On-line ISSN 1982-7849 TRADUCCIN AUTOMTICA GOOGLE TRANSLATE. Rev. adm. contemp. vol.

.11 n 2 Curitiba abril / junio de 2007 http://dx.doi.org/10.1590/S1415-65552007000200012 EN CASO DE EDUCACIN DE ADMINISTRACIN Notas sobre la construccin de casos de enseanza Sylvia Maria Azevedo Roesch

RESUMEN Los casos de enseanza se presentan en la gestin de situaciones de la vida organizacional, construido con propsitos especficos de la educacin. Se han utilizado en la formacin en gestin de unos cien aos en las universidades estadounidenses, y ms recientemente en Europa y Asia. En Brasil, se utilizan poco, pero el inters en este mtodo de enseanza y aprendizaje en las escuelas de negocio est resurgiendo, tal vez por la proliferacin de ttulos profesionales de maestra y MBA. La literatura en portugus sobre el tema es escasa, muchos maestros confunden los casos de enseanza, con estudios de casos y la produccin de los casos locales es insignificante en comparacin con el stock disponible de los casos de extranjeros. Este documento hace hincapi en la estructura y el proceso de escritura de casos de enseanza. Se basa en la literatura extranjera en el caso-problema y la narracin de los textos literarios y no literarios. Se ilustra con los casos de pases o por escrito dirigido por el autor y los casos de extranjeros. Palabras clave: mtodo del caso, el caso de la enseanza de formacin de directivos, la escritura de casos de enseanza.

RESUMEN Los casos de gestin de la enseanza son los informes de las situaciones de la vida organizacional de construccin con fines especficos de la educacin. Ellos han estado en uso en la educacin de gestin es casi cien aos en universidades norteamericanas y, ms recientemente en Europa y Asia. En Brasil, los casos de enseanza se utilizan muy poco, aunque el inters en este mtodo de aprendizaje en las escuelas de gestin est resurgiendo ahora, tal vez Dada la proliferacin de programas MBA de dos maestras y profesional. Bibliografa sobre el tema en portugus es escasa, muchos profesores de enseanza de los casos confunden con los estudios de casos y la produccin de los casos locales es insignificante en comparacin con casarse con colecciones extranjeras. En este artculo, en ambos casos la estructura de la enseanza y el proceso de escritura que se obtienen. El artculo se basa en bibliografa extranjera sobre el problema de los casos y en las tcnicas de la narrativa literaria y no literaria. Se ilustra con los casos, tanto nacionales o supervisadas por escrito por el autor y los casos de extranjeros. Palabras clave: mtodo del caso, los casos de enseanza, gestin de la educacin, la redaccin de casos.

INTRODUCCIN Los principales objetivos de un caso para la enseanza son los siguientes: a) desarrollar los conocimientos, habilidades y actitudes consideradas clave para el xito empresarial, b) los estudiantes se familiaricen con las organizaciones y su entorno, c) para ilustrar conferencias. El caso de la enseanza es

un texto corto, de hasta 15 pginas, el espacio 2, incluidos los archivos adjuntos. El texto se acompaa de notas de enseanza, dirigidas al maestro, que usar el caso en el aula, en hojas separadas del caso. Algunos tipos se han creado para captar la variedad de formatos que el caso de la enseanza puede tener. Booth, Bowie, Jordania y Rippin (1998) citan las dimensiones de la clasificacin por dificultad de analizar el caso, propuestos por Leenders y Erskine (1973), la tipologa de las seis categoras propuestas por Heath (1997), que forma parte de los incidentes y se extiende a los casos de decisiones complejas, y la distincin propuesta por McNair (1971) que incluye los casos de anlisis se centr en las decisiones y los relacionados con la decisin de ser revisado. Bcker (1987) clasifica los casos de enseanza en dos grupos en funcin de cmo se utilizan en el aula: (1)-problema de los casos, asociados con el mtodo del caso desarrollado en la Universidad de Harvard, y (2) el caso de declaraciones utilizados para ilustrar conferencias. Richardson (1994) sugiere que se considere el tamao de la caja, los medios de comunicacin (texto, vdeo, etc.) La diversidad y la profundidad conceptual, la estructura y presentacin del caso. Recientemente, Ikeda, Velvet-de-Oliveira y Campomar (2005) examinaron varios tipos con el fin de ayudar a los maestros para identificar el caso ms adecuado para cada situacin de enseanza y aprendizaje. En este artculo hago hincapi en la construccin del problema caso, que ha sido utilizado por cerca de cien aos en las escuelas de negocios de EE.UU. y ms recientemente en Europa y Asia. Entre los 11 casos citados en este texto son mis 2 y 9 se les pregunt por m en la construccin de los talleres de los casos de Porto Alegre y Salvador. El problema de caso desarrollado por la Universidad de Harvard ( 1 ) se construye con el fin de permitir a los participantes para identificar y resolver problemas de gestin y hacer frente a los factores de riesgo. Las revistas internacionales ( 2 ) que publican los casos de enseanza prefieren remitir los casos-problema, pero tambin aceptan otros casos publicados para ser utilizados como suplementos para el aula. La literatura en la escritura de casos de enseanza general, aborda el problema de caso, que sigue un modelo bien estructurado para la construccin del texto. En portugus, no hay casi nada escrito sobre el tema. Puedo adoptar este modelo porque cree que es el nico modelo a seguir, pero a ver que es sofisticado y lo suficientemente generales como para ser adaptado a otros tipos. El problema no es slo el caso de la descripcin de acontecimientos o problemas, contiene una historia. As que creo necesario hacer referencia a la literatura de ficcin y no ficcin narrativa para hacer frente a los problemas derivados de la estructura propuesta por caso, emitir ( 3 ). Yo sostengo que la construccin de casos de enseanza difiere de la de otros trabajos acadmicos. En primer lugar, el reto del editor consiste en seleccionar los casos para la enseanza de los aspectos de una situacin problemtica y la estructura de su texto para incluir ciertas metas educativas, sin revelar el cuerpo del caso cules son estos objetivos. Los objetivos educativos que se presentan en las notas a los profesores el aprendizaje dirigido. En segundo lugar, la construccin de casos de enseanza requiere desaprender el informe argumentativa propia escritura cientfica. Se parece al periodismo de hechos, y que se llena de hechos y testimonios presentados en orden cronolgico, con el objetivo de proporcionar un debate informado sobre el caso en el aula. Pero hay en el texto, un narrador defender una idea o una opinin o anlisis de la prctica basada en la teora, como en el texto acadmico. Tampoco hay espacio para la retrica y la ideologa, porque el propsito no es persuadir al lector, pero la aparicin de varias interpretaciones posibles que surgen de la discusin del caso. En tercer lugar, el texto debe ser capaz de atraer al lector y fomentar la discusin del caso: en el caso ideal, la historia est viva, revela los conflictos y hasta tiene un poco de misterio. Por esta razn, se incluyen algunas caractersticas de otros gneros de textos, la pantalla, por ejemplo, incidentes y dilogos

que ponen de relieve o de sealar los problemas del caso. En ciertos momentos, es la narrativa sutil, ms al estilo de un cuento en el que se le da el subtexto de la finalidad educativa se basa el informe. ORIGEN Y DISTRIBUCIN DEL MTODO El mtodo del caso ( 4 ) aplicado a la gestin de las escuelas tiene una larga tradicin. De acuerdo con Roberts (2004), fue utilizado por primera vez en 1908, los cursos de Derecho Mercantil en la Universidad de Harvard Business School, EE.UU.. Esta escuela sigue siendo el mtodo principal centro difusor. Como se destaca por Bcker (1987), en el caso-problema, desarrollado por la Universidad de Harvard, el proceso de aprendizaje es inductivo, puesto que los participantes se les pide que desarrollen normas de carcter general basadas en el proceso de solucin de problemas especficos. En Harvard Business School, clases de algunas asignaturas se imparten exclusivamente a travs de discusiones de casos, el problema. Abell (1997) enumera 10 caractersticas de un buen problema de los casos, que se resumen a continuacin: (i) contener uno o ms problemas de gestin que hay que afrontar y seleccionados a travs de la discusin, (ii) se refieren a temas de inters para la zona (iii) ofrecer un viaje de descubrimiento que nos permite separar los sntomas de problemas ms fundamentales, (iv) aumentar las controversias que ofrecen diferentes interpretaciones, las decisiones y planes de accin, (v) contenga contrastes y comparaciones, (vi) que los participantes puedan generalizar las lecciones y conceptos subyacentes a otras situaciones en el caso, (vii) contener los datos adecuados, ni demasiado ni demasiado poco, para hacer frente a problemas tales como la descripcin del producto, la industria y del mercado, las personas involucradas y los datos cuantitativos, (viii) tienen un toque personal, porque incluir el discurso de los participantes y una descripcin de los procesos organizativos formales e informales, (ix) estn bien estructurados y bien informado, (x) son cortos, la mayora de 80 a 10 pginas de texto y un mximo de 5 pginas de los archivos adjuntos. Los casos de enseanza tambin se utilizan para complementar las conferencias, que se basan en el mtodo deductivo de la enseanza y el aprendizaje y se inspiran en las teoras, modelos o conceptos. Segn Bcker (1987), presenta los casos se utilizan para establecer las prcticas de gestin y enriquecer este tipo de clases. Bcker Con el fin de redactar una declaracin del caso es demostrar cmo un gerente en particular ha actuado correctamente en el pasado. La declaracin del caso es similar al caso ejemplar, que, segn Stablein (1996), es el tipo predominante de manejo de casos: informe de que haba problemas, procesos o soluciones casi universal y relevante para la mayora de las organizaciones. Por otra parte, en el caso ejemplar, el ponente no est tan interesado en la crtica y, a veces la realidad se ha comprometido a la organizacin como un participante o un consultor. En Brasil, el SEBRAE proyecto Desarrollo de Casos de xito presentar los informes de 80 casos entre 2002 y 2003 ejemplares. El mtodo del caso es un material de enseanza que no es popular en las universidades brasileas y unos pocos casos, los maestros usan problema en el aula. Al igual que en algunas escuelas europeas, se tiende a considerar el material ilustrativo utilizado en el aula como de los casos. Estos materiales a veces acompaan a las conferencias, a veces se utilizan para la discusin en grupo. Ejemplos de ello son los extractos de la finalizacin del trabajo de curso o tesis doctorales, informes de investigacin, trabajos acadmicos y artculos publicados en los medios de comunicacin, en revistas y publicaciones especializadas, informes de la compaa o balances, o incluso conferencias de profesionales sobre sus experiencias e historias xito de su organizacin. A travs de estas prcticas se presentan materiales actualizados para los estudiantes. Sin embargo, como Trojanowski (2004), refirindose a las dificultades de los casos la enseanza en Polonia, la informacin fragmentada no se puede comparar a un bien documentado y reportado el evento, elaborados por profesores con experiencia en el mtodo de enseanza. En Brasil, algunos profesores construir casos de enseanza, por lo que el grupo de casos nacionales es limitada. En los aos 70 hubo un intento de extender el mtodo del caso. Result que para crear un caso de Central de Brasil, con tres polos de difusin: El Instituto COPPEAD de Administracin de la Universidad Federal de Ro de Janeiro, la Universidad Federal de Minas Gerais y Universidad Federal de Rio Grande do Sul, la produccin inicial de los casos fue orquestado por Leenders Michael, a travs de talleres. Un manual de la construccin para los casos de la enseanza fue publicada en 1983 COPPEAD,

basado en el trabajo de Erskine y Leenders (1973). Los casos nacionales comenz a ser catalogado por el Banco Central, que tambin regulara la publicidad. El sistema funcion durante los aos 80, pero fue desactivado. El inters en el uso de casos de enseanza est resurgiendo hoy en Brasil. La Reunin Anual de la Asociacin Nacional de Estudios de Posgrado e Investigacin en Administracin (EnANPAD) acepta la presentacin de casos para la enseanza y el Journal of Management Contemporneo (RAC) de ANPAD tiene una seccin especial dedicada a ellos. En algunos programas de posgrado, estimula la creacin de estos materiales por los alumnos en cursos como MBA, especializacin o maestra profesional. CARACTERSTICAS DE LA CAUSA POR LA EDUCACIN Detrs de los objetivos educativos La mayora de las historias de la organizacin que nos recuerda que es relevante. El desafo es cmo informar de stos, teniendo en cuenta los objetivos educativos. Para el profesor, por lo general el punto de partida es la identificacin de los objetivos educativos y la eleccin de un tema en el programa de su disciplina, se quiere producir casos. Pero la idea inicial, tanto para el profesor y los estudiantes y profesionales, que pueden llegar a construir casos para la enseanza, puede ser despertada por la lectura de un artculo, documento o informe, visto por un incidente en el entorno de la organizacin o una historia relacionada con problemas de gestin y organizacin. Cualquiera que sea el punto de partida, es importante recordar que en el caso de la enseanza no slo busca construir historias tal, est diseado para desarrollar habilidades para resolver problemas en los estudiantes, tales como problemas es complementar las conferencias, como en caso comunicado. Emprico de investigacin Casos la enseanza se construyen por medio de la investigacin emprica. El mtodo habitual se basa en fuentes primarias, a travs de entrevistas con personas que actan como informantes claves dentro de las organizaciones, junto con la observacin directa de la ponente del caso. Estas personas el acceso abierto a otras entrevistas e indicar la disponibilidad de fuentes secundarias tales como los documentos e informes internos. En la primera entrevista, se recomienda que el ponente de los casos el informante para obtener su consentimiento para el uso del caso con fines didcticos. En un primer momento, Erskine (1998, 1999) sugiere la identificacin de la situacin del problema y desarrollar una mini-caja que contiene su esencia. l dice que un texto de 60 palabras es suficiente para eso y no tiene sentido para levantarse demasiada informacin, mientras que no est seguro sobre el enfoque del caso. Los datos, informes, entrevistas y otros informes en la prensa o en publicaciones tcnicas complementar la informacin dentro de la organizacin. Algunos casos se derivan principalmente de los materiales publicados. Adems, otras tcnicas de recopilacin de datos puede ser juzgado, como las entrevistas de grupo, la observacin participante, cubierto o escondido, y el uso de las revistas. El Caso del Tribunal En qu momento poner fin a una historia es una decisin que ha plagado a los escritores de cuentos o novelas. Del mismo modo, un caso para la enseanza, el tribunal remite el caso a la fecha, por lo general una situacin de impacto, deciden dejar la narracin. Esta eleccin tiene que ver con los objetivos educativos que se basa el caso. En los casos secuenciales, ms que un corte en la cronologa de los hechos de una organizacin. En los casos de enseanza se refieren a situaciones, problemas en la vida de una organizacin. Cuando el objetivo es desarrollar habilidades para resolver problemas, te sugiero que cortar en los momentos crticos, como por ejemplo. (I) Al final de una etapa de la vida de la organizacin, cuyos problemas no estn claramente especificadas, pero una situacin de crisis o retos que parece estar a punto de suceder. Para hacer la tarea, pidi a los estudiantes a definir los problemas del caso.

(Ii) tras el informe de una situacin problemtica especfica, pidi a los estudiantes para indicar los medios para alcanzarlos. (Iii) a la sugerencia de soluciones alternativas expresadas por los personajes del caso, se solicita que los estudiantes discutan la viabilidad de los medios o las soluciones presentadas. (Iv) Despus de la presentacin de los resultados o decisiones, se sugiere que los estudiantes consideran la propiedad de la solucin elegida y presentar alternativas, o comparar con otros casos. En el caso de sentencia-, que presenta los resultados de las prcticas de gestin o programas, por lo general con xito, el informe tiende a ser cortado al final del programa, o un paso en el ciclo de vida de una organizacin. Estos casos se utilizan para ilustrar los enfoques o teoras, prcticas y teoras criticar, o incluso sensibilizar a los estudiantes acerca de la organizacin tico o social. Ttulos y subttulos Neutral En los casos de enseanza, situaciones o problemas se presentan con imparcialidad, ya que nadie quiere llevar al lector a llegar a una solucin dada. Esta intencin se refleja en la eleccin del ttulo y el subttulo del caso: no han de indicar los conceptos, problemas o situaciones que el caso pretende representar. Tampoco pueden ser vnculos normativos, lo que implica juicios de valor sobre lo que est bien o mal. Las opciones son usar un ttulo neutro, por ejemplo, el nombre del objetivo de la organizacin o si su protagonista, o un ttulo ms atractivo, ya que el discurso de los personajes o la mencin de un incidente. Por ejemplo, en un caso (Santos, 2006), que plantea la sostenibilidad de Palmalimpe, un micro-productos de limpieza para uso domstico, diseado bajo el principio de economa solidaria, el ttulo en la primera versin fue Palmalimpe - la fuerza de compensacin a los jvenes la falta de solidaridad. Esto se redujo a la Palmalimpe nombre de la empresa. En otro caso (Lima Barreto, 2006), que informa sobre un experimento en el emprendimiento social de una empresa privada, centrada en un joven beneficiario de uno de sus programas, se recomienda cambiar el ttulo original: el caso de Oyster - una experiencia en el empresariado por un discurso del protagonista del caso: Mainha, traer una docena de ostras! La organizacin facilita subttulos clasificar la informacin, eventos, datos, o el testimonio, para evitar repeticiones. Tambin permite que el lector percibe de inmediato la aprobacin de una partida a otra. Sin embargo, se interrumpe el flujo de la narracin. Mientras tanto, el nmero de subttulos depende del tamao del texto, como una historia de mini casos, el uso de subttulos no es necesario. Del mismo modo, si el ponente est familiarizado con las tcnicas narrativas, el caso se puede informar sin subttulos, lo que hace que el flujo de la historia como si fuera un cuento, como en el caso denunciado por Roesch (2005). Las opciones para organizar una estructura son los subttulos) a la orden (1., 1.1. 2., 2,1 ...) o b) los cambios en la fuente de los subttulos cuando se representan en maysculas, subrayado en en negrita o cursiva, para distinguir su orden. Sea cual sea la eleccin, esto debe ser consistente a lo largo del texto. El caso de la enseanza es una de leyendas de texto corto y no requiere de tercer orden. Como el ttulo del caso, los subttulos deben ser neutrales, no para influir en el lector. Por ejemplo, las subpartidas: El comienzo - un espritu empresarial, y Mirando hacia el futuro: la bsqueda de la sostenibilidad, tanto en la versin inicial del caso escrito por Santos (2006), podr ser sustituida por formas neutras, cmo iniciar la empresa, y perspectivas de futuro, respectivamente. ESTRUCTURA DE LA CAUSA El texto acadmico sigue una estructura lineal, analtico, incluyendo revisin de la literatura de problemas, mtodos, la investigacin emprica, resultados, anlisis y conclusiones. En el problema de caso, se utiliza una estructura narrativa temporal segmentado (ver Figura 1 ).

De acuerdo con esta estructura, la historia comienza con uno o ms prrafos, la colocacin de la situacin problemtica que requiere soluciones de gestin. As que de vuelta al pasado para narrar la cronologa de la organizacin de destino en el contexto, el origen y evolucin de los problemas que son objeto de la causa, y personajes de la vida la historia del caso. Luego regresa al pasado presente (o el ltimo ( 5 )), para describir la situacin del problema y volver a enviarlo a la estudiante que discutir el caso en el aula. Las notas de enseanza aparecen en hojas separadas. Muchos de los problemas de organizacin actuales son el reflejo de las decisiones del pasado. La dificultad de escribir un caso para la enseanza debido al proceso de ir y venir entre el pasado y el presente y la necesidad de introducir transiciones en la narracin para resaltar esos momentos. El lector quiere entender el contexto y los antecedentes de la organizacin y los personajes, ya que tiene que examinar los hechos y testimonios sobre el problema de la gestin de la situacin o caso. Seccin Principal En la parte introductoria de un artculo periodstico, que puede contener uno o ms prrafos para enganchar al lector, hacerle leer el resto de la historia. Es una historia poco relevante para el resto de la historia (Aamidor, 1999, p. 117-127). Del mismo modo, en los casos en la enseanza, la historia comienza directamente en el punto clave de la historia. No utilice ni la introduccin de frases como "Este caso fue construido como parte de los requisitos para la finalizacin del curso ..." o "Este caso describe la situacin de un joven beneficiario del programa de ..." o, mucho menos, "El objetivo de este evento es poner en marcha una discusin acerca de ...', como lo hacen en trabajos cientficos. Las aberturas en los siguientes casos induce al lector a seguir leyendo. Al revelar el saln de clases a abandonar su sueo de las calles, la ms baja Raimunda dos Santos no fue slo una actitud de valenta. No es de extraar el poder de su propio deseo, ella ayud a convertirlo en realidad no expresa la voluntad de muchos otros colegas en el sptimo grado en una escuela pblica en Arenas, distrito de Camaari / BA (Dantas, 2006, p. 129). Rosane trata de trabajar por la maana y sus colegas acuden a ella con la noticia de que habr despidos de ese da y que su nombre en la lista. El famoso "pen de radio". Sin entender la razn es porque no haba infraccin cometida y la empresa va viento en popa. (Pizolotto, 1997, p. 1). La apertura (o el prrafo de apertura) de un caso para la enseanza es una declaracin que pone el problema o situacin que determina (Manual de Preparacin de Caso, 1983). Este es conciso y de anunciar la esencia del caso. Recomendamos seguir las siguientes instrucciones:

Observe en el ejemplo a continuacin cmo los elementos de la figura 2 se combinan de manera sucinta en el primer prrafo de un caso.

Caa la tarde de un caluroso da de verano de Ilheus. El arquitecto Solange mira el reloj y otra vez por la invitacin en la mano. Maana, l piensa, diciembre 15, 2004 a las 10:00 deben asistir a una reunin con el Alcalde y el Secretario de Planificacin en el proyecto Acuarelas Hill (proyecto de mejoras para el hogar). Esta vez, debe ofrecer alternativas para garantizar una mejor calidad de la intervencin, ya que haba quedado claro, en la evaluacin del proyecto, algunos problemas deben ser tratados mejor. Bueno, ha llegado el momento: La ciudad planea extender la intervencin a otros barrios de Ilheus, y el papel de usted a hacer propuestas para la planificacin de acciones futuras (Reis, 2006, p. 149). La situacin del problema es la esencia del prrafo inicial. Esto se puede expresar de varias maneras. En el caso presentado por Ely (1978), el enunciado del problema es tan vaga, como es percibido por el protagonista del caso. El Plsticos Ltda.. es una empresa de tamao mediano en el negocio de piezas de plstico de Curitiba. En 1975, se introdujeron cambios importantes en la empresa - un productor de bienes intermedios - inici la fabricacin de productos terminados. Desde principios de 1976, el Sr. Carlos, socio director de la compaa, ha estado observando la aparicin de conflictos interpersonales muy comn en las secciones de acabado y la Planta de Preparacin. Tiene dudas sobre qu pasos tomar para resolverlos (Ely, 1978, p. 1). Otras alternativas son, por ejemplo, el prrafo que poner puntos de vista divergentes de los personajes del caso (vase el caso de Harvard No 9-383-1520) o declarar el punto de vista de una tercera persona para observar la posicin del protagonista del caso ( vase el caso de Harvard no 9-197-025). Segn Aamidor (1999), el ms dinmico de la frase introductoria de un artculo periodstico, mayor es su capacidad para el inters del lector, pero es esencial que la historia es cierta, que el personaje aparece varias veces a lo largo de la historia. Lo mismo ocurre con el prrafo inicial de un caso para la enseanza. En este sentido, el problema o incidente y los personajes que figuran en el prrafo de apertura debe desempear un papel central en el resto del caso. Antecedentes y contexto Al escribir, se recomienda que el examen de los lectores conocen la historia, e imaginar un lgico e interesante para contar. Por encima de todo tenemos que encontrar la situacin en su contexto. Hasta cierto punto, un caso para la enseanza es similar a una materia fra de tipo peridico la historia de coordinacin, tal como se define por Aamidor (1999): este informe se describe una historia desde la perspectiva de una persona, organizacin o comunidad, y hace hincapi en la microcosmos, en un esfuerzo por explicar o criticar el macrocosmos. El cuerpo de la carcasa est dividido en secciones, a menudo separadas por los ttulos que describen y narran el contexto y los antecedentes del problema, al detalle la situacin actual. Descripciones largas estn de moda incluso en la ficcin, "los lectores quieren conocer el entorno en relacin con la historia y los personajes" (James, 1970, p. 74). En los casos en la enseanza, el texto es breve y el desafo es saber cmo presentar los detalles suficientes para situar al lector. Leenders y Erskine (1973, p. 11) sealan que en caso de que esto no es una ilustracin o fotografa de una situacin completa: en funcin de su

finalidad educativa, alguna informacin se pone de relieve, mientras que otros son reducidos o eliminados. En la historia del problema a usar descripcin esttica como la narracin cronolgica de los acontecimientos. Imagina que el lector ha odo hablar del lugar donde tiene lugar la historia. Describe a tu alrededor, es localizar en un mapa. Observe cmo el paso por debajo de la ponente, en slo dos prrafos, contar la historia y la ubicacin de su caso. La comunidad de la aldea de barbecho vino de la ocupacin de la costa de Baha por los portugueses, incluso en el siglo XVII. Su aspecto es tpico de los plateros comunidades, con casas pequeas y pobres de pescadores que viven sus vidas con los ingresos obtenidos soolienta durante el da arduo y laborioso. De hecho, la vida dura, slo tiene que esperar y puede criar a los nios y sus padres los criaron. El lugar depende en muchos aspectos, el mar y la extraccin, las actividades bsicas de varios lugares similares en el sur de Bahia. Esta regin, tambin conocida como Palm Coast, el principal centro de la ciudad de Valencia. Se extiende desde el sur de la isla de Itaparica, cerca de la desembocadura del Ro de Cuentas. El pueblo de barbecho se encuentra en una de varias islas en la regin, donde el acceso es deficiente y todava en manos de pequeas embarcaciones (Lima Barreto, 2006, p. 134). Tienes que narran la evolucin de la empresa o el programa de objetivos del caso, que llegan en el momento actual. Para utilizar estos hechos y episodios que marcan los momentos crticos y tratar de presentar pistas sobre el origen de los problemas o preocupaciones se centraron en el caso. Grficos y cuadros que resumen la informacin y guardar mensajes de texto, por ejemplo, el crecimiento de la organizacin, medido en trminos de ingresos, o el desarrollo o la diversificacin de su mano de obra. Estos se presentan en los apndices del caso. Describe el caso de la organizacin de destino, su estructura y funcionamiento, su producto, y el entorno en que opera. Cuando hay muchas organizaciones que participan, crear diagramas para representar las relaciones entre ellos. Nombre de las personas, incluso si son nombres ficticios, que actan en el caso y tratar de dejar claro al lector qu papel desempea cada uno en la situacin del problema. Tambin en esta seccin, ingrese los caracteres en el caso y sus historias de vida con el fin de demostrar por qu tienen ciertas actitudes y comportamientos con respecto a la situacin del problema. Ver cmo el protagonista se presenta en un caso sobre las relaciones de cooperacin y conflicto dentro de un proyecto de mejoras para el hogar en una comunidad de Baha: Solange es un arquitecto tcnico bien preparado, lcida, sensible ... Ahora es el Islanders en el 2003, propuesto por la ciudad para coordinar el proyecto Acuarelas Morro ... Hoy en da, cree que esta experiencia le brind la oportunidad de estrechar lazos con la comunidad. Como alguien que viene de una empresa privada, que cree que este contacto fue fundamental para su visin de la planificacin urbana de la ciudad (Reis, 2006, p. 155). La situacin del problema Al informar sobre un caso-problema de trata de recrear una situacin que requiere de decisiones gerenciales para su revisin y recomendaciones por parte del lector (Leenders y Erskine, 1973, p. 11). As lo ha anunciado en el primer prrafo, y ahora es el momento de detallar. La estructura de esta seccin es variable, pero tal vez podamos emular a una de las tcnicas del periodismo, sealando Aamidor (1999) para escribir fro crudo, que hace hincapi en los problemas y las soluciones de este modo, en un caso, la cuenta de la situacin del problema podra ser impulsado por las preguntas, tales como: Cul es el problema? Cules son los actores? Qu reacciones se expresan? Qu soluciones se proponen? Qu resultados se obtuvieron? Qu nuevos problemas han surgido de este tipo de soluciones? Mientras que la descripcin y el contexto narrativo, de fondo y la organizacin son reportados de manera impersonal, la situacin del problema tiende a ser informado en el punto de vista en 3 persona de los que necesitan para resolver problemas o tomar decisiones. Sin embargo, la narracin se intercala con el discurso de los personajes, o incluso puede intentar usar mltiples narradores, la voz narrativa se mueve

por ms de un carcter. Volver a contar la historia en ms de un punto de vista es tambin un dispositivo utiliza a veces. En el caso de la enseanza presenta hechos, acontecimientos y testimonios para facilitar la discusin en clase de problemas o decisiones con respecto a cualquier situacin especfica. Recuerde que no se estn discutiendo para persuadir al lector, como se hace en los textos acadmicos. El anlisis se ajusta a los estudiantes a discutir el caso en el aula, con base en la informacin proporcionada en el texto y sus experiencias de vida. Por cierto, si los personajes pueden expresar su opinin, a diferencia del narrador, que debe permanecer neutral sobre lo que ve y describe. Es importante poner de relieve los conflictos, para que los lectores son capaces de tomar posiciones en el anlisis en el aula. Aamidor (1999) nos recuerda que escribir una historia, en parte, es fcil, lo difcil es cmo informar de puntos de vista opuestos. Puede decirle a la persona tercio de las posiciones de los diferentes personajes del caso, la forma de hablar directamente con los personajes. En el caso reportado por Yepes (1989) sobre la planificacin de un centro de salud, el conflicto radica en el hecho de que la enfermera jefe insiste en mantener las mismas rutinas de cuidado que se ha utilizado durante diez aos como el director del centro desea aplicar nuevo modelo de negocio que incluye la participacin preventiva y comunitaria. Un caso para la enseanza retrata situaciones reales o problemas que requieren soluciones para los administradores u otros caracteres del caso. Se trata de un mtodo inductivo de aprendizaje en el que el objetivo es desarrollar habilidades para resolver problemas, trabajar con casos concretos en lugar de generalizaciones y teoras. Para hacer que el caso vivo, es costumbre de introducir escenas para destacar eventos importantes, as como crear un dilogo creble para representar el punto de vista de los personajes. En el caso escrito por Domnguez (1989), que se ocupa de los problemas ticos y legales en un hospital, la historia comienza con el jefe de personal del centro mdico para escuchar una noticia de radio en la difusin del SIDA, mientras toma su caf de la maana . "El Administrador Alejandro Romo nunca pens - sigue siendo el relator del caso - que este problema vendra a pasar por lo que importante en su trabajo y que se vio involucrado en un caso con tantos problemas." (P. 89). En el caso de autora Pamponet (2006), plantea cuestiones sobre la autonoma de un desarrollo popular en relacin a un cuerpo de asistencia tcnica. El autor del caso crea una reunin de la cooperativa en la que el Presidente Elion expone su preocupacin por los miembros de la cooperativa. Elion pregunta: "Cmo podemos mostrar a la poblacin de COOPERAFIS valiente que no es una industria o una extensin de APAEB" (Asociacin de Pequeos Agricultores del Municipio de Valente). (P. 159). Demostrar cmo los personajes se percibe la situacin. Por ejemplo, en el caso reportado por Das (2006), una prueba de que Kangas Diseo Brasil est produciendo buenos resultados, puede ser apoyado por declaraciones, como Miramar, de 17 aos y uno de los 16 adolescentes integrar un proyecto. Dice: "Tenemos que invertir en el sueo de la gente, y la ma es ser un estilista que saba lo que quera, pero no creo que sera posible para m." (P. 131). En otro ejemplo, un caso sobre la aplicacin de un proyecto de mejoras para el hogar, dice su autor, era difcil informar a la poblacin sobre las limitaciones de presupuesto y el proyecto no fue una reforma general de la casa. Por lo tanto, dice: "Fue difcil para especificar los criterios para los residentes y los tipos de servicios prestados por el proyecto que una casa para ser beneficiados por la pintura de la fachada o el cableado no sera posible satisfacer tambin el parqu o el techo" ( p. 154). Adems, para ilustrar los conflictos en el barrio, dada la exclusin de algunos hogares de los beneficios del proyecto, aporta la voz de descontento: "Por qu no me estoy tambin pobres, slo porque mi casa es melhorzinha?" (Reis, 2006, p. 154). Para el caso es viva y despertar el inters en el lector, para presentar los hechos, para informar sobre eventos. Consulte las sugerencias siguientes (entre parntesis) para revisar la primera versin de un caso, con el fin de que sea objetiva y precisa. El extracto fue tomado de un caso sobre un programa de empresariado social, financiado por la compaa de Baha Terrones Village (nombre ficticio), Bahia y se refiere a un proyecto de formacin para los jvenes. (Lima Barreto, 2006): Hemos adoptado la Pedagoga de la Alternancia (Explique lo que este mtodo) llevando a los consultores

en la regin (cuntos? QUINES SON?) Que promovieron la difusin de los conocimientos necesarios (que sabemos?) Y la presencia diurna, con residencia en ubicacin de un ingeniero de pesca y un bilogo marino que siguen constantemente el progreso del proyecto (por cunto tiempo?). La evaluacin se realiza peridicamente (de vez en cuando?) Y ya est visible inters despertado despus de los primeros resultados (qu resultados?), Junto con algunos de los que se mostraron escpticos. Ocho de ellos (quines son?, Ocho de cuntos?) Se han unido y comenzar a adoptar, a partir de la multiplicacin de nuevos conocimientos por los jvenes (no est claro que son los ms jvenes?), Tcnicas de cultivo y la ostra manejo de los peces (p. 136). El prrafo final En el prrafo final, se traslada el problema y los retos del estudiante para encontrar soluciones. En el caso por defecto, se utiliza un final circular, donde el inicio y el final del caso son complementarias. Por lo tanto, repiti, para dar nfasis a algunas de las afirmaciones del prrafo inicial. De acuerdo con el Manual de Preparacin de Caso (1983), el prrafo final pueda designar. . El momento en el tiempo y la narrativa en la que debe ser la decisin tomada. . Los principales problemas mencionados en el caso. . El tiempo disponible para la toma de decisiones. . Los recursos disponibles para la toma de decisiones. . Las acciones existentes o alternativas a considerar. . La aparicin de nuevos factores que tomar decisiones urgentes. En la ficcin, Maneras ellos para terminar la novela de la ONU Una Muy hijo cuento variada. Adems de la ronda final, utilizando, entre otros, Novakovich (1995), un final abierto que resume los acontecimientos o final inesperado. Estas alternativas pueden ser juzgados en los casos de enseanza, en funcin de los objetivos educativos. Por ejemplo, en un minicasos en la gestin de las cooperativas de pequea comunidad, el ponente utiliza una composicin abierta, deliberadamente escrita en el tono literario de educar al lector acerca de la pobreza del lugar. Vuelven la espalda y mirar el grupo de Fabiana de hombres desnudos, con los pies agrietados y jeans sucios pantalones de corte, mostrando sus piernas cortadas por las cicatrices muruims y muchos tonos de color de su piel es oscura. Hace 38 grados centgrados y un cierto desgaste de la camisa atada a su cuello, que de vez en cuando suspender la nariz y la boca para proteger del polvo que se levanta de la tierra quemada por el sol. Ella suspira y se pregunta qu hacer con el grupo (Roesch y Dias, 2004, p. 239). NOTAS DE EDUCACIN Las notas son escritas por el autor del caso para ser usado por un maestro en el aula. Estos generalmente no se publican con el caso. Contener los siguientes elementos: (i) un resumen del caso (ii) las fuentes de datos, (iii) los objetivos educativos, (iv) alternativas para el anlisis del caso (v) las preguntas para la discusin del caso en la sala de clase (6) y (vi) la bibliografa recomendada para apoyar la discusin. Resumen indicativo El resumen de un caso para la enseanza es una descripcin relativamente breve de los contenidos de la caja, lo que excluye la interpretacin de la ponente, la ms indicativa del estilo abstracto, de acuerdo con la ABNT - Nota 88 (Medeiros, 2005). RAC en la publicacin de la pgina de resumen que aparece por primera vez en el caso anterior. En el caso de la autora de los Reyes (2006), el resumen es el siguiente: Este caso se refiere a la elaboracin de un proyecto de mejoramiento de vivienda a travs de la colaboracin entre los gobiernos estatales y municipales, y de las asociaciones de la comunidad y las empresas. Se revela de esta accin, las relaciones establecidas entre la comunidad y otros actores involucrados en el proceso, exponiendo los momentos de la cooperacin y momentos de conflicto y que indica cmo estas relaciones influyen en los resultados del proyecto. (P. 155). Fuente de los datos Los casos de enseanza describir situaciones reales, lo que es importante informar al lector las fuentes de datos. Por lo general, las revistas que publican los casos de enseanza requieren el permiso del autor para presentar el caso de una organizacin de destino, que no se ha publicado, pero es para asegurar que el caso es real, incluso si el nombre de la organizacin o los personajes se han disfrazado . Si los elementos de ficcin se introdujeron en la historia, se puede comunicar al lector. Objetivos educativos En las metas educativas establecer el tipo y nivel de curso para el cual se indica el caso, as como las

habilidades, conocimientos y actitudes que queremos desarrollar en los participantes. Por ejemplo, si Roesch (2005), los objetivos han planteado las siguientes: Desarrollar en los participantes: (i) la familiaridad con el entorno de una organizacin pblica, (ii) y las respuestas emocionales y cognitivas a ella, (iii) el estudio y la crtica de la literatura sobre el cambio, el clima y cultura organizacional, la transparencia en la gestin, las comunicaciones , bases de toma de decisiones y los estudios de gnero en la administracin, y (iv) la bsqueda de estrategias para cambiar una situacin similar a la presentada en el caso. (P. 198). Alternativas para el anlisis de casos Sugerencias para el anlisis del caso se hizo con el maestro para guiar la discusin del caso en el aula. En estos, se dispone de tiempo para el anlisis del caso e indica que uno o ms de los siguientes (7): (a) la lectura y el anlisis de cada estudiante antes de la clase, la lectura (b) y el anlisis de cada estudiante en saln de clases, (c) anlisis y discusin de los estudiantes en pequeos grupos, o (d) discuti en el Parlamento, orquestada por el maestro. Cuestiones de organizacin Preguntas bien formuladas despertar el inters, fomentar la discusin del caso y promover el aprendizaje individual y de grupo. Las preguntas pueden aparecer al final del asunto en el comienzo de las notas de enseanza. Son cuestiones de hecho o de opinin, debe ser suficiente en el texto para permitir un debate informado sobre el caso. Su objetivo es organizar las preguntas de acuerdo a cierta lgica. Se pueden organizar de acuerdo a los objetivos educativos o temas representados en el caso. En estos casos, la demostracin, pueden ser organizados por nivel de generalidad, la colocacin de los primeros nmeros ms especficos para el caso, seguida de preguntas que generalizar la situacin mediante su vinculacin a otros casos o la literatura. Yo sostengo que los temas de debate debe presentar al menos una de las siguientes propiedades, en funcin del tipo de caso: 1) Capaz de ser respondidas con la informacin presentada en el caso. 2) contempla los objetivos educativos se basa el caso. 3) Comparar el caso o las prcticas anlogas a otros contextos. 4) compar el caso de la literatura en el rea. FINAL Un caso para la enseanza es la reconstruccin de los problemas de organizacin o de situaciones en las metas para la educacin. Su historia incluye la descripcin y la narracin, pero no es un texto argumentativo como el trabajo acadmico. Sin embargo, el texto es sofisticado, que requiere a menudo el recurso a otros gneros como el periodismo y la ficcin escrito para resolver problemas. De ah la dificultad de su construccin. La lectura de textos no acadmicos, en particular la ficcin y el material fro publicado en los medios de comunicacin, ayudar a desarrollar un vocabulario variado, y la familiaridad con el estilo narrativo y la gramtica del idioma Ingls (Zilberknop & Martins, 2004). Por supuesto no hay ningn texto bien escrito: detrs de su construccin para el esfuerzo creativo disciplina y perseverancia. La escritura es reescritura, atestiguado por los escritores. Es una buena prctica someter el texto a los informantes clave, para demostrar la veracidad o la verosimilitud de la causa y / o lneas de exploracin de los personajes. La revisin del caso lleva a aadir, borrar o modificar las ideas, escribir frases o mover o prrafos, y agregar transiciones para mejorar el flujo de la narracin (Grupo de Sociologa de la escritura, 1994). "Creo que el texto era ms ligero, ms fcil de leer", dijo un estudiante, despus de la quinta revisin de su caso. Es imperativo que un caso para la enseanza de la prueba en el aula, reproduciendo las mismas condiciones de la educacin para el cual fue diseado el caso. Como resultado de la prueba, los cambios pueden ser necesarios otros, como la adicin de nueva informacin en el texto, apndices y la insercin de expansin o modificacin de las notas de enseanza. Construccin de un caso es el de analizar la situacin en profundidad. Tal vez el mayor aprendizaje es el caso de que el escritor que para los que se analizan, y creo que la prctica de colocar a los estudiantes en la forma de los casos se desarrollan el currculo debe ser alentado. Espero que este texto puede ayudar en este sentido. Un caso para la enseanza es difcil de construir, sin embargo, el texto definitivo y por escrito no slo mantiene el inters del lector, sino que excita el autor y le invita a escribir los dems casos. Al final de un taller de construccin de los casos de enseanza, algunos estudiantes, dijo: "me siento ms

segura de informar, siento que soy un escritor." "Con lo que aprend, voy a escribir mis informes tcnicos con mayor objetividad." "A partir de ahora, voy a tratar de ver la realidad tal como es" . NOTAS
1

Ver http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/b02/en/cases/cases_home.jhtml

Business Case Journal http://www.sfcr.org/bcj/bcj.htm Case Research Journal http://www.sba.muohio.edu/crj/ Journal of Accounting Case Research http://www.captus.com/Information/cat_acco.htm#Journal_of_Accounting_Case_Research Journal of Finance Case research http://www.jfcr.org/journal.html Senate Hall journals http://www.senatehall.com/ Journal of Cases in Educational Leadership: http://www.ucea.org/cases/ Aspecto salientado h meio sculo por McNair, MP, & Hersum, AC (Orgs). (1954). The case method at the Harvard Business School: papers by the present and past members of the faculty and staff. New York: McGraw-Hill.
4 3

Conforme conhecido o caso para ensino originado na Universidade de Harvard. Neste artigo utilizamos uma definio genrica de caso para ensino.
5

No caso Harvard recomenda-se o uso do tempo verbal no passado. As questes para a discusso do caso muitas vezes so apresentadas no final do caso.

Para a anlise do caso Harvard clssico, a preparao pelos alunos (individual ou em grupo) precede a discusso em sala de aula, que orquestrada pelo professor. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS Aamidor, A. (1999). Real feature writing . Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates. [ Links ] Abell, D. (1997, Autumn/Fall). What makes a good case? ECCHO The Newsletter of the European Case Clearing House , (17), 4-7. Recuperado em 29 maro, 2007 de. http://www.ecch.com/about/readeccho.cfm [ Links ] Bcker, F. (1987, September/October). Is case teaching more effective than lecture teaching in business administration? an exploratory analysis. Interfaces , 17 (5), 64-71. [ Links ] Booth, C., Bowie, S., Jordan, J., & Rippin, A. (1998). The use of the Case Method in Large and Diverse Undergraduate Programmes: problems and issues [A report to the European Case Clearing House and the Foundation for Management Education - ECCH]. Bristol Business School, University of the West of England. [ Links ] Dantas, IP (2006). O sonho como ponto de partida. In T. Fischer, S. Roesch, & VP Melo (Org.). Gesto do desenvolvimento territorial e residncia social: casos para ensino . Salvador: EDUFBA. [ Links ] Domnguez, O. (1989). Problema tico-legal en un hospital ante el manejo de pacientes com sida. In DA Kindig, B. Ramirez, & S. Lastiri (Eds.) Casos en administracin de servicios de salud: un enfoque para la solucin de problemas . Madison: University of Wisconsin-Madison. [ Links ]

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