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Alcatel OmniPCX Office Alcatel 4038/4039/4068

Manual del usuario


introduccin
Le agradecemos la confianza que deposita en Alcatel al haber elegido un telfono de la gama 4038/4039/4068. Con el telfono 4038/4039/4068 disfrutar de las ventajas de su nuevo diseo ergonmico, que mejora el rendimiento de las comunicaciones. Cuenta con una amplia pantalla grfica que, junto con las teclas y la tecla de navegacin, permite configurar y programar el ordenador, adems de realizar llamadas., un auricular confort: forma ergonmica y zona de sujecin de material flexible, teclas audio (escucha amplificada, manos libres, etc.) para facilitarle la vida, un teclado alfabtico cmodo para llamar a sus interlocutores por su nombre.

Cmo utilizar esta gua

Acciones:
Descolgar. Colgar.

Teclado:
2ab
c

3d

ef

jkl

mno

Teclado digital. Teclado alfabtico.

Tecla especfica del teclado digital.

Navegador:
Desplazar la tecla de navegacin hacia arriba, abajo, izquierda o derecha. Permite ascender un nivel (pulsacin breve) o regresar a la pgina de inicio (pulsacin prolongada); durante una comunicacin, permite acceder a las distintas pginas (Men, Person, etc.) y volver a las pantallas de telefona.

Display y teclas dinmicas:


Garca Pedro

Teclas audio
Escucha amplificada., manos libres. Ajuste menos. Ajuste ms.

Vista parcial del display. Tecla dinmica.

Teclas programables e iconos:


tecla de llamada. Icono asociado a una tecla.

Otras teclas fijas:


Tecla fija. Tecla MENU. Tecla de acceso a la mensajera.

Otros smbolos utilizados:


men
perso.
info.

Significa que se puede acceder a la funcin desde la pgina Men. Significa que se puede acceder a la funcin desde la pgina Person. Significa que se puede acceder a la funcin desde la pgina Info. Significa que la funcin depende de la programacin. Si fuera necesario, consulte con el instalador.

Iconos pequeos o texto pueden enriquecer estos smbolos.

Resumen
Descubrir su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6 1. Descripcin de las pantallas y del microtelfono Bluetooth . . . . . . . . p.7
1.1 1.2 1.3 1.4 Pantallas de bienvenida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pantalla de gestin de llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pantalla de aplicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Telfono IP Touch Bluetooth Wireless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7 p.8 p.8 p.9
Toc

6.

Permanecer en contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22


6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 6.15 6.16 6.17 Eleccin de las llamadas a desviar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas hacia otro nmero (desvo inmediato) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar sus llamadas hacia su mensajera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A su regreso, consultar su mensajera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activar/desactivar el asistente personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El asistente personal: un nmero nico para llamarle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas a su receptor porttil de buscapersonas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hacer seguir sus llamadas desde otro telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Efectuar un desvo selectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas de su grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anular todos los desvos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anular un desvo en particular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas si est en comunicacin (desvo en ocupado) . . . . . . . . . . . . . . . . . No ser molestado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dejar un mensaje de ausencia a sus llamantes internos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Consultar los mensajes escritos dejados en su ausencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notificacin de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22 p.22 p.22 p.22 p.22 p.23 p.23 p.23 p.23 p.23 p.24 p.24 p.24 p.24 p.24 p.25 p.25

2.

Efectuar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10


2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 Establecer una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recibir una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar en modo Manos libres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poner el altavoz en el curso de la comunicacin (auricular descolgado) . . . . . . . . . . . . . Llamar a su interlocutor por su nombre (directorio de la empresa) . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar mediante teclas de llamada programadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar un nmero de la marcacin abreviada colectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrado de llamadas mediante la mensajera vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rellamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Solicitar una rellamada automtica cuando su interlocutor interno est ocupado. . . . . . Recibir una llamada interna en interfona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Emitir en multifrecuencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aislarse de su interlocutor (secreto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10 p.10 p.10 p.11 p.11 p.11 p.11 p.12 p.12 p.12 p.13 p.13 p.13

7.

Administrar sus costes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26


7.1 7.2 Cargar directamente el coste de sus llamadas en las cuentas cliente . . . . . . . . . . . . . . . . p.26 Conocer el coste de una comunicacin externa establecida por un usuario interno desde su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26

3.

Durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14


3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 Llamar a un segundo interlocutor durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recibir una segunda llamada durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pasar de un interlocutor a otro (consulta repetida) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferir una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferir una llamada al buzn de voz de un interlocutor ausente. . . . . . . . . . . . . . . . . Conversar simultneamente con 2 interlocutores internos y/o externos (conferencia) . Poner a su interlocutor en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poner a su interlocutor externo en espera (retencin) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Incluirse en una comunicacin interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Memorizar un nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ajustar el nivel sonoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14 p.14 p.14 p.15 p.15 p.15 p.15 p.16 p.16 p.16 p.16

8.

Su telfono se ajusta a sus necesidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27


8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 8.10 8.11 8.12 8.13 8.14 8.15 8.16 8.17 8.18 8.19 8.20 8.21 Inicializar su mensajera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Personalizar su mensaje vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modificar su cdigo personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurar el timbre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ajustar el contraste de su pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seleccionar la pgina de bienvenida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Elegir el idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar las teclas de llamada directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar las teclas de llamada directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Borrar una tecla programada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar un aviso de cita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conocer el nmero de su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Difundir una msica de ambiente en su altavoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bloquear / Desbloquear un telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurar la toma de audio del telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activar/desactivar el modo "casco forzado" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin de un microtelfono Bluetooth Wireless Technology (configuracin) . . . . Utilizacin del microtelfono Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin de unos cascos Bluetooth Wireless Technology (sintonizacin) . . . . . . . . . Utilizacin de unos cascos Bluetooth Wireless Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eliminacin de un accesorio (auriculares, microtelfono...) Bluetooth Wireless Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27 p.27 p.27 p.27 p.28 p.28 p.28 p.28 p.29 p.29 p.29 p.29 p.29 p.30 p.30 p.30 p.30 p.31 p.31 p.31 p.31

4.

Conferencia 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17


4.1 4.2 Iniciar una conferencia "Meet me" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17 Unirse a una conferencia "Meet me" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17

5.

El Espritu de Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18


5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 Recibir el timbre de las llamadas supervisadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responder al timbre general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrado jefe/secretaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capturar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supervisin de llamadas de operadora (ayuda a OP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Telfonos agrupados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas (bip). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responder al bip sonoro de su buscapersonas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar a un interlocutor por su altavoz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar una copia de un mensaje vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar un mensaje vocal a un destinatario/una lista de difusin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Difundir un mensaje en los altavoces de un grupo de telfonos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modificar de forma remota el mensaje de bienvenida de la centralita automtica. . . . . . p.18 p.18 p.18 p.18 p.18 p.19 p.19 p.19 p.19 p.19 p.20 p.20 p.21 p.21

9.

ACD : Puesto de agente/Terminal de supervisor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32


9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 9.7 9.8 9.9 9.10 Puesto de agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abrir una sesin de agente (inicio de sesin) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pantalla de bienvenida de la aplicacin ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Los cuatro estados operativos del terminal de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cmo cambiar el estado de explotacin de los puestos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modificar su cdigo personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Puesto de agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cerrar la sesin de agente (cierre de sesin) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Terminal de supervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supervisin de los buzones de voz de los grupos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32 p.32 p.32 p.32 p.32 p.32 p.33 p.33 p.33 p.33

Garanta y clusulas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.34


5

Descubrir su telfono
Piloto luminoso
Auricular telefnico (posibilidad de microtelfono inalmbrico Bluetooth nicamente con Alcatel 4068)

Display y teclas dinmicas


Incluye varias lneas y pginas que ofrecen datos sobre las comunicaciones y las funciones a las que se accede mediante las 10 teclas asociadas a las lneas de la pantalla. Icono de desvo: al pulsar la tecla asociada a este icono se puede programar o modificar la funcin de desvo. Auriculares conectados. Modo silencioso activado. Cita programada. Telfono bloqueado.

Ajuste de la inclinacin de la pantalla

Verde intermitente: llamada entrante. Naranja intermitente: alarma.

Teclas del visor: al pulsar una tecla del visor, se activa la funcin que tiene asociada en la pantalla.

Navegacin
Tecla de validacin:permite validar las diversas preferencias u opciones que se muestran durante la programacin o la configuracin. Tecla de navegacin izquierda-derecha: permite pasar de una pgina a otra.

Tecla de navegacin arriba-abajo: permite recorrer el contenido de una pgina. Tecla de retroceso/salida: permite ascender un nivel (pulsacin breve) o regresar a la pgina de inicio (pulsacin prolongada) ; durante una comunicacin, permite acceder a las diversas pginas de inicio (Men, Info, etc.) y regresar a las pantallas de telefona.

Pginas de inicio
Men perso. Info.

Alcatel 4068

Pgina de Mens: contiene el conjunto de funciones y aplicaciones a las que se puede acceder mediante teclas asociadas a los encabezados. Pgina Perso: contiene teclas de lnea y teclas de llamada directa para programar.

Pgina Info: contiene informacin sobre el telfono y el estado de las funciones: nombre, nmero de telfono, nmero de mensajes, estado del desvo, recordatorio de citas, etc.

Toma para la conexin de unos auriculares, de un equipo de manos libres o de un altavoz

Teclado alfabtico

Presentacin de las llamadas


Llamada entrante. Comunicacin en curso.

Teclas audio
Tecla colgar: para finalizar una llamada. Tecla de manos libres/Altavoz:para efectuar o responder a una llamada sin descolgar. Encendida fija, en modo de manos libres o en modo de auriculares (pulsacin breve). Intermitente, en modo de altavoz (pulsacin prolongada). Tecla de silencio/interfono: En conversacin: pulse esta tecla para que el interlocutor no lo oiga cuando hable. Telfono en reposo: pulse esta tecla para responder automticamente a las llamadas sin descolgar el auricular. Permite aumentar o reducir el volumen del altavoz, el auricular o el timbre.
En caso de que se produzcan dos llamadas simultneas, es posible Tecla de navegacin izquierda-derecha: permite consultar las pasar de una a otra pulsando las teclas del visor asociadas a cada una llamadas. de las llamadas.

Llamada en espera*.

Caja de extensin

Teclas de funcin y teclas programables


Tecla de informacin: para obtener informacin sobre las funciones de la pgina 'Men' y para programar las teclas de la pgina 'Person'.
El telfono puede estar equipado con una caja de extensin. As dispondr de teclas adicionales configurables como teclas de funcin, teclas de lnea, teclas de llamada, etc. Para colocar las etiquetas: tire hacia usted de la lengeta de soporte de la cubierta de las teclas y levante esta ltima. Site la etiqueta bajo el bloque de teclas, en el lugar previsto a tal efecto y vuelva a colocar en su sitio la cubierta.

Tecla de mensajes para acceder a los diferentes servicios de mensajera Si parpadea esta tecla, significa que hay un nuevo mensaje de voz o de texto. Tecla de rellamada Permite llamar al ltimo nmero marcado (pulsacin breve). Volver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros (pulsacin larga) Tecla programable (Teclas f1 y f2) El indicador luminoso se enciende cuando est activada la funcin asociada a la tecla.

1 Descripcin de las pantallas y del microtelfono Bluetooth


Pgina Perso: contiene teclas de lnea y teclas de llamada directa para programar. La tecla de navegacin arriba-abajo permite acceder al grupo de teclas de llamada directa (distintas a las que se muestran de forma predeterminada).
Other

1.1

Pantallas de bienvenida

Tue 16 jan 2004 Men Perso. Info. Anne

Pgina de Mens

Pgina Perso

Pgina Info

Pascal
Hora e icono de estado

Fecha

Tue 16 jan 2004 Men Person Perso. Info. Bloq


Icono de desvo de llamada: Fijo: desvo desactivado. Rotando: desvo activado - azul: desvo inmediato - naranja: desvo por ocupado o ausente (si la pantalla de su puesto es en color) Visualizacin del contenido de la pgina seleccionada Pgina Info: contiene informacin sobre el telfono y el estado de las funciones: nombre, nmero de telfono, nmero de mensajes, estado del desvo, recordatorio de citas, etc.

Tue 16 jan 2004 Men Anne 77942 Perso. Info.

Barra de desplazamiento: indica la posicin dentro de una pgina

Pgina de Mens: contiene el conjunto de funciones y aplicaciones a las que se puede acceder mediante teclas asociadas a los encabezados. Desde esta pgina se puede, entre otras cosas, ajustar el timbre y el contraste de la pantalla, programar la hora de una cita, bloquear el telfono, establecer la pgina actual como pgina predeterminada, configurar la mensajera y acceder a funciones telefnicas como la rellamada a uno de los ltimos nmeros o la captura de llamadas.

Tecla de navegacin izquierda-derecha: permite pasar de una pgina a otra.

Tue 16 jan 2004 Men Person Perso. Info. Bloq

Tecla de navegacin arriba-abajo: permite recorrer el contenido de una pgina.

1
1.2

Descripcin de las pantallas y del microtelfono Bluetooth


1.3

Pantalla de gestin de llamadas

Pantalla de aplicacin

Fecha

Icono de llamada entrante

Hora e icono de estado

Fecha

Nombre de la aplicacin

Tue 16 jan 2004


Icono de llamada en espera Icono de llamada en curso

Tue 16 jan 2004

Hora e icono de estado

Visualizacin contextual de las funciones accesibles durante la comunicacin

Conferencia

Pantalla de presentacin de una llamada entrante. Esta pantalla aparece momentneamente cuando se recibe una llamada, y muestra el nombre y/o el nmero de la persona que llama.

Pantalla de aplicacin Pantalla de incidencias

Cada pestaa corresponde una llamada cuyo estado se representa con el icono apropiado (en curso, en espera, nueva llamada entrante). Durante la comunicacin, utilice la tecla de navegacin izquierda-derecha para consultar las llamadas en espera o entrante. Utilice la tecla de navegacin arriba-abajo para ver las funciones accesibles. Estas funciones (transferencia, conferencia, etc.) dependen directamente de la llamada consultada. Por ejemplo, la funcin de transferencia no estar disponible entre una llamada en curso o en espera y una llamada entrante. Tecla de retroceso/salida: para pasar de una pantalla de llamada a una pantalla de aplicacin. Permite, por ejemplo, buscar un nmero, programar un recordatorio de cita, etc. durante una comunicacin. Tambin se pueden gestionar las llamadas desde la pantalla Person. Durante una comunicacin, pulsar la tecla Volver/Salir y abrir la pantalla Person. Las comunicaciones en curso o en espera aparecen en las diferentes teclas de lnea. A continuacin, podr hablar con el interlocutor que elija apretando tecla que tenga asociada.

Pantalla de aplicacin: muestra datos tiles para programar o configurar el telfono. Pantalla de incidencias: muestra incidencias relacionadas con la programacin o la configuracin en curso: confirmacin, rechazo, error, etc.

1
1.4

Descripcin de las pantallas y del microtelfono Bluetooth


Presentacin de la batera

Telfono IP Touch Bluetooth Wireless (nicamente disponible en terminales Alcatel 4068)

Teclas Descolgar/Colgar y Volumen/Silencio

Piloto luminoso Verde intermitente: funcionamiento normal. Verde fijo: microtelfono en carga. Naranja intermitente: bajo nivel de carga de la batera o microtelfono fuera de cobertura. Naranja fijo: funcionamiento defectuoso.

Descolgar/Colgar: pulsar esta tecla para contestar o finalizar una llamada

Volumen/Secreto : realizar pulsaciones cortas sucesivas para ajustar el volumen del microtelfono (3 niveles) mantener pulsada para que su interlocutor no le oiga cuando hable

Colocacin de las bateras Si el microtelfono Bluetooth se encuentra en la base, no es necesario pulsar la tecla Descolgar/colgar para atender o terminar una llamada. Basta con descolgar/colgar el microtelfono Bluetooth.

La batera se recarga mientras el microtelfono Bluetooth est colocado en su base.

2
2.1

Efectuar una llamada


Other

Si el interlocutor interno o externo no responde:


Inclus

Establecer una llamada

Rell

Texto

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

emitir un mensaje en el altavoz de un telfono libre

solicitar la rellamada del telfono ocupado

enviar un mensaje escrito

marcar directamente

descolgar

n de su interlocutor

pulsar la tecla 'Descolgar' del microtelfono Bluetooth (Alcatel 4068)

n de su interlocutor
O

acceder al display siguiente

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2.2

Recibir una llamada

manos libres

n de su interlocutor

tecla de llamada programada

nombre del destinatario


O O O
Pablo llamada

Pablo en conversacin

descolgar

usted est en comunicacin


Para efectuar una llamada al exterior, marcar el nmero de acceso al exterior antes del nmero de su interlocutor 0 es el cdigo por defecto para acceder a la red telefnica pblica.

pulsar la tecla 'Descolgar' del microtelfono Bluetooth (Alcatel 4068)

manos libres

pulse la tecla asociada al icono 'llamada entrante'

La batera se recarga mientras el microtelfono Bluetooth est colocado en su base.

Para la operadora, marcar el '9' (por defecto).

2.3
La batera se recarga mientras el microtelfono Bluetooth est colocado en su base.

Llamar en modo Manos libres

Telfono en reposo:

usted est en posicin manos libres

Pulsacin breve

terminar su llamada

10

2
Durante la comunicacin:

Efectuar una llamada


Si le conviene el nombre:
OK

llamar a su interlocutor

Pablo en conversacin

usted est en comunicacin

pulsacin breve

Si no le conviene el nombre del interlocutor:


Nombre

Durante la conversacin, puede descolgar su auricular sin interrumpir la llamada.

List

2.4

Poner el altavoz en el curso de la comunicacin (auricular descolgado) Escucha amplificada

extender la bsqueda

mostrar la lista de nombres de los interlocutores

seleccionar el nombre buscado

0
borrar la ltima letra

Pablo en conversacin

la tecla Altavoz parpadea

usted est en comunicacin

activar el altavoz (pulsacin larga)


2.6

visualizar el nombre siguiente

visualizar el nombre precedente

Llamar mediante teclas de llamada programadas

perso.

La tecla se apaga

ajustar el volumen (9 niveles)

desactivar el altavoz (pulsacin larga)

10:30

perso.

Pilar

una pulsacin corta en la tecla altavoz permite pasar al modo manos libres (piloto encendido fijo).

acceder a la pgina 'Person'

busque al interlocutor que desee en la teclas de llamada programadas

llamar al interlocutor de su eleccin

2.5

Llamar a su interlocutor por su nombre (directorio de la empresa)

2.7

Llamar un nmero de la marcacin abreviada colectiva

Su telfono tiene acceso a una marcacin abreviada colectiva de nmeros externos programados.
propone un nombre seguido de su nmero de telfono y de su nmero de prioridad en una lista
Marc. nombre Pablo 001/003

2a

bc

3d

ef

teclee las primeras letras del nombre de su interlocutor

jkl

o mn

n abreviado

11

2
2.8

Efectuar una llamada


Volver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros:

Filtrado de llamadas mediante la mensajera vocal

perso.
O

men

Repet

Este servicio permite filtrar las llamadas que llegan a su mensajera. Cuando la persona deja su mensaje, usted puede entrar en comunicacin con sta.

Activar el filtrado:
bc

tecla de rellamada (pulsacin larga)

acceda a la pgina 'Men'

2a

3d

ef

jkl

o mn

Llamda

entrar su cdigo tecla programada personal 'filtro mensajera vocal' Al recibir una llamada:

misma tecla para parar la escucha y desactivar el filtrado

seleccionar el n de entre los 10 ltimos emitidos

rellamar el nmero memorizado

Pablo monitorizado

usted escucha a la persona dejar su mensaje

2.10

Solicitar una rellamada automtica cuando su interlocutor interno est ocupado

nombre o n del llamante

manos libres para tomar la llamada


interlocutor interno ocupado
Rell

se visualiza la aceptacin de la rellamada

Anular la peticin de rellamada:

para parar solamente la escucha

Rell

aparece la aceptacin de la llamada anulada

2.9

Rellamar

men

La llamada automtica no est disponible si el puesto del interlocutor est libre o si est puesto en espera mientras l est ocupado.

Rellamar el ltimo nmero marcado (repeticin)

rellamada del ltimo nmero

tecla de rellamada (pulsacin breve).

12

2
2.11

Efectuar una llamada


2.13

Recibir una llamada interna en interfona

Aislarse de su interlocutor (secreto)

Usted puede responder sin tener que descolgar. Cuando un interlocutor interno llama, su telfono suena y usted est conectado directamente en modo manos libres. El display indica la identidad del llamante.

Usted escucha a su interlocutor pero ste no le oye: En el telfono:

Para activar - Telfono en reposo:

se enciende el diodo asociado


Pablo en conversacin

La tecla se enciende

usted est en comunicacin


Cuando su interlocutor cuelga, el modo interfona siempre est activado.

desactivar el micrfono

Para desactivar - Telfono en reposo:

La tecla se apaga

El piloto correspondiente se apaga

reanudar la conversacin
En el microtelfono Bluetooth (Alcatel 4068):

2.12

Emitir en multifrecuencias
pulsar la tecla volumen/ silencio del microtelfono (pulsacin prolongada)

Durante una conversacin, en ocasiones usted debe emitir cdigos en multifrecuencia, por ejemplo dentro del marco de un servidor vocal, de una operadora automtica o consulta del contestador.

MF
Pablo en conversacin

usted est en comunicacin

para activar

La funcin se anula automticamente con el fin de la comunicacin.

13

3
3.1

Durante la conversacin
Other

Llamar a un segundo interlocutor durante la conversacin

3.2

Recibir una segunda llamada durante la conversacin

Una segundo interlocutor trata de llamarle:


2.llam
Pablo en conversacin

c ab
jkl

f de
mn o

usted est en comunicacin


Repet
Dir.Indiv.

n del segundo interlocutor

Pablo en conversacin

Pablo llamada

usted est en comunicacin


Juan en conversacin

nombre o n de la persona que llama visible 3 segundos

Responder a la llamada visualizada:

para llamar a un se pone en espera el seleccione el n entre nmero del listn primer interlocutor los 10 ltimos marcados, si su telfono se lo permite Otros sistemas para llamar a un segundo interlocutor
2a
bc

Conslt
Juan en conversacin

3d

ef

jkl

o mn

Marcar directamente. nombre del segundo interlocutor. - permite llamar al ltimo nmero marcado (pulsacin prolongada). - Volver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros (pulsacin breve). Tecla de llamada programada.

se pone en espera el tecla de llamada primer interlocutor cuyo icono parpadea Para localizar al primer interlocutor y finalizar la conversacin en curso:

O
Juan en conversacin Pablo en conversacin

tecla asociada al icono 'llamada en espera'

Para anular su segunda llamada y recuperar la primera:

3.3
O
Juan en conversacin Pablo en conversacin

Pasar de un interlocutor a otro (consulta repetida)

tecla asociada al icono 'llamada en espera'

Est en comunicacin, un segundo interlocutor est en espera. Para recuperarle:

Juan en conversacin

Pablo en conversacin

En caso de falsa maniobra, cuelgue: Su telfono suena y recupera a su primer interlocutor.

tecla asociada al icono 'llamada en espera'

se pone en espera el primer interlocutor

14

3
3.4

Durante la conversacin
Anular la conferencia y recuperar a su primer interlocutor (si la conferencia est activa):
Conf

Transferir una llamada

Desea transferir su interlocutor a otro telfono:


Colgar a todos los interlocutores (si la conferencia est activa):
2
Pablo en conversacin
c ab
jkl

de

o mn

Juan en conversacin

usted est en n del 2 comunicacin telfono Si responde el destinatario de la transferencia:


Transf

se pone en espera el primer interlocutor


Si al trmino de la conferencia, desea dejar a sus dos interlocutores en comunicacin:

Conf

Transf

Tambin puede transferir la llamada inmediatamente, sin esperar la respuesta del interlocutor.

anule la conferencia

Generalmente no se permite la transferencia entre dos interlocutores externos (depende del pas en cuestin y de la programacin del sistema).

3.7

Poner a su interlocutor en espera

Espera exclusiva:
Est en comunicacin con un interlocutor. Desea ponerlo en espera y recuperarlo posteriormente en el mismo telfono.

3.5

Transferir una llamada al buzn de voz de un interlocutor ausente


Espera
Pablo en conversacin
Pablo en espera

Durante la conversacin, desea transferir su interlocutor al buzn de voz de otro interlocutor.

Transf.VMU
Pablo en conversacin

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

usted est en comunicacin Recuperar el interlocutor en espera:

su interlocutor est en espera

usted est en comunicacin

n del segundo interlocutor


Pablo en espera

3.6

Conversar simultneamente con 2 interlocutores internos y/o externos (conferencia)

Pablo en conversacin

Est en comunicacin, un segundo interlocutor est en espera

tecla asociada al icono 'llamada en espera' Espera comn (sujeto a la programacin):


Para encontrar su interlocutor, desde cualquier telfono de su instalacin que supervise la lnea.

Conf
Juan en conversacin

Espera
Pablo en conversacin

Pablo en espera

seleccione la funcin 'conferencia'

usted est en comunicacin

su interlocutor est en espera

15

3
Recuperar al interlocutor en espera desde cualquier telfono:

Durante la conversacin
Protegerse contra la inclusin:
bc

2a
Pablo en conversacin

3d

ef

jkl

o mn

tecla asociada al icono 'llamada en espera'

tecla programada 'proteccin de una comunicacin'

introducir el nmero

3.8

Poner a su interlocutor externo en espera (retencin)

La proteccin desaparece cuando cuelga.

Usted puede poner un interlocutor externo en espera para recuperarlo despus en otro telfono:

Retn
Pablo en conversacin

3.10

Memorizar un nmero

perso.

usted est en comunicacin Para recuperar a su interlocutor retenido:


Captur

Para grabar el nmero en una tecla de llamada durante una comunicacin:

Resp
Pablo en conversacin

CapRet

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

usted est en comunicacin


----------

n de la extensin donde program la retencin


Si la llamada retenida no se recupera en un tiempo determinado (por defecto 1min 30s), se dirige hacia la operadora.

pulse una tecla de llamada de la pgina Person

introducir el nombre de su interlocutor

validar

3.11
3.9

Ajustar el nivel sonoro

Incluirse en una comunicacin interna


Para ajustar el volumen del altavoz o del telfono durante una comunicacin:

El telfono de su interlocutor est ocupado. Si este telfono no est 'protegido', usted puede, si est autorizado a ello, intervenir en la comunicacin en curso:
O

Inclu

Inclu

Pablo en conversacin

misma tecla para salir

usted est en comunicacin

Ajustar el nivel sonoro

16

Conferencia 'Meet me'


Other

La funcin 'Meet me' permite establecer una conferencia con un mximo de 6 personas: el 'lder' de la conferencia (que tiene los derechos para iniciar la conferencia) y los participantes (5 como mximo) que se unen a la conferencia.

4.2 4.1

Unirse a una conferencia 'Meet me'

Iniciar una conferencia 'Meet me'

Una vez que el lder de la conferencia la haya establecido, los participantes pueden unirse a la conferencia 'Meet me' (5 participantes como mximo).

Para que los participantes se unan a la conferencia, deber antes acordar con ellos una hora de reunin para la conferencia y transmitirles el cdigo de acceso.

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

Cuando el sistema le invite a introducir un cdigo o contrasea, tendr 3 oportunidades antes de que el sistema rechace la solicitud.

descolgar (ver Establecer una llamada)

introducir el cdigo de adhesin de la conferencia 'Meet me'

desde otra ubicacin, marcar el nmero de llamada de adhesin de la conferencia 'Meet me'

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

descolgar (ver Establecer una llamada)

introducir el cdigo de activacin de la conferencia 'Meet me'

desde otra ubicacin, marcar el nmero de llamada de activacin de la conferencia 'Meet me'

introducir el nmero de telfono (si es interno)

jkl

o mn

Est en conferencia

introducir el cdigo de acceso a la conferencia


Cdigo de adhesin : el administrador define este cdigo durante la configuracin del sistema.

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

se establece la conferencia

entrar su cdigo personal

introducir el cdigo de acceso a la conferencia

Nmero de llamada de adhesin de la conferencia 'Meet me': este nmero de llamada permite a los participantes unirse a una conferencia desde un puesto externo. El administrador del sistema debe haber definido con antelacin este nmero.

Se escuchar un sonido cada vez que un participante se una a la conferencia. Se escucharn 2 sonidos cuando participante salga de la conferencia.

Cdigo de activacin : el administrador define este cdigo durante la configuracin del sistema. Nmero de llamada de activacin de la conferencia 'Meet me' el lder de la conferencia utiliza este nmero de llamada cuando desea iniciar una conferencia desde un puesto externo. El administrador del sistema debe haber definido con antelacin este nmero. Contrasea: la contrasea predeterminada no se puede utilizar Si es necesario, consulte el captulo Modificar su cdigo personal. Si el moderador an no ha iniciado la conferencia, usted permanecer en espera hasta que comience (5 minutos como mximo).

No puede incorporarse a la conferencia si sta ya cuenta con el nmero mximo de participantes permitido.

Cuando el lder de la conferencia cuelga, se cortarn todas las comunicaciones.

Si no puede incorporarse directamente a la conferencia, deber llamar primero a un usuario interno a una operadora automtica, que marcarn el nmero para incorporarse a la conferencia programada y luego transferirn su llamada (10 segundos).

17

5
5.1

El Espritu de Empresa
Other

Recibir el timbre de las llamadas supervisadas

perso.

5.4

Capturar una llamada

men

Para percibir los bips correspondientes a las llamadas destinadas a otro telfono:

Usted oye sonar un telfono en un sitio donde nadie puede responder. Si est autorizado, usted puede responder desde su telfono.

Si el telfono que suena pertenece al mismo grupo de captura que el suyo:

tecla programada Timbre de llamada supervisada

misma tecla para anular


tecla programada 'captura de llamada en grupo' Si el telfono no pertenece al mismo grupo que el suyo:
Captur

5.2

Responder al timbre general

men

En ausencia de la operadora, las llamadas externas que se le destinan llegan a un timbre general. Para responder:

men

CapInd

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

men

Captur

CapGen

acceda a la pgina 'Men'


bc

n del telfono que suena


3d
ef

acceda a la pgina 'Men'


O

2a

jkl

o mn

5.3

Filtrado jefe/secretaria

La programacin del sistema permite crear grupos 'jefe/secretarias' que permiten dirigir las llamadas del jefe a una o varias secretarias.

tecla programada 'captura de llamada en terminal'

n del telfono que suena

A partir del telfono jefe o secretaria:


Por programacin del sistema, algunos telfonos se pueden proteger contra la captura.
sus llamadas son filtradas por la persona seleccionada (secretaria,...)

tecla programada Filtrado

5.5

Supervisin de llamadas de operadora (ayuda a OP)

En cada comunicacin externa destinada a la operadora, su telfono suena y usted puede responder a la llamada:

misma tecla para anular


El filtrado se indica en el display del telfono jefe y por el icono asociado a la tecla 'filtrado.

su telfono sonar al mismo tiempo que el de la operadora

tecla programada Ayuda a Operadora

misma tecla para anular

18

5
En cada llamada para la operadora:
una llamada para la operadora suena en su telfono

El Espritu de Empresa
5.8

Responder al bip sonoro de su buscapersonas

Usted puede responder al bip sonoro utilizando cualquier telfono de la empresa.

tecla programada Ayuda a Operadora


su buscapersonas suena
2a
bc

3d

ef

jkl

o mn

5.6

Telfonos agrupados

Llamada de telfonos de un grupo:


Algunos telfonos pueden formar parte de un grupo, usted puede comunicarse con ellos, marcando el nmero del grupo.

tecla programada 'respuesta a buscapersonas'

n de su grupo

2a

bc

3d

ef

5.9

Llamar a un interlocutor por su altavoz

men

jkl

o mn

n del grupo al que se llama Salir temporalmente de su grupo de telfono:/Reintegrar su grupo:


bc

Su interlocutor interno no responde. Si usted est autorizado, puede activar remotamente el altavoz de su interlocutor:
usted est conectado con el altavoz del telfono de su interlocutor (si este ltimo posee la funcin manos libres)

Inclus
2a

3d

ef

Pablo libre

jkl

o mn

tecla programada 'abandono de grupo'

n de su grupo

si su interlocutor no responde

5.10

Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno

La pertenencia de un telfono a un grupo no incide en la gestin de sus llamadas directas. Usted siempre puede comunicarse con un telfono concreto del grupo por su propio nmero.

Enviartexto

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

5.7

Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas (bip)


Mensaje predefinido:

n del telfono destinatario

introducir las primeras letras del nombre

El telfono de su interlocutor no responde y usted sabe que dispone de un buscapersonas:


Correo texto Rellamar 01/27

NMsje

Pablo libre

visualizacin de la bsqueda en curso

si su interlocutor no responde

tecla programada 'buscapersonas'

primer mensaje de la lista (27)

seleccionar el mensaje a enviar

introduzca el n del mensaje que desea enviar (del 01 al 27)

validar su eleccin

Su interlocutor puede responder desde cualquier telfono de la empresa.

y/o

Idioma

cambiar el idioma del mensaje


19

validar su eleccin

5
Mensaje personal:
Msjenuevo

El Espritu de Empresa
* Para registrar un comentario:
Mensaje voz Listo a grabar

Grabar

Mensaje voz Grabacin

validar su crear un mensaje personal eleccin temporal (teclado alfabtico) Los 27 mensajes son los siguientes :
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 LLAMEME LLAMEME MAANA LLAMEME A LAS xx H xx (*) LLAMEME AL NO xx xx xx (*) LLAME A LA OPERADORA LLAME A LA SECRETARIA LLAMARE A LAS xx H xx (*) USE BUSCAPERSONAS RECOJA SUS FOTOCOPIAS, P FAVOR RECOJA SU CORREO, P FAVOR ANULE SU DESVIO, POR FAVOR VISITANTES ESPERANDO LE ESTAN ESPERANDO REUNION A LAS xx H xx (*) 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 REUNION EL xx-xx-xx (*) REUNION EL xx-xx-xx A LAS xx : xx (*) AUSENTE UN MOMENTO AUSENTE TODO EL DIA VOLVERE A LAS xx H xx (*) AUSENTE, VUELVO xx-xx-xx A xx : xx (*) EN VACACIONES, VUELVO xx-xx-xx (*) REUNION EXTERIOR REUNION FUERA, VUELVO xx-xx-xx (*) EN REUNION - SALA NO xxxx (*) EN REUNION - NO MOLESTAR COMIENDO INDISPUESTO Mensajes por completar mediante el teclado (*) digital

empezar la grabacin del comentario


Parar

registro en curso

Escuch

fin del registro

volver a escuchar el comentario

Grabar

volver a registrar un comentario

enviar el mensaje

5.12

Enviar un mensaje vocal a un destinatario/una lista de difusin

5.11

Enviar una copia de un mensaje vocal

Voz

2a

bc

3d

ef

Envo

jkl

o mn

cdigo personal
Voz
2a
bc

3d

ef

jkl

o mn

visualizacin de la cantidad de nuevos y antiguos mensajes

Msg
2a
bc

3d

ef

cdigo personal
Copia
bc

jkl

o mn

Aadir

n del destinatario o de la lista (del 00 al 50)


2a

nombre del destinatario o de la lista (del 00 al 50)


Grabar

otros destinatarios, si procede

validar

3d

ef

jkl

o mn

O
Mensaje voz Listo a grabar

elegir el mensaje que debe copiar mediante pulsaciones sucesivas


Envo

n del telfono destinatario

nombre del destinatario

iniciar el registro del mensaje


Mensaje voz Grabacin

Parar

Grabar

registro en curso
Escuch

fin del registro

validar
Grabar

enviar el mensaje

registrar un comentario*

volver a escuchar el mensaje


20

volver a registrar un mensaje

validar

5
5.13

El Espritu de Empresa

Difundir un mensaje en los altavoces de un grupo de telfonos

Este mensaje, que no requiere respuesta, es difundido por los altavoces de los telfonos de su grupo:

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

hable, usted dispone de 20 segundos

n del grupo

Solamente los telfonos en reposo y equipados de altavoces oyen el mensaje.

5.14

Modificar de forma remota el mensaje de bienvenida de la centralita automtica

Esta funcin permite a cualquier usuario que disponga de los privilegios necesarios, modificar el mensaje de bienvenida nocturno o diurno de la centralita automtica.

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef
o

2a

bc

3d

ef

jkl

mn

jkl

o mn

extensin de la mensajera vocal

extensin de su buzn de voz

cdigo personal

9
abrir el men 'opciones personales'

5
abrir el men 'personalizacin de los mensajes de bienvenida'

Seguir las instrucciones de la gua vocal

21

6
6.1

Permanecer en contacto
Other

Eleccin de las llamadas a desviar

6.4

A su regreso, consultar su mensajera

Al activar un desvo, puede elegir el tipo de llamadas que desea desviar: externas, internas, todas, etc.

El indicador luminosos de su telfono indica la presencia de mensajes.

ExtLoc

Desvo Desv: ext/loc

Voz

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

visualizacin de la cantidad de nuevos y antiguos mensajes

seleccionar el tipo de llamada Ext/Int


Desvo

se visualiza el tipo de llamada desviada


Desvo

cdigo personal
Msg

Desvo

visualizacin del nombre del emisor, la fecha, la hora y el mensaje

transferir las llamadas internas y externas

transferir las llamadas externas

transferir las llamadas internas

seleccionar el mensaje de su eleccin


Reprod
Suprim

6.2

Desviar las llamadas hacia otro nmero (desvo inmediato)

Llamda

Este nmero puede ser el de un domicilio, de un mvil, de un telfono de coche, de su correo vocal o el de su telfono interno (operadora, etc.).

escuchar el mensaje

borrar el mensaje

rellamar al autor del mensaje

Inmed

2a

bc

3d

ef
o

jkl

mn

Repet
O

Copia

n del telfono destinatario


Dir.Indiv.

copiar el mensaje

se visualiza la aceptacin de desvo

6.5

Activar/desactivar el asistente personal

men

men
Usted puede continuar efectuando sus llamadas. Solamente el telfono destinatario puede comunicarse con usted.

Person

Asist.

Person Asist.: OFF

acceda a la pgina 'Men'


Activo

6.3

Desviar sus llamadas hacia su mensajera

Inact

Person Asist.: ON

validar
InmediatoVM

se visualiza la aceptacin de desvo

22

6
6.6

Permanecer en contacto
men

El asistente personal: un nmero nico para llamarle

6.8

Hacer seguir sus llamadas desde otro telfono

men

Person

Asist.

Men

Desea que sus llamadas le sigan: Debe activar la funcin a partir del telfono destinatario del desvo.

Sigue

2a

bc

3d

ef

acceda a la pgina 'Men'


NmInt

escoger el tipo de desvo


NmExt
Mvil
O

jkl

o mn

n de su telfono
y/o
y/o
bc

2a

3d

ef

jkl

o mn

se visualiza la aceptacin de desvo

entrar el n de un colega, de su asistente u otro


Operad

entrar un nmero externo

entrar el n de su telfono mvil o de su DECT

tecla programada 'remitir llamadas'

n de su telfono

y/o

6.9
validar

Efectuar un desvo selectivo

activar/desactivar la transferencia hacia la centralita

Puede desviar selectivamente sus llamadas en funcin de la identidad del llamante:

se visualiza la aceptacin de desvo

6.7

Desviar las llamadas a su receptor porttil de buscapersonas

tecla programada 'desvo selectivo'

Permite que sus interlocutores se comuniquen con usted cuando se est desplazando dentro de la empresa:

Busc

6.10
O

Desviar las llamadas de su grupo

se visualiza la aceptacin de desvo

Puede desviar todas las llamadas destinadas a su grupo a un destinatario interno:

tecla programada 'desvo al buscapersonas'


tecla programada 'Desvo de las llamadas de grupo'

2a

bc

3d

ef
o

jkl

mn

se visualiza la aceptacin de desvo

n del destinatario del desvo

23

6
6.11

Permanecer en contacto
6.14

Anular todos los desvos

No ser molestado

Usted puede hacer momentneamente su telfono inaccesible a cualquier llamada.


Anul
O
O

programar otro tipo de desvo


NoMol
O

se visualiza la aceptacin de desvo

tecla programada 'Anulacin de todos los desvos'

tecla programada 'No molestar'


El mensaje 'No molestar' aparecer en el aparato de los interlocutores que traten de comunicarse con esta extensin.

6.12

Anular un desvo en particular

tecla programada correspondiente al tipo de desvo (grupo o selectivo)

6.15

Dejar un mensaje de ausencia a sus llamantes internos

Usted puede dejar en su telfono un mensaje que se enviar al display del telfono que le llama.

6.13

Desviar las llamadas si est en comunicacin (desvo en ocupado)


Texto

De este modo, sus interlocutores podrn acceder a otro telfono cuando usted ya se encuentre en lnea.

Ocup

2a

bc

3d

ef
o

jkl

mn

se visualiza la aceptacin del desvo

Mensaje predefinido:
Correo texto Rellamar 01/27

n destinatario del desvo


bc

NMsje

2a

3d

ef

primer mensaje de la lista (27)

seleccionar el mensaje a enviar

jkl

o mn

introduzca el n del mensaje que desea enviar (del 01 al 27)

validar su eleccin

tecla programada 'desvo sobre ocupacin'

n destinatario del desvo

y/o

Idioma

cambiar el idioma del mensaje Mensaje personal:


Msjenuevo

validar su eleccin

crear un mensaje personal temporal (teclado alfabtico)


24

validar su eleccin

6
Los 27 mensajes son los siguientes :
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 LLAMEME LLAMEME MAANA LLAMEME A LAS xx H xx (*) LLAMEME AL NO xx xx xx (*) LLAME A LA OPERADORA LLAME A LA SECRETARIA LLAMARE A LAS xx H xx (*) USE BUSCAPERSONAS RECOJA SUS FOTOCOPIAS, P FAVOR RECOJA SU CORREO, P FAVOR ANULE SU DESVIO, POR FAVOR VISITANTES ESPERANDO LE ESTAN ESPERANDO REUNION A LAS xx H xx (*) 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Permanecer en contacto
REUNION EL xx-xx-xx (*) REUNION EL xx-xx-xx A LAS xx : xx (*) AUSENTE UN MOMENTO AUSENTE TODO EL DIA VOLVERE A LAS xx H xx (*) AUSENTE, VUELVO xx-xx-xx A xx : xx (*) EN VACACIONES, VUELVO xx-xx-xx (*) REUNION EXTERIOR REUNION FUERA, VUELVO xx-xx-xx (*) EN REUNION - SALA NO xxxx (*) EN REUNION - NO MOLESTAR COMIENDO INDISPUESTO (*) Mensajes por completar mediante el teclado digital

6.17

Notificacin de mensajes

men

Se graba un mensaje en su buzn de voz, pero usted no se encuentra en la oficina. Puede configurar el telfono para recibir la notificacin del mensaje en otro telfono.

men

Person

Notif

acceda a la pgina 'Men' Active/desactive la notificacin de los mensajes:


ON/OFF
Cambio

6.16

Consultar los mensajes escritos dejados en su ausencia


pulse varias veces para validar activar/desactivar Para interrumpir momentneamente la grabacin:
mensaje mostrado desde el emisor a la pantalla
Nmero
bc

El indicador luminosos de su telfono indica la presencia de mensajes.

Mensajera mensajes de voz: 0 correo texto: 2

Leertexto

2a

3d

ef

jkl

o mn

nmero de mensajes recibidos


Leer+

Se muestra el resto del mensaje, adems de la fecha y la hora de grabacin

introducir el nmero Modifique el rango horario:

validar

Se puede modificar el rango horario durante el cual la notificacin permanecer activada.

Calend

2a

bc

3d

ef

Mensaje siguiente.

jkl

o mn

modifique los horarios


Mensaje precedente.

validar

Suprim

Borrar el mensaje.

Llamda

Rellamar al autor del mensaje.

Enviartexto

Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno.

Resp

Borrar el nmero del emisor en el listn.

Salir de la consulta.

25

7
7.1

Administrar sus costes


Other

Cargar directamente el coste de sus llamadas en las cuentas cliente

Cuando el interlocutor interno, habiendo respondido a la llamada, cuelga, se le volver a llamar y podr: 1. Leer las informaciones relativas a la comunicacin (coste, duracin, nmero de impulsos, etc.).
OK

Usted puede cargar el coste de sus comunicaciones externas sobre los nmeros de cuentas asociados a sus clientes.
nombre del usuario interno y coste de la comunicacin

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

contrasea del entrar el nmero introducir el tecla programada telfono interno del interlocutor nmero del Cdigo destinatario negocio Para aadir o modificar un cdigo negocio durante la conversacin:
tecla programada Cdigo negocio durante la conversacin

2. Imprimir un tiquet de cmputo. 3. Terminar la consulta.


Impres

OK

7.2

Conocer el coste de una comunicacin externa establecida por un usuario interno desde su telfono

Pablo en conversacin

su interlocutor est en espera

en comunicacin con el interlocutor interno

tecla programada 'Rellamada de cmputo'


Transf

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

n externo solicitado

transferencia de llamada a su interlocutor en espera

26

Su telfono se ajusta a sus necesidades


Other

8.3

Modificar su cdigo personal

men

8.1

Inicializar su mensajera

El cdigo personal se utiliza para acceder a su mensajera y para bloquear su telfono.

men
el indicador luminoso parpadea introduzca la contrasea y luego grabe su nombre siguiendo las instrucciones de la gua vocal

Person

Opcin

Clave

acceda a la pgina 'Men'


bc

2a

3d

ef

El cdigo personal se utiliza para acceder a su mensajera y para bloquear su telfono.

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

antiguo cdigo (4 cifras)


8.2

nuevo cdigo (4 cifras)

Personalizar su mensaje vocal

men
Mientras no se haya inicializado su mensajera, el cdigo personal es 1515.

Por defecto, usted puede reemplazar el anuncio de bienvenida por un anuncio personal

men

Person

Buzn

Person

8.4
acceda a la pgina 'Men'
Mensaje voz Listo a grabar

Configurar el timbre

men

Grabar

Mensaje voz Grabacin

men

Person

Telf.

Llamada

para iniciar el registro


Parar

registro en curso
Pausa

acceda a la pgina 'Men'


Elegir la meloda:

Defect

fin del registro

para interrumpir momentneamente la grabacin

para regresar al anuncio por defecto

validar

Melod+

seleccionar la meloda elegida (16 melodas)


Ajustar el volumen del timbre:

validar su eleccin

Volum+

seleccionar el volumen elegido (12 niveles)


27

validar su eleccin

8
Activar/desactivar el modo silencioso

Su telfono se ajusta a sus necesidades


8.6

Seleccionar la pgina de bienvenida

men

Silencio

Activo

Inact

Esta funcin permite elegir la pgina que aparece de forma predeterminada en el telfono.

para activar

para desactivar

validar su eleccin

men

Person

Opcin

Pg.inicio

Activar /desactivar el modo reunin (timbre progresivo)

Progresivo

Activo

Inact

para activar
Activar/desactivar el modo timbre discreto

para desactivar

validar su eleccin

seleccione la pgina predeterminada

validar su eleccin

Pitidos

Activo

Inact

8.7

Elegir el idioma

men

para activar

para desactivar

validar su eleccin

men

Person

Opcin

Ajustar el volumen del timbre cuando se recibe una llamada

acceda a la pgina 'Men'


Pablo llamada

Idioma

su telfono suena

ajustar el volumen del timbre

seleccione la pgina predeterminada


men

validar su eleccin

8.5

Ajustar el contraste de su pantalla (Alcatel 4038/4039)

8.8
Person

Programar las teclas de llamada directa (Pgina Perso)

perso.

men

Telf.

Lumin
10:30

perso.

Nombre

acceda a la pgina 'Men'


Displ
Icono

acceda a la pgina 'Perso' mediante el navegador


Nmero
bc

pulse una tecla de llamada de la pgina Person


3d
ef

introducir el nombre

suba o baje el contraste de la pantalla o de las teclas (de la caja de ampliacin) pulsando sucesivamente las teclas correspondientes
28

2a

jkl

o mn

introducir el nmero

8
8.9

Su telfono se ajusta a sus necesidades


A la hora programada su telfono suena:

Programar las teclas de llamada directa (Teclas f1 y f2)

Nombre

pulse una tecla programable (F1 o F2)


Nmero
2a
bc

introducir el nombre

Si est activa, el display parpadea y se emite un tono. Despus de una tercera cita sin respuesta, se anula una peticin temporal pero una peticin permanente permanece en memoria. Si su telfono se desva a otro telfono, la rellamada no sigue el desvo.

Para anular su cita:


3d
ef

jkl

o mn

men

Cita

Temporal

Fija

introducir el nmero

8.10

Borrar una tecla programada

perso.

acceda a la pgina 'Men'


Borrar

seleccione el tipo de cita (ocasional o permanente)

10:30

perso.

Suprim

acceda a la pgina 'Perso' mediante el navegador

seleccionar la tecla para borrar

pulse una tecla programable (f1 o f2)

8.12

Conocer el nmero de su telfono

info.

El nmero de la extensin se mostrar en la pgina 'Info'.

8.11

Programar un aviso de cita

men

Acceda a la pgina Info mediante el navegador.

Usted puede definir la hora de una rellamada temporal (una vez al da) o una rellamada permanente (todos los das a la misma hora).

8.13
men
Cita

Difundir una msica de ambiente en su altavoz

Temporal

Fija

Usted puede escuchar una msica de ambiente en el altavoz de su telfono (segn configuracin):

acceda a la pgina 'Men'


bc

seleccione el tipo de cita (ocasional o permanente)

telfono en reposo, usted escucha la msica

2a

3d

ef

jkl

o mn

(Pulsacin larga)
valide la hora de la cita
misma tecla para anular (Pulsacin larga)

marcar la hora de la cita

Cuando est en comunicacin, la msica se interrumpe y se reanuda tan pronto como usted cuelga.

29

8
8.14

Su telfono se ajusta a sus necesidades


men

Bloquear / Desbloquear un telfono

8.17

Instalacin de un microtelfono Bluetooth Wireless Technology (configuracin) - Alcatel 4068

men

men

Bloq

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

el telfono queda bloqueado / desbloqueado

men

Person

Telf.

BlueTooth

acceda a la pgina 'Men'

segn las instrucciones que se muestren en la pantalla, escriba su contrasea o confirme

acceda a la pgina 'Men'


Aadirdisp.

se oir una seal sonora de 3 notas y el LED parpadear en verde y naranja alternativamente

8.15

Configurar la toma de audio del telfono

men

De forma predeterminada, en la toma de audio del telfono se pueden conectar unos cascos, un dispositivo de manos libres o un altavoz.

con el microtelfono apagado, pulsar simultneamente las 2 teclas del microtelfono Bluetooth (pulsacin larga)
esperar hasta que aparezca en pantalla la direccin y el nombre del microtelfono
Aadir

men

Person

Telf.

Conector

acceda a la pgina 'Men'


Casco

seleccione el dispositivo
Manoslibres
Altavoz

una seal sonora de 3 notas indica que el microtelfono se ha instalado correctamente (el LED parpadear en verde o naranja segn la carga de la batera)

8.16

Activar/desactivar el modo 'casco forzado'

men

Si aade el microtelfono Bluetooth antes de que aparezca en pantalla el nombre del microtelfono, deber introducir la contrasea 5555 para finalizar la instalacin

El modo casco forzado debe activarse cuando se instalan unos cascos en lugar del auricular del telfono.

men

Person

Telf.

Casco

acceda a la pgina 'Men'


Activo

Inact

activar/desactivar el modo 'casco forzado'

30

8
8.18

Su telfono se ajusta a sus necesidades


8.20

Utilizacin del microtelfono Bluetooth (Alcatel 4068)

Utilizacin de unos cascos Bluetooth Wireless Technology - Alcatel 4068

El microtelfono inalmbrico Bluetooth permite al usuario contestar y conversar de forma autnoma en un radio de 10 metros desde el terminal.

Consultar la documentacin de usuario de los cascos.

Telfono IP Touch Bluetooth Wireless


El microtelfono est equipado con un indicador luminoso y dos teclas. Verde intermitente: funcionamiento normal. Verde fijo: microtelfono en carga. Naranja intermitente: bajo nivel de carga de la batera o microtelfono fuera de cobertura. Naranja fijo: funcionamiento defectuoso.

8.21

Eliminacin de un accesorio (auriculares, microtelfono...) Bluetooth Wireless Technology - Alcatel 4068

men

men

Person

Telf.

BlueTooth

Teclas Descolgar/Colgar y Volumen/Silencio


Descolgar/Colgar: pulsar esta tecla para contestar o finalizar una llamada.

acceda a la pgina 'Men'


Misdispos.

Volumen/Secreto Realizar pulsaciones cortas sucesivas para ajustar el volumen del microtelfono (3 niveles). Mantener pulsada para que su interlocutor no le oiga cuando hable.

aparecen los distintos dispositivos sincronizados

8.19

Instalacin de unos cascos Bluetooth Wireless Technology (sintonizacin) - Alcatel 4068

seleccione el dispositivo que se va a suprimir


men
Eliminar

mensaje aceptando la supresin del dispositivo

Antes de utilizar los cascos Bluetooth debe sintonizarlos con el telfono. Antes de sintonizarlos, los cascos deben estar en modo detectable*.

validar su eleccin

men

Person

Telf.

BlueTooth

acceda a la pgina 'Men'


Aadirdisp.

bsqueda de dispositivos Bluetooth y tiempo de espera hasta que aparezca el tipo de dispositivo detectado y la direccin

seleccione el dispositivo
bc

2a

3d

ef

jkl

o mn

en la pantalla del telfono aparece primero el mensaje de aceptacin y luego el icono de los cascos

validar su eleccin

introducir el cdigo PIN de los cascos *

* Consultar la documentacin de usuario de los cascos.

31

9 ACD : Puesto de agente/Terminal de supervisor


Other

9.4

Los cuatro estados operativos del terminal de agente

9.1

Puesto de agente

El centro de llamadas permite distribuir de forma ptima las llamadas entre los agentes, en funcin de la disponibilidad y competencias de cada uno.

9.2

Abrir una sesin de agente (inicio de sesin) - Puesto de agente

La disponibilidad de un agente depende de su estado operativo (existen 4 estados) que el propio agente puede cambiar en cualquier momento. Dichos estados son: En servicio, el agente est preparado para recibir llamadas. Desconectado, el agente se ha desconectado de la aplicacin ACD. Trabajo complementario, el agente no puede atender llamadas por encontrarse realizando alguna tarea relacionada con una llamada anterior. Ausencia momentnea, el agente se encuentra en un periodo de descanso y no atiende llamadas. El agente puede cambiar directamente el estado operativo introduciendo el cdigo correspondiente (desde todos los telfonos), pulsando las teclas de funcin del telfono (Alcatel 4028/4029 y Alcatel 4038/4039/4068) o desde el PC (si lo hubiera), a travs de la aplicacin de agente 'Agent Assistant'.

ACD info

Inic.sesin

9.5

Cmo cambiar el estado de explotacin de los puestos - Puesto de agente

seleccionar la aplicacin ACD


bc

seleccionar el agente y validar


visualizacin de la pantalla de bienvenida de la aplicacin ACD

Cambio con cdigo (desde todos los telfonos)


Los cdigos de cambio de estado operativo se definen durante la configuracin del sistema; para saber cules son, consulte al administrador del sistema.
Estados en servicio desconectado introducir el cdigo operativo que se desea activar trabajo complementario ausencia momentnea
Suena una alarma de tipo 'zumbido': activacin rechazada, probablemente el centro de llamadas no ha tenido en cuenta el terminal, pngase en contacto con el administrador

2a

3d

ef

Cdigos

jkl

o mn

segn las instrucciones que se muestren en la pantalla, escriba su contrasea o confirme

9.3

Pantalla de bienvenida de la aplicacin ACD - Puesto de agente


nombre del terminal de agente estado operativo del terminal de agente

Suena una meloda: activacin aceptada, el cambio de estado se ha realizado

Cambio con teclas de funcin (Alcatel 4028/4029 y Alcatel 4038/4039/4068)


Pulse la tecla de funcin del estado que desea activar. En la pantalla aparece informacin sobre el estado seleccionado. Si aparece un mensaje de rechazo, pngase en contacto con el administrador del sistema.

nmero del terminal de agente

135 1.00 5.00

ACD Perso
A2 2.00 6.00 3.00 7.00

Perso Deguardia Trab.compart Dur.ausencia Singuard Cerrarses. Grupos Contrasea

On 4.02+ 8.00

estado de las colas de espera

9.6

Modificar su cdigo personal - Puesto de agente

Clave

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

Telfonos Alcatel 4038/4039/4068 4.02+ significa: grupo nmero 4; 2 llamadas en espera; el signo '+' indica que se ha alcanzado la capacidad de la cola de espera (Alcatel 4038/4039/4068).

nuevo cdigo (4 cifras)

32

9
9.7

ACD : Puesto de agente/Terminal de supervisor


9.9

Puesto de agente - Cmo realizar altas y bajas en un grupo

Terminal de supervisor

Un supervisor puede consultar los mensajes grabados en los buzones de voz de los grupos del centro de llamadas (8 grupos como mximo) utilizando las teclas de funcin de los telfonos Alcatel 4028/4029 o Alcatel 4038/4039/4068.

Un supervisor tambin puede desempear la funcin de agente desde el mismo terminal.


Grupos

pulse la tecla correspondiente al grupo (de 1 a 8) que desea dar de alta (casilla vaca) y/o pulse la tecla correspondiente al grupo que desea dar de baja (casilla cumplimentada)

9.10

Supervisin de los buzones de voz de los grupos - Terminal de supervisor

Consultar los mensajes:


Cuando se graba un mensaje en el buzn de voz de un grupo, empieza a parpadear el piloto que seala la presencia de un mensaje de voz asociado a la tecla de supervisin.

9.8

Cerrar la sesin de agente (cierre de sesin) - Puesto de agente


Seguir las instrucciones de la gua vocal

Cerrarses.

Pulse la tecla de supervisin


Cuando un supervisor consulta un buzn de voz, ste queda inaccesible para los dems supervisores.

Teclas para la supervisin de los buzones de voz de los grupos y ubicacin en los terminales:

10:30

perso.

acceder a la pgina 'Person'

33

Garanta y clusulas
Independientemente de la garanta legal de la cual goza, este terminal est garantizado un ao, piezas y mano de obra a partir de la fecha que figura en su factura. Cuando haga alusin a la garanta se le exigir la presentacin de la factura. Sin embargo, esta garanta no se aplica: en caso de utilizacin no conforme a las instrucciones que figuran en el manual de instrucciones del usuario, de defectos o deterioros provocados por el desgaste natural, de deterioros procedentes de una causa exterior al terminal (ejemplo: golpe, cada, exposicin a una fuente de humedad, etc.), de una instalacin no conforme, de modificaciones o reparaciones realizadas por personas no homologadas por el fabricante o el revendedor. Atencin: nunca ponga el telfono en contacto con el agua. No obstante, para limpiarlo, puede utilizar un pao suave ligeramente hmedo. No utilice nunca disolventes (tricloretileno, acetona, etc.) que pueden daar las superficies plsticas del telfono. No vaporice nunca con productos de limpieza. El altavoz y el micrfono del auricular del telfono pueden atraer objetos metlicos potencialmente peligrosos para el odo. La redaccin de los apartados no es contractual y puede sufrir modificaciones Algunas funciones del telfono dependen de la configuracin del sistema y de la activacin de una clave de software.
howtoc

Declaracin de conformidad Pases UE: Alcatel Business Systems declara que los productos Alcatel 4038, 4039 y 4068 (al que se puede aadir un microtelfono Bluetooth) cumplen las exigencias bsicas de la Directiva 1999/5/CE del Parlamento europeo y del Consejo. El instalador puede facilitarle una copia de esta declaracin de conformidad. Alcatel 4068 IP Touch & IP Touch Bluetooth wireless handsetEste aparato utiliza un espectro de ondas de radio cuya utilizacin an no se ha homogeneizado en los pases de la UE. Existe la posibilidad de que otras aplicaciones tambin utilicen este mismo espectro, por lo que su utilizacin debe cumplir las dos condiciones siguientes: (1) el aparato no debe provocar interferencias dainas, (2) el aparato debe aceptar todas las interferencias que reciba, incluidas aqullas que puedan provocar un funcionamiento no deseado. Este aparato cumple lo establecido para la Clase B en la seccin 15 de las normas de la FCC (Federal Communications Commission) o de la norma CISPR 22. Ha sido diseado y fabricado para no sobrepasar los lmites de emisin de energa de frecuencia de radio SAR (Specific Absorption Rate) establecidos en los pases afectados. Informacin relativa al medio ambiente 'Este smbolo indica que, una vez finalizada su vida til, este producto debe recogerse y tratarse por separado en los pases miembros de la Unin Europea, as como en Noruega y Suiza. Eliminando correctamente este producto, contribuir a la conservacin de los recursos naturales y a la prevencin de los eventuales efectos negativos en el medio ambiente y la salud humana derivados de la manipulacin inadecuada de los residuos. Para obtener informacin adicional sobre la recuperacin y el reciclaje de este producto, pngase en contacto con su proveedor'. Condiciones de funcionamiento Intervalo de temperaturas de funcionamiento: -5 C /45 C. Proteccin contra ruidos El nivel acstico de la seal generada por el auricular del telfono es inferior a 130 dBspl para una seal transitoria (123 dBspl para Australia) y a 118 dBspl (rms) para una seal continua (120 dBA para Australia). Directiva 2003/10/EC que especifica los riesgos asociados al ruido en el trabajo El timbre contribuye al ruido global en el trabajo; en su punto mximo, el nivel es de 105 dBA a 60 cm del terminal. Para reducir el nivel, se recomienda: - disminuir el ajuste (9 nivel de 5 dB), - programar un timbre progresivo. Alcatel Business Systems se reserva el derecho de modificar sin previo aviso las caractersticas de sus productos en beneficio de su clientela. Copyright Alcatel Business Systems. 2006. Todos los derechos reservados. MU19006ACAC-O600ed01-1207

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