ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD: ADMINISTRACIN DE EMPRESAS ESCUELA: ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TRABAJO DE: DESARROLLO ORGANIZACIONAL TEMA: APLICACIN DEL ADC EN LA AGROINDUSTRIA PRODUCTORA DE HONGOS COMESTIBLES

NIVEL: SEPTIMO SEMESTRE

TRABAJO REALIZADO POR: ABIGAIL GARCIA ANDREA ZUIGA

FECHA: MARTES 14 DE JUNIO DEL 2011

ADMINISTRACIN DEL DESEMPEO DEL COMPORTAMIENTO

INTRODUCCION

En este trabajo se van a plantear diversas consideraciones generales acerca de las actitudes y aptitudes que pueden darse en los empleados en el trabajo y como la organizacin puede influir en estas actitudes para lograr beneficios para ella. La aplicacin del sistema de desempeo del comportamiento se realizara en la AGROINDUSTRIA PRODUCTORA DE HONGOS COMESTIBLES con el fin de detectar las conductas que intervienen en el buen desempeo del talento humano dentro de esta empresa Alausea. Por ltimo se darn a conocer algunos detalles de las conductas relacionadas con los niveles de satisfaccin a la hora del desempeo de una tarea profesional y los alicientes que deben tenerse en cuenta a la hora de que un trabajador rinda satisfactoriamente en su puesto de trabajo, atendiendo a consideraciones personales e interpersonales.

OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Implantar la administracin de desempeo del comportamiento para LA AGROINDUSTRIA PRODUCTORA DE HONGOS que logre establecer soluciones y acciones correctivas a los problemas sociales existentes y fomente un clima y cultura organizacional propicio.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS Crear un clima de receptividad para reconocer las realidades organizacionales, y de abertura para diagnosticar y solucionar problemas. Diagnosticar problemas y situaciones insatisfactorias. Encontrar una solucin al problema de conductas del talento humano, a travs de la motivacin, capacitacin y recompensas Establecer un clima de confianza, respecto a que no haya manipulacin entre jefes, colegas y subordinados. Presentar al administrador las posibles soluciones que puede optar para realizar el cambio organizacional. Crear alternativas para mejorar el ambiente laborar dentro de la empresa.

DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL

La principal actividad de LA AGROINDUSTRIA PRODUCTORA DE HONGOS COMESTIBLES es producir una variedad de hongos comestibles llamado comercialmente Setas, mediante la produccin de semillas y la transformacin de materia prima ofreciendo a su distinguida clientela una gran variedad de productos como: Hongos Setas (Pleurotus sp) La situacin actual de la empresa es la siguiente

 La

Agroindustria Productora de Hongos siembra y cosecha sus productos para los mercados dentro de la provincia de Chimborazo la utilizacin de residuos orgnicos agroindustriales para el cultivo de estos hongos comestibles, la oportunidad de brindar empleos y contribuir al desarrollo econmico del cantn Alausi y sus alrededores. AGROINDUSTRIA PRODUCTORA DE HONGOS COMESTIBLES cuenta con 4 departamentos en los cuales existen un total de 15 trabajadores. LA AGROINDUSTRIA PRODUCTORA DE HONGOS COMESTIBLES es una empresa provincial por lo tanto en la actualidad abastece la demanda en los mercados de los diferentes cantones de Chimborazo AGROINDUSTRIA PRODUCTORA DE HONGOS COMESTIBLES se encuentra ubicada a dos kilmetros del cantn Alausi en el sector denominado Sinancumbe a 5 minutos del centro de la ciudad.

mediante ofrece LA

La

cuenta con un capital aproximado de $40000.

LISTADO DEL PERSONAL QUE TRABAJA EN LA AGROINDUSTRIA PRODUCTORA DE HONGOS

ORD. EMPLEADOS 1 RAMOS SEVILLA IVAN 2 3 4 5 6 7 LEON FAJARDO ANA ANDRADE JOSE MARIA CARRION TOMAS AMANGANDI JUAN JOSE SAMANIEGO ANIBAL SALAZAR IVAN

CARGO GERENTE PROPIETARIO GERENTE ADMINISTRATIVO CONTADOR SUPERVISOR DE PLANTA BODEGUERO CHOFER DISTRIBUIDOR

8 9 10 11 12 13 14 15

ALCIVAR NEIVA ELIZABETH

AGRICULTOR

AGRICULTOR ORELLANA ESTEVES JUAN OMAR AGRICULTOR GARCIA ANDREA ZUIGA VELASCO JORGE AGRICULTOR LLANGARI MARIA ANTONIA LOPEZ ANA MARIA PAZMIO GERMAN LEON MIGUEL ANGEL AGRICULTOR VENTAS VENTAS GUARDIA

AGROINDUSTRIA PRODUCTORA DE HONGOS

ENCUESTA DEL COMPORTAMIENTO

Nuestro grupo de trabajo, ha propuesto un cuestionario para determinar la actitud que poseen los colaboradores referentes a su trabajo y a la empresa. 1. Cmo es el trato colaborador? que le brinda la empresa a Ud. como

VARIABLE bueno Muy Bueno Excelente TOTAL

RESPUESTA 5 2 8 15

TRATO
bueno Muy Bueno Excelente

34% 53% 13%

Fuente: Colaboradores Elaborado por: Grupo de trabajo ANALISIS: segn las encuetas realizadas a la Agroindustria productora de hongos Comestibles podemos concluir en esta primera pregunta que un 34 % recibe un trato Bueno, un 13% Muy bueno, y un 53% Excelente. 2. El ambiente de laboral es propicio para realizar sus funciones eficientemente? VARIABLE SI NO TOTAL RESPUESTA 12 3 15

ambiente laboral adecuado

SI 14% NO

86%

Fuente: colaboradores Elaborado por: Grupo de trabajo ANALISIS: de acuerdo a lo establecido a la pregunta planteada el 86 % dice que el ambiente de trabajo es propicio para trabajar, mientras que el 14 % dice que no es un buen ambiente de trabajo.

3. Tiene Ud. Comunicacin una buena relacin con el gerente? VARIABLE SI NO TOTAL RESPUESTA 8 7 15

comunicacin con el gerente

SI 47% 53% NO

Fuente: colaboradores Elaborado por: Grupo de trabajo ANALISIS: planteada podemos deducir que existe una comunicacin tiene una comunicacin mientras que el otro 547% no la tienen. 4. usted est de acuerdo con el horario de trabajo impuesto? casi

equilibrada entre el gerente y sus colaboradores debido a que existe un 53% que

VARIABLE SI NO TOTAL

RESPUESTA 11 4 15

conformidad con el horario de trabajo

SI NO

27% 73%

Fuente: Encuestas de actitud Elaborado por: Grupo de trabajo

ANALISIS: podemos determinar que un 73% se siente conforme con el horario de trabajo y el 27% restante no.

5. Est conforme con la funcin que desempea en la empresa?

VARIABLE SI NO TOTAL

RESPUESTA 10 5 15

Chart Title
NO 33% SI 67%

Fuente: Colaboradores Elaborado por: Grupo de trabajo

Cree usted que el sueldo que recibe es justo? VARIABLE SI NO total RESPUESTA 9 6 15

CONFORMIDAD CON SU SUELDO

60% alto medio 40%

Fuente: Colaboradores Elaborado por: Grupo de trabajo ANALISIS: En relacin a si estn conformes con los sueldos que persiguen el 60% est conforme, mientras que el otro 40% no est por mltiples razones que nos sealaron. 6. Ud. Es tomado encueta en las decisiones de la empresa?

VARIABLE Alto Medio Bajo

RESPUESTA 1 3 6

TOMA DE DECISIONES DE LA EMPRESA

10% alto medio bajo

30% 60%

Fuente: Colaboradores

Elaborado por: Grupo de trabajo

ADMINISTRACIN DEL DESEMPEO DEL COMPORTAMIENTO

El Comportamiento Organizacional, se ocupa del qu y cmo administrar y dirigir al personal para lograr un alto desempeo en las organizaciones; ya que es una ciencia que explica cmo se comportan las personas. Todo el comportamiento organizacional recibe una influencia directa o indirecta del aprendizaje, con la aplicacin de procesos y principios de aprendizaje, es posible analizar y administrar el comportamiento de los colaboradores para mejorar su desempeo Con la finalidad de evaluar el comportamiento organizacional de los trabajadores de la AGROINDUSTRIA PRODUCTORA DE HONGOS COMESTIBLES, se ha tomado el caso de la seora Lpez Ana Mara, que segn el administrador ltimamente ha tenido un comportamiento irregular, que afecta el clima organizacional y por ende influye en el desempeo global de sus compaeros. Analizaremos el grado de puntualidad en el trabajo como ejemplo de medicin del Comportamiento Organizacional, sirviendo como base referencial de dicho estudio.

AGROINDUSTRIA PRODUCTORA DE HONGOS COMESTIBLES Departamento: Ventas rea: Ventas Puesto: Secretaria Persona: Lpez Ana Mara Perodo de observacin: 23 de mayo- 28 del mayo del 2011 Observador: Equipo de trabajo

APLICACIN DE LAS ETAPAS DEL A.DC.

ETAPA I

9 IDENTIFICACIN DE EVENTOS DE CONDUCTA.

Nuestro equipo de trabajo en cuanto a las respuestas obtenidas de las encuestas realizadas a 15 colaboradores de la empresa, en cuanto al anlisis realizado posteriormente se procede a detallar eventos ms relevantes encontrados en la AGROINDUSTRIA PRODUCTORA DE HONGOS COMESTIBLES

Abandono del puesto ausentismo no participa con su equipo de trabajo persona conflictiva resistencia al cambio Inconformidad con el horario de trabajo establecido. impuntualidad
Por estos motivos nuestro equipo de trabajo ha decidido implementar etapas para mejorar la administracin de las contingencias de la conducta, la misma que tienen problemas de atraso de ingreso al trabajo entre el periodo comprendiendo entre el 23 de mayo al 28 del mayo del 2011 lo que implica que esta colaboradora tienen los siguientes fallas. Dificultad en la movilizacin, demasiado trafico Lejana del lugar de trabajo Desmotivacin

Conversa con los dems colaboradores en las horas de trabajo. (distraccin laboral)

9.1 IDENTIFICACION DE EVENTOS RELACIONADOS CON EL DESEMPEO

DE

CONDUCTA

Observador: Equipo de Reingeniera. EVENTO DE CONDUCTA Abandono del puesto Impuntualidad DESEMPEO CONSECUENCIA No existe buen Poca produccin desempeo Improductividad Incumplimiento de ventas

9.2 MEDICIN DE DE LA FRECUENCIA DE RESPUESTA

ABANDONO DEL PUESTO

LUNES 10 5 15 10:00 15:00 TOTAL 8 3 11

MARTES

MIERCOLES JUEVES 10 7 17 5 9 14

VIERNES 5 15 20

ABANDONO DEL PUESTO

30 25 20 15 10 5 0 LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES TOTAL

IMPUNTUALIDAD

LUNES Decisin 0

MARTES 2

MIERCOLES JUEVES 2 1

VIERNES 5

2.5 2 1.5 1 0.5 0

Decisin

Decisin

9.3 IDENTIFICACIN DE LAS CONTINGENCIAS DE LA CONDUCTA EXISTENTE, MEDIANTE EL ANLISIS FUNCIONAL.

ANTECEDENTE CLIMA ORGANIZACIONAL TRABAJO A PRESION

CONDUCTA CONSECUENCIA ABANDONO DEL AUSENCIA DE PUESTO REPORTES DE VENTAS IMPUNTUALIDAD CLIENTES INSATISFECHOS

9.4 DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA DE INTERVENCION

ABANDONO DEL PUESTO DE TRABAJO RECOMPENSA MOLDEAMIENTO MODELADO Reconocimiento capacitacin Multa IMPUNTUALIDAD RECOMPENSA MOLDEAMIENTO MODELADO Reconocimiento Charlas de Multa motivacin
MEDICIN

CASTIGO Multa

CASTIGO Multa

 ABANDONO DEL PUESTO DE TRABAJO (minutos)

LUNES 4 2 6 MARTES 3 0 3 10:00 15:00 TOTAL 1 2 3 2 4 6

MIERCOLES JUEVES

VIERNES 3 4 7

TOTAL
8 7 6 5 4 3 2 1 0 LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES TOTAL

PUNTUALIDAD
LUNES Decisin 8 MARTES 10 MIERCOLES JUEVES 5 5 VIERNES 7

12 10 8 6 4 2 0 LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES

Decisin

9.2 EVALUACIN El abandono del puesto de trabajo se ha disminuido notablemente por parte de los colaboradores ya que con los reconocimientos verbales su trabajo se ha efectivizado ya que se ha implementado estrategias de cambio lo cual los trabajadores respondieron positivamente. . La impuntualidad ha cambiado en su totalidad mediante la aplicacin de la motivacin y la recompensa tambin se ha disminuido el ausentismo de los colaboradores ya que ninguno desea ser multado Centralizadas el administrador ha empezado a tomar en cuenta la opinin de los colaboradores para mejorar la confeccin de sus pedidos. Se han aplicado reforzadores positivos a los colaboradores, a travs de esto logramos un impacto efectivo en la conducta. Los programas de incentivos y recompensas ayudan a la obtencin de un buen rendimiento de sus colaboradores y la productividad, adems se incrementara la rentabilidad, pero sobre todo se alcanzara una imagen sobresaliente y la satisfaccin por parte de nuestros clientes.

CONCLUSIONES Esperamos que con nuestra propuesta mejore la relacin de los colaboradores dentro de la planta y entre ellos, para que exista un mejor desempeo laboral. Una vez realizado la aplicacin de la PRODUCTORA DE conclusiones: La aplicacin de la A.D.C nos ayuda a mejorar la productividad de la agroindustria Al implementar la A.D.C se logra una adecuada comunicacin en la empresa en todos los niveles jerrquicos dando prioridad a las ideas que aportan nuestros colaboradores. Llegamos a la conclusin que la A.D.C es una estrategia para mejorar la conducta de las personas Las estrategias que se aplicaron constituyen una alternativa de crecimiento para cada uno de los colaboradores de la empresa. RECOMENDACIONES Adems se les recomienda realizar talleres de integracin y motivacin. El A.D.C es una herramienta que deben utilizar todas las empresas para mejorar las conductas del talento humano Se recomienda aplicar la Administracin del desempeo del HONGOS A.D.C a la AGROINDUSTRIA de la Provincia de

COMESTIBLES

Chimborazo, Cantn Alausi hemos podido llegar a las siguientes

comportamiento ya que esta nos permite adentrarnos y formar parte del problema. Es importante tomar en cuenta siempre el pensamiento y las opiniones de los colaboradores ya que estas opiniones pueden ser esenciales para una futura toma de decisiones.

 Mediante el A.D.C podemos incentivar capacitar. Motivara al personal para q cambie sus conductas, y as la empresa sea productiva