Nombre: JENNIFER SAMANIEGO FRANCO

CALIDAD DE SISTEMAS DE LA INFORMACIN

La calidad de sistemas de la informacin consiste en un mtodo organizado para recolectar, almacenar y reportar la informacin sobre la calidad para ayudar a los tomadores de decisiones si el sistema esta en un correcto funcionamiento. Importancia de la calidad (SI) Es muy importante llevar a cabo si el sistemas porque as podremos saber si realmente el proyecto se encuentra con la calidad requerida. Existen dos factores definen cuatro mercados que refieren diferentes estrategias de negocio: Capacidad: Cuando se inicia un mercado, la capacidad de ofrecer un producto es lo mas importante ya que los primeros clientes estn dispuestos a aceptar menos calidad de lo habitual si existen pocos proveedores de ofrecer el producto. Coste: En un mercado con muchos proveedores pero pocos consumidores, el consumidor es quien dicta la calidad que desea, as que la nica estrategia posible para el proveedor es conseguir la calidad solicitada al menos coste posible. Time-To-Maket: es un mercado en el que pocos proveedores compiten por muchos consumidores, lo mas importante ser poner el producto lo antes posible al mercado. Calidad: En los mercados maduros la calidad es el determinante principal del xito, ya que ser difcil conseguir el coste mas bajo. Componentes de la calidad La calidad e una empresa u organizacin depender de la calidad de los procesos de negocio soportados por el sistema de informacin, as como la propia calidad de este, A su vez en la calidad de informacin podremos distinguir como se nota en el grafico siguiente:

CALIDAD DE PRODUCTO SOFTWARE

Existen algunos modelos para poder evaluar la calidad de los productos, Uno de los mas usados desde su creacin, incluso con vigencia en nuestros das es el desarrollado por McCall en el que la calidad de un producto software se descompone en once caractersticas o factores de calidad agrupados en tres categoras.

Normas ISO 2500 En lo que se refiere a calidad del producto la norma ISO/IEC 25000 proporciona una gua para el uso de las nuevas series de stndares internacionales, llamados Requisitos y Evaluacin de Calidad de Productos de Software (SQuaRE). Constituyen una serie de normas basadas en la ISO 9126 y en la ISO 14598 (Evaluacin del Software), y su objetivo principal es guiar el desarrollo de los productos de software con la especificacin y evaluacin de requisitos de calidad. Establece criterios para la especificacin de requisitos de calidad de productos software, sus mtricas y su evaluacin. SQuaRE est formada por las divisiones siguientes:

ISO/IEC 2500n.- Divisin de gestin de calidad. Los estndares que forman esta divisin definen todos los modelos comunes, trminos y referencias a los que se alude en las dems divisiones de SQuaRE. ISO/IEC 2501n.- Divisin del modelo de calidad. El estndar que conforma esta divisin presenta un modelo de calidad detallado, incluyendo caractersticas para la calidad interna, externa y en uso. ISO/IEC 2502n.- Divisin de mediciones de calidad. Los estndares pertenecientes a esta divisin incluyen un modelo de referencia de calidad del producto software, definiciones matemticas de las mtricas de calidad y una gua prctica para su aplicacin. Presenta aplicaciones de mtricas para la calidad de software interna, externa y en uso. ISO/IEC 2503n.- Divisin de requisitos de calidad. Los estndares que forman parte de esta divisin ayudan a especificar los requisitos de calidad. Estos requisitos pueden ser usados en el proceso de especificacin de requisitos de calidad para un producto software que va a ser desarrollado como entrada para un proceso de evaluacin. El proceso de definicin de requisitos se gua por el establecido en la norma ISO/IEC 15288 (ISO, 2003). ISO/IEC 2504n.- Divisin de evaluacin de la calidad. Estos estndares proporcionan requisitos, recomendaciones y guas para la evaluacin de un producto software, tanto si la llevan a cabo evaluadores, como clientes o desarrolladores.

MODELO DE CALIDAD INTERNA Y EXTERNA Categoriza los atributos de calidad de software en seis caractersticas: FUNCIONALIDAD Adecuacin Exactitud Interoperabilidad Seguridad de acceso Cumplimiento funcional

FIABILIDAD Madure Tolerancia a fallos Capacidad de recuperacin Cumplimiento de la fiabilidad

USABILIDAD Capacidad para ser entendido Capacidad para ser aprendido Capacidad para ser operado Capacidad de atraccin Cumplimiento de la usabilidad

EFICIENCIA Comportamiento temporal Utilizacin de recursos Cumplimiento de la eficiencia

Mantenibilidad Capacidad para ser analizado Capacidad para ser cambiado Estabilidad Capacidad para ser probado Cumplimiento de la mantenibilidad

Portabilidad Adaptabilidad Instabilidad Coexistencia Capacidad para ser remplazado Cumplimiento de la portabilidad

MODELO DE CALIDAD EN USO La norma ISO 9126 entiende por calidad en uso La capacidad del producto software para permitir a determinados usuarios alcanzar objetivos especificados con efectiva productividad, seguridad y satisfaccin La calidad en uso contempla las siguientes caractersticas: Efectividad Productividad Seguridad de uso Satisfaccin

EL PROCESO DEL SOFTWARE

Un proceso se define como un conjunto de actividades interrelacionadas que transforman entradas en salidas (ISO 1995). Un proceso define qu, cuando y como alcanzar un determinado objetivo. El proceso de software es un proceso con una naturaleza especial , determinada por las siguientes caractersticas: Es complejo

No es un proceso de produccin tpico. Tampoco es un proceso de ingeniera pura ya que se desconocen las abstracciones adecuadas, depende en gran medida de demasiada gente, el diseo de la produccin no estarn claramente diferenciados, y los presupuestos, calendarios y calidad no pueden ser planificados de forma suficientemente fiable. Esta basado en descubrimientos que dependen de la comunicacin.

Al igual que los procesos de fabricacin, los procesos software constan de dos subprocesos interrelacionados: Proceso de produccin.- relacionado con la construccin y mantenimiento del producto software. Proceso de gestin.- es el encargado de estimar, planificar y controlar los recursos necesarios (personas, tiempo, tecnologa, etc) para poder llevar acabo y poder controlar el proceso de produccin. Este control genera informacin sobre el proceso de produccin. GESTION DE LOS PROCESOS SOFTWARE Los requisitos de calidad mas significativos de los procesos software son: Produccin de resultados esperados Basados en una correcta definicin Mejorados en funcin de los objetivos de negocio, muy cambiantes ante la gran competitividad de las empresas hoy en da. Para aplicar esta gestin de forma efectiva es necesario asumir 4 responsabilidades clave: Definir Medir Controlar y Mejorar el proceso

De acuerdo a estas responsabilidades, para llevar a cabo de una forma eficiente la mejora del proceso es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos: Definicin del proceso Ejecucin y control de procesos Medicin y mejora

EL MODELADO DE LOS PROCESOS SOFTWARE Los objetivos y beneficios que motivan la introduccin de modelos de procesos son varios, destacando los siguientes: Facilidad de entendimiento y comunicacin

Soporte y control de la gestin del proceso Automatizacin orientada al rendimiento del proceso. Soporte automtico a la ejecucin. Mejora del proceso.

ELEMENTOS DEL PROCESO SOFTWARE Actividad Producto Recurso Roles y directivas

CLASIFICACION DE LOS LENGUAJES DE MODELOS DE PROCESOS (LMP) Existen diferentes criterios para la clasificacin de los lenguajes de modelado de proceso. Los procesos pueden ser modelados en diferentes niveles de abstraccin y con diferentes objetivos. La informacin de un modelo de procesos se puede estructurar bajo diferentes puntos de vista: Funcional Comportamental Organizacional Informativo

CARACTERSTICAS DEL PROCESO Entendible Visibilidad Grado en que las actividades del proceso proporcionan resultados Soportable por herramientas CASE Aceptabilidad Grado en que los desarrolladores aceptan y usan el proceso Fiabilidad Capacidad de evitar o detectar errores antes de que sean defectos Robustez Continuidad del proceso a pesar de los problemas Mantenible Capacidad de evolucin para adaptarse Rapidez Velocidad en que el proceso puede proporcionar un sistema a partir de una especificacin