1) De que manera difiere el enfoque de participacin de los estudios de actitud de simplemente realizar encuestas y entregar los resultados a la gerencia

de alto nivel? El enfoque de participacin muestra un poco mas detalladamente lo que sucede en la organizacin a travs de los perfiles que se preparan con los resultados, hace mas fcil la comparacin de desempeo en las diferentes areas de la empresa y la identificacin de problemas tanto a nivel general como departamental, todo con un solo estudio. En el caso de las encuestas se obtienen resultados mas generales, y para obtener resultados mas especficos es necesario hacer varias encuestas lo que conlleva a mas invertir tiempo, dinero y esfuerzo. 3) Revise el ejemplo del capitn del submarino presentado en el anlisis del mtodo de desarrollo Vroom-Yetton y utilice su diagrama y tcnica para determinar que enfoque debe utilizar el capitn. El enfoque de debe utilizar el capitn es el segundo: participacin minima de los empleados, sus subordinados solo se encargan de informarle la situacin a su superior, la decisin de presentar batalla o evitar bajas es suya. Caso laboral: Lo que aqu se necesita son mejores relaciones humanas. 1) A que se refiere Hank cuando dice: Capacitacion en relaciones humanas? En cierta medida se refiere a aprender a manipular a sus subalternos. hacer que se sientan comodos en su lugar de trabajo a pesar de las condiciones en que se encuentren, saber motivarlos, incentivarlos y concientizarlos para que cumplan con sus tareas de la mejor manera posible, explicndoles que asi la empresa prosperara y con ella sus salarios y sus condiciones laborales, etc. Tambien se refiere a aprender a escuchar las ideas y sugerencias de los empleados. 2) Debe proceder Hank con sus planes para la capacitacin en relaciones humanas y un programa de desarrollo? Por qu si o por que no? Si debe proceder porque asi se beneficiaria tanto la empresa como los empleados. Si los gerentes y supervisores mejoran la forma de relacionarse con sus subalternos, ellos trabajaran mejor y mas a gusto, aumentando la productividad de la empresa. 3) Que piensa usted del comentario de Raymond en el sentido de que la alta gerencia debe participar primero en la capacitacin en relaciones humanas? Pienso que tiene razn, porque aun el mismo supervisor es un empleado por debajo de la alta gerencia, si la alta gerencia no escucha las ideas y opiniones del supervisor (y las de los empleaos que llegaran a travs del supervisor) la alta gerencia hechara abajo el esfuerzo realizado y es probable que luego obstaculize la prosperidad de la empresa y sea desechado. 4) Cul es su opinin sobre la afirmacin de Hank de que el buen liderazgo puede compensar las malas condiciones de trabajo? Opino que tiene razn, aunque las condiciones de trabajo sean favorables, si el lder no sabe hacer su trabajo y hostiga al empleado, este empezara a hacer su trabajo de mala gana y mal

hecho, acabara por considerar la idea de buscar otro empleo y finalmente se ira de la empresa. Mientras que si se da lo contrario, el trabajador se sentir a gusto y aunque sus condiciones laborales no sean las mejores acabara por tomarle cario a la empresa y se compormetera a que crezca. 5) Si usted estuviera en la posicin de Hank, Trataria de convencer a la alta gerencia de participar en el programa de relaciones humanas? Si, de hecho probablemente seria un requisito para el puesto. 6) Que tipo de actividades de desarrollo y capacitacin recomendara para la supervisin de primer nivel de United Mutual? De que manera analizara la necesidad de este programa? 7) Que otros factores podran ser la causa de los problemas a los que se refiere Hank?