Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
FUNCIONES
1. Selecciona, entrena y supervisa a su personal. 2. Elabora tumos de trabajo, asigna reas, programa vacaciones y otorga permisos. 3. Distribuye el trabajo entre los agentes. 4. Evala las tareas de sus agentes. 5. Realiza investigaciones de cuentas de clientes que se fueron sin pagar, a solicitud del contador general. 6. Enva a la gerencia reportes diarios de los 3 turnos de trabajo. 7. Acude ante las autoridades a presentar demandas a nombre del hotel. 8. Realiza investigaciones por robos de las pertenencias del hotel. 9. Da informacin sobre los huspedes cuando se lo solicitan las autoridades policacas. 10. Cuando la tomadura de tiempo depende del jefe de seguridad, se deben establecer los controles y procedimientos necesarios. 11. Atiende personalmente a los clientes cuando reportan algn extravo de sus pertenencias. 12-Lleva control de los casilleros del personal en coordinacin con la oficina de personal. 13. Supervisa diariamente el libro de pendientes de seguridad. 14. Establece, en coordinacin con el gerente, sistemas de seguridad tales como alarmas, control de llaves, salida de paquetes. Cajas de seguridad, vigilancia de estacionamientos, etc. 15. Cuando un husped tiene algn problema judicial, se le brinda todo tipo de ayuda en lo referente a notificar a sus familiares y conseguirle algn abogado si lo solicita. 16. Controla el archivo del departamento de seguridad. 17. Establece, en coordinacin con el gerente, procedimientos de emergencia. 18. Debido a la prdida de llaves, en coordinacin con el jefe de mantenimiento establece sistemas de rotacin o cambios de cerraduras en las habitaciones. 19. Establece, en coordinacin con el gerente, procedimientos para objetos olvidados por los clientes. 20. En algunos hoteles, tiene el control de todos los vehculos que circulan dentro del hotel. 21. Es conveniente que pertenezca a la comisin de higiene y seguridad del hotel, para mejorar los sistemas de trabajo .22. Establece, en coordinacin con el jefe de mantenimiento, sistemas de seguridad en albercas. 23. Presenta peridicamente planes y programas de seguridad al gerente general, incluyendo las fechas en las cuales se debern hacer revisiones. 24-Acompaa con el gerente de guardia a huspedes en estado de ebriedad a sus cuartos. 25-Establece programas para prevenir y combatir incendios. 26-Ordena proteccin especial a cajeros. 27-Supervisa la entrada y salida de personal. 28-Coordina la entrada de material de grupos y convenciones al hotel. 29-Ordena vigilancia especial en eventos. 30-Hace recorridos continuos a todas las reas del hotel. 31-Coordina simulacros de incendios en el hotel. 32-Ordena revisiones continuas a la basura. 33-Hace investigaciones de hechos ocurridos en el hotel. 34-Sugiere polticas de seguridad en la empresa. 35-Capacitar a su personal. 36-Resuelve problemas en casos de escndalos. 37.Atiende accidentes a huspedes y empleados , lleva control de estos. 38-Pertenece a la comisin mixta de higiene y seguridad. 39-Cuida la imagen y prestigio del hotel. 40-Pide ayuda a la polica en casos necesarios. 41-Implanta medidas para prevenir robos. 42-Representa al hotel en problemas judiciales. 43-Establece sistemas para proteger a cajeros que transportan efectivo. 44-Establece programas para la deteccin y combate al trfico y consumo de drogas en el hotel. 45-Realiza juntas semanales con su personal. 46-Asiste a juntas de jefes de departamento. 47-Supervisa la entrada y salida de grupos. 48-Sugiere medidas para evitar el desperdicio. 49-Promueve el ahorro de energa en el hotel. 50-Investigar a algunos prospectos de contratacin. 51-Elabora y difunde el manual en casos de emergencia en el hotel (Incendio, huracanes, terremotos,etc)
FORMATO PARA ANLISIS DE PUESTO JEFE DE VIGILANCIA 1. Generales 1.1. Denominacin del puesto JEFE DE VIGILANCIA_ 1.2. Departamento DEPTO.DE SEGURIDAD 1.3. rea VIGILANCA 1.4.Jefe inmediato superior GERENTE GENERAL 1.5.Jornada de trabajo MIXTO 1.6.Localizacin fsica LA ENTRADA AL HOTEL Y ESTACIONAMIENTO 1.7. Localizacin en la organizacin DEPTO DE VIGILANCIA
GERENTE GENERAL
GERENTE DE PRODUCCION
DPTO. DE SEGURIDAD
2. Descripcin genrica
. El agente de Seguridad siempre est atento a cualquier sea del recepcionista, a quien comunica tambin cualquier irregularidad.
b) Funciones peridicas
Evala las tareas de sus agentes. Da informacin sobre los huspedes cuando se lo solicitan las autoridades policacas. Representa al hotel en problemas judiciales. Presenta peridicamente planes y programas de seguridad al gerente general, incluyendo las fechas en las cuales se debern hacer revisiones.
c) Funciones eventuales:
Establece programas para prevenir y combatir incendios. Ordena vigilancia especial en eventos. Establece programas para la deteccin y combate al trfico y consumo de drogas en el hotel.
4. Requerimientos 4.1. Escolaridad EDUCACION BASICA 4.2. Conocimientos especiales DEFENSA PERSONAL, MANEJO DE CONFLICTO 4.3. Idiomas INGLES, ESPAOL 4.4. Experiencia DE PREFERENCIA TRES MESES DE EXPERIENCIA 4.5. Capacitacin requerida CAPACITACION DEFENSA DE PERSONAL 4.6. Iniciativa PROPIA 4.7. Esfuerzo mental OBSERVADOR, REACCIONAR CON RAPIDEZ 4.8. Esfuerzo fsico El trabajo requiere esfuerzo fsico intenso en forma continua
5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros LA PERSONA QUE TIENE ASU CARGO ES EL AGENTE DE VIGILANCIA 5.2. Por equipo, materiales y valores LOS MATERIALES A SU CARGO SON ARMAS YA QUE TIENE QUE TENER DEMASIADO CUIDADO 5.3. Por relaciones TENER BUNA RELACION CON SUS COMPAEROS DE TRABAJO, COMO TAMBIEN CON LOS CLIENTES 6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico REGULAR 6.2. Tipo DE PIE 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo TIENE MUCHO RIESGO EN CASOS DE ASALTOS 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales NO HAY RIESGOS 7. Perfil 7.1. Edad MIN. 26 MAX. 45 7.2. Sexo MASCULINO 7.3. Estado Civil NO IMPORTA 7.4. Rasgos fsicos deseables ESTATURA MNIMA DE 1.65 M 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables DISCIPLINA_
FORMARTO DE ANALISIS DE PUESTO AGENTE DE VIGILANCIA 1. Generales 1.1. Denominacin del puesto AGENTE DE SEGIRIDAD 1.2. Departamento DEPTO. DE SEGURIDAD 1.3. rea VIGILANCIA 1.4.Jefe inmediato superior JEFE DE SEGURIDAD 1.5.Jornada de trabajo VARIABLE. TIEMPO DE JORNADA 24 HRS. 1.6.Localizacin fsica ENTRADA DEL HOTEL, PASILLOS 1.7. Localizacin en la organizacin
GERENTE GENERAL
JEFE DE VIGILANCIA
AGENTE DE SEGURIDAD
2. Descripcin genrica
CONOCE A LA PERFECCIN TODAS LAS REAS DEL HOTEL. REALIZAR RECORRIDOS POR TODAS LAS REAS DEL HOTEL PARA MANTENER UN ORDEN Y LA SEGURIDAD DE COMPAEROS COMO DE LOS HUSPEDES.
b) Funciones peridica
EN DAS DE PAGO DE SALARIOS A EMPLEADOS, ESCOLTA AL PAGADOR. ACOMPAA A LOS EMPLEADOS CUANDO TIENEN QUE ABRIR EL ALMACN FUERA DE HORARIO, Y SUPERVISA QUE LO QUE EXTRAIGA SEA LO ESCRITO EN LA REQUISICIN.
c) Funciones ocasionales
REALIZA VIGILANCIA ESTRICTA A LA ENTRADA DE EVENTOS ESPECIALES REALIZA LABORES DE PROTECCIN A HUSPEDES IMPORTANTES. CONTROLAR EQUIPO QUE ENTRA Y SALE EN EVENTOS.
4. Requerimientos 4.1. Escolaridad BASICA. 4.2. Conocimientos especiales MANEJO DE EQUIPOS CONTRA INCENDIO, CONPOSTURA DE ELEVADORES 4.3. Idiomas INGLES Y ESPAOL 4.4. Experiencia 3 MESES MINIMO DE EXPERIENCIA 4.5. Capacitacin requerida EQUIPOS CONTRA INCENDIO 4.6. Iniciativa PROPIA 4.5 Esfuerzo mental REQUIERE MUCHA
ATENCIN EN PERIODOS CONTINUOS DE TIEMPO.
4.8. Esfuerzo fsico EL TRABAJO REQUIERE ESFUERZO FSICO INTENSO EN ALGUNAS OCASIONES. 5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros A SU CARGO EST LA REVISIN DE TODOS LOS EMPLEADOS 5.2. Por equipo, materiales y valores EQUIPO DE PRIMEROS AUXILIOS
5.3. Por relaciones TENER UNA BUENA RELACION CON TODO EL PERSONAL Y CON LOS HUESPEDES. 5.4. Por manejo de datos confidenciales PAGO DEL PERSONAL
6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico REGULAR 6.2. Tipo CAMINANDO 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo EN CASO DE ASALTOS E INCENDIOS 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales NO SE PRESENTA RIESGOS
7. Perfil 7.1. Edad MIN. 24 AOS MAX. 38 AOS 7.2. Sexo MASCULINO 7.3. Estado Civil NO IMPORTA 7.4. Rasgos fsicos deseables ESTATURA MNIMA DE 1.65 M 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables RESPONSABLE Y MUCHA DISCIPLINA
1. Generales 1.1. Denominacin del puesto JEFE DE MANTENIMIENTO 1.2. Departamento DEPTO. DE SERVICIOS E INTENDENCIAS 1.3. rea DE MANTENIMIENTO 1.4.Jefe inmediato superior JEFE DEL DEPTO. DE SERVICIOS E INTENDENCIAS 1.5.Jornada de trabajo FIJO 1.6.Localizacin fsica EN MANTENIMIENTO 1.7. Localizacin en la organizacin
GERENTE GENERAL
GERENTE DE PRODUCCION
JEFE DE MANTENIMIENTO
2. Descripcin genrica
MANTENIMIENTO TCNICO DE TODAS LAS INSTALACIONES, SINO QUE ADEMS CONTROLABA LAS CONTRATAS TCNICAS. EL ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO PREVENTIVO
DEBE ESTAR AL PENDIENTE Y CONOCER EL TIEMPO DE SERVICIO QUE CADA INSTRUMENTO Y MAQUINA DEBE DAR PARA RECIBIR SU MANTENIMIENTO A TIEMPO. GENERALMENTE LA FALTA DE UN PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO OCASIONAR ACCIDENTES, INTERRUPCIONES DEL SERVICIO, ETC.
B) Funciones peridica
ELABORA, CON AYUDA DE SU PERSONAL, LAS TARJETAS DE CADA EQUIPO PARA EL CONTROL DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO. VISITA PERIDICAMENTE A LOS JEFES DE DEPARTAMENTOS PARA ENTERARSE DE LOS PROBLEMAS QUE TIENEN EN RELACIN AL MANTENIMIENTO ASISTE A LAS JUNTAS DE JEFES DE DEPARTAMENTO. SUPERVISA PERIDICAMENTE LA CANTIDAD Y CALIDAD DEL AGUA. PRUEBA PERIDICAMENTE LA PLANTA DE LUZ ELCTRICA
C) Funciones Eventuales
RECIBE LAS NOTIFICACIONES DE EVENTOS Y ASIGNA PERSONAS SEGN LO SOLICITE EL DEPARTAMENTO DE BANQUETES. PROMUEVE, EN COORDINACIN CON EL GERENTE Y JEFES DE DEPARTAMENTO, PROGRAMAS DE AHORRO DE ENERGA EN LOS CUALES PARTICIPEN TODOS LOS EMPLEADOS Y LOS MISMOS HUSPEDES. ESTABLECE PROGRAMA DE PREVENCIN Y COMBATE DE INCENDIOS EN COORDINACIN CON EL JEFE DE SEGURIDAD. COORDINA CON EL JEFE DE SEGURIDAD EL PROGRAMA DE SIMULACROS DE INCENDIOS. PARTICIPA EN LOS PROGRAMAS DE REMODELACIN.
4. Requerimientos 4.1. Escolaridad INGENIERO EN MANTENIMIENTO. 4.2. Conocimientos especiales MANEJO MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 4.3. Idiomas INGLES Y ESPAOL 4.4. Experiencia 2 AOS COMO MINIMO 4.5. Capacitacin requerida MANTENIMIENTO DE EQUIPOS 4.6. Iniciativa PROPIA 4.5 Esfuerzo mental REQUIERE MUCHA
ATENCIN EN PERIODOS CONTINUOS DE TIEMPO.
4.8. Esfuerzo fsico EL TRABAJO REQUIERE ESFUERZO FSICO INTENSO EN ALGUNAS OCASIONES.
5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros A SU CARGO EST EL AYUDANTE 5.2. Por equipo, materiales y valores EQUIPO DE MANTENIMIENTO, TODOS LOS APARATOS ELECTRONICOS, MAQUINAS ETC. 5.3. Por relaciones TENER UNA BUENA RELACION CON TODO EL PERSONAL 5.4. Por manejo de datos confidenciales EVITAR QUE OBJETOS PERTENECIENTES DEL HOTEL SEAN ROBADOS
6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico REGULAR 6.2. Tipo CAMINANDO, SENTADO, Y DE PIE 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo EN CAIDAS, ELECTROCUTACION, INTOXICACION, CORTADURAS DE MANO, PIE, ETC. 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales SI, EN CANCER POR EL USO DE MAQUINAS PESADAS Y CIERTOS GASES
7. Perfil 7.1. Edad MIN. 28 AOS MAX. 40 AOS 7.2. Sexo MASCULINO 7.3. Estado Civil NO IMPORTA 7.4. Rasgos fsicos deseables PESO NORMAL 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables RESPONSABLE Y MUCHA DISCIPLINA
14. 15.
16.
17. 18.
19. 20.
21. 22.
23.
AYUDANTE DE MANTENIMIENTO
42. Aplica los diferentes tipos de lubricantes segn el caso 43. 5. Instala y supervisa todo tipo de bombas de agua. 44. 6. Repara fugas de agua, gas y vapor. 45. 7. Supervisa y repara equipo de cocina (cafetera, estufas, marmitas). 46. 8. Supervisa y repara equipo de baos (llaves, WC, regaderas, fluxmetros, etc.). 47. 9. Hace reparaciones de cualquier mueble de bao. 48. 10. Cambia empaques. 49. Instala todo tipo de vlvulas. 50. Suelda con estao o plata. 51. Destapa y corrige sobrecargas en el drenaje. 52. Repara filtros de agua (retrolavado o regenerado). 53. Regenera suavizadores de agua. 54. Interpreta planos en los cuales hay lneas de conduccin de agua, vapor y gas. 55. Supervisa cisternas. 56. Analiza, en coordinacin con el jefe de mantenimiento, la presin de agua.
1. Generales 1.1. Denominacin del puesto AYUDANTE DE MANTENIMIENTO 1.2. Departamento DEPTO. DE SERVICIOS E INTENDENCIAS 1.3. rea DE MANTENIMIENTO 1.4.Jefe inmediato superior JEFE DE MANTENIMIENTO 1.5.Jornada de trabajo FIJO HORARIO MIXTO 1.6.Localizacin fsica EN MANTENIMIENTO 1.7. Localizacin en la organizacin
GERENTE GENERAL
GERENTE DE PRODUCCION
JEFE DE MANTENIMIENTO
AYUDANTE DE MANTENIMIENTO
2. Descripcin genrica
LLEVAR ACABO EL MANTENIMIENTO DE LAS DIFERENTES AREAS ASI COMO TAMBIEN LA COMPUSTURA DE LOS DIFERENTES EQUIPO 3. Descripcin analtica a) Funciones continuas
. LIMPIAR LAS BOQUILLAS DEL QUEMADOR. COMPROBAR EL NIVEL DEL ACEITE POR EL COMPRESOR EN EL TANQUE AIRE / ACEITE (SI SE USA COMPRESOR). PURGAR LA CALDERA POR LO MENOS CADA 8 HORAS DE TRABAJO, TANTO DE LA PURGA DE FONDO COMO DE SUS COLUMNAS DE CONTROL DE NIVEL. SUPERVISA QUE EL AGUA QUE ALIMENTA LA CALDERA SEA DESMINERALIZADA O BLANDA, PARA EVITAR INCRUSTACIONES EN EL CUERPO DE LA CALDERA. COMPROBAR LA PRESIN INDICADA EN LOS MANMETROS DE ENTRADA DE COMBUSTIBLE, LA PRESIN DE LA VLVULA MEDIDORA Y LA PRESIN DE SALIDA DE COMBUSTIBLE. COMPROBAR LA TEMPERATURA DE LOS GASES DE LA CHIMENEA CON UN TERMMETRO. COMPROBAR SI LA PRESIN DE AIRE DE ATOMIZACIN ES LA CORRECTA.
b) Funciones peridica
REVISIN GENERAL DEL QUEMADOR; CHECAR PRESIN Y TEMPERATURA (SI USA DIESEL). CHECAR LOS NIVELES DE ENTRADA Y PARO DE LA BOMBA DE AGUA, HACIENDO USO DE LAS VLVULAS DE PURGA DE NIVEL Y FONDO DE LA CALDERA. REVISAR Y LIMPIAR LA FOTOCELDA, AS COMO EL CONDUCTOR DONDE SE ENCUENTRA COLOCADA (SI SE USA). REVISAR LOS MATERIALES AISLANTES Y REFRACTARIOS, Y PREPARARSE SEGN SU ESTADO. VERIFICAR EL ESTADO Y LA TENSIN DE LAS BANDAS (SI LAS USA). REVISAR LA LIMPIEZA Y EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN LAS COLUMNAS DE AGUA. REVISIN Y LIMPIEZA DE LOS CONTROLES DE PRESIN Y CONTROL AUTOMTICO DE FLAMA. PARA COLOCAR LOS REGISTROS, SE REFRESCAN LAS CUERDAS DEL TOMILLO Y SE LES PONE GRAFITO CON ACEITE PARA QUE NO SE PEGUEN. REVISAR Y DESTAPAR TODAS LAS CRUCES DE LA CALDERA, CAMBIAR LOS TAPONES EN CASO DE QUE ESTN ROTOS.
c) Funciones Eventuales Estar a cargo en los eventos del hotel por cualquier anomala que se presente. 4. Requerimientos 4.1. Escolaridad TECNICO 4.2. Conocimientos especiales ELECTRICIDAD, PLOMERIA 4.3. Idiomas ESPAOL 4.4. Experiencia 2 AOS COMO MINIMO 4.5. Capacitacin requerida MANTENIMIENTO DE EQUIPOS 4.6. Iniciativa PROPIA 4.5 Esfuerzo mental REQUIERE MUCHA
ATENCIN EN PERIODOS CONTINUOS DE TIEMPO.
4.8. Esfuerzo fsico EL TRABAJO REQUIERE ESFUERZO FSICO INTENSO. 5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros NO TIENE PERSONAL A SU CARGO 5.2. Por equipo, materiales y valores EQUIPO DE MANTENIMIENTO, TODOS LOS APARATOS ELECTRONICOS, MAQUINAS ETC. 5.3. Por relaciones TENER UNA BUENA RELACION CON TODO EL PERSONAL 5.4. Por manejo de datos confidenciales EVITAR QUE OBJETOS PERTENECIENTES DEL HOTEL SEAN ROBADOS
6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico REGULAR 6.2. Tipo CAMINANDO, SENTADO, Y DE PIE 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo EN CAIDAS, ELECTROCUTACION, INTOXICACION, CORTADURAS DE MANO, PIE, ETC. 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales SI, EN CANCER POR EL USO DE MAQUINAS PESADAS Y CIERTOS GASES 7. Perfil 7.1. Edad MIN. 24 AOS MAX. 40 AOS 7.2. Sexo MASCULINO 7.3. Estado Civil NO IMPORTA 7.4. Rasgos fsicos deseables PESO NORMAL 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables RESPONSABLE Y MUCHA DISCIPLINA
1. Generales 1.1. Denominacin del puesto AMA DE LLAVES 1.2. Departamento DEPTO. DE SERVICIOS E INTENDENCIAS 1.3. rea SUPERVISION, CAPACITACION 1.4.Jefe inmediato superior JEFE DEL DEPTO. DE SERVICIOS E INTENDENCIAS 1.5.Jornada de trabajo FIJO 1.6.Localizacin fsica EN EL AREA DE LAVANDERIA, DE CAPACITACION, LIMPIEZA. 1.7. Localizacin en la organizacin
GERENTE GENERAL
GERENTE DE PRODUCCION
AMA DE LLAVEZ
2. Descripcin genrica
b) Funciones peridica
ASISTE AL GERENTE EN LA ELABORACIN DE PROGRAMACIN DE MANTENIMIENTO EN CUARTOS Y REAS PBLICAS. ELABORA LA PROGRAMACIN DE LIMPIEZA. SUPERVISA LOS INVENTARIOS MENSUALES Y REQUISITA LO FALTANTE. REVISA, EN UNIN CON EL GERENTE, LOS GASTOS HECHOS POR SU DEPARTAMENTO EN FORMA PERIDICA. PERIDICAMENTE ORGANIZA JUNTAS ENTRE EL PERSONAL DE SU DEPARTAMENTO. PERIDICAMENTE LLENA LAS FORMAS DE EVALUACIN DE SUS EMPLEADOS. ELABORAR EL REPORTE DE AMA DE LLAVES
C Funciones Eventuales
PARTICIPA EN LA CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO DE SU PERSONAL EN COORDINACIN CON LA COMISIN MIXTA DE CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO DEL HOTEL. ASIGNA PERSONAL PARA EVENTOS ESPECIALES (LIMPIEZA, GUARDARROPA).
4. Requerimientos 4.1. Escolaridad BASICO 4.2. Conocimientos especiales LIMPIEZA GENERAL 4.3. Idiomas ESPAOL 4.4. Experiencia 1 AO COMO MINIMO 4.5. Capacitacin requerida SELECCIN DE PERSONAL, Y RECURSOS HUMANOS 4.6. Iniciativa PROPIA 4.5 Esfuerzo mental REQUIERE MUCHA 4.8. Esfuerzo fsico EL 5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros EL PERSONAL A SU GARGO SON, CAMARISTA, LAVANDERAS, BOTONES, VALLET PARKING, BELL BOYS
ATENCIN EN PERIODOS CONTINUOS DE TIEMPO.
5.2. Por equipo, materiales y valores EQUIPO DE LIMPIEZA, ENDREDONES,ETC. 5.3. Por relaciones TENER UNA BUENA RELACION CON TODO EL PERSONAL 5.4. Por manejo de datos confidenciales EVITAR QUE OBJETOS PERTENECIENTES DEL HOTEL SEAN ROBADOS
6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico REGULAR 6.2. Tipo CAMINANDO, SENTADO, Y DE PIE 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo NO HAY RIESGOS. 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales NO 7. Perfil 7.1. Edad MIN. 25 AOS MAX. 45 AOS 7.2. Sexo FEMENINO 7.3. Estado Civil NO IMPORTA 7.4. Rasgos fsicos deseables BUENA PRESENTACION 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables RESPONSABLE Y MUCHA DISCIPLINA
1. Generales 1.1. Denominacin del puesto SUPERVISORA DE AMA DE LLAVES 1.2. Departamento DEPTO. DE SERVICIOS E INTENDENCIAS 1.3. rea LIMPIEZA 1.4.Jefe inmediato superior AMA DE LLAVES 1.5.Jornada de trabajo FIJO 1.6.Localizacin fsica EN EL AREA DE LAVANDERIA, LIMPIEZA, HABITACIONES. 1.7. Localizacin en la organizacin
GERENTE GENERAL
GERENTE DE PRODUCCION
AMA DE LLAVEZ
2. Descripcin genrica
Funciones peridica
INTEGRA EL REPORTE DE AMA DE LLAVES CON LOS REPORTES DE LAS CAMARISTAS. INVESTIGA DIFERENCIAS DEL REPORTE DEL AMA DE LLAVES CON LA COMPUTADORA. AYUDA EN LA ELABORACIN DE PRESUPUESTOS AYUDA A LEVANTAR INVENTARIOS
Funciones Eventuales
EN CASOS DE URGENCIA TAMBIN LIMPIA CUARTO.
4. Requerimientos 4.1. Escolaridad BASICO 4.2. Conocimientos especiales LIMPIEZA GENERAL 4.3. Idiomas ESPAOL 4.4. Experiencia 1 AO COMO MINIMO 4.5. Capacitacin requerida NO CAPACITACION
4.6. Iniciativa PROPIA 4.5 Esfuerzo mental REQUIERE MUCHA 4.8. Esfuerzo fsico EL 5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros NO HAY PERSONAL A SU CARGO 5.2. Por equipo, materiales y valores EQUIPO DE LIMPIEZA, ENDREDONES,ETC. 5.3. Por relaciones TENER UNA BUENA RELACION CON TODO EL PERSONAL 5.4. Por manejo de datos confidenciales EVITAR QUE OBJETOS PERTENECIENTES DEL HOTEL SEAN ROBADOS
ATENCIN EN PERIODOS CONTINUOS DE TIEMPO.
6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico REGULAR 6.2. Tipo CAMINANDO, SENTADO, Y DE PIE 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo NO HAY RIESGOS. 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales NO
7. Perfil 7.1. Edad MIN. 25 AOS MAX. 45 AOS 7.2. Sexo FEMENINO 7.3. Estado Civil NO IMPORTA 7.4. Rasgos fsicos deseables BUENA PRESENTACION 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables RESPONSABLE Y MUCHA DISCIPLINA
. Tocar a la puerta antes de entrar. 2. Dejar la puerta abierta. 3. Dejar el aviso de "camarista en servicio" en la perilla exterior de la puerta de entrada para informar de su presencia. 4-Si hay tablero electrnico de habitaciones, colocar la clavija especial ama de llaves para indicar a recepcin que se est haciendo la limpieza de la habitacin. 5. Apagar el aparato de refrigeracin y calefaccin y dems aparatos. 6. Abrir ventanas y puertas del patio o jardn para una mejor ventilacin de la habitacin. 7. Verificar que la habitacin no tenga ningn dao (muebles quemados, cortinas rotas, vidrios rotos, etc.). 8. Colgar la ropa del husped en el closet, acomodar revistas y peridicos, etc. 9. Recoger loza, cristalera y ceniceros sucios. 10. Destender la cama, empezando por quitar las fundas de las almohadas. 11. Destender las sbanas sobre la cama, para observar si hay algn objeto olvidado. 12. En caso de haber sbanas mojadas, se separan de las dems. 13. Sacar los blancos sucios al carrito, y regresar con la ropa limpia para dejarla sobre la cama. 14. Sacar los blancos del bao sucios al carrito, y regresar con los blancos del bao limpios para colocarlos arriba de la cama. 15. Sacar la basura del cuarto y del bao al carrito, y regresar con los suministros de limpieza. 16. Despolvar la habitacin. 17. Arreglar las camas. 18. Limpiar los muebles, cuadros y lmparas del cuarto. 19. Limpiar el closet y verificar el nmero de ganchos. 20. Limpiar vidrios, espejos, ventanas y telfono. 21. Limpiar los muebles del patio y rejillas del aire acondicionado. 22. Limpiar la alfombra o piso.
1. Generales 1.1. Denominacin del puesto CAMARISTA 1.2. Departamento DEPTO. DE SERVICIOS E INTENDENCIAS 1.3. rea LIMPIEZA EN LA CUARTA PARTE DE HABITACIONES 1.4.Jefe inmediato superior AMA DE LLAVES 1.5.Jornada de trabajo FIJO 1.6.Localizacin fsica LIMPIEZA, HABITACIONES. 1.7. Localizacin en la organizacin
GERENTE GENERAL
GERENTE DE PRODUCCION
AMA DE LLAVEZ
CAMARISTA
2. Descripcin genrica
Funciones peridica
LIMPIAR VIDRIOS, ESPEJOS, VENTANAS Y TELFONO. LIMPIAR LOS MUEBLES DEL PATIO Y REJILLAS DEL AIRE ACONDICIONADO. LIMPIAR LA ALFOMBRA O PISO.
4. Requerimientos 4.1. Escolaridad BASICO 4.2. Conocimientos especiales LIMPIEZA GENERAL 4.3. Idiomas ESPAOL 4.4. Experiencia 1 AO COMO MINIMO 4.5. Capacitacin requerida NO CAPACITACION 4.6. Iniciativa PROPIA 4.5 Esfuerzo mental REQUIERE MUCHA 4.8. Esfuerzo fsico EL 5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros NO HAY PERSONAL A SU CARGO 5.2. Por equipo, materiales y valores EQUIPO DE LIMPIEZA, ENDREDONES,ETC. 5.3. Por relaciones TENER UNA BUENA RELACION CON TODO EL PERSONAL 5.4. Por manejo de datos confidenciales EVITAR QUE OBJETOS PERTENECIENTES DEL HOTEL SEAN ROBADOS
ATENCIN EN PERIODOS CONTINUOS DE TIEMPO.
6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico REGULAR 6.2. Tipo CAMINANDO, SENTADO, Y DE PIE 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo CAIDAS. 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales SI, POR USO DE LIQUIDOS DE LIMPIZA 7. Perfil 7.1. Edad MIN. 22 AOS MAX. 45 AOS 7.2. Sexo FEMENINO 7.3. Estado Civil NO IMPORTA 7.4. Rasgos fsicos deseables BUENA PRESENTACION 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables RESPONSABLE Y MUCHA DISCIPLINA
GERENTE DE PRODUCCION
AMA DE LLAVEZ
CAMARISTA
2. Descripcin genrica
Funciones peridica
LIMPIAR VIDRIOS, ESPEJOS, VENTANAS Y TELFONO. LIMPIAR LOS MUEBLES DEL PATIO Y REJILLAS DEL AIRE ACONDICIONADO. LIMPIAR LA ALFOMBRA O PISO.
4. Requerimientos 4.1. Escolaridad BASICO 4.2. Conocimientos especiales LIMPIEZA GENERAL 4.3. Idiomas ESPAOL 4.4. Experiencia 1 AO COMO MINIMO 4.5. Capacitacin requerida NO CAPACITACION 4.6. Iniciativa PROPIA 4.5 Esfuerzo mental REQUIERE MUCHA 4.8. Esfuerzo fsico EL 5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros NO HAY PERSONAL A SU CARGO 5.2. Por equipo, materiales y valores EQUIPO DE LIMPIEZA, ENDREDONES,ETC. 5.3. Por relaciones TENER UNA BUENA RELACION CON TODO EL PERSONAL 5.4. Por manejo de datos confidenciales EVITAR QUE OBJETOS PERTENECIENTES DEL HOTEL SEAN ROBADOS
ATENCIN EN PERIODOS CONTINUOS DE TIEMPO.
6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico REGULAR 6.2. Tipo CAMINANDO, SENTADO, Y DE PIE 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo CAIDAS. 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales SI, POR USO DE LIQUIDOS DE LIMPIZA 7. Perfil 7.1. Edad MIN. 22 AOS MAX. 45 AOS 7.2. Sexo FEMENINO 7.3. Estado Civil NO IMPORTA 7.4. Rasgos fsicos deseables BUENA PRESENTACION 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables RESPONSABLE Y MUCHA DISCIPLINA
GERENTE DE PRODUCCION
AMA DE LLAVEZ
CAMARISTA
2. Descripcin genrica
Funciones peridica
LIMPIAR VIDRIOS, ESPEJOS, VENTANAS Y TELFONO. LIMPIAR LOS MUEBLES DEL PATIO Y REJILLAS DEL AIRE ACONDICIONADO. LIMPIAR LA ALFOMBRA O PISO.
4. Requerimientos 4.1. Escolaridad BASICO 4.2. Conocimientos especiales LIMPIEZA GENERAL 4.3. Idiomas ESPAOL 4.4. Experiencia 1 AO COMO MINIMO 4.5. Capacitacin requerida NO CAPACITACION 4.6. Iniciativa PROPIA 4.5 Esfuerzo mental REQUIERE MUCHA 4.8. Esfuerzo fsico EL 5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros NO HAY PERSONAL A SU CARGO 5.2. Por equipo, materiales y valores EQUIPO DE LIMPIEZA, ENDREDONES,ETC. 5.3. Por relaciones TENER UNA BUENA RELACION CON TODO EL PERSONAL 5.4. Por manejo de datos confidenciales EVITAR QUE OBJETOS PERTENECIENTES DEL HOTEL SEAN ROBADOS
ATENCIN EN PERIODOS CONTINUOS DE TIEMPO.
6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico REGULAR 6.2. Tipo CAMINANDO, SENTADO, Y DE PIE 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo CAIDAS. 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales SI, POR USO DE LIQUIDOS DE LIMPIZA 7. Perfil 7.1. Edad MIN. 22 AOS MAX. 45 AOS 7.2. Sexo FEMENINO 7.3. Estado Civil NO IMPORTA 7.4. Rasgos fsicos deseables BUENA PRESENTACION 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables RESPONSABLE Y MUCHA DISCIPLINA
FORMATO DE ANALISIS DE CAMARISTA 4 1. Generales 1.1. Denominacin del puesto CAMARISTA 4 1.2. Departamento DEPTO. DE SERVICIOS E INTENDENCIAS 1.3. rea LIMPIEZA EN LA CUARTA PARTE DE HABITACIONES 1.4.Jefe inmediato superior AMA DE LLAVES 1.5.Jornada de trabajo FIJO 1.6.Localizacin fsica LIMPIEZA, HABITACIONES. 1.7. Localizacin en la organizacin
GERENTE GENERAL
GERENTE DE PRODUCCION
AMA DE LLAVEZ
CAMARISTA
2. Descripcin genrica
Funciones peridica
LIMPIAR VIDRIOS, ESPEJOS, VENTANAS Y TELFONO. LIMPIAR LOS MUEBLES DEL PATIO Y REJILLAS DEL AIRE ACONDICIONADO. LIMPIAR LA ALFOMBRA O PISO.
4. Requerimientos 4.1. Escolaridad BASICO 4.2. Conocimientos especiales LIMPIEZA GENERAL 4.3. Idiomas ESPAOL 4.4. Experiencia 1 AO COMO MINIMO 4.5. Capacitacin requerida NO CAPACITACION 4.6. Iniciativa PROPIA 4.5 Esfuerzo mental REQUIERE MUCHA 4.8. Esfuerzo fsico EL 5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros NO HAY PERSONAL A SU CARGO 5.2. Por equipo, materiales y valores EQUIPO DE LIMPIEZA, ENDREDONES,ETC. 5.3. Por relaciones TENER UNA BUENA RELACION CON TODO EL PERSONAL 5.4. Por manejo de datos confidenciales EVITAR QUE OBJETOS PERTENECIENTES DEL HOTEL SEAN ROBADOS
ATENCIN EN PERIODOS CONTINUOS DE TIEMPO.
6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico REGULAR 6.2. Tipo CAMINANDO, SENTADO, Y DE PIE 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo CAIDAS. 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales SI, POR USO DE LIQUIDOS DE LIMPIZA 7. Perfil 7.1. Edad MIN. 22 AOS MAX. 45 AOS 7.2. Sexo FEMENINO 7.3. Estado Civil NO IMPORTA 7.4. Rasgos fsicos deseables BUENA PRESENTACION 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables RESPONSABLE Y MUCHA DISCIPLINA
del dueo.
c) Toda corbata se lavar y planchar bajo responsabilidad del' cliente. d) No se acepta ninguna reclamacin por deterioro que exceda de cinco veces el cargo fijado por el lavado o planchado. 22. Supervisa la aplicacin de los suministros segn frmulas establecidas. 23. Verifica constantemente, las pruebas de la dureza y salinidad del agua usada en la lavandera. 24-Supervisa los procesos de lavado de ropa. 25-Reporta a los jefes de departamento cuando se le est dando mal uso a la ropa. 26-Supervisa el planchado de ropa. 27-Revisa continuamente la temperatura del agua. 28-Elabora el reporte de ropa lavada a cada departamento 29-Levanta inventarios mensuales de suministros y productos. 30-Conoce y aplica tcnicas para desmanchar ropa. 31-Aplica tratamientos a la ropa con riesgo biolgico.
1. Generales 1.1. Denominacin del puesto JEFA DE LAVANDERIA 1.2. Departamento DEPTO. DE SERVICIOS E INTENDENCIAS 1.3. rea LIMPIEZA 1.4.Jefe inmediato superior AMA DE LLAVES 1.5.Jornada de trabajo FIJO 1.6.Localizacin fsica LIMPIEZA, HABITACIONES, LAVANDERIA. 1.7. Localizacin en la organizacin
GERENTE GENERAL
GERENTE DE PRODUCCION
AMA DE LLAVEZ
JEFA DE LAVANDERIA
2. Descripcin genrica
3. Descripcin analtica Funciones continua ELABORA EL RESUMEN DE CARGOS DEL DA SUPERVISA EL PLANCHADO DE ROPA. REVISA CONTINUAMENTE LA TEMPERATURA DEL AGUA. ELABORA EL REPORTE DE ROPA LAVADA A CADA DEPARTAMENTO
Funciones peridica ELABORA PRESUPUESTOS DE VENTAS Y GASTOS DE SU DEPARTAMENTO. MENSUALMENTE REVISA ESTADOS DE RESULTADOS COMPARNDOLOS CON PRESUPUESTOS. CALCULA LOS GASTOS DE PRODUCCIN MENSUAL, TANTO EN ROPA DE CLIENTES COMO DEL HOTEL. ENVA PERIDICAMENTE LOS SIGUIENTES REPORTES: A) ASISTENCIA DE PERSONAL. B) VENTAS MENSUALES DE LAVANDERA Y TINTORERA. C) COSTO DE ROPA DE EMPLEADOS LAVADA Y/O PLANCHADA. D) COSTO DE BLANCOS LAVADOS Y/O PLANCHADOS. E) COSTO DE ROPA DE CLIENTES LAVADA Y/O PLANCHADA
4. Requerimientos 4.1. Escolaridad BASICO 4.2. Conocimientos especiales LIMPIEZA GENERAL Y TINTORERIA 4.3. Idiomas ESPAOL 4.4. Experiencia 3 MESES COMO MINIMO 4.5. Capacitacin requerida NO CAPACITACION 4.6. Iniciativa PROPIA 4.5 Esfuerzo mental REQUIERE MUCHA 4.8. Esfuerzo fsico EL 5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros ASU CARGO ESTA EL LAVANDERO 5.2. Por equipo, materiales y valores MATERIAL DE LIMPIEZA, Y LIQUIDOS DE LA MISMA, ETC. 5.3. Por relaciones TENER UNA BUENA RELACION CON TODO EL PERSONAL 5.4. Por manejo de datos confidenciales EVITAR QUE OBJETOS PERTENECIENTES DEL HOTEL SEAN ROBADOS
ATENCIN EN PERIODOS CONTINUOS DE TIEMPO.
6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico REGULAR 6.2. Tipo CAMINANDO, SENTADO, Y DE PIE 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo NO 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales SI, POR USO DE LIQUIDOS DE LIMPIZA 7. Perfil 7.1. Edad MIN. 22 AOS MAX. 45 AOS 7.2. Sexo FEMENINO 7.3. Estado Civil NO IMPORTA 7.4. Rasgos fsicos deseables BUENA PRESENTACION 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables RESPONSABLE Y MUCHA DISCIPLINA
GERENTE DE PRODUCCION
AMA DE LLAVEZ
JEFE DE LAVANDERIA
LAVANDERO
2. Descripcin genrica
3. Descripcin analtica Funciones continua APLICA LOS DETERGENTES O SUMINISTROS APROPIADOS SEGN EL LAVADO. CLASIFICA LA ROPA ANTES DEL LAVADO (TOALLAS, TAPETES, SBANAS, UNIFORMES, ETC.). SUPERVISA QUE EL PESO DE ROPA DEPOSITADA SEA EL CONVENIENTE SEGN LAS ESPECIFICACIONES DE LA LAVADORA. VIGILA EL TIEMPO DE LAVADO, SEGN EL TIPO DE ROPA. ENVA LA ROPA DESPUS DE LAVADA A LAS TMBOLAS O AL MANGLE SEGN EL CASO. REPORTA FALLAS DE LAS MQUINAS LAVADORAS. CONOCE Y APLICA LOS SISTEMAS DE LAVADO EN AGUA. SECA LA ROPA A TRAVS DE LA TMBOLA Y LA EXTRACTORA. ENVA ROPA PARA SU PLANCHADO EN EL MANGLE. ELABORA REPORTES DIARIOS DE ROPA LAVADA.
Funciones peridica SUPERVISA PERIDICAMENTE EL FUNCIONAMIENTO DE LA MQUINA.OBTIENE INVENTARIOS DE LOS PRODUCTOS UTILIZADOS. LLEVA EL CONTROL DE LA ROPA LAVADA Y ELABORA UN REPORTE SEMANAL O MENSUAL AL JEFE DE LAVANDERA AYUDA A LEVANTAR INVENTARIOS MENSUALES. 4. Requerimientos 4.1. Escolaridad BASICO 4.2. Conocimientos especiales LIMPIEZA GENERAL 4.3. Idiomas ESPAOL 4.4. Experiencia 1 AO COMO MINIMO 4.5. Capacitacin requerida NO CAPACITACION
4.6. Iniciativa PROPIA 4.5 Esfuerzo mental REQUIERE MUCHA ATENCIN EN PERIODOS CONTINUOS DE TIEMPO. 4.8. Esfuerzo fsico EL TRABAJO REQUIERE INTENSO ESFUERZO FISICO. 5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros NO HAY PERSONAL A SU CARGO 5.3. Por relaciones TENER UNA BUENA RELACION CON TODO EL PERSONAL 5.4. Por manejo de datos confidenciales EVITAR QUE OBJETOS PERTENECIENTES DEL HOTEL SEAN ROBADOS 6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico REGULAR 6.2. Tipo CAMINANDO, SENTADO, Y DE PIE 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo CAIDA 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales SI, POR DETERGENTES 7. Perfil 7.1. Edad MIN. 22 AOS MAX. 35 AOS 7.2. Sexo MASCULINO 7.3. Estado Civil NO IMPORTA 7.4. Rasgos fsicos deseables PESO NORMAL 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables RESPONSABLE Y MUCHA DISCIPLINA
GERENTE DE PRODUCCION
AMA DE LLAVEZ
JEFE DE LAVANDERIA
LAVANDERO
2. Descripcin genrica
3. Descripcin analtica Funciones continua APLICA LOS DETERGENTES O SUMINISTROS APROPIADOS SEGN EL LAVADO. CLASIFICA LA ROPA ANTES DEL LAVADO (TOALLAS, TAPETES, SBANAS, UNIFORMES, ETC.). SUPERVISA QUE EL PESO DE ROPA DEPOSITADA SEA EL CONVENIENTE SEGN LAS ESPECIFICACIONES DE LA LAVADORA. VIGILA EL TIEMPO DE LAVADO, SEGN EL TIPO DE ROPA. ENVA LA ROPA DESPUS DE LAVADA A LAS TMBOLAS O AL MANGLE SEGN EL CASO. REPORTA FALLAS DE LAS MQUINAS LAVADORAS. CONOCE Y APLICA LOS SISTEMAS DE LAVADO EN AGUA. SECA LA ROPA A TRAVS DE LA TMBOLA Y LA EXTRACTORA. ENVA ROPA PARA SU PLANCHADO EN EL MANGLE. ELABORA REPORTES DIARIOS DE ROPA LAVADA.
Funciones peridica SUPERVISA PERIDICAMENTE EL FUNCIONAMIENTO DE LA MQUINA.OBTIENE INVENTARIOS DE LOS PRODUCTOS UTILIZADOS. LLEVA EL CONTROL DE LA ROPA LAVADA Y ELABORA UN REPORTE SEMANAL O MENSUAL AL JEFE DE LAVANDERA AYUDA A LEVANTAR INVENTARIOS MENSUALES.
4. Requerimientos 4.1. Escolaridad BASICO 4.2. Conocimientos especiales LIMPIEZA GENERAL 4.3. Idiomas ESPAOL 4.4. Experiencia 1 AO COMO MINIMO 4.5. Capacitacin requerida NO CAPACITACION
4.6. Iniciativa PROPIA 4.5 Esfuerzo mental REQUIERE MUCHA ATENCIN EN PERIODOS CONTINUOS DE TIEMPO. 4.8. Esfuerzo fsico EL TRABAJO REQUIERE INTENSO ESFUERZO FISICO. 5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros NO HAY PERSONAL A SU CARGO 5.3. Por relaciones TENER UNA BUENA RELACION CON TODO EL PERSONAL 5.4. Por manejo de datos confidenciales EVITAR QUE OBJETOS PERTENECIENTES DEL HOTEL SEAN ROBADOS 6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico REGULAR 6.2. Tipo CAMINANDO, SENTADO, Y DE PIE
6.3. Riesgos de accidentes de trabajo CAIDA 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales SI, POR DETERGENTES 7. Perfil 7.1. Edad MIN. 22 AOS MAX. 35 AOS 7.2. Sexo MASCULINO 7.3. Estado Civil NO IMPORTA 7.4. Rasgos fsicos deseables PESO NORMAL 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables RESPONSABLE Y MUCHA DISCIPLINA
GERENTE DE PRODUCCION
AMA DE LLAVEZ
BOTONES
2. Descripcin genrica
SE ENCARGA DE BRINDARLE UN SERVICIO PARA POR DARLE UNA REFERENCIA DEL HOTEL O DE LA CIUDAD QUE E ENCUENTRE.
RECIBE AL HUSPED EN LA PUERTA, LE ORIENTA CON LA INFORMACIN QUE REQUIERE, LE ACOMPAA A LA HABITACIN, LE MUESTRA DA INFORMACIN DE LA CIUDAD Y SUS SITIOS DE INTERS TURSTICO Y COMERCIAL, BANCOS, RESTAURANTES, ETC. LOS HORARIOS DEL RESTAURANTE DEL HOTEL Y DEL BAR, ETC. LA FORMA EN QUE UN BOTONES DEBE CONDUCIR AL HUSPED A SU HABITACIN. SIEMPRE GUIANDO Y PERMITIENDO CON CORTESA QUE EL CLIENTE LE SIGA Y NO SE PIERDA. CARGAR LAS MALETAS. EL BOTONES CHECAR LOS CUARTOS DE SALIDA AL NO HABER CAMARISTAS DISPONIBLES Y DEBE REPORTAR DE INMEDIATO SI EXISTE ALGN FALTANTE.
Funciones Eventuales
4. Requerimientos 4.1. Escolaridad BASICO 4.2. Conocimientos especiales DEFENSA PERSONAL, TRATACION
4.3. Idiomas ESPAOL E INGLES 4.4. Experiencia 1 AO COMO MINIMO 4.5. Capacitacin requerida PODER BRINDARLE UN BUEN SERVICIO AL PERSONAL 4.6. Iniciativa PROPIA 4.5 Esfuerzo mental REQUIERE MUCHA 4.8. Esfuerzo fsico EL 5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros NO HAY PERSONAL A SU CARGO 5.3. Por relaciones TENER UNA BUENA RELACION CON TODO EL PERSONAL 5.4. Por manejo de datos confidenciales EVITAR QUE OBJETOS PERTENECIENTES DEL HOTEL SEAN ROBADOS 6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico REGULAR 6.2. Tipo CAMINANDO, SENTADO, Y DE PIE 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo NO 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales NO
ATENCIN EN PERIODOS CONTINUOS DE TIEMPO.
7. Perfil 7.1. Edad MIN. 22 AOS MAX. 35 AOS 7.2. Sexo FEMENINO 7.3. Estado Civil NO IMPORTA 7.4. Rasgos fsicos deseables BUENA PRESENTACION 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables RESPONSABLE Y MUCHA DISCIPLINA
24. Hace juntas peridicas con el personal de su departamento para informacin, entrenamiento o corregir errores
25. Conoce todos los servicios del hotel y da informacin a los clientes. 26. Atiende personalmente en entradas, salidas u otros servicios, a "VIPS" o atenciones especiales. 27. Conoce todo lo relativo a la ciudad y sus atractivos. 28. Informa a su jefe inmediato los comentarios de los huspedes referentes al buen o mal servicio. 29. Elabora los letreros de eventos. 30. Controla los materiales usados: papelera, carretillas, etiquetas, etc. 31-Supervisa el trabajo de los chferes que estacionan autos de clientes. 32-En algunos hoteles controla la llave maestra.
GERENTE GENERAL
GERENTE DE PRODUCCION
AMA DE LLAVES
2. Descripcin genrica: Selecciona, entrena y supervisa al personal de su departamento, Responsable del montaje y el pedido de artculos Indispensables en el departamento.
3. Descripcin analtica Tendr la obligacin de mantener el rea de espera, de los huspedes. a) Funciones peridicas Posteriormente tendr que estar supervisando que todo este en marcha, Verifica que su personal rena los requisitos
b) Funciones ocasionales: apoya al personal de limpieza comprando los materiales que estos estn requiriendo para su trabajo. 4. Requerimientos 4.1. Escolaridad : carrera tcnica 4.2. Conocimientos especiales: relaciones humanas, trabajo en equipo 4.3. Idiomas: ingles y francs 4.4. Experiencia: mnima de 4 aos. 4.5. Capacitacin requerida: cursos de relaciones humana 4.6. Iniciativa: facilidad de palabra, simptico, creativo 4.7. Esfuerzo mental: habilidad para razonar y comprender 4.8. Esfuerzo fsico: Ganas y motivacin por su trabajo
5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros: Apoyar al personal si ellos lo requieren as como al husped o personal de la organizacin.
5.2. Por equipo, materiales y valores: deber estar atento a todos los recursos materiales de los que este careciendo el hotel, as como supervisando las entradas y salidas de dichos recursos de esa misma manera elaborando inventarios 5.3. Por relaciones: mantener una buena relacin y comunicacin con el personal general de el hotel como jefes subjefes y subordinados. 5.4. Por manejo de datos confidenciales: siendo el bell boys del hotel no tiene que proporcionar tipo de informacin confidencial a menos que su jefe directo se lo este indicando. 6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico: (E) excelente 6.2. Tipo: caminando 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo: por el momento ninguno 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales: ninguno
7. Perfil 7.1. Edad: 28 aos 7.2. Sexo masculino 7.3. Estado Civil:soltero 7.4. Rasgos fsicos deseables:buena presentacin y carisma, sociable 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables: amable, atento, caballeroso y comprometido.
FORMATO DE ANALISIS DE BELL BOYS 1. Generales 1.1. Denominacin del puesto: BELL BOYS 1.2. Departamento: DEPTO DE SERVICIOS E INTENDENCIAS 1.3. rea: SERVICIO A HUESPEDES 1.4.Jefe inmediato superior: BELL BOYS 1.5.Jornada de trabajo: variable 1.6.Localizacin fsica: recepcin general
GERENTE DE PRODUCCION
AMA DE LLAVES
BELL BOYS
2. Descripcin genrica: DEBER PRESENTARSE DE MANERA PUNTUAL A CUBRIR SU CARGO, DEBER MOSTRAR ACTITUD POSITIVA, Y DEBE SER AMABLE Y TRATABLE CON LOS HUSPEDES 3. Descripcin analtica Tendr la obligacin de mantener el rea de espera, de los huspedes. a) Funciones peridicas: LLEVA REQUISICIONES AL ALMACN EN TIEMPO DETERMINADOS CUBRE AL PORTERO. b) Funciones ocasionales: LLEVA ENCARGOS A LOS HUSPEDES, AYUDA A ESTACIONAR LOS AUTOS.
4. Requerimientos 4.1. Escolaridad : BACHILLERATO TERMINADO 4.2. Conocimientos especiales: RELACIONES HUMANA 4.3. Idiomas: INGLES 4.4. Experiencia: MNIMA DE MEDIO AO EN ALGN PUESTO SIMILAR. 4.5. Capacitacin requerida: CURSO DE 2 SEMANAS 4.6. Iniciativa: INGENIOSA 4.7. Esfuerzo mental: GIL Y DECISIVO 4.8. Esfuerzo fsico: GANAS Y MOTIVACIN POR SU TRABAJO
5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros: APOYAR AL PERSONAL SI ELLOS LO REQUIEREN AS COMO AL HUSPED O PERSONAL DE LA ORGANIZACIN. 5.2. Por equipo, materiales y valores: SOLO ESTA ENCARGADO DE DAR LA BIENVENIDA Y LA AYUDA PROPICIA ALOS HUSPEDES CON SUS HABITACIONES O PARA LO QUE SE LE OFREZCA MEDIANTE VALORES DISTINGUIDOS DEL HOTEL 5.3. Por relaciones: MANTENER UNA BUENA RELACIN CON LOS HUSPEDES Y COMUNICACIN CON SUS COMPAEROS DE ORGANIZACIN 5.4. Por manejo de datos confidenciales: COMO TODO TRABAJADOR NO PROPORCIONARA NINGN TIPO DE INFORMACIN ALMENOS QUE SE REQUIERA POR ALTA DIRECTIVA.
6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico: (E) EXCELENTE 6.2. Tipo: CAMINANDO EN LA ADMINISTRACIN 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo: NINGUNA POR EL MOMENTO 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales: NINGUNA.
7. Perfil 7.1. Edad: 24 7.2. Sexo: MASCULINO 7.3. Estado Civil: SOLTERO 7.4. Rasgos fsicos deseables: MOTIVADO Y BUENA PRESENTACIN 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables: ATENTO, CARISMTICO, AMABLE, HONESTO.
1. Generales 1.1. Denominacin del puesto: JEFA DE LIMPIEZA 1.2. Departamento: Departamento de SERVICIOS E INTENDENCIAS 1.3. rea: LIMPIEZA 1.4. Jefe inmediato superior: AMA DE LLAVES
GERENTE DE PRODUCCION
AMA DE LLAVES
JEFE DE LIMPIEZA
DENTRO DE ESTE PUESTO SE ESTAR LLEVANDO LA SUPERVISION DE LIMPIEZA EN TODAS LAS AREAS
2. Descripcin genrica:
3. Descripcin analtica TENDR LA OBLIGACIN DE MANTENER LIMPIA EL REA DE ESPERA, DE LOS HUSPEDES.
a) Funciones peridicas: POSTERIORMENTE TENDR QUE APOYAR EN EL REA DE LOS PASILLOS, LOS BAOS, EL ESTACIONAMIENTO b) Funciones ocasionales: APOYAR ASUS COMPAEROS CUANDO ESTOS REQUIERAN DE SU COLABORACIN EN LA LIMPIEZA DE ALGUNAS REAS ESPECIALES. c) REALIZA INVENTARIOS ACERCA DE SU MATERIAL Y TODO ESTA EN UN ORDEN ESPECIFICO 4. Requerimientos 4.1. Escolaridad : TENER EDUCACIN BSICA 4.2. Conocimientos especiales: LEER Y ESCRIBIR 4.3. Idiomas: BSICO 4.4. Experiencia: MNIMA DE MEDIO AO EN ALGN PUESTO SIMILAR. 4.5. Capacitacin requerida: NO OBLIGATORIO 4.6. Iniciativa: PROPIA E INGENIOSA 4.7. Esfuerzo mental: GIL Y DECISIVO EN SU TRABAJO 4.8. Esfuerzo fsico: GANAS Y MOTIVACIN POR SU TRABAJO
5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros: COLABORADOR, APOYA AL PERSONAL SI ELLOS LO REQUIEREN AS COMO AL HUSPED O PERSONAL DE LA ORGANIZACIN. 5.2. Por equipo, materiales y valores: CUIDA TODOS AQUELLOS MATERIALES QUE ESTN A SU CARGO COMO LOS DETERGENTES, Y DE USO DE LIMPIEZA AS COMO LOS QUE ESTN DENTRO DE LA ORGANIZACIN, PRACTICANDO VALORES TICOS,
5.3. Por relaciones: MANTIENE UNA BUENA RELACIN Y COMUNICACIN CON SUS COMPAEROS DE ORGANIZACIN, PRIMERO QUE NADA DENTRO DE LA EMPRESA Y SOBRE TODO CON LOS CLIENTES PARA HABLARLES CON AMABILIDAD. 5.4. Por manejo de datos confidenciales: NUNCA HA PROPORCIONAR NINGN TIPO DE INFORMACIN ACERCA DE LA EMPRESA NI DEL PERSONAL QUE LABORA DENTRO DE ELLA.
6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico: (B) BUENO 6.2. Tipo: CAMINANDO 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo: NUNCA SE HA PRESENTADO ALGN CASO EN ESTA PERSONA 7. Perfil 7.1. Edad: 29 aos 7.2. Sexo: masculino 7.3. Estado Civil: soltero 7.4. Rasgos fsicos deseables: mantiene una buena presentacin para la realizacin del trabajo
1. Generales 1.1. Denominacin del puesto: personal de limpieza 1.2. Departamento: Departamento de mantenimiento 1.3. rea: RECEPCION 1.4.Jefe inmediato superior: capitn de bellboy 1.5.Jornada de trabajo: fija 1.6.Localizacin fsica: recepcin y parte central de sala de espera 1.7. Localizacin en la organizacin
GERENTE GENERAL
GERENTE DE PRODUCCION
AMA DE LLAVES
LIMPIEZA
DENTRO DE ESTE PUESTO SE ESTAR LLEVANDO ACABO PRIMERO QUE NADA LA LIMPIEZA DEL REA DE RECEPCIN POSTERIORMENTE SE TENDR QUE PASAR A LAS OTRAS REAS ASIGNADA SIN DESCUIDAR SU REA
2. Descripcin genrica:
3. Descripcin analtica TENDR LA OBLIGACIN DE MANTENER LIMPIA EL REA DE ESPERA, DE LOS HUSPEDES.
a) Funciones peridicas: POSTERIORMENTE TENDR QUE APOYAR EN EL REA DE LOS PASILLOS, LOS BAOS, EL ESTACIONAMIENTO b) Funciones ocasionales: APOYAR ASUS COMPAEROS CUANDO ESTOS REQUIERAN DE SU COLABORACIN EN LA LIMPIEZA DE ALGUNAS REAS ESPECIALES. c) REALIZA INVENTARIOS ACERCA DE SU MATERIAL Y TODO ESTA EN UN ORDEN ESPECIFICO
4. Requerimientos 4.1. Escolaridad : tener educacin bsica 4.2. Conocimientos especiales: leer y escribir 4.3. Idiomas: bsico 4.4. Experiencia: mnima de medio ao en algn puesto similar. 4.5. Capacitacin requerida: No obligatorio 4.6. Iniciativa: propia e ingeniosa 4.7. Esfuerzo mental: gil y decisivo en su trabajo 4.8. Esfuerzo fsico: Ganas y motivacin por su trabajo 5. Responsabilidad 5.1. Por el trabajo de otros: Colaborador, Apoya al personal si ellos lo requieren as como al husped o personal de la organizacin.
5.2. Por equipo, materiales y valores: Cuida todos aquellos materiales que estn a su cargo como los detergentes, y de uso de limpieza as como los que estn dentro de la organizacin, practicando valores ticos, 5.3. Por relaciones: mantiene una buena relacin y comunicacin con sus compaeros de organizacin, primero que nada dentro de la empresa y sobre todo con los clientes para hablarles con amabilidad. 5.4. Por manejo de datos confidenciales: nunca ha proporcionar ningn tipo de informacin acerca de la empresa ni del personal que labora dentro de ella.
6. Condiciones de trabajo 6.1. Ambiente fsico: (B) bueno 6.2. Tipo: caminando 6.3. Riesgos de accidentes de trabajo: nunca se ha presentado algn caso en esta persona 6.4. Riesgos por enfermedades profesionales: nunca las ha tenido. 7. Perfil 7.1. Edad: 29 aos 7.2. Sexo: masculino 7.3. Estado Civil: soltero 7.4. Rasgos fsicos deseables: mantiene una buena presentacin para la realizacin del trabajo 7.5. Caractersticas psicolgicas deseables: puntualidad, cooperacin, atento.