Abordagem Humanstica da Administrao

ABORDAGEM HUMANSTICA
AULA - 05 1

ORIGEM DA TEORIA DAS RELAES HUMANAS

1. A Necessidade de Humanizar e Democratizar a Administrao 2. O desenvolvimento das cincias humanas 3. As ideias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica de Kurt Lewin 4. As concluses da experincia de Hawthorne, 5. Mostrar a preocupao psicolgica e sociolgica quanto influncia massificante da civilizao industrial sobre o ser humano e o papel da Administrao nesse aspecto.
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Experincias de Hawthorne
Elton Mayo (1880-1949)
Cientista social, australiano, falecido em 1949, Elton Mayo considerado o fundador do movimento das Relaes Humanas, que se ops aos princpios do trabalho de Taylor. Como professor e diretor de pesquisas da Escola de Administrao de Empresas de Hardvard, Mayo dirigiu o projeto de pesquisa da fbrica de Hawthorne, entre 1927 e 1932. Estudos (1927) com as trabalhadoras da Western Electric Company - (unidade de Hawthorne Chicago)

A Experincia de Hawthorne
Concluses da Experincia de Hawthorne : A. B. C. D. E. F. G. Nvel de Produo Resultante de Integrao Social Comportamento Social dos empregados Recompensas e Sanes Sociais Grupos Informais Relaes Humanas Importncia do Contedo do Cargo nfase nos Aspectos Emocionais

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Teoria X e Y

Teoria X e Teoria Y
Teoria X (Taylor)
As pessoas no gostam do trabalho e, se possvel, iro evit-lo

Teoria Y (Mayo)
No inerente aos trabalhadores detestar o trabalho e eles reagiro bem diante de boas condies de trabalho e boas atitudes As pessoas exercitaro a automotivao e a superviso para realizar os objetivos da organizao com os quais estejam pessoalmente envolvidos

Porque as pessoas no gostam do trabalho, elas devem ser coagidas, ameaadas, manipuladas, dirigidas e controladas

A pessoa comum deseja segurana, tem pouca ambio e evita assumir responsabilidade. Os trabalhadores tm necessidade de receber ordens e realmente preferem que lhes seja dito o que fazer

A maioria das pessoas pode aprender a assumir responsabilidade

Poucas pessoas so realmente criativas

Muitas pessoas so capazes de ser criativas, praticando a inventividade e sendo imaginativas As faculdades individuais do trabalhador mdio no so plenamente utilizadas no moderno ambiente industrial

As limitadas faculdades intelectuais dos trabalhadores comuns so adequadamente desafiadas pelo moderno desenho do trabalho
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Teoria Y (Mayo)
Os gerentes devem abordar o lado psicolgico do trabalhador e atuar para*:

Delegar autoridade para os nveis mais baixos da organizao, desafiando os trabalhadores a tomarem decises e expressar confiana em suas habilidades Tornar os cargos mais interessantes para o trabalhador Aumentar o nvel de responsabilidade inerente a cada trabalho Criar novas recompensas para o desempenho do trabalhador que se relacione com necessidades psicolgicas e no apenas com dinheiro Tratar os trabalhadores com respeito e aumentar a cota de informaes relativas ao contedo, desenho e resultados do trabalho
* Douglas McGregor (1906-1964)

PONTO DE VISTA DE MAYO

A Civilizao Industrializada e o Homem

1. O trabalho uma atividade tipicamente grupal 2. O operrio no reage como indivduo isolado, mas como membro de um grupo social 3. A tarefa bsica da administrao formar uma elite capaz de compreender e de comunicar 4. A pessoa humana motivada pela necessidade de estar junto de ser reconhecida 5. A civilizao industrializada traz como conseqncia a desintegrao dos grupos

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Teoria Clssica
Trata a organizao com mquina Enfatiza as tarefas ou a tecnologia Inspirada em sistemas de engenharia Autoridade centralizada Linhas claras de autoridade Especializao e competncia tcnica Acentuada diviso do trabalho Confiana nas regras e nos regulamentos Clara separao entre linha e staff

Teoria das Relaes Humanas

Trata a organizao como grupos de pessoas Enfatiza as pessoas Inspirada em sistemas de psicologia Delegao de autoridade Antonmia do empregado Confiana e abertura nfase nas relaes entre as pessoas Confiana nas pessoas Dinmica grupal e interpessoal

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Relaes Humanas

SO AES E ATITUDES DESENVOLVIDAS A PARTIR DOS CONTATOS ENTRE PESSOAS E GRUPOS.

GRUPOS SOCIAIS
Definem regras de comportamento, recompensas ou sanses sociais, objetivos, escala de valores sociais, crenas e expectativas. SO UM CONJUNTO DE PESSOAS QUE INTERAGEM ENTRE SI ATRAVS DE PADRES DE RELACIONAMENTO.

GRUPOS INFORMAIS
Grupos informais constituem a organizao humana da empresa, muitas vezes em contraposio organizao formal estabelecida pela direo. Grupos espontneos de pessoas que formam a organizao informal. Aspectos Informais: - comportamento social, grupos informais, crenas, atitude e expectativas, motivao, etc...

GRUPOS FORMAIS
Aspectos Formais: - Princpio de Administrao, Autoridade, Responsabilidade, especializao, estudos de tempos e movimentos, departamentalizao, etc...

SANSES SOCIAIS

So castigos e punies adotadas pelo grupo como meios de controlar o comportamento dos participantes, a fim de se protegerem das ameaas da empresa.

A Funes Bsicas da Organizao Industrial

Funo econmica: produzir bens ou servios Organizao Industrial Funo Social: dar satisfaes a seus participantes

Equilbrio externo

Equilbrio interno

Segundo Roethlisberger e Dickscon

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SATISFAO

ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES HUMANAS.

DECORRNCIA DAS RELAES HUMANAS

Decorrncia da Teoria das Relaes Humanas

1. Os trabalhadores so criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores. 2. As pessoas so motivadas por necessidades humanas e alcanam suas satisfaes por meio dos grupos sociais com quem interagem. 3. O comportamento dos grupos influenciado pelo estilo de superviso e liderana. 4. As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.
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INFLUNCIA DA MOTIVAO HUMANA Teoria de Campo de Lewin: TODA NECESSIDADE CRIA UM ESTADO DE TENSO NO INDIVDUO E UM PREDISPOSIO A AO. Necessidades Humanas Bsicas 1. Necessidade Fisiolgicas 2. Necessidade Psicolgicas

Ciclo Motivacional
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MORALIDADE CRIATIVIDADE, ESPONTANEIDADE

AUTO ESTIMA, CONFIANA, CONQUISTA, RESPEITO

AMIZADE, FAMILIA, INTIMIDADE SEGURANA DO CORPO, EMPREGO, RECURSOS,, FAMILIA, SAUDE, PROPRIEDADE RESPIRAO, COMIDA, GUA, SEXO, SONO, HOMEOSTASE, EXCREO

ETAPAS DO CICLO MOTIVACIONAL

Equilbrio Estimulo ou incentivo

Satisfao

Necessidade

Tenso

Comportamento ou ao
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4. Frustrao e Compensao
Equilbrio Estimulo ou incentivo

Barreira

Necessidade

Tenso

Comportamento ou ao
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Moral elevado

Moral baixo
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Fanatismo Euforia Atitudes positivas Satisfao Otimismo Cooperao Coeso Colaborao Aceitao dos objetivos Boa vontade Identificao Atitudes negativas Insatisfao Pessimismo Oposio Negao Rejeio dos objetivos M vontade Resistncia Disperso Agresso

4. Moral Clima Organizacional

Liderana Conceito de Liderana Teoria sobre Liderana
A. Teoria de Traos de Personalidade B. Teoria sobre Estilos de Liderana C. Teoria Situacionais da Liderana

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A. teoria de traos de personalidade

Teoria de Traos De personalidade

Caractersticas marcantes De personalidade possudas Pelo lder

Teoria sobre Estilos de Liderana

Maneiras e estilos de se Comportar adotadas pelo lder Adequao do comportamento Do lder s circunstancias da situao

Teoria Situacionais De Liderana

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B. Teoria sobre Estilos de Liderana

Liderana autocrtica Liderana liberal Liderana democrtica

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Autocrticos . O lder fixa as diretrizes, sem qualquer participao do grupo . O lder determina as providncias para a execuo das tarefas, cada uma por vez, na medida em que se tornam necessrias e de modo imprevisvel para o grupo. . O lder determina a tarefa que cada um deve executar e o seu companheiro de trabalho. . O lder dominador e pessoal nos elogios e nas crticas ao trabalho de cada membro.

Democrticos As diretrizes so debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo lder. O grupo esboa as providncias para atingir o alvo e pede aconselhamento do lder, que sugere alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham novas perspectivas com os debates. A diviso das tarefas fica a critrio do grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho.

Liberal (laissez-faire) H liberdade total para decises grupais ou individuais, e mnima participao do lder. A participao do lder limitada, apresentando apenas matrias variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informaes desde que as pedissem. A diviso das tarefas e escolha dos colegas fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de participao do lder.. O lder no avalia o grupo nem controla os acontecimentos. Apenas comenta as atividades quando perguntado.

O lder procura ser um membro normal do grupo em esprito. O Lder objetivo e limita-se aos fatos nas Teorias Administrativas - Uninove - 2012 crticas e elogios. 27

 Liderana democrtica
Estilo Autocrtico Estilo Democrtico Estilo Liberal

Lder

Lder

Lder

Subordinados

Subordinados

Subordinados

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nfase No lder

nfase no lder e
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nfase no subordinados

Comunicao Organizao Informal Caractersticas da Organizao Informal Origens da Organizao Informal Dinmica de Grupo

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