Estamos iniciando a Implantao da ISO 9001:2000 na Karb Service, este nosso 1 TREINAMENTO ISO, para que todos saibam

m com detalhes o que , e como funciona a Norma ISO 9001 verso 2000, por isso guarde todos os materiais entregues nos treinamentos.

O que ISO? um conjunto de normas estabelecidas por um Organizao Internacional , que tem por objetivo garantir qualidade do fornecimento de produtos e/ou servios.

Trata-se de uma Organizao no Governamental, que elabora normas (internacionais), fundada em 1947, com sede em Genebra na Sua.

ISO uma sigla (em ingls) que significa: I International S Standardization O Organization Organizao Internacional de Normalizao

E no Brasil, quem controla estas Normas?

O Brasil participa da ISO atravs da ABNT (Associao de Normas Tcnicas), uma Organizao no governamental sem fins lucrativos, reconhecida pelo Governo Brasileiro.

Tudo bem, mas qual o objetivo da KARB SERVICE em adotar a ISO9001:2000?

A KARB SERVICE adotando a Norma ISO9001:2000 e dispondo documentao que comprove isto, ela ter como demonstrar que administra com qualidadee, portanto, garante a qualidade de seus produtos e/ou servios.

Ser que s isto, e mais nada?

claro que no, como consequncia a KARB SERVICE ter: - Relaes comerciais facilitadas (os clientes esto cada vez mais exigindo que seus fornecedores adotem uma organizao baseada em modelos de Gesto da Qualidade). - Maior participao no mercado - Maior satisfao dos clientes - Reduo dos custos - Melhoria da produtividade - Maior competitividade - Maior Lucro - Mo de obra mais qualificada e mais satisfeita.

E o cliente, o que ganha com a ISO9001:2000?

- Maior confiana nos produtos da KARB SERVICE. - Reduo dos custos. - Satisfao em relao aos produtos e servios adquiridos.

Mas afinal, para ns funcionrios, que benefcios a ISO9001:2000 traz?

Bom! OS funcionrios tero: - Melhores comunicaes internas e externas; - Menos conflito no trabalho e maior integrao entre os setores; - Maior desenvolvimento individual em cada rea, possibilitando melhoria de desempenho; - Maiores oportunidades de treinamento; - Melhores condies de acompanhar e controlar os processos - Melhoria na qualidade e produtividade, gerando possibilidades de recompensas.

Ah! Ento seguindo estas normas tudo funcionar melhor! O trabalho no muda, s a forma de faz-lo fica mais bem definida e para isso devemos sempre estar atentos aos procedimentos e instrues e buscar sempre melhorias.

Certssimo! de responsabilidade de todos buscar o sucesso do nosso Sistema de Gesto da Qualidade, para nos trazer cada vez mais benefcios, e isto depende das pessoas comprometidas consigo e com a KARB SERVICE.

Legal! E como conseguiremos realmente ter a ISO9001:2000, quer dizer, provar para todos que estamos dentro das normas?

Atravs de uma certificao, que a conquista de um certificado de aprovao para um Sistema de Gesto da Qualidade implantado na KARB SERVICE. Esta cetificao ocorre atravs de auditorias de um Organismo Certificador credenciado, que ir observar o funcionamento do nosso Sistema de Gesto da Qualidade e a sua conformidade com a Norma.

Basta uma auditoria bem sucedida e ns teremos este certificado para sempre?

No bem assim. Este certificado vlido por 03 anos e neste tempo o Organismo Certificador realiza auditorias peridicas para verificar se estamos mesmo fazendo tudo certo e ainda por cima se melhoramos em relao s auditorias anteriores, desta forma mantemos nosso certificado. Aps estes 03 anos o certificado pode ser renovado atravs de outra auditoria.

Mole, mole, conseguiremos esta.

Fiquem ligados, pois no prximo Treinamento falaremos sobre os Requisitos da Norma ISO 9001:2000. At o prximo Treinamento pessoal!!!

Elaborado por: Francine Azevedo da Silva Gesto da Qualidade Karb Service January-08