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IT-Qualittssystem konzipieren und einfhren

Modul 189
Das IT-Qualittssystem ist ein gesamtes und in sich abgeschlossenes Fhrungsmodell fr ein ITVorhaben, dass die Erreichung der Qualitt als Ziel hat.
Setzt sich aus folgenden Subsystemen zusammen:

Projektmanagement

Entwicklung und Beschaffung (Soft- und Hardware)

Wartung und Betrieb (Soft- und Hardware)

Qualittssicherung

Change- und Configuration-Management

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Das IT-Qualittssystem

Qualittsprobleme Ursachen:

Unterschtzung Komplexitt des zu erstellenden IT-Systems

Unzulnglichkeiten und Mngel bei den Anforderungen

Fehlen von projektbegleitenden Qualittssicherungsmassnahmen

Dokumentation fehlt oder ist von schlechter Qualitt

Projektmitarbeiter mangelhaft ausgebildet oder ungengend qualifiziert.

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Elemente eines IT-Qualittssystems


Die Subsysteme
Projektmanagement (PM)
Regelt die Aufgaben und Funktionen des technischen Projektmanagements fr ein IT-Vorhaben.
Regelungen berhren keine organisatorischen Festlegungen. Ttigkeiten umfassen die Plannung,
Kontrolle und Steuerung projektinterner Ttigkeiten, die Zuordnung projektinterner Rollen und die
Einrichtung einer Schnittstelle zu projektexternen Einheiten. (z.B. Auftraggeber.)
Entwicklung und Beschaffung (SE)
Beinhaltet alle unmittelbar der Systemerstellung dienenden Aktivitten und fasst die jeweiligen
Entwicklungs- bzw. Beschaffungsergebnisse zusammen.
Wartung und Betrieb (WB)
Stellt die Verfgbarkeit des produktiven IT_Systems sicher (Betrieb), fhrt korrigierende und
anpassende Ttigkeiten zur Optimierung des Systems durch.
Qualittssicherung (QS)
Regelt die Aufgaben und Funktionen der Qualittssicherung innerhalb des IT_Systems. Im Rahmen
der Qualittsprfung wird objektiv und nachvollziehbar die Erfllung vorgegebener Anfoderungen
aufgezeigt.
Change- und Configuration-Management (CCM)
Stellt sicher, dass Produkte und deren Bestandteile eindeutig identifizierbar sind, Zusammenhnge
und Unterschiede von verschiedenen Versionen einer Konfiguration erkennbar bleiben und
Produktnderungen nur kontrolliert durchgefhrt werden.

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Beziehungen zwischen den Subsystemen


Beziehungen zwischen den Subsystemen des IT-Qualittssystems

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Die Rahmenbedingungen

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Definition und Standards


Norm ISO 8402 Qualittsbezognene Begriffe definiert Begriff Qualittsmanagement:
Alle geplanten und systematischen Ttigkeiten, die innerhalb eines Qualittssystems verwirklicht
werden und die wie erforderlich dargelegt werden, um angemessenes Vertrauen zu schaffen, dass
eine Einheit die Qualittsforderung erfllt.
Standad for Software Quality Methodilogy (IEEE88) nennt folgende wesentliche Aspekte der
Qualittssicherung:

Festlegung von Qualittsforderungen in Form von Qualittsmerkmalen in den frhen


Entwicklungsphasen durch das Management

Information der Entwickler ber die vereinbarten Qualittsanforderungen

Vereinbarung von Messkriterien fr die festgelegten Qualittsmerkmale

Die Realisierung von Messwerkzeugen zur Ermittlung der Qualittsmasse

Die Evaluierung von IT-Produkten und -Prozessen bezglich der elementaren


Qualittsmasse

Die Analyse der Messergebnisse zur Abschtzung und Verbesserung der Produkt- und
Prozessqualitt

Qualittsmerkmale

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Qualittsmanagement
Umfasst alle Ttigkeiten des Gesamtmanagements, die im Rahmen eines IT-Qualittssystems die
Qualittspolitik, die Ziele sowie die Verantwortlichkeiten festelgen und diese durch Mittel wie
Qualittsplanung, Qualittslenkung, Qualittssicherung und Qualittsverbesserung verwirklichen.

Qualittsplanung

Schwierigster und wichtigster Teil

In Qualittsplanungsphase wird festgelegt:

Welche Anforderungen and das System und den Projektabwicklungsprozess gestellt


werden.

In welchem Umfang die Qualitt realisiert werden muss.

Die Qualittsmerkmale mssen:

bestimmt

klassifiziert

gewichtet werden

Nur mit quantifizierten Qualittsmerkmalen ist die berprfung der Planerfllung mglich.

Qualittslenkung
Darunter wird die Steuerung verstanden, die eingesetzt wird, um die vergebenen Qualittsziele und
-anforderungen zu erreichen.
Voraussetzung: Umfassende Qualittsplanung und -prfung
bernimmt: Steuerung, Korrektur und berwachung der Realisierung einer Arbeitseinheit.
Hilfsmittel: Qualittsprfung

Qualittsprfung
Wird kontrolliert, inwiefern ein Ergebnis den Anforderungen entspricht.
Hauptbereiche:

Prfen der Entwurfsdokumente

Prfen der Realisierungsergebnisse

Ausserdem wird analysiert, wo whrend de Entwicklungsprozesses die hufigsten oder


gravierendsten Fehler entstanden sind.

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Konstruktives versus analytisches Qualittsmanagements

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Internationale Standards

Vorgehensmodelle
Sequenzielles Phasen-Modell

Beschreibt den Organisatorischen Ablauf durch Einteilung in verschiedene sequenzielle Phasen.


Gekennzeichnet durch flussorientierten Ablauf.
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Wasserfall-Modell mit Rckkoppelung


Am Ende jeder Phase werden Meilenstein-Sitzungen abgehalten: Bericht Projektfortschritt und
Entscheid ber nchste Phase.Mit den Meilensteinen ist eine Qualittssicherung verbunden.
Mangelnde Qualitt = Wiederholung des Schrittes.

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Spiral-Modell
Grundidee: Risikominimierung. Projekt durchluft mehrere Zyklen gleichartiger Ttigkeiten.
Radius der Kurve stellt die bis zum jeweiligen Zeitpunkt kumulierten Kosten dar. Winkel gibt den
Fortschritt an, der in jeder Phase erreicht wurde.

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V-Modell
Konstruktive Aktivitten werden von prfenden Aktivitten getrennt.
Prfende Aktivitten: Verifikation und Validierung
Einer Phase mit mehrheitlich konstruktiven Aktivitten wird eine Phase mit entsprechenden
prfenden Aktivitten gegenbergestellt.
Linke Achse: Konstruktive Aktivitten (Vom Groben ins Detail)
Rechte Achse: Prfende Aktivitten (Vom Detail ins Gesamtsystem)

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V-Modell 97
Umfasst Regelungen in Bezug auf Kernaktivitt, Methodenzuordnung und die Funktionalen
Werkzeuganforderungen. Es ist klar umrissen, in welchen Schritten und mit welchen Methoden die
Entwicklungsarbeit auszufhren sind und welche funktionalen Eigenschaften die zum Einsatz
kommenden Werkzeuge aufweisen mssen.
Regelungen werden in 4 Ttigkeitsbereiche (Submodelle) gegliedert:

Projektmanagement (PM)

Systemerstellung (SE)

Qualittssicherung (QS)

Konfigurationsmanagement (KM)

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Rational Unified Process (RUP)


Setzt sich aus 6 Hauptprozessen (Core Process Workflows) und 3 Supportprozessen (Core
Supporting Workflows) zusammen.

Zusammenfassung Qualittsmanagement und Standards

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Projektmanagement

Kernaktivitten
Leistungsaustausch des Subsystems Projektmanagement im IT-Qualittssystem

Subsystem PM regelt die Aufgaben und Funktionen des technischen Projektmanagements innerhalb
des Entwicklungsprozesses. Berhren keinerlei organisatorische Festlegungen. Umfasst Planung,
Kontrolle und Steuerung projektinterner Ttigkeiten, Zuordnung projektinterner Rollen und
Einrichtung Schnittstelle zu projektexterner Einheiten (Auftraggeber)
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Leistungsaustausch des Subsystems PM mit anderen Subsystemen

Projektstart
Wichtig:

Nie Projekt starten ohne schriftlichen und unterschriebenen Projektauftrag.

Erste und wichtigste Aktivitt bei Abwicklung eines Projekts

Voraussetzung zur Abwicklung ist ein vorliegender Projektauftrag. Inhalt:

Mindestens Darstellung der Ziele des Projekts

die notwendigen, genehmigten Finanzmittel

Nomination des Projektleiters mit seinen Kompetenzen und Verantwortungen

Ziel:

Festlegung des Organisatorischen Rahmens im Projekthandbuch

Modalitten der projektinternen Zusammenarbeit sowie der Schnittelle zu externen


Beteiligten festlegen

Projekthandbuch: Es sind Projektkriterien und Rahmenbedingungen zu ermitteln, auf deren Basis


das Vorgehensmodell zu definieren und anzupassen ist.
Basierend auf dem Projekthandbuch und evtl. Vorhandenen Projekthistorien hnlicher Projekte ist
im Projektplan eine Grobplanung durchzufhren, welche die Aufwands-, Termin-, und
Personalplanung darlegt.
Projektmanagement hat eine speziell auf das Projekt zugeschnittene Entwicklungumgebung
auszuwhlen und verfgbar zu machen.
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Planung
Ausgehend vom Projektstrukturplan mssen die Vorgnge und die Reihenfolge bestimmt werden,
die notwendig sind, um das Projektziel zu erreichen.
Mit Hilfe des Phasenmodells , welches das Projekt in einzelne ,zeitliche Abschnitte zerlegt, wird der
Projektablauf grob vorgegeben.
Es mssen Meilensteine vorgegeben werden um das Projekt zu berwachen.
Bei grsseren Vorhaben Untersttzung durch Netzplan, bei kleineren Balkendiagramm
(Ganttdiagramm).

Kontrolle und Steuerung


Bei der Projektkontrolle werden die Sollvorgaben der System- und Projektplanung mit den im
Projektablauf erreichten Istwerten verglichen.
In Verbindung mit dem Projektgegenstand wird berprft, inwieweit die Funktions-, Leistungs- und
Qualittsanforderungen erfllt sind. Erst wenn ein Arbeitspaket die Prfung durch die
Qualittssicherung bestanden hat, kann es als fertig gelten, womit die Termine und Kosten
berprfbar werden.
Kontrollparameter: Termine und Kosten. Entscheidend dabei ist, dass der Zusammenhang zwischen
Systemleistung/Qualitt, Terminen und Kosten beachtet wird.

Information und Dokumentation


Ziel: Bereitstellung des fr die Durchfhrung der Arbeiten erforderlichen Informationen. Ist
periodisch oder entsprechend dem jeweiligen Informationsbedarf und -angebot durchzufhren.
Es werden Auftraggeber und Projektmitarbeiter ber den Projektverlauf auf dem aktuellen Stand
gehalten. Die Information umfasst:

Informationsannahme, -beurteilung, -verteilung, -vermittlung.

Kommunikation projektintern und- extern.

Ergebnis Aktivitt Information: Informationskonzept, das folgende Ziele verfolgen muss:

Klar strukturierte Informationspolitik

Bercksichtigung aller Zielgruppen

Optimierung der Informationsmedien

Dosierte Information (Kein Mangel / keine bersttigung)

Zielgruppenorientierte Informationen

Projektphasenorientierte Planung

Im Rahmen der Dokumentation sind je nach Entwicklungsverlauf und Vertragsvereinbarung die im


Projektplan festgelegten Dokumente zu erstellen.

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Projektabschluss
Es ist vom Projektmanagement ein Projektabschlussbericht zu verfassen mit Inhalt:

Gesamtschau ber Verlauf

Erluterung der erzielten Ergebnisse

Ist-Stand abschliessend dem Projektplan gegenberstellen

Die whrend der Entwicklung erstellten Produkte sowie die Abwicklungsprozesse sind
auszuwerten.
Ziel: Erfahrungswerte und Erkenntnisse ber den Entwicklungsgang zu gewinnen und in
nachfolgenden Projekten zu bercksichtigen.
Dient dazu Erfahrungswerte zu ermitteln, Problembereiche des Teams und der Entwicklung zu
lokalisieren, Auswirkungen von Mngeln zu analysieren, Entscheidungen zu evaluieren.

Methoden und Werkzeuge


Methoden fr den Projektstart

Projektstrukturierung

Stakeholderanalyse

Projektstrukturierung
In der Projektstartphase werden die Voraussetzungen fr den Erfolg des knftigen Produkts
geschaffen.
Termin-, Kosteneinhaltung als auch Leistungserfllung hngen in entscheidendem Mass von der
Qualitt der Planung ab.
Projektstrukturierungstypen
Struktureinheiten

Grundfrage

Grundlage

Lieferobjekte

Welche Objekte sind zu liefern

Projektablauf

Phasen / Aufgaben Welche Phasen / Aufgaben sind zu erledigen


Systemfunktion

Welche Systemfunktionen mssen realisiert Projektergebnis


werden

System- / Produkt- Aus welchen Komponenten besteht das


komponenten
System / Produkt

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Prokjektstrukturierungsplan objektorientiert (nach Bestandteilen des Systems.)

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Projektstrukturierungsplan funktionsorientiert (nach Entwicklungsfunktionen)

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Stakeholdernanalyse
Zweck: Erarbeitung von Massnahmen, um entweder Hopper oder Opponents zu einem
Lagerwechsel zu bewegen oder die durch die Opponents entstehenden Risiken zu kontrollieren.
Massnahmen mssen in der Projektplanung oder Risikomanagement bercksichtigt werden.

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Projektbezogene Risikoanalyse
Dient vor allem der Ermittlung von Kriterien zur Festlegung eines projektspezifischen QS-Systems
und konstruktiven QS-Massnahmen.
Beinhaltet folgende Schritte:

Ermittlung von Risikofaktoren

Gewichtung der Risikofaktoren anhand der produkt- und Projektspezifischen Gegebenheiten

Bewertung der aktuellen Projektplne anhand der Risikofaktoren und Konsequenzen

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Methoden fr die Projektplanung


Netzplan
Beispiele

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Gantt-Diagramm

Aufwandschtzverfahren

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Methoden fr die Kontrolle und Steuerung


Meilenstein-Trendanalyse
Vorteile:

Projekt-Fortschrittsanalyse

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Earned-Value-Methode (Erzielte Wertschpfung)

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Systementwicklung und Beschaffung

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Kernaktivitten

Phasen der Systementwicklung und Beschaffung


Lsst sich in die folgenden Phase einteilen:

Analyse (Anforderungsanalyse, Requirements Engineering)

Systembau (Systementwurf und Implementierung)

Evaluation

Einfhrung

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Analyse

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Systembau

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Evaluation

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Einfhrung

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Methoden und Werkzeuge

= wird teilweise eingesetzt

= wird eingesetzt

Der Einsatz einer Basistechnik ist abhngig von der Komplexitt des zu entwickelnden Produkts.

Methoden fr die Analyse

Structured Analysis (SA)

Real-Time Analysis (RT)

Objektorientierte Analyse (OOA)

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Structured Analysis (SA)

Real-Time Analysis (RT)

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Objektorientierte Analyse (OOA)

Werkzeuge
Case-Tools

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Qualittssicherung

Kernaktivitten

Es werden die konstruktiven Qualittssicherungsmassnahmen festgelegt und den anderen


Subsystemen als QS-Anforderung vorgegeben.

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Leistungsaustausch Subsystem QS mit anderen Subsystemen

QS-Hauptaktivitten

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QS-Plan

PHB = Projekthandbuch

Prfplan

Prfungsvorbereitung
Prfmethoden

Prfumgebung definieren
Grundlage: Prfanforderungen, -methoden und -kriterien.
Darauf basierend hat die Definition der Prfumgebung und die Festlegung der aller bentigten
Resourcen zu erfolgen.
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Prfflle festlegen
Sind auf Basis der in der Prfspezifikation definierten Methoden und Prfanforderungen derart
auszuwhlen, dass die Erfllung der Qualittsanforderungen gewhrleistet ist.

Prfprozedur erstellen
Basierend auf der Definition der Prfflle in der Prfspezifikation sind genaue Arbeitsanweisungen
fr den Prfer zu erstellen.

Prozessprfung
Hier wird festgestellt, ob vorgegebene Vorgehensweisen un Projektstandards bei der Durchfhrung
bestimmter Aktivitten eingehalten werden.

Produktprfung
Wird als erstes die Prfbarkeit des Produkts festgestellt. Es ist zu untersuchen, ob die formalen
Vorgaben eingehalten sind, um das Produkt inhaltlich prfen zu knnen.
Die Ergebnisse werden in einem Prfprotokoll festgehalten.

QS-Berichtswesen
In dessen Rahmen sind die Prfprotokolle nach folgenden Kriterien auszuwerten:

Anzahl Probleme

Gewichtung Probleme

Klassifizierung der Probleme (Tauchen gleichartige Probleme fters auf?)

Ursache der Probleme

Im Subsystem PM werden Berichtsdokumente fr mgliche Korrekturmassnahmen und eine


Projekthistorie eingesetzt.

Methoden und Werkzeuge


Konstruktive Methode
Wird der Einsatz technischer, organisatorischer oder psychologisch orientierter Massnahmen und
Hilfsmittel verstanden

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Bsp.: Technische Massnahme:

Vorgegebenes Gliederungsschema fr Pflichtenheft

Einsatz strukturierter Analyse

Programmierer lsst alle importierter Grssen von seinem Programm auf richtigkeit prfen.

Organisatorische Massnahmen:

Festlegung, welche Teilprodukte mit welchem Inhalt und welchem Layout whrend SWEntwicklung wann und von wem erstellt werden mssen. (Standardisierung
Entwicklungsprozess)

Einsatz Konfigurationsmanagementsystem erlaubt jederzeit, die SW-Elemente, die zu einer


Konfiguration gehren, zu identifizieren.

Festlegung von zulssigen Zustandsbergngen der Produkte (geplant, In Bearbeitung,


vorgelegt, akzeptiert) Gibt berblick ber aktuellen Fertigungsstand.

Analytische Methode
Damit die Qualitt des Produktes oder Prozesses geprft und bewertet. Es handelt sich um eine
diagnostische Massnahme. Dadurch wird das existierende Qualittsniveau gemessen. Ausmass und
Ort der Defekte knnen identifiziert werden. Ziel: Prfung und bewertung der Qualitt der
Prfobjekte.

Dynamische Prfung = Das Prfobjekt (Bsp.: Programm) wird bei der Prfung ausgefhrt.
Statische Prfung = Das Prfobjekt (Bsp.: Programm) wird bei der Prfung nicht ausgefhrt.
Audit: Aktivitt bei der sowohl die Angemessenheit und Einhaltung vorgegebener
Vorgehensweisen, Anweisungen und Standards als auch deren Wirksamkeit geprft wird.
Review: Ist ein formal geplanter und strukturierter Analyse- und Bewertungsprozess, in dem
Projektergebnisse einem Team von Gutachtern prsentiert und von diesen kommentiert oder
genehmigt wird.
Statische Analyse: Prfung und Bewertung von Qualittsmerkmalen eines Produkts, insbesondere
seiner Form, Struktur, Inhalts oder seiner Dokumentation mit rechnergesttzten Werkzeugen.
Black-Box-Test: Ist die innere Struktur des Prflings irrelevant, es interessiert das Verhalten des
Prflings gegen aussen, also ob eine bestimmte Eingabe die erwartete Ausgabe liefert.
White-Box-Test: Wird die innere Struktur des Prflings untersucht. Also der Vorgang im inneren
des Produkts.
Progressiver Test: Wird die berprfung, ob im Rahmen von Neu- oder Weiterentwicklungen neu
erstellte bzw. Vernderte Softwarekomponenten Fehler beinhalten, verstanden.
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Regressiver Test: Versteht man die berprfung, ob im Rahmen von Weiterentwicklung oder
Wartung unvernderte Softwarekomponenten weiterhin Fehlerfrei sind. Voraussetzung: Die
Wiederholbarkeit und Dokumentation sowie die Reproduzierbarkeit des Ausgangsdatenbestands.

Konstruktive versus analytische Methode


Sind voneinander abhngig. Fehlende oder geringe konstruktive Massnahmen erfordern in der
Regel viele und aufwndige analytische Massnahmen.
Ziel: Durch konstruktive Massnahmen den analytischen Aufwand zu redurieren.

Werkzeuge

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Qualittsmerkmale von Programmen

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Qualittsmerkmale von Dokumenten / Dokumentationen

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Magisches Dreieck

Change- und Configuration-Management

CCM betrachtet nderungen nicht als vermeidbare Strfaktoren, sondern als stetigen Grund zur
Verbesserung der Entwicklungs-, Beschaffungs-, und Produktionsprozesse.
CCM steuert die Anderungsprozesse im Projekt- und Betriebsphase und stellt systematische
Dokumentationsprozesse sicher, dass das IT-Produkt und seine Struktur generiert werden und Inhalt
und Umfang des Projekts mit seinen Projektplnen stndig auf dem aktuellen Stand bleiben.
CCM stellt sicher, dass Produkte eindeutig identifizierbar sind, Zusammenhnge und Unterschiede
von verschiedenen Versionen einer Konfiguration erkennbar bleiben und Produktnderungen nur
kontrolliert durchgefhrt werden.
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Change Mangement Prozess

Prozessschritte fr nderungen (Beispiel)

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Kernaktivitten

Wesentliche Bereiche des CCM:


Konfigurationsmanagement-Planung:

Regelt unter Bercksichtigung der Vorgaben aus dem Produktmanagement (Plandaten) den
organisatorischen und Abwicklungstechnischen Rahmen.

Bereitstellung der relevanten Einsatzmittel fr die Aufgaben

Produkt- und Versionsverwaltung:

Umfasst das Problem-, Change-Management sowie das Verwalten aller Produktteile, deren
Versionen und Konfiguration.

Produktentwicklung erfolgt grundstzlich im Subsystem SE.

Versionenverwaltung der einzelnen Bestandteile des Produkts werden systematisch im


Rahmen des CCM verwaltet.

Kernaktivitten CCM:

CCM-Planung: Darin werden die fr ein IT-Vorhaben relevanten Richtlinien und


einzusetzenden Hilfsmittel fr das CCM in Forma eines Konfigurationmanagement-Plans
festgehalten.

Versions-Management: Stellt die Identifikation, Ablage, Verwaltung und Rckverfolgung


aller Versionen der verschiedenen Produktelemente sicher.

Problem- und Change-Management: Erfasst die Probleme, Fehler und nderungsantrge


(change-Requests), klassifiziert sie und leitet die notwendigen Massnahmen ein.

Build- und Release-Management: Werden die Produktelemente zur Konfiguration und


auslieferbaren Releases zusammengefgt. Die Verwaltung einer Konfiguration erfolgt ber
die Konfigurations-Identifikationssicht (KID), die einen berblick ber die Struktur und alle
zu einer Konfiguration gehrenden Anteile aufzeigt.

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Hauptaktivitten Subsystem CCM mit Input- und Outputleistungen

Software-Konfiguration
Jedes Software-Element wird mit einer fortlaufenden Nummer eindeutig identifiziert. Diese
Elemente sind mittels Beziehungen miteinander verbunden. Die Gesammtheit aller Beziehungen
zwischen den Software-Elementen bildet die Struktur der Software ab.
Eine Konfiguration besteht aus einer Menge von Software-Elementen / Hardware-Elementen, die
miteinander verbunden sind.

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Baseline
Verbindet die gegenwrtigen aktuellen Versionen von SW/HW-Elementen zu einer Konfiguration.
Konfiguration = Menge von Versionen von SW/HW-Elementen, die zusammen mit den
Produktdokumenten ein lauffhiges Produkt ergeben.
Im Bild unten ist ersichtlich, welche Versionen in welcher Konfiguration zusammenarbeiten.

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Methoden und Werkzeuge


Kriterienkatalog CCM-Werkzeuge:

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CCM-Werkzeuganbieter

Nutzen eines IT-Qualittssystem

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Change-Request-Formular

Document Controlling Information

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Aktivitten im Vergleich

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Inhaltsverzeichnis
Das IT-Qualittssystem.........................................................................................................................2
Elemente eines IT-Qualittssystems................................................................................................4
Die Subsysteme ..........................................................................................................................4
Beziehungen zwischen den Subsystemen...................................................................................5
Die Rahmenbedingungen............................................................................................................6
Definition und Standards......................................................................................................................7
Qualittsmerkmale...........................................................................................................................7
Qualittsmanagement.......................................................................................................................8
Qualittsplanung.........................................................................................................................8
Qualittslenkung.........................................................................................................................8
Qualittsprfung..........................................................................................................................8
Konstruktives versus analytisches Qualittsmanagements.........................................................9
Internationale Standards................................................................................................................10
Vorgehensmodelle..........................................................................................................................10
Sequenzielles Phasen-Modell....................................................................................................10
Wasserfall-Modell mit Rckkoppelung.....................................................................................11
Spiral-Modell............................................................................................................................12
V-Modell...................................................................................................................................13
V-Modell 97..............................................................................................................................14
Rational Unified Process (RUP)...............................................................................................15
Zusammenfassung Qualittsmanagement und Standards.........................................................15
Projektmanagement............................................................................................................................16
Kernaktivitten...............................................................................................................................16
Projektstart.....................................................................................................................................17
Planung..........................................................................................................................................18
Kontrolle und Steuerung................................................................................................................18
Information und Dokumentation...................................................................................................18
Projektabschluss.............................................................................................................................19
Methoden und Werkzeuge..................................................................................................................19
Methoden fr den Projektstart.......................................................................................................19
Projektstrukturierung................................................................................................................19
Stakeholdernanalyse..................................................................................................................22
Projektbezogene Risikoanalyse.................................................................................................23
Methoden fr die Projektplanung..................................................................................................24
Netzplan ...................................................................................................................................24
Gantt-Diagramm.......................................................................................................................26
Aufwandschtzverfahren...........................................................................................................26
Methoden fr die Kontrolle und Steuerung...................................................................................27
Meilenstein-Trendanalyse.........................................................................................................27
Projekt-Fortschrittsanalyse........................................................................................................27
Earned-Value-Methode (Erzielte Wertschpfung)....................................................................28
Systementwicklung und Beschaffung ......................................................................................29
Kernaktivitten...................................................................................................................................30
Phasen der Systementwicklung und Beschaffung ........................................................................30
Analyse......................................................................................................................................31
Systembau.................................................................................................................................32
Evaluation.................................................................................................................................33
Einfhrung................................................................................................................................34
Methoden und Werkzeuge..................................................................................................................35
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Methoden fr die Analyse..............................................................................................................35


Structured Analysis (SA)..........................................................................................................36
Real-Time Analysis (RT)..........................................................................................................36
Objektorientierte Analyse (OOA) ............................................................................................37
Werkzeuge......................................................................................................................................37
Qualittssicherung .............................................................................................................................39
Kernaktivitten...............................................................................................................................39
QS-Hauptaktivitten..................................................................................................................40
QS-Plan.....................................................................................................................................41
Prfplan.....................................................................................................................................41
Prfungsvorbereitung.....................................................................................................................41
Prfmethoden............................................................................................................................41
Prfumgebung definieren..........................................................................................................41
Prfflle festlegen.....................................................................................................................42
Prfprozedur erstellen ..............................................................................................................42
Prozessprfung..........................................................................................................................42
Produktprfung.........................................................................................................................42
QS-Berichtswesen.....................................................................................................................42
Methoden und Werkzeuge.............................................................................................................42
Konstruktive Methode ..............................................................................................................42
Analytische Methode ...............................................................................................................43
Konstruktive versus analytische Methode ....................................................................................44
Werkzeuge .....................................................................................................................................44
Qualittsmerkmale von Programmen............................................................................................46
Qualittsmerkmale von Dokumenten / Dokumentationen.............................................................47
Magisches Dreieck.........................................................................................................................48
Change- und Configuration-Management..........................................................................................48
Change Mangement Prozess .........................................................................................................49
Kernaktivitten...............................................................................................................................50
Software-Konfiguration.................................................................................................................51
Baseline..........................................................................................................................................52
Methoden und Werkzeuge ............................................................................................................53
Kriterienkatalog CCM-Werkzeuge:..........................................................................................53
CCM-Werkzeuganbieter...........................................................................................................54
Nutzen eines IT-Qualittssystem...............................................................................................54
Change-Request-Formular........................................................................................................55
Document Controlling Information .........................................................................................55
Aktivitten im Vergleich.....................................................................................................................56

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