Sie sind auf Seite 1von 48

Gua del telfono

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager


Licencia y garanta

Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100

Ajuste del volumen


Si desea... Ajustar el nivel de volumen de una llamada Entonces... Pulse el botn del volumen durante una llamada o despus de activar un tono de marcado. Pulse Guardar para mantener el nuevo nivel de volumen como nivel predeterminado del altavoz o del auricular. Pulse el botn de volumen con el auricular en el soporte.

Definicin de las teclas programables


Aparcar Buscar CaptGr Almacenar una llamada activa con aparcamiento de llamadas Buscar un listado de directorio Contestar una llamada en otra extensin fuera del grupo Contestar una llamada en otra extensin del grupo Unir varias llamadas en una misma lnea Iniciar una conferencia Recuperar una llamada en espera Contestar una llamada Activar/cancelar el desvo de llamadas Editar un nmero en un registro de llamadas Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia Iniciar una conferencia en una lnea compartida Ver los participantes en la conferencia Marcar utilizando un nmero del ndice de marcacin rpida Establecer una conferencia Desactivar el modo de altavoz Activar el modo de altavoz Realizar una llamada nueva Permitir/no permitir que otras personas vean llamadas en una lnea compartida Eliminar a un participante de una conferencia Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible Seleccionar un elemento en la pantalla Transferir una llamada Transferir dos llamadas entre s

Referencia rpida

Captur Conectar Confr.

Ajustar el nivel de volumen del timbre

Cambiar el sonido del timbre


Pulse el botn de Men y seleccione Configuracin > Tipo de timbre. Desplcese hasta los tipos de timbre y pulse Reprod. para escuchar el tipo de timbre seleccionado. Una vez encuentre el timbre que desee, pulse Selec. y Aceptar.

Cont. Contes DsvInc EditNm EliUltC

Leyenda del botn


Volumen Navegacin Espera Men

Telfono IP de Cisco 7905G/7912G


Definicin de las teclas programables Transferencia de llamadas Realizacin de conferencias Marcaciones abreviadas Uso de desvo de llamadas Visualizacin y marcacin de llamadas Ajuste del volumen Cambiar el sonido del timbre Leyenda del botn

IntruCf ListCnf MarcAbre MeetMe MonDes Monitor NvaLlam Privado Quitar RetrLla Selec. Trnsf. TrsfDir

Copyright 2004 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en EE.UU. y otros determinados pases. Las dems marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas en este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner no implica una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0401R) Impreso en Malasia OL-5724-01

Transferencia de llamadas
Si desea... Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia Entonces... Durante una llamada conectada, pulse Trnsf. e introduzca el nmero del destino. Cuando escuche el tono de llamada, vuelva a pulsar Trnsf. Pulse Trnsf. e introduzca un nmero de telfono de destino. Consulte con el destinatario. Pulse Trnsf. de nuevo para conectar la llamada. En caso contrario, pulse el botn Espera para volver a la llamada original. Seleccione la primera llamada. Repita el mismo procedimiento con la segunda llamada. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse ms > TrsfDir. Si desea permanecer en la llamada, utilice la funcin Conectar para iniciar una conferencia.

Realizacin de conferencias
Si desea... Invitar a los participantes en una conversacin a participar en una conferencia estndar Iniciar una conferencia estndar llamando a los participantes Entonces... Desplcese hasta cualquier llamada en la lnea y pulse Selec. Repita este proceso para todas las llamadas que desee agregar a la conferencia. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse ms > Conect. Durante una llamada conectada, pulse ms > Confr. para agregar otra persona a la llamada. Introduzca el nmero de telfono del participante en la conferencia. Una vez conectada la llamada, pulse Confr. de nuevo. Repita este proceso para agregar a todos los participantes.

Visualizacin y marcacin de llamadas


Si desea... Volver a llamar el ltimo nmero marcado Ver sus registros de llamadas Entonces... Pulse Rellam.

Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta)

Pulse el botn Men y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas, o Llamadas recibidas. Resalte un listado desde el registro de llamadas, edite el nmero (si fuera necesario) y descuelgue. Pulse EditNm seguido de << o >> para colocar el cursor o borrar algn dgito. Utilice el teclado para introducir dgitos. Pulse el botn Men y seleccione Directorios > Servicios de directorio> Directorio corporativo. Para buscar un listado, utilice el teclado numrico para introducir las primeras letras y pulse Buscar. Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y descuelgue. Pulse el botn Espera y, a continuacin, NvaLlam. Marque un nmero, realice una rellamada o una marcacin rpida.

Marcar desde un registro de llamadas Editar un nmero en un registro de llamadas Marcar desde un directorio corporativo

Transferir y conectar dos llamadas en curso entre ellas (transferencia directa)

Ver una lista de Seleccione una conferencia activa los participantes y pulse ListCnf. en la conferencia

Marcaciones abreviadas
Si desea... Entonces... Entre en las pginas Web de Opciones de usuario, seleccione su aparato y seleccione Agregar/actualizar marcaciones rpidas en el men principal. Introduzca un nmero y etiqueta para cada uno de los botones de marcacin rpida disponibles. Seleccione un nmero de la lista de marcaciones rpidas O Introduzca un nmero del ndice de marcacin rpida con el telfono colgado y pulse MarcAbre. Configurar los botones de marcacin rpida

Uso de desvo de llamadas


Si desea... Configurar o cancelar el desvo de llamadas desde el telfono Configurar o cancelar el desvo de llamadas desde el ordenador Entonces... Pulse ms > DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino. Para cancelar, pulse ms > DsvInc de nuevo. Entre en las pgina Web de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija Desviar todas las llamadas a un nmero distinto en el men principal.

Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa

Marcacin rpida de un nmero

Contenido
Introduccin 1 Uso de esta gua 1 Dnde encontrar informacin adicional 2 Personalizacin el telfono IP de Cisco en internet 2 Informacin sobre seguridad y rendimiento 2 Conexin del telfono 4 Descripcin general del telfono 7 Botones y electrnica 7 Funcionamiento y disponibilidad de las funciones 8 Consejos para el manejo de llamadas y la navegacin 9 Lneas y llamadas 9 Variaciones con el telfono colgado y descolgado 9 Eleccin y seleccin de llamadas 10 Cambio de una llamada a otra 10 Utilizacin de los mens de funcin 11 Introduccin y edicin de texto 11 Manejo bsico de llamadas 12 Realizacin de llamadas 12 Respuesta de llamadas 14 Finalizacin de llamadas 15 Uso del altavoz 15 Cmo poner una llamada en espera y recuperarla 16 Transferencia de una llamada conectada 17

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

iii

Realizacin de conferencias 18 Iniciar o participar en una conferencia estndar 18 Iniciar o participar en una conferencia Meet-Me 20 Desvo de llamadas a otro nmero 21 Manejo avanzado de llamadas 22 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 22 Redireccin de una llamada que est sonando a su telfono 22 Lneas compartidas 23 Remoto en uso 23 Nmero mximo de llamadas admitidas en una lnea compartida 24 Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida 24 Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 25 Rastreo de llamadas sospechosas 25 Cmo dar prioridad a llamadas importantes 26 Configuracin personalizada del telfono 27 Ajuste del volumen 27 Personalizacin de timbres 28 Configuracin de botones de marcacin rpida 28 Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios 29 Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario 30 Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario 30 Suscripcin a servicios telefnicos 31 Opciones de configuracin adicionales 32 Solucin de problemas en el telfono 33 Uso de la herramienta de informe de calidad 34 Trminos de la garanta limitada Cisco de un ao sobre hardware 35

iv

OL-5724-01

Introduccin
Estas secciones proporcionan la informacin bsica necesaria para comenzar a utilizar el nuevo telfono IP de Cisco.

Uso de esta gua


Esta gua le ofrecer una perspectiva general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla inferior para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.

Si desea...
Examinar la informacin importante sobre cuestiones de seguridad Utilizar el telfono despus de que alguien lo haya instalado Conectar el telfono a la red Conocer los botones y teclas programables Realizar llamadas Poner llamadas en espera Transferir llamadas Realizar conferencias Cambiar el sonido del timbre o el volumen de las llamadas Elegir un sonido del timbre distinto

Entonces...
Consulte el apartado Informacin sobre seguridad y rendimiento en la pgina 2. Comience por el apartado Descripcin general del telfono en la pgina 7. Consulte el apartado Conexin del telfono en la pgina 4. Consulte el apartado Botones y electrnica en la pgina 7. Consulte el apartado Realizacin de llamadas en la pgina 12. Consulte el apartado Cmo poner una llamada en espera y recuperarla en la pgina 16. Consulte el apartado Transferencia de una llamada conectada en la pgina 17. Consulte el apartado Realizacin de conferencias en la pgina 18. Consulte el apartado Ajuste del volumen en la pgina 27. Consulte el apartado Personalizacin de timbres en la pgina 28.

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

Dnde encontrar informacin adicional


Puede obtener acceso a la documentacin de Cisco ms actualizada en internet, en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin: http://www.cisco.com/ Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Personalizacin el telfono IP de Cisco en internet


El telfono IP de Cisco es un dispositivo destinado a ser montado en red, puede compartir informacin con otros dispositivos de red con que cuente su empresa, incluyendo su propio ordenador. Para saber cmo establecer y personalizar servicios telefnicos y controlar la configuracin y las funciones desde el ordenador, consulte la gua Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Informacin sobre seguridad y rendimiento


Instalacin y uso del telfono Lea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el telfono IP de Cisco:
Advertencia Este smbolo de advertencia significa peligro. Existe riesgo para su integridad fsica. Antes de manipular cualquier equipo debe considerar los riesgos que entraa la corriente elctrica y familiarizarse con los procedimientos estndar de prevencin de accidentes.

Advertencia

Lea las instrucciones de instalacin antes de conectar el sistema a la fuente de alimentacin.

Advertencia

Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas nacionales.

OL-5724-01

Introduccin

Advertencia

No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante perodos de riesgo de sobrecarga elctrica por tormenta.

Advertencia

Para evitar una descarga elctrica, no conecte los circuitos de tensin extra-baja de seguridad a circuitos de tensin de red telefnica. Los puertos LAN cuentan con circuitos de tensin extra-baja, mientras que los puertos WAN tienen circuitos de tensin de red telefnica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.

Utilizacin de fuentes de alimentacin externas Las siguientes advertencias se refieren a la utilizacin de la fuente de alimentacin externa con el telfono IP de Cisco:
Advertencia Este producto depende para la proteccin contra cortocircuitos de la instalacin con que cuente el edificio (subidas de corriente). Asegrese de utilizar un fusible o disyuntor no superior a 120 V de corriente alterna o 15 A para los Estados Unidos (240 V de corriente alterna, 10 A en los dems pases) en los cables fase (todos los cables con corriente).

Advertencia

El dispositivo est diseado para funcionar con sistemas de potencia TN.

Advertencia

La combinacin de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que constituye el dispositivo principal de desconexin.

Precaucin

Utilice solamente fuentes de alimentacin homologadas por Cisco.

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

Conexin del telfono


Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco a la red de telefona IP de la empresa. Si no es as, consulte la Figura 1 (telfono IP de Cisco 7905G), la Figura 2 (telfono IP de Cisco 7912G) y las tablas siguientes para conectar el telfono.
Figura 1 Conexiones de cable del telfono IP de Cisco 7905G

2 1
1 3 5
Puerto de red (10BaseT) Puerto del adaptador CC (DC48V) Cable de alimentacin con clavija de pared
91637

5 4
2 4

Puerto del auricular Fuente de alimentacin de Cisco (opcional)

OL-5724-01

Conexin del telfono

Figura 2

Conexiones de cable del telfono IP de Cisco 7912G

3
91638

6 2 5

1 3 5

Puerto de red (10/100 SW) Puerto del auricular

2 4

Puerto de acceso (10/100 PC) Puerto del adaptador CC (DC48V) Cable de alimentacin

Fuente de alimentacin de Cisco (opcional) 6

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

Ajuste del soporte del auricular


Al conectar el telfono puede ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que no se saldr del soporte del telfono. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla inferior.
1 2 3

1 2 3

Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. La prolongacin sobresale de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.

Registro mediante TAPS Una vez haya conectado su telfono, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono antiguo.
Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido en cdigo de zona. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, descuelgue el auricular. El telfono se reiniciar.

77354

OL-5724-01

Descripcin general del telfono

Descripcin general del telfono


Los telfonos IP de Cisco 7905G y 7912G admiten: Comunicacin por voz sobre una red de datos Funciones de telefona para gestionar llamadas fcilmente Funciones especiales para aumentar y personalizar las posibilidades de manejo de llamadas Control en lnea desde sus pginas web de Opciones de usuario Acceso a datos y servicios disponibles en la red

Botones y electrnica
1 9 2

8 3 4 5 6 7 10

Pantalla LCD

En ella se muestran funciones como la hora, fecha, su nmero de telfono, identificacin del nmero que llama, estado de la llamada y fichas de las teclas programadas.

Serie del telfono IP Indica el nmero de modelo de su telfono IP de Cisco. de Cisco


7

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

91031

Teclas programadas Permiten utilizar cualquiera de las funciones que aparecen en las fichas correspondientes de la pantalla LCD. Las teclas programadas corresponden a opciones de funciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla LCD Las funciones de las teclas programadas se modifican segn el estado del telfono (por ejemplo, si el telfono est activo o inactivo). Botn de navegacin Permite desplazarse por el texto, resaltar elementos del men y seleccionar las llamadas que aparecen en la pantalla LCD. Tambin proporciona acceso a los nmeros de marcacin rpida.

5 6

Botn Men Botn Espera

Muestra un men que proporciona acceso al sistema de buzn de voz, registros de llamadas y directorios, configuraciones y servicios. Realiza la llamada activa en espera, reanuda una llamada en espera y alterna entre una llamada activa y una llamada entrante o entre una llamada activa y una llamada en espera. Funciona exactamente igual que el teclado de un telfono tradicional. Aumenta o disminuye el volumen del auricular y del altavoz. Tambin controla el volumen del timbre (si est conectado).

7 8

Teclado Botn de volumen

Auricular

Funciona como un auricular normal. La banda luminosa en la parte superior del auricular parpadea cuando suena el telfono y permanece iluminada para indicar nuevos mensajes del buzn de voz (en funcin del sistema de mensajes). Permite que el telfono permanezca en un ngulo adecuado sobre un escritorio o mesa.

10 Soporte base

Funcionamiento y disponibilidad de las funciones


El funcionamiento del telfono IP de Cisco y las funciones disponibles pueden variar, dependiendo de servidor de procesamiento de llamadas que utilice su empresa y de la forma en que el departamento encargado de las cuestiones de telefona dentro de su empresa haya configurado el sistema de telefona. Por consiguiente, es posible que no estn disponibles algunas de las funciones que se describen en la presente Gua del telfono, o bien que funcionen de manera distinta en su sistema de telefona. Pngase en contacto con su departamento de asistencia o con el administrador del sistema si necesita informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de funciones.
8 OL-5724-01

Descripcin general del telfono

Consejos para el manejo de llamadas y la navegacin


Estas indicaciones pueden ayudarle a gestionar sus llamadas y a desplazarse por los mens de su telfono IP de Cisco.

Lneas y llamadas
En ocasiones, no es fcil distinguir entre lneas y llamadas en el telfono. Siga estos consejos para evitar confusiones:

Lneas
Los telfonos IP de Cisco 7905G y 7912G son telfonos de una sola lnea que admiten una lnea por cada extensin telefnica. El departamento encargado de las cuestiones de telefona de su empresa puede configurar su lnea para que admita de una a seis llamadas. Es posible que tenga que manejar varias llamadas, an contando con una sola lnea para su telfono.

Llamadas Las llamadas pueden tener estados diferentes. En cualquier momento, solo podr haber activa una llamada. Una llamada activa es una llamada conectada o en curso (est marcando un nmero o suena una llamada saliente). Las restantes llamadas debern estar sonando, en espera o ser remotas en uso (en el caso de lneas compartidas).

Variaciones con el telfono colgado y descolgado


Algunas de las tareas que pueden realizarse con el telfono, y las instrucciones que es preciso seguir, variarn dependiendo de si el telfono est colgado o descolgado. Colgado: el auricular reposa sobre su base, no hay llamadas activas y no se dispone de tono de marcacin. El telfono permite marcar colgado, siendo posible introducir o elegir nmeros de telfono antes de activar una llamada. Descolgado: el auricular est levantado de la base o ha pulsado Marcar o NvaLlam para obtener tono de marcado.

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

Eleccin y seleccin de llamadas


Muchas de las funciones del telfono requieren seleccionar las llamadas con las que se desea aplicar una funcin especfica. Por ejemplo, puede tener cuatro llamadas en espera, pero slo quiere seleccionar dos de ellas para una llamada de conferencia. Lo que puede hacer es seleccionar slo las llamadas que desea incorporar a la conferencia antes de activar la funcin.

Si desea...
Elegir una llamada

Entonces...
Utilice el botn de Navegacin para desplazarse por la lista de llamadas hasta que el puntero en la parte izquierda de la pantalla aparezca junto a la llamada que desea seleccionar. Seleccionar una llamada. Elija la llamada y pulse ms > Selec. para seleccionar la llamada. Es posible que tenga que pulsar la tecla ms varias veces. Las llamadas seleccionadas se indican con una marca de verificacin junto a ellas. Puede seleccionar varias llamadas.

Seleccionar una llamada

Cambio de una llamada a otra


El telfono admite hasta seis llamadas en cada lnea, dependiendo de la configuracin que el administrador del sistema haya atribuido al telfono. Las siguientes sugerencias le pueden ayudar a cambiar entre llamadas en una misma lnea. Utilice el botn de Navegacin para desplazarse por la lista de llamadas.

Si desea...
Ver las llamadas actuales en una lnea Cambiar entre llamadas sobre una lnea Cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando

Entonces...
Observe la pantalla LCD del telfono. Seleccione la llamada a la que desee pasar y pulse Cont. Pulse Contes. Actuando as, contestar la nueva llamada y pondr automticamente en espera la primera llamada.

Sugerencias Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las restantes llamadas se dispondrn automticamente en espera.
Con varias llamadas en una misma lnea, las llamadas preferentes y de mayor duracin aparecern en la parte superior de la lista de llamadas. Las llamadas entrantes se muestran inicialmente en la parte superior de la pantalla pero se desplazan hacia abajo a medida que las contesta.

10

OL-5724-01

Descripcin general del telfono

Utilizacin de los mens de funcin


Si desea...
Acceder a los mens de funcin Desplazarse por una lista o men Seleccionar un elemento del men

Entonces...
Pulse el botn Men para mostrar los mens de funciones Mensajes, Directorios, Configuraciones y Servicios. Pulse el botn Navegacin. Pulse el botn de Navegacin para resaltar un elemento del men y pulse Selec. O pulse la tecla numrica del teclado que se corresponda con el nmero que aparece junto al elemento del men.

Ir un nivel hacia atrs en un Pulse Salir (tenga en cuenta que, si pulsa Salir desde el nivel superior de un men de funcin men, dicho men se cerrar). Cerrar un men de funcin Salir de todos los mens Pulse Salir una o ms veces hasta que se cierre el men. Pulse el botn Men.

Introduccin y edicin de texto


Si desea...
Introducir una letra en la pantalla Borrar caracteres dentro de una entrada o mover el cursor

Entonces...
Pulse el nmero correspondiente en el teclado una o varias veces para seleccionar una letra (en maysculas o no). Al detenerse, el cursor avanzar automticamente para permitirle introducir la siguiente letra. Pulse << o Eliminar para borrar una letra o dgito. Pulse >> para mover el cursor a la derecha.

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

11

Manejo bsico de llamadas


En este apartado se tratan tareas bsicas de manejo de llamadas como la realizacin, recepcin, transferencia de llamadas.

Realizacin de llamadas
Para realizar una llamada, use una de las diferentes opciones para descolgar antes o despus de marcar un nmero.

Si desea...
Marcar con el auricular descolgado Marcar con el telfono colgado (sin tono de marcado)

Entonces...
Levante el auricular y marque el nmero. Introduzca o seleccione un nmero: Introduciendo el nmero con el teclado numrico. Pulsando el botn Navegacin para acceder y seleccionar nmeros de la lista de nmeros de marcacin rpida. A continuacin, para realizar la llamada, realice alguna de las siguientes acciones para marcar: Levante el auricular Pulse Marcar

Marcar con el telfono colgado (con tono de marcado)

Pulse NvaLlam y marque el nmero.

Volver a marcar el ltimo Pulse Rellam. nmero marcado Marcacin rpida de un nmero Realice una de las siguientes acciones: Pulse el botn Navegacin para seleccionar un nmero de la lista de nmeros de marcacin rpida y pulse Marcar. Introduzca un nmero del ndice de marcacin rpida (entre 1 y 99 con el teclado) con el telfono colgado y pulse MarcAbr. Para obtener ms detalles, consulte el apartado Configuracin de botones de marcacin rpida en la pgina 28.

12

OL-5724-01

Manejo bsico de llamadas

Si desea...
Marcar desde un registro de llamadas

Entonces...
Pulse el botn Men y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, Llamadas realizadas, Marcacin rpida, o Servicios de directorio. Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y descuelgue. Para agregar un prefijo otros dgitos al nmero antes de marcar, pulse EditNm. Pulse el botn Men y seleccione Directorios > Servicios de directorio > Directorio corporativo. Seleccione un listado usando el teclado para introducir letras (puede hacer una bsqueda utilizando parte de un nombre). Pulse Buscar Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y descuelgue. Utilice la funcin Cisco Webdialer. Inicie un navegador de internet y navegue hasta el directorio de su empresa. Haga clic en un nmero de telfono del directorio. Haga clic en Marcar para realizar la llamada. Haga clic en Colgar para terminar la llamada. Consulte la gua Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet para obtener ms detalles. Pulse el botn de Espera. Despus marque un nmero, realice una rellamada o una marcacin rpida. Llame a un nmero y pulse RetrLla mientras escucha la seal de ocupado o el tono de llamada. Cuelgue. Cuando la extensin est disponible, recibir un aviso sonoro y visual en su telfono (la funcin de retrollamada a este nmero no es automtica; deber marcar el nmero). Para ver el estado del aviso de retrollamada, pulse RetrLla cuando el telfono est inactivo. Para cancelar el aviso de retrollamada, pulse Cancelar. La funcin de retrollamada es una funcin especial que el administrador del sistema puede configurar en su telfono. No tendr acceso a esta funcin por defecto.

Marcar desde un directorio corporativo

Marcar desde una pgina Web del directorio corporativo

Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible

Realizar una llamada preferente (de precedencia) Marcar desde una entrada de la libreta de direcciones personal o cdigo de marcacin abreviada

Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y a continuacin el nmero de telfono. Para obtener ms detalles, consulte el apartado Cmo dar prioridad a llamadas importantes en la pgina 26. Pulse el botn Men y seleccione Servicios > PABookService o Mis marcaciones abreviadas (los nombres exactos pueden cambiar). Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y descuelgue. Para obtener ayuda para suscribirse al servicio de libreta o de marcacin abreviada, consulte el apartado Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 30.

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

13

Sugerencias Si comete un error al introducir un nmero de telfono, pulse << para borrar uno o ms dgitos. Pulse Cancelar para salir de la marcacin o cuelgue.
Si marca con el telfono colgado, no podr utilizar * ni # al principio del nmero. Si necesita utilizar estas teclas, marque con el telfono descolgado. No podr activar el aviso de retrollamada si la persona a la que llama ha desviado todas las llamadas a otra extensin. No podr realizar una llamada cuando otra llamada est activa si alcanza el nmero mximo de llamadas configuradas en su lnea. Si el administrador del sistema ha desactivado el altavoz del telfono, no podr utilizar las funciones de marcacin con el telfono colgado.

Respuesta de llamadas
Para contestar una llamada, descuelgue el auricular. Para obtener ms opciones, consulte la tabla inferior.

Si desea...
Cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando Contestar una llamada utilizando llamada en espera

Entonces...
Pulse Contes. Actuando as, contestar la nueva llamada y colocar automticamente en espera la primera llamada. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Cmo poner una llamada en espera y recuperarla en la pgina 16. Pida al administrador del sistema que configure el servicio de Llamada en espera en su telfono. Cuando esta funcin est activada, escuchar el tono de llamada especial en espera y ver la informacin del ID de la persona que est llamando si se produce una llamada cuando est atendiendo a otra. Para contestar la llamada pulse Contes. Para volver a la llamada original, utilice el botn Navegacin para seleccionar la llamada que desee y pulse el botn Espera. Para alternar entre las llamadas, utilice el botn Navegacin para seleccionar la llamada que desee y pulse el botn Espera para reanudar. Para crear una conferencia entre usted y las otras dos partes, seleccione las llamadas deseadas y pulse Conect.

Configurar el telfono para Pida al administrador del sistema que configure la funcin de respuesta conectar a una llamada entrante automtica en sus lneas. automticamente despus de uno o dos timbres

14

OL-5724-01

Manejo bsico de llamadas

Si desea...
Recuperar o permitir que otra persona recupere una llamada en espera en otro telfono (por ejemplo, un telfono de una sala de conferencias) Utilizar su telfono para contestar una llamada que est sonando en otro telfono Enviar una llamada directamente al sistema de buzn de voz

Entonces...
Utilice el aparcamiento de llamadas. Consulte el apartado Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas en la pgina 22.

Use la funcin de captura de llamadas. Consulte el apartado Redireccin de una llamada que est sonando a su telfono en la pgina 22. Pulse Desviar. La llamada entrante escuchar el saludo del su buzn de voz.

Finalizacin de llamadas
Para finalizar una llamada, cuelgue el auricular o pulse FinLlam. Nota Su pulsa FinLlam., no tendr que volver a colocar el auricular en el soporte para finalizar la llamada. Cuando el auricular no est en el soporte, aparecer el icono de descolgado en la pantalla aunque no haya llamadas activas.

Uso del altavoz


Los telfonos IP de Cisco 7905G y 7912G incluyen un altavoz para poder utilizar el telfono y tener las manos libres. Slo puede utilizar el altavoz para escuchar una llamada. Para hablar en una llamada, debe levantar el auricular.

Si desea...

Entonces...

Escuchar al interlocutor en el altavoz Pulse Monitor y cuelgue el auricular. Podr escuchar la llamada, pero no hablar. Escuchar al interlocutor en el auricular Apague el altavoz y descuelgue Ajustar el volumen del altavoz Levante el auricular y pulse MonDes. Pulse FinLlam. Pulse el botn de aumento o disminucin del Volumen cuando est utilizando el altavoz. Si desea guardar la configuracin del volumen del altavoz, pulse Guardar.

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

15

Sugerencia

Si el administrador del sistema ha desactivado el altavoz en el telfono, las teclas programadas Monitor y MonDes no estarn disponibles. Tendr que levantar el auricular para realizar y controlar llamadas.

Cmo poner una llamada en espera y recuperarla


Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las restantes llamadas conectadas se deben poner en espera.

Si desea...
Poner una llamada en espera

Entonces...
Seleccione la llamada que desea poner en espera y pulse Espera. El botn Espera se encender y aparecer la informacin del ID de la persona que est llamando en la pantalla LCD del telfono. Seleccione la llamada que desea quitar de la espera y pulse Cont. El botn Espera se apagar.

Quitar el estado en espera de una llamada

Sugerencias Normalmente, al activar la funcin de espera sonar msica o un tono de timbre. Por ello, evite siempre poner en espera una conferencia.
Cuando tenga varias llamadas en una lnea, la llamada activa aparecer al principio de la lista de la pantalla del telfono. Las llamadas en espera aparecern a continuacin. Puede poner hasta seis llamadas en espera, dependiendo del nmero de llamadas para el que la lnea est configurada. Si necesita configurar ms llamadas en su lnea, consulte con el departamento encargado de las cuestiones de telefona.

16

OL-5724-01

Manejo bsico de llamadas

Transferencia de una llamada conectada


Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.

Si desea...
Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta) Transferir y conectar dos llamadas en curso entre ellas (transferencia directa)

Entonces...
Durante una llamada conectada, pulse Trnsf. e introduzca el nmero del destino. Cuando escuche el tono de llamada, vuelva a pulsar Trnsf. Pulse Trnsf. e introduzca un nmero de telfono de destino. Espere a que el destinatario conteste. Si el destinatario acepta la transferencia de la llamada, pulse Trnsf. de nuevo. Si en el otro extremo se rechaza la llamada, pulse el botn Espera para volver a la llamada original. Seleccione la primera llamada y pulse ms > Selec. Repita el mismo procedimiento con la segunda llamada. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse ms > TrsfDir. Las dos llamadas se conectan y sale de la llamada. Si desea permanecer en la llamada, utilice la funcin Conectar para iniciar una conferencia. Para obtener ms detalles, consulte el apartado Realizacin de conferencias en la pgina 18.

Sugerencia

No se puede transferir una llamada que est en espera. Pulse la tecla Espera para recuperar la llamada y seleccionarla y a continuacin, transfirala.

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

17

Realizacin de conferencias
Esta funcin permite que tres o ms personas participen en una llamada de forma simultnea. El telfono IP de Cisco admite diferentes tipos de conferencias, dependiendo de sus necesidades y de la configuracin del telfono. Las siguientes teclas programadas de conferencia pueden estar disponibles en el telfono: Confr.: utilice esta tecla programada para establecer conferencias estndar (3-16 participantes) llamando a cada participante por separado. La conferencia estndar (o ad hoc) es una funcin disponible por defecto en la mayora de los telfonos. Conect.: utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estndar (3-16 participantes) entre diferentes llamadas activas en la misma lnea. La conferencia estndar (o ad hoc) es una funcin disponible por defecto en la mayora de los telfonos. IntruCf: utilice esta tecla programada para iniciar una conferencia estndar (3-16 participantes) en una lnea compartida. Se trata de una funcin opcional slo disponible en lneas compartidas que el administrador del sistema debe configurar previamente. MeetMe: utilice esta tecla programada para establecer una conferencia (hasta 100 participantes, dependiendo de la configuracin) que requiere que los participantes llamen a un nmero establecido a una hora concreta. Se trata de una funcin opcional que el administrador del sistema debe configurar previamente. Consulte el apartado Iniciar o participar en una conferencia Meet-Me en la pgina 20 para obtener informacin ms detallada.

Iniciar o participar en una conferencia estndar


Una conferencia estndar (o ad hoc) permite que participen en una sola llamada entre tres y diecisis personas. Para obtener ms informacin, consulte la tabla inferior.

Si desea...
Invitar a los participantes en una conversacin a participar en una conferencia estndar

Entonces...
Desplcese hasta cualquier llamada en la lnea y pulse Selec. Repita este proceso para todas las llamadas que desee agregar a la conferencia. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse ms > Conectar. Las llamadas seleccionadas se agregarn a la conferencia automticamente. Durante una llamada conectada, pulse ms > Confr. para agregar otra persona a la llamada. Introduzca el nmero de telfono del participante en la conferencia. Una vez haya conectado la llamada y haya hablado con el participante en la conferencia, pulse Confr. de nuevo para agregar esta persona a la llamada. Repita este proceso para agregar a todos los participantes. Conteste el telfono cuando suene. No es necesario que haga nada ms para participar en una llamada de conferencia estndar.

Iniciar una conferencia estndar llamando a los participantes

Participar en una conferencia estndar

Participar en una conferencia En el telfono remoto de la lnea compartida, seleccione la llamada en estndar con una lnea compartida la que desea participar y pulse IntruCf.
18 OL-5724-01

Manejo bsico de llamadas

Si desea...
Ver una lista de los participantes en la conferencia Conseguir una lista actualizada de los participantes en una conferencia Consultar quin ha iniciado la conferencia Eliminar a un participante en la conferencia Retirar a la ltima persona que se ha agregado a una conferencia estndar

Entonces...
Seleccione una conferencia activa y pulse ListCnf. Los participantes aparecen en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia, de abajo a arriba. Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actualizar.

Mientras consulta la lista de la conferencia, localice la persona que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. Desplcese hasta resaltar el nombre del participante y pulse Quitar. Slo podr eliminar participantes si ha iniciado la conferencia. Pulse EliUltC o desplcese hasta resaltar el nombre del participante al principio de la lista de la conferencia y pulse Quitar. El ltimo participante en la conferencia aparece siempre al principio de la lista. Slo podr eliminar participantes si ha iniciado la conferencia.

Finalizar una conferencia estndar Cuelgue o pulse FinLlam.

Sugerencias Al activar la funcin de espera sonar msica o un tono de timbre. Por ello, evite siempre poner en espera una conferencia.
Si aparece un error en el que se indica Sin info. de participante cuando intenta utilizar Conect., asegrese de que ha seleccionado al menos una llamada adems de la llamada activa, que se selecciona de forma automtica.

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

19

Iniciar o participar en una conferencia Meet-Me


Al contrario de lo que sucede con las conferencias estndar, en donde la persona que establece la conferencia debe llamar a todos los participantes, una conferencia Meet-Me permite que los participantes marquen un nmero especial de conferencia a una hora predeterminada para participar en la conferencia. La opcin de conferencia Meet-Me es una funcin especial que el administrador del sistema puede configurar en su telfono.

Si desea...
Establecer una conferencia MeetMe

Entonces...
Pulse ms > MeetMe. (Es posible que tenga que pulsar la tecla ms varias veces). Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le proporcione el administrador del sistema o llame al sistema de ayuda y siga las instrucciones. Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que inicia la conferencia. Se podr conectar cuando el iniciador haya establecido la conferencia. No es necesario que utilice la tecla programada MeetMe para participar en una conferencia. Cuelgue.

Participar en una conferencia Meet-Me

Finalizar una conferencia Meet-Me

Sugerencia

Una conferencia Meet-Me puede admitir normalmente ms de 100 participantes. El administrador del sistema determina el nmero mximo de participantes.

20

OL-5724-01

Manejo bsico de llamadas

Desvo de llamadas a otro nmero


Puede utilizar la funcin Envo de todas las llamadas para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono IP de Cisco a otro nmero.

Sugerencia

Introduzca el nmero de envo de todas las llamadas tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono de su mesa. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, como el 9, o el cdigo de zona si fuera necesario.

Si desea...
Configurar el desvo de llamadas en el telfono Cancelar el desvo de llamadas en el telfono

Entonces...
Pulse ms > DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino. Pulse ms > DsvInc.

Configurar o cancelar el Entre en las pgina Web de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija desvo de llamadas desde el Desviar todas las llamadas a un nmero distinto en el men principal. ordenador Puede configurar o cancelar el desvo de llamadas desde la pgina web de desvo de llamadas. Para obtener ms instrucciones, consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 30. Compruebe que el desvo de llamadas est activado Observe el icono de estado de llamadas de la lnea. Cuando el desvo de llamadas est activado, aparece una flecha animada sobre el icono del telfono y aparece un mensaje en el rea de estado que indica el nmero al que se desvan la llamadas.

Sugerencias Puede desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros dentro de su empresa.
Siempre podr cancelar el desvo de llamadas en el telfono, incluso si lo ha configurado desde la pgina Web de Opciones de usuario.

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

21

Manejo avanzado de llamadas


Las tareas avanzadas de manejo de llamadas implican funciones especiales (no estndar) que el administrador del sistema puede configurar en su telfono dependiendo de sus necesidades de manejo de llamadas y entorno de trabajo. No tendr acceso a estas funciones por defecto.

Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas


Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco CallManager (por ejemplo, un telfono de la oficina de otra persona o de una sala de conferencias). El aparcamiento de llamadas es una funcin especial que el administrador del sistema puede configurar en su telfono.

Si desea...

Entonces...

Almacenar una llamada activa Durante una llamada, seleccione ms > Aparcar. En la pantalla LCD se con aparcamiento de llamadas mostrar el nmero especial para aparcar llamadas en el que se almacenar la llamada. Anote el nmero para aparcar llamadas y cuelgue. Recuperar una llamada aparcada Marque el nmero en el que se aparc la llamada desde cualquier telfono IP de Cisco en su red para recuperarla.

Nota

Dispone de un perodo de tiempo limitado para recuperar la llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en su destino original. Pregntele al administrador del sistema el valor de este tiempo limitado.

Redireccin de una llamada que est sonando a su telfono


La captura de llamadas le permite redirigir una llamada que est sonando en el telfono de otra persona a su telfono para contestarla. La captura de llamadas es una funcin especial que el administrador del sistema puede configurar en su telfono dependiendo de sus necesidades de manejo de llamadas y entorno de trabajo. Por ejemplo, puede usar esta funcin si normalmente maneja llamadas con sus compaeros.

22

OL-5724-01

Manejo avanzado de llamadas

Si desea...
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo Contestar una llamada que est sonando en otra extensin fuera del grupo

Entonces...
Descuelgue y pulse ms > Captur. La llamada sonar ahora en su telfono. Pulse Contes. Descuelgue y pulse ms > CaptGr. Marque el nmero de captura de llamadas de grupo proporcionado por el administrador del sistema. La llamada sonar ahora en su telfono. Pulse Contes.

Nota

El administrador del sistema define un grupo de captura de llamadas.

Lneas compartidas
El administrador del sistema puede asignarle una lnea compartida. Las funciones de las lneas compartidas no se aplican a las lneas estndar no compartidas. Normalmente, una lnea compartida tiene dos usos principales: Alguien aplica una lnea compartida a varios telfonos, por ejemplo, la lnea compartida con la extensin 23456 se aplica a su telfono. Una llamada entrante a la extensin 23456 sonar en los telfonos de su oficina y en el del laboratorio y podr contestar la llamada desde cualquiera de los dos telfonos. Muchas personas usan una lnea compartida; por ejemplo un directivo que comparte lnea y extensin con su ayudante. Una llamada entrante en la extensin sonar en ambos telfonos.

Remoto en uso
Puede realizar llamadas con una lnea compartida cuando quiera utilizando cualquier otra lnea, incluso cuando aparezca el mensaje remoto en uso en el telfono. Remoto en uso indica que un compaero que comparte su lnea est usando el telfono. Cuando aparece el mensaje remoto en uso, podr ver informacin acerca de la llamada de su compaero como el nmero marcado o la duracin de la llamada. De forma contraria, cuando utiliza una lnea compartida, la informacin de su llamada aparecer en el telfono de su compaero. Si comparte una lnea y no desea que otras personas accedan a la informacin de sus llamadas, active la funcin de confidencialidad del telfono. Consulte el apartado Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida en la pgina 25 para obtener informacin acerca de cmo usar la funcin de confidencialidad en una lnea compartida.

Sugerencia

Si ha activado la funcin de confidencialidad en una lnea compartida y est realizando una llamada, no se mostrar el mensaje remoto en uso en el resto de telfonos que compartan esa misma lnea.

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

23

Nmero mximo de llamadas admitidas en una lnea compartida


El administrador del sistema puede configurar una lnea compartida para que admita un nmero diferente de llamadas al de sus compaeros que compartan su misma lnea. Adems, en ocasiones no podr realizar nuevas llamadas en la lnea compartida a pesar de que s pueda hacerlo un compaero. Por ejemplo, tiene una lnea compartida con la extensin 78888 y su telfono est configurado para admitir un mximo de cuatro llamadas en esa lnea compartida. Sin embargo, uno de sus compaeros tiene un telfono que admite un mximo de cinco llamadas en la misma lnea compartida 78888. Si ya hay cuatro llamadas activas en la lnea compartida, la tecla programada NvaLlam no estar disponible y no podr realizar una nueva llamada usando la lnea compartida. Sin embargo, su compaero podr realizar una nueva llamada en la lnea compartida porque su lnea admite un mximo de cinco llamadas en la lnea compartida, en lugar de cuatro.

Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida


Si utiliza una lnea compartida, puede utilizar IntruCf para participar en una llamada en curso y convertirla en una conferencia estndar. Todos los participantes podrn utilizar las mismas funciones disponibles en las conferencias estndar (para obtener ms informacin, consulte el apartado Realizacin de conferencias en la pgina 18) y podr agregar ms participantes a la llamada. Cuando utiliza la funcin IntruCf, el resto de participantes en la llamada escucharn un pitido y una breve interrupcin y la informacin de la llamada cambiar en la pantalla. Cuando cuelgue, la llamada continuar como una conferencia siempre que permanezcan al menos tres participantes.

Si desea...
Ver las llamadas activas en la lnea compartida

Entonces...
Observe la pantalla del telfono. Si muestra remoto en uso, hay llamadas activas en la lnea compartida. Se mostrar la informacin de todas las llamadas no confidenciales. Sin embargo, si uno de sus compaeros con quien comparte la lnea tiene activada la funcin de confidencialidad y tiene llamadas activas, no ver ninguna indicacin de que la lnea est en uso. Seleccione la llamada remota en uso en la que desea participar y pulse IntruCf.

Entrar en una llamada remota en uso y establecer una conferencia

Nota

No podr utilizar IntruCf para participar en una llamada en curso si la persona que ha iniciado la llamada ha activado la funcin de confidencialidad.

24

OL-5724-01

Manejo avanzado de llamadas

Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida
Si utiliza una lnea compartida, puede usar la funcin de confidencialidad para evitar que otras personas que comparten esta lnea vean o entren en sus llamadas en esta lnea.

Si desea...
Activar la funcin de confidencialidad para evitar que otras personas vean o participen en cualquier llamada de una lnea compartida Desactivar la funcin de confidencialidad para que otras personas vean o participen en cualquier llamada de una lnea compartida

Entonces...
Pulse ms > Privado. Cuando se activa la funcin de confidencialidad, aparece el icono que indica que la funcin de confidencialidad est activada junto al nmero de telfono en la pantalla LCD del telfono. Pulse ms > Privado. Cuando se desactiva la funcin de confidencialidad, aparece el icono que indica que la funcin de confidencialidad est desactivada junto al nmero de telfono en la pantalla LCD del telfono.

Sugerencias Si ha activado la funcin de confidencialidad en una lnea compartida y est realizando una llamada, no se mostrar el mensaje remoto en uso en el resto de telfonos que compartan esa misma lnea; no habr notificacin cuando esa lnea est en uso.
Si el resto de los telfonos que comparten la misma lnea tienen activada la funcin de confidencialidad, podr realizar nuevas llamadas con la lnea compartida. Sin embargo, no podr entrar en ninguna llamada en curso con la lnea compartida. La funcin de confidencialidad est disponible para todas lneas compartidas del telfono. Por consiguiente, si su telfono tiene varias lneas compartidas y ha activado la funcin de confidencialidad, ninguna persona que comparta alguna de las lneas con su telfono podr ver o entrar en sus llamadas en ninguna de las lneas compartidas.

Rastreo de llamadas sospechosas


Si recibe llamadas sospechosas o malintencionadas, el administrador del sistema puede agregar la funcin de identificacin de llamadas malintencionadas (IdLlMali) en el telfono. Esta funcin permite identificar llamadas activas sospechosas, iniciando una serie de mensajes de rastreo automtico y notificacin.

Si desea...
Identificar una llamada sospechosa

Entonces...
Pulse IdLlMali. Si la solicitud de identificacin se ha realizado satisfactoriamente, escuchar un pitido especial y aparecer el mensaje xito identif. de llam. malic. en el telfono. La llamada permanecer activa hasta que la termine.

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

25

Cmo dar prioridad a llamadas importantes


En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, se hace necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Estas llamadas importantes pueden requerir un nivel superior de prioridad sobre otras llamadas. Si necesita esta funcin especial de manejo de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel y de prioridad (MLPP) a su telfono. Tenga presente los siguientes trminos: Precedencia indica la prioridad asociada con una llamada. Prioridad es el proceso de terminar una llamada de una prioridad menor mientras se acepta una llamada de una prioridad mayor en su telfono.

Si desea...
Seleccionar un nivel de preferencia (precedencia) para una llamada saliente Realizar una llamada preferente (de precedencia) Recibir una llamada preferente (de precedencia)

Entonces...
Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener una lista de nmeros de precedencia para llamadas (de menor a mayor). Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y a continuacin el nmero de telfono. Escuchar el tono de llamada especial en espera y ver que aparece un icono especial para la llamada entrante.

Ver el nivel de prioridad de una llamada Las llamadas con un nivel superior de precedencia se muestran en la parte superior de la lista de llamadas. Los siguientes iconos indican el nivel de precedencia asignada: Ningn icono, llamada normal (de rutina) Llamada de prioridad Llamada de prioridad media (inmediata) Llamada de alta prioridad (destellos) Llamada de la ms alta prioridad (seal continua) Aceptar una llamada de alta prioridad Recibir una llamada de prioridad Cuando escuche el tono de llamada especial en espera, termine la llamada activa y conteste la llamada de alta prioridad. Durante una llamada activa, escuchar un tono continuado durante unos 10 segundos. La llamada de prioridad anula la llamada activa.

Sugerencias Al realizar o recibir una llamada con el servicio de precedencia y prioridad, escuchar tonos especiales y tonos de llamada en espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP, un mensaje de voz le avisar que ha cometido un error.

26

OL-5724-01

Configuracin personalizada del telfono

Configuracin personalizada del telfono


Puede personalizar su telfono Cisco IP modificando la configuracin en la forma descrita en las tablas que se ofrecen a continuacin.

Nota

A la mayora de los parmetros de configuracin puede acceder desde su propio telfono, pero existen algunos a los que deber acceder en lnea a travs de las pginas Web de Opciones de usuario. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 30. Si desea restablecer las configuraciones guardadas anteriormente en el telfono, seleccione Configuracin > ms > Restab. Si desea restablecer la configuracin predeterminada del telfono de cuando se fabric, seleccione Configuracin > ms > Fbrica. Se restablecern todos los cambios guardados anteriormente.

Ajuste del volumen


La tabla inferior describe la manera de ajustar y guardar los distintos niveles de volumen del telfono.

Si desea...
Ajustar el nivel de volumen de una llamada

Entonces...
Pulse el botn del volumen durante una llamada o despus de activar un tono de marcado. Al hacerlo, ajustar el nivel de volumen del modo de sonido que est activo. Por ejemplo, si sube el volumen mientras utiliza el auricular, no influir en el volumen del altavoz. Pulse Guardar para mantener el nuevo nivel de volumen como nivel predeterminado en este modo de sonido. Si desea que el telfono guarde esta configuracin de volumen incluso despus de un reinicio, pulse el botn Men y seleccione Configuracin > Guardar.

Ajustar el nivel de volumen del timbre

Pulse el botn de volumen con el auricular en el soporte. El nuevo volumen del timbre se guardar automticamente.

Sugerencia

Si ajusta el volumen del auricular o el altavoz sin guardar los cambios, el volumen volver al nivel guardado la siguiente ocasin en que utilice ese modo de sonido.
27

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

Personalizacin de timbres
Puede cambiar el sonido del telfono a su gusto, para que le ayude a diferenciar entre el timbre del telfono y el de otro telfono cercano.

Si desea...
Cambiar el sonido del timbre

Entonces...
Pulse el botn de Men y seleccione Configuracin > Tipo de timbre. Utilice el botn de Navegacin para desplazarse hasta los tipos de timbre y pulse Reprod. para escuchar el tipo de timbre seleccionado. Una vez encuentre el timbre deseado, pulse Selec. y Aceptar.

Configuracin de botones de marcacin rpida


Puede configurar hasta cuatro botones de marcacin rpida en el telfono IP de Cisco 7905G y 7912G. Configure los botones de marcacin rpida desde su pgina Web de Opciones de usuario en la forma descrita en la tabla inferior. (Para obtener ms instrucciones, consulte el apartado Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 30.)

Nota

El administrador del sistema puede asignar botones de marcacin rpida al telfono; puede asimismo limitar el nmero de botones configurables.

Si desea...
Configurar los botones de marcacin rpida

Entonces...
Entre en las pginas Web de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija Agregar/actualizar marcaciones rpidas en el men principal. Introduzca un nmero y etiqueta para cada uno de los botones de marcacin rpida disponibles. Introduzca el nmero tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono de su mesa. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, como el 9, o el cdigo de zona si fuera necesario. La etiqueta introducida aparecer junto al botn de marcacin rpida de la pantalla. Elimine el nmero de telfono y el texto asociado en la ventana Agregar/actualizar marcaciones rpidas.

Eliminar un nmero de marcacin rpida

Para obtener ms detalles acerca de cmo utilizar las marcaciones rpidas para realizar llamadas, consulte el apartado Realizacin de llamadas en la pgina 12.

28

OL-5724-01

Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios

Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios


Puede utilizar los botones de funcin para acceder a los mensajes de voz, los registros de llamadas y los directorios, como se destaca en la tabla inferior.

Nota

Su empresa ser la que establezca el servicio de mensajes de voz utilizado por su telfono. Para obtener informacin precisa y en detalle sobre el uso del servicio de mensajes de voz, consulte la documentacin entregada con el mismo.

Si desea...
Configurar y personalizar su servicio de mensajes de voz

Entonces...
Pulse Mensaje y siga las instrucciones de voz. Tambin puede configurar el buzn de voz pulsando el botn Men y seleccionando Mensajes. El administrador del sistema le proporcionar una contrasea predeterminada para su servicio de mensajes de voz. Por motivos de seguridad, es necesario que cambie cuanto antes la contrasea predeterminada.

Ver si tiene mensajes Observe si se enciende una luz roja en el auricular. de voz nuevos Escuchar sus mensajes de voz o acceder al men de mensajes de voz Ver sus registros de llamadas Marcar desde un registro de llamadas Pulse Mensaje y siga las instrucciones de voz. Tambin puede acceder al sistema de buzn de voz pulsando el botn Men y seleccionando Mensajes. Pulse el botn Men y seleccione Directorios >Llamadas perdidas, Llamadas realizadas, o Llamadas recibidas. En cada uno de estos registros puede almacenarse un mximo de 10 entradas. Seleccione un listado desde el registro de llamadas, edite el nmero (si fuera necesario) y descuelgue. Si desea editar el nmero que figura en el registro (por ejemplo, para agregar o borrar un prefijo), pulse EditNm seguido de << para borrar dgitos o >> para volver a colocar el cursor. Utilice el teclado para introducir dgitos. Pulse el botn Men y seleccione Directorios > Directorio corporativo (el nombre exacto puede variar). Seleccione un listado introduciendo letras con el teclado (puede hacer una bsqueda utilizando parte de un nombre). Para marcar desde una lista, seleccione el registro de llamada y descuelgue. Pulse el botn Men y seleccione Directorios > Borrar.

Marcar desde un directorio corporativo Borrar el registro de llamadas

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

29

Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario


Puesto que el telfono IP de Cisco es un dispositivo destinado a ser montado en red, puede compartir informacin con otros dispositivos de red con que cuente su empresa, incluyendo su propio ordenador y los servicios basados en Web a los que sea posible acceder mediante un navegador de internet desde el ordenador. Puede establecer, personalizar y activar servicios telefnicos y controlar la configuracin y las funciones desde su ordenador empleando las pginas Web Opciones de usuario de Cisco CallManager. Esta seccin describe cmo acceder a la pgina Web de Opciones de usuario y cmo suscribirse a los servicios telefnicos. Para obtener ms detalles acerca de las funciones que puede configurar y los servicios telefnicos a los que se puede suscribir, consulte la gua Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Nota

Si su empresa no utiliza Cisco CallManager como el servidor de procesamiento de llamadas, no dispondr de una pgina Web Opciones de usuario.

Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario


Procedimiento
Paso 1 Pdale al administrador del sistema que le facilite una direccin URL de Opciones de usuario, una identificacin de usuario y una contrasea predeterminada. Por ejemplo: Direccin URL de Opciones de usuario: <http://callmanager/ccmuser/logon.asp> ID de usuario: <su nombre> Contrasea predeterminada: <12345> Paso 2 Paso 3 Abra un navegador de internet en su ordenador, vaya a la URL que le haya proporcionado el administrador del sistema e inicie la sesin. En el men general, seleccione el tipo de dispositivo (el modelo de su telfono) en la lista desplegable Seleccione un dispositivo. Hecha la seleccin, aparecer un men sensible al contexto con las opciones correspondientes a su tipo de dispositivo.

30

OL-5724-01

Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario

Consejos para el desplazamiento por las pginas de Opciones de usuario Seleccione el telfono en la pgina del men para ver todas las opciones disponibles.
Haga clic en Actual. para aplicar y conservar los cambios. Haga clic en Volver al men para volver al men contextual. Haga clic en Cerrar sesin para salir de las pginas de usuario.

Suscripcin a servicios telefnicos


Para poder acceder desde su telfono a los servicios telefnicos de suscripcin, deber suscribirse a ellos empleando el ordenador para acceder a las pginas Web de Opciones de usuario. Entre otros, los servicios pueden consistir en: Informacin basada en la Web, como pueden ser las cotizaciones de bolsa, la cartelera de cine y partes meteorolgicos. Datos presentes en la red, como puede ser el calendario corporativo y directorios propios en los que puede realizar bsquedas. Funciones telefnicas como, por ejemplo Mis marcaciones abreviadas y una Libreta de direcciones personal. Consulte la tabla inferior para obtener ms detalles.

Si desea...
Suscribirse a un servicio

Haga esto despus de iniciar la sesin y seleccionar el tipo de dispositivo...


En el men principal, elija Configurar los servicios del telfono IP de Cisco. Seleccione un servicio en la lista desplegable Servicios disponibles y haga clic en Continuar. Introduzca la informacin adicional que le sea solicitada (p. ej., el cdigo postal o su PIN) y haga clic en Suscribir. En el men principal, elija Configurar los servicios del telfono IP de Cisco. Haga clic en un servicio en el panel Mis servicios suscritos. Haga clic en Actual. una vez hechos los cambios o haga clic en Anular suscripcin. En el telfono, pulse el botn Men y seleccione Servicios. Se mostrar una lista de servicios a los que se ha suscrito o que el administrador del sistema le ha asignado. Consulte la gua Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Cambiar o concluir sus suscripciones Acceder a un servicio desde el telfono Aprender a usar los servicios telefnicos

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

31

Opciones de configuracin adicionales


El administrador del sistema puede configurar el telfono para que sea posible utilizar plantillas de botones y teclas programadas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. La tabla inferior ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuracin que quiz desee tratar con el administrador de su sistema telefnico, teniendo en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas o entorno de trabajo.

Si desea...
Necesita gestionar ms llamadas en la lnea telefnica Necesita ms botones de marcacin rpida

Entonces...

Para obtener ms informacin...

Pida al administrador del sistema que Pngase en contacto con el administrador configure el telfono para que admita ms del sistema o con su servicio de asistencia llamadas. La lnea de telfono admite un de telefona. mximo de seis llamadas. Asegrese primero de estar utilizando todos los botones de marcacin rpida actualmente instalados. Si necesita ms botones de marcacin rpida, piense si le interesa suscribirse al servicio de Marcacin abreviada. Consulte: el apartado Configuracin de botones de marcacin rpida en la pgina 28 el apartado Suscripcin a servicios telefnicos en la pgina 31 Consulte el apartado Lneas compartidas en la pgina 23.

Quiere utilizar una Solicite una lnea compartida. extensin para varios Le permitir utilizar un nmero de telfonos extensin comn para su telfono de sobremesa y un mvil, por ejemplo. Comparte telfonos o espacio de oficina con otros compaeros Plantese utilizar: Aparcar llamada para conservar y recuperar llamadas sin utilizar la funcin de transferencia. La Captura de llamadas para contestar con su propio telfono llamadas que suenen en otro. Una lnea compartida. Conectarse a su telfono desde otro telfono Pida al administrador del sistema que configure el servicio de Extensin mvil en su telfono.

Pngase en contacto con el administrador del sistema o con su servicio de asistencia para telefona si desea saber cmo acceder a estas funciones. Para obtener ms instrucciones sobre el uso de estas funciones, consulte el apartado Manejo avanzado de llamadas en la pgina 22. Consulte Uso del servicio de Extensin mvil en la gua Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet en http://www.cisco.com/univercd/cc/ td/doc/product/voice/c_ipphon/ index.htm

32

OL-5724-01

Solucin de problemas en el telfono

Solucin de problemas en el telfono


Esta seccin indica cmo acceder a la informacin del telfono IP de Cisco y a las llamadas telefnicas para ayudar al administrador del sistema o tcnico para la solucin de problemas en relacin con el telfono. La informacin de esta seccin slo le ser necesaria si el administrador del sistema le solicita que lleve a cabo uno de los procedimientos.

Si se le solicita...
Acceder a los datos de configuracin de red Acceder a los datos de estado

Entonces...
Pulse el botn de Men y seleccione Configuracin > Configuracin de red. Seleccione el elemento de configuracin de red que desea ver. Pulse Cancelar para salir del men . Pulse el botn de Men y seleccione Configuracin > Estado. Seleccione el elemento de estado que desea ver. Puede ver Mensajes de estado, Estadsticas de red y Versiones de Firmware del telfono.

Acceder a la informacin Pulse el botn de Men y seleccione Configuracin > Informacin de modelo. del modelo del telfono Utilice el botn de Navegacin para desplazarse y ver la informacin del modelo en el telfono.

Nota

El administrador del sistema puede desactivar el acceso al men Configuracin. Por lo tanto, es posible que no tenga acceso a los datos de configuracin de red, datos de estado o informacin del modelo del telfono.

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

33

Uso de la herramienta de informe de calidad


El administrador del sistema puede configurar el telfono IP de Cisco de forma temporal con la herramienta de informe de calidad, que sirve para solucionar los posibles problemas que encuentre con las llamadas. Con esta herramienta, puede utilizar la tecla programada QRT para enviar informacin sobre las llamadas problemticas al administrador del sistema. Segn el modo en que el administrador del sistema haya configurado la herramienta de informe de calidad en el telfono, hay dos modos de utilizar la tecla programada QRT:

Si desea...
Informar rpidamente un problema de audio con una llamada en curso Informar de un problema con las llamadas

Entonces...
Durante una llamada, pulse ms > QRT. El sistema del telfono recopilar y registrar los datos de audio de la llamada en curso y enviar esta informacin al administrador del sistema. Pulse ms > QRT. Seleccione el problema del que desea informar de la lista de categoras de problemas. Algunas categoras de problemas incluyen un cdigo de motivo que puede seleccionar para proporcionar ms informacin acerca del problema. El sistema del telfono enviar esta informacin al administrador del sistema para que pueda solucionar el problema.

34

OL-5724-01

Trminos de la garanta limitada Cisco de un ao sobre hardware

Trminos de la garanta limitada Cisco de un ao sobre hardware


Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta sobre el hardware, as como a los diversos servicios de que puede disfrutar durante el periodo de garanta. Encontrar su Declaracin de garanta formal, incluyendo la garanta aplicable al software de Cisco, se incluye en el CD que se entrega con el producto Cisco. Siga estos pasos para acceder y descargar el Paquete de informacin Cisco y su documento de garanta del CD o desde Cisco.com. Inicie su navegador y vaya a la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm Aparecer la pgina Garantas y Acuerdos de licencia. 1. Para leer el Paquete de informacin Cisco, siga estos pasos: a. Haga clic en el campo Nmero de paquete de informacin y asegrese de que quede resaltado el nmero de pieza 78-5235-03A0. b. Seleccione el idioma en el que desee leer el documento. c. Haga clic en Aceptar. Aparecer la pgina Garanta limitada y Licencia de software de Cisco contenida en el Paquete de informacin. d. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Adobe Portable Document Format (PDF).

Nota

Deber disponer de Adobe Acrobat Reader para examinar e imprimir archivos PDF. Puede descargar esta aplicacin desde el sitio Web de Adobe: http://www.adobe.com

2. Para leer la informacin traducida y adaptada de la garanta de su producto, siga estos pasos: a. Introduzca este nmero de pieza en el campo Nmero de documento de la garanta: 78-10747-01C0 b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento. c. Haga clic en Aceptar. Aparecer la pgina de garanta de Cisco. d. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Adobe Portable Document Format (PDF).

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

35

Puede tambin ponerse en contacto con el sitio Web del servicio de asistencia tcnica de Cisco si necesita ayuda: http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.

Duracin de la garanta sobre el hardware Un (1) ao Poltica de sustitucin, reparacin o reembolso sobre el hardware Cisco o su centro de servicios desarrollarn los esfuerzos que sean razonables para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) das laborables a partir de la recepcin de una solicitud de Autorizacin de envo de material (RMA). La demora de los envos puede variar dependiendo de la ubicacin del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfaccin exclusiva de la garanta.

Para recibir un nmero de Autorizacin de envo de material (RMA) Pngase en contacto con la empresa de la cual adquiri el producto. Si lo adquiri directamente de Cisco, pngase en contacto con su Delegado de ventas y asistencia tcnica de Cisco.
Cumplimente la informacin que sigue y consrvela para usarla como referencia. Producto comprado a la empresa Nmero de telfono de la empresa Nmero de modelo del producto Nmero de serie del producto Nmero de contrato de mantenimiento

36

OL-5724-01

Trminos de la garanta limitada Cisco de un ao sobre hardware

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

37

38

OL-5724-01

Trminos de la garanta limitada Cisco de un ao sobre hardware

Telfono IP de Cisco 7905G y 7912G para Cisco CallManager

39

40

OL-5724-01

Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100

Sede central en Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Pases Bajos www-europe.cisco.com Tel: +31 0 20 357 1000 Fax: +31 0 20 357 1100

Sede central para Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel: +1 408 526-7660 Fax: +1 408 527-0883

Sede central para la regin Asia-Pacfico Cisco Systems, Inc. Capital Tower 168 Robinson Road #22-01 to #29-01 Singapur 068912 www.cisco.com Tel: +65 6317 7777 Fax: +65 6317 7799

Cisco Systems cuenta con ms de 200 oficinas en los siguientes pases. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el

sitio Web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/offices


Alemania Arabia Saud Argentina Australia Austria Blgica Brasil Bulgaria Canad Chile China Colombia Corea Costa Rica Croacia Dinamarca Dubai, EAU Escocia Eslovaquia Eslovenia Espaa Estados Unidos Filipinas Finlandia Francia Grecia Hong Kong Hungra India Indonesia Irlanda Israel Italia Japn Luxemburgo Malasia Mjico Pases Bajos Nueva Zelanda Noruega Per Polonia Portugal Puerto Rico Reino Unido Repblica Checa Rumana Rusia Singapur Sudfrica Suecia Suiza Taiwan Tailandia Turqua Ucrania Venezuela Vietnam Zimbabwe

CCIP, CCSP, el logotipo de Cisco Arrow, la marca Cisco Powered Network, Cisco Unity, Follow Me Browsing, FormShare, y StackWise son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, y iQuick Study son marcas de servicios de Cisco Systems, Inc.; y Aironet, ASIST, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCNA, CCNP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, el logotipo de Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Empowering the Internet Generation, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherSwitch, Fast Step, GigaStack, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, el logotipo de iQ, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MGX, MICA, the Networkers logo, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, RateMUX, Registrar, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StrataView Plus, Stratm, SwitchProbe, TeleRouter, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, y VCO son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en EE.UU. y en otros pases. El resto de las marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio Web pertenece a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner no implica una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0402R)

Impreso en Malasia OL-5724-01