PROYECTO DE GRADO

Universidad Nacional Abierta y A Distancia.

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Trabajo Colaborativo 3.

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TRABAJO COLABORATIVO 3 PROYECTO DE GRADO

PRESENTADO POR: DIEGO ARTURO LEIVA FIGUEROA COD.: 1.032.377.711 SANDRA PAOLA PREZ OLMOS COD.: 53.103.257 LUZ ADRIANA GONZLEZ CRDENAS

TUTOR LUIS ENRIQUE CAMARGO CAMARGO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD INGENIERA DE SISTEMAS CDIGO GRUPO 201014_24 2011

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INTRODUCCIN

Con el presente trabajo se pretende profundizar en la propuesta elaborada en trabajos anteriores, de modo de entregar algo ms detallado, y lograr unir todos o conocimientos aportados y con base en los puntos clave de una investigacin tal como lo dice el Modulo. Este nos ayudara a tomar confianza en la elaboracin de documentos, de investigaciones y confianza en nuestra carrera, ya que este permitir aportar en las compaas donde trabajamos o trabajaremos para las tomas de decisiones, a dar soluciones de negocio, es muy importante este trabajo para nuestra confianza profesional, por lo menos es un buen primer paso.

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Antecedentes

Se pretende desarrollar en una entidad financiera actualizacin de Producto Tarjeta Crdito, el Banco en cuestin tiene con respecto a la competencia o a los dems bancos desventaja con el producto de Tarjeta Crdito, por ende se pretende actualizar para ello se quiere implementar una metodologa gil que permita sacarlo a flote o a produccin lo ms rpido posible.

Esta metodologa gil llamada Programacin Extrema, lleva 15 aos desde su creacin, y es una de las ms utilizadas actualmente por muchas compaas debido a su practicidad en la elaboracin de productos de Software, para este caso de actualizacin de un producto Bancario ya existente, se requiere utilizar esta metodologa ya que el alcance propuesto es de a corto plazo que es lo recomendable para el uso de este tipo de tecnologas.

Sobre el problema a Solucionar en el banco, que es actualizar el uso de la tarjeta de Crdito para hacerla ms competitiva en el mercado y brindarles un mejor servicio a sus clientes, ya que actualmente en el Banco funciona nicamente como moneda Local y con los mismo diferidos de siempre, por lo que se pretende ampliar la cartera, brindando a un sector seleccionado la

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posibilidad de transar en distintas monedas y que estas sean contabilizadas en dlares y en moneda local (Pesos).

Propsito de Estudio

Objetivo General.

Obtener demanda de transaccionalidad en moneda internacional con nuestras tarjetas, logrando emitir en el primer trimestre un gran nmero de tarjetas.

Objetivos Especficos.

Obtener reconocimiento por ser el primer Banco en Emisin de tarjetas de Crdito con moneda Extranjera. Actualizar el CORE de Tarjeta de crdito del Banco hacindolo competitivo en el mercado. Ampliar la cobertura transaccional con la salida de la nueva cartera. Obtener dividendos significativos en el primer trimestre de salida a produccin en el movimiento de la Cartera Extranjera.

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Lmites del estudio (marcos terico y prctico)

Marco Terico

La propuesta planteada implementa una tecnologa relativamente reciente llamada programacin extrema la cual es un medio de avance en los proyectos informticos que permite alcanzar de forma ms rpida los objetivos propuestos con la calidad esperada.

Esta tecnologa permite evaluar, en conjunto con el cliente, un producto software al momento de desarrollarlo, lo cual permite que dicho proyecto sea resuelto poco a poco y avance de forma real y prctica creando un producto acorde a los requerimientos reales del cliente.

La Ingeniera en los Proyectos Informticos

Dentro del problema estipulado en el desarrollo de los trabajos del curso es fundamental comentar uno de los procesos bsicos para la resolucin de la situacin pues los proyectos informticos, como lo es el nuestro, se conforman por una de las ramas de la ingeniera tan importante como la Ingeniera misma, es la Ingeniera de Desarrollo de Software.

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Beneficios de la implementacin de la tecnologa al problema en cuestin

Son conocidos claramente los beneficios que traen consigo las tarjetas de crdito y desarrollando el proyecto que se menciona en esta propuesta estos beneficios pueden abarcar no slo un pas sino el mundo entero pues el tarjetahabiente podr realizar transacciones comerciales en diversas partes del mundo sin distinguir el tipo de moneda de cada regin y sin necesidad de adquirir contratos comerciales con alguna entidad comercial.

Esto reduce el nmero de tarjetas que puede poseer un cliente de diversos bancos, generando que el banco sea ubicado como preferencial entre los clientes de servicios y productos bancarios tanto a nivel nacional como internacional ya que abre las puertas para que los extranjeros cuenten con una tarjeta apta a nivel mundial sin que esto signifique dejar de utilizar las tarjetas propias de sus respectivos pases.

Gestin de la implementacin

El proceso de implementacin requerir realizar capacitaciones constantes al personal bancario para que cuenten con las capacidades, conocimientos y aptitudes necesarios para resolver dudas a los clientes y brindarles asesoras sobre el nuevo producto a ofrecer con tan buenas caractersticas.

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En un principio debern contar con apoyo constante de los lderes, desarrolladores y personal encargado de realizar a cabo el proyecto y posteriormente contarn con capacitaciones planeadas para luego slo requerir el servicio de soporte partiendo del supuesto que los mismos empleados bancarios pueden ser clientes de este nuevo producto de la entidad.

Definicin de Trminos:

Tarjetas de Crdito Programacin Extrema Tecnologa Core o Ncleo Bancario Sector Financiero Tarjeta-Habientes Metodologas giles Dlares Cartera Mixta Cartera Local Monedas Extranjeras Consumo Tasa Clientes

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Desarrollo Ingeniera de Software Producto

Supuestos y Expectativas

El Banco tiene gran expectativa con la salida y el proceso de este tema, ya que lo que se espera es que luego de salir en marcha el Producto de Software se obtengan cambios significativos de productos de cartera Local a cartera Mixta en el primer trimestre de su salida luego de la publicidad, esperando que los movimientos o consumos realizados por los clientes de moneda Dlares u otra moneda extranjera se incrementen en un 80% con respecto a lo transado actualmente.

Se espera que ms de 1000 tarjetas con cartera Mixta sean emitidas en este primer trimestre.

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Justificacin

La necesidad de implementar este desarrollo que actualizara el producto de Tarjeta de Crdito implicara en la contabilidad hecha de los consumos en moneda extranjera que tomaran un impacto grande en los ingresos del Banco luego de que estos sean trabajados o vendidos mejor al cliente con la Tasa de venta.

El banco obtendr beneficios en su cartera de ingresos como es sabido, pero adicional a esto el servicio a sus clientes especiales. Con respecto a la competencia ser un avance importante en la Evolucin del Producto mencionado, llamando la atencin de nuevos clientes y de los mismos clientes del Banco que solicitaran este servicio. Es necesario en cuanto a todo respecta, por el desarrollo y crecimiento del Banco, de su Core, atraccin de clientes e ingresos que van relacionados con su crecimiento.

o Aportacin a la Disciplina. Personalmente este tema de Investigacin y propuesta nace primero de la carrera que estudiamos actualmente obviamente, pero porque estoy en el medio diariamente en mi trabajo, esto es un avance importante en mi carrera como profesional en el medio o Sector Financiero enfocado a las tecnologas de Informacin.

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No solamente por la Tecnologa si no por las propuesta, esto nos sirve como gua y orientacin en el momento de cualquier toma de decisiones que quede bajo nuestra responsabilidad o simplemente el hecho de que podamos hacer un aporte que contribuya al cambio o a toma de decisin.

Diseo de la investigacin (metodologa)

Este cambio ser la excusa para empezar a utilizar la metodologa en el Banco e iniciar una era de desarrollo de Software totalmente distinta en el Banco, mejorando la comunicacin entre Cliente y Proveedor y entre los mismos funcionaros del Banco. Esta integracin har que este producto de Software salga en los tiempos estipulados y con menos dificultad en los cambios que este requiera, lo que significa menos costes en dichos cambios o arreglos al software.

Esta Tecnologa o Metodologa es utilizada y aceptada por muchos sectores y casas de Software, por su agilidad en su manejo y adecuacin, porque permite integrar el equipo completo de elaboracin de Software, sus tiempos son ms cortos, hay entregables en cada fase y adicionalmente est preparado para los cambios en marcha, en produccin.

Los Bancos y entidades que requieren de Software sufren hoy en da con sus cambios debido a su coste, pero por su puesto este coste es

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incremental aun despus de levantado el presupuesto para el cambio, porque en produccin resulta que lo que pidi el usuario termina siendo totalmente distinto, quiz por un mal anlisis o levantamiento de Informacin, desconocimiento de las partes asistentes del producto a tratar, malas pruebas, etc., son muchos factores que influyen en el tema, y eso es lo que cualquier entidad quiere cambiar. Por ello se pretende cambiar metodologa de trabajo, este XP requiere de tiempos ms cortos, equipo de trabajo seleccionado con unos perfiles selectos, por ende este grupo es ms reducido, y permitir mayor fluidez de la informacin y en tiempos cortos para tomar decisiones al instante. Es importante como se indico en instancias anteriores la investigacin a realizar o el anlisis de este. Primero: El Banco requiere actualizar su T.C a nivel de servicios, proporcionndole mayor funcionalidad al cliente, para ello debemos investigar acerca del mercado o la demanda que hay con respecto a transaccionalidad extranjera con Tarjetas de Crdito de bines propios o del Emisor, que quiere decir esto, que al evaluar que bines y de que productos son el mayor flujo de transacciones internacionales, podemos hacer o requerir un desarrollo apuntndole a un solo mercado en especifico. Segundo: Debemos analizar el impacto que este cambio tiene a nivel funcional, ya que debemos tener en cuenta la hiptesis o el hecho de que esto llegue a

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ser un fracaso y que luego en Produccin no se pueda hacer reversin de esta funcionalidad. Adicional a ello debemos hacer una primera salida luego de investigar qu mercado o publico en especifico queremos atacar, de modo que esta funcionalidad sea paramtrica en el sistema para cuando al Banco se le ocurra brindarle la oportunidad a un bin de producto de nivel medio es decir de cupos bajos, pues volverse cartera Mixta o el simple hecho de que se cree un nuevo bin exclusivamente para un producto en especifico y que se pueda ofrecer en cartera mixta. La idea es brindar algo parametrico es decir que en cualquier momento el banco decida apagar la funcionalidad o prenderla si lo desea y/o para productos especficos. Tercero: Luego de este levantamiento de informacin preliminar, en donde podemos estimar el alcance de este proyecto y que debe ser a corto plazo, no solo por la necesidad y urgencia con la que se requiere, sino por la importancia de la implementacin de la nueva tecnologa o Metodologa para el Ciclo del Software, que es lo que se pretende aplicar para esta funcionalidad que viene siendo el conejillo de indias.

Esta informacin en reuniones de primeras sesiones en donde no se est aplicando ningn proceso del Ciclo de Software, simplemente se est analizando un proyecto que el Banco pretende implantar en produccin y

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para ello se analizan las diferentes propuestas por parte de proveedores ofreciendo sus servicios, incluyndonos a nosotros como conocedores del tema, del producto y de la metodologa que el Banco pretende utilizar para elaborar producto de Software.

Obviamente lo que queremos hacer es una consultora al Banco sobre el producto de tarjeta crdito, y ofreciendo dentro de nuestros servicios, esta propuesta que es actualizacin de su producto Principal que es el que conocemos y manejamos pero no todo el servicio del Ciclo del Software, no, la idea es brindar el soporte y conocimiento para cambios en la funcionalidad del producto mencionado, utilizando como metodologa de trabajo la Programacin Extrema o XP. En este ltimo, lo que haremos brindar asesora de como es el manejo de esta metodologa y como el Banco se puede adaptar a este para la elaboracin del Software, y que mejor que ofreciendo un servicio adicional que es la actualizacin de su CORE como ya se menciono, utilizando XP. Principalmente lo primero es conocer bien esta Metodologa, para poder ofrecer este servicio de consultora, y decir en el Banco como se debe estructurar para el nuevo ciclo de vida de Software que van a tener. Entonces tenemos dos casos totalmente distintos, pero muy relacionados, como lo son la parte operativa que viene siendo el manejo del Ciclo de vida del Software, es decir toda su gestin y el proceso en cada fase para la elaboracin del diseo del cambio que se pretende implementar.

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Conocido el esquema de Programacin Extrema (En adelante XP), podemos proceder a indicar cul es la estimacin en tiempos, costos y recursos.

Plantar que recursos Humanos se deben utilizar para cada fase del ciclo de vida XP, y que condiciones o habilidades entro otras deben tener estos individuos, entre ellos seleccionar la jerarqua y roles para el control del proyecto, estos roles deben ser especficos y flexibles como lo indica XP, este equipo debe complementarse de una manera rpida y eficiente y llevando las mejores relaciones posibles para que sea un xito el proyecto. Para ello nosotros tendremos como Rol, personal externo que ser nuestra consultora por el conocimiento del producto y quiz de las plataformas que el banco maneja como CORE, para la administracin de Tarjetas. o Las Tcnicas de Investigacin. Estas queremos hacerlas de modo Crtico, es decir se conoce el problema o la situacin a mejorar o cambiar, se quiere plantear una solucin, y tenemos los mtodos para solucionarlos. Dentro de la recopilacin de los datos queremos utilizar la Tcnica del Positivismo. o Tipo de investigacin Utilizaremos el tipo de investigacin llamado estudio de caso, consideramos si mal no interpretamos la bsqueda intensiva de la solucin por medio de su anlisis a profundidad.

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Apoyo bibliogrfico

[1]. Escribano Fernndez Gerardo.Introduccin a Extreme ProgrammingIngenieria de Software [2]. http://www.extremeprogramming.org [3]. Ing. Joskowicz Jos Reglas y Practicas en eXtreme Programming, 2008.

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