TelefonaporInternet(VoIP)

Antecedentes La telefona por Internet (VoIP, por sus siglas en ingls) es una tecnologa de comunicaciones que utiliza el protocolo de Internet en lugar de los sistemas analgicos tradicionales. Algunos servicios de VoIP necesitan slo una conexin regular de telfono, mientras que otros le permiten hacer llamadas usando una conexin de Internet. Algunos servicios de VoIP le pueden permitir llamar nicamente a otras personas que usen el mismo servicio, pero otros le permiten llamar a cualquier nmero de telfono incluyendo nmeros locales, de larga distancia, celulares e internacionales.

Cmo funciona la telefona por Internet (VoIP) La VoIP convierte la seal de voz de su telfono en una seal digital que puede viajar a travs de Internet. Si llama a un nmero telefnico regular, la seal se reconvierte en el otro extremo. Dependiendo del tipo de servicio de VoIP, usted puede hacer llamadas de VoIP desde una computadora, un telfono especial para VoIP o un telfono tradicional con o sin adaptador. Adems, la existencia de nuevos puntos de acceso a Internet de alta velocidad o hot spots en lugares pblicos como aeropuertos, parques y cafs le permiten conectarse a Internet y usar el servicio de VoIP va inalmbrica. Si su proveedor de servicio de VoIP le asigna un nmero de telfono regular, entonces podr recibir llamadas de telfonos regulares que no necesitan ningn equipo especial y seguramente podr marcar como siempre lo ha hecho. Aqu tenemos un ejemplo de cmo funciona el servicio de VoIP:

Qu tipo de equipo necesito? Posiblemente necesite una conexin a Internet y para muchos tipos de llamadas de VoIP, necesitar una conexin de banda ancha a Internet. Para obtener informacin sobre las conexiones de banda ancha a Internet, visite www.fcc.gov/cgb/broadband_spanish.html. Dependiendo del servicio de VoIP que compre, necesitar una computadora, un telfono especial para VoIP o un telfono tradicional con un adaptador. Si llama a un nmero telefnico regular, la persona a la que llame no necesitar tener un equipo especial, slo un telfono. Cmo debo usar mi servicio de VoIP? Si usa un telfono de VoIP o uno regular, puede hacer y recibir llamadas en forma similar a la del servicio de un telfono regular. Si utiliza la VoIP con su computadora, normalmente el icono de un telfono aparecer en la pantalla de su computadora. Al pinchar (hacer clic) en el cono podr marcar los nmeros de un teclado o marcar pinchando el nombre y nmero telefnico de un contacto ya preprogramado. Luego escuchar un timbre como en cualquier otra llamada. Los servicios de VoIP por computadora tienen diversas formas para notificarle que alguien le est llamando. Cules son algunas ventajas de la VoIP? La VoIP puede ofrecerle funciones y servicios que no le ofrecen los servicios telefnicos ms tradicionales. Si utiliza la VoIP, puede decidir seguir pagando o no el costo de mantener su servicio telefnico regular. Tambin puede usar su computadora y el servicio

de VoIP al mismo tiempo. Al viajar puede mantener tambin ciertos servicios de VoIP y usarlos con una conexin a Internet. Existen consideraciones especiales para el uso de VoIP? Si est considerando reemplazar su servicio telefnico tradicional por VoIP, tome en cuenta lo siguiente:

Algunos proveedores del servicio VoIP pueden tener limitaciones para el servicio de emergencia 911. Para obtener ms informacin sobre el servicio de VoIP y 911, visite nuestro sitio dedicado al tema en Internet www.fcc.gov/voip (en ingls) o vea el aviso de la FCC al consumidor en: www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/voip911.html. Algunos servicios de VoIP no funcionan cuando hay interrupciones de corriente elctrica y es posible que el proveedor no le ofrezca energa de respaldo. Los proveedores de VoIP pueden ofrecer o no, asistencia de gua telefnica/pginas blancas.

Estos factores pueden cambiar con los hechos que afecten la tecnologa VoIP. Siempre deber verificar con probables proveedores de VoIP para confirmar cualquier limitacin del servicio que ofrecen, incluyendo el 911. Con el servicio VoIP existe alguna diferencia entre hacer una llamada local y una de larga distancia? Algunos proveedores de VoIP no cobran por llamadas a otros abonados del servicio. Algunos proveedores de VoIP cobran por llamadas de larga distancia a un nmero fuera de su rea de llamadas, en forma similar al servicio telefnico fijo tradicional. Otros proveedores de VoIP le permiten llamar a cualquier lado a una tarifa fija por un nmero determinado de minutos. Su proveedor de VoIP puede permitirle seleccionar un cdigo de rea para su servicio de VoIP que sea diferente al cdigo de rea donde usted reside. Las llamadas realizadas dentro de su cdigo de rea de VoIP no se cobrarn como llamadas de larga distancia. Pero las personas que llamen a su cdigo de rea VoIP de otro cdigo de rea, pueden incurrir en cargos por llamadas de larga distancia. Reglamenta la FCC el servicio de VoIP? La FCC ha trabajado por crear un ambiente que promueva la competencia e innovacin en beneficio de los consumidores y cuando ha sido necesario, ha adoptado acciones para asegurar que los proveedores de VoIP cumplan con los requisitos de seguridad pblica y las metas de las polticas pblicas importantes. Por ejemplo, debido a que la FCC ha recibido algunos informes respecto a que los abonados al servicio VoIP no pudieron tener acceso a los servicios de emergencia del 911, en junio de 2005, la comisin impuso el 911 obligatorio a los proveedores de servicios interconectados de VoIP --servicios de VoIP que generalmente permiten a los usuarios

hacer y recibir llamadas desde la red de telefona regular. (Sin embargo, tenga en cuenta que las llamadas al 911 usando la VoIP se manejan en forma diferente que las llamadas al 911 mediante el uso de un servicio de telefona regular. Por favor vea la hoja informativa de la FCC para el consumidor sobre los servicios de VoIP y 911 en www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/voip911.html para obtener una informacin completa sobre estas diferencias.) La FCC exige a los proveedores de VoIP interconectado y a las compaas telefnicas que obtienen nmeros para ellos, cumplir con las normas de Portabilidad de Nmeros Locales (LNP, por sus siglas en ingls). Hacia el trmino del verano del ao 2010, los proveedores de VoIP, as como los proveedores de telefona mvil y fija, debern acortar el periodo que demora la portabilidad simple (mantencin del nmero telefnico al cambiar de proveedor) de cuatro das hbiles a solo uno. La nueva fecha lmite se aplica a todos los traslados simples incluyendo traslados intermodales, como por ejemplo, de telfono fijo a mvil; de telfono mvil a fijo; de telfono fijo a VoIP o cualquier otra combinacin. La portabilidad simple generalmente no involucra ms de una lnea ni ajustes complejos a los equipos para el traslado telefnico. Los proveedores de VoIP tambin deben contribuir con los fondos establecidos para compartir los costos de administracin del la LNP y de nmeros, entre todos los proveedores de telecomunicaciones que se benefician de estos servicios. Para ms informacin sobre los requisitos de LNP, vea nuestra hoja informativa para el consumidor en www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/numbport.html. La FCC tambin limita el uso por parte de los proveedores del servicio interconectado de VoIP de la informacin privada del cliente en la red (CPNI, por sus siglas en ingls) como son sus registros de llamadas telefnicas y les exige proteger esta informacin para evitar su divulgacin. Para obtener ms informacin sobre estos lmites y requisitos, vea la hoja del consumidor, www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/phoneaboutyou.html. La FCC tambin exige que los proveedores del servicio interconectado de VoIP contribuyan al Fondo de Servicio Universal, el cual apoya los servicios de comunicaciones en reas con un alto costo de vida y para abonados elegibles por su ingreso. Los proveedores del servicio interconectado de VoIP deben cumplir con los requisitos que exige la Comisin a los Servicios de Retransmisin de Telecomunicaciones (TRS, por sus siglas en ingls), incluyendo la contribucin al Fondo para TRS que se usa para apoyar el suministro de servicios de telecomunicaciones a personas con una discapacidad auditiva o del habla y que ofrecen la marcacin abreviada del 711 para acceder a los servicios de retransmisin. Los proveedores de VoIP y fabricantes de equipos tambin deben asegurarse de que, en cumplimiento con la Seccin 255 de la Ley de Comunicaciones, sus servicios estn disponibles y puedan ser usados por individuos con estas discapacidades, si dicho acceso est ya disponible. Para ms informacin sobre los requisitos de la Seccin 255, vea la hoja informativa del consumidor en www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/sp_section255.html. Presentacin de quejas ante la FCC

Si le preocupa la forma como un proveedor de VoIP maneja sus llamadas al 911 o sus registros de llamadas telefnicas; cmo pone sus servicios a disposicin y para el uso de las personas discapacitadas o cmo enfoca la portabilidad de su nmero telefnico, primero trate de solucionar el problema con su compaa de telfono. Si el problema no se soluciona directamente, usted puede presentar una queja ante la FCC. No tendr que pagar por hacerlo. La queja puede ser presentada electrnicamente, llenando el formulario que se encuentra en lnea en www.fcc.gov/cgb/complaints_spanish.html. Tambin puede escribir al Centro para el Consumidor a fccinfo@fcc.gov; llamar al 1-888-CALL-FCC (1-888-2255322) voz o al 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322) TTY; enviarla por fax al 1-866-4180232; o escribir a: Federal Communications Commission Consumer & Governmental Affairs Bureau Consumer Inquiries and Complaints Division 445 12th Street, SW Washington, D.C. 20554. Qu incluir en su queja La mejor manera de proporcionar toda la informacin que la FCC necesita para procesar su queja respecto a todos estos temas, es completando el formulario en lnea. Si no usa el formulario de quejas electrnico, su queja debe indicar como mnimo:

su nombre, direccin, su direccin de correo electrnico y un nmero de telfono para localizarlo. los nmeros de telfono y de la cuenta que son objeto de su queja. los nombres y telfonos de todas las compaas involucradas en su queja. los detalles de su queja y cualquier informacin relevante adicional.

Para ms informacin Para obtener ms informacin sobre la VoIP, visite el sitio de la FCC en Internet www.fcc.gov/voip (en ingls). Para obtener ms informacin sobre ste o cualquier otro tema de telecomunicaciones, visite el sitio en Internet de la Oficina de Asuntos Gubernamentales y del Consumidor en www.fcc.gov/cgb/spanish o comunquese con el Centro para el Consumidor usando la informacin proporcionada arriba en la seccin de presentacin de quejas.

Co onside eracio ones de segu uridad de V d VoIP

Para el xito de VoIP lanzam miento a trav de una o vs organizacin, varios fac ctores deben ser n iderados. La siguientes precaucion le ayuda a elimin las amen as s nes ar nar nazas de VoI ms IP consi comu unes de segu uridad, com la Denega mo acin de ser rvicio (DoS) spam y fra ), audes. Dura la ante instal lacin de co onfiguracin de VoIP /, es importan establec una infra n nte cer aestructura d de segur ridad, incluy yendo firew walls, VPNs, etc, para se capaz de s er soportar los requisitos d de segur ridad avanza adas para V VoIP y ser la voz de opti a imizar al mi ismo tiempo Los proto o. ocolos de seguridad de V VoIP asigna dinmica ar amente los p puertos dura el establ ante lecimiento d de ada, requiere la a apertura y ci ierre de los puertos en l pasarela d seguridad en la la de d llama lo que r dema anda. El protocolo exig la inspecc a cin del trf de voz en la red y n fico nivel de aplicacin para h hacer frente a los retos de los proto e ocolos de V VoIP en trad duccin de d direcciones d red de (NAT entornos. T) .

Al ig que en o gual otros servici utilizand la red, ha vulnerabi ios do ay ilidades de s seguridad cr rticas que s identificaron para Vo Es impo se oIP. ortante cont con la IP tar P-PBX y IP P Phone firmw wares siemp actualiza y parch pre ado hado de las v vulnerabilid dades de seg guridad ms recientes. s Evalu uaciones per ridicas de la seguridad de su infra d aestructura d VoIP pro de oporcionar l la identificacin y c correccin d fallas de seguridad c de como para evitar los ata aques y evita ar rupciones. S IP-PBX e el corazn de la infra Su es aestructura d VoIP y d de debe ser interr actua alizada y par rcheada com sea necesario. mo Desd las puerta de enlace VoIP, servi de as idores y tel fono se pue configur de forma ede rar a remo el acceso de puerta trasera y pu ota, o uerta de entr rada es a vec habilitad para facilitar la ces do confi iguracin. S recomiend para aseg Se da gurar correc ctamente cua alquier acce remoto y eso has capac cidades de c configuraci a los distintos dispos n sitivos VoIP para elimin las brech de P nar segur ridad. Es im mportante se alar que la credencial de punto final y las contraseas de as les o s admin nistrador en tales dispo n ositivos son una va muy comn pa los ataqu En gene y ara ues. eral, desac ctivar las fun nciones de l insegurid de acceso remoto, como FTP y Telnet, y la dad desha abilitar las c caractersticas de la adm ministracin local y la g n gestin. Si el trfico de V VoIP va a tra avs de Inte ernet, uso de tecnologa de cifrado como IPse e as o ec tneles para prot teger el trfi VoIP. A ico Aunque muchos de los p protocolos d VoIP incl de luyen funci iones para el cifrado y l autenticac la cin, la may yora de ello son opcio os onales. Es es sencial para establecer t neles segu para la r uros realizacin d los flujos de informa de s acin de Vo oIP (sea alizacin de llamadas, c control de lla amadas y lo medios de comunicac os e cin) entre l los sitios s.

Siempre que sea posible, VLAN palanca para separar los dispositivos de voz y datos y el trfico. Esto puede tener un impacto limitado en la seguridad, sin embargo el despliegue de dispositivos de VoIP en las redes VLAN separada aislados de trfico de datos de voz y la sealizacin de trfico y permite la utilizacin de Calidad de Servicio (QoS). Al crear contraseas para las cuentas, seguir las pautas de contrasea segura, tales como hacer largos de contraseas, usando una combinacin de nmeros y letras del alfabeto, no usar nombres comunes o igual al nmero de cuenta. SigVoice Telecom Corp., es un proveedor de Voz sobre IP (VoIP) de equipo a empresas pequeas y medianas empresas en Canad y los EE.UU.. Que ha estado sirviendo a las empresas pequeas y medianas empresas desde el ao 2005 con sus sistemas de telfono fiable, estable y de clase empresarial VoIP.

El futuro en VoIP. H.323 frente a SIP y algunas consideraciones sobre ENUM

ANLISIS DEL FUTURO EN VoIP. H.323 FRENTE A SIP Y ALGUNAS CONSIDERACIONES SOBRE ENUM Actualmente, el mundo de la voz sobre IP lleva varios aos funcionando no sin ciertos problemas derivados de la necesidad de un determinado ancho de banda mnimo, as como de la dificultad a la hora de integrar equipos puros IP con telfonos convencionales. Adems de esto, el estndar mayoritariamente extendido (H.323) resulta excesivamente complicado y requiere para su funcionamiento el empleo de direcciones IP fijas. En el ao 1999 surgi otro estndar fruto de la labor del Internet Engineering Task Force (IETF) el Session Initiation Protocol (SIP) que est empezando a imponerse debido a las ventajas que supone. Entre la ms destacable est el hecho de que no es necesario el empleo de una direccin IP fija en los receptores IP ya que estos se registran en un proxy SIP con un nmero de telfono determinado y ste les asigna dinmicamente un direccin. HISTORIA DE H.323 H.323 no se puede considerar como un protocolo en s mismo, sino ms bien se trata de una especificacin que define el modo de interactuar de varios protocolos entre s. Fue desarrollada por la ITU en 1990 e incluye protocolos como H.225, H.245, RTP, etc.

Originariamente se cre para implementar conferencias multimedia en una red de rea local pero posteriormente se fue ampliando para incluir capacidades de llamada ms generales de forma que actualmente constituye un gran conjunto de protocolos que requiere de una gran cantidad de memoria. A la hora de implementar redes basadas en H.323 la ITU defini varias categoras de productos, entre los que se encuentran terminales H.323, Gateways, Gatekeepers, etc. Los terminales son los dispositivos utilizados por los usuarios, mientras que los Gateways proporcionan acceso desde la red IP a otros tipos de redes como RTC, RDSI, ATM, etc. Por otra parte, los Gatekeepers gestionan el trfico de llamadas regulando quin puede hablar en cada momento. La complejidad de una red H.323 reside en el hecho de que es necesario intercambiar una gran cantidad de mensajes para establecer una simple llamada. Esta complejidad crece enormemente cuando se ven involucrados varios segmentos de red gestionados cada uno de ellos por un Gatekeeper.

Figura 1: Establecimiento de llamada en H.323

APARICIN DE SIP

Con el objeto de crear un protocolo mucho ms simple, se cre un grupo de trabajo en el seno del IETF (Internet Engineering Task Force) que dio lugar al protocolo SIP (Session Initialitation Protocol) en 1999 (RFC 2543).

Figura 2: Establecimiento de llamada en SIP Actualmente, por lo tanto, disponemos de dos estndares de VoIP: el H.323 y el SIP. Mientras H.323 cuenta con la ventaja de que existen numerosos productos en el mercado cumpliendo su especificacin, la mayora de los analistas coinciden en afirmar que a la larga SIP terminar sustituyendo a H.323 como estndar para VoIP. Una de las crticas ms grandes que recibe H.323 es el excesivo nmero de mensajes transmitidos por la red. Esto provoca que al aumentar la capacidad de los sistemas la carga introducida a la red sea excesiva y cualquier exceso de carga de datos implicar una disminucin de la calidad de voz obtenida. Como se puede observar en la figura 1, el nmero de mensajes necesarios para establecer una llamada bsica, teniendo en cuenta que la direccin IP del equipo llamado es conocida por el llamante, es de 16 y este nmero se incrementa de forma considerable si existen diferentes redes y distintos Gatekeepers involucrados. Por otra parte, en la figura 2 se puede observar que el nmero de mensajes necesarios para realizar una llamada similar mediante SIP es de 4. Evidentemente, la disminucin en SIP de la cantidad de mensajes necesarios se produce en detrimento de la longitud de las tramas. SIP necesita enviar tramas ms largas que H.323 porque en cada una de ellas enva informacin que H.323 necesitara enviar de forma separada en varias tramas. No obstante, siempre es mejor enviar pocas tramas de larga longitud que muchas de corta. Para evitar esta carencia, H.323 contempla un modo de establecimiento de llamada denominado Fast Start". Fast Start elimina varios mensajes porque obliga a las dos partes a conocer cierto nmero de parmetros y especifica puertos fijos para la comunicacin; no obstante, se limita la posibilidad de interoperar con equipos situados en mltiples localizaciones ya que stos deben conocer la informacin de configuracin relativa a los otros terminales. Esto hace que su uso se limite a entornos cerrados como una oficina en la

que los usuarios estn comunicando unos con otros. Adems no todos los terminales admiten Fast Start. VENTAJAS DE SIP Debido a que SIP es un protocolo ms simple, requiere menos cdigo que H.323 en su implementacin lo cual reduce los requerimientos de memoria de los equipos involucrados. Adems de esto, para un microprocesador dado, el intercambio de mensajes SIP ser mucho ms rpido que H.323 por lo que se podrn procesar un mayor nmero de llamadas. La conclusin es que con SIP es posible procesar ms llamadas para una determinada capacidad del sistema o emplear menor capacidad del sistema para un determinado nmero de llamadas procesadas. Esto permite reducir costes en cuanto al desarrollo de aplicaciones de usuario, al ser menor el nmero de instrucciones a implementar, as como en cuanto a los costes derivados de los equipos a emplear por parte de los operadores de servicios de VoIP o suministradores de equipos de telecomunicacin. Adems de esto, aunque ambos protocolos permiten la ampliacin de caractersticas, sta es mucho ms sencilla en SIP puesto que en s mismo contempla funciones diseadas especficamente para su ampliacin. H.323 o SIP Existe un gran nmero de equipos de VoIP en el mercado actualmente que operan bajo el estndar H.323 lo cual implica que los fabricantes que deseen situar sus productos en el mercado intenten hacerlos compatibles con l. Por otra parte, hacer equipos compatibles con ambos estndares requiere una gran inversin en I+D para que los equipos de ingenieros sean capaces de migrar los equipos diseados para H.323 a SIP. Conscientes de la ventaja competitiva que supone, la mayora de los principales fabricantes de equipos de VoIP basados en H.323 estn desarrollando equipos compatibles tambin con SIP. Esto tiene como consecuencia el hecho de que el 93% de los productos de VoIP existentes en la actualidad soportan SIP. Adems, la mayor parte de los operadores de VoIP a nivel internacional que soportaban H.323 soportan SIP (68%), incluso hay unos cuantos que slo soportan SIP (28%) frente a los menos que siguen ofreciendo compatibilidad slo con H.323 (4%). Basndonos en todos estos hechos, es de suponer que en un plazo no demasiado largo SIP desplace a H.323 como estndar a emplear en VoIP. Tanto las tendencias por parte de los fabricantes de equipos como el hecho de que los operadores hayan decidido soportarlo hacen que SIP se vuelva la opcin clara en el futuro de la VoIP

ENUM. UNIFICANDO LA FILOSOFA DE CONMUTACIN DE CIRCUITOS CON LA DE CONMUTACIN DE PAQUETES

Antes que nada, hay que dejar claro que ENUM no es un protocolo propiamente dicho sino ms bien un intento de hacer converger el sistema telefnico tradicional y el mundo IP. Concretamente, el sistema de encaminamiento a partir de la numeracin empleado en la telefona convencional tiene su homlogo en el mundo IP mediante el empleo de los servidores DNS. El nexo de unin entre ambos sistemas de encaminamiento viene de la mano de ENUM. El objetivo perseguido por ENUM es tener un nmero de telfono como nico contacto para voz, correo electrnico, web, etc. empleando para ello el sistema de nombres de dominio (DNS), independientemente del lugar en que se encuentren. ENUM se define en la RFC 2916 en donde se discute el uso de DNS para el almacenamiento de nmeros E.164 y el acceso mediante estos a servicios de Internet. E.164 es el nombre que recibe el plan de numeracin internacional que especifica la estructura, formato y jerarqua de encaminamiento que deben mantener los nmeros de telfono. Un nmero de telfono acorde con el plan de numeracin E.164 debe contener un cdigo de pas, un cdigo de rea o de ciudad y el nmero de telfono. Debido a que el sistema de numeracin empleado en la actualidad garantiza el alcance internacional y establece un mtodo de acceso esttico entre terminales, resulta apropiado para los fines perseguidos por ENUM. De esta manera, ser posible disponer de un solo nmero para alcanzar una pgina web, direccin de correo electrnico, telfono fijo, mvil, etc. Como ejemplo podemos estudiar la estructura que seguira el siguiente nmero en Espaa 963465135. El nmero segn E.164 debera ser +34963465135. Se elimina el signo + y se invierte el orden de las cifras, a continuacin se separan estas con puntos y se aade el sufijo e164.arpa. Con todo esto tenemos 5.3.1.5.6.4.3.6.9.4.3.e164.arpa. La razn por la cual se invierte el orden de los nmeros es porque el sistema DNS se estructura de derecha a izquierda, siendo arpa el dominio de primer nivel, e164 el de segundo, etc. Los puntos separan zonas o dominios administrativos. Segn se ha visto, el protocolo ENUM emplea cdigos de pases ya estandarizados y dentro de cada pas los propios establecidos por las operadoras, aunque existe un cdigo creado hace tiempo con el propsito de destinarlo a Internet, es el 878.

CONCLUSIN Como conclusin general, parece evidente que se intuyen vientos de cambio en el horizonte de la voz sobre IP. Una tecnologa que, pese al reconocimiento general del que goza por parte de todos los agentes involucrados en su implantacin, parece que no termina de cuajar en el mercado. Si nos dirigimos hacia un mundo principalmente dominado por el modelo IP es evidente que los sistemas simplificadores y unificadores de tecnologas deberan jugar un

papel fundamental con el fin de conducir a la tecnologa de VoIP hacia las posiciones de preponderancia que le deberan corresponder en el futuro.