PPA-MBA-MARH Management du Systme dInformation

Cours Management des Systmes dInformation Corrig de lexamen 2011

Supports non autoriss - Dure : 2 heures 20 questions 1 point chacune - Faire des rponses courtes

1.

Evolution des Systmes dInformation

Quelles sont les principales caractristiques de lvolution des Systmes dinformation au sein des entreprises depuis 40 ans du point de vue : 11. De leur gouvernance ? Les grands principes qui guident lvolution des Systmes dInformation sont : - aligner le SI sur le business - juger linvestissement SI en fonction de la performance oprationnelle attendue - slectionner une technologie dabord pour ce quelle apporte lentreprise 12. Des matriels ? On est pass des gros matriels centraliss ncessitant du personnel qualifi des quipements extrmement rduits mais trs performants exploitables par nimporte qui 13. Des tlcommunications ? Apparition des rseaux, et notamment dInternet, par fil ou sans fil. 14. Des logiciels ? Les applications taient auparavant spcifiques chaque entreprise et chaque fonction, sans vritable communication entre elles. La tendance est aller vers les solutions dveloppes dune faon industrielle compltement intgres (type ERP). 2. PGI (ou ERP)

21. Quels sont les 3 principes fondateurs dun PGI (Progiciel de Gestion Intgre) galement appel en anglais ERP (Enterprise Resource Planning) qui le distinguent des applications traditionnelles. - un PGI est constitu dapplications fonctionnelles modulaires autonomes - utilisation dune base de donnes unique et commune toutes les applications - usage systmatique dun moteur de Workflow 22. Citer 3 avantages du PGI - Optimisation des processus de gestion (flux conomiques et financiers) ; - Cohrence et homognit des informations ; - Intgrit et unicit du Systme d'information ; - Partage du mme systme dinformation facilitant la communication interne et externe ; - Globalisation de la formation (mme logique, mme ergonomie) ; - Matrise thorique des cots et dlais de mise en uvre grce au cadre normatif du PGI 23. Citer 3 inconvnients du PGI - compliqu comprendre - sous-utilis car nombre de fonctionnalits largement plus importantes que le besoin de lentreprise - cot rel de mise en uvre trs lev - lourdeur et rigidit de mise en uvre - captivit vis vis de lditeur - compltude fonctionnelle rarement atteinte 24. Donner le nom dun PGI couvrant notamment le domaine des Ressources Humaines - SAGE - PeopleSoft 3. Acteurs du SI

Le comit de direction de lentreprise NOL dcide le 1er mars de remplacer son logiciel de paie par un ERP plus moderne. Le cot du projet est support par le budget de la Direction des Ressources

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Humaines dont Yves HENRI est le Directeur. Celui-ci confie le projet Julien DUBOIS un jeune cadre qui vient dtre embauch au service paie, et qui aura notamment rechercher lERP. Lister les acteurs du SI concerns et dcrire le rle de chacun dans les cas suivants : 31. Lentreprise NOL dispose en interne de toutes les ressources informatiques pour paramtrer, mettre en uvre et faire fonctionner ce logiciel sur site - Direction des RH : matre douvrage, recherche dune solution ERP, suivi du projet confi la DSI interne, recette de la solution une fois installe - Service Dveloppement du Service Informatique (ou DSI) : paramtrage de lERP, ventuels dveloppements spcifiques, relations avec lditeur - Service Exploitation du Service Informatique : Installation de lERP, mise en production, suivi des performances 32. Lentreprise NOL ne dispose en interne que des ressources informatiques lui permettant dexploiter ce logiciel sur site Idem 31, mais le service de dveloppement interne est remplac par un intgrateur (SSII) extrieur. 33. Lentreprise NOL ne dispose en interne daucune ressource informatique pour mettre en uvre ou faire fonctionner son logiciel - Direction des RH : matre douvrage, recherche dune solution ERP, suivi du projet confi la DSI interne, recette de la solution une fois installe - Lensemble du projet de mise en oeuvre est sous-trait un intgrateur (SSII) et lexploitation est confie un prestataire extrieur. 34. Dans ce projet, qui est la Matrise dOuvrage ? Qui est le commanditaire ? - Matrise dOuvrage : la Direction des RH - Commanditaire : Yves HENRI, le DRH 4. Gestion dun projet SIRH

Julien DUBOIS, qui on vient de confier le projet, doit prsenter le 4 avril au comit de direction de lentreprise NOL son Plan de Management de Projet et obtenir ainsi le feu vert pour drouler le projet comme il le voit. Il sait quil aura notamment rechercher lERP et choisir un intgrateur charg de la mise en uvre de la solution. Tout doit tre oprationnel au plus tard le 1er octobre. 41. Quels sont les jalons principaux de ce projet ? - Dcision dengagement du projet par le comit de direction (1er mars) - Choix de lERP - Choix de lintgrateur - Revue de lancement / Approbation du Plan de Management de Projet (4 avril) - Contrats signs avec lditeur et lintgrateur - ERP install et paramtr - Utilisateurs forms - ERP oprationnel - Fin du projet (1er octobre) 42. Quel dcoupage en lots proposeriez-vous si vous tiez la place de Julien ? - lot 1 : conception du projet - lot 2 : recherche ERP - lot 3 : acquisition et installation ERP - lot 4 : paramtrage ERP - lot 5 : reprise des donnes - lot 6 : conduite du changement - lot 7 : dmarrage oprationnel et support aux utilisateurs - lot 8 : pilotage du projet 43. Comment vous assureriez-vous que le projet se droule comme prvu ? - comit de suivi oprationnel hebdomadaire avec lquipe projet, intgrateur, diteur - comit de pilotage mensuel incluant le commanditaire (le DRH), lintgrateur, diteur 44. Quelles actions seraient prendre concernant la conduite du changement ? - documentation : manuels dutilisation de lERP, procdures et modes opratoires adapter ou crer - formation des utilisateurs et des exploitants
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- ventuelle rorganisation des processus de la Direction des RH 45. Quels sont les 3 facteurs cls de russite dun projet ? - Anticipation - Rigueur - Transparence 46. Quappelle-t-on un PERT ? - Diagramme donnant lordonnancement des tches du projet et mettant en vidence les contraintes dantriorit 47. Quappelle-t-on un diagramme de Gantt ? - le planning des tches du projet reprsent sous la forme de barres 48. Quels sont les lments prendre en compte pour calculer le ROI (Retour sur Investissement) dun projet ? - le cot dinvestissement du projet, aussi bien du ct de linformatique, que du mtier - le diffrentiel des cots de fonctionnement du futur SI par rapport lancien - les bnfices mtiers attendus par le fonctionnement du nouveau SI

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