Sie sind auf Seite 1von 3

09/05/12

Artigo1

MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGCIOS


O QUE UM PROCESSO DO NEGCIO?
Um Processo de Negcio uma atividade, ou um conjunto de atividades, realizada em uma empresa para criar ou adicionar alguma espcie de valor para seus clientes. Um processo tem pontos de incio e fim bem definidos, cada um dos quais associados com um cliente. Um cliente, no sentido aqui empregado, pode ser tanto um cliente externo da empresa, como uma rea funcional interna. Pode ser til visualizar os processos de negcio como uma estrutura hierrquica, com os principais processos no topo, cada um formado por subprocessos, e assim por diante. Um negcio (empresa) pode ter entre cinco, nove ou mais processos de negcios principais, e esses podem atuar atravs das divises, departamentos ou reas funcionais da organizao. Este nmero depende muito do enfoque das pessoas que identificam os processos de negcios. Qualquer coisa que se faz na organizao, pode ser visualizado como um processo de negcio. Como exemplo, uma empresa pode ter definido como um processo principal "Prover Suprimentos para as atividades da empresa ". Neste caso, alguns dos sub-processos podem ser: "Efetuar Compras", "Administrar Estoques" e "Receber Materiais Comprados". Cada um destes sub-processos pode ser subdivido, e assim por diante. Pensar em termos de Processos de Negcio permite criar modelos que ajudam a entender o que acontece atualmente na empresa. Com este entendimento, mais fcil propor melhoramentos aos processos, ou mesmo desenhar processos totalmente novos.

O QUE MODELAGEM DO PROCESSO E POR QU USAR?


Modelagem de Processos significa desenvolver diagramas (Diagramas de Processos) que mostram as atividades da empresa, ou de uma rea de negcios, e a sequencia na qual so executadas. Muitos negcios so relativamente complexos, assim um modelo poder consistir de diversos diagramas. Modelar processos ajuda a entender como funciona uma organizao. Modelar um processo pode ser bastante difcil na prtica, principalmente quando a primeira vez, e lembrando, que um processo pode permear diversas reas funcionais, o que requer um trabalho conjunto de elementos destas reas funcionais. Durante este trabalho, os participantes apresentam um aumento do entendimento do negcio. O modelo um ponto central para que os participantes definam mudanas para melhoramento do processo ou mesmo um desenho completamente novo. Pode ser identificado se um processo eficiente / eficaz, ou mesmo antecipar sua complexidade, redundncias e no conformidades (problemas). Se o processo alguma coisa nova que a empresa est planejando executar, o modelo pode ajudar a assegurar sua eficincia desde o incio. A comunicao do processo , de forma eficiente, para outras pessoas fundamental. Por melhor que seja um processo, se a comunicao para outros for deficiente, principalmente para aqueles que vo implementar o processo, o esforo desenvolvido pela equipe ter sido em vo. Bons modelos de processos (claros), so a chave para a comunicao.

COMO MODELO UM PROCESSO DO NEGCIO?


Uma modelagem de processos pode ser feita atravs de trs tipos de diagramas: DIAGRAMA DE HIERARQUIA DOS PROCESSOS DIAGRAMA DE CONTEXTO DIAGRAMAS DE PROCESSOS

DIAGRAMA DE HIERARQUIA DOS PROCESSOS


Este diagrama consiste na apresentao dos processos identificados por uma estrutura semelhante a um organograma:

www.sarga.com.br/artigo1.htm

1/3

09/05/12

Artigo1

DIAGRAMA DE CONTEXTO
O diagrama de contexto uma forma de representar o objeto do estudo (projeto), com relao ao ambiente em que se insere. Uma definio para o Diagrama de Contexto seria: Um diagrama que mostra as entradas e sadas externas de uma organizao / rea funcional (em estudo: Compras) e os relacionamentos internos (produtos e servios fornecidos por uma rea funcional a outra). Um diagrama de contexto permite identificar os limites dos processos, as reas envolvidas com o processo e os relacionamentos com outros processos e elementos externos empresa (ex.: clientes, fornecedores)

DIAGRAMAS DE PROCESSOS
O diagrama de processos uma forma de representar o processo em estudo em detalhes. Podemos definir um diagrama de processos como "Um fluxograma interfuncional que apresenta as atividades, e sua sequencia, para converter entradas em sadas".

www.sarga.com.br/artigo1.htm

2/3

09/05/12

Artigo1

Para anlise do processo, durante o desenho do mesmo, tambm so registradas as descries dos processos, problemas enfrentados e outras informaes necessrias.

www.sarga.com.br/artigo1.htm

3/3