RAMON ARGENIS LEAL MORENO.

CLASES DE DECISIN: Existen varios tipos de tomas de decisiones algunos de ellos son, toma de decisiones en condiciones de riesgo, toma de decisiones en condiciones de incertidumbre, toma de decisiones en condiciones de conflicto. La gestin de tecnologa: es un sistema de conocimientos y prcticas relacionadas con los procesos de creacin, desarrollo, transferencia y uso de la tecnologa. Tambin se puede definir como una coleccin de mtodos sistemticos para la gestin de procesos de aplicacin de conocimientos. Se dice que un proceso se define como una serie de cambios a travs de los cuales algo se desarrolla. Todo trabajo involucra procesos. Cualquier proceso de trabajo, no importa si es pequeo o grande, complicado o sencillo involucra tres componentes principales: ENTRADAS: recursos del ambiente externo, incluyendo productos o salidas de otros subsistemas. PROCESOS DE TRANSFORMACION: las actividades de trabajo que transforman las entradas, agregando valor a ellas y haciendo de las entradas, las salidas del subsistema. SALIDAS: los productos y servicios generados por el subsistema, usados por otro sistema en el ambiente externo. El uso de este modelo, ayuda a identificar tres fases principales del mejoramiento de procesos y sus objetivos:

FASE DEL DISEO: mejorar el esfuerzo que se enfoca en: 1.- informacin acerca de las necesidades del cliente. 2.-pasos de diseo en la transformacin de procesos. 3.-especificacion de requerimientos de las entradas. FASE DE PRODUCCION: Mejorar los esfuerzos que se enfocan en las entradas para producir los productos y/o servicios deseados. Esto incluye temas relacionados con: 1.-conformidad para disear especificaciones. 2.-efectividad y eficiencia por ejemplo errores, fracasos y trabajos dobles. 3.- producir en un tiempo oportuno. 4.-costos. 5.-conocer las necesidades de recursos de los empleados. 6.-cumpliendo con requerimientos regulares. SISTEMA DE RETROALIMENTACION: Mejorar los esfuerzos que se enfocan en expandir la informacin recibida desde dos sistemas de retroalimentacin: 1.- informacin de ambiente interno en la efectividad y eficiencia de la fase del diseo. 2.- informacin desde el ambiente externo, o los clientes, basndose en si el producto cumple con sus especificaciones de calidad.

Los pasos para llevar a cabo la administracin de procesos son: a) Identificar los procesos principales. b) Anlisis de procesos. Se inicia con un esfuerzo en especificar el propsito de los procesos principales en estudio.la identificacin de las necesidades y expectativas del cliente deben involucrar a los clientes como la principal fuente de informacin. Examinando un diagrama de flujo. Los procedimientos para desarrollar un diagrama de flujo de procesos incluye:

1.- definicin de lmites. 2.- recoleccin de datos. 3.- listado de actividades secuenciales. 4.- estudio del diagrama de flujo. c) identificar los problemas d) bsqueda de soluciones. Cuando surgen problemas, por lo general la primera reaccin es responsabilizar a otros. As se gastan los recursos equivocadamente tratando de justificar los errores culpando a otros, en vez de invertir estos recursos en la bsqueda de las verdaderas causas de nuestros problemas. Culpar a alguien o algo tiene tres problemas: 1.- no arregla nada. 2.-el culpar a alguien deja que las personas encargadas puedan evadir la responsabilidad. 3.- el culpar a alguien o algo detiene la bsqueda de las causas principales. e) implementacin

la planeacin de la implementacin debe involucrar la elaboracin de un plan de contingencia para lidiar con los problemas que se obtienen si algo sale mal. Adems un plan debe ser desarrollado para evaluar el xito o fracaso de la solucin propuesta.

F) evaluacin La evaluacin debe involucrar a todos los miembros del equipo. Despus de que los resultados son revisados, se debe determinar si es necesario regresar a algn paso previo. ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA. El desarrollo de sistemas de informacin y aplicaciones distribuidas ha propiciado ambientes multiplataforma con tecnologas abiertas y con distintos paradigmas de administracin, lo que conlleva una alta complejidad y una serie de tareas desgastantes para solucionar los problemas tcnicos y de gestionar los servicios. Es difcil unificar criterios y polticas de administracin importantes para conservar la seguridad e integridad de la informacin, as tambin se complican los esquemas de operacin entre las distintas plataformas. Este conjunto de necesidades ha llevado a buscar herramientas de administracin tiles para resolver y prever problemas, capturar los eventos de sistemas, facilitar parmetros de rendimiento, analizar el desempeo de nuestros sistemas y dispositivos, administrar usuarios, definir accesos a recursos y servicios, y muchas tareas ms mediante un solo punto de administracin. Entre los servicios y procesos de administracin de tecnologa estn:

Organizar y efectuar la planeacin tecnolgica en las organizaciones, acorde a la misin y los planes estratgicos de la organizacin y adquisicin de soluciones tecnolgicas.

Definicin de polticas y procedimientos a realizar con base tecnolgica.

 Definicin de ambiente de produccin y desarrollo. Afinacin de procesos. Generacin, distribucin y almacenamiento de informacin.

Definicin de planes de contingencia.

Anlisis de rendimiento.

Aseguramiento de recursos de cmputo.

Respaldo y recuperacin de informacin.