Unidad I: Teora General de Sistemas

Mtodo Analtico: Fragmenta y asla las partes del todo, para su posterior estudio, y luego sacar conclusiones sobre el todo.
Problemas del Mtodo analtico: - El mtodo analtico no fue adecuado para el estudio de los sistemas en los cuales las propiedades de estos sistemas no podan inferirse de las propiedades de las partes. - No fue diseado para tratar con sistemas de complejidad organizada, ya que estas mostraban estructuras ms complejas acopladas a fuertes interacciones. -No acordaba metodologa ni lenguaje comn lo que dificultaba la comunicacin entre ciencias Enfoque de sistemas: El enfoque de sistemas surge para resolver los problemas que traan aparejado el mtodo. No separa como el mtodo analtico las partes y las estudia por separado. El enfoque de sistemas observa el todo como una universalidad de elementos interactuantes. El enfoque de sistemas puede aplicarse tanto a sistemas vivientes como sistemas fsicos. Caractersticas: Es interdisciplinario, cuantitativo y cualitativo, organizado, creativo, terico, emprico, y pragmtico. La base terica de este enfoque es la basada por Bertalanffy, La Teora General de Sistemas. Teora General de Sistemas: Es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes. Principios: -El todo es ms que la unin de sus partes -Las partes se relacionan entre s -El todo determina la naturaleza de las partes -Las partes no pueden ser aisladas del todo. Como principales objetivos podramos decir que pretende acordar un lenguaje comn entre las ciencias (establecer una mayor comunicacin entre ellas), cuestin dada por los aportes semnticos de la TGS; y pretende acordar una metodologa comn (Aportes metodolgicos) Diferencias entre la TGS y el Enfoque de Sistemas: La Teora general de sistemas comprende la base terica desde la cual se fundamenta el Enfoque de sistemas; representa su referencia conceptual. El enfoque de sistemas encara el estudio en s de los sistemas.

Aportes Semnticos: Es el conjunto de conceptos que brinda la TGS para lograr un lenguaje comn
Sistema: Conjunto de elementos que se auto relacionan entre s para formar un todo organizado, que busca una meta, operando para ello
sobre datos, energa, materia u organismos, en una referencia temporal, para producir como salida, informacin, materiales, energa u organismos. Estructura: Se define por estructura la forma en que se relacionan las partes o elementos del sistema. Elementos: Pueden ser sujetos, objetos, o conceptos. Relaciones: Por relacin entendemos el tipo de enlace entre 2 partes. Hay 3 tipos de relaciones: Simbitica: Se refiere a la relacin entre los elementos. Puede ser Bipolar (ambos se ven afectados por el cambio del otro), o Unipolar (solo uno se ve afectado por las cambios del otro). Superflua: Relaciones de control, para asegurar la confiabilidad del sistema. Se trate de elementos que realizan la misma tarea, para que en caso de que una deje de funcionar, el sistema contine funcionando. Sinrgica: Relaciones en las que ambos obtienen un beneficio que no obtendran separados. Cada parte puede funcionar aislada de la otra, pero si trabajan juntas obtendrn un beneficio mayor. Hace referencia al trabajo en equipo, grupo. Objetivo: Son los fines o metas hacia los cuales el sistema tiende. Se dice que sin un objetivo, el sistema no tiene razn de existir. Lmites: Me indica hasta donde un sistema puede controlar su funcionamiento. Alcance: Son las actividades y funciones que realiza el sistema para poder llegar a cumplir el objetivo. Medio: Constituye todo lo que se encuentra alrededor del sistema, el contexto. El medio determina, en parte, el desempeo del sistema. El sistema puede tener una influencia relativamente escasa o nula sobre el medio. Subsistemas: Son sistemas ms pequeos que se encuentran dentro del sistema en cuestin. Metasistemas: Cualquier sistema que incluya al sistema en cuestin. Entradas: Constituyen la fuerza de arranque que le suministra al sistema sus necesidades operativas. Existen 3 tipos de entradas: -Entradas en serie: Se dice que hay entradas en serie, cuando existe un sistema anterior al sistema en cuestin, que estn conectados en serie o forma directa, donde todas las salidas de este sistema anterior se transforman en entrada del sistema en cuestin -Entradas Aleatorias: Cuando existe una posibilidad de que las salidas de un sistema anterior se transformen en entrada del actual sistema. -Entradas de Retroaccin: Es una reintroduccin de una parte de las salidas del sistema. Proceso: Es lo que transforma las entradas en salidas. Donde se procesan las entradas con el fin de corregirlas u optimizar la salida. Formas de estudiar el proceso: Caja negra: No analiza el interior, sino que analiza nicamente las entradas y salidas Caja Blanca: Analiza pasos, secuencia lgica, etc. (lo de adentro del proceso) Salidas: Son el resultado del funcionamiento del proceso, o alternativamente la finalidad del sistema. Existen cuatro formas de salidas: -Aquellas salidas que son consumidas por el propio sistema -Aquellas salidas que son consumidas por el propio sistema en un siguiente ciclo de produccin -Aquellas salidas que son consumidas por otro sistema -Aquellas salidas que se eliminan como residuos e ingresan al sistema ecolgico como entrada. Las salidas pueden ser productos (bien o servicio), informacin, o residuos.

Retroalimentacin: Es aquella donde los resultados de las actividades de un sistema se transforman en entradas del mismo, permitiendo analizar u corregir los procedimientos de trabajo. Pueden tener dos tipos de orgenes (del contexto, o como resultado de un proceso de control), y hay dos tipos (retroalimentacin de cambio, y retroalimentacin de circuito positivo) Retroalimentacin de cambio (negativa): Encuentra falencias en el proceso, por lo que luego reingresa modificando el proceso. Retroalimentacin de circuito (positiva): No encuentra falencias, por lo que no modifica el proceso en su reingreso. Clasificacin de sistemas: -Por tipo de estructura: Simple, complejo, sumamente complejo. -Por tipo de origen: Artificial, natural. -Por ciclo de vida: Viviente, no viviente. -Por comportamiento: Deterministas (Las partes actan de una misma manera siempre. Ej. Reloj, ventilador), probabilistas (no est predeterminado su comportamiento, solamente se puede saber lo que probablemente ocurra. Ej. Empresa). -Por permeabilidad: Sumamente permeables (abiertos), permeables, cierta permeabilidad, permeabilidad casi nula (cerrados). Naturaleza de las partes: (tipos de sistemas) -Sistema abstracto: Formado por conceptos -Sistema Concreto: Formado por sujetos y objetos -Sistema mixto: Formado por sujetos, objetos y conceptos. Propiedades esenciales de sistemas: *Sinergia: Capacidad de trabajo en grupo, obtener beneficios mayores trabajando en equipo. *Eficiencia: Capacidad de cumplir los objetivos optimizando los recursos *Adaptabilidad: Capacidad de modificar la estructura, y comportamiento del sistema para evolucionar y superar cambios *Estabilidad: Cualidad por la cual un sistema se mantiene eficaz, frente a las acciones del medio donde se encuentra. *Eficacia: Se dice que un sistema es eficaz, cuando logra los objetivos. Se diferencia del xito, que es aquel donde se logran los Las otras Propiedades: *Entropa y Homeostasis: La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y adaptacin al medio. La entropa indica el nivel de desgaste que sufre un sistema en el transcurso del tiempo, o por su funcionamiento. *Morfasteis y morfognesis: No cambia estructura durante el tiempo. Cambia estructura durante el tiempo *Tensin: La tensin no debe considerarse algo negativo, es ms, en casos donde la armona es positiva, la tensin que se puede generar ayuda a mejorar el desempeo del sistema. *xito: Capacidad que tiene un sistema para cumplir sus objetivos *Armona: Es la propiedad que mide el nivel de adaptacin al medio o al contexto que tiene un sistema. Un sistema altamente armnico es aquel que puede modificarse y adaptarse cada vez q el medio lo exige, y es esttico cuando el medio tambin lo es. Recursos del sistema: -Recursos Humanos: Personas o grupo de personas integradas en el sistema que realizan actividades para el mismo. -Recursos Materiales: Objetos tangibles de los que se vale el sistema para operar. -Recursos Tecnolgicos: Son los objetos sofisticados que utiliza el sistema para operar. Tecnologa informtica, maquinas especializadas, etc. -Recursos Logsticos: Tcnicas o procedimientos estipulados para realizar distintas actividades. -Recursos econmicos/financieros: Involucran todos los elementos relacionados al capital y financiamiento; recursos monetarios propios o ajenos del sistema. Dinero, cuentas bancarias, tarjetas de crdito, prstamos, etc. Feed-Forward: Estmulo que detecta errores en las entradas del sistema. Esto acta como filtro o control antes del proceso. Integracin e independencia de los sistemas: Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que una modificacin desencadene una sucesin de modificaciones en todos los dems elementos, llegando a incidir incluso en el sistema mayor. Los sistemas independientes son lo contrario.

Aportes Metodolgicos
Teora Analgica (modelo del isomorfismo):
Este modelo busca integrar las relaciones entre fenmenos de las distintas ciencias, para luego con estos fenmenos armar modelos de aplicacin para distintas reas de las ciencias. Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximacin metodolgica, y facilitar la identificacin de los elementos equivalentes o comunes. Estos elementos son la esencia de la aplicacin del modelo de isomorfismo, es decir, la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos que, si bien son esencialmente diferentes, en algunos aspectos pueden necesitar un mismo procedimiento.

Modelo de rango: Boulding estableci 9 niveles de complejidad de sistemas. A medida que aumenta el nivel aumenta la complejidad y la
cantidad de informacin que procesa. 1- Sistemas estticos o de referencia (ej. Roca) 2- Sistemas dinmicos simples (ej. reloj, ventilador) 3- Sistemas cibernticos (mecanismos de control) 4- Clulas (autorregulacin) 5- Plantas (conjunto de elementos con autorregulacin) 6- Animales (conciencia de existencia, capacidad de desplazamiento

7- Hombre (capacidad de reflexionar, plantearse objetivos, establecer valoraciones, etc.) 8- Organizaciones (interactan muchos elementos complejos, dinmica organizacional, procesamiento) 9- Sistemas trascendentales (no pueden ser comprendidos durante la vida del ser humano. Ej. Religin, poltica, universo)

Modelo procesal adaptativo: Este modelo implica por asociacin la aplicacin previa del modelo del rango.
Buckley, categoriza a los modelos existentes en dos tipos: a) Aquellos de extraccin y origen mecnico, a los que denomina modelo de equilibrio: El modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se caracterizan por perder organizacin al desplazarse hacia un punto de equilibrio y con posterioridad tienden a mantener ese nivel mnimo con variaciones muy pequeas. b) Aquellos de extraccin y origen biolgico, a los que llama modelos organsmicos u homeostticos: Los modelos homeostticos son aplicables a sistemas que tienden a mantener un nivel de organizacin elevado a pesar de las tendencias constantes a disminuirlo. Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio, los sistemas del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades morfognicas, es decir que en lugar de buscar un equilibrio estable tienden a una permanente transformacin estructural. Este proceso de transformacin estructural permanente, constituye el pre-requisito para que los sistemas de nivel 8 se conserven en forma activa y eficiente, en suma es su razn de supervivencia.

Unidad II: Organizaciones

Definicin: Sistema social formado por individuos y grupos, que bajo cierta estructura se relaciona con contexto que controla parcialmente
y efecta actividades empleando recursos, buscando alcanzar ciertos objetivos.

Caractersticas de las organizaciones:

-Existe divisin del trabajo, poder, responsabilidad, comunicacin -Encontramos uno o ms centros de poder: *Centralizado: Contiene un solo ncleo que comanda a todos los dems, y estos dependen de su funcionamiento exclusivamente de este ncleo. Estos sistemas se controlan ms fcilmente, son ms sumisos, requieren de menos recursos, pero son ms lentos en su adaptacin al contexto. *Descentralizado: El ncleo de comando y decisin est formado por varios subsistemas. Tienen una mayor velocidad de respuesta al medio, pero requieren mayor cantidad de recursos y mtodos de coordinacin, y controles ms elaborados y complejos. -El personal es sustituible

Organizacin Formal: Es la organizacin basada en una divisin del trabajo racional, en la diferenciacin e integracin de los participantes
de acuerdo con algn criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Es aquella organizacin que es planeada, que se ha previsto y que se encuentra documentada mediante el manual de organizacin y el manual de procedimiento. Principios de la organizacin formal: -Autoridad: Capacidad del jefe de hacer cumplir las tareas. Asociado al poder (nivel de influencia que tiene el jefe sobre sus subordinados) -Responsabilidad: Deber de realizar las tareas -Principio de eficiencia: Las organizaciones buscan optimizar recursos -Divisin del trabajo: Se plantean las tareas a realizar, y como se organizarn para ejecutarlas. -Tramo de control: Cantidad de subordinados que puede tener un jefe -Unidad de mando: Cantidad de jefes que puede tener un subordinado. -Unidad de objetivos: Jerarqua de objetivos -Definicin funcional: Hay que describir de forma detallada las responsabilidades y deberes de cada cargo. -Cadena de mando: Camino en donde se ve la jerarqua empezando desde el primer nivel hasta el ltimo. -Delegacin: Es el proceso de asignar actividades laborales y la autoridad correspondiente a individuos especficos dentro de la organizacin. En las organizaciones se delegan tareas, actividades y autoridad, pero no responsabilidades.

Organizacin Informal: Es aquella que surge de manera espontanea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la
organizacin formal y a partir de las relaciones que establecen entre s como ocupantes de cargos.

Manual de organizacin: Expone con detalle la informacin que bosqueja un organigrama. Tiene como objetivo definir y establecer la
estructura orgnica y funcional formal y real, as como los tramos de control y responsabilidad y los canales de comunicacin que permitan una funcionalidad administrativa de la institucin. (Incluye el organigrama, y las funciones de cada puesto y/o actividades que realiza)

Manual de procedimiento: Define el cursograma, que representa la secuencia de pasos que se va a emplear para cada procedimiento.
Contempla los aspectos dinmicos de la organizacin.

Clasificacin de organizaciones:
Administracin Pblica Sin fines de lucro Empresa (con fines de lucro) -Seg Actividad *Industriales(extractivas, Manufactureras) *Comerciales (minoritas mayoristas) *Servicios -Origen de los capitales *Nacional *Internacional

-Dueo del capital *Privada *Estatal *Mixta -Persona jurdica *Unipersonal *Sociedad

-Tamao *Pyime (pequea, mediana) *Microempresa *Grandes

Concepto de Empresa: Sistema dentro del cual una persona o grupo de personas desarrollan un conjunto de actividades encaminadas a la produccin y/o distribucin de bienes y/o servicios, con un determinado objetivo, que sera el lucro. reas tpicas de una Empresa: Administracin - Marketing y ventas - Produccin - Finanzas Caractersticas de una empresa: Emprendimiento de riesgo, impulsor de la vida econmica, percibe bienes y servicios necesarios para mejorar la vida social, la iniciativa es el centro motor, desarrolla competencia innovando productos, promueve crecimiento econmico y paz social, etc. Tipos de Objetivos: -Personales: son los objetivos que tiene cada trabajador dentro de la empresa. Se pretende que coincidan en parte con los de la organizacin. -Principales: Objetivo mayor de la organizacin. Objetivo por el cual exista la organizacin. -Secundarios: Objetivos a corto o mediano plazo, que afecta a la organizacin entera. -Sectoriales: Metas a corto plazo para un objetivo mayor

Departamentalizacin: El trmino DEPARTAMENTO hace referencia a un rea, divisin o segmento de una empresa. Significa dividir la
empresa en grupos de tareas de acuerdo a distintos sub-objetivos. Departamentalizacin por funcin empresarial: Consiste en agrupar las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la empresa teniendo en cuenta que toda empresa u organizacin tiene como funciones principales primero la produccin, segundo vender y tercero financiar Departamentalizacin por territorio o geogrfica: Consiste en agrupar las actividades con respecto al rea de donde se ejecutar el trabajo o el rea de mercado que cubrir la empresa. Departamentalizacin por Clientela: Se basa en la diferenciacin y la agrupacin de las actividades de acuerdo con el tipo de personas o personas para quienes se ejecuta el trabajo. Departamentalizacin por procesos o equipos: Se basa en agrupar las actividades segn el rea productiva o de operacin que realice la empresa. Departamentalizacin por productos: Se basa en la agrupacin de las actividades de acuerdo con los productos y resultados ofrecidos por la empresa. Departamentalizacin por tiempo: Se presenta en el caso del trabajo por turno, haciendo el mismo tipo de tarea. Departamentalizacin mixta: Resulta de la combinacin de distintos criterios de departamentalizacin.

Niveles de la administracin
La alta direccin es la responsable de formular polticas generales que afectan a la empresa en su conjunto, y de la planificacin estratgica. La gerencia intermedia son las encargadas de hacer ejecutar las polticas y llevar a cabo la planificacin estratgica. Son las responsables de los niveles de supervisin. El nivel de supervisin conduce la base de la pirmide: a los empleados, que son los que ejecutan cada una de las tareas en la organizacin.

Organigrama:
Concepto: Es la representacin grfica de la estructura formal de una organizacin en un momento determinado. Nos permite ver una visin global de la organizacin, informa sobre la posicin que ocupa los integrantes de la org, y nos permite descubrir fallos como: falta de unidades de mando, superposiciones de funciones, excesivos tramos de control.

Procedimientos Administrativos:
Concepto: Es un conjunto orientado de tareas que una o ms personas realizan para logar un objetivo especfico. Procedimiento administrativo: Circulacin de formularios. Atraviesa varias reas; esenciales (compra, venta, cobros, pagos, liquidacin de sueldo). Norma de control interno: No debe ser la misma persona la que registra, que la que controla, y la que opera.

Procedimiento de compras:
Objetivo: Adquirir al mejor precio y calidad los materiales e insumos necesarios. Lmite: Desde la deteccin de la necesidad de compras hasta el control y registro de la factura del vendedor. Sectores involucrados: Compras (Coordina todo el procedimiento), Ventas, depsito, proveedores, finanzas, contabilidad, pagos. Separacin de funciones: -Recepcin y control de calidad, almacenamiento de mercadera. -Control y aprobacin de las facturas de proveedores -Registraciones contables de las operaciones de compras y pagos. Circuito: pag 8 del anexo.

Procedimiento de ventas:
Objetivo: Ubicar un bien o servicio, a cambio de un precio pactado. Lmite: Desde la recepcin del pedido de mercadera hasta la entrega de la mercadera en tiempo y forma.. Sectores involucrados: Cliente, ventas, almacn, distribucin, cuentas corrientes, contabilidad, cobranza, facturacin. Separacin de funciones: -Realizacin y aprobacin de la venta -Aprobacin de crditos -Despacho de mercadera -Facturacin de la venta -Cobranza de la venta -Registraciones de las operaciones de venta

Administracin de recursos humanos:

Objetivo: Lmite: Desde que se busca el puesto, hasta que se retira el que lo ocupa. Funciones: -Definicin de puesto de trabajo -Seleccin del personal -Capacitacin -Control del personal -Liquidacin de sueldos, planilla de sueldos, recibo empleado, registro de pagos. -Pago de sueldos, efectivizar pago. -Asistencia social al empleado (ayuda familias, mdicos, bienestar del personal) -Manejo de retiros.

Estructuras de Organizacin
Estructuras Simples:
La Organizacin Funcional: Fragmenta horizontalmente el flujo de actividades con un criterio homogneo en un flujo integrado en
unidades operativas y especializadas. No hay jerarqua Desventajas: -Produce una especializacin restringida -Limita la perspectiva de las personas -No se adapta fcilmente el cambio estratgico -Se pierde la contribucin de los objetivos globales

a) Versin Clsica: Separa funciones de pensar y hacer. Se emplean capacidades especializadas, asesora, y divisin del asesoramiento.
-Ventajas: -Mximo aprovechamiento de la especializacin -Reducir costos por mayor eficiencia -Fcil seleccin y capacitacin del personal -Fcil discriminar funciones Desventajas: -Demasiada cantidad de jefes -Problemas de comunicacin -Autoridad mal definida -Estructura compleja -Difcil ejercer control -Ms costos por mayor jerarqua

b) Versin Moderna: El responsable de diseo no solo recibe rdenes del jefe, sino tambin de ingeniera.

La Organizacin Lineal: Desarrollo vertical basados en los principios de autoridad, jerarqua, y unidad de mando. Desarrollo piramidal.
Mientras ms alto en la pirmide, mayor autoridad.

a) Lnea pura: Principio de autoridad tradicional (militar), se conoce superior y subordinado. Se centraliza poder y decisin.
-Ventajas: -Simple y permite encontrar errores -Fcil imponer disciplina -Fcil encontrar autoridad, cadena jerrquica clara definida y fija -Decisiones rpidas Desventajas: -Muy rgida -Cada puesto es muy imp, si falla genera problemas -Autoridad mal definida -poca coordinacin, aislamiento de unidades -Falta asesora especializada, todo sujeto a la orden del superior

La Organizacin Adhocrtical: Estructura que permite reunir a expertos de distintos campos. Trabajo en equipo, no hay unidad de
mando. El elemento fundamental es el staff de apoyo (adhocracia administrativa). Hay una descentralizacin selectiva, alta especialidad funcional. Favorece la coordinacin, colaboracin, y relaciones interpersonales.

Estructuras Complejas Clsicas: Evolucin de las clsicas simples. Se rompe la jerarqua lineal dando lugar a la autoridad
funcional y lineal que actan al mismo tiempo. Mayor descentralizacin pero mayores costos.

Organizacin Lineal Funcional Mixta: Junta modelo funcional con lineal. Distingue procesos tcnicos de los administrativos. Posee
desarrollo horizontal y vertical. -Ventajas: -Ventajas de ambos tipos -Autoridad bien definida -Decisiones rpidas -Mayor flexibilidad, favorece cooperacin y coordinacin Desventajas: -Confusin entre consejo y orden -Autoritarismo de la unidad funcional -Conflicto entre la lnea y la org. Funcional

Esquema ACME: Destaca 4 reas fundamentales y 3 aras de servicio. Solo se aplica a grandes empresas.
Areas operativas: -Investigacin y desarrollo -Produccin -Comercializacin -Finanzas y control Areas de servicio: -Administracin del personal -Relaciones externas -Secretaria y legales

Organizacin Divisional: Utilizado por la mayora de empresas actuales. Se divide a la empresa en reas o sectores.
Cada divisin es parcialmente autnoma, es responsable de todas sus operaciones, incluye su organizacin todas sus unidades funcionales necesarias. Cada rea tiene un responsable. Todas estas reas estn controladas por una direccin comn. El modelo divisional facilita la toma de decisiones y permite la autonoma de las partes. Tienen los recursos que necesita en personal e infraestructura para desarrollar su actividad como una cuasi organizacin en cada divisin. La coordinacin principal se da entre la alta direccin y el responsable de cada rea.

La organizacin Matricial: Permite prestar atencin a dos o ms criterios de departamentalizacin. Este modelo est destinado a
garantizar la toma de decisiones colectivas. Hay ms de una duplicidad de mando. Organizacin Matricial temporal: Organizacin por proyectos. La tarea debe ser compleja, tener un lmite de tiempo, el proyecto necesita profesionales de distintas reas, y tienen q existir objetivos especficos. Para esto se utiliza este modelo donde interacta personal de diversas reas a un proyecto comn. Organizacin Matricial permanente: No se estable para un proyecto en particular, sino es el modelo adoptado a nivel global por la organizacin. Tiene las mismas caractersticas que el anterior, es decir, permite tomar decisiones participativas de diversos sectores, los jefes tiene ms de un superior. Siempre en la cspide, tanto para el modelo permanente como para el temporal, hay un rea superior que coordina toda la estructura. En el caso de la permanente recibe el nombre de Gerente General. El poder esta descentralizado lo que facilita la toma de decisiones.

El Enfoque de Henry Mintzberg:

Este tipo de organizacion cuenta de 5 partes: -Cabeza estratgica: mando nico, centralizacin -linea media: Divisionalizacion.

Nucleo operativo: Trabajadores, profesionalizacin Tecnoestructura: Estandarizacin de actividades, burocracia. Staff: Colaboracin y participacin

Las Nuevas Organizaciones Complejas:

La organizacin en trbol: Modelo ideal para pequea y mediana empresa. En este tipo de organizacin se diferencian cuatro partes. Una es la organizacin permanente que puede adoptar cualquiera de las estructuras anteriores. La segunda est compuesta por las organizaciones subcontratistas. La tercera parte es la fuerza de trabajo flexible, aquella que es contratada de acuerdo a las necesidades que puede tener el personal contratado. La cuarta parte est formada por las actividades que se transfieren al cliente. La organizacin federal: Combina la autonoma y la cooperacin, por lo que, puede lograr ventajas econmicas. Las funciones del centro es coordinar, asesorar, y ayudar a que se cumplan los objetivos, delegando en las partes. Los miembros comparten una misin, los objetivos, una identidad y delegan al centro algunas decisiones. Cada unidad dirige y controla sus operaciones. La organizacin en red: Supone el predominio acordado respecto a las relaciones entre constituyentes sobre los mismos constituyentes. La heterogeneidad de la organizacin es lo que le da fuerzas, la cohesin de la red se origina en procesos que preservan y orientan la capacidad de iniciativa de sus miembros. La red es el resultado de segregacin de actividades entre diferentes organizaciones pero integradas por acuerdos entre ellas. Es un proceso de divisin del trabajo a partir de una organizacin inicial entre un nmero de diferentes partes, cada una especializada en una parte de la tarea de la organizacin madre. Cada parte de la red puede tener una configuracin distinta y una forma jurdica distinta. La organizacin en red est compuesta de dos elementos. Los polos (nodos de la red) y las relaciones entre polos. Pueden haber relaciones de orden burocrtico, econmicos, operativo, cultural, etc.

Unidad 3
Dato -> Procesamiento -> Informacin
Dato: Es la representacin por medio de smbolos de una parte de la realidad.
Formas de representacin: Palabras, dibujos, smbolos, sonido, imgenes, signos, smbolos. Sobre: Objetos, personas, hechos, sucesos. Procesamiento: Dado por la necesidad de informacin (falta, o exceso de la misma). Operaciones:-Captacin: Operacin de ingreso de datos. -Verificacin: Comprobacin del tipo de datos. -Ordenamiento: Trabajar sobre datos a partir de un criterio. -Clasificacin: Se aplica un criterio para agrupar. -Sumarizacin: Sacar totales, hacer resmenes, reducir. -Clculo: Operaciones matemticas y lgicas -Almacenamiento: Forma de conservar los datos. -Recuperacin: Tomo los datos del soporte para darles un uso -Reproduccin: Hago una copia de los datos, Backup. -Distribucin: Mostrar los datos. Mtodo de procesamiento: Puede ser manual (agenda), semiautomtico (mquina de escribir), automtico (computadora). La eleccin del tipo de mtodo a utilizar depende del volumen de informacin, la complejidad de datos, la necesidad de clculos, y el tiempo. Informacin: Significado que surge de interpretar ciertos datos. Funciones: -Tomar decisin -Aumentar conocimiento -Reducir dudas, incertidumbre -Mejorar comunicacin -Ayudar a resolver problemas -Permite planificar, controlar y coordinar Propiedades: -Oportuna: Debemos recibirla en el momento justo, ni antes ni despus. -Adecuada: Debe estar estructurada y seleccionada para lo que necesita la persona (pertinente) -Ilustrativa: Debe ser clara, entendible, organizada, sencilla, comprensible. Comunicacin: Si no se establece un proceso de comunicacin entre emisor y receptor, no hay informacin. Clasificacin de la Informacin: -Accin no accin: Genera o no una reaccin en el receptor. -Recurrente / no recurrente: Se genera en periodos de tiempo establecidos / Se genera cuando quiere. tiene que ver con el periodode tiempo con el que se va a generar la informarcion.. si es recurrente, quiere decir, que el periodo de tiempo esta establecido (mensual, trimestral,anual, etc); y si es no recurrente, indica que el periodo no esta establecido, es decir, es fortuito -Documental / No documental: Queda o no registrada la informacin en un medio fsico. -Interna / Externa: Es ajena o no a nosotros. -Histrica / Proyeccin futura: Informacin sobre sucesos ocurridos / Informacin sobre posibles eventos en el futuro. Es el tipo de informacin que se requiere en una organizacin.

Sistema de informacin: Sistema especial o lgico que capta datos, los procesa y finalmente muestra la informacin para
cualquier uso que se quiera hacer de ella. Se define con objetivos, lmites y alcance. Elementos:
Sistema de informacin Procedimientos Personas Datos Equipos Sistema informtico Procedimientos Personas Base de datos Computadora (Hard-Soft) Tecnologa de comunicacin

Necesidades de Informacin: -Directiva: Informacin que ayuda a estructurar las actividades de la organizacin. Planificar, etc -Operativa: Informacin necesaria para ejecutar las tareas. -De control: Informacin que se genera al comparar la realidad con los estndares planificados. Permite tomar medidas correctivas
Alta gerencia Gerencia Media Nivel Operativo

Directiva o de control

Operativa

Niveles

Tipo de informacin necesaria

Cantidad de info generada

Nivel de detalle de la informacin

Necesidad de informacin

Valor de la informacin: Utilidad que le da la persona que va a hacer uso de esa informacin. Apunta a las necesidades del usuario -Depende de: -Caractersticas de la informacin en cuestin (exacta, completa, econmica, flexible) -De la diferencia entre las utilidades que nos va a generar la informacin y el costo de la misma. Costo de la informacin: Comprende el gasto para generar la informacin. Costo monetario. Tipos: -Costo de desarrollo del sistema de informacin: Comprende el costo inicial de inversin de tecnologa. Se realiza una sola vez. -Costo de conversin: Comprende el costo de la conversin de un sistema. (por ejemplo de manual a informtico). Cambiar el soporte lgico de datos. -Costo de mejorar o incorporar infraestructura: Relacionado con el acondicionamiento del lugar para que este acorde a las nuevas tecnologas. Ej: Edilicio, muebles, refrigeracin, iluminacin, etc -Costo de operacin: Relacionado con todos los gastos que van a surgir luego de la instalacin del nuevo sistema de informacin. EJ: Tinta, papeles, trabajo del operario, mantenimiento de equipos, etc -Costo del equipo: Costo para la adquisicin de computadores, servidores, impresoras, etc Relacin entre costo y valor de la informacin: Es un grafiquito que esta en la carpeta.. buscalo.

Proceso de desarrollo: Conjunto de actividades que realizan o ejecutan desarrolladores para obtener o mejorar un
sistema de informacin a partir de los requisitos o requerimientos. Requisitos -> Proceso de desarrollo -> Software Estudio preliminar/Planteo del problema: [analista] -Clasificacin de requerimiento (determinar aquellos servicios que brinda el sistema de informacin, como as tambin las restricciones del mismo). Los problemas, pedidos, y necesidades de informacin son parte del requerimiento. -Estudio prefactibilidad: tcnica (existe la tecnologa disponible para llevar a cabo mi sistema?), econmica (beneficios frente a gastos), operativa (se analiza impacto de cambio en las personas que utilizaran el sistema) -Plante del proyecto: -Definicin del sistema de informacin: Defino en una primera instancia los objetivos, alcances y lmites de mi sistema. Anlisis o determinacin de requerimientos: -Relevamiento: Tcnicas (entrevista, cuestionarios, observaciones, estudio documentacin) [analista] -Diagnstico: Se verifica que los problemas planteados anteriormente sean reales. [analista] -Diseo conceptual: Propuesta del sistema. Rehago la definicin del sistema de manera ms detallada. Redefino objetivos, alcances, limites. [analista] -Estudio de factibilidad: Se rehace el estudio tcnico, econmico, y operativo de manera ms detalla. [analista] Desarrollo: -Diseo detallado: [arquitecto del sistema (ing)] Incorporar y decidir tecnologas Diseo interfaces Armar formato Estructuracin base de datos Redes, protocolos, etc Documentacin lgica del sistema -Construccin: El programador se encarga de traducir a cdigo lo diseado [programador] Implementacin, puesta en marcha: -Pruebas del sistema [testing] -Capacitaciones [analista o capacitador] -Puesta en marcha [analista] -Mantenimiento [analista] [Ingeniero en sistemas]: Dirige todo el proyecto, destaca su participacin en el diseo detallado y contacto con el cliente. [Analista]: Experto para el anlisis preliminar, relevamiento y diagnstico. Ciclo de vida del software: Periodo que comprende desde la concepcin (idea) del sistema, hasta que se deja de usar ese software.
Concepcin idea Se deja de usar

Proceso de desarrollo

Proceso de desarrollo

Proceso de desarrollo

Proceso de desarrollo

Tipos de sistemas informticos: -Sistema de procesamiento de transacciones: Sistemas informticos de ventas, compras, cobros, pagos, etc. Dentro de este se incluyen los sistemas de comercio electrnico. -Sistema de informacin administrativa: Se basa en la informacin del sistema transaccional. Ayuda a todas las funciones de un administrador. -Sistema de apoyo para la toma de decisiones: Especialmente pensado para la toma de decisiones previamente programadas. -Sistema experto (inteligencia artificial): Sistemas que instruyen a la PC para que en determinadas circunstancias actu de una manera determinada. Intentan emular la capacidad de decisin de la PC. Si no sabe de qu se trata, pide la solucin y as guarda registro. Plantea posibles soluciones. -Sistema de apoyo de decisiones de grupo: Pensado para llegar a la toma de decisiones y trabajo en grupo. -Sistema de automatizacin de oficina: Hace informes, tablas, trabaja los datos para luego presentarlos. -Sistema de manejo de conocimiento: Sistema para investigadores, donde se comparte la informacin de investigaciones, se accede a una base de conocimientos. -Sistema de apoyo ejecutivo: Maneja tipos de decisiones no programadas. Diseado para resolver situaciones particulares.
Trabaja con Sistema de apoyo ejecutivo Trabaja con sistema de apoyo para la toma de decisiones

Toma de decisiones: Significa elegir entre varias alternativas la mejor. -Elementos del proceso: Modelo: Cual es el problema Criterios: Objetivos, metas a alcanzar al tomar la decisin. Restricciones: Lo que condiciona la toma de decisiones Optimizacin: Elijo la mejor alternativa -Niveles:
Alta Gerencia > Estratgico Gerencia Media > Tctico Supervisin > Operativa

-Tipos de decisiones: Decisiones programadas: Cuando se identificaron todas las variables del problema y se puede programar una solucin a futuro. EJ: definir stock mximo, mnimo. Decisiones no programadas: Cuando las decisiones no las puedo encasillar en un modelo. Situaciones nicas.

Unidad 4
Administracin: Es el proceso por el cual se puede lograr ciertos fines y objetivos, como se debe utilizar, coordinar, el
esfuerzo de un grupo social utilizando eficientemente los recursos que tengan a disposicin en funcin de los resultados esperados. -Proceso administrativo: Coordinar los recursos y personas, para conducirlas a lograr los objetivos. -Evolucin: -Funciones: Planificar: Definir los objetivos, la manera de realizarlos y la poltica a seguir Qu har la organizacin? Organizar: Conseguir los medios y las facilidades para poder realizar lo planeado Dirigir: Toma de decisiones. Capacidad de un director de orientar, conducir, para logar que los empleados se sensibilicen con los objetivos. Influencia del director Controlar: Comparar el desempeo del plan, con los objetivos planeados y proveer las correcciones necesarias. Control de tareas. Luego de ejecutar los planes, comparar lo que se planifico, con los resultados. Sus elementos son los siguientes: -Estndar. -Sensores que tomen datos de la realidad -Comparadores -Toma de decisin -Aplicador de medidas correctivas. -Como Ciencia: conceptos, teoras, hiptesis sobre la administracion -Como Arte: ser lder, va acompaado de creatividad, poder de influencia. Es subjetiva -Como Tcnica: tcnicas para realizar la prctica. Practica

Planeamiento:
Concepto: El planeamiento se refiere al proceso de enunciar anticipadamente lo que se debe hacer, como hacerlo, cuando y con quien hay que hacerlo, es la estimacin del futuro Relacin con el resto de las funciones: -Direccin y control (Ms estrecho) -Herramienta para el director (para coordinar) -Para poder empezar a dirigir -Relacin simbitica con el control. (se necesita del planeamiento para fijar estndares para luego compararlos con la realidad y detectar errores, desvos para luego tomar decisiones correctivas Caractersticas: Debe ser flexible Contribuye a los objetivos de la organizacin Define los objetivos de la organizacin Permite conocer hacia donde se va a dirigir la organizacin. Permite elaborar pronsticos, proyecciones futuras. No se hace un nico plan, sino que se confeccionan alternativas. Limitaciones: Si no se planifica, se carece de rumbo. Si no se planifica no se puede prestar atencin al ambiente Si planifico es ms fcil integrar el objetivo de la organizacin al objetivo personal del empleado. Al no hacerlo se reducen las ganancias. Propiedades Sistmicas: Reduce la entropa (no se desgasta sistema) Estabilidad y Adaptabilidad (es un mecanismo de autorregulacin y autoadaptacion) Retroalimentacin (se obtiene al realizar el control) No es determinista y es flexible. Horizonte de la planeacin: Est vinculado con las conocidas expresiones tales como corto, mediano y largo plazo. Estos horizontes de planeamiento se vern precisados definiendo el tipo de organizacin, el comportamiento de los recursos y el tipo de actividad de que se trate. Proceso integral:

Tipos de planes:
-Propsitos o misiones: Es la funcin o tarea bsica de la organizacin y es asignada por la sociedad. (Se mira hacia fuera de la organizacin) -Objetivos o metas: Fines hacia los cuales se dirige una actividad. (Se mira hacia adentro de la organizacin, se identifican objetivos secundarios, terciarios. -Estrategia: Es la determinacin de objetivos bsicos a largo plazo de una empresa, y la adopcin de los cursos de accin y asignacin de los recursos necesarios para alcanzarlos. (Se mira hacia el mercado). -Polticas: Son declaraciones, lineamientos, o interpretaciones generales que guan el pensamiento para la toma de decisiones. Se usan dentro de la organizacin, tienen que ser generales y flexibles. -Reglas: Describe con claridad las acciones especficas requeridas o las que no se deben llevar a cabo. No permite libertad de accin. -Procedimiento: Son planes que establecen un mtodo obligatorio (serie cronolgica de acciones requeridas) para realizar las actividades futuras. Van ms all de las reas, departamentos, secciones. -Programas: Conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tarea, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un determinado curso de accin.- factor tiempo (como lo voy a hacer, con que) -Presupuesto: Es una declaracin de los resultados esperados, expresados en trminos numricos. Es definir el costo de los programas. -Premisas: Son declaraciones que expresan una limitacin o restriccin a los planes.

Pasos del planeamiento Momentos de la planeacin.

-Deteccin de la oportunidad de acuerdo con: el mercado, la competencia, los clientes, las fuerzas, y las debilidades. -Establecimiento de objetivos metas donde se desea estar y que se quiere logar y cuando.-mira hacia el interior de la empresa -Consideracin de las premisas de planeacin En qu ambiente (interno o externo) operaran nuestros planes?-suponer a cerca de lo que va a limitar el plan. Restricciones (externas e internas) -Identificacin de alternativas. Cules son las ms prometedoras para alcanzar los objetivos? .-distintas formas para alcanzar el objetivo. Ventajas y desventajas -Comparacin de alternativas a la luz de las metas deseadas. Cul es la mejor para cumplir los objetivos con el menor costo y la mayor utilidad -Eleccin de una alternativa. Seleccin del curso de accin a seguir.- seleccionar un plan. Toma de decision

-Elaboracin de planes de apoyo para: Comprar equipo, Comprar materiales, Contratar empleados, Desarrollar un nuevo producto.--contribuyen, conforman el plan elegido -Expresin numrica de los planes mediante la elaboracin de presupuestos, tales como: Volumen y precio de ventas, gastos de operacin, gastos para equipos.

Tcnicas de programacin y control:

-PERT: Se colocan nodos, que representan el inicio o fn de una actividad. Se unen mediante una flecha que representa la actividad. Utiliza tiempos probabilsticos. Sirve para presupuestar y tambin para saber el tiempo que llevara. -GANT: Util para seguimiento de actividades. Platas de produccin -CPM:

Niveles de planificacin:
-Estratgico: Afecta a los objetivos -Directivo/tactico: -Operativo:

Direccin:
Concepto: La direccin es un proceso que se desarrolla en los diferentes niveles de la organizacin que tiene como objetivo lograr los fines y los objetivos a travs de las personas Relacin con otras funciones: Tiene un rol fundamental al momento de ejecutar los planes y luego controlar los mismos Tareas del director: -Pensar, preveer y hacer proyectos. -Planificar las tareas a ejecutarse -Pronosticar los resultados. -Proveer los recursos necesarios en cuanto a personal, equipo, materiales y dinero. -Tomar decisiones. -Motivar. -Seleccionar, capacitar y evaluar al personal. -Coordinar -Supervisar. -Influir -Controlar Tipos de direccin (estilos): -Autcrata: El director es quien decide todo, e impide la participacin de los empleados. Es restrictiva. -Relajada: La fuerza la forma la organizacin informal. Los empleados manejan la organizacin. -Participativa: El jefe define los objetivos y coordina a los empelados, quienes tienen la posibilidad de participar dando propuestas, pero el que toma las decisiones es el jefe. Procesos de la direccin: Procesos de los que se vale el director para llevar a cabo su tarea. -Comunicacin: La comunicacin es el medio que se utiliza en una organizacin para lograr cambios y adems, permite integrar las diferentes funciones administrativas. Es la accin que unifica y liga las partes de una organizacin, en esta se transmite la informacin. -Motivacin: Es el proceso en virtud del cual se estimula a la gente a que alcance determinadas metas para lo cual se movilizan las fuerzas interiores que dinamizan e impulsan al individuo, orientndolo a logro de ciertos objetivos. -Toma de decisin: proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las distintas alternativas. -Liderazgo: Un director tiene que ser buen lider y poder lograr que sus empleados actuen de manera correcta.

-Motivacin (influencia): -Control: -Sistemas de informacin: Niveles de la direccin:

Control: Controlar significa guiarlos hechos para que los resultados reales coincidan o superen los deseados.
Concepto: Funciones: Fijar estndar Comprobar los resultados reales frente a los estndares Tomar decisin correcta cuando hay desvos Aplicar la accin correctiva Tipos de control: no los tengo :S

Horizonte de Planamiento ALTA GERENCIA GERENCIA MEDIA SUPERVISION Corto Plazo OPERATIVO Niveles de Planificacion Estrategico Directivo Operativo Planificacion Integral Tipos de Planes Proposito, objetivos, polticas, estructuras Politicas de area Tipos de Decision No Programada No programada y programada Programada Niveles de Direccion Estrategico Tactico Operativo Largo Plazo Mediano Plazo

Programas, presupuestos

Cantidad de info generada

Nivel de detalle de la informacin

Necesidad de informacin