UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

Barbara Angelica dos Santos Monteiro Carissimi

DO MAL-ESTAR NA CIVILIZAO AO MAL-ESTAR NA ORGANIZAO: UM PERCURSO

Rio de Janeiro 2008

Barbara Angelica dos Santos Monteiro Carissimi

DO MAL-ESTAR NA CIVILIZAO AO MAL-ESTAR NA ORGANIZAO: UM PERCURSO

Dissertao apresentada ao Curso de Mestrado em Psicanlise, Sade e Sociedade da Universidade Veiga de Almeida, como requisito parcial para obteno do ttulo de Mestre em Psicanlise, Sociedade e Prticas Sociais.

Orientador: Luiz Jos Verssimo

Rio de Janeiro 2008

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

SISTEMA DE BIBLIOTECAS
Rua Ibituruna, 108 Maracan 20271-020 Rio de Janeiro RJ Tel.: (21) 2574-8845 Fax.: (21) 2574-8891

FICHA CATALOGRFICA C277d Carissimi, Barbara Angelica dos Santos Monteiro Do mal-estar na civilizao ao mal-estar na organizao: um percurso / Barbara Angelica dos Santos Monteiro Carissimi 2008. 85p. ; 30 cm. Dissertao (Mestrado) Universidade Veiga de Almeida, Mestrado Profissional em Psicanlise, Sade e Sociedade, Rio de Janeiro, 2008. Orientao: Luiz Jos Verssimo
1. Psicanlise. 2. Recursos humanos. 3. Inconsciente (psicologia). I. Verssimo, Luiz Jos (orientador). II. Universidade Veiga de Almeida, Mestrado Profissional em Psicanlise, Sade e Sociedade, III. Ttulo.

CDD 109
Ficha Catalogrfica elaborada pela Biblioteca Setorial Tijucal/UVA

Barbara Angelica dos Santos Monteiro Carissimi DO MAL-ESTAR NA CIVILIZAO AO MAL-ESTAR NA ORGANIZAO: UM PERCURSO
Dissertao apresentada ao Curso de Mestrado em Psicanlise, Sade e Sociedade da Universidade Veiga de Almeida, como requisito parcial para obteno do ttulo de Mestre em Psicanlise, Sociedade e Prticas Sociais.

Aprovada com louvor em 22 de agosto de 2008. BANCA EXAMINADORA ______________________________________________________________________ Prof. Luiz Jos Verssimo -Doutor Universidade Estadual do Rio de Janeiro - UERJ

______________________________________________________________________ Prof. Betty Bernardo Fuks - Doutora Universidade Federal do Rio de Janeiro ECO/UFRJ

______________________________________________________________________ Prof. Denise Maurano de Mello -Doutora Universidade de Paris XII Pontifcia Universidade Catlica PUC/RJ Ps-Doutora Pontifcia Universidade Catlica PUC/RJ

Suplente: ______________________________________________________________________ Prof. Maria da Glria Schwab Sadala - Doutora Universidade Federal do Rio de Janeiro ECO/UFRJ

Dedico este trabalho aos meus pais, amores primeiros, Edson e Vilma. Ao meu marido Leonardo: meu amor, companheiro de todas as horas. Ao meu pequeno Eduardo: filho amado, sentido da minha vida. minha amada av Jahel: exemplo e saudade eterna. minha irm Ana Carolina: por sempre ter acreditado em mim. minha afilhada Amanda: me ensinou o significado do amor materno antes de eu gerar meu filho. minha sogra Nelcy e meu cunhado Alexandre: pessoas muito importantes na minha vida.

Ao Professor Luiz Jos Verssimo: um exemplo de respeito, moral e tica. Professora Betty Fuks: pelos ensinamentos fundamentais, comprometimento, carinho e dedicao. Professora Denise Maurano: todas as oportunidades de aprendizado foram excepcionais. Professora Glria Sadala: pelos esforos incansveis para alcanarmos a excelncia. Secretria Elaine: pelo carinho e pacincia com que sempre nos atendeu. s amigas mais queridas do Mestrado, sem vocs no teria a menor graa: Yone Nasser, Danielle Marie, Gabriela Abreu, Gabriella Barbosa, Marisa Guimares, Thereza Maria, Ana Augusta, Tatiana Campos e Luciana Soares. Aos colegas e professores do Mestrado. Aos clientes da Prominence Consulting que me inspiram e contribuem para o meu desenvolvimento pessoal e profissional.

RESUMO

Neste trabalho apresentada uma anlise do mal-estar na organizao luz da psicanlise, em Freud e Lacan, para a interveno nos processos de desenvolvimento organizacional e de gesto de recursos humanos. Para tanto, abordou-se sobre a gesto nas organizaes, desde as teorias clssicas da administrao surgidas na primeira metade do sculo XX at o Modelo de Gesto por Competncias caracterstico do final desse sculo e predominante na atualidade. Pode-se dizer que esses modelos so oriundos de um imperativo cientfico positivista ao qual a psicanlise se ope. Da psicanlise, considerou-se alguns de seus conceitos centrais para fundamentar as reflexes acerca do mal-estar na empresa, tais como: inconsciente, pulso de morte e transferncia. Por fim, abordou-se a questo da tica da psicanlise, evidenciando que no h como a cincia responder quilo que por estrutura ser sempre faltoso, o sujeito do inconsciente. Constitui-se assim numa referncia para aqueles que atuam no desenvolvimento das prticas de gesto de recursos humanos nas empresas, mais especificamente no sistema de desenvolvimento de sujeitos nas organizaes, cuja ao originria da psicologia organizacional.

Palavras-chave: recursos humanos, psicanlise, organizao, civilizao, cincia positivista, inconsciente, sujeito, pulso de morte, mal-estar.

ABSTRACT

This work is presented an analysis of the malaise in the organization to the light of psychoanalysis, in Freud and Lacan, for intervention in the processes of organizational development and management of human resources. It approached the management theories in organizations, from the classical of the administration, emerged in the first half of the twentieth century, to the Competencies Management Model, characteristic in the end of this century and in the present time. It can be said that these models derived of an imperative scientific positivist that psychoanalysis is opposed. Psychoanalysis considered some of its central concepts to discuss the reasons of malaise in the company, such as: unconscious, trieb of death and transfer. Finally, it approached question of the ethics of psychoanalysis, evidencing that science does not answer what for structure will always be faulty: the subject of the unconscious. It is thus a reference for those who serve in the development of management practices of human resources in enterprises, especially in the system development of subjects in the organizations, whose action is marked by the proposals of organizational psychology. Index terms: human resources, psychoanalysis, organization, civilization, science positivist, unconscious, subjects, trieb of death, malaise.

SUMRIO

RESUMO ABSTRACT 1. INTRODUO, p. 8 2. A PSICANLISE NA CONTRAMO DO IDEAL CIENTFICO POSITIVISTA, p. 13 2.1 O IMPERATIVO CIENTIFICISTA NAS ORGANIZAES, p. 13 2.2 O IDEAL CIENTFICO POSITIVISTA E A PSICANLISE, p. 21 2.3 O INCONSCIENTE PSICANALTICO: UMA SUPOSIO NECESSRIA E LEGTIMA, p. 28 3. O MAL ESTAR NA ORGANIZAO LUZ DA PSICANLISE, p. 38 3.1 A PULSO DE MORTE: UM CONCEITO FUNDAMENTAL, p. 38 3.2 O NARCISISMO DAS PEQUENAS DIFERENAS E A CONCORRNCIA NAS ORGANIZAES, p. 51 3.3 O LDER E O LAO SOCIAL, p. 57 4. O DIVISOR DE GUAS: A ORIENTAO TICA DA PSICANLISE, p. 65 4.1 POR UMA TICA DO DESEJO, p. 65 5. CONCLUSO, p. 76 6. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS, p. 82

1. INTRODUO

Os selvagens timmes da Serra Leoa, nos conta Frazer, que elegem seu rei, reservam-se o direito de espanc-lo na vspera da coroao e valem-se desse privilgio constitucional com to boa disposio que, s vezes, o infeliz monarca no sobrevive muito sua elevao ao trono. Da, quando acontece de os principais chefes terem rancor de um homem e desejarem livrar-se dele, elegerem-no rei. Mesmo em exemplos manifestos como este, entretanto, a hostilidade no admitida como tal, mas disfarada em cerimonial.

SIGMUND FREUD

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[FREUD, S. Totem e Tabu, 1913 [1912-13], p. 70]

Essas so algumas das palavras de Freud em seu texto Totem e Tabu de 1913, para abordar e analisar a agressividade inerente natureza humana, tema de suma importncia para este trabalho. O referido texto considerado como o primeiro constructo freudiano acerca da cultura, o seu mito psicanaltico. Como passagem da natureza cultura, esse mito narra o ato de assassinato do pai da horda, que tudo podia, por seus filhos, que o odiavam por isso, numa sociedade sem lei. A culpa advm do ato assassino e os filhos, em seguida, fundam a cultura pela instaurao da lei e elegem um totem para homenagearem seu pai assassinado. O totem um elemento simblico que est no lugar do pai. Em torno dele, o grupo se reune por amor ao pai morto. O simblico estrutura o sujeito. Trata-se da entrada na cultura, nas leis e nos limites que so para todos. A obra freudiana marcou a humanidade e revelou, a partir do conceito de inconsciente, que o homem no domina a si mesmo. Apesar de ter desenvolvido uma teoria e uma prtica clnica, a psicanlise, Freud jamais deixou de pensar a cultura. Isso fica claro na leitura de sua obra, principalmente em textos como o citado Totem e Tabu (1913 [1912-13]), Reflexes para os tempos de guerra e morte (1915), Sobre a transitoriedade (1916), Psicologia das Massas e Anlise do Eu (1921), O futuro de uma iluso (1917), O mal-estar na civilizao (1930), entre outros. Fuks (2003) localiza a presena da figura da cultura em Freud desde o Projeto de Psicologia Cientfica (1985). Freud nomeou por complexo do prximo o jogo que ocorre na emergncia do humano onde o recm-nascido grita em busca da satisfao da sede, do frio e da fome, mas tambm busca sentido angstia e impotncia do

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desamparo original (Hilflosigkeit), por aquele que ocupa o lugar do Outro, introduzindo-o no reino da linguagem, sem a qual fica fora da cultura (pp. 10-1). Com a descoberta freudiana da sexualidade infantil, ele evidencia que a sexualidade no se limita ao ato sexual, mas toda atividade pulsional buscando a sua satisfao. A criana erotizada pelos cuidados com o seu corpo e depois frustrada no encontro com seus objetos e busca do prazer. A cultura erotiza para depois intervir e diminuir a fora das pulses sexuais e, mais tarde, impor represses realizao das pulses erticas e agressivas.(idem, p. 13) Mesmo sendo considerado um pessimista por muitos, Freud no deixou de mostrar que a agressividade e a violncia humana so irremovveis e que o homem no um pacato cidado, em seu texto O mal estar na civilizao (1930). A proposta desta pesquisa uma anlise do mal-estar nas organizaes a partir da teoria psicanaltica de Freud e, de seu retorno, por Lacan, buscando responder a seguinte questo: as aes propostas e implementadas pela rea de treinamento e desenvolvimento de recursos humanos nas empresas so eficazes? Da psicanlise, trataremos das questes que norteiam um de seus conceitos fundamentais e talvez o mais polmico: a pulso de morte. Para isso, partimos do conceito de inconsciente de Freud, da sua teoria das pulses e do postulado de Lacan sobre o inconsciente ser estruturado como uma linguagem. Das organizaes, abordaremos o Modelo de Gesto por competncias que, entre outras coisas, concebe determinados comportamentos como competncias essenciais para os sujeitos, visando ao seu objetivo maior, ou seja, que os resultados estratgicos sejam alcanados. O desafio para a rea de recursos humanos desenvolver as competncias consideradas essenciais para o sucesso da empresa, buscando exterminar as lacunas

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e conseqentemente o impacto das mesmas nos resultados do negcio. Esse rduo e desgastante trabalho parece em vo quando as pesquisas apontam para a incidncia da problemtica. Os funcionrios se queixam da dificuldade em assimilar as diversas informaes hoje disponveis em funo da globalizao e do desenvolvimento das tecnologias de informao, em atender as demandas crescentes em curto espao de tempo, da falta de assertividade de suas lideranas e pares no ambiente de trabalho, das barreiras e rudos gerados por uma comunicao tida como ineficaz, da agressividade e hostilidade nesse ambiente e, conseqentemente, do sofrimento causado pelos laos sociais na empresa. Enquanto isto, muitos funcionrios da rea de recursos humanos encontram-se desgastados, angustiados e frustrados por no conseguirem encontrar as solues para toda essa problemtica. Este trabalho tem como objetivo construir um novo olhar, principalmente, uma nova escuta, que contribua para a realizao do trabalho daqueles que, dentro das organizaes, assumem a misso de contribuir para o desenvolvimento dos sujeitos. A proposta de uma nova interveno nas organizaes luz da psicanlise, o que no significa uma interveno clnica nas empresas. A anlise subseqente deste trabalho, pela psicanlise, o produto para se repensar e abordar as questes emergentes na empresa sobre o mal-estar nos laos, comumente tratadas pela psicologia comportamental. importante destacar que a prtica psicanaltica implica numa tica que diz respeito ao modo pelo qual pensamos o sujeito, tanto na sua inteno, a clnica, como na sua extenso, a cultura. O sujeito da psicanlise no o mesmo sujeito da psicologia comportamental, por exemplo, nem da cincia positivista, saberes que sero

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abordados neste trabalho. O sujeito de que trata o sujeito do inconsciente, do desejo, da singularidade. No primeiro captulo abordaremos o imperativo da cincia positivista nas organizaes, para abordar questes como o conceito de Gesto de Competncias e o posicionamento da rea de Recursos Humanos. Ainda nesse captulo analisaremos as relaes entre psicanlise e cincia, apresentando o inconsciente freudiano e o postulado lacaniano do inconsciente estruturado como uma linguagem. No captulo seguinte, nos fundamentaremos no conceito de pulso de morte, ponto central de nosso trabalho, que nos norteou a articulao com as questes da natureza do mal-estar nas organizaes. Para isso, abordaremos, principalmente, o texto freudiano sobre O mal-estar na civilizao (1930), que muito nos estimulou neste estudo. No ltimo captulo, apresentamos uma temtica que consideramos o divisor de guas nesta anlise: a proposta tica da psicanlise. Nas concluses, toda a anlise desenvolvida nos captulos ser articulada com casos vivenciados na rea de recursos humanos das empresas de meu percurso profissional. Finalmente, as referncias bibliogrficas.

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2. A PSICANLISE NA CONTRAMO DO IDEAL CIENTFICO POSITIVISTA

2.1 O IMPERATIVO CIENTIFICISTA NAS ORGANIZAES
Na primeira metade do sculo XX, surge a Teoria Clssica da Administrao que define seu processo em etapas, tais como: planejamento, organizao, direo, coordenao e controle. Suas premissas esto pautadas numa forte hierarquia e a organizao definida por um organograma empresarial. Os funcionrios esto subordinados s chefias imediatas que detm autoridade e responsabilidade para a garantia de que os objetivos organizacionais sejam alcanados de maneira eficiente. Os interesses individuais esto condicionados aos interesses gerais, onde obedincia, empenho, respeito devem ser adaptados cultura organizacional. Iniciativa, baixa rotatividade, esprito de equipe e uma remunerao justa so considerados fundamentais para o sucesso da empresa. Segundo Morgan (1996), os representantes clssicos dessa teoria foram o francs Henry Fayol (1841-1925), o americano F. W. Mooney e o ingls Cel. Lyndall Urwick (1891-1983). Cada um desses tericos classificava as suas descobertas utilizando por base uma combinao de princpios militares e de engenharia (p. 27). Apesar de ter sofrido algumas variaes na atualidade, essa teoria foi muito difundida e ainda base de diversos modelos de gesto empresarial. Dessa forma, as idias dos tericos da administrao clssica so reforadas sob o disfarce da administrao moderna. (idem, 1996, p.30).

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Naquele momento, predominava a idia de que as empresas precisavam operar de maneira eficiente. Eficincia era a palavra de ordem. Nesse sentido, nada parece ter mudado para os dias atuais. Frederick Taylor (1856-1915), engenheiro americano que influenciou o mercado naquela poca com sua teoria de administrao cientfica, ficou conhecido como o maior inimigo do trabalhador. Apesar de muito criticado pelos princpios de administrao que defendia, seu modo de administrar repercute at os dias atuais. O foco de sua teoria mecanicista o aumento da produtividade, e processos como seleo e treinamento de recursos humanos surgem a partir da. No taylorismo, como nos apresenta Morgan (1996, p. 34), os homens nada mais eram do que mos ou fora de trabalho. Sua forte viso mecanicista do trabalho influenciou a sociedade da poca, dando incio mecanizao de todos os setores da vida pblica e particular. Outras teorias surgiram aps o taylorismo, mas sua fora persiste at os dias atuais, principalmente em segmentos de produo, como fbricas e as cadeias de fast food. Compatvel com os ideais cientficos da modernidade, tal teoria visa a anulao subjetiva para a racionalidade vigorar. A Psicologia aplicada s organizaes, baseada na Psicologia Comportamental, atua por meio de prticas que objetivam exterminar os conflitos entre os empregados em prol da produtividade e do bem-estar. John Watson (1878-1958), um dos precursores da teoria behaviorista, acreditava que a psicologia somente seria considerada confivel quando limitada ao estudo do comportamento observvel. Edward L. Thorndike (1874-1949), outro precursor dessa teoria, afirmava que o

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comportamento tende a se repetir se reforado positivamente ou se eliminado o reforo negativo. A partir da dcada de 90, as empresas passaram a crer que funcionrios felizes so mais produtivos e, com isso, introduziram prticas com foco no recrutamento, seleo, remunerao, benefcios, premiaes, treinamento e desenvolvimento dos sujeitos e de gesto da sade organizacional, na sua maioria, baseadas nas premissas da psicologia comportamental. Chau (2004) afirma que
A organizao do processo de trabalho nas indstrias apresenta-se como cientfica porque baseada em conceitos da psicologia, da sociologia, da economia, que permitem dominar e controlar o trabalho humano em todos os aspectos (controle sobre o corpo e o esprito dos trabalhadores), a fim de que a produtividade seja a maior possvel para render lucros ao capital. (CHAU, 2004, p. 237)

O conceito de sade organizacional est diretamente ligado ao equilbrio entre a estrutura, o funcionamento organizacional e o bem-estar de cada sujeito (Tamayo et al., 2004). Alguns dos elementos que afetam a sade organizacional esto relacionados aos estilos de liderana predominantes, s estratgias empresariais, misso, viso, aos valores organizacionais em desacordo aos dos sujeitos, aos desentendimentos nas equipes, comunicao inadequada, ao trabalho excessivo e desgastante, s presses para o alcance das metas e resultados em curto prazo, etc. Por meio de pesquisas de clima organizacional, os responsveis pela gesto da sade na empresa diagnosticam os indicadores de sade ou de adoecimentos, tais como: prazer ou sofrimento, bem-estar ou esgotamento profissional. Segundo Tamayo et al. (2004), tais profissionais afirmam que os problemas de sade gerados pelo ambiente organizacional interferem na rotatividade, no absentesmo e na produtividade.

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Diante dessa perspectiva organizacional surge, na virada do milnio, o que muitos autores chamam de Sociedade do Conhecimento. Segundo Castells (1999), no final do sculo XX, emerge uma nova sociedade, uma nova cultura que pode ser evidenciada nas relaes de poder e de produo. Tal sociedade decorrente da revoluo da tecnologia da informao, da crise econmica, tanto do capitalismo como do estatismo, e do auge de movimentos sociais e culturais, como o liberalismo, o feminismo, os direitos humanos e ambientalismo. Nessa organizaes sociedade, que o conhecimento garantir aparece como um de diferencial produo e nas de

pretendem

sua

capacidade

competitividade. Os funcionrios que detm esse conhecimento passam de fora de trabalho, numa terminologia taylorista, denominao capital humano. Surge uma nova economia, pautada numa sociedade em rede.
A ideologia e a mitologia cientificistas encaram a cincia no pelo prisma do trabalho do conhecimento, mas pelo prisma dos resultados (apresentados como espetaculares e miraculosos) e sobretudo como uma forma de poder social e de controle do pensamento humano. Por esse motivo, aceitam a ideologia da competncia, isto , a idia de que h na sociedade os que sabem e os que no sabem, que os primeiros so competentes e tm o direito de mandar e de exercer poderes, enquanto os demais so incompetentes, devendo obedecer e ser mandados. Em resumo, a sociedade deve ser dirigida e comandada pelos que sabem e os demais devem executar as tarefas que lhes so ordenadas. (CHAU, 2004, p.235)

Tendo como realidade essa sociedade do conhecimento, as empresas passam a gerir seus processos e seus recursos humanos por um modelo de gesto do conhecimento, e particularmente, por um modelo de gesto de competncias. Neste trabalho, nos baseamos no modelo de gesto de competncias para alcanarmos nosso objetivo, qual seja o de analisarmos a conduo do processo de desenvolvimento de recursos humanos nas organizaes que visam ao aumento da

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produtividade e diminuio dos conflitos geradores de um mal-estar to presente nas empresas. O Modelo de Gesto de Competncias surgiu nos Estados Unidos, na dcada de 80, com os trabalhos de Boyatziz (1982) e Mcclleland (1973). Apesar de seu recente surgimento, j est muito difundido em empresas de diferentes portes e segmentos. Nele, as competncias so percebidas como um fator de produo e de competitividade. O conceito de competncia est diretamente ligado integrao de trs fatores: conhecimento, habilidade e atitude. Os conhecimentos se relacionam ao entendimento de conceitos e tcnicas para a execuo de funes, s habilidades que capacitam para a realizao e s atitudes compatveis com o interesse para realizar. A sigla CHA, referente s iniciais desses fatores, encontra-se presente hoje no vocabulrio organizacional, principalmente entre os profissionais da rea de Recursos Humanos condutores desse modelo de Gesto. Ele trata tanto das competncias essenciais da organizao como das competncias dos sujeitos que nela trabalham. As essenciais, que devem estar relacionadas s diretrizes, objetivos e estratgias da empresa,
[...] so conhecimentos especiais da organizao, [...] um conjunto de habilidades e tecnologias que permitem a organizao competir pelas suas capacidades e no somente pelos produtos e servios. Este valor deve ser percebido pelo cliente, e deve dar organizao uma capacidade de expanso de mercado (FONSECA, 2005, p. 31).

As competncias dos funcionrios, segundo Parry (1996), so definidas como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que influenciam as funes do sujeito na empresa e se relacionam com o seu desempenho. Por meio de critrios bem definidos e aprovados, tais competncias podem ser medidas e aperfeioadas atravs de treinamento e desenvolvimento.

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Segundo especialistas, o Modelo de Gesto de Competncias surge para atender uma demanda das organizaes frente aos novos desafios surgidos no final do sculo XX. Diante das mudanas freqentes, principalmente tecnolgicas, as empresas passaram a necessitar de funcionrios qualificados para o enfrentamento e adequao rpida s transformaes. Nesse contexto, a rea de Recursos Humanos (RH) passa a exercer um papel estratgico e seus subsistemas, tais como: Recrutamento e Seleo, Treinamento e Desenvolvimento, Remunerao etc., alinhados s estratgias empresariais, se tornam base para a gesto dos sujeitos nas organizaes. Isso fica claro no esquema abaixo, que evidencia o vnculo direto entre os processos de Recursos Humanos e as diretrizes e objetivos estratgicos, buscando alcanar os resultados organizacionais, tendo como Modelo de Gesto o de Competncias.

Figura 1: Gesto de Competncias Fonte: prpria

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Segundo Fonseca,
[...] a gesto de competncias um processo que visa contribuir para a organizao identificando as competncias dos indivduos, para design-los e desenvolv-los de forma adequada, e para motivar e reter os melhores na organizao em busca de um desempenho superior (FONSECA, 2005, p.38).

Para implementar esse Modelo de Gesto necessitamos, primeiramente, identificar e definir as competncias essenciais para o negcio da empresa e os perfis de competncias que sero requeridos dos colaboradores. As competncias dos empregados podem ser definidas segundo os aspectos comportamentais e as atribuies funcionais, tanto nos nveis operacional, tcnico ou gerencial. Uma vez identificadas as competncias alinhadas s estratgias da empresa e do negcio no qual est inserida, todos os processos devem ser geridos segundo esse modelo. Uma avaliao de desempenho de competncias desenvolvida e aplicada nos funcionrios para medir as lacunas de competncias com o objetivo de prover solues de desenvolvimento nas mesmas. Esse subprocesso nomeado por Fonseca (2005) de Inventrio ou Mapeamento de Competncias.
Aps a distribuio das competncias necessrias, atribudas como competncias requeridas para os indivduos da organizao, este o momento de identificar e registrar a informao sobre as competncias realmente existentes nestes indivduos. (p. 43)

Aps a mensurao dos resultados da avaliao de desempenho, cabe desenvolver as competncias, objetivando minimizar ou excluir lacunas. Geralmente, a rea de Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos, hoje nomeada de Educao Corporativa, responsvel pelas solues de desenvolvimento de competncias, em conjunto com os gestores imediatos dos colaboradores que necessitam desse trabalho. A responsabilidade nesse desenvolvimento de todos os

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envolvidos, no sendo delegada apenas para a rea de Recursos Humanos, o gestor imediato ou o prprio colaborador. O sucesso desse modelo depende da participao e do comprometimento de todos os envolvidos. O valor desse Modelo para as empresas percebido principalmente por articularse com todos os processos de Gesto de Pessoas, onde os funcionrios so selecionados, desenvolvidos e reconhecidos por competncias tcnicas e

comportamentais. Apesar disso, como nos apresenta Fonseca (2005, p. 55), importante ressaltar que a implementao de um projeto de gesto de competncias no tarefa fcil. A percepo dos benefcios no muito clara para os prprios beneficirios e para a organizao. Apesar das inmeras e incansveis tentativas de anulao da subjetividade e da crena no cientificismo, profissionais da rea reconhecem e admitem que a subjetividade est sempre presente nos processos de avaliao de desempenho e muitos funcionrios se consideram injustiados em determinados resultados,

principalmente quando no recebem gratificaes, premiaes ou bnus decorrentes dos mesmos. Admitem, ainda, que as solues encontradas no resolvem definitivamente os problemas, ou seja, no exterminam completamente as lacunas de competncias, principalmente em se tratando das comportamentais. Essa constatao causa de grande desgaste e sofrimento entre os profissionias da rea de recursos humanos. Nesse contexto, a eficcia como palavra de ordem colocada em cheque, o trabalho da rea questionado sobre o seu real valor para os objetivos de alta produtividade, o fim dos conflitos e o lucro.

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2.2 O IDEAL CIENTFICO POSITIVISTA E A PSICANLISE

Para discorrer sobre o posicionamento da psicanlise frente ao ideal cientfico positivista, onde esta se encontra na contramo, preciso marcar a diferena entre essas esferas do saber. A cincia positivista, oriunda da corrente filosfica-cientfica de Augusto Comte (1798-1857), se caracteriza na observao dos fatos e nas relaes entre eles. Apesar de vrias crticas, seu mtodo positivo foi adotado para a produo do conhecimento cientfico no mundo ocidental.
Passa ento o positivismo a dominar o pensamento tpico do sculo XIX, como mtodo e como doutrina. Como mtodo embasado na certeza rigorosa dos fatos de experincia como fundamento da construo terica; como doutrina, apresentando-se como revelao da prpria cincia, ou seja, no apenas regra por meio da qual a cincia chega a descobrir e prever (isto , saber para prever e agir), mas contedo natural de ordem geral que ela mostra junto com os fatos particulares, como carter universal da realidade, como significado geral da mecnica e da dinmica do universo. (RIBEIRO, 1994, p. 13)

Submetido ao ideal de objetividade e da neutralidade cientfica, o cientista positivista age por meio de um mtodo nico, o positivo, composto de regras, normas e de uma linguagem especfica e prpria da cincia positivista. Ela apresenta valores doutrinrios e rigor metodolgico. Nessa perspectiva, a pesquisa cientfica positivista parte do princpio de que o objeto da cincia o positivo, submetido ao mtodo da observao e da experimentao e percebida como uma atividade racional e controlada pelo cientista. Para que essa racionalidade cientfica possa ser reconhecida como vlida, a cincia positivista prope a definio operacional do objeto do conhecimento, retirando deste os elementos subjetivos, o acaso, a contingncia e a indeterminao. Segundo Chau (2004), essa tentativa de tornar a cincia neutra e imparcial ilusria. Quando o

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cientista escolhe uma certa definio de seu objeto, decide usar um mtodo e espera obter certos resultados, sua atividade no neutra e nem imparcial, mas feita por escolhas precisas. (idem, 2004, p. 235). A crena de que o cientista conhece e age, marca de um cientificismo da cultura ocidental inspirado na cincia positivista, acaba por depositar a confiana numa cincia tida como capaz de conhecer a realidade, desemboca numa ideologia e numa mitificao da cincia. A cincia a confiana que a cultura ocidental deposita na razo como capacidade para conhecer a

realidade.(idem, 2004, p. 232). No possvel considerar as questes que norteiam o ideal cientfico positivista sem levar em conta o fato de que a cincia contempornea ocidental est comprometida, em todos os seus aspectos, com um sistema econmico capitalista. As condies atuais para que sejam realizadas as pesquisas cientficas so ditadas por aqueles que as patrocinam, leia-se, o Estado, as empresas e ambos.
Na medida em que a razo se torna instrumental, a cincia vai deixando de ser uma forma de acesso aos conhecimentos verdadeiros para tornar-se um instrumento de dominao, poder e explorao. Para que no seja percebida como tal, passa a ser sustentada pela ideologia cientificista. (CHAU, 2004, p.237)

Desinformada sobre os efetivos interesses provenientes das pesquisas realizadas, muitas delas que tiveram como origem investigaes militares e estratgicas, competies econmicas entre grandes empresas transnacionais e competies polticas entre grandes Estados (idem, 2004, p. 236), a sociedade contempornea consome muitos de seus resultados cientficos presentes nos produtos que usamos em nossa vida cotidiana, acreditando no ideal de neutralidade cientfica.

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A ideologia cientificista usa essa imagem idealizada para consolidar a da neutralidade cientfica, dissimulando, com isso, a origem e a finalidade da maioria das pesquisas, destinadas a controlar a natureza e a sociedade segundo os interesses dos grupos que dominam os financiamentos dos laboratrios. (CHAU, 2004, p. 236)

A psicanlise vem confrontar o ideal cientfico positivista na sua essncia, ou seja, na proposta da racionalidade cientfica instrumental: na primazia da razo pragmtica, da lgica formal e matemtica, da perspectiva emprica, do til, do certo, do preciso, do positivo, do relativo, do neutro, de um significado nico e universal e da objetividade.
O mundo, o processo de globalizao do mundo, tal qual vai, com todas as suas conseqncias - polticas, sociais, econmicas, jurdicas, tecnocientficas etc. - sem dvida resiste, hoje, psicanlise. E o faz segundo formas novas que vocs sem dvida esto pensando. Ele resiste de maneira desigual e difcil de analisar. A psicanlise ope-se, notadamente, afora um modelo de cincia positiva, ou melhor, positivista, cognitivista, fisicista, psicofarmacolgica, geneticista, s vezes tambm o academismo de uma hermenutica espiritualista, religiosa ou chmente filosfica - ou, pior, porque tudo isso no se exclui -, instituies, conceitos e prticas arcaicas do tico, do jurdico e do poltico que parecem ainda dominadas por uma certa lgica, isto , por certa metafsica ontoteleolgica da soberania (autonomia e onipotncia da pessoa - individual ou estatal -, liberdade, vontade egica, intencionalidade consciente, se se quiser, o eu, o ideal do eu e do supereu, etc). (DERRIDA, 2001, pp. 16-17).

Freud tentou, por vezes, tornar a teoria psicanaltica admitida no campo das cincias naturais. Sua formao educacional se deu numa relao estreita e direta com as pesquisas acadmico-cientficas, o que explica as razes dos procedimentos investigativos da psicanlise. Sua preocupao constante com a teorizao e demonstrao de seus conceitos psicanalticos, com a fundamentao de seu pensamento no desenvolvimento dos conceitos submetidos a um questionamento sistemtico, evidencia a fora de toda a sua formao cientfica.

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Freud qualificou a sua concepo terica de metapsicologia, termo apresentado em 1896. Objetivava distingui-la da psicologia clssica, a partir da elaborao de modelos tericos que no esto diretamente ligados a uma experincia prtica ou a uma observao clnica; ela se define pela considerao simultnea dos pontos de vista dinmico, tpico e econmico. (Roudinesco & Plon, 1998, p. 511). Em seu texto Um estudo autobiogrfico (1925[1924]), ele dir que fez
[...] uma tentativa para produzir uma Metapsicologia. [...] A tentativa no passou de uma obra incompleta; aps escrever dois ou trs artigos As pulses e suas vicissitudes [1915c], Recalque [1915d], O Inconsciente [1915e], Luto e Melancolia [1917e], etc. fiz uma interrupo, talvez acertadamente, visto que o tempo para afirmaes dessa espcie ainda no havia chegado. (FREUD, 1925[1924], pp. 745)

A ruptura com as idias do seu projeto metapsicolgico decorreu de uma reformulao de seu aparelho psquico e a introduo de sua segunda tpica, o isso, o eu e o supereu, alm da insero de uma nova dualidade pulsional: pulso de vida versus pulso de morte. Tais conceitos sero apresentados a posteriori. Evidncias de sua inteno de conferir psicanlise um estatuto de cincia natural, mais do que isso, de sua indignao pelo fato de ela ser considerada uma simples hermenutica negligenciada pela cincia clssica, podem ser encontradas em vrios textos de sua obra. Um exemplo o texto j mencionado acima, onde Freud argumenta a respeito de consideraes feitas por muitos acerca da psicanlise.
J ouvi dizer vrias vezes em tom de desprezo que impossvel aceitar seriamente uma cincia cujos conceitos mais gerais se ressentem de exatido, como os da libido e da pulso na psicanlise. Mas essa censura repousa numa concepo totalmente errnea dos fatos. Conceitos bsicos claros e definies vivamente traadas somente so possveis nas cincias mentais at o ponto em que as segundas procuram ajustar uma regio de fatos no arcabouo de um sistema lgico. [...] Sempre julguei grave injustia que as pessoas se tenham recusado a tratar a psicanlise como qualquer outra cincia. Essa recusa encontrou expresso no levantamento das mais obstinadas

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objees. A psicanlise era constantemente censurada pela sua falta de completamento e insuficincia; embora seja claro que uma cincia baseada na observao no tem nenhuma outra alternativa seno elaborar seus achados de forma fragmentria e solucionar seus problemas passo a passo. Alm disso, quando me esforcei por obter para a funo sexual o reconhecimento que por tanto tempo fora negado a ela, a teoria psicanaltica foi tachada de pansexualismo. E quando dei nfase importncia, at ento desprezada, do papel desempenhado pelas impresses acidentais dos primeiros anos da juventude, foi-me dito que a psicanlise negava os fatores constitucionais e hereditrios coisa que jamais sonhei em fazer. Era um caso de contradio a qualquer preo e por quaisquer mtodos. (FREUD, 1925[1924], pp. 73-4)

Aspirar ao reconhecimento da psicanlise como cincia no significa considerar que Freud acreditava na neutralidade ou imparcialidade da cincia. Como nos apresenta Fink em seu texto, Cincia e Psicanlise (1997):
O prprio Freud estava ciente da importncia dos conceitos na fundao de qualquer cincia, e constatava que os conceitos que entram na construo de qualquer sistema terico no derivam exclusivamente de consideraes empricas. [...] Qualquer sistema terico deve ser construdo ao menos parcialmente com base nos conceitos j existentes na mente do pesquisador, em sua sociedade ou cultura. Uma cincia comea pelas idias intuitivas do pensador, e essas idias intuitivas vm de sua cultura e linguagem. (FINK, 1997, p. 72)

O mesmo autor comentar que, assim como Freud,

Lacan tentou ocasionalmente pr as consideraes psicanalticas sob a gide da cincia. Em sua tese de doutorado, em 1931, afirmava que os fenmenos psicolgicos podiam ser considerados simples fatos analisveis segundo mtodos cientficos, como nas cincias exatas. [...] Embora nunca tenha sido um determinista biolgico como Freud, no comeo da dcada de 30 Lacan acreditava, ainda assim, numa espcie de determinismo psicolgico, permitindo um tratamento cientfico. (FINK, 1997, p. 71)

Em 1964, Lacan passar a considerar a psicanlise como sendo uma cincia conjectural, diferente da cincia que busca a exatido do seu objeto revelia do sujeito que a pratica. Como uma cincia conjectural, sujeito e objeto adquirem um novo estatuto de relao.

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A psicanlise desempenhou um papel na direo da subjetividade moderna, e no pode sustent-lo sem orden-lo pelo movimento que na cincia o elucida. [...] esse o problema dos fundamentos que devem assegurar a nossa disciplina seu lugar nas cincias: problema de formalizao, na verdade muito mal introduzido. [...] Mas, hoje em dia vindo as cincias conjecturais resgatar a noo de cincia de sempre, elas nos obrigam a rever a classificao das cincias que herdamos do sculo XIX, num sentido que os espritos mais lcidos denotam claramente. (LACAN, 1953, p.285)

Porm, em 1965, Lacan evidencia uma mudana de sua posio em seu texto Cincia e Verdade. Conforme os princpios lacanianos, a psicanlise no pode constituir uma cincia. Essa ser a vertente que Lacan manter at o final de sua obra. Ele evocar Descartes em seu cogito Penso, logo existo, para ento subvertlo, afirmando que o sujeito est onde no pensa. Para a psicanlise, o sujeito da cincia o eu, ou ego, que o sujeito ativo do pensamento. No entanto, no deixar de concluir que a psicanlise originria da cincia. Lacan marcar que a teoria e a prtica psicanaltica no teriam sido desenvolvidas sem o advento da cincia.
Dizemos, ao contrrio do que se inventa sobre um pretenso rompimento de Freud com o cientificismo de sua poca, que foi esse mesmo cientificismo [...] que conduziu Freud, como nos demonstram seus escritos, a abrir a via que para sempre levar seu nome. [...] Dizemos que essa via nunca se desvinculou dos ideais desse cientificismo, [...] e que a marca que traz deste no contingente, mas lhe essencial. [...] E que por essa marca que ela preserva seu crdito, malgrado os desvios que se prestou, e isso na medida em que Freud se ops a esses desvios, sempre com uma segurana sem retardos e com um rigor inflexvel. (LACAN, 1965, p. 871-2)

Ao deslocar a psicanlise de seu estatuto de cincia, Lacan acaba por resgatar a primazia da subjetividade sobre a racionalidade. A noo de sujeito para a psicanlise introduzida por Lacan em seu retorno a Freud, marca o corte entre esses dois campos discursivos, a cincia e a psicanlise.

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Elia em seu texto, Psicanlise: clnica & pesquisa (2000, p. 21), explica o que Lacan quer demonstrar ao desconsiderar a psicanlise como uma cincia ou como simplesmente um saber a mais, entre outros. Para ele, a psicanlise constitui um saber inteiramente derivado, porm, no integrante do campo cientfico, porquanto resulta de uma operao de subverso desse campo pelo vis do sujeito. (idem, 2000). Lacan (1965, p. 873 [858]) ponderar que dizer que o sujeito sobre quem operamos em psicanlise s pode ser o sujeito da cincia, talvez passe por um paradoxo. Afirmar que a psicanlise se origina do campo da cincia significa compreender a dimenso do sujeito primeiramente suposto na cincia, como sujeito sem qualidades, que nada mais do que o sujeito da psicanlise. Apesar disso, a psicanlise no se constitui como cincia, porque esta, ao mesmo tempo em que inclui, exclui esse sujeito de seu campo. Sujeito este, excludo da cincia, e includo como sujeito do inconsciente pela psicanlise em seu campo. Para concluir o nosso estudo acerca das questes relativas dissociao da psicanlise e da cincia do ideal, trataremos a seguir de um dos conceitos fundamentais da psicanlise, o inconsciente, a partir do conceito freudiano e do postulado de Lacan do inconsciente estruturado como linguagem.

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2.3 O INCONSCIENTE PSICANALTICO: UMA SUPOSIO NECESSRIA E LEGTIMA

O termo inconsciente no foi utilizado pela primeira vez por Freud, mas foi na teoria psicanaltica que ele encontrou seu lugar de destaque com uma concepo indita, a partir da teoria do recalque, tornando-se uma instncia psquica a que a conscincia no tem acesso. Assim como o mtodo psicanaltico, o conceito de inconsciente freudiano nasceu a partir da experincia clnica de Freud. Em 6 de dezembro de 1896, numa carta ao mdico alemo Wilhelm Fliess, seu amigo e confidente, Freud apresenta pela primeira vez o aparelho psquico, dando incio ao desenvolvimento da sua primeira tpica: o consciente, o pr-consciente e o inconsciente, onde os contedos recalcados do inconsciente escapam ao consciente e ao pr-consciente. A partir do ensino do mdico e neurologista francs Jean Martin Charcot, do mdico francs Hippolyte Bernheim e do mdico austraco Josef Breuer, Freud desenvolveu uma teoria sobre o funcionamento do inconsciente atravs da interpretao do sonho. Foi em seu texto A Psicopatologia da Vida Cotidiana (1901) que Freud apresentou o que ele nomeou de as manifestaes do inconsciente: lapso, ato falho, sintoma, chistes, sonho e fantasia, desvinculando a sua ocorrncia aos

pacientes neurticos e exclusivamente no tratamento analtico. _______________ [Freud, S., O inconsciente (1915), p. 19]

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Muitas foram as resistncias em relao ao conceito de inconsciente de Freud e ele abordou esse tema em vrios de seus textos, como no A relao dos chistes com os sonhos e o inconsciente (1905), que resistncias emocionais fundamentais obstam o caminho da aceitao do inconsciente, fundadas no fato de que no se quer conhecer o prprio inconsciente, sendo ento o plano mais conveniente a negao completa de tal possibilidade. Para Freud, o inconsciente possui leis e particularidades e pulsional. Chamou de primrios os processos que ocorrem no inconsciente, e de secundrios, os do prconsciente e do consciente. Dois mecanismos bsicos que regem o funcionamento do inconsciente so localizados: a condensao e o deslocamento. A condensao o mecanismo pelo qual uma representao inconsciente concentra os elementos de uma srie de outras representaes. No deslocamento, elementos primordiais de um contedo latente

importante em relao ao desejo do sujeito, so transformados em detalhes secundrios, sem valor psquico, de um contedo manifesto, atravs de um deslizamento associativo.
A primeira coisa que se torna clara a quem quer que confronte o contedo do sonho com os pensamentos onricos que se efetuou um trabalho de condensao em ampla escala. Os sonhos so breves, insuficientes e lacnicos em comparao com a gama e riqueza dos pensamentos onricos. Se um sonho for escrito, talvez ocupe meia pgina. [...] Permanece o fato inegvel, contudo, de que a formao dos sonhos est baseada num processo de condensao. [...] Ao fazer nossa coletnea de exemplos de condensao nos sonhos, a existncia de uma outra relao, provavelmente de no menor importncia, j se tornara evidente. [...] Afigura-se assim, plausvel supor que, na elaborao do sonho, uma fora psquica esteja atuante, a qual, por um lado, despoja os elementos que possuem elevado valor psquico de sua intensidade, e, por outro, por meio de super-determinao, cria, a partir de elementos de baixo valor psquico novos valores, que depois se insinuam no contedo do sonho. Se esse for o caso, ocorre uma transferncia e deslocamento de intensidades psquicas no processo de

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formao do sonho, e como resultado deles que se verifica a diferena entre o texto do contedo do sonho e dos pensamentos onricos. O processo que estamos aqui presumindo nada mais que a parcela essencial da elaborao do sonho, merecendo ser descrita como o deslocamento do sonho. O deslocamento do sonho e a condensao do sonho so os dois fatores dominantes a cuja atividade podemos, em essncia, atribuir a forma assumida pelos sonhos. (FREUD, 1900, p. 297-328)

Freud inicia seu texto Alguns Comentrios sobre o conceito de inconsciente na psicanlise (1912), apresentando sua inteno de expor, em poucas palavras e do modo mais claro possvel, que sentido deve ser atribudo, no campo da psicanlise, e somente nele, ao termo inconsciente, esclarecendo posteriormente esse conceito em uma de suas afirmaes de que uma representao inconsciente , portanto, aquela que no percebemos, mas cuja existncia admitimos, com base em outros indcios e evidncias. (pp. 83 - 4). Tais indcios se revelam atravs das manifestaes do inconsciente apresentadas acima. Em 1920, a primeira tpica freudiana ser subtituda pela segunda tpica: o eu, o isso e o supereu, onde o inconsciente passa a qualificar as trs instncias. Na primeira parte do seu texto O Eu e o Id (1923), Freud reapresenta algumas de suas idias e afirma que
[...] um pressuposto fundamental da psicanlise a diferenciao, na esfera do psquico, entre o que consciente [Bewusstes] e inconsciente [Unbewusstes]. [...] Dizendo de outro modo: da perspectiva psicanaltica no h como considerar que a essncia do psquico esteja situada na conscincia [Bewusstsein]. Pelo contrrio, preciso considerar a conscincia como sendo apenas uma das qualidades do psquico e lembrar que diversas outras qualidades podem, ou no, somar-se a ela. (FREUD, 1923, p. 28)

Freud admite neste ponto que, para os interessados pela psicologia conceberem a idia de que possa existir algo de ordem psquica, que no esteja presente no consciente, parece inapreensvel, absurda e simples de ser refutada logicamente

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(idem, 1923. p. 28). Porm, como dito anteriormente, ele afirmar que isso decorre do fato de essas pessoas nunca terem estudado fenmenos, como, por exemplo, a hipnose e o sonho, os quais nos impem de modo contundente a concepo que ora apresentamos. (idem, 1923, p. 28)
Em psicanlise, chamamos o estado, no qual essas idias (inconscientes) se encontravam antes de se tornarem conscientes, de recalque [Vendrngung]. Durante o trabalho analtico, pode-se perceber que a fora que provocou e mantm o estado de recalque se manifesta como uma resistncia. Portanto, foi a partir da teoria do recalque que a psicanlise chegou ao seu conceito de inconsciente. o recalcado que nos forneceu o modelo para a compreenso do inconsciente. (FREUD, 1923, p. 29)

Os recalques procedem do Eu [das Ich], a instncia psquica que faz com que determinadas tendncias psquicas sejam excludas no s da conscincia, mas tambm impedidas de se imporem ou agirem por outros meios. (idem, 1923, p. 31) Durante a anlise, as resistncias que surgem, sempre que as associaes do sujeito esto prximas do recalcado, so pertencentes e provenientes do Eu. Nesse sentido, encontramos no Eu algo que tambm inconsciente. Essa nova concepo estrutural implica em reconhecer que o Ics. no mais coincide com o recalcado, e embora siga sendo correto dizer que todo o recalcado Ics., nem todo Ics. recalcado. (idem, 1923, pp.31-2) Freud afirmar que o Ics. s pode ser conhecido quando tornado consciente, por meio da sua conexo com as representaes-de-palavra [restos-de-lembranas] correspondentes. (idem, 1923, p.33) Para Freud no existe o acaso psquico, todas as escolhas so determinadas inconscientemente. Nesse sentido, Freud citar G. Groddeck no texto abordado acima, que sempre enfatizou que aquilo a que chamamos de nosso Eu se comporta durante

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nossa vida de forma essencialmente passiva e que conforme expresso dele ns somos vividos por foras desconhecidas e incontrolveis. (idem, 1923, p. 36) Esse outro psquico, que se comporta de forma Ics, o Id [das Es]. O sujeito um Id psquico desconhecido e inconsciente sobre cuja superfcie assenta-se o Eu. [...] Portanto, o recalcado s pode se comunicar com o Eu atravs do Id.(idem, 1923, p. 37) Freud abordar o sentimento de culpa e a busca de punio, inconscientes, como manifestaes dos conflitos entre o Eu e o Supereu [ber-Ich]. O Supereu a conscincia moral, o herdeiro do complexo edipiano e representa os padres ticos da humanidade. (FREUD, 1925[1924], p. 75). O supereu invade o id e, de uma maneira impiedosa, julga e censura o eu. Em meus mais recentes trabalhos especulativos entreguei-me tarefa de dissecar nosso aparelho mental, com base no ponto de vista analtico dos fatos patolgicos, e o dividi em um ego, um id e um superego. (idem, 1925[1924], p. 75) O eu, como um sistema na primeira tpica freudiana que abrangia o consciente, o pr-consciente e o inconsciente, muda de estatuto na segunda tpica e tomado como uma instncia psquica, em grande parte inconsciente, que abrange as demais instncias, o supereu e o id. Como nos diz Freud, o eu no senhor em sua casa, ao contrrio da representao que o ideal cientfico fornece. Diferentes leituras foram feitas a partir dessa segunda tpica. Alguns psfreudianos passaram a privilegiar a instncia do Eu em detrimento do Id e a retirar da cena analtica a descoberta freudiana do inconsciente. (JORGE & FERREIRA, 2005). O conceito de inconsciente freudiano foi ampliado pelo psicanalista francs Jacques Lacan. Para orientar seus estudos na releitura de Freud e retomar o conceito de inconsciente, desenvolve a proposio de que o inconsciente estruturado como

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linguagem, baseando-se nos conceitos da lingstica de seu fundador, Ferdinand de Saussure, e na antropologia estrutural de Lvi-Strauss. Alm disso, sua paixo pela filosofia e seu interesse pela matemtica e pela lgica o levam a produzir constantemente uma articulao desses campos do saber com a psicanlise. ( JORGE & FERREIRA, 2005, p. 12) Lacan introduz em uma de suas conferncias em 1953 o seu conceito dos trs registros que constituem o aparelho psquico: o imaginrio, o simblico e o real (R.S.I.). Em termos de sentido, o imaginrio o sentido unvoco, o simblico o duplo sentido, e o real a ausncia de sentido. A realidade constituda por um trama simblicoimaginria feita, portanto de palavras e imagens, ao passo que o real precisamente aquilo que no pode ser representado nem por palavras nem por imagens: ao real falta representao psquica. (JORGE & FERREIRA, 2005, p. 32) Apesar de ser considerado, por muitos, estruturalista, Lacan dir que seu postulado sobre o inconsciente no da ordem do estruturalismo. O conceito de estrutura advindo do estruturalismo exclui o real, considerando apenas os registros do simblico e do imaginrio. Lacan introduz no conceito de estrutura o real, apontando a existncia de algo na estrutura que sempre escapa. Segundo Lacan (1957/1998, p.260), o inconsciente esse captulo da minha histria marcado por um branco ou ocupado por uma mentira; o captulo censurado. Do pai da lingistica, Lacan retoma o conceito de signo e subverte-o, elaborando uma teoria do significante. Para Saussure (s.d., p.80), toda palavra um signo lingstico que une um conceito e uma imagem acstica. Ele substitui conceito por significado (s) e imagem acstica por significante (s). Quinet explica esse conceito de Saussure em sua obra A descoberta do inconsciente:

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Toda palavra, portanto, que ele chama de signo lingstico, tem seu som, que ele chama de imagem acstica (no tem nada a ver com imagem, o simples som) [...] A imagem acstica, esse som extrado de seu significado, para aqum ou para alm do conceito que a representa, o puro som, o significante. (QUINET, 2000, p. 29)

Lacan contradiz esse conceito de Saussure de signo em "A instncia da letra no inconsciente ou a razo desde Freud" (LACAN, 1957), texto fundador do Estruturalismo da Psicanlise, invertendo essa relao: "significante sobre significado, correspondendo o sobre a barra que separa as duas etapas" (LACAN, 1957, p. 500). O algortimo de Lacan, S/s, mostra que a barra do recalque, privilegia o significante em detrimento do poder do significado. Na psicanlise, o significante implica numa marca resistente significao. O inconsciente feito do resto das palavras escutadas. Para a lingstica, a linguagem do terreno da comunicao. Para a Psicanlise, a linguagem do terreno da invocao, do equvoco, do mal-entendido. O vocabulrio comum a todos fundamental para a comunicao na sociedade, mas na verdade, aquilo que digo evoca em cada um coisas distintas que fazem associar a outras coisas. (QUINET, 2000, p. 29). As pessoas associam as suas verdades s suas significaes. Para a psicanlise, o significado outro significante, no existindo o significado fixo de nenhum significante, pois o significado pode remeter a outros. [...] o inconsciente constitudo dessa forma: pelo desfilamento dos significantes, que deslizam sem cessar no se detendo em significados. (QUINET, 2000, p. 30) As formaes do inconsciente surgem na cadeia de significantes de um sujeito. Na prtica psicanaltica, as palavras que tropeam, escorregam ou falham que precisam ser escutadas. A partir delas surge a verdade do sujeito do inconsciente.

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Porm, na psicanlise, a verdade do sujeito do inconsciente no-toda, diante da impossibilidade de desvelamento total do inconsciente.
A apreenso de tal verdade, entretanto, s se apresenta enquanto parcial, na medida em que o inconsciente no passvel de absoluto desvelamento, est sempre por se dizer e em geral diz onde o discurso da conscincia tropea (lapso), fica em suspenso (sonho), silencia (sintoma), se desfaz na caricatura (chiste) ou se desnuda em ricas roupagens (fantasia). (MAURANO, 1999, p. 57)

Para Lacan, a condensao equivale metfora, que caracterizada por um significante oculto e constitui o sintoma; e o deslocamento metonmia, que caracteriza o desejo inconsciente, marcado pela falta, pelo que no se tem. Ele chamar esses mecanismos de leis ou vertentes do inconsciente.
Uma palavra por outra, eis a frmula da metfora. [...] A Verdichtung, condensao, a estrutura de superposio dos significantes em que ganha campo a metfora. (LACAN, 1957, p. 510-15). [...] A metfora , radicalmente, o efeito da substituio de um significante por outro numa cadeia, sem que nada natural o predestine a essa funo de phore, a no ser o tratar-se de dois significantes, como tais redutveis a uma oposio fonemtica. (LACAN, 1961[1960], p. 904)

A metonmia um deslizamento associativo de um significante ao outro na cadeia.

[...] De palavra em palavra dessa conexo que se apia a metonnia. [...] A Verschiebung ou deslocamento [...] o transporte da significao que a metonmia demonstra e que, desde seu aparecimento em Freud, apresentado como o meio mais adequado do inconsciente para despistar a censura. (LACAN, 1957, p. 509-15)

Para Lacan, a metfora efeito de uma operao metonmica e a metonmia de uma operao metafrica paralisada pelo recalque. Diante desses conceitos, importante ressaltar que na base da psicanlise est o desejo. No o desejo na concepo da biologia como satisfao de necessidade, mas o desejo inconsciente.

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O desejo inconsciente a metonmia da falta e, como falta, indestrutvel. Falta do objeto do gozo perdido para sempre. Como nos descreve Garcia-Roza (1994, p.144), em Freud e o inconsciente: A estrutura do desejo implica essencialmente essa inacessibilidade do objeto e precisamente isso que o torna indestrutvel. O desejo se realiza nos objetos, mas o que os objetos assinalam sempre uma falta. Articulado ao conceito de objeto perdido, a psicanlise concebe o sujeito estruturado a partir de um furo. Uma vez perdido para sempre o objeto que poderia satisfazer o sujeito, torna o desejo para sempre insatisfeito. Lacan introduz na temtica da realizao do desejo os conceitos de demanda e desejo. A me, como o Outro provedor, apresenta para o beb que chora o seio, que o objeto de satisfao. O desejo justamente a busca, a procura daquele objeto suposto da primeira experincia fictcia de satisfao, que nunca existiu, mas um postulado necessrio a Freud para constituir o objeto como faltante e sua conseqente busca da parte do sujeito. (QUINET, 2000, p.88) Esse choro interpretado pela me como um apelo, como uma demanda de satisfao dirigida a ela. Assim como o inconsciente tem suas leis, os significantes tm propriedades. A primeira propriedade do significante seu carter diferencial, onde o significante se define em oposio a outro significante.
Lacan aponta o paradigma da oposio significante como simbolizao primordial. Para que o universo simblico se constitua suficiente ter um par significante de oposies. [...] O que define, portanto, o significante a sua localizao em relao a um outro significante. (QUINET, 2000, p. 40)

A segunda propriedade onde o significante se compe segundo as leis de uma ordem fechada (LACAN, 1957). Trata-se do automatismo da repetio

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inconsciente do sujeito na cadeia de significantes, mostrando que o recalque faz o indivduo andar por certos circuitos que constituem o sintoma. Na cadeia de significantes, assim denominada por Lacan, a ligao de um significante a outro significante em uma ordenao sinttica, ou seja, em uma frase, poder dar-lhe um sentido completo a posteriori. Essa busca pela significao ocorre porque o real, aquilo que impossvel de ser significado, continua insistindo pela sua significao. A terceira propriedade a equivocidade, que se refere caracterstica de um significante poder ter vrios sentidos. Sabendo que todo significado um significante, resulta a quarta propriedade do significante que aquela que nos faz
[...] tender a tom-lo como um s e unvoco. Trata-se do poder de comando prprio ao significante [...] Da anlise, espera-se que o sujeito conhea os significantes primordiais que o determinaram em sua histria e em sua vida a partir da decifrao do inconsciente, para que possa deles se desalienar escapando de seu poder de comando. (QUINET, 2000, pp.42-5)

A quinta propriedade do significante a da precipitao da significao: escutamos e pensamos no sentido, antes de tudo, tendendo a antecipar o sentido, mas o sentido vem sempre a posteriori. Uma propriedade do significante bastante relevante para esse trabalho a de guetizao, relacionada com a coletivizao, o grupo, o gueto, com o poder mortificador do significante. A palavra o assassinato da coisa, de algum, reduzindo-o a um significante, como: negro, judeu, gay, mulher, etc. Um significante sempre mortificador. Ele mata porque substitui aquilo que ele aponta, designa. Reduzir o sujeito a um significante mortific-lo enquanto sujeito, etiquet-lo, design-lo. uma violncia simblica que se fundamenta na linguagem. na noo de sujeito para a psicanlise que se encontra a diferenciao da pesquisa psicanaltica em relao s pesquisas psicolgicas. Uma diferenciao frente

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aos saberes que no consideram, em suas abordagens, a singularidade do sujeito do desejo, o sujeito do inconsciente.
Este o procedimento da clnica psicanaltica: a singularidade do caso. Freud certa vez resume o mtodo da psicanlise, dizendo: Preocupome com o fato isolado e espero que dele jorre, por si mesmo, o universal. Lacan reafirma esse mtodo: Nossa cincia s se transmite ao articular oportunamente o particular. (JORGE & FERREIRA, 2005, pp. 23-4)

Diferente da proposta psicanaltica que trata o singular, a psicologia organizacional trata o coletivo, implementando nas empresas aes de

desenvolvimento de competncias tcnicas e comportamentais que visam atingir a massa, o grupo. Considerando este contexto, no prximo captulo trataremos das questes relativas ao mal-estar nas empresas, luz da psicanlise.

3. O MAL ESTAR NA ORGANIZAO LUZ DA PSICANLISE

3.1 A PULSO DE MORTE: UM CONCEITO FUNDAMENTAL
A pulso de morte, tambm nomeada pulso de destrutividade e pulso de agressividade, um conceito fundamental da obra freudiana. Compreender as suas faces essencial para uma anlise do mal-estar to presente nas organizaes. Apresentado por Freud pela primeira vez em seu ensaio Mais Alm do Princpio do Prazer (1920), o conceito no foi bem aceito. Aps perceber na clnica a ocorrncia do fenmeno de compulso repetio, Freud afirmar que na base deste fenmeno

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est uma pulso, e a nomear de pulso de morte. Freud afirmar, entre outras coisas, que o objetivo da vida a morte. Para apresentar esse conceito revelador necessrio retomar a teoria da pulso freudiana. Ser em Os trs ensaios sobre a sexualidade (1905), onde Freud apresentar a sua teoria da sexualidade, que o conceito de pulso ser introduzido. importante ressaltar que tal conceito atravessar toda a teoria da sexualidade freudiana e ser construdo ao longo de sua obra. Para Freud, a pulso est entre o psquico e o somtico. Ele fornece uma definio em seu texto de 1905 e afirma que
Por pulso deve-se entender provisoriamente o representante psquico de uma fonte endossomtica e contnua de excitao em contraste com um estmulo, que estabelecido por excitaes simples vindas de fora. O conceito de pulso assim um dos que se situam na fronteira entre o psquico e o somtico. (FREUD, 1905, p. 171)

Freud utilizou o termo Trieb, com mltiplos significados em alemo, que, de maneira geral, significa uma fora que coloca em movimento, para conceituar pulso. A traduo de Trieb feita por James Strachey, tradutor da obra completa de Sigmund Freud para o ingls, que resultou instinct, originou os desvios da psicanlise psfreudiana presentes at hoje. No entanto, Freud escolheu o termo Trieb para evitar a possvel confuso com o termo Instinkt, reservado para qualificar os comportamentos dos animais. Em 1905, no mesmo texto citado acima, Freud nos fornecer o seu primeiro dualismo pulsional: por um lado o grupo das pulses do Eu, ou de auto-conservao; e do outro lado, o grupo das pulses sexuais. Esse dualismo no se sustentar at o fim de sua obra.

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O conceito de narcisismo passou a ocupar um lugar fundamental na teoria da sexualidade freudiana a partir de 1914, em seu texto Guisa de Introduo ao Narcisismo. Apoiado na tentativa de compreender a demncia precoce ou esquizofrenia, sob a tica da teoria da libido, Freud se ocupar com a idia de um narcisismo primrio. (FREUD, 1914, p. 97). A pulso investe no s sobre os objetos externos como tambm no objeto interno (o Eu). Ele distinguir a libido de objeto e a libido do eu. Nesse sentido, o eu passa a ser considerado como um objeto e tambm pode ser investido pela libido do sujeito. Essa oposio resultaria numa nova concepo e na extino desse dualismo, onde as pulses do eu so incorporadas s pulses sexuais, restanto apenas estas ltimas. Freud apresenta os quatros elementos da pulso em seu texto Pulses e Destinos da Pulso (1915): a presso (Drang), a fonte (Quelle), o objeto (Objekt) e o alvo ou meta (Ziel).

Por presso de uma pulso entendemos seu fator motor.[...] Esse carter de exercer presso uma propriedade universal das pulses, na verdade, sua prpria essncia. [...] A meta da pulso sempre a satisfao. [...] O objeto da pulso aquilo em que, ou por meio de que, a pulso pode alcanar sua meta. Ele o elemento mais varivel na pulso e no est originariamente vinculado a ela. [...] Por fonte da pulso entendemos o processo somtico que ocorre em um rgao ou em uma parte do corpo e do qual se origina um estmulo representado na vida psquica. (FREUD, 1915, pp. 148-9)

Em relao ao fato de que o alvo da pulso seja sempre a satisfao, Freud dir que ela parcial, tendo em vista que o objeto suposto no existe e est para sempre perdido.

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Os destinos da pulso apresentados por Freud so: reverso ao seu oposto, o retorno ao prprio eu, o recalque e a sublimao. Neste texto ele abordar apenas os dois primeiros destinos citados, visto que, o recalque ser tratado por Freud no texto intitulado O recalque (1915) e que a sublimao fora conceituada em 1905 no texto Os trs ensaios sobre a sexualidade. Sobre a reverso ao seu oposto, Freud apresenta dois processos. Um deles o redirecionamento de uma pulso da atividade para a passividade, onde um dos exemplos fornecidos est ligado ao par de opostos sadismo-masoquismo. A meta da pulso, que torturar, no sadismo, substituda por ser torturado. O outro processo, a inverso do contedo, encontra-se na transformao do dio em amor. Trataremos deste ltimo posteriormente, quando abordarmos a pulso de morte propriamente dita. No retorno ao prprio eu, o essencial a [...] troca de objeto sem alterao da meta. Considerando o mesmo par de opostos, sadismo-masoquismo, o masoquismo um sadismo voltado contra o prprio eu [...] e o masoquista compartilha o gozo implicado na agresso contra o seu eu. (FREUD, 1915, p. 152) A pulso na sua face sexual foi o que se imps a Freud desde o incio do tratamento de seus pacientes. Para Freud, todas as atividades humanas tm uma parte com o sexual, no somente o ato sexual. A libido constitui a energia da pulso sexual; a manifestao da pulso sexual na vida psquica. A sublimao o destino no sexual para uma pulso sexual. As atividades humanas extraem sua fora da pulso sexual, mas que deslocam seu alvo para o no sexual. Tais atividades seriam as criaes literrias, artsticas e intelectuais, muito valororizadas socialmente.

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Como apresentado anteriormente no tpico 2.3 do captulo anterior, o recalque designa o processo que visa a manter no inconsciente todas as idias e representaes ligadas s pulses e cuja realizao, produtora de prazer, afetaria o equilbrio do funcionamento psicolgico do indivduo, transformando-se em fonte de desprazer. (ROUDINESCO & PLON, 1998, p.647) Parece-nos termos chegado, enfim, aps breve explicao da teoria da pulso de Freud, no momento de discorrermos sobre um conceito essencial para a teoria freudiana e, sem dvida, para a anlise deste trabalho: a pulso de morte. A partir da formulao desse conceito, Freud apresentar seu novo dualismo pulsional: as pulses de vida (sexuais) versus as pulses de morte. Eros e Tanatos, vida e morte, em eterna luta. Freud jamais abandonar esse dualismo, que dominou todo o panorama da teoria da pulso em Freud. Diferente da pulso sexual, regida pelo princpio do prazer, a pulso de morte visa o mais-alm. Ela deseja muito mais do que o gozo sexual, parcial. Ela busca um gozo que mortfero, ela quer a Coisa (Das Ding). Para Freud, h um impossvel de ser satisfeito a porque o objeto que daria a satisfao pulso, o que Freud chama de Das Ding, a Coisa, intangvel, impossvel de se conhecer. um objeto suposto por nosso psiquismo como objeto a ser atingido. [...] A Coisa objeto da pulso de morte, objeto que propiciaria o gozo absoluto, caso ele fosse passvel de ser atingido precisamente o nome de uma das faces do objeto, a face real. (JORGE, 2003, p. 31) Lacan, que retomaremos a seguir, afirmar em seu Seminrio 11 que toda pulso pulso de morte. (1969, p. 195) Inicialmente pode parecer que Lacan estaria contrariando o dualismo freudiano. Porm, para Lacan, este monismo freudiano e

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est presente em Mais Alm do Princpio do Prazer, no exatamente com essas palavras. O sujeito movido por um nico vetor que se dirige para Das Ding. Esse vetor mortfero, ou seja, o que a pulso pede a morte. Por isso, dizer-se que o objetivo da vida a morte enquanto anulao radical das tenses internas vividas pelo organismo vivo e pelo psiquismo. (JORGE, 2003, p. 33) Como Freud apresenta, este seria o princpio de Nirvana, para tomar de emprstimo uma expresso de Barbara Low [Psycho-Analysis, 1920, p. 73]. (FREUD, 1920, p. 71) Freud tambm citar Schopenhauer quando este diz que a morte o verdadeiro resultado e, at esse ponto, o propsito da vida [Schopenhauer (1851;Smtiliche Werke, coord. De Hbscher, 1938, vol.5, 236)] e acrescentar que [...] a pulso sexual a corporificao da vontade de viver. (idem, 1920, p. 64) Para Freud, a sexualidade um freio. Sem a dimenso sexual, tem-se o pior, o mais alm, a pulso de morte. O amor, o cuidado e o desejo do Outro, articulados, que produzem esse freio. O que Freud chamou de morte, Lacan nomeou de gozo. Pois o caminho para a morte nada mais do que aquilo que se chama gozo. ( LACAN, 1969, p. 17). Gozo precisamente o nome que Lacan deu morte introduzida por Freud, em Mais-alm do princpio de prazer. (JORGE, 2003, p. 33) Lacan denominou de empuxo ao gozo a direo desse vetor da pulso. Para que esse vetor no funcione de maneira autnoma necessria a ao do recalque originrio, ou seja, de colocar uma fantasia inconsciente no lugar do furo, da falta, do vazio. A fantasia o suporte do desejo do sujeito. Como sujeito barrado pela ao do recalque, a entrada em ao da fantasia o que freia o empuxo-ao-gozo inerente exigncia imperiosa da pulso de morte em obter a satisfao absoluta a

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qualquer preo.(idem, 2003, p. 34) A pulso quer Das Ding, mas recebe objetos que assumem a funo de objeto a, na sua face simblica e imaginria, que oferece nome e imagem ao que no tem nome nem imagem (Das Ding). O conceito lacaniano de objeto a, objeto causa do desejo, o objeto faltoso da pulso, na sua face real Das Ding.
Compreendam que o objeto do desejo a causa do desejo, e esse objeto causa do desejo o objeto da pulso quer dizer, o objeto em torno do qual gira a pulso. [...] No que o desejo se prenda ao objeto da pulso o desejo faz seu contorno, na medida em que dele que se trata na pulso. (LACAN, 1964, pp. 229-230)

O que nos parece relevante do conceito de pulso de morte para a articulao com o presente trabalho a forma pela qual ela se faz presente, principalmente na sua face agressiva. Em seu texto O Mal estar na cultura (1930[1929]), no toa representado no ttulo desta dissertao, tivemos acesso s consideraes freudianas que norteiam quase toda a nossa anlise. O tema principal nesse ensaio o antagonismo inevitvel entre as exigncias pulsionais e as restries impostas pela cultura. Freud define trs causas para o sofrimento humano: a fragilidade de nossos corpos, o poder implacvel da natureza e o carter insatisfatrio dos laos sociais. Nesse ensaio, ele estuda o sofrimento proveniente desta ltima fonte. Isso muito nos interessa para tentarmos compreender as dificuldades nos relacionamentos entre os sujeitos nas empresas, causa de intenso mal-estar. A cultura, que surge para minimizar o sofrimento gerado pelos laos atravs do Estado e da famlia, em contrapartida, impe limites busca do prazer, evidenciando-se tambm como fonte de sofrimento.

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No admira que, sob a presso de todas essas possibilidades de sofrimento, os homens se tenham acostumado a moderar suas reivindicaes de felicidade tal como, na verdade, o princpio do prazer, sob a influncia do mundo externo, se transformou no mais modesto princpio da realidade -, que um homem pense ser ele prprio feliz, simplesmente porque escapou infelicidade ou sobreviveu ao sofrimento, e que, em geral, a tarefa de evitar o sofrimento coloque a de obter prazer em segundo plano. (FREUD, 1930 [1929] pp.95-6)

Freud discorre sobre o antagonismo presente na cultura e fonte de sofrimento: o homem no vive sem a cultura, mas no consegue ser feliz nela por esta limitar as pulses sexuais e de agressividade. No fcil entender como pode ser possvel privar de satisfao uma pulso. No se faz isso impunemente. Se a perda no for economicamente compensada, pode-se ficar certo de que srios distrbios decorrero disso.(idem, 1930[1929], p. 118) fundamental compreender que para Freud o dio primrio, sendo o amor um destino da pulso j apresentado anteriormente, a reverso ao seu oposto. Ele citar Plauto, O homem o lobo do homem (Asinaria, II, iv.88) para evidenciar que Os homens no so criaturas gentis que desejam ser amadas e que, no mximo, podem defender-se quando atacadas, pelo contrrio, so criaturas entre cujos dotes pulsionais deve-se levar em conta uma poderosa quota de agressividade. (FREUD, 1930 [1929], p. 133). Ele dir que essa agressividade inerente ao humano que gera conflito entre os sujeitos.
A civilizao tem de utilizar esforos supremos a fim de estabelecer limites para as pulses agressivas do homem e manter suas manifestaes sob controle por formaes psquicas reativas. [...] A existncia da inclinao para a agresso, que podemos detectar em ns mesmos e supor com justia que ela est presente nos outros, constitui o fator que perturba nossos relacionamentos com o nosso prximo e fora a cultura a um to elevado dispndio [de energia]. (FREUD, 1930 [1929], p. 134)

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Com o processo civilizatrio pretende-se unir sujeitos numa sociedade ligada por vnculos libidinais. O trabalho de Eros este, a unio.
A necessidade, as vantagens do trabalho em comum, por si ss, no as mantero unidas. Mas a natural pulso agressiva do homem, a hostilidade de cada um contra todos e a de todos contra um, se ope a esse programa da civilizao. Essa pulso agressiva o derivado e a principal representante da pulso de morte, que descobrimos lado a lado de Eros e que com este divide o domnio do mundo. (FREUD, 1930 [1929], pp.144-5)

Para manter o grupo unido, necessrio que a agressividade seja lanada para fora. sempre possvel unir um considervel nmero de pessoas no amor, enquanto sobrarem outras pessoas para receberem as manifestaes de sua agressividade. [...] Dei a esse fenmeno o nome de narcisismo das pequenas diferenas. (idem, 1930 [1929], p.136). Esse conceito ser articulado a posteriori para evidenciar a existncia dos pequenos feudos nas empresas, representados pelas reas ou setores, em constante disputa interna. o supereu, a conscincia moral, o principal agente normatizador a favor da cultura. A cultura domina a agressividade a partir da autoridade que internalizada atravs do estabelecimento de um superego (idem, 1930 [1929], p.148). Freud fala ento do sentimento de culpa. Pelo medo da autoridade externa - o pai - a criana renuncia a pulso para no perder o seu amor. Ao renunciar, o sentimento de culpa desaparece. Quanto ao medo do superego, porm, o caso diferente. Aqui a renncia pulsional no basta, pois o desejo persiste e no pode ser escondido do superego. Assim, a despeito da renncia efetuada, ocorre um sentimento de culpa. (idem, 1930 [1929], p.151) Esse sentimento de culpa inconsciente nem sempre percebido como tal, sendo atribudo como um mal estar.

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A pulso de morte na sua face destrutiva se evidencia tanto em condutas sociais triviais como em situaes percebidas como marginais, cruis. Quando as foras mentais que controlam a agressividade ento fora de combate, o humano capaz de aniquilar o seu semelhante. Nesse sentido, uma considerao pode ser que a explorao do trabalho, a hostilidade, as ofensas, o abuso de poder, o assdio moral so expresses dessa pulso nas organizaes, muitas vezes travestidas por uma cultura organizacional que promove e autoriza tais condutas. Para a psicanlise, a cultura se edifica na perda de gozo. O sujeito barrado pela ao do recalque. o Nome-do-Pai, o No-do-Pai, a metfora paterna, que diz no ao gozo absoluto, que diz no ao desejo da me pelo beb e do beb pela me.
A metfora paterna, pois, concerne funo do pai, como se diria em termos de relaes inter-humanas. [...] A funo do pai est no centro da questo do dipo, e a que vocs a vem presentificada. [...] No existe a questo do dipo quando no existe o pai, e, inversamente, falar do dipo introduzir como essencial a funo do pai. [...] O pai intervm em diversos planos. Antes de mais nada, interdita a me. [...] Por outro lado, o que o pai probe? [...] Ele probe a me. Como objeto, ela dele, no do filho. [...] O pai efetivamente frustra o filho da posse da me. (LACAN, 1958, pp. 167-178)

essa perda de gozo que constitui a civilizao. O mal-estar irrevogvel, a marca de uma cultura, a marca de um sujeito. o resultado do confronto imbatvel entre Eros e Tanatos, vida e morte. No entanto, vivemos numa sociedade hipermoderna, numa civilizao que favorece o gozo. Isso produz um excesso de gozo que pode levar a disfuso pulsional a pulso de morte. Podemos pensar que nas organizaes existem sujeitos que se colocam numa posio de poder, que reivindicam para si o gozo absoluto.

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Tratando-se da questo do poder, interessante destacar, no entanto, que Freud chamar de utopia comunista as premissas do sistema comunista e dir que os comunistas se enganam em acreditar que a instituio da propriedade privada o grande mal da humanidade.
[...] as premissas psicolgicas em que o sistema se baseia so uma iluso insustentvel. [...] A agressividade no foi criada pela propriedade. [...] Se eliminarmos os direitos pessoais sobre a riqueza material, ainda permanecem, no campo dos relacionamentos, prerrogativas fadadas a se tornarem a fonte da mais intensa antipatia e da mais violenta hostilidade entre homens que, sob outros aspectos, se encontram em p de igualdade. (FREUD, 1930 [1929], pp.135-6)

Apesar de concordarmos com isso, precisamos considerar que a sociedade atual globalizada, diferente da que viveu Freud, est inscrita num sistema econmico e ideolgico capitalista que promete o impossvel: liquidar o mal-estar atravs do consumo de produtos que, na funo do objetos a, prometem substituir a falta-a-ser . Em nossos tempos, a verdade que nos interessa gira em torno dos inmeros objetos feitos pela cincia para causar nosso desejo, e que encontramos em todas as vitrines, como se estivessem nos chamando e nos prometendo um mais-de-gozar. (MAURANO, 2006, p. 210) O conceito lacaniano do mais-de-gozar provm do conceito de Karl Marx de mais-valia. A mais-valia a diferena entre o valor do que o trabalhador produz e o valor de seu salrio, ou seja, este excedente a mais-valia do capitalista e a mola e essncia da explorao do sistema capitalista. (CATANI, 1995)
[...] em Marx, o a que ali est reconhecido como funcionando em um nvel que se articula como mais-de-gozar. Eis o que Marx descobre como o que verdadeiramente se passa no nvel da mais-valia. [...] S que antes dele ningum sabia o seu lugar [da mais valia]. Era o mesmo lugar ambguo do trabalho a mais, do mais de trabalho. O que que isso paga seno justamente o gozo. [...] (LACAN, 1969, p.18)

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Freud em seu texto Anlise terminvel e interminvel (1937), apresenta trs tarefas impossveis de se realizarem que expressam o mal-estar na cultura: governar, educar e analisar. Lacan desenvolve a teoria dos quatro discursos e articula o ato de Governar ao discurso do mestre ou do Senhor, onde o poder domina e de onde se inicia todo saber o outro um escravo, um trabalhador; Educar relaciona-se ao discurso universitrio, onde domina o saber o outro um objeto, o ensinvel; Analisar, ao discurso do analista, marcado pela castrao o outro um sujeito. Em seu seminrio XVII, O Avesso da Psicanlise (1970), Lacan apresenta essa teoria e inclui o quarto discurso nomeando-o de fazer desejar. Esse seria o discurso da histrica articulado criao da psicanlise. A histrica, que o agente, o sujeito dividido, provoca pelo real do seu sofrimento, o outro, que o mestre-cientista (Freud) a invocar um saber que ele cria, produz (a psicanlise). Numa sociedade de consumo, a variante do discurso do mestre o discurso do capitalista acrescentado teoria do discurso, por Lacan. O capital o mestre, sujeito e objeto nivelam-se. Esse discurso dominante rejeita a castrao, no deixando espao para a falta, para o desejo do sujeito. Rompe com os laos e segrega, determinando os que tm, os que sabem, os que podem na sociedade, nas organizaes.
O sinal da verdade est agora em outro lugar. Ele deve ser produzido pelos que substituem o antigo escravo, isto , pelos que so eles prprios produtos, como se diz, consumveis tanto quanto os outros. Sociedade de consumo, dizem por a. Material humano, como se enunciou um tempo sob os aplausos de alguns que ali viram ternura. (LACAN, 1969, p.33)

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Inseridas no contexto onde o mal-estar encontra-se no campo do gozo, numa promessa de tamponar por completo a falta que estrutural, e que no deixa espao para a escuta da angstia, as organizaes trabalham com a questo da identificao do sujeito com a empresa, prometem o impossvel: a perfeio atravs do desenvolvimento de competncias, a cultura da qualidade total e da excelncia, o sucesso a qualquer custo, a lucratividade atravs de bnus e premiaes que acarretam numa maior competitividade e concorrncia internas - e, com isso, o aumento da possibilidade de consumo de gadgets (termo usado para designar os produtos gerados pela inovao tecnolgica disponveis no mercado) o grande apelo da sociedade de consumo. Alcanamos o nosso objetivo neste tpico ao concluirmos que a agressividade to presente nos laos sociais nas empresas, no s evidenciados nas relaes de poder, motivo de muitas queixas dos funcionrios, adoecimentos, que comprometem a produtividade, no ser extinta em sua totalidade. No entanto, os esforos da rea de Recursos Humanos para contornar os danos causados por essa problemtica, ou parafraseando Freud, para essa fonte de sofrimento, so vlidos na medida em que representam o papel da cultura, que causa sofrimento por exigir a renncia pulsional, mas que, por outro lado, atravs do supereu, interdita a barbrie, o verdadeiro caos. Freud dir que a cultura nos causa sofrimento, mas no podemos viver sem ela. Devemos estar atentos promessa de extermnio da falta estrutural do sujeito castrado, que para a psicanlise, ser sempre incompleto. Uma promessa que aumenta o desprazer e a angstia, decorrentes do imperatismo do consumo, do capital. Devemos pensar as aes de recursos humanos, no sentido da escuta da angstia do

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sujeito singular e na reviso das polticas e aes que prometem o irrealizvel. necessrio preservar o lugar do mal-estar para que o sujeito possa desejar. Para finalizar, acrescentamos uma das passagens conclusivas deste ensaio, onde Freud dir que
A questo fatdica para a espcie humana parece-me ser saber se, e at que ponto, seu desenvolvimento cultural conseguir dominar a perturbao de sua vida comunal causada pelo instinto humano de agresso e autodestruio. Talvez, precisamente com relao a isso, a poca atual merea um interesse especial. Os homens adquiriram sobre as foras da natureza um tal controle, que, com sua ajuda, no teriam dificuldades em se exterminarem uns aos outros, at o ltimo homem. Sabem disso, e da que provm grande parte de sua atual inquietao, de sua infelicidade e de sua ansiedade. Agora s nos resta esperar que o outro dos dois Poderes Celestes, o eterno Eros, desdobre suas foras para se afirmar na luta com seu no menos imortal adversrio. Mas quem pode prever com que sucesso e com que resultado? (FREUD, 1930[1929], p. 170-1)

Talvez por isso, Lacan tenha considerado esse ensaio, no seu seminrio sobre a tica da psicanlise (1959-1960), como um livro essencial, onde Freud far a sntese de sua experincia e discorrer sobre a tragdia da condio humana. Assim como ele, Peter Gay considera-o como o texto mais sombrio de Freud, em que ele aborda a questo da misria humana.

3.2

NARCISISMO

DAS

PEQUENAS

DIFERENAS

CONCORRNCIA NAS ORGANIZAES

A escolha desse tpico para o presente trabalho est direcionada ao interesse em analisar as relaes de hostilidade existentes entre as equipes de trabalho de uma mesma empresa, numa poca onde a palavra parceria est to presente nos discursos

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organizacionais. Para isso, abordaremos os conceitos de grupo e do fenmeno definido como narcisismo das pequenas diferenas por Freud, para compreender como se fundamenta a rivalidade nas massas. Para iniciarmos a anlise da relao entre a concorrncia interna e o conceito de narcisismo das pequenas diferenas de Freud, faz-se necessria uma breve recordao de alguns conceitos j explicitados, tais como a presena do outro na constituio do sujeito e a ambivalncia de todo sentimento. Tambm trataremos da questo da formao dos grupos. Em Psicologia das Massas e Anlise do Eu (1921), Freud afirma que no h distino entre psicologia individual e coletiva. A constituio do sujeito depende do prximo, da cultura e da linguagem. O outro est sempre presente e, desde o primeiro momento, e como j apresentamos, todas as nossas relaes so marcadas pela agressividade. Para compreender melhor isso, Betty Fuks, em Freud & a Cultura, referindo-se ao conceito de ajuda estrangeira, de Freud, revela que:
Designado como complexo do prximo o jogo que ocorre na emergncia do humano, Freud descreve uma cena em que o recmnascido estabelece o primeiro e rudimentar lao social com o ser prximo (Nebenmensch), o primeiro outro que atende seu grito de socorro, satisfazendo sua sede, frio e fome, livrando-o da morte. [...] O termo com o qual Freud designa essa assistncia que marca a criana como ser falante ajuda estrangeira. [...] O prximo , ao mesmo tempo, a) o primeiro objeto de satisfao [...]; b) primeiro objeto hostil. [...] Fertilizada pela libido e pela linguagem e sob o signo do amor e do dio, a sociabilidade tem incio exatamente nesse ponto de captura da estranheza do prximo, [...] em que o outro , a um s tempo, um semelhante e aquilo que h de mais estranho e estrangeiro dentro de si para o sujeito [...] (FUKS, 2003, p.10-12)

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Ainda em seu texto Psicologia das Massas e Anlise do Eu (1921), Freud coloca que a essncia de um grupo consiste nos laos libidinais existentes. A libido Eros, a energia psquica que mantm a unio do grupo. Quando se rompem esses laos, os grupos automaticamente se dissociam. o amor do chefe que permite o nascimento do grupo, um chefe que ama a todos igualitariamente e permite assim que todos os membros se amem mutuamente. Ao escolher a Igreja e o Excito para centrar seu discurso, Freud revela que a permanncia e a organizao dessas instituies s so possveis pela certeza de que o chefe supremo ama a todos igualmente. Nas instituies como as empresas, a partir dessa certeza de amor igualitrio que se torna possvel a boa convivncia nas equipes, a camaradagem, o trabalho em conjunto, a sobrevivncia de um grupo, bom relacionamento interpessoal, a qualidade nos servios prestados e, ainda, a prosperidade organizacional. Considerando a obra do socilogo francs G. Le Bon: La psychologie ds foules (1855), Freud se refere a diversas citaes e afirma num dado momento:
O que Le Bon diz sobre o tema dos lderes de grupos [...] que, assim que seres vivos se renem em certo nmero, sejam eles um rebanho de animais ou um conjunto de seres humanos, se colocam instintivamente sob a influncia de um chefe (ibid, 134). Um grupo um rebanho obediente, que nunca poderia viver sem um senhor. [...] Embora, dessa maneira, as necessidades de um grupo o conduzam at meio-caminho ao encontro de um lder, este, contudo, deve ajustar-se quele em suas qualidades pessoais. (FREUD, 1921)

Transcrevendo para termos atuais, significa dizer que, para Le Bon, todo grupo precisa de um lder para se sustentar enquanto grupo, mas tal lder, para ser reconhecido, precisa possuir ou desenvolver determinadas competncias essenciais, alm de reunir credibilidade e capacidade de persuaso. A realidade mostra que em

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muitas empresas as lideranas nem sempre so nomeadas com base nesses predicados. Nesses casos, os liderados no consideram seu chefe um modelo de referncia e muitos conflitos surgem nessa relao. Se no existe amor ao chefe, no existir grupo, talvez por isso existam tantas equipes desunidas e vulnerveis nas organizaes. A ambivalncia entre amor e dio, evidencia que toda relao afetiva deixa um resto de sentimento hostil que no desaparece: o subordinado que sempre reclama de seu chefe e os desentendimentos conjugais. Nos grupos, a hostilidade que est presente dever ser sempre dirigida para fora, para grupos rivais. O conceito de concorrncia est ligado diretamente ao conceito de rivalidade. De forma geral, refere-se disputa de um considervel nmero de prestadores de servios de um mesmo segmento pela liderana de mercado. Para a sociedade capitalista, o progresso proveniente da competncia e da possibilidade de concorrncia entre sujeitos e instituies, segundo a lei de oferta e procura. Nem sempre essa concorrncia justa, honesta, legal. Para ser justa, a oferta e a demanda de seus produtos e servios devem acontecer em condies legais, principalmente no que diz respeito aos preos dos mesmos. A pirataria, por exemplo, uma ao ilegal que, alm de ser crime, descaracteriza a noo de justia exposta aqui. Na sua essncia, a concorrncia deve acontecer em condies de razovel igualdade, onde produtos e servios concorrem por suas caractersticas, preo, qualidade e disponibilidade venda. Na sua teoria, uma das conseqncias positivas da concorrncia para o sistema capitalista seria o fato dela interferir diretamente no crescimento da economia global e ser o principal elemento gerador de desempenho e inovao. Com isso, ela deve

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permitir ao consumidor a possibilidade de escolha e estimula as empresas a adotarem novas tecnologias tendo em vista que precisam evoluir constantemente para crescerem no mercado. Com isso, a disputa to acirrada que comum assistirmos na mdia propagandas das empresas com comparaes diretas entre seus produtos e servios e tambm dos concorrentes, at mesmo com ofensas, menosprezos e

despudoradamente. As empresas de telecomunicaes so lderes nesse tipo de abordagem ao consumidor. Essa hostilidade explcita, presente nas propagandas, onde se tem acesso direto ao consumidor, tambm pode ser explicada pelo fenmeno definido por Freud como narcisismo das pequenas diferenas, citado no tpico anterior. Um grupo s se manter unido se a hostilidade, a ambivalncia amor-dio, for externalizada. Como diz Fuks (2003 p.47-48): [...] a palavra de ordem reprimir a hostilidade e o dio contra o idntico a quem se ama para dirigi-los ao outro, malvada alteridade. Em Da Horda ao Estado, Eugne Enriquez descreve esse fenmeno:
O amor no basta, necessrio que o dio esteja presente, dio componente da pulso de morte em sua vertente de pulso de destruio dirigida ao exterior. Uma organizao para existir e durar precisa ento construir inimigos. [...] Assim fazendo, ele cria valores novos e consolida os laos de reciprocidade entre seus membros. Atravs desse elo libidinal, o grupo manifesta a fora de EROS a criao de relaes cada vez maiores. Eros e Tanatos so ento interligados. Psicologia de Grupo... inclina-se particularmente unio pelo amor. [...] A obra comum de Eros e Tanatos: o grupo organizado. (ENRIQUEZ, 1990, pp.65-6),

Considerando que todo o grupo vivencia esse fenmeno, ou seja, que ele est na essncia de um grupo, a concorrncia interna imbuda de forte rivalidade entre equipes diferentes de uma mesma rea dentro de uma organizao, ou equipes de

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reas diferentes, tambm pode ser explicada segundo essa perspectiva freudiana. Enquanto consultora de Recursos Humanos, participamos de reunies com diversos clientes onde diferentes gerncias de uma mesma rea organizacional demonstram falta de interesse na troca de informaes, dificuldade nos seus relacionamentos e hostilidade. Cada rea buscando sobressair-se sobre as demais, gerando retrabalho pela falta de comunicao interna e comprometendo os objetivos e metas organizacionais. Na tentativa de minimizar e at mesmo eliminar essas diferenas, a organizao define uma competncia chamada viso sistmica, que de acordo com a Teoria Geral dos Sistemas, pretende enxergar a empresa como um sistema, onde as partes esto diretamente ligadas, formando um todo. Nessa viso holstica da empresa, os produtos ou servios gerados por determinada rea so essencias para que uma outra rea possa executar as suas atividades. Essa interdependncia determinaria a convivncia necessria entre os setores para o alcance dos objetivos organizacioanais. Mas isso no acontece e a rivalidade permanece, mesmo que disfarada. Em outras empresas, no entanto, a competio interna entre sujeitos e equipes valorizada para o alcance das metas. Funcionrio de uma empresa multinacional do segmento de telecomunicaes presente no Brasil - tendo centros de atendimento aos clientes, os chamados Call Centers, espalhados em cinco capitais brasileiras - , participam de eventos semestrais de premiao para as equipes e sujeitos que apresentam melhor desempenho no perodo. Tais premiaes so almejadas, com afinco, pelos funcionrios e equipes, gerando grande rivalidade entre os centros. Numa perspectiva psicanaltica, essa hostilidade ao concorrente, externo ou interno, que possibilita a unio do grupo, da empresa, a vontade de progredir, de liderar

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o mercado, de ser o melhor. Como diz Freud em seu texto O Mal-estar da Civilizao (1930 [1929]), poder, xito e riqueza o que se deseja para si e se admira no outro. E as exigncias sociais e econmicas so causas de tenso entre os sujeitos. Em qualquer grupo, seja ele empresarial, familiar ou de amigos, sempre existir a luta entre a pulso de vida e a pulso de morte.

3.3 O LDER E O LAO SOCIAL

A incluso deste tpico na continuidade da anlise do mal-estar nas empresas foi motivada pela insistente demanda das organizaes em identificar o perfil ideal para as lideranas, ou seja, as suas competncias e compreender as dificuldades que cerceiam as relaes entre lderes e liderados. Sabe-se que as empresas esperam do seu corpo de executivos a excelncia na competncia liderana e a capacidade de desenvolver equipes de alto desempenho. Contrariamente, a realidade revela o crescimento do nmero de indivduos que, ao se desligarem das empresas, o fazem para se "verem livres" do modelo de gesto de suas lideranas: falta de direcionamento, de orientao, de uma gesto participativa, de estmulos positivos, de ateno, de oportunidades desafiadoras, de confiana na liderana. As presses sobre lderes e liderados so cada vez mais intensas. Como a alta competitividade aumenta significativamente a necessidade de maior produtividade e melhores resultados de forma vital, as presses sobre lderes e liderados ampliam-se cada vez mais.

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Neste sentido, talvez a nossa tarefa seja compreender os impactos do processo de liderar que possam estar ligados principalmente dificuldade nos laos entre chefias e subordinados. Para abordar as questes relativas ao conceito de liderana nas organizaes desenvolveremos a temtica do mecanismo da transferncia da psicanlise, buscando compreender a base do lao entre lder e liderado e encontrar respostas para a nossa questo principal neste tpico: a proposta de desenvolvimento de recursos humanos que investe no desenvolvimento de competncias no corpo gerencial das empresas pode alcanar o resultado esperado? Na minha atividade profissional, com foco em Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, fui responsvel, em 2005, pela Capacitao de Lderes numa grande empresa multinacional do segmento de telecomunicaes. No primeiro momento do treinamento, que conduzi sobre Prticas de Lideranas, os participantes, todos ocupando cargos de chefia naquele perodo, foram solicitados a elencar as caractersticas de liderana consideradas essenciais para o bom exerccio da funo. Foram, no total, doze grupos em seis diferentes Estados do Brasil, com aproximadamente quarenta pessoas por turma. Apesar da distncia entre as filiais, as respostas foram unnimes em todos esses lugares sobre as competncias de liderana: gesto participativa, credibilidade, influncia, tratamento igualitrio, planejamento, conhecimento tcnico na rea de gerenciamento, desenvolvimento de pessoas, comunicao, escuta ativa, motivao, negociao, humildade, trabalho em equipe etc. O mais interessante notado no trabalho foi a demanda pelos participantes de um lder com foco em pessoas, numa linguagem empresarial e de recursos humanos, mais do que em processos. A necessidade de conhecimento tcnico apareceu como

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essencial, mas as competncias tidas como comportamentais foram mais incidentes. O que se espera de um lder que ele seja capaz de gerir pessoas, que ele conquiste seus liderados, tenha um olhar cuidadoso para os mesmos. Impor-se simplesmente com a tcnica, com o domnio dos processos no suficiente, ele necessita saber lidar com as pessoas, cuidar delas, atender suas necessidades. Por que no dizer, am-las, cuid-las, guard-las do desamparo original.
Vivemos na Era da Libido, na qual esperamos que o amor e a sexualidade resolvam os impasses de nossas vidas [...] A transferncia tem a ver com o amor, com a demanda de ser amado. E mais do que isso, articula-se com a forma como a demanda de amor ser acolhida, encaminhada, tratada e desmontada na experincia psicanaltica. (MAURANO, 2006)

Mesmo sabendo que essa transferncia acontece nos laos sociais e, por isso, tambm acontecer na relao entre lderes e liderados e que, no entanto, esta no ser acolhida, encaminhada, tratada e desmontada pelo lder em relao ao seu liderado, entendo que a partir desse mecanismo de transferncia que surge a demanda de ser amado, cuidado e amparado pelo lder. De cada vez que essa funo pode ser, para o sujeito, encarnada em quem quer que seja, analista ou no, resulta da definio que venho de lhes dar que a transferncia j est fundada.(LACAN, 1964, p. 220) Apesar de tudo o que endereado ao lder pelo liderado, em funo dessa transferncia imaginria, sabe-se que a transferncia para a psicanlise um conceito operativo na anlise, na clnica, e que o lder no pode alcanar uma operao efetiva nos sujeitos que lidera. A psicanlise no pode tratar clinicamente a organizao. Lacan, em seu seminrio 11, Os quatro conceitos fundamentais da psicanlise, dir que o analista no um Deus e nem se apresenta como tal, e pergunta ento o

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que significa e em torno do que, gira a confiana depositada nele pelo analisando. Ele afirmar que a
[...] transferncia um fenmeno essencial, ligado ao desejo como fenmeno nodal do ser humano, que foi descoberto antes de Freud. [...] Ele foi perfeitamente articulado com o mais extremo rigor, num texto em que se debate sobre o amor, nominalmento o Banquete de Plato. [...] O momento essencial, inicial, ao qual se deve reportar a questo que temos que nos colocar, da ao do analista, aquele em que dito que Scrates jamais pretendeu nada saber, seno o que diz respeito a Eros, quer dizer, ao desejo. [...] Plato no pde fazer mais que nos indicar, de maneira mais precisa, o lugar da transferncia. (LACAN, 1964, p. 219)

Assim como na anlise, a estratgia do analisante se fazer amar por sentir-se desamparado e, em funo disto, percebemos nas organizaes uma necessidade constante por parte dos profissionais em serem preferidos pelas suas lideranas. Muitos conflitos surgidos entre membros de uma mesma equipe esto diretamente relacionados com a suposio de que existam aqueles protegidos pelo chefe e para os quais so dispensadas todas as regalias. Como apresentado no tpico anterior sobre a questo dos grupos, a certeza de amor igualitrio torna positivo o bom andamento de um grupo. A citao a seguir, de Enriquez (1990), evidencia essa

afirmao: Para a constituio do grupo, so ento necessrias, de um lado a presena de um chefe, de outro uma estrutura libidinal, unindo os membros do grupo ao chefe [...] o amor que permite a criao e a permanncia dos vnculos no grupo. Maurano (2006) explica que
[...] a transferncia est presente em todas as nossas relaes e, por esse aspecto, ela em nada difere do que se passa no amor. Afinal, quando nos apaixonamos, resumimos nesse sentimento uma srie de experincias anteriores. A grande diferena em anlise o fato de que isso no passa despercebido. (MAURANO, 2006)

O fenmemo de transferncia ocorre, como apresenta Lacan (1964, p. 220), sempre que se supe saber a algum. Desde que haja em algum lugar o sujeito

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suposto saber, h transferncia. interessante destacar que Lacan, em relao Freud, afirma que ele no foi somente o suposto saber. Ele sabia, e nos deu esse saber em termos que se podem dizer indestrutveis. [...] Isto nos mostra o bastante o que da funo do sujeito suposto saber (idem, 1964) Este a quem o saber creditado, chamado de o grande Outro (A).
O Outro o lugar em que se situa a cadeia do significante que comanda tudo que vai poder presentificar-se do sujeito, o campo desse vivo onde o sujeito tem que aparecer. E eu disse do lado desse vivo, chamado subjetividade que se manifesta essencialmente a pulso. (LACAN, 1964, pp. 193-4)

Da resulta que assim como acontece na relao entre mdico e paciente, ou analista e analisante, o liderado espera de seu lder respostas, solues, orientaes constantes, o que se pode chamar de uma demanda de amor, pela sua condio de desamparado - esse desamparo inaugural do sujeito que est marcado por uma falta irremedivel, chamada castrao.
A transferncia impensvel, a no ser tomando-se partida do sujeito suposto saber. [...] O sujeito entra no jogo, a partir desse suporte fundamental o sujeito suposto saber, somente por ser sujeito do desejo. Ora, o que que se passa? O que se passa aquilo que chamamos em sua apario mais comum efeito de transferncia. Este efeito o amor. claro que, como todo amor, ele s referencivel, como Freud nos indica, no campo do narcisismo. Amar , essencialmente, querer ser amado. (LACAN, 1964, p. 239)

No por acaso que se prefere algum a outrem, que se desenvolve mais afinidades com uns do que outros ou que se vive paixes primeira vista. Freud diz em seu texto, A dinmica da transferncia (1912), que as relaes positivas com os outros
[...] acham-se geneticamente vinculadas sexualidade e se desenvolveram a partir de desejos puramente sexuais, atravs da suavizao de seu objetivo sexual, por mais puros e no sensuais que possam parecer nossa autopercepo consciente. Originalmente, conhecemos apenas objetos sexuais, e a psicanlise demonstra-nos que pessoas que em nossa vida real so simplesmente admiradas ou respeitadas podem ainda ser objetos sexuais para nosso inconsciente. (FREUD, 1912, p. 140)

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Em termos prticos, a transferncia ocorre na substituio de afeto primeiro da vida do sujeito, para outra pessoa, segundo um trao de identificao, vindo tona o que o sujeito espera do Outro. Maurano (2006) diz que:
como se o sujeito se mantivesse engessado em certos esteretipos que se reeditam a cada nova relao que estabelece, do tipo: [...] Sou sempre o injustiado e, com voc, sei que a injustia se repetir. [...] O sujeito encontra-se preso numa trama que toma equivocadamente a designao de destino, de sina, de encosto, de carma, conforme as crenas de cada um. (MAURANO, 2006, p. 17)

A transferncia, contudo, no tratada nos laos sociais comuns, ela simplesmente acontece e est no nvel do imaginrio, podendo gerar grandes conflitos nos relacionamentos entre chefias e liderados, principalmente quando essa

transferncia negativa e gera sentimentos hostis e resistncias, prejudicando a produtividade e a sade do trabalhador. Assim como o liderado transfere para o lder, este ltimo no est livre de transferir positivamente ou negativamente na relao com seus liderados. Sabemos que um dos problemas graves nos processos de avaliao de desempenho ou de reconhecimento para premiao ou promoo a tendncia pela preferncia por aqueles onde a compatibilidade de sentimentos ou idias so evidentes. Como consultora na rea, comum ser demandada para ministrar cursos com o objetivo de sensibilizar lideranas, a fim de que avaliem seus funcionrios de maneira impessoal, evitando assim injustias profissionais, desmotivao acompanhada de queda na produtividade e, ainda, possveis desligamentos de bons funcionrios. Como apresentamos no primeiro captulo, a excluso da subjetividade pertence ao imperativo do ideal cientfico para estabelecer o que esta considera como uma verdade

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indubitvel. Pela perspectiva que estudamos, sabemos que isso impossvel. O sujeito est implicado sempre. Se a transferncia ocorre em todos os laos, pode-se concluir que inevitavelmente, o lder colocado pelo liderado, a partir desse mecanismo, num lugar que ele desconhece e nem mesmo se d conta. V-se ainda que pela condio de desamparado do sujeito, surge a demanda de ser amado por aquele que se supe saber. Isso explica algumas diferenas nos relacionamentos ou preferncias pessoais, parte das divergncias, dos conflitos, das queixas constantes, das injustias e das consideraes positivas ou negativas relativas s condutas de lderes e liderados. O importante reconhecer que no existe uma conduta nica, ideal, para liderar as pessoas, um nico estilo de liderana e nem uma receita de bolo sobre como liderar. O sujeito singular. O que parece ser comum a demanda de amor dos liderados pelo sujeito quando colocado no lugar de sujeito suposto saber, o lder, explicando as solicitaes constantes, muitas vezes disfaradas em queixas, por um cuidar, amparar, amar. Sabemos, no entanto, e reafirmamos aqui que, diferente da prxis analtica, essa transferncia no ser trabalhada na empresa. Somente o analista est preparado, como diz Maurano (2006), e pode analisar, interpretar, enfim, intervir, sobre a prpria transferncia. Concluo este captulo ilustrando uma experincia que tivemos quando integramos uma equipe de projetos numa empresa de telecomunicaes sediada no Rio de Janeiro. Esta equipe era composta por aproximadamente quinze membros, sendo um gerente e os demais consultores de recursos humanos. Trabalhavam juntos h muitos

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anos e encontravam-se muito desgastados. As reclamaes giravam em torno da gesto do lder da mesma e a equipe estava completamente dividida em subgrupos. Uma questo interessante de destacarmos era a de que o grupo considerava que o gerente favorecia apenas os seus preferidos, aqueles que o bajulavam em todas as situaes. Estes eram comumente privilegiados na liderana de projetos e processos e, com isso, conseguiam adquirir alguma visibilidade na empresa e frente Diretoria. De forma geral, a minha anlise de que esta equipe encontrava-se incrdula na gesto e, com isso, tornaram-se hostis uns com os outros e improdutiva. Os projetos eram muitos, mas pouco se implementava, de fato, ou se conclua. A incerteza do amor igualitrio do gerente pelos seus membros prevalecia. O grupo encontrava-se separado em dois grupos: dos amados pela chefia versus os rejeitados pela chefia. Como o gerente no era produtivo e demonstrava grande dificuldade de implementao, o seu grupo tambm pouco produzia, mesmo os privilegiados. A demisso deste e de alguns membros foi decorrente de mudanas que ocorreram aps a venda da empresa para outro grupo. Nossa proposta no uma abordagem psicanaltica, clnica, nas organizaes. A prtica psicanaltica no se prope a isso. Mas cremos que um novo olhar para essa demanda em relao s lideranas, ou melhor, em relao ao mal-estar gerado pelos laos na empresa e uma escuta da angstia podem ser diferenciais na abordagem da rea de recursos humanos, que invalida muitas de suas aes na abordagem comportamental de tais relaes.

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4. O DIVISOR DE GUAS: A ORIENTAO TICA DA PSICANLISE

4.1 POR UMA TICA DO DESEJO
Para iniciar as consideraes acerca da tica da psicanlise, cabe ressaltar que Freud no se deteve explicitamente na construo de uma tica da psicanlise, sendo esta uma proposta de Lacan a partir de seu retorno a Freud. Igualmente, partiremos das concepes freudianas que norteiam a temtica da tica, antes de nos situarmos diretamente na proposta lacaniana. Para isso, cabe destacar que no conceito de inconsciente para a psicanlise, na noo de desejo indestrutvel, de gozo e a partir da pulso de morte que encontraremos o cerne de toda a perspectiva tica da psicanlise, temas que j foram abordados nos captulos anteriores deste trabalho e que, por isso, sero retomados aqui de forma dinmica. Iniciemos com Freud, no texto Formulaes sobre os Dois Princpios do Acontecer Psquico (1911), onde este apresenta a diferena entre os dois princpios da atividade psquica - princpio do prazer e princpio da realidade que dominam, respectivamente, os processos psquicos: primrio e secundrio. Freud enuncia que os processos primrios, ou seja, que os processos psquicos inconscientes obedecem ao que ele denominou de princpio de prazer. O que tais processos buscam, portanto, a obteno de prazer. Dos atos que provocam desprazer a atividade psquica se recolhe (recalque) (FREUD, 1911, p. 65). Dada a impossibilidade do encontro com o objeto perdido, surge a tentativa de satisfao pela via alucinatria. Uma vez frustrada essa tentativa, outro princpio instaurado o

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princpio da realidade possibilitando a busca pela via dos objetos substitutivos a partir das operaes do pensamento. a substituio de um processo primrio por um secundrio de funcionamento do aparelho psquico. Em vez de alucinar, o aparelho psquico teve ento de se decidir por conceber as circunstncias reais presentes no mundo externo e passou a almejar uma modificao real deste. (idem, 1911, p.66) Estando o objeto, das Ding, perdido para sempre, o que fica em seu lugar o furo, o vazio, que aponta a dimenso do real inapreensvel. E nesse sentido que o sujeito busca na linguagem atravs da cadeia significante (simblico) produzir sentido (imaginrio) ao que no tem sentido (real). Atravs dela [da linguagem], instala as leis da moral na tentativa de que estas permitam encontrar a ao correta, entendida aqui como a ao conforme a realidade, tentando tirar da um asseguramento, para elidir a dimenso radical do real enquanto impossvel de se tocar. (MAURANO, 1999, p. 23-4) atravs da dimenso radical do real, do sem sentido, do que implica no limite do que se pode saber, limite do que se pode demandar, do inapreensvel, do impossvel de se saber, que se remete tica da psicanlise, como veremos a diante. Duas perguntas surgem neste momento: O que tica, afinal? E por que to difcil ser feliz? Iniciaremos por responder em Freud a pergunta sobre a busca da felicidade, e posteriormente, ao abordarmos as consideraes de Lacan, trataremos de responder o que a tica e qual a proposta tica da psicanlise. Freud em seu texto o Mal-estar na cultura (1930[1929]), apresentado no captulo anterior, questiona do ponto de vista tico: O que pedem os homens da vida e o que desejam nela realizar? Esforam-se para obter felicidade. Querem ser felizes e assim permanecerem. (FREUD, 1930[1929], p. 94)

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Apresentar o que nomeou de trs medidas paliativas para amenizar o sofrimento: derivativos poderosos que nos fazem extrair luz de nossa desgraa, como por exemplo, a atividade cientfica; satisfaes substitutivas, que a diminuem, como a arte; substncias txicas, que nos tornam insensveis a ela (idem, p. 93). Elencou ainda alguns mtodos, nenhum totalmente eficaz, que o sujeito se esfora para tentar ser feliz e afastar o sofrimento, tais como: colocar o gozo antes da cautela, ou seja, a satisfao irrestrita de todas as necessidades, isolamento voluntrio para evitar o sofrimento proveniente do relacionamento humano, ataque natureza orientado pela cincia para conseguir defender-se contra o mundo externo, a intoxicao que produz o prazer imediato e afastamento da realidade, sublimao: a alegria do artista em criar, em dar corpo s suas fantasias, rejeitar o mundo como um eremita, a busca de toda satisfao em amar e ser amado, a atitude esttica: a felicidade buscada na fruio da beleza; a neurose, a intoxicao constante e a psicose. (idem, pp. 98-100) Apesar de afirmar que o objetivo do princpio do prazer no pode ser realizado, Freud argumentar que cabe a cada sujeito encontrar seus caminhos na direo de obter o prazer ou evitar o desprazer.
Nenhum desses caminhos nos leva a tudo o que desejamos. A felicidade, no reduzido sentido em que a reconhecemos como possvel, constitui um problema de economia da libido do indivduo. [...] No existe uma regra de ouro que se aplique a todos: todo homem tem de descobrir por si mesmo de que modo especfico ele pode ser salvo. (FREUD, 1930[1929], pp.102-3)

Mesmo a religio, com seus mandamentos, no consegue aliviar a terceira fonte de sofrimento, a facticidade da relao entre os homens. na agressividade no erotizada que se encontra a fonte de sofrimento humano.

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Em resultado disso, o seu prximo , para eles, no apenas um ajudante potencial ou um objeto sexual, mas tambm algum que os tenta a satisfazer sobre ele a sua agressividade, a explorar sua capacidade de trabalho sem compensao, utiliz-lo sexualmente sem o seu consentimento, apoderar-se de suas posses, humilh-lo, causarlhe sofrimento, tortur-lo e mat-lo (FREUD, 1930[1929], p.133)

Questionar sobre como sustentar o Amar o prximo como a ti mesmo da religio, como amar o outro se este no merecer o meu amor to valioso, como amar um estranho que no admiro. Freud afirmar que se o mandamento fosse Ame teu prximo como este te ama, no lhe faria objees, sendo este mais digno de sua hostilidade, alm do mandamento fomentar o narcisismo das pequenas diferenas. O amor, EROS, deve ficar entre os idnticos, e o dio, TANATOS, para o grupo dos no idnticos. A cultura se esfora para estabelecer limites para a agressividade humana e procura criar vnculos substitutivos como os laos amorosos, as amizades, ou seja, laos libidinais inibidos em sua finalidade, desviados de seus objetivos sexuais. No entanto, essa total harmonia almejada jamais foi alcanada e a civilizao permanentemente ameaada de desintegrao. Pode-se fazer uma primeira aluso tica da psicanlise: a psicanlise no julga algo como bom ou mau e, sim, volta o seu interesse investigativo na direo de uma avaliao extensa acerca da agressividade, afirmando que esta inerente ao homem. E ressalta que a sobrevivncia humana tambm depende da luta e da competio. Como apresentou Freud no referido texto, a oposio, como a discordncia, no so necessariamente inimizades, mas muitas vezes so tomadas como tal. Lacan, em seu seminrio sobre a tica da psicanlise, de 1959-1960, demarca o conceito de desejo insatisfeito e de objeto perdido para sempre, na teoria da psicanlise

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e sua abordagem clnica, evidenciando que a tica inerente psicanlise no uma tica da felicidade. A psicanlise no constitui uma tcnica para se alcanar a felicidade, apesar de ser isso o que o analisando busca na sua demanda de anlise. Como demonstrou Freud, o que o sujeito aspira alcanar em sua vida. Para elaborar a proposta tica da psicanlise, Lacan articula com Freud em O Mal estar na Civilizao (1930 [1929]), ou como apresentou, mal-estar da posio do homem no mundo (LACAN, 1959, p. 51), e com os saberes filosficos sobre a tica, mais precisamente, com Aristteles (384-322 a.C.) em sua obra A tica a Nicmaco; com a tica de Kant (1734-1804), seu imperativo categrico; e, com Marqus de Sade (1740-1814) e a sua Filosofia na alcova. Creio que a tica a Nicmaco o primeiro livro verdadeiramente articulado, propriamente falando, em torno do problema tico. (idem, 1959, pp.49-50) A palavra tica derivada do grego ethos, que significa morada, casa, habitao. A tica especulativa, enquanto a moral prtica e determina os costumes, os valores, os princpios de uma sociedade. A tica, portanto, no deve ser confundida com a moral, que tem um carter normativo e indica o que bom ou ruim. Lacan afirmar que a elaborao freudiana da psicanlise reflete um pensamento tico e que este partiu de uma intuio da ordem tica. Assim como Lacan o fez, iniciaremos com Aristteles. Este foi o primeiro filsofo a pensar sistematicamente e fazer uma relao e distino entre tica e poltica. Aristteles chama em geral, poltica ou filosofia das coisas humanas, a complexa cincia cujo objeto a atividade moral dos homens. Por cincia devemos entender o sentido originrio de episteme, ou seja, conhecimento sistemtico e reflexivo. Em

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seguida subdivide a poltica (ou filosofia das coisas humanas), respectivamente, em tica e em poltica propriamente dita (teoria do Estado). (REALE, 1993, p. 405) Em Aristteles, a finalidade suprema da tica justamente a busca da felicidade. A tica aristotlica finalista e eudemonista, quer dizer, marcada pelos fins que devem ser alcanados para que o homem atinja a felicidade (eudaimona). (VALLS, 1994, p. 29) Junito Brando (1991, p. 278) ratifica a noo grega de felicidade como eudaimona: a traduo literalmente a posse de um bom demnio, de vez que a etimologia da palavra aponta para o grego eu (bem) e para a palavra daimon, (gnio, esprito).
A tica em Aristteles uma tica do carter. Formao do carter, dinmica dos hbitos ainda mais, ao em vista dos hbitos, do adestramento, da educao. [...] Em Aristteles o problema o de um bem, de um Bem Supremo. [...] A questo tica, uma vez que a posio de Freud nos faz progredir nesse domnio, articula-se por meio de uma orientao do referenciamento do homem em relao ao real. (LACAN, 1959, pp. 20-1)

Para Aristteles, o homem enquanto um ser complexo, precisa de vrios bens, como amizade, o poder, a fora, o dinheiro, a sade. Porm, para ele, o pensamento o bem mais precioso. O homem precisa viver de acordo com a razo e esforar-se em busca de bons hbitos, ou seja, seus hbitos precisam ser considerados como virtudes intelectuais. a atividade do sbio, que separa os homens dos animais, atividade de contemplao, que se basta, o Bem Supremo, a felicidade.
Toda arte e toda investigao, bem como toda ao e toda escolha, visam a um bem qualquer; e por isso foi dito, no sem razo, que o bem aquilo a que as coisas tendem.[...] Se existe, ento, para as coisas que fazemos, algum fim que desejamos por si mesmo e tudo o mais desejado por causa dele; [...] evidentemente tal fim deve ser o bem, ou melhor, o sumo bem. (ARISTTELES, 1904a, cap. 1, l.1-24)

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A tica da psicanlise, no entanto, contrape a isso e afirma a inexistncia desse Bem Supremo, da felicidade. Se o sujeito marcado pela falta-a-ser, se o objeto, das Ding, a Coisa freudiana est perdida para sempre, no possvel a sua completude. nessa perspectiva que se apia a tica da psicanlise, na dimenso do real, do inapreensvel. O sujeito est impossibilitado do encontro com o seu bem, objeto para sempre faltoso. Como explicitado anteriormente, a tica que sustenta a prtica psicanaltica a tica do desejo, conceito demarcado na teoria e na clnica da psicanlise. Caminhando no pensamento filosfico sobre a tica, conforme proposto, chegamos no filsofo alemo Immanuel Kant. Ao tratar as questes da tica em sua obra filosfica, Kant introduziu o imperativo categrico, cujo preceito tem como base uma norma universal: "Existe... s um imperativo categrico, que este: Age somente, segundo uma mxima tal, que possas querer ao mesmo tempo que se torne uma lei universal." (KANT, s.d., pp. 70-1,79). O termo imperativo uma criao de Kant e, em tica, significa uma regra que deve ser seguida por todos. Seria uma obrigao moral nica e universal, uma vontade racional (boa vontade). Caberia dizer ento: Aja moralmente, ou, Faa para os outros o que gostaria que todos fizessem para todos. Segundo Valls, Kant (1994, p. 70) colocou a conscincia moral no centro de toda a preocupao moral.
Essa formula, que , como vocs sabem, a formula central da tica de Kant, por ele levada adiante s mais extremadas consequncias. Esse radicalismo chega at a esse paradoxo, que, no final das contas, a Gute Willen, a boa vontade, se coloca como exclusiva de toda ao benfica. (LACAN, 1959, p.98)

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O imperativo categrico kantiano prope um ideal de conduta, uma tica radical que pretende a submisso do sujeito de forma totalizante. (MAURANO, 1999, p. 135) Lacan seguir com as consideraes acerca da Lei Moral no seminrio sobre a tica da psicanlise e citar o Marqus de Sade, aristocrata francs e a sua obra A Filosofia na alcova. Sade foi um escritor que sempre desprezou em sua vida os valores religiosos e morais e seus romances so marcados por descries patolgicas das perverses sexuais. O termo sadismo originado de seu nome, que marca o prazer na dor fsica ou moral do outro sexual. Esta obra foi lanada em 1795 e refere-se a educaco sexual de Eugnie de Mistival, uma jovem que receber como lies todos os tipos de prticas sexuais perversas. Este livro uma apologia ao prazer a qualquer custo, renegando toda e qualquer restrio social. No entanto, neste livro tambm so tratados temas como religio, poltica e direito.
[] Nas premissas desse livro, consiste a runa das autoridades, o advento de uma verdadeira repblica, o contrrio do que pde ser ento considerado como o mnimo vital de uma vida moral vivel e coerente. [] E prossegue deste modo, justificando ponto por ponto o derrubamento dos imperatives fundamentais da lei moral, e preconizando o incesto, o adultrio, o roubo e tudo o que vocs podem acrescentar. Peguem o contrrio de todas as leis do Declogo e tero a exposio coerente de algo cujo mvel final articula-se em suma assim Tomemos como mxima universal de nossa ao o direito de gozar de outrem, quem quer que seja, como instrumento de nosso prazer. (LACAN, 1959, p.100)

A tica sadiana a tica do gozo sem freios, do gozo absoluto da pulso de morte, do encontro mortfero com das Ding, que sustenta a obrigao de gozar.

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Esta mxima apresentada na citao de Lacan, acima, retrata o inverso do imperativo categrico Kantiano. Segundo Lacan, porm, este imperativo categrico age como o supereu freudiano, sustenta a lei do supereu, este que se edifica no lugar de gozo, cuja fora provm do isso e sua energia da agressividade voltada para si mesmo. Lacan considerar que a proposta tica sadiana tambm radical como a de Kant e busca uma completude do sujeito, uma apreenso do real. Completude que da ordem do imaginrio, visto que o sujeito faltoso. Segundo Maurano,
Desta forma, Lacan, articulando o imperativo categrico do supereu com a exigncia de gozo, nele proposta e proibida, resume as frmulas de Kant e Sade no comando do supereu que exige do sujeito: GOZA! De forma to paradoxal quanto impossvel de ser atendida. Cobrando, como Freud nos diz, ininterruptamente, de forma insacivel (MAURANO, 1999, pp. 137-8)

Para discorrer sobre a relao do gozo com a lei, o Nome-do-Pai, e para introduzir a dialtica da felicidade, Lacan se encaminha para o que ele nomear de paradoxo do gozo. O sujeito dividido, interditado pela funo paterna, no pode gozar de das Ding, pois esse gozo proibido.
Pois bem, o passo dado por Freud, no nvel do princpio do prazer, o de mostrar-nos que no h Bem Supremo que o Bem Supremo, que das Ding, que a me, o objeto do incesto, um bem proibido e que no h outro bem. Tal o fundamento, derrubado, invertido, em Freud, da lei moral. (LACAN, 1959, p.90)

Para Lacan, o que Freud trouxe de novo para o campo da tica refere-se relao desta com a esttica. Para no abrir mo do desejo, o sujeito cria no lugar do vazio, uma proposta da sublimao. Na arte, como uma forma de sublimao, o seu objeto elevado dignidade da Coisa, como expe Lacan. Porm, para que um objeto adquira este status, preciso que algo tenha se processado na relao do objeto com o

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desejo. (MAURANO, 1999. p. 145) Freud diz que o artista d forma bela ao desejo proibido (FREUD, 1923, p.289)
[] H uma certa relao do belo com o desejo. [] O belo em sua funo singular em relao ao desejo no nos engoda, contrariamente funo do bem. Ela nos abre os olhos e talvez nos acomode quanto ao desejo, dado que ele mesmo est ligado a uma estrutura de engodo. (LACAN, 1960, pp. 290-1)

Outras formas de sublimao, segundo Freud, so a religio e a cincia. Porm, diferente da arte, a religio nega o vazio e coloca Deus em seu lugar. A cincia coloca no lugar do vazio o saber. Na arte, mais prxima da proposta psicanaltica, o vazio est ali, em seu lugar, s resta ao sujeito contorn-lo. Estando a pulso de vida e a pulso de morte amalgamadas como apresentou Freud, sendo tais pulses indissociveis, a busca de prazer se direciona para a morte, para o gozo absoluto. A vida s pensa em morrer morrer, dormir, sonhar talvez (LACAN, 1954-1955, p. 293). Todo desejo desejo de morte. O belo possibilita que se chegue mais perto do horror; o vu que cobre; o amortecimento do insuportvel; a forma de se ter com a morte. Tanto na medida em que o belo desarma o desejo, apontando pelo seu resplandecimento para um mais alm, quanto de uma certa maneira acomoda o desejo, produzindo uma iluso de encontro. (MAURANO, 1999, pp. 144-5) O desejo coloca o sujeito em movimento e evidencia que nenhuma satisfao vai estancar este movimento, s a morte. Sustentar a tica da psicanlise significa se dirigir ao real do desejo, ao impossvel, ao limite do que se pode saber. As ticas ligadas tradio metafsica, representadas principalmente por Scrates-Plato-Aristteles e, posteriormente, pela Filosofia Medieval, buscam um ideal de ao e/ou de inteno a se atingir, por exemplo, o Bem Supremo, a felicidade. A

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obra de Freud rompe com essa perspectiva. O Bem Supremo, a Coisa, das Ding, o que estancaria o psiquismo. por meio da instaurao da falta que o psiquismo se inaugura, que se funda o desejo.
A psicanlise no surgiu como uma proposta de uma nova tica para o mundo moderno. No entanto, a virada freudiana abalou profundamente algumas convices a respeito das relaes do homem com o Bem, exigindo que se repensassem os fundamentos ticos do lao social a partir da descoberta das determinaes inconscientes da ao humana. (KEHL, 2002, pp.7-8)

No podemos desconsiderar que o saber psicanaltico se escreve a partir de uma concepo de sujeito originada da prtica clnica, (idem, 2002, p. 11), isto , uma tica da clnica psicanaltica. Introduzir a psicanlise como uma prtica na empresa no a proposta, isto implicaria em infligir seu cdigo, sua proposta, sua tica. No entanto, nada impede de convoc-la como um saber a dar respostas sobre as questes que norteiam o mal-estar no mundo contemporneo, uma vez que
[] as diversas reformulaes tericas que a psicanlise tem que fazer continuamente para acompanhar as transformaes da prpria sociedade em que nasceu fazem com que os psicanalistas sempre tenham algo a dizer sobre o lao social e a crise tica atual. (KEHL, 2002, p. 38)

Talvez este trabalho seja um convite para os profissionais da rea de recursos humanos - pelos menos aqueles que se sentem angustiados e desgastados pelos esforos em vo na busca das solues para o extermnio do mal-estar que aflige os colaboradores das empresas (que aflige a todos) - a repensarem as suas prticas. Saber e reconhecer que h um limite, que h o impossvel, que o mal-estar constitutivo, que no existe um bem universal para se agir, um ideal seguro, infalvel e pleno (no faltante) a se atingir.

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5. CONCLUSO
Para concluirmos a anlise do mal-estar nas organizaes a partir da teoria psicanaltica de Freud e de seu retorno proposto por Lacan, buscaremos enfatizar a questo do equvoco nas aes de desenvolvimentos dos sujeitos nas empresas sob responsabilidade da rea de recursos humanos. Para evidenciar as concluses a que chegamos nos basearemos em alguns exemplos de situaes ocorridas nas empresas referentes s questes abordadas nos captulos deste trabalho. Em sua trajetria, desde o seu surgimento at a atualidade, a rea de recursos humanos transmudou-se e tambm o seu foco de atuao em vrios aspectos. De exclusivamente um setor de administrao de funcionrios, responsvel pelas obrigaes legais da contratao, administrao e do desligamento dos mesmos, a rea assume um posicionamento estratgico na organizao e amplia seu campo de atuao e importncia, com diversos processos considerados essenciais por dirigentes e dirigidos. Recrutar, selecionar, capacitar, desenvolver, remunerar e premiar se tornam aes indispensveis, as quais devem ser pensadas de forma estratgica, o que significa dizer que devem estar atreladas aos objetivos e metas das organizaes. Para definir a sua poltica de atuao necessrio conhecer o negcio, ou seja, o segmento no qual est inserida a empresa, o mercado, o cliente, a concorrncia, os interesses dos acionistas, as necessidades dos funcionrios, as melhores prticas de gesto de pessoas.

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Neste contexto nos aproximamos do saber no qual se baseia toda a poltica de recursos humanos: a psicologia do comportamento. Ao definir as competncias tcnicas e comportamentais para o desenvolvimento dos sujeitos, as empresas apostam na crena de que os problemas so gerados pelas condutas inadequadas que podem ser desenvolvidas atravs de aes especficas, tais como: treinamentos tcnicos e comportamentais, projetos que favoream a competio interna em busca de premiaes e bonificaes etc. Buscamos compreender na anlise realizada neste trabalho a possibilidade de eficincia das aes de desenvolvimento de recursos humanos, uma vez que esperado delas o extermnio das lacunas de competncias diagnosticadas nas pesquisas de avaliao de desempenho e/ou de clima organizacional. Ou melhor, nos questionamos sobre a possibilidade efetiva de extermnio total de sua problemtica que acarreta na angstia sentida pelos sujeitos nas empresas. Mas, como vimos, a psicanlise nos responde que no. No possvel acabar com o mal-estar, ele constitutivo e necessrio preservar o seu lugar. O lugar da falta que permite ao sujeito desejar. Mas isso no significa que a rea no deva escutar a angstia dos sujeitos e continuar investindo nos recursos para que esse sujeito consiga lidar com o vazio. Vimos ainda que para a psicanlise, a agressividade, a hostilidade expressa nos laos entre sujeitos inerente ao humano. O dio primrio; o sujeito capaz de aniquilar seu semelhante. Sendo assim, para que o amor prevalea dentro do grupo necessrio que o dio seja externalizado.

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Lembramo-nos, neste momento, de uma reunio de projeto h alguns meses com um cliente de uma grande empresa do segmento de petrleo e gs. A coordenadora referiu-se s diversas reas da empresa como inimigas, que competem internamente, veladamente ou explicitamente. Ela parecia indignada com essa situao e imaginava que essa era uma caracterstica da cultura organizacional da empresa e que isso no ocorria nas demais. Diante da indignao da coordenadora, colocamos que a psicanlise, ou melhor, Freud havia explicado este fenmeno, a que denominou narcisismo das pequenas diferenas j lembrado por ns no captulo 3. Aps apresent-lo, deixamos claro que esta no era uma situao nica e exclusiva da empresa em questo, pois o fato comum, acontece naturalmente em diferentes grupos e exemplificamos com as torcidas dos times rivais. Ela respondeu: - Nossa, que interessante. Isso muito importante para ns. Temos que compreender melhor isso. Talvez esta tenha sido a nossa primeira interveno direta por meio do saber psicanaltico assimilado no desenvolvimento deste trabalho, o que gerou grande satisfao pelo fato de ter podido orientar efetivamente uma demanda que desgastante para a rea de recursos humanos. A rivalidade interna nas empresas jamais cessar. Todos os profissionais em recursos humanos podem oferecer um treinamento comportamental sobre trabalho em equipe ou viso sistmica, competncias que nas organizaes trabalham essas questes, mas no estariam resolvendo o conflito demandado pelo nosso trabalho. No exemplo em questo, o que fizemos foi escutar a angstia dessa cliente e orient-la. Talvez a nossa fala tenha valido mais do que qualquer treinamento. Como a psicanlise apresenta, a nossa fala teve valor de ato.

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Nesse mesmo projeto, uma outra cliente participante nos informou que a sua funo na empresa propiciar felicidade para os funcionrios e que os valores destes se adequem aos valores da empresa. Disse-me: - Na verdade, estou aqui para fazer os funcionrios felizes. Trabalho para pensar e criar aes que tragam felicidade para todos e para que as pessoas se adaptem s regras, aos nossos valores. Sou cobrada por isso. Seria ousadia de sua parte, ingenuidade ou desejo? No temos como responder esta questo, mas o fato que essa a sua atribuio explcita, demandada por sua chefia, funo pela qual cobrada por resultados. Assim como ela, vrios profissionais da rea, em diversas empresas de diferentes segmentos, tambm tm atribuies deste tipo: desenvolver e implementar aes que tragam prazer, felicidade e construam identidade, vnculo do funcionrio com a empresa. Tais profissionaais geralmente sentem-se muito frustrados e desgastados diante de to impossvel misso. Um exemplo disso so as academias de ginstica localizadas nos prdios de grandes empresas para uso exclusivo dos funcionrios. A proposta que o funcionrio possa fazer um exerccio fsico para melhoria de sua sade, na hora do almoo ou na hora do expediente, uma vez liberado por sua chefia, e/ou quando for uma exigncia do setor de medicina do trabalho por uma questo de sade: obesidade, por exemplo. Por uma srie de motivos, como o grande interesse de muitos em usufruir tal benefcio gera um aumento na demanda de horrios disponveis, geralmente no possvel atender a todos. Os insatisfeitos que ficaram de foram formam um grande grupo e acabam por evidenciar nas pesquisas que este benefcio inadequado por essa questo. E para os que desenvolveram tal soluo e lutaram internamente pela verba para a construo da academia fica o sofrimento, a angstia por no terem cumprido com seu papel de

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atenderem a demanda de felicidade total, de qualidade de vida dos funcionrios nessa era da qualidade total. Tarefa impossvel de se realizar. Nos captulos 2 e 3 abordamos a relao do sujeito com a felicidade, para a psicanlise. Compreendemos que a felicidade irrealizvel, mas que para Freud, no entanto, no devemos deixar de buscar formas distintas para evitar o desprazer, sendo esta a felicidade possvel de se alcanar. O exemplo acima retrata os esforos da rea de recursos humanos para propiciar prazer, felicidade aos funcionrios. No constatamos como invlidos tais esforos, muito pelo contrrio. Questionamos sim a iluso, a promessa, a crena de que tais esforos so capazes de propiciar a to sonhada felicidade total. Talvez seja esse o grande equvoco das aes da rea de recursos humanos evidenciado nesta anlise. O desgaste, a angstia por no atender totalmente a demanda devastador. Este profissional que trabalha em prol da sade do trabalhador encontra-se doente, sofrido, sofrendo. Para encerrar apresentamos a fala de um gerente de uma empresa multinacional de telecomunicaes com filial no Rio de Janeiro que respeito muito, gestor da rea de recursos humanos com foco em gesto do conhecimento, para o qual tivemos a oportunidade de prestar servios como consultora em um determinado momento da implementao de um projeto: - Talvez nem todos concordem e invistam neste projeto, mas o quantitativo que aderir far a diferena. Eu sei que os projetos no so e no servem para todos. Sem saber, ou sabendo, ele estava facilitando a atuao daqueles que trabalham com ele, diminuindo a angstia destes frente a no adeso de todos. Ele estava falando de desejo ao referir-se possibilidade ou no de adeso ao projeto. O desejo inconsciente de que trata a psicanlise.

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Conclumos afirmando que a escolha do texto o Mal-estar na civilizao de Freud no foi por acaso, afinal de contas, nada . Compreender as questes acerca do malestar na empresa luz da psicanlise nos fez lidar com a nossa prpria angstia, com o desgaste em que nos encontramos frente aos resultados profissionais tantas vezes frustrados.

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