erneuerbare Energien aus eigenem Interesse untersttzen. Photovoltaik ist kein Selbstlufer Die ffentliche Diskussion um die Frderung der Photovoltaik findet sich bei vielen Menschen wieder. Auch bei Personen die sich fr erneuerbare Energien interessieren, ist die Frderung der Photovoltaik umstritten. Es wird zwar fr die Verbreitung von guten Argumenten viel getan, aber die alten Argumente, wie der zu hohe Preis, der hohe Energieverbrauch bei der Herstellung und fehlende Recyclebarkeit, halten sich bei vielen Menschen hartnckig. Die guten Argumente,die immer wieder genannt werden, verbreiten sich hingegen kaum. All die guten Argumente knnen noch viel weiter verbreitet werden, denn Photovoltaik ist auch heute noch kein Selbstlufer. Es gibt aber viele Mglichkeiten die noch genutzt werden knnen und bisher von Verbnden und Unternehmen noch zu wenig beachtet werden. Video-Beitrge mssen nicht nur auf der eigenen Website stehen. Bei YouTube oder anderen Videoportalen knnen viel mehr Zuschauer erreicht werden und sie knnen einfach weiter verbreitet werden. Das Gleiche gilt fr Fotos, Grafiken, Prsentation, Broschren und andere Dokumente, die in diesen Portalen wesentlich mehr Aufmerksamkeit erhalten als ber die eigene Website. Nutzer dieser Portale knnen anderen mitteilen, dass ihnen diese Dokumente gefallen. Sie knnen diese in ihrem eigenen Netzwerk weiter verbreiten oder in ihre eigenen Webseiten integrieren. Allein diese Art der Verbreitung der Informationen zur Photovoltaik kann wesentlich zu einem besseren Image der PV-Branche beitragen. Andreas Khl ist Betreiber des erfolgreichen Blogs energynet.de, der viele Themen aus der Energiebranche aus seinem Blickwinkel betrachtet und darber schreibt.

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Sie sind mit Ihrem Solarunternehmen auf Twitter vertreten? Dann setzen Sie doch mal folgende Befehle ein.
Die wichtigsten Twitter-Befehle: @username (Beispiel: @solarguide Nachrichtentext) Sendet eine Nachricht direkt an den Twitter-Nutzer. d username (Beispiel: d solarguide Nachrichtentext) Sendet eine Nachricht direkt an den Twitter-Nutzer, jedoch unsichtbar fr alle anderen. get username (Beispiel: get solarguide) Zeigt den aktuellen Eintrag des TwitterNutzers an. nudge username (Beispiel: nudge solarguide) Fordert den Twitter-Nutzer auf, wieder einmal etwas zu schreiben. follow username (Beispiel: follow solarguide) Folgt dem Twitter-Nutzer, so dass dessen Tweets gelesen werden knnen. leave username (Beispiel: leave solarguide) Twitter-Nutzer wieder "entfolgen". Gegenbefehl zu follow. fav username (Beispiel: fav solarguide) Der letzte Tweet wird zu den eigenen Favoriten hinzugefgt. RT @username (Beispiel: RT @solarguide Nachrichtentext) Dabei wird ein Twitter-Nutzer zitiert bzw. dessen ursprnglich gesendete Nachricht an das eigene Netzwerk weitergeleitet. #tag (Beispiel: #Photovoltaik) Wer vor Begriffen im Tweet ein "#" setzt sorgt dafr, dass diese Begriffe in der Twittersuche besser gefunden werden. So knnen Tweets einer bestimmten Kategorie zugeordnet werden. Ein sehr beliebter Hashtag ist #ff. Dieser Tag steht fr followfriday (FolgeFreitag) und wird, wie soll es auch auch anders sein, am Freitag versendet. Hiermit werden den eigenen Followern andere Twitter-Nutzer empfohlen. Der Tweet knnte wie folgt aussehen: Heute ein #ff an @solarguide @SMAsolar @sovello_social Sehr aktive Unternehmen aus der Photovoltaikbranche, die Nachrichten mit Mehrwert verbreiten, sind:

SMA Solar Technology AG (SMAsolar) Sovello GmbH (sovello_social) IBC Solar AG (IBCSOLAR) SCHOTT Solar AG (SCHOTTSolar) Photovoltaikbro (pvbuero)

Ihren Einfluss und Reichweite auf Twitter messen: ber das Portal Klout kann die Reichweite von Twitter-Nutzern gemessen werden. Klout gibt hierfr einen Wert zwischen 1 und 100 aus. Umso hher der Wert, desto hher sollte die Reichweite sowie der Einfluss im Netzwerk sein. Das Portal ist nicht nur fr Twitter, sondern auch fr Facebook und Google+ einsetzbar. Schn dabei ist auch, dass man sich mit einem bereits vorhandenen Konto (Twitter oder Facebook) einloggen kann. Um auf die Daten der Netzwerke zugreifen zu knnen, muss dem Zugriff auf das jeweilige Portal zugestimmt werden. Achtung: Relativ wenige Metriken flieen in die Berechnung des "Einflussreichtums" ein. Die Anzahl der Klicks werden zur Berechnung nicht herangezogen. Die Ergebnisse sind daher mit Vorsicht zu genieen.

Guerilla-Marketing: Break the Ice - mit LG Solar!


Das Solarunternehmen LG Solar hatte im vergangenen Dezember mit einer tollen Guerilla-Marketingaktion von sich reden gemacht. Unter dem Motto Break the ice - mit LG Solar! konnten sich tausende deutsche Autofahrer am frhen Morgen das Eiskratzen sparen, denn LG Solar hat an deren Fahrzeugen ber Nacht Winterblenden angebracht, die ein Vereisen der Windschutzscheibe verhinderten. In einer Nacht- und Nebelaktion wurden in fnf ausgewhlten Stdten Deutschlands, die mit LG-Logo und einem QR-Code bedruckten Blenden an mehr als dreitausend Fahrzeugen angebracht. Mithilfe eines Smartphones fhrte der QR-Code direkt zur LG Solar- Homepage. Regenerative Energien und Solarstrom sind immer aktuell, auch wenn man in der dunklen Jahreszeit nicht immer an die Sonne denkt, sagt Michael Harre, Vice President der LG EU Solar Business Group. Um die Wichtigkeit und Aktualitt des Themas auch im Winter hervorzuheben, haben wir uns entschieden, eine kleine vorweihnachtliche Freude zu schenken. Zum Nachahmen empfohlen? Nein, denn Guerilla-Aktionen sollten nur einmal in ihrer ursprnglichen Form eingesetzt werden. Nachahmer werden nie den Bekanntheitsgrad erreichen, wie der Urheber der Aktion. Die Aktion von LG Solar war nun eine etwas kostspieligere Marketingaktion. Dennoch knnen ungewhnliche Guerilla-Aktionen durchaus mit geringeren Mitteleinsatz eine sehr groe Wirkung erzielen. Das schne dabei ist, dass Guerilla-Marketing nicht nur groen Unternehmen vorbehalten ist. Auch kleine, regional agierende Unternehmen knnen sich werbe und pressewirksame Aktionen einfallen lassen. Frhjahrsputz mal anders Wie wre es, wenn Sie mit Ihren Mitarbeitern einen Tag lang einen frequentierten Park o.. in Ihrem Gebiet von Schmutz und Abfall subern und im Anschluss Schilder mit der Aufschrift Dieser Platz wurde von den Mitarbeitern von Photovoltaikanlagen Meyer fr Sie gereinigt platzieren? Sie rufen sich bei den Parkbesuchern ins Gedchtnis und erregen eventuell die Aufmerksamkeit der regionalen Presse. Vergessen Sie nicht die Schilder nach etwa einer Woche wieder zu entfernen. Die Kosten einer solchen Aktion bleiben in einem berschaubaren Rahmen. Wichtig: Holen Sie vorher die Erlaubnis beim zustndigen Rechts- und Ordnungsamt ein.

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kununu, das Arbeitgeber-Bewertungsportal


Wer in der heutigen Zeit seinen Arbeitgeber ffentlich bewerten mchte, egal ob positiv oder negativ, der hat ber das Portal kununu.com die Mglichkeit dies anonym zu tun. Schon lange sind die Zeiten vorbei, in denen Arbeitnehmer nur unter Freunden und Bekannten ber ihren Arbeitgeber berichteten. ber das Arbeitgeberbewertungsportal kununu kann jeder Beschftigte oder ehemalige Arbeitnehmer seinen Arbeitgeber bewerten. Die bewerteten Unternehmen sollten generell alle Eintragungen der Arbeitnehmer ernst nehmen. Dabei ist es irrelevant, ob es sich um eine positive oder gar negative uerung handelt. Bei zu vielen negativen uerungen bzw. Anschuldigungen besteht daher dringender Handlungsbedarf seitens der Geschftsleitung. Entweder handelt es sich um ehemalige Mitarbeiter die bewusst dem Unternehmen schaden mchten oder aber die Anschuldigungen sind begrndet. Bei unbegrndeten uerungen knnen Arbeitgeber selbst ein Statement auf kununu abgeben und den Sachverhalt aufklren. Bei begrndeten uerungen sollte ein Umdenken im Unternehmen erfolgen, denn irgendetwas scheint in die falsche Richtung zu laufen. Nur zufriedene Mitarbeiter bringen volle Leistung und das wirkt sich auf den Erfolg des ganzen Unternehmens aus. Der Wechselrichterhersteller SMA ist eines der wenigen Solarunternehmen, dass seine Mitarbeiter sogar noch dazu ermutigt, das Unternehmen auf kununu zu bewerten. Nur so ist es mglich, innerhalb eines Unternehmens Missstnde zu vermeiden und entsprechend entgegenzuwirken. Das dies in der ffentlichkeit geschieht, spricht fr SMA. Offene, ehrliche und vor allem transparente Kommunikation ist wichtig. Das hat auch SMA erkannt. Beim Unternehmen STORM Energy GmbH, Erfinder und Hersteller der SunSniffer berwachungstechnologie, berwiegen auf dem Bewertungsportal derzeit die negativen uerungen. Hier wird unter anderem darber berichtet, dass das Unternehmen resistent gegenber Verbesserungsvorschlgen, unseris und eine Katastrophe sei. Das Unternehmen reagierte nun mit einer Stellungnahme und gab sich selbst 4,3 von 5 mglichen Punkten. Eine Stellungnahme sollte immer ohne Wertung stattfinden. Auf kununu ist es daher mglich auf Bewertungen zu antworten, ohne eine Bewertung ber das eigene Unternehmen abzugeben. Das Unternehmen selbst weist alle Vorwrfe von sich und fhlt sich einem Angriff ausgesetzt. kununu ist auch ein Teil der ffentlichkeitsarbeit. Es wird daher sehr stark von Bewerbern besucht um sich ein Bild vom evtl. nchsten Arbeitgeber zu verschaffen. Bei zu vielen negativen Bewertungen werden sich daher qualifizierte Mitarbeiter nach einen anderen Arbeitgeber umsehen. Sorgen Sie dafr, dass es Ihren Mitarbeitern gut geht und bleiben Sie fair. Negativen Bewertungen kann vorgebeugt werden, in dem Verantwortliche fters in das eigene Unternehmen hineinhorchen und offene Gesprche mit den Mitarbeitern fhren. Nutzen Sie kununu unter anderem fr Ihre ffentlichkeitsarbeit. Einfacher und gnstiger kann Personalmarketing nicht sein. Weiterfhrende Links zum Thema:

Richtige Reaktion auf Bewertungen personalmarketing2null STORM Energy GmbH auf kununu SMA Solar Technology auf kununu

Internetshop der Calyxo GmbH mit Mngeln


Ende Mrz gab die Calyxo GmbH eine Pressemitteilung heraus in der bekannt gegeben wurde, dass das PhotovoltaikCarport des Herstellers direkt ber den Onlineshop bezogen werden knnte. Eigentlich eine tolle Sache. Jedoch versumte es der Hersteller zum damaligen Zeitpunkt, auf der Startseite einen gut ersichtlichen Button zu platzieren, der auf den Shop verlinkt. Sofern jemand vom Shop keine Kenntnis hatte, so blieb auch ein Besuch des Shops zwangslufig aus. Wir jedenfalls suchten lange nach den Shop. Als ber Umwege endlich ein Link zum Shop gefunden war, fhrte uns dieser erst einmal auf eine Fehlerseite mit dem Hinweis "Die angeforderte Seite existiert nicht". Erst mit einem Klick auf "Weiter zur Website" gelangten wir direkt in den Onlineshop. Mittlerweile wurde wenigstens jetzt auf der Startseite ein Link platziert, der direkt zum Onlineshop fhrt. Im Onlineshop und beim Carport angelangt, mchte man als Kufer natrlich auch den Flyer ansehen, wenn dieser doch schon einmal zum Download angeboten wird. Leider ist ein Download des Flyers nicht mglich, da der Text "DOWNLOAD FLYER" nicht auf das entsprechende Dokument verlinkt ist. Fr uns stellte sich auch die Frage, an welche Zielgruppe sich die Produkte der Calyxo GmbH richten. An Privatkunden oder doch an Gewerbekunden? Oder gar an beide? Fr eine Privatperson ist dies insofern wichtig, da eben fr diese Zielund Kundengruppe das Widerrufs- und Rckgaberecht bei Fernabsatzvertrgen gilt. D.h. das die Ware innerhalb von 14 Tagen widerrufen oder die Ware an den Hersteller zurckgeben werden kann. Leider hat es auch hier die Calyxo GmbH versumt, die Hinweise zum Widerrufsrecht richtig zu verlinken. Diese Seite fhrt ebenfalls auf die Fehlerseite mit dem Hinweis "Die angeforderte Seite existiert nicht". Dasselbe mit den allgemeinen Geschftsbedingungen, deren Seite leer und ohne Inhalt bleibt. Des Weiteren werden im Shop NettoPreise angegeben. Da sich dieses Angebot aber auch an Endverbraucher richtet, das ist zumindest unsere Vermutung, sind rechtlich gesehen Brutto-Preise anzugeben. Hervorzuheben ist, dass in den Produktangaben ein Hinweis zur Genehmigung von Carports enthalten ist. Diese sind aber je nach Gre und Bundesland nicht immer genehmigungsfrei. Man sollte sich vor dem Kauf bei der jeweiligen Kommune unbedingt vorher informieren, ob es zur Installation eines Carports einer Genehmigung bedarf.. Weiterfhrende Links zum Thema:

Internetshop der Calyxo GmbH Alles zum Fernabsatzgesetz

Der Internetshop der Calyxo GmbH muss dringend berarbeitet werden.

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Oft beobachtete no goes


Newsletter ohne News Sehr rgerlich und sehr hufig per Email versendet werden sogenannte Newsletter von Solarhndlern, die einzig und allein den Betreff Newsletter in sich tragen. Der Inhalt ist meist derselbe: Angebote fr Solarmodule oder Wechselrichter. News sucht man in diesen Newslettern vergeblich. Hinzu kommt, dass diese Newsletter einem ohne Einverstndnis zugesendet werden. So sind Abmahnungen vorprogrammiert. Newsletter haben keinen werblichen Charakter und sollen lediglich News transportieren. Ein dezenter Hinweis auf ein Angebot am Ende des Newsletters ist vertretbar. Max hat an Ihre Pinnwand gepostet Ein neuer Kommentar auf einer unserer Eintrge auf unserer FacebookFanpage? Nein, weit gefehlt. Max, Geschftsfhrer eines Solarunternehmens, hat mal wieder einen Eintrag an unsere Facebook-Pinnwand gepostet. Natrlich 100%ig werbelastig! Besuchen Sie unseren neuen Webshop mit Wechselrichtern und Solarmodulen verschiedener Hersteller unter www.nurmist.de. Unterlassen Sie es, Werbung auf eine Fanseite zu posten. Ein serises Unternehmen tut das nicht. Kommentieren Sie Beitrge und vertreten Sie Ihre Meinung. Pressemitteilungen mit Sperrfrist Sofern Pressemitteilungen mit einer Sperrfrist versehen werden, sollten diese Fristen so kurz wie nur mglich gehalten werden. Wird um 8 Uhr die Meldung an Redaktionen und Verlage per Email verschickt und soll diese nicht vor 12 Uhr verffentlich werden, so ist diese Frist in Ordnung. Sperrfristen sollten nicht lnger als 24 Stunden andauern. Versenden Sie keine Pressemitteilungen in denen eine Sperrfrist von drei Wochen und mehr enthalten ist. Wer denkt nach drei Wochen noch an diese Meldung? Sperrfristen werden sowieso von den wenigsten eingehalten. Wenn mglich, verzichten Sie gnzlich darauf.

Glossar
Rankingfaktor: Bezeichnet Faktoren wie die Ladezeit einer Website oder Social Signals, um das Ranking zu bestimmen. Website: Bezieht sich auf einen Internetauftritt in seiner Gesamtheit. Webseite: Bezieht sich auf eine einzelne Seite eines Internetauftritts. Post: (Posting) Ein Beitrag oder Artikel, den ein Autor z.B. in einem Blog verffentlicht. SERPS: (Search Engine Result Pages) Seiten, auf denen die Suchergebnisse der jeweiligen Suchmaschine aufgelistet werden. Retargeting: Bezeichnet das Verfolgen eines potentiellen Interessenten durch Werbung ber verschiedene Internetseiten hinweg, um diesen Interessenten wieder auf die besuchte Seite des Werbetreibenden zu lotsen. Social Signals: Signale von Usern aus sozialen Netzwerken wie Gefllt mir oder teilen. APP: (Applikation) Bezeichnet eine Anwendung oder eine Erweiterung. Follower: User im Internet, die einem ber bestimmte Dienste folgen, z.B. ber Twitter oder Google+. Publisher: Derjenige, der etwas verffentlicht oder publiziert. Backlink: Ein Link, der als Empfehlung von einer Website auf eine andere Website gesetzt wurde. Impressum: Enthlt die Kontaktdaten des verantwortlichen Websitebetreibers. Es handelt sich in der Regel um die Angabe einer ladungsfhigen Anschrift. HTML: (Hypertext Markup Language) Eine Programmiersprache, mit der Internetseiten erstellt werden. Brand: Bezeichnet eine Marke Branding: Eine Marke bekannt machen oder festigen. Stakeholder: Zielgruppe eines Unternehmens B2C: (Business-to-Consumer) Werbung von Unternehmen an Endkunden gerichtet . B2B: (Business-to-Business) Werbung von Unternehmen an Unternehmen gerichtet. Fanpage/Seite: Seite eines Unternehmens z.B. bei Facebook oder Google+, denen Fans oder Follower folgen. SEO: (Search Engine Optimization) Alle Manahmen die an einer Website notwendig sind, um diese in den Suchmaschinen nach oben zu bringen. Guerilla-Marketing: Auergewhnliche Werbung, die Aufmerksamkeit erregt. Sperrfrist: Bei einer Pressemitteilung der Hinweis, wann diese frhestens verffentlicht werden darf. After-Sales-Service: Betreuung eines Kunden nach dem bereits abgeschlossenen Verkaufsprozess. Werbesprech: Typische Werbesprache

In eigener Sache
PV MARKETING sucht als neue Publikation fr zuknftige Ausgaben engagierte Marketingexperten aus dem Bereich Photovoltaik, die Interesse an einer Autorenschaft bekunden. Prsentieren Sie Ihr Know how und teilen Sie Ihr Wissen mit anderen Unternehmen aus der Solarbranche! PS: Die Beitrge sollten natrlich unserem Magazin exklusiv zur Verfgung gestellt werden. Wir freuen uns ber eine Kontaktaufnahme unter info@photovoltaik-guide.de, Stichwort "PV MARKETING".
Impressum: Herausgeber & Chefredakteur (verantwortlich): Michael Ziegler Redaktionsanschrift: PhotovoltaikZentrum - Michael Ziegler Remlinger Strae 24 97855 Triefenstein Tel: 09395/739095 Email & Meinungen: info@photovoltaik-guide.de Internet: www.pvmarketing.de 2012 liegt fr alle Texte bei Michael Ziegler Fr unverlangt eingereichte Texte und Daten kann keine Haftung bernommen werden. Smtliche Verffentlichungen in PV MARTKETING erfolgen ohne Bercksichtigung eines eventuellen Patentschutzes. Markennamen werden ohne Gewhrleistung einer freien Verwendung benutzt. Trotz sorgfltiger Recherche kann fr die Richtigkeit des Inhalts keine Haftung bernommen werden. Namentlich gekennzeichnete Artikel geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion wider. Die Anwendung und der Einsatz von Programmen sowie Tipps und Tricks erfolgt auf eigene Verantwortung. Fehler und Irrtmer vorbehalten. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht.