ESTRATEGIAS ANTE LOS ACTUALES CAMBIOS EN LA ORGANIZACIN EMPRESARIAL 0.1.

La Informacin, el nuevo impacto

No hay dudas que estamos inmersos en una nueva revolucin en el campo de la Produccin y la Organizacin Empresarial, la que a partir de un proceso de cambios sucesivos ha conducido a gran parte de la humanidad a una civilizacin del consumismo, la proliferacin a casi todos los niveles de la informtica, la generacin de yacimientos tecnolgicos de productos, la automacin y de la racionalizacin. Todos los estamentos de la organizacin social, han desbordado el campo de la ciberntica para conformar a la informacin como un factor clave en el desarrollo de las organizaciones. En el campo de la gestin empresaria, las transformaciones se han instalado conformando un nuevo tipo de empresario, con una nueva mentalidad y mayores requerimientos informativos en la secuencia de: los datos, la informacin y el conocimiento. Todo parece sealar que, solamente las antiguas prcticas de gestin como el espritu practico, la intuicin y la iniciativa ya no son suficientes y que los requerimientos del momento son muchos ms complejos y elaborados. Pero lo anterior, no es solamente el patrimonio de las grandes organizaciones corporativas, es tambin una necesidad de las empresas medianas y pequeas. Los mercados globales, las turbulencias de los entornos, los cambios derivados de las nuevas filosofas de produccin entre otros factores, han conducido a la necesidad de planificar con mayor precisin, innovar, capacitar y controlar cada segmento de direccin y gerenciamiento organizacional, para sobrevivir a la competencia y ocupar mercados nuevos, cada vez mas exigentes en los requerimientos de calidad, innovacin y precios. La improvisacin, la suerte y la proteccin han quedado de lado en las guas de directivos de empresas. En el pasado y tambin en la actualidad muchos fracasos en el mundo de los negocios, obedecen a fallas en los sistemas de informacin como soporte de las decisiones. Mandos directivos carentes de formacin y comprensin de estos requerimientos esenciales, han debido flaquear y ver frustrados sus proyectos con daos patrimoniales y sus efectos negativos en sectores vitales de la sociedad. 0.2 Nueva Organizacin Empresaria Para acompaar con eficiencia, los cambios generados en las tecnologas de produccin, la dimensin de la organizacin, su expansin geogrfica, la reduccin de la vida de los productos, las continuas innovaciones, etc. los

empresarios deben enfrentar decididamente los impactos de estos acontecimientos, con las modalidades internas de cada organizacin corporativa. Adems de la tradicional problemtica de la descentralizacin, con sus caractersticas tradicionales en la delegacin de autoridad y responsabilidades, hoy en da los desafos estn adems, en campos de la psicologa, la fidelizacin de empleados, la capacitacin en todos los niveles, la organizacin en redes, el bechmarking como gua de mejora continua, las alianzas operativas y estratgicas, la motivacin, etc.A pesar de estas dificultades la Direccin, no podr abandonar sus funciones esenciales de direccin y control, para ello deber abordar el conocimiento de nuevas tcnicas informativas, alimentadas por variadas vertientes superando las dificultades y limitaciones de un nico y exclusivo sistema fundado en la contabilidad financiera. Las derivaciones de la creciente descentralizacin de las unidades operativas y las autonomas que de ella emergen obligan a crear instrumentos que permitan equilibrar los efectos positivos y negativos que aparecen. En tal sentido, nuevas propuestas como el Cuadro de Mando (Balanced Score Card), modernas modalidades de management y presupuestarias como el ABM (Activity Basic Management), el ABB (Activity Basic Budget), el Presupuesto Base Cero (PBC) el Planning, Programming and Budgeting System (PBS.) y criterios actuales de costeo como el ABC (Activity Basic Cost), Objetivos de Costos (Target Costing), Costos y Decisiones Relevantes, etc. integran las bateras de tecnologa informativa a disposicin de los nuevos requerimientos. 0.3. La competitividad y sus determinantes

Los trminos actuales de la competitividad empresaria, esta expresada por los siguientes factores: La Calidad total La Tecnologa apropiada La Productividad La Reduccin integral y continua de los costos La conjugacin de estos factores, dentro de la empresa de tipo capitalista, estara orientada a la obtencin del beneficio, el que en definitiva resultara de la confrontacin de los ingresos y los costos empresariales. El tratamiento convencional de considerar los defectos de calidad, como una perdida asumida ya ha sido abandonado. La incidencia proporcional de los costos de no calidad en los balances han tomado tal gravitacin, que obligaron a la gerencia a adoptar un tratamiento diferenciado. La administracin de calidad se ha transformado en un tema de actualidad, porque adems de su incidencia en los resultados empresariales, la

administracin de la calidad total, se ha transformado en una poderosa arma competitiva. El tratamiento del tema han generado practicas organizativa en la formacin de Crculos de Calidad en las empresas, la aprobacin de normas de calidad en cada pas e incluso normas internacionales aprobadas por la Organizacin Internacional de Normalizacin. Los aspectos relacionados con la definicin y tipificacin de la calidad, han derivado a dos enfoques diferenciados: uno externo a la empresa, generalmente denominado calidad de diseo, mide las caractersticas de los productos frente a las exigencias y los deseos del consumidor-cliente. El otro enfoque denominado interno o calidad de produccin, verifica si la obtencin del producto ha cumplido en el proceso de produccin, con las especificaciones de diseo, formulaciones tcnicas, ingeniera y rendimiento esperado. En lo relacionado al vnculo entre la tecnologa de produccin y la competitividad, las empresas han aprendido a costa de significativos fracasos, que no siempre la incorporacin y el uso de la denominada tecnologa de punta, se transforma en utilidades. Ello debido a la incidencia de los costos de financiamiento, la modificacin de los procesos internos, la capacitacin del personal, el balanceo y puesta a punto de las lneas de produccin, etc.- De all, que los aspectos referidos a los cambios tecnolgicos y la seleccin de los mismos debern incluir una cuidadosa definicin de eleccin de la denominada tecnologa apropiada. Uno de los permanentes problemas en la administracin de la produccin, es la posibilidad de lograr el control permanente de la relacin entre el volumen/precio de los insumos reales y la produccin real con un stndard de calidad total. De lo anterior surge que a un mayor nivel de produccin frente a menores requerimientos de insumo, la relacin evidenciara un mayor crecimiento de la productividad. La medicin de la relacin de estos trminos para distintas mezclas de produccin, las empresas podrn efectuarlas en trminos parciales, incluyendo solamente el anlisis respecto a un solo insumo de la produccin, o tambin mediante un calculo en trminos totales, para identificar la productividad total respecto de la totalidad de los insumos. La gerencia deber elegir la validez de cada mtodo de calculo en funcin de las desventajas o ventajas que le atribuya a cada procedimiento. Un factor relevante en la ecuacin econmica de la Cuenta de Resultados de los Balances, son los costos, que por su tendencia a crecer, se han convertido en una constante preocupacin en la gestin de los negocios. Confluyen en este fenmeno: el crecimiento de las dimensiones empresarias, el aumento de los volmenes de produccin, la disminucin

del ciclo vital de los productos, la automacin y robotizacin de los procesos fabriles, los deficientes diseos de plantas y desaprovechamiento de la capacidad instalada, etc. entre otros factores. Por estas razones, las estructuras rgidas de costos que no acompaan las variaciones de los volmenes de produccin, que reflejan las tendencias de mercados globales, turbulentos y competitivos, se convierten en situaciones de riesgo que pueden comprometer el futuro de las organizaciones. Las estrategias y procedimientos referidos a esta problemtica, han influido en el diseo de lo que se ha denominado durante los ltimos aos, Nuevas Filosofas de Produccin. Independientemente del aporte y enfoque de cada una de ellas, todas reflejan la aspiracin empresaria de eliminar todo aquello que no es econmicamente ventajoso, lo que es posible en todos los casos, nicamente, mediante un sistemtico, continuo y profundo estudio y control de los costos. Bsicamente, las acciones orientadas a la reduccin de los costos persiguen: Disminuir el consumo de materiales y evitar los desperdicios Evitar los tiempos ociosos e improductivos Disminuir la incidencia de las paradas y puestas a punto Controlar el crecimiento de los costos indirectos de produccin Eliminar los cuellos de botella o estrangulamientos productivos Reducir los factores burocrticos en el movimiento interno de valores Aumentar la satisfaccin y fidelidad de los clientes Mantener la lealtad y moral de los obreros y empleados Estimular la actitud de la Direccin y la Gerencia en la reduccin de los costos Finalmente aumentar el beneficio Finalmente, para agotar este breve anlisis, sobre los componentes de los beneficios y ejecutadas las polticas de control y reduccin de los costos, corresponde a la Direccin el diseo de las estrategias relacionadas con la maximizacin de los ingresos. Las teoras de la microeconoma y de la administracin ensean que las modalidades de funcionamiento de las empresas en las economas de mercado, las amplias variedades de segmentacin de los mercados, las

alternativas de mercadeo (en unidades, concentraciones de oferta, sper o hipermercados, rutas, etc..), la nuevas organizacin empresarias, en redes, concentraciones, etc. son todas formas tendientes a maximizar los ingresos por ventas. Un aspecto potenciado de la necesidad de maximizar los ingresos, deriva de la propagacin de las reglas de funcionamiento de la economa globalizada, que han configurado un nuevo campo competitivo que se origina bsicamente en: La interaccin cultural entre los continentes, fundamentalmente entre oriente y occidente. La aparicin de grandes bloques econmicos, que con distintas modalidades han estimulado la eliminacin o reduccin de barreras comerciales e incluso polticas. La gravitacin de la Organizacin Mundial de Comercio y los acuerdos entre estados. Las innovaciones tecnolgicas, con la permanente produccin de nuevos productos, que estimulan actitudes consumistas. La gravitacin aislada o concertada de empresas transnacionales Esta maximizacin de los ingresos, que como ya se ha visto ser un factor determinante de la utilidad, estimula el desarrollo tcnicas que tambin posibiliten la maximizacin del beneficio empresario, como ser, las estrategias de marketing, la publicidad, la presentacin de negocios, el diseo de productos y envases y las polticas de fijacin de precios, entre las cuales destacamos en lnea con la materia de este texto, el enfoque de precios fijados en funcin de los costos, en sus variante del costo completo, costos parciales o marginales, el valor aadido o con relacin al rendimiento de las inversiones. 0.3.1. Costos on-line La economa moderna, en lnea con la denominada aldea global, en la que gravita la internacionalizacin de las comunicaciones en tiempo real se exterioriza en la integracin de los mercados, el comercio electrnico, la informatizacin de los procesos comerciales, la ciberntica, la digitalizacin de prcticamente todas las formas de informacin y comunicacin. En este escenario, resulta mas que evidente que no solamente es fundamental conocer los costos, sino que tambin hay que conocerlos prcticamente en tiempo real (costos on line).

Las nuevas condiciones operativas de las empresas, en todos los pases, debern incorporar una nueva dimensin en su gestin, el valor del tiempo. De all, que en estos nuevos perfiles de dinamismo empresario, sern ms valiosos, datos aproximados y oportunos que datos exactos pero atrasados. Las acciones correctivas del comando de direccin, en todas las vertientes posibles, requieren informacin oportuna y anticipada. Nunca como ahora en esta situacin puede tener mas validez el dicho popular: De nada vale cerrar los corrales, despus que las vacas han escapado. 0.4. La Globalizacin. Desafos y Respuestas

A pesar de los efectos deseados y no deseados del irreversible proceso de globalizacin en el mundo de los negocios, no todos los empresarios y profesionales de la disciplina contable y la administracin han comprendido en todo su alcance, la necesidad y las ventajas derivadas de la aplicacin de las modernas tcnicas informativas y las nuevas filosofas de produccin, en la gestin de los negocios en el siglo XXI. El desafo es en consecuencia, compenetrarse del espritu implcito en estas herramientas y valorar en profundidad sus aportaciones y sus lmites. Es posible que la resistencia a este cambio, responde en muchos pases latinoamericanos a que las dirigencias evidencian una formacin esencialmente jurdico-contable en detrimento de un enfoque econmicoestadstico. Un problema adicional al antedicho, es el derivado de la problemtica de la empresa tpicamente familiar o las pequeas y medianas empresas (PyME) en las que hay una resistencia a la aplicacin del concepto del dividendo reemplazndolo por la actitud de retirar fondos cuando hay. Tampoco hay vocacin en delegar funciones y facultades en el manejo de las unidades organizativas, manteniendo un rgido y centralizado (Ineficiente?) manejo de las mismas, de esta situacin surge lo obvio que es hablar del control, cuando no hay delegaciones. Tema aparte, es la mencin de situaciones operativas originadas en la falta de colaboracin y coordinacin entre los niveles tcnicos y administrativos de endebles organizaciones. Es posible que los intentos tmidos, este destinados al fracaso sin no existen ambientes propicios y un verdadero convencimiento, sobre los beneficios que derivaran de los cambios. Ha quedado relativizado en el tiempo, el enfoque de que la Contabilidad de Costos, tenia un sometimiento total, en cuanto a criterios tcnicos, a la contabilidad financiera-patrimonial que defina su objetivo orientado bsicamente a la determinacin del costo de produccin, de los bienes y servicios que produca, con la finalidad de valuar los inventarios y as determinar los resultados globales de un ejercicio econmico.

El fenomenal crecimiento de propuestas que se ha producido, a partir de la incorporacin del concepto del planeamiento y control, entre los objetivos de la Contabilidad de Costos, es irreversible. El nuevo marco ampliado de la Contabilidad de Costos, adems de la valuacin de bienes y servicios se extiende a campos tan variados como soportes de la gestin de negocios, como entre otros: Identificar las lneas centrales de negocios Desarrollar nuevos productos frente a los permanentes cambios de vida de los mismos Reducir costos en forma integral y permanente Maximizar los ingresos por ventas Reestructurar los procesos, diseos y marketing Competir en nuevos mercados La calidad como herramienta competitiva Acceder a nuevos mercados altamente competitivos y turbulentos Producir y Gestionar enfocado al cliente La estrategia del cambio, podr iniciarse gradualmente pero siempre la meta final, ser que sus aspectos esenciales sean comprendidos y compartida por todos los estamentos de la organizacin de la empresa. Siempre la consigna ser: asistir a la Direccin en la adopcin de decisiones, en el ciclo de: Planeamiento Organizacin Direccin y Control. Trabajar en esta lnea de accin, permitir lograr el mayor beneficio de estas nuevas herramientas de la ciencia de la informacin, teniendo una visin estratgica de los negocios y as escapar de los estrechos limites de la tcnica contable, que no termina de dar respuesta a las complejas y crecientes necesidades de las Empresas.
CONTADOR EDUARDO E. DELLAMEA PROFESOR TITULAR CATEDRA DE COSTOS DIRECTOR DEL INSTITUTO DE CONTABILIDAD DE COSTOS Y DE GESTIN. FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS UNIVERSIDAD NACIONAL DEL NORDESTE REPUBLICA ARGENTINA