GESTAO DO CONHECIMENTO

Mestrado em SI - 2012

Questes Importantes
1. neste momento esto a decorrer aces de capacitao dos professores para poderem transmitir os conhecimentos aos alunos aplicando mtodos de ensino apropriados 2. Numa rea de 4 metros quadrados produz-se 20 kg de milho. O que fazer para duplicar a quantidade de produo, para 40kg? 3. tenho conhecimento que foram colegas do curso de licenciatura, estudavam juntos e graduaram no mesmo dia. Esto a fazer o mesmo trabalho e no entendo o motivo pelo qual, o seu colega no percebe a primeira as tarefas e demora na identificao de solues, 4. Imagine um conjunto de folhas de papel com o contedo e titulo seguinte: plano de informatizao da Presidncia da Republica de Moambique, 2012 a 2013. O referida conjunto de folhas de papel encontra-se a voar num passeio algures, em Maputo. O que faria? E a senhora que vende amendoim?

Questes Importantes sobre o Conhecimento

Desde quando o ser humano faz uso de conhecimento para viver e produzir ? Conhecimento algo importante para a vida humana ?

Ento porque somente no final do sculo XX, comeamos a falar de Gesto do Conhecimento como algo estratgico para a produo que realizada pelo ser humano ?

A Valorizao do conhecimento como resultado do Advento da Globalizao

Eliminao das fronteiras Eliminao das barreiras comerciais Aumento da concorrncia Maior competitividade Inovao progressiva, em pouco tempo aumento da exigncia dos clientes

A Informao como a base do Conhecimento

Produzimos mais dados e informao do que somos capazes de sistematizar. Um dos maiores problemas que enfrentamos, hoje, no a falta, mas o excesso de informao disponveis.

Formal 30 %

Artigos Documentos Publicaes Bases de dados

Informal 70 %

Eventos Exposies Fornecedores Redes de contatos

Enquadramento do Conhecimento

Criatividade (humana) Novas Idias (novo conhecimento) Inveno (algo novo) Inovao (mercado)

/Portal Corporativo

Conhecimento, Comunicao como alavanca de Decises e TIC como suporte

Conhecer o processo de compreender e interiorizar a informao recebida, possivelmente combinando-a de forma a gerar mais conhecimento. (Merton apud Gonalvez, 1995)
O modelo mental de cada pessoa interfere na codificao e descodificao dos dados, informaes e conhecimentos, acarretando muitas vezes distores individuais que podero ocasionar problemas no processo de comunicao. O decisor deve ter conscincia de que o maior desafio no o de obter dados, informaes e conhecimentos, mas sim a aceitao de que, no processo de codificao/ descodificao, as distores ocorrem e existem formas para ameniz-las.

Conhecimento, Comunicao como alavanca de Decises e TIC como suporte

A melhoria do processo e dos meios de comunicao e o trabalho em equipe desempenham papis relevantes para resolver algumas das dificuldades essenciais do processo de tomada de deciso. A melhoria da qualidade da comunicao depende da capacidade dos seres humanos em desenvolver habilidades de se expressar e de ouvir. A deciso em equipe deve ser tomada como um processo essencialmente colectivo no qual deve prevalecer a multiracionalidade caracterizada pela interferncia das diferenas individuais na colecta e interpretao da informao. A tecnologia essencial na comunicao e armazenamento dos dados, da informao, do conhecimento e na integrao dos tomadores de deciso. As tecnologias da informao conduzem a um aumento da

Conhecimento, Comunicao como alavanca de Decises e TIC como suporte

Deciso

Informa o Dado

Conhecime nto

Comunica o

TIC

Reconhecimento do Conhecimento Organizacional

A sobrevivncia das organizaes, diante das adversidades que se apresentam, depende cada vez de sua capacidade de conhecer a ambincia externa para actuar com eficcia. Numa economia baseada na informao, o sucesso das organizaes depende cada vez mais da sua capacidade de gesto do conhecimento e de construo da inteligncia organizacional.

Tipos do Conhecimento Organizacional

Conhecimento Informal ou Tcito (Tcnico e Cognitivo) O conhecimento informal composto por ideias, suposies, pontos de vista geralmente gerados durante o processo de reproduo do conhecimento formal. O conhecimento informal muito valioso por se caracterizar como a percepo do conhecimento formal. Devido ao seu carcter abstracto, recolher, registar, estruturar, partilhar e reutilizar este tipo de conhecimento um verdadeiro desafio. Conhecimento Formal ou Explicito O conhecimento formal est registado nos documentos e por ser concreto pode ser facilmente armazenado e recuperado pelas organizaes.

Socializao

Processo de Converso do Conhecimento Organizacional

Conhecimento Tcito/Informal Exteriorizao

Conhecimento Tcito/Informal Conhecimento Explicito/Formal

Conhecimento Explicito/Formal

Interiorizao

Combinao

A converso do Conhecimento Tcito

Conhecimento Explicito

Novo Conhecimento

Processo de Converso do Conhecimento Organizacional

Vdeos
http://www.youtube.com/watch? v=bWHonmRAS6M&ytsession=6Xkk4t8Woq9HBBTs3Dv5MABzHT2tTIY9CHyuuQyEPlgBqtMRMB0BXQcLhkezyfxoQ 5RuZMvTavOAsUgZgU9njjZAglBwvkBlqV4UA_FfLTF_0lodCxD-z4I_RF2CU0G8EiazLD6QIPllqbkUXWS3wpYapSFGzbIHQxcTK5JSoE3ecVINxhwRU-lPmooEqmLbB35oepsUmK0ytxQVnJ72I2HLS2dzT7_xRFwas7yrJA1FDZa9tRrDsux2Y0-iTdTlCO0vgHaTmGtQXYiMkPeRfJ7-LIJfq3JLslI8Fvjk http://www.youtube.com/watch?v=sGYunwLdfOE&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=Qsm4YrgnWUU&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=0RONx5c8nuY&feature=related

Condies para o Desenvolvimento do conhecimento Educao/ Formao formal e Informal

Leitura Observao Participao em eventos cientficos, experimentais, Tacto, olfacto, Colaborao/contacto com outras pessoas Experiencias praticas / laboratoriais Actividade produtiva/ prestao de servios Cultura organizacional
-

sultar, Compartilhar e Colaborar. Esses trs pilares atuam de maneira transversal, exigindo a atuao em trs dimenses: Ferramentas (ou meca

Gesto do Conhecimento Organizacional

Gesto do Conhecimento Conjunto de procedimentos estabelecidos para desenvolver e controlar todo tipo de conhecimento essencial para a organizao atingir seus objectivos. Gesto do Conhecimento o processo sistemtico de identificao, criao, renovao e aplicao do conhecimento que estratgicos na vida de uma organizao. a administrao dos activos de conhecimento desta organizao. Objectivo Apoiar o processo decisrio em todos os nveis Metas Identificar os fluxos informais de comunicao Mapear as formas pelas quais o conhecimento partilhado / socializado Verificar se houve a criao de novo conhecimento

sultar, Compartilhar e Colaborar. Esses trs pilares atuam de maneira transversal, exigindo a atuao em trs dimenses: Ferramentas (ou meca

Gesto do Conhecimento Organizacional

Gesto do conhecimento tem trs pilares, ou trs Cs que compreendem Consultar, Compartilhar e Colaborar. Esses trs pilares actuam de maneira transversal, exigindo a actuao em trs dimenses: Ferramentas (ou mecanismos), Cultura e Capital Humano.

Gesto do Conhecimento Organizacional uma estratgia para a tomada de deciso

Gesto do Conhecimento Organizacional 1. Identificar conhecimento estratgico para a organizao

-Planeamento Estratgico
-> realizar um diagnstico da situao actual; -> estabelecer polticas, procedimentos e tecnologias: recolher, sistematizar, partilhar/distribuir, utilizar o conhecimento como factor de mudana organizacional

Questes que orientam o Planeamento Estratgico:

- Quais so as categorias de informao necessrias a apoiar as estratgias da organizao ? - Quais os departamentos e actividades so os mais relevantes no cumprimento da misso institucional ? - Qual o estado actual do conhecimento organizacional? - Como o acesso rotineiro a informao? - Onde esto as fontes potencias internas de produo e recuperao de informao? - Que categorias de informao relevantes so geradas externamente? Como transformar o estado actual da base de conhecimentos da organizao em

Gesto do Conhecimento Organizacional (GCO) 2. Identificar as fontes de informaes (internas e externas) apropriadas a GCO 3. Promover a capacitao permanente 4. Implementar metodologias para a criao e a disseminao de conhecimento na organizao 5. Gerir o Capital de Conhecimento da Organizao 6. Monitorar sistematicamente a produo de conhecimentos estratgicos para a organizao e a utilizao dos mesmos pelos concorrentes 7. Adoptar solues de TIC para a Gesto do Conhecimento

Projecto de Gesto do Conhecimento Organizacional

formular poltica estratgica de desenvolvimento e aplicao do conhecimento na organizao como um todo;

definir e implementar estratgias de conhecimento com a participao de todos os segmentos relevantes da organizao; acompanhar o uso e o desenvolvimento de conhecimento atravs da melhoria dos processos organizacionais.

Gesto do Conhecimento Organizacional

Quais so os desafios da Gesto do Conhecimento, particularmente para as organizaes em Moambique? Que ferramentas de TIC podem ser usadas para a Gesto de Conhecimento?