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Social Web

Eine Betrachtung der historischen, technischen und soziologischen Faktoren sozialer Plattformen im Internet.

Andreas Gartz Matrikelnummer 902613 E-Mail a.gartz@hotmail.de Entstanden im Kurs Grundstzlich: interaktiv betreut von Prof. Tjark Ihmels Sommersemester 2011 Fachhochschule Mainz Zeitbasierte Medien BA Mainz, 19.07.2011 1

Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 2. Entstehung 2.1. Ursprnge des Internets und dessen Kommerzialisierung 2.2. Entstehung und Aufstieg des Web 2.0 3. Definition Social Web 3.1. Kernaspekte des Mediums 4. Technologien 4.1. Blog/Weblog 4.2. Microblogs 4.3. Wiki 4.4. Social Sharing 4.5. Social Networks 4.6. Konzepte & Mechanismen 5. Virtuelle Identitt 5.1. Identittsstiftung und Konditionierung 6. Gruppenbildung im Social Web 7. Gesellschaftliche Bedeutung 7.1. Wiederherstellung des Sozialen 7.2. Zwischen Ausbeute und Selbstentfaltung 7.3. Statistische Auswertung und kollektive Intelligenz 7.4. Kollaboration und spielerisches Lernen 7.5. Politik 2.0 7.6. Mobilisierung & Vernderung der Kommunikation 7.7. Risiken und Umgang mit Daten 8. Zuknftige Entwicklungen 8.1. Semantisches Web 8.2. Dezentralisierung 8.3. User generated Applications 8.4. Steigende Mobilitt 9. Quellenangaben

1 Einleitung
Social Media ist ein Schlagwort, das heute in aller Munde ist. Die Medien, die Firmen, Berater, Freunde und Kollegen sie alle reden davon. Es wird geschwrmt, gewarnt, empfohlen oder generelles Desinteresse bekundet. Das Thema polarisiert die Massen. Trotzdem haben nur Wenige eine konkrete Vorstellung, was genau Social Media ist, woher es kommt, was es macht und welchen enormen Einfluss es auf unser Leben hat. Diese groe Verunsicherung rhrt von der sprunghaft schnellen Verbreitung her. Beinahe schleichend wuchs im Internet eine globale Massenbewegung heran. Eine bisher undenkbar groe Quantitt an Informationen wird online bereitgestellt, geteilt und verknpft. Gleichzeitig wchst auch die Verfgbarkeit dieser Informationen durch mobile Internetzugnge. Die Kommunikation wird nicht nur schneller und direkter, sie finden auch gleichzeitig in einem globalen Kontext statt. Diese Vernderungen haben natrlich einen groen Einfluss auf die Art, in der wir kommunizieren. Die Selbstorganisation der Strukturen und Inhalte, urheberrechtliche Fragen in einer digitalen Tauschkonomie und die gesicherte informelle Selbstbestimmung der Partizipienten stellen enorme Herausforderungen dar, denen wir uns in den kommenden Jahren widmen mssen. Ich mchte in dieser Arbeit die Hintergrnde und Mechanismen dieses neuen Mediums im Hinblick auf ihren gesellschaftlichen Einfluss betrachten und eventuelle Mglichkeiten oder Gefahren beleuchten.

2 Entstehung
2.1 Ursprnge des Internets und dessen Kommerzialisierung Vannevar Bush konzipierte 1945 mit Memex bereits ein elektronisches System, um Bibliotheksbestnde zu erfassen und die Inhalte untereinander zu referenzieren. Um den gewaltigen Arbeitsaufwand zu bewltigen, sollte jeder Nutzer des Systems einen kleinen Teil beitragen, in dem er die Inhalte verknpfte. 1 Mit der Idee einer netzartigen Strukturierung von Wissen durch Kollaboration war er seiner Zeit voraus. 1960 entwickelte Ted Nelson Xanadu, ein Hypertextsystem, welches smtliches Wissen zentralisiert abspeichern sollte. Alle Dokumente sollten kollektiv und si1

Wikipedia: Memex, http://de.wikipedia.org/wiki/Memex, Stand 15.07.2011

multan bearbeitet werden, die Nutzer fungierten als Leser wie auch als Autoren. Es war geplant, jeden Artikel ber eine Adresse klar referenziert zu knnen.2 Damit nahm Nelson die Entwicklung des WWW und von Wikipedia vorweg. Das Projekt wurde allerdings aus Grnden der Komplexitt eingestellt. Anfang der 60er Jahre wurden die ersten Computer in der US-amerikanischen Rstungsindustrie zum Zweck der Kommunikation eingesetzt. Mehrere Teilnehmer konnten ber ein Terminal auf einen Grorechner zugreifen. Der Psychologieprofessor Joseph Licklider beobachtete zu dieser Zeit bereits Gemeinschaftsphnomene, die er auf die gemeinsame Nutzung durch die Teilnehmer zurckfhrte.3 Die zivile Nutzung des US-militrischen Computernetzwerks ARPANET durch Studenten lie im Zeitraum von 1969 bis 1980 weitere Kommunikationskanle entstehen. Neben der E-Mail entwickelten sich erste asynchrone Mailboxen, Bulletin Boards und Mailing-Listen. Die Nutzer eigneten sich das ntige technische Verstndnis spielerisch an und diskutierten lieber, anstatt das System fr computergesttztes Lernen zu nutzen. Bereits in den Anfngen zeigten sich die virtuellen Kommunikationsplattformen als sozialer Raum.4 Als IBM 1980 den Personal Computer auf den Markt brachte, erhhte sich die rumliche Unabhngigkeit fr einen Netzwerkzugang erheblich. Mit der Einfhrung des neuen Netzwerkprotokolls TCP/IP wurde die Vernetzung von Computern 1981 schlielich global, das Internet konnte entstehen. Auf dieser Basis wurden im Laufe der 80er Jahre die ersten privaten Computernetzwerke gegrndet und Zugnge ber kommerzielle Anbieter wie AOL und Compuserve mglich. Das fhrte dazu, dass 1990 das staatliche ARPANET abgeschaltet wurde und mit den bestehenden Information Super-Highways die Infrastruktur fr die folgende New Economy lieferte5. Die Entwicklung des World Wide Web und der Auszeichnungssprache HTML machte es Anfang der 90er Jahren mglich, Inhalte einfach und standardisiert im Internet zu verbreiten. Grafische Oberflchen machten Websites als Werbetrger attraktiv und die Kommerzialisierung der Inhalt durch Unternehmen nahm enorm schnell zu. Die New Economy professionalisierte das WWW und marginalisierte so die privaten Websites. Whrend das Internet einen ersten Massenhype auslste, wuchs der Anteil privater Seitenbetreiber beinahe unmerklich heran. Zwar ent-

Wikipedia: Projekt Xanadu, http://de.wikipedia.org/wiki/Projekt_Xanadu, Stand 15.07.2011 3 Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.17f. 4 Ebd.: S.18f. 5 Ebd.: S.23

standen ab 1995 bereits erste Weblog- und Wikisysteme, allerdings fanden sie kaum Beachtung6. Die Kommerzialisierung trieb auch die Entwicklung des Internets rapide voran. Mit der Verbreitung der Anschlsse wurden auch die Bandbreiten stetig erhht. Der massive Einsatz datenbankbasierter Anwendungen ermglichte neue Funktionalitten, die ersten erfolgreichen Onlineshops revolutionierten den Versandhandel. Die Branche erfreute sich an ihrem exorbitanten Wachstum. Die Euphorie in dieser Zeit machte auch vor der Brse keinen Halt. Die neuen Unternehmen wurden in der Regel deutlich ber ihrem eigentlichen Wert taxiert. Das hatte im Jahr 2000 das Platzen der sogenannten Dotcom-Blase zur Folge. Eine Vielzahl der damaligen Unternehmen berlebte die Jahrtausenwende nicht. Dieser Rckschlag erschtterte das Vertrauen der Investoren in den neuen Markt im Internet bis heute7. 2.2 Entstehung und Aufstieg des Web 2.0 Die hinterlassenen technischen Errungenschaften und die enorme Verbreitung des Internets boten in den Folgejahren einen optimalen Nhrboden fr die Entwicklung des sogenannten Web 2.0. Entgegen der one-way Kommunikation der New Economy wurde das Internet zunehmend als Plattform zum Hinterlegen von Inhalten genutzt. Dabei zeigte sich, dass die vermeintliche ffentlichkeit des Webs erst einmal hergestellt werden musste. Dies geschah in den Folgejahren mit zahlreichen neuen Plattformen, die eine Rckeroberung des Internets durch die Nutzer selbst zwar ermglichte, allerdings nur unter kommerzialisierten Bedingungen8. Ab dem Jahr 2000 verbreiteten sich Blogsysteme rasend schnell. Die effiziente Vernetzung dieser Szene lie die sogenannte Blogosphre entstehen, die eine globale und dezentrale Nachrichtenverbreitung mglich machte. 2001 startete Wikipedia als erstes nichtkommerzielles Projekt, welches einen zentralen Wissens- und Kommunikations-Knoten darstellte. Die Qualitt der Inhalte und die Fhigkeit zur Selbstorganisation groer Gruppen berraschten die Skeptiker. 2002 wurde der Begriff social software erstmalig geprgt und beschrieb zugleich gekonnt das Konzept und den Aufsteig der neuen Sharing-Plattformen Flickr und Delicious. Im Jahr 2003 starteten mit OpenBC (dem spteren Xing) und MySpace gleich zwei social networks ihre Erfolgsgeschichte, die erst von dem 2004 entwickelten Facebook berholt wurden. Ab 2005 befriedigte die Videoplattform Youtube den Wunsch der Nutzer nach bewegten Bildern im Netz. Der

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Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.24ff. Wikipedia: Dotcom Blase, http://de.wikipedia.org/wiki/Dotcom-Blase, Stand 16.07.2011 8 Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.26f.

Microblogging-Dienst Twitter kam schlielich 2006 auf den Markt9. Im gleichen Jahr whlte das TIME-Magazine YOU zur Person des Jahres10. Das WWW war seit dem Zerplatzen der Dotcom-Blase deutlich im Wandel. Um dieser Entwicklung einen Namen zu geben, erfand der OReilly Verlag 2004 den Begriff Web2.0. Im Folgejahr definierte Tim OReilly sieben Aspekte, um den Begriff zu przisieren11. 1. 2. 3. 4. 5. Das Web wird vermehrt als Service-Plattform verstanden und genutzt. Software wird als Service und weniger als Produkt angesehen. Nutzung von kollektiver Intelligenz und Kollaboration. Die Daten stehen im Mittelpunkt der Anwendungen. Die Daten knnen ber leichtgewichtige Programmiermodelle (API) einfach verbreitet und genutzt werden. 6. Die vermehrte Nutzung der Dienste auf verschiedenen (mobilen) Endgerten. 7. Webbasierte Dienste bieten eine rich user experience und nhern sich in Funktion und Aussehen klassischer Software an. Darber hinaus lassen sich noch folgende Aspekte hinzufgen: Juristische Herausforderungen, speziell im Bereich Urheberrecht und Datenschutz. Neue Geschftsmodelle, erhhte Spezialisierung und Konzentration auf Nischenmrkte. Neue Art der sthetik und Gestaltung, sog. Web2.0-Look.

3 Definition Social Web


Um das Themenfeld Social Media etwas einzugrenzen, behandele ich bei meiner genaueren Betrachtung lediglich social software, die ber das Hypertext Transfer Protocol funktioniert, also im engeren Sinne Webdienste des WWW, die ber einen Browser angezeigt werden. Das Social Web umfasst Dienste des WWW die in einem gesell- bzw. gemeinschaftlichen Kontext Menschen selbst als Zielgruppe verstehen und

Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.19, S.25f. Ebd.: S.11 11 Ebd.: S.27f.
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zum Austausch von Wissen, der Herstellung oder Pflege von Kontakten, der Unterhaltung oder der Kollaboration dienen.

Zudem besteht das Social Web aus den Daten die bei der Nutzung entstehen und den Beziehungen zwischen diesen Daten.12 3.1 Kernaspekte des Mediums13 Entgegen der bisher anonymisierten Nutzung von Software werden Dienste im Social Web stark personalisiert. Das Individuum bzw. die Gruppe steht im Mittelpunkt. Entsprechend sind der Aufbau und die Integration von Gruppen weitere wichtige Aspekte. Mit diesem Ziel werden alle Interaktionen transparent kommuniziert und der Ursprung ist grundstzlich nachvollziehbar. Das erfordert die Selbstorganisation von Gruppen und die Bildung gemeinschaftlicher Verhaltensnormen im Web. Durch diese Art von Feedback kommt es im Social Web zu sozialen Rckkopplungen. Bestimmte Verhaltensweisen oder Inhalte werden fr gut befunden und die Nutzer auf deren Einhaltung konditioniert. Durch die massenhafte Bereitstellung und Verbindung von Daten entsteht ein kollektives Wissen, welches von allen eingesehen und genutzt werden kann. Die netzartig verknpfte Datenstruktur ist dabei wichtiger als die Daten selbst.

4 Technologien
4.1 Blog/Weblogs14 Blogs (kurz fr Weblogs) sind bewusst subjektiv gehaltene, teils autobiografische Dokumentationen, hufig in Tagebuchform. Die Artikel werden in chronologisch umgekehrter Reihenfolge gelistet und besitzen eine groe Aktualitt. Der subjektive Stil lie eine im Netz bis dato unbekannte Authentizitt entstehen. Der groe Durchbruch gelang den Blogs durch die einfache Handhabung. Die Artikel lassen sich ohne groe technische Kenntnisse verfassen, mit multimedialen Inhalten versehen und verffentlichen. Die eigentliche Strke liegt aber in der Vernetzung der einzelnen Blogs zur Blogosphre. Die Artikel lassen sich von Blog zu Blog weiterreichen und referenzieren, ohne dabei die ursprngliche Quelle zu verlieren. Dadurch knnen sich Nachrichten dezentral rasend schnell verbreiten.
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Richter, Alexander/Koch, Michael: Funktionen von Social-Networking-Diensten. http://twiki.informatik.unibw-muenchen.de/pub/Main/SocialNetworkingServices/MKWIRichterKoch-Funktionen_von_Social_Networking_Services_final.pdf, Stand 16.07.2011


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Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.35f. Vgl.: Ebd.: S.61ff.

Gerade bei der Katastrophen- und Kriegsberichterstattungen erwiesen sich die Blogs gegenber den traditionellen Medien als berlegen. Das zeigten Ereignisse wie der Angriff auf das World Trade Center 2001 und der Irakkrieg. Authentische Berichte wurden weltweit in einem Rekordtempo verbreitet. Inzwischen sind Blogs ein gngiges Werkzeug fr Marketingstrategien und politische Wahlkmpfe. 4.2 Microblogs15 Microblogs wie Twitter bringen die Kernkompetenzen des Weblogs auf den Punkt. Durch die Beschrnkung auf nur 140 Zeichen pro Nachricht wird das Verfassen von Nachrichten enorm beschleunigt. Dem Umfang einer SMS hnlich werden Inhalte abgekrzt auf den Punkt gebracht. Es bestehen wenige Erwartungen an die sprachliche Form. Entsprechend erhht sich auch die Frequenz der Postings, die sich perfekt eignen, um von berall mittels mobiler Endgerte verffentlicht zu werden. Jeder Nutzer kann den sogenannten Tweets anderer folgen und diese wiederum weiter verbreiten. Die Nachrichten knnen dabei an bestimmte Nutzer adressiert und per Hashtag globalen Themen zugeordnet werden. Twitter findet neben den Privatnachrichten auch in breaking news, bei politischen Mobilisierungen oder dem direkten Kundenkontakt Verwendung. Der Dienst vereint somit die Qualitten von Blogs, social bookmarks und networks, was den Groteil seines Erfolgs ausmacht. 4.3 Wiki16 Wikisysteme erlauben die kollaborative Arbeit aller Teilnehmer an den Inhalten und deren Ordnung. Jeder ist in der Lage, alle Inhalte zu editieren. Durch diese Freiheiten bestehen natrlich hohe Anforderungen an die Kommunikationskultur der Gruppe und das Mitdenken Einzelner. Obwohl der einzelne Teilnehmer gegenber den erstellten Inhalten in den Hintergrund tritt, findet durch die Partizipation eine rasche Identifikation mit dem Projekt und seinen Inhalten statt. Vandalismus ist verhltnismig selten anzutreffen. Die Inhalte, nderungen und Entwicklungen werden grundstzlich demokratisch entschieden. So werden bei Wikipedia Moderatoren als Ordnungshter und Schlichter gewhlt. Jede Korrektur an einem Artikel wird zur Diskussion gestellt. So entsteht auf Dauer Qualitt aus Quantitt. Gerade Wikipedia ist ein gutes Beispiel fr den Erfolg und Nutzen eines Wiki. Die ehrgeizigen Ziele, die hohe Qualitt der Beitrge und die Fhigkeit groer Gruppen zur Selbstorganisation haben weltweit Erstaunen ausgelst. Ein Wiki eignet
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Vgl.: Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.84ff. Vgl.: Ebd.: S.39ff.

sich ber die Wissensbasis hinaus auch als Plattform fr Dokumentationen, zum Projektmanagement oder fr E-Learning. 4.4 Social Sharing17 Social Sharing Plattformen dienen dazu, massenhaft Ressourcen zur Verfgung zu stellen. Dabei kann es sich um einfache Links/Bookmarks, Fotos, Videos, Musik oder Webnews handeln. Die Inhalte werden von den Teilnehmern bewertet, geordnet und verknpft. Dabei ist eine Personalisierung nicht zwingend ntig. Es ist wichtiger Barrieren abzubauen, um zur Mitarbeit zu motivieren. Entsprechend einfach gestaltet sich auch die Bereitstellung von Inhalten, die einfach eingetragen, hochgeladen, verlinkt oder teils direkt online eingespielt werden knnen. Beim Social Sharing wird zwischen vier verschiedenen Teilnehmergruppen unterschieden: Reine Rezipienten Rezipienten, die Inhalte verbreiten Teilnehmer, die Inhalte bewerten, rezensieren oder verschlagworten Produzenten

Erst die letzten beiden Gruppen besitzen dabei ein identittsstiftendes Moment, welches durch die Personalisierung des Dienstes ermglicht wird. Je nach Inhalt bilden sich unter den Gruppen bilden kleine Fangemeinden (Communities of Interest). Besonders bei Fotos, Video und Texten ist liegt der Schwerpunkt auf dem persnlichen Gefallen der Gemeinschaft. Bekannte Dienste in diesem Bereich sind Youtube, MyVideo, Vimeo, Flickr, Mister Wong, StumbleUpon, Digg, Delicious und last.fm. 4.5 Social Networks18 Im Gegensatz zum Social Sharing handelt es sich bei Social Networks weniger um Content-Aggregatoren als um People-Aggregatoren. Die zwischenmenschlichen Beziehungen stehen im Mittelpunkt. Die starke Personalisierung macht die Registrierung der Teilnehmer zur Pflicht. Diese prsentieren sich mittels einer Profilseite, auf der sie Informationen zu ihrer Person verffentlichen und sich mit anderen Profilen vernetzen. Die Darstellung der Relationen zwischen den Profilen ist in Social Networks von besonderer Bedeutung. So werden auch Beziehungspfade fr entfernt bekannte Personen visualisiert. Der Bezug zu real existierenden Beziehungen ist dabei meist sehr hoch. Man spricht daher gerne von einem MehrEbenen-Networking, da wirklich bestehende Kontakte virtuell gepflegt und ausgebaut werden. Die umfangreichen Daten der Netzwerke sind auch fr die Wissenschaft von groem Interesse. So konnte beispielsweise das 1967 von Stanley
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Vgl.: Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.117ff. Vgl.: Ebd.: S.96ff.

Milgram beschriebene small world phenomenon bereits 2003 von Odds besttigt werden. Die Teilnehmer profitieren durch mglichst vollstndige Profilangaben. Die Teilnehmer nutzen dies zur Steigerung ihrer Reputation innerhalb ihres Netzwerks. Dabei wird allgemein zur Differenzierung und Gruppenbildung angeregt. Insofern kommt den Diensten eine identittsstiftende Funktion der Selbstvergewisserung und Positionsbehauptung innerhalb sozialer Kreise zu. Dadurch wurden bisherige Kontakt- und Jobbrsen im Internet durch die neuen sozialen Plattformen verdrngt. Die Ansammlung privater und teils auch firmeninterner Daten ist natrlich nicht unproblematisch, zumal der Umgang mit kritischen Daten oftmals fahrlssig locker gehandhabt wird. Der Nutzer ist somit gleichzeitig die grte Schwachstelle. Die Lschung dieser Daten findet im Allgemeinen nicht direkt statt und die Verffentlichung lsst eventuelle Kopien nicht ausschlieen. Die genaue Profilierung der eigenen Person und die Offenlegung der sozialen Kontakte riskieren auch den Missbrauch oder die berwachung. Mobbing, Stalking, staatliche Auswertung und Fahndung und Datendiebstahl stellen Gefahren dar, die einen langen aber notwendigen Lernprozess im Umgang mit solchen Informationen voraussetzen. Auch die Vernetzung mit entfernt Bekannten oder unbekannten Personen lst nicht nur das contacs not friends phenomenon aus, sondern ffnen auch die Tr fr Betrugsflle mit falschen Identitten. 4.6 Konzepte & Mechanismen Tagging19 beschreibt die massenhafte, intellektuelle Verschlagwortung durch die Nutzer. Die Schlagwrter (Tags) beinhalten somit bereits eine Interpretation des Inhalts und haben oft assoziativen Charakter. Im Gegensatz zu hierarchischen Taxonomien handelt es sich beim Tagging um ein freies Ordnungssystem. Die Handhabung funktioniert dezentral, unkoordiniert und besitzt einen sozial-kumulativen Effekt. Hufig benutzte Vorschlge liefern in gesteigerter Quantitt einen brauchbaren Kernbestand an Begriffen fr die Recherche von Inhalten. Der gesamte Bestand an Tags wird als Folksonomie bezeichnet. Die Vorteile bestehen in einer schnellen und einfachen Handhabung, der Skalierbarkeit und der kreativ-originellen Verschlagwortung, die subjektive Vorlieben und Sichtweisen bercksichtigt. Auf der anderen Seite treten beim Tagging Probleme wie Rechtschreibfehler, unterschiedliche Schreibweisen oder Sprachen und fehlende Untersttzung von Sonderzeichen auf. Zudem besteht die Gefahr der einfachen Manipulation.

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Vgl.: Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.142ff.

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Tags werden hufig in Form einer Tagcloud wolkenartig dargestellt. Dabei werden die meist benutzen Begriffe optisch hervorgehoben und machen so die Gewichtung der Inhalte erkennbar. Eine weitere Art der Visualisierung findet in Form von Histogrammen oder Mindmaps statt, die durch einen Tagbrowser zugnglich werden. Auch auf Karten werden sogenannte Geotags geographisch angeordnet. Diese Art des Tagging wurde mageblich durch den Google-Service Maps vorangetrieben. Newsfeeds20 basieren auf dem XML-gesttzten Austauschformat RSS (Really Simple Syndication). Dabei werden regelmig aktualisierte Inhalte in einem maschinenlesbaren Format bereitgestellt und knnen von anderen Systemen abgerufen und implementiert werden. Diese Feeds lassen sich auf diese Weise abonnieren und versorgen somit ihre Leser oder auch andere Websites mit immer aktuellen Content. Im Allgemeinen handelt es sich dabei um Nachrichten im klassischen Sinn, aber auch um Blogartikel, Kontakte, Angebote, Events oder um Aktivitten anderer Nutzer. Newsfeeds haben Anfang des Jahrtausends die Vernetzung der Weblogs zur Blogosphre mglich gemacht und sind auch heute noch eine Kerntechnologie des Social Web fr den Austausch von Inhalten. Mashups beschreiben webbasierte Anwendungen, die aus mehreren Datenquellen bestehen und diese zu einem informellen Mehrwert kombinieren. Mashups nutzen die Datenschnittstellen anderer Dienste in Form von application programming interfaces (API) oder mittels RSS. So knnen beispielsweise Flickr-Fotos mittels Geotagging auf Google Maps geographisch katalogisiert oder Newsfeeds zu ganzen tagesaktuellen Magazinen zusammengesetzt werden. Die Kombination wird durch benutzerfreundliche Interfaces wie Yahoo! Pipes auch fr technisch unerfahrene Nutzer mglich. Bewertungen21 dienen dazu, aus der Masse der Informationen qualitativ hherwertige Inhalte hervorzuheben und/oder Trends und Bewegungen abzubilden. Neben der klassischen Auswertung von Benutzer- und Zugriffszahlen gert die Bewertung durch die Nutzer selbst immer mehr in den Fokus der ffentlichen Aufmerksamkeit. Dies geschieht entweder ber ein mehrstufiges Bewertungssystem oder ber eine einfache Besttigung des Gefallens, mit der wir unsere Favoriten bestimmen. Neben der naheliegenden Bewertung von Produkten und Dienstleistungen werden auch einzelne Webinhalte und Websites auf diese Weise bewertet. Die Bewertungsfunktionen sind laut Statistik sehr erfolgreich und werden von vielen Nutzern als authentisch angesehen. Allerdings lassen sie sich mit einfachsten Mitteln auch manipulativ einsetzen. Zurzeit (Juli 2011) befinden sich Reiseanbie20 21

Vgl.: Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.149ff. Vgl.: Ebd.: S.158f.

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ter- und Hotelbewertungsportale in der Kritik, als bekannt wurde, dass inzwischen spezialisierte Agenturen anonym massenhaft geflschte Bewertungen verffentlichen und Besucher fr positive Beschreibungen bestochen werden. Die Bewertungsfunktion besitzt ein enormes Anreizpotenzial, welches Anbieter jedweden Contents auf die Produktion weiterer erfolgsversprechender Inhalte konditioniert. Facebook hat sich dieses Prinzip zu Nutze gemacht und auf die Spitze getrieben, indem das Social Network fr jede Nutzeraktion eine Bewertung durch ein einfaches Gefllt mir zulsst. Durch Ausweitung dieser Bewertungsfunktion auf jedes beliebige Webobjekt besitzt Facebook ber eine Flle spezifischer und personalisierter Bewertungen und fhrt mit Google zusammen den Meinungsmarkt im Internet an.

5 Virtuelle Identitt
Als Identitt verstehen wir in der Moderne das Bewusstsein unserer Individualitt, die kontinuierlich (ber Zeitrume hinweg) und konsistent (ber Situationen hinweg) mittels auszeichnender Merkmale als im Kern gleiche Person bestehen bleibt. Diese Identitt wird neben der krperlichen Erscheinung auch durch Charakterzge, Fhigkeiten, Ziele, Werte und viele weitere Faktoren bestimmt. Da wir in unserer Subjektivitt gefangen sind, ist die Fremdwahrnehmung meist nur geringfgig einschtzbar22. Die unterbewusste Ausgabe von Signalen macht unsere Erscheinung beinahe unkontrollierbar, was speziell den Erstkontakt erschwert. Durch die Reduktion der Kommunikationskanle und Bandbreiten innerhalb des Internets wird uns aber die selektive Weitergabe von Informationen zu unserer Identitt ermglicht. Diese Kanalreduktion fhrt entsprechend zu einer Wahrnehmungsvernderung und bedingt den Abbau von Hemmungen, Kontrollen und Privilegien (Filtertheorie, 1987)23. Das WWW bietet somit Raum fr Rollenspiele. Die virtuellen Identitten, die wir im Medium entwerfen mssen nicht dem realen Selbst entsprechen. Es ist mglich, seine Strken hervorzuheben und Schwchen zu verheimlichen (erhhte Fairness) oder spielerisch mit Eigenmerkmalen zu experimentieren. Diese Freiheit fhrt automatisch zu einer Verunsicherung beim Rezipienten (Misoch 2006)24. Die Annahme von Teilidentitten im Sinne einer PatchworkIdentity mit gesonderten Instanzen fr verschiedene berufliche und private Zwe-

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Vgl.: Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.200f. Ebd.: S.188f. 24 Ebd.: S.201

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cke ist allerdings weit verbreitet (Dring 2003)25. Das wechselhafte Annehmen komplett unterschiedlicher Identitten wird auch als Sockpuppet-Phnomen bezeichnet und ist als manipulativ angesehenes Verhalten ungern gesehen. Um die Einschtzbarkeit einer virtuellen Identitt zu erhhen, muss diese eine merkliche Kontinuitt besitzen, um innerhalb einer Community eine Reputation zu erhalten. Dauerhafte Reprsentationen fhren meist automatisch zu authentischen Selbstdarstellungen und erhhen den Zeitaufwand fr einen Betrug enorm. Eine Registrierung mit einem Spitznamen (Nickname) gilt dabei als kleinste Form der Manifestation und somit als Grundvoraussetzung einer digitalen Identitt. Zusammen mit einer Bilddarstellung ergibt sich bereits ein sogenannter Avatar. Da der Nutzer den Namen und die Darstellung bewusst assoziativ whlt, ergibt sich daraus bereits eine Aussage26. Bei kollaborativen Plattformen reicht dies bereits, um bei bearbeiteten Werken als dazugehrig wahrgenommen zu werden und damit die Eigenleistung zu belegen. Die Einstiegsbarrieren sind entsprechend gering. Bei Social Networks hingegen ist die detaillierte Profilierung eine Voraussetzung fr den Wiedererkennungswert. Die Partizipation ist hier die einzige Mglichkeit zur Identittsbildung, reine Rezipienten knnen sich nur sehr schwer integrieren. Der Umgang mit solchen Informationen erfolgt bestenfalls strategisch und besitzt hufig Rckbindungen auf das reale Leben. 5.1 Identittsstiftung und Konditionierung Die volle Kontrolle ber die ueren Merkmale des virtuellen Profils ldt zur Selbstinszenierung ein. Dies folgt auch dem gesellschaftlichen Trend zur Selbstvermarktung und deckt sich mit dem gesteigerten Profilierungswunsch der Teilnehmer. Eine Profilierung findet durch jede Art von Aktion statt, die einem Profil klar zuzuordnen ist. Dazu mssen nicht unbedingt Inhalte erstellt werden. Es reicht bereits, sich per Klick mit einer Sache zu solidarisieren, um diese und ihre Auenwirkung dem eigenen Profil hinzuzufgen. Das erffnet der modernen Markenkommunikation viele Mglichkeiten. Es ist mglich sich rein durch die Adaption anderer Profile zu inszenieren und wiederum selbst als Ikone adaptiert zu werden. Diese Dynamik bringt in gewisser Weise die der Popkultur auf den Punkt. Fr eine ikonographische Qualitt muss eine virtuelle Identitt allerdings auch identittsstiftend sein. Voraussetzung dazu ist eine soziale Rckkopplung der virtuellen Aktionen. Die Aufmerksamkeit und Anerkennung durch andere Teilneh-

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Vgl.: Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.201 Vgl.: Ebd.: S.202

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mer konditioniert den Nutzer zu einem profilkonformen Verhalten, welches auch sein reales Leben mit einbezieht27. Die Konditionierung ist nicht bedingt repressiv, viel mehr erffnet sie auch Freirume fr bisher verdrngte Interessen oder ungenutztes Potenzial, angetrieben durch die Anteilnahme Anderer28. Diese Art der dokumentierten Selbstverwirklichung und -bestimmung macht dem Teilnehmer seine eigene Netzgeschichte erfahrbar und erhht seine Reputation innerhalb seines Netzwerks29.

6 Gruppenbildung im Social Web


Jede Art regelmiger Kommunikation lsst Gruppen entstehen. Das gilt auch fr das WWW. Eine Gruppe kann grob als Beziehung zwischen Menschen, die ein gemeinsames Zielt teilen, definiert werden. Dabei lassen sich im Social Web drei Gruppenarten differenzieren. Gruppen der zuflligen Anwesenheit entstehen bei Plattformen, die jeder Nutzer vorrangig fr sich selbst als Dienst nutzt. Ein gutes Beispiel hierfr ist Social Bookmarking. Nutzer arbeiten parallel an der eigenen Verschlagwortung ihrer Lesezeichen und stoen dabei eher zufllig auf andere Teilnehmer. Dabei entstehen spontane soziale Wechselwirkungen. Ad-hoc Gruppen bilden einen diffusen persnlichen Bezug, bei dem beispielsweise Inhalte eines bestimmten Teilnehmers gesucht und genutzt werden. Ein Beispiel sind die Profile bei Sharing-Plattformen wie YouTube. Soziale Gruppen haben einen regen persnlichen Kontakt und pflegen oftmals Face-to-Face Konversationen. Sie besitzen einen starken Bezug zu real existierenden Gruppen und Freundeskreisen. Eine Gruppe muss allgemein gewisse Bedingungen erfllen, damit sie auf Dauer bestehen bleibt30: Klare Differenzierung zu anderen Gruppen, Eine funktionierende Selbststeuerung, Regeln werden etabliert und durchgesetzt Mitgliedschaftskontrolle, Mitglieder knnen sich einbringen und nehmen sich auch als solche war Bildung eines demokratischen Meinungsbilds und dessen Durchsetzung

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Qualman, Erik: Socialnomics, S39f. Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.224f. 29 Qualman, Erik: Socialnomics, S.48ff. 30 Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.194

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Sind die Kriterien erfllt, fhrt dies zu einem Wir-Gefhl, das durch den gefhlten Altruismus die Motivation erzeugt, sich selbst und damit die Gruppe voranzutreiben31. Gruppen lassen sich nach dem Soziologen Mark Granovetter durch abstrakte Geflechte darstellen, in denen Mitglieder durch Knotenpunkte reprsentiert werden, die mit Linien verbunden sind. Diese Verbindungen werden je nach Hufigkeit und Intensitt der Kommunikation in weak und strong ties unterschieden32. Einzelne Gruppenmitglieder werden durch strong ties verbunden und teilen hufig den gleichen Freundeskreis. In einer Community oder einem Netzwerk werden die Gruppen untereinander durch weak ties verknpft. Erst durch diesen Austausch entstehen neue Kontakte und geschieht Innovation. Im Gegensatz zur Gruppe gilt hier die Autonomie und Gleichrangigkeit aller Akteure. Das Vertrauen besteht untereinander ohne Hierarchie. Aus virtuellen Gruppen entstehen nicht selten reale Beziehungen. Sie organisieren sich in Stammtischen, Gruppentreffen, Kongressen oder Frdervereinen. Real existierende Beziehungen werden auf diese Weise ergnzt und kriegen Bestand.

7 Gesellschaftliche Bedeutung
7.1 Wiederherstellung des Sozialen Flexibilisierte Arbeitsmrkte und soziokonomische Umbrche haben eine zunehmende Fragmentierung der Gesellschaft zur Folge. Um soziale Beziehungen auch ber grere Distanzen wiederherzustellen und zu pflegen, sind Kommunikationsbarrieren abzubauen33. Durch den skalierbaren Kontakt innerhalb des Social Webs lassen sich Personen vorerst nur beobachten, dann kontaktieren, in Freundeslisten eintragen und spter auch per E-Mail anschreiben. Durch die geringe Barriere fllt es uns einfacher, Gleichgesinnte anzusprechen und kennenzulernen. Durch die Verbindung mit anderen Nutzern besitzen wir einen Informationsvorteil, der unsere Produktivitt steigern kann34. Die durch den Informationsfluss vermiedene Redundanz von Arbeiten wie Ergebnissuchen und Bewertungen kann Nutzern viel Zeit einsparen. 7.2 Zwischen Ausbeute und Selbstentfaltung Die Dienste des Social Web befhigen die Teilnehmer zu Neuem, nutzen aber auch deren Daten, die bei der Partizipation entstehen. Da der Groteil der popul31 32

Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.196 Ebd.: S.197f. 33 Ebd.: S.222f. 34 Qualman, Erik: Socialnomics, S.5f.

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ren und zentralen Plattformen im Besitz multinationaler Medienkonzerne ist, werden diese Daten langfristig monetarisiert. Personifizierte Informationen ber Neigungen, Abneigungen, Wohnsitz, Aktivitten und Freundeskreis stellen einen unschtzbaren Wert fr die Werbe- und Marketingindustrie dar. Die Teilnehmer werden im Allgemein nicht an Erlsen beteiligt, sondern profitieren allein durch geringfgige Belohnungsverfahren wie Aufmerksamkeit, Anerkennung oder leicht erweiterte Rechte innerhalb der Anwendungen. Darber hinaus werden auch hufig kostenpflichtige Subskriptionen in Form von Premium-Accounts angeboten. Diese Form der Ausnutzung entspricht allerdings der klassischen brgerlichen Leistungsvorstellung und wird daher von Vielen nicht kritisch wahrgenommen35. Trotzdem organisiert sich im Internet eine massive Gegenbewegung zur Einflussnahme durch die Konzerne. Diese erfordert vom einzelnen Teilnehmer eine maximale Selbstmobilisierung innerhalb der von den Plattformen zur Verfgung gestellten Mittel. Da die Dienste auf die Nachfrage reagieren, knnen die Bewegungen durchaus an Einfluss gewinnen. Diese Entwicklung setzt den Kampf um das Internet als sozialen Raum fort, der in den 60er und 70er Jahren von der Hackerbewegung initiiert wurde. Die Dezentralisierung, der Abbau von Beschrnkungen und der freie, nicht kommerzielle Informationsfluss sind wesentliche Punkte dieser Bewegung36. 7.3 Statistische Auswertung und kollektive Intelligenz Durch die groe Anzahl von Nutzern werden im Social Web gewaltige Datenmengen generiert. Diese knnen durch eine Auswertung Rckschlsse auf Trends, Bewegungen aber auch beispielsweise auf regionale Grippeepidemien geben, indem die Hufigkeit von relevanten Schlagwortsuchen herangezogen wird. Solange diese Daten transparent der Allgemeinheit zur Verfgung gestellt werden, ergibt sich daraus ein Mehrwert fr alle Teilnehmer. Gerade in einem kleinen sozialen Kontext sind Statistiken, aber auch Bewertungen von groer Bedeutung. Die Nutzer interessieren sich speziell fr Empfehlung von Personen, die ihnen bekannt sind. Whrend dieser Effekt bisher durch prominente Werbetrger ausgenutzt wurde, haben im Social Web die authentischen Meinungen der Konsumenten untereinander am meisten Gewicht. Dadurch mssen Produkte und Dienstleistungen vermehrt auf Qualitt und Kundenzufriedenheit hinarbeiten und ihre Angebote entsprechend verbessern37. Die Nutzung dieser Statistiken als vox populi (Galton 1907: Intelligenz der Massen)38 ist aber nur zum Teil mglich. Zwar handelt es sich um notwendigerweise
35 36

Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.229f. Ebd.: S.16f., S.20f. 37 Qualman, Erik: Socialnomics: S.88ff. 38 Vgl.: Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.210f.

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heterogene Gruppen (Frey 2005), allerdings nutzen alle Probanden einen massiven Informationsfluss, wodurch die Anpassung an den gemeinschaftlichen Konsens bedingt wird. Die vollstndige Isolation ist allerdings laut McCauley Grundvoraussetzung fr das Entstehen des statistischen Effekts, der eine kollektive Intelligenz nutzbar macht. Da allerdings Daten von weltweit mehreren hundert Millionen Nutzern ausgewertet werden knnen, lassen sich makrokonomische Tendenzen ohne Probleme auswerten. 7.4 Kollaboration und spielerisches Lernen Die kooperative Arbeit an einem gemeinsamen Ziel erfordert Verstndigung, Kompromisse und Absprachen. Diese Art der Kollaboration wird speziell in Wikisystem aktiv gefrdert. Kollaboration funktioniert auch ohne Hierarchien und ohne die genaue Zuteilung von Teilschritten. Allerdings muss fr das Gelingen das gemeinsame Ziel und ein kollektives Grundverstndnis der Thematik und Arbeitsweise abgestimmt und verinnerlicht werden. Weitere Kriterien sind die absolute Freiwilligkeit und Selbstbestimmung der Arbeit aller Teilnehmer und die freie Einteilung der Arbeitszeiten. Zwischen Beteiligten muss ein transparenter Informationsfluss bestehen, der einen offenen Zugang in alle Expertenkreise bietet. Die Annherung an komplexe Themen stellt eine Herausforderung dar und erfordert ein hohes Engagement und Eigenverantwortung, die durch die flachen Hierarchien weiter bedingt wird. Jeder Teilnehmer erhlt vorab einen motivierenden Vertrauensvorschuss auf sein Wissen und seine Arbeit. Die Heterogenitt der Teilnehmer bereichert die Bearbeitung eines Themas und frdert einen kreativen Austausch, der einen Raum fr das spielerische Schaffen von Neuem erschafft39. Durch eine reiche Nutzererfahrung (Rich User Experience) und schnelle Hilfsmittel untersttzt das Social Web einen spielerischen Lernprozess40. Den Teilnehmern bieten sich stndig neue Einstiegspunkte und Informationen. Sie beeinflussen partizipativ einen fragmentierten, aber stetig wachsenden Mikrokosmos in einem global vernetzten Kontext. 7.5 Politik 2.0 Die Solidarisierung mit erfolgreichen Strmungen erzeugt durch eine illusorische Teilhabe am Erfolg anderer Menschen eine Sogwirkung. Durch die starke Vernetzung entstehen so im Social Web Bewegungen und Gegenbewegungen in Form von Grogruppenphnomenen, die hufig politischer Natur sind. Durch den steigenden Einfluss auf die klassischen Massenmedien sind inzwischen innerhalb des Social Web transparente ffentliche Debatten zu politischen Themen mglich geworden. Wikis tragen zur gemeinsamen Meinungsbildung und der konstruktiven
39 40

Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.206ff. Vgl.: Ebd.: S.226f.

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Erarbeitung von nderungsvorschlgen bei. Neue politische Gruppen wie die Piratenpartei sehen darin eine Chance, mittels kollaborativer Programmbildung im Social Web die Politikverdrossenheit zu bekmpfen41. Die flachen Hierarchien und die weltweite Kommunikationsbasis besitzen ein egalitres Moment, welches eine Utopie der Gleichheit und Unabhngigkeit aller Partizipienten erahnen lsst, in der die Leistung vor der Herkunft gewertet wird, unabhngig vom sozialen Status42. Dabei sei erwhnt, dass das Internet global gesehen noch immer ein Elitemedium ist. Der Zugang wird durch die starken Unterschiede der Staaten in Weltwirtschaft und Entwicklung eingeschrnkt. Die Partizipation im Social Web basiert zudem auf Bedrfnissen, die laut Abraham Maslow erst an der Spitze der menschlichen Bedrfnispyramide stehen43. Viele Nutzer engagieren sich fr die Schaffung eines rein demokratischen partizipativen Mediums, welches sich einer politischen Kontrolle entzieht. Nur dann sei der politische Einfluss durch authentische Berichterstattung und Dokumentation gesellschaftlicher Ereignisse garantiert. Die Gefahren einer politischen Verfolgung sind allerdings auch ohne eine Kontrolle oder die Beschrnkungen des Zugangs Realitt. Whrend beispielsweise die Koordination des Widerstands im Iran 2009 massiv ber den Microblogging Dienst Twitter organisiert wurde, wertete die Polizei Nutzerdaten des Social Network Facebook aus und verfolgten so ganze Gruppen von Protestanten. Zudem wurde bekannt, dass Facebook mit dem US-amerikanischen Geheimdienst CIA kooperiert44. Die stattliche berwachung und automatische Auswertung groer Mengen von Nutzerdaten (Datamining und Face-Recognition) sind reale Gefahren. Social Media kommt somit die Rolle eines Damoklesschwerts zu. 7.6 Mobilisierung & Vernderung der Kommunikation Die Erweiterung des Zugriffraums und die Fhigkeit zur Informationsverbreitung haben bereits die Schrift und den Buchdruck weltweit durchgesetzt. Diese Anforderungen werden durch die Nutzung des Social Web auf mobilen Endgerten deutlich besser erfllt. Die Mglichkeit von jedem Ort aus Informationen global zu senden und zu empfangen verndert unsere Form der Kommunikation zugunsten des non-verbale Austauschs. Die Kanalreduktion im Internet enthemmt und fhrt zu einem gelockerten, oftmals umgangssprachlichen Ton. Die Kommunikation wird zunehmend beschleu41 42

Piraten Partei: Piratenwiki, http://wiki.piratenpartei.de/Hauptseite, Stand 19.07.2011 Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.226f. 43 Wikipedia: Abraham Maslow, http://de.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow, Stand 19.07.2011 44 Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.64, S.113

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nigt und erfordert die Bildung kleiner, prgnanter Informationsstcke. Selbst die E-Mail wird heute von jungen Nutzern bereits als antiquiert angesehen45. Dies fhrt speziell bei jungen Nutzern zu Rechtschreibproblemen und fehlenden Kompetenzen im direkten Kontakt (Face-to-Face)46. Die Kommunikation wird durch steigende Personalisierung und Aktualitt gleichermaen auch authentischer. Dadurch entsteht als erwartete Gegenleistung der Anspruch auf die Authentizitt und Ehrlichkeit aller Teilnehmer. Das schliet neben Personen auch Marken und Firmen ein, die das Social Web als Marketingplattform erschlieen wollen. Um hier erfolgreich zu sein, ist eine starke Profilierung in Form einer virtuellen Identitt vonnten. Dazu mssen Inkonsistenzen vermieden werden. In der letzten Konsequenz bedeutet dies, seine Fehler einzugestehen, sich seiner Selbst bewusst zu werden, Engagement zu zeigen und dies effektiv nach auen zu kommunizieren. Das ist eine groe konzeptionelle Herausforderung fr Unternehmen, aber auch Privatpersonen mssen einen Weg finden, sich innerhalb der digitalen Gemeinschaft zu platzieren und Inkonsistenzen abzubauen. Laut Erik Qualman fhrt dies zu einer besseren Gesellschaft und einer menschlichen Wirtschaftskultur ohne schizophrenes Verhalten47. 7.7 Risiken und Umgang mit Daten Diese klare Profilierung und Personalisierung bringt aber auch klare Nachteile mit sich. Zum einen wird durch die steigende Konformitt der Gesellschaft eine Grundlage fr Entwicklung und Innovation gefhrdet. Zum anderen bergibt man eine bisher undenkbare Sammlung persnlicher Daten zur Nutzung durch Zweite und Dritte frei. Der Missbrauch stellt daher eine reale Bedrohung dar. Selbst wenn eine politische Verfolgung unwahrscheinlich ist, knnen die Daten zu Cyberstalking, Mobbing oder zu Diebstahl und Verflschung der virtuellen Identitt kommen. Eine Rufschdigung kann im Internet unter Umstnden ein Leben lang einsehbar sein und gegen den Nutzer verwendet werden. Den meisten Teilnehmern fehlt die Erfahrung im Umgang mit ffentlichen Daten und sie ziehen daher falsche Schlsse. Der kompetente Umgang mit Datenschutzoptionen und ein geschrftes Bewusstsein fr die eventuellen Auswirkungen des eigenen Handelns sind unumgnglich. Der Einsatz mehrerer Pseudonyme empfiehlt sich fr alle Teilnehmer, die den Umgang mit dem neuen Medium noch erlernen. Der Respekt vor den Daten Dritter muss gewahrt und vor der Verbreitung eine Erlaubnis dazu eingeholt werden.

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Vgl.: Qualman, Erik: Socialnomics, S.50f. Ebd.: S.214f. 47 Ebd.: S.120f.

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Der Streit um das Recht auf informelle Selbstbestimmung wird in den kommenden Jahren die Entwicklung des Social Web begleiten.

8 Zuknftige Entwicklungen48
8.1 Semantisches Web Um die semantische Verknpfung des Webs zu beschleunigen, werden Automatismen entwickelt, um Beziehungen von Inhalten auswerten zu knnen. Da maschinell keine intellektuelle Auswertung mglich ist, wird die Eingabe von Daten auf Dauer strker standardisiert werden. Damit liee sich die Qualitt von Suchergebnissen erheblich steigern. 8.2 Dezentralisierung Eine Lsung fr die Datenschutz-Debatte sehen viele Nutzer in der Dezentralisierung der Social Web Dienste. Um den Nutzern erneut Kontrolle ber ihre Daten zu geben, werden Versuche unternommen, soziale Plattformen anbieterunabhngig zu gestalten. Das dezentrale Social Network Diaspora steht aktuell im Rampenlicht der Medien49. Es kann von jedem Nutzer auf einem eigenen Server zur Verfgung gestellt werden. Die Daten werden dabei verschlsselt und dezentral gespeichert. 8.3 User generated Applications Dem Konzept der Mashups folgend, knnten zuknftig auch ganze Anwendungen aus einzelnen Modulen durch den Benutzer kombiniert werden. Dies wrde die Entwicklung der Personalisierung von Software und die gerteunabhngige Bereitstellung von Anwendungen im Internet konsequent ergnzen. 8.4 Steigende Mobilitt Durch den mobilen Internetzugang wird die Bedeutung geographischer Dienste wachsen. Gerade der Einzelhandel sieht hier groe Chancen, seine Strke in Form der regionalen Verfgbarkeit effektiv zu kommunizieren. Mobile Endgerte werden sich als Hauptzugang zum Internet durchsetzen.50 Aktuelle Informationen ber die direkte Umgebung lassen die virtuelle Welt mit der realen zunehmend verschmelzen. Die Entwicklung wird die Technik der Augmented Reality vorantreiben und das Internet als Leitmedium etablieren51.

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Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.272f. Diaspora: DIASPORA* ALPHA, https://joindiaspora.com/, Stand 19.07.2011 50 Qualman, Erik: Socialnomics. S.216 51 Ebersbach, Anja et al.: Social Web, S.274ff.

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Quellenangaben
Ebersbach, Anja et al.: Social Web. 2. Auflage, UVK Verlagsgesellschaft, Konstanz, 2011 Qualman, Erik: Socialnomics. How social media transforms the way we live and do business. 1. Auflage, John Wiley & Sons, New Jersey, 2010. Wikipedia: Dotcom Blase, http://de.wikipedia.org/wiki/Dotcom-Blase, Stand 16.07.2011 Richter, Alexander/Koch, Michael: Funktionen von Social-NetworkingDiensten. http://twiki.informatik.unibwmuenchen.de/pub/Main/SocialNetworkingServices/MKWI-RichterKochFunktionen_von_Social_Networking_Services_final.pdf, Stand 16.07.2011 Diaspora: DIASPORA* ALPHA, https://joindiaspora.com/, Stand 19.07.2011 Piraten Partei: Piratenwiki, http://wiki.piratenpartei.de/Hauptseite, Stand 19.07.2011 Wikipedia: Abraham Maslow, http://de.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow, Stand 19.07.2011

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