Manual EAR 4000

EAR 4000/500 0
Manual de Instalacin y Programacin

Edicin 6.0 June 2002
EAR 4000-5000
Manual de Instalacin y Programacin
NOTAR
Esta publicacin describe el EAR 4000-5000 (Sistema de Auto Atencin), Edicin 5.0. Copias adicionales de este manual se pueden obtener de ITS Ltd. La reproduccin de este manual o parte del mismo sin permiso escrito de ITS, esta totalmente prohibida. I.T.S. Ltd. se reserva el derecho de modificar el hardware y software descrito en este manual si previo aviso. Sin embargo, los cambios realizados en el hardware o software descritos, no necesariamente hacen esta publicacin invlida.
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Tabla de Contenidos Manual de Instalacin y Programacin a 1. INTRODUCCIN ...............................................................................................................1-1 1.1 CARACTERSTICAS Y SERVICIOS......................................................................1-2 1.1.1 Caractersticas del sistema ...........................................................................1-2 1.1.2 Caractersticas de la Operadora Automtica ................................................1-4 1.1.3 Caractersticas del Correo de Voz .................................................................1-7 1.2 ACERCA ESTE MANUAL.......................................................................................1-9 2. DESCRIPCIN E INSTALACIN...................................................................................2-1 2.1 SISTEMA BASICO...................................................................................................2-2 2.2 DESCRIPCIN FSICA............................................................................................2-3 2.2.1 Panel lateral...................................................................................................2-3 2.2.2 Panel Frontal .................................................................................................2-4 2.3 INSTALACIN.............................................................................................................2-5 2.3.1 Desempacando ...............................................................................................2-5 2.3.2 Instalando el EAR 4000-5000 ........................................................................2-5 2.3.3 Expancin el Sistema .....................................................................................2-8 3. PROGRAMACIN DE DTMF..........................................................................................3-1
3.1 ENTRADA Y SALIDA DEL MODO DEL PROGRAMACIN ...............................................3-1 3.2 REVISIN DE PASOS PARA LA PROGRAMACIN INICIAL................................................3-2 3.3 DEFINICIN DE LOS PARAMENTROS PBX.....................................................................3-3 3.4 AJUSTE DE HORA Y FECHA...........................................................................................3-8 3.5 PORGRAMANDO EL MODO OPERACIN ........................................................................3-9 3.6 PROGRAMANDO EL CORREO DE VOZ..........................................................................3-11 3.6.1 Creacin de los correos de voz ....................................................................3-11 3.6.2 Creacin de los grupos de correo de voz .....................................................3-13 3.6.3 Notificacin ..................................................................................................3-14 3.7 PROGRAMACIN DEL MENU DEL OPERADOR AUTOMTICO .......................................3-18 3.7.1 Grabacin del menu de mensajes.................................................................3-18 3.7.2 Programacin del menu de mensajes...........................................................3-19 3.7.3 Programacin del listado del Directorio .....................................................3-26 Tabla de Contenidos b Manual de Instalacin y Programacin 3.7.4 Inicializa Programacin de mensaje guia predeterminado .........................3-27 3.7.5 Transferencias Supervisadas, Semi-supervisadas y no supervisadas ..........3-27 3.8 CARACTERSTICAS ADICIONALES ..............................................................................3-30 3.8.1 Cambiando Contraseas ..............................................................................3-30 3.8.2 Activacin de reordenamiento forzado ........................................................3-31 3.8.3 Cambio de horario ......................................................................................3-31 3.8.4 Cambio del Modo de Operacin ..................................................................3-32 3.8.5 Reproduccin de un Sistema de Mensajes....................................................3-32 3.8.6 Reproduccin de todos los Sistemas de Mensajes........................................3-33 3.8.7 Configuracin del Sistema de Mensajes.......................................................3-33 3.8.8 Escuchando el Nmero de la Versin del Software .....................................3-33 3.8.9 Reinicializacin el Sistema...........................................................................3-34 3.8.10 Adaptacin del tiempo de grabacin............................................................3-34 4. PROGRAMACIN POR COMPUTADORA...................................................................4-1 4.1 CONEXIN EL EAR 4000-5000 A LA COMPUTADORA...............................................4-1 4.2 REQUISITOS DEL SISTEMA.........................................................................................4-2 4.3 INSTALACIN DEL EUP...............................................................................................4-2 4.4 INICIO DEL EUP.........................................................................................................4-3 5. INSTRUCCIONES DE OPERACIN...............................................................................5-1 5.1 INTRODUCCIN ...........................................................................................................5-1 5.2 MENU PRINCIPAL DEL USUARIO ...................................................................................5-1 5.3 MENU PARA RECOBRAR LOS MENSAJES .......................................................................5-1 5.4 PARMETROS DE LA CASILLA DE CORREO ...................................................................5-2 5.4.1 Grabacin del saludo.....................................................................................5-3 5.4.2 Grabacin del Nombre...................................................................................5-3 5.4.3 Directorio.......................................................................................................5-4 5.4.4 Cambio de la Contrasea...............................................................................5-4 5.4.5 No Molestar (DND)........................................................................................5-5 5.4.6 Notificacin Externa ......................................................................................5-5 Tabla de Contenidos Manual de Instalacin y Programacin c 5.4.7 Notificacin de Buscapersonas ......................................................................5-6 5.4.8 Regreso al Menu Previo.................................................................................5-6 5.5 ENVIAR MENSAJES ......................................................................................................5-7 5.6 REGRESAR AL OPERADORA AUTOMTICA.........................................................5-7 5.7 GUIA DE REFERENCIA RPIDA ....................................................................................5-8 6. PROGRAMACION DEL PROTOCOLO DE IN-BAND DTMF....................................6-1 6.1 PROGRAMACIN DEL EAR 4000-5000 POR TELFONO................................................6-1 6.1.1 Definicin de un Cdigo DTMF para algun evento ......................................6-1 6.1.2 Seleccin de un Tipo de Operacin................................................................6-3 6.1.3 Seleccin del Destino .....................................................................................6-4
6.1.4 Definicin del Tiempo de Espera para el primer caracter de DTMF ............6-4 6.1.5 Definicin del Tiempo de Espera entre los caracteres de DTMF..................6-4 6.1.6 Soporte de MATRA..........................................................................................6-5 6.2 EJEMPLO DE PROGRAMACIN...........................................................................6-5 6.2.1 Trabajando con una Centralita de Panasonic Digital ...................................6-5 6.2.2 Trabajando con la Centralita Hicom 100E de SIEMENS..............................6-6 7. DETECCIN DE PROGRAMACIN..............................................................................7-1 APENDICE A COMANDOS DE PROGRAMACIN.........................................................A-1 APENDICE B FORMAS DE PROGRAMACIN .............................................................. B-1 APENDICE C SISTEMA DE MENSAJES ...........................................................................C-1 APENDICE D - ESPECIFICACIONES ...................................................................................D-1 EAR 4000-5000 Manual de Instalacin y Programacin 1-1
1. INTRODUCCIN
El EAR 4000-5000 es un sistema de Operadora automtica / Correo de voz multilinge, autnomo, de tamao pequeo, con capacidad para 8 a 80 empleados. Desarrollado por ITS, empresa lder en el campo de sistemas de procesamiento de voz y sistemas perifricos para PBX, el EAR 4000-5000 incorpora tecnologa de ltima generacin, incluyendo DSP, memoria instantnea y produccin de SMT.
Figura 1-1 Vista general
Se dispone de EAR 4000-5000 en versiones con dos o cuatro puertos.Presenta 2/8 casillas de correo y ofrece en el EAR 4000 1 hora y en el EAR 5000 3 horas de tiempo de grabacin. El EAR 4000-5000 puede ser integrado a la mayora de tipos de PBX a travs de puertos anlogos o a travs del puerto serial RS-232. El administrador del sistema puede programar el EAR 4000-5000 por computadora mediante el Programa de Utilidad de Correo de Voz (EUP - EAR Utility Program) o a travs de un telfono de tonos DTMF. La instalacin del EAR 4000-5000 es rpida y sencilla. Slo instlelo sobre la pared prximo al PBX y conctelo a las interfaces SLT y la fuente de alimentacin principal mediante un adaptador externo.
Introduccin 1-2 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000
El sistema de correo de voz EAR 4000-5000 quedar listo para usar en cuanto el administrador del sistema complete un procedimiento muy corto que incluye la configuracin de los parmetros de integracin, casillas de correo, tipo de notificacin, programas del sistemas y saludos de bienvenida. Cada propietario de una casilla de correo podr configurar sus propios parmetros personales.
1.1 Caractersticas y Servicios

El EAR 4000-5000 es un poderoso sistema de correo de voz a un precio muy conveniente. Contiene la mayora de las caractersticas y servicios tiles que brindan los sistemas basados en computadora, pero a mucho menor costo. Las caractersticas del EAR 4000-5000 pueden ser divididas en tres grupos: Sistema Operadora automtica Correo de voz
1.1.1 Caractersticas del sistema

Configuracin El EAR 4000-5000 viene con dos puertos dos horas y 1 3 horas respectivamente de tiempo de grabacin. El administrador del sistema puede mejorarlo al:
Agregar una tarjeta de expansin de dos puertos a la placa base para ofrecer cuatro puertos. Programacin El administrador del sistema puede programar el EAR 4000-5000 mediante: El uso de un telfono de tonos DTMF Un computador y el Programa de Utilidad del EAR 4000-5000, un programa patentado, basado en Windows y desarrollado por ITS. El instalador debe guardar un archivo que contenga la configuracin de los parmetros en cada instalacin. Integracin con su PBX El administrador del sistema puede integrar el EAR 4000-5000 al PBX a travs de la: Integracin por frecuencias, mediante los tonos DTMF. Este tipo de integracin se logra configurando los parmetros de comunicacin del
Introduccin Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 1-3
PBX y el EAR 4000-5000, incluyendo contestar a una llamada, transferir, retomar de un tono de ocupado, retomar ante la falta de respuesta, parmetros de notificacin y ms. Integracin con el puerto serial (RS-232) fuera de banda para aplicar los parmetros del PBX al EAR 4000-5000 Este tipo de integracin debe ser desarrollado por ITS de manera separada para cada tipo de PBX. Desconexin de la corriente en bucle Algunos PBX cuentan con la opcin de notificar al EAR 4000-5000 de la terminacin de la llamada a travs de la interfaz de lnea. Cuando el EAR 4000-5000 observa esta situacin, la lnea se desconecta y el EAR 4000-5000 queda listo para recibir otra llamada). Notificacin de mensaje El EAR 4000-5000 notifica automticamente al dueo de la casilla de correo de la llegada de mensajes de distintas maneras, de acuerdo con la configuracin del sistema. La notificacin puede ser local (a una extensin del PBX) o a distancia (a un telfono en una ubicacin remota, un telfono celular o un beepers. Contraseas de seguridad El EAR 4000-5000 admite tres tipos de contraseas, de cuatro dgitos cada una: Administrador del sistema Permite el acceso a todos los datos almacenados en el EAR 4000-5000. Operador: Permite el acceso a los modos de operacin del sistema. Los modos de operacin con que se cuenta son: Diurno, nocturno, feriado y descanso. Casilla de correo: Permite el acceso a las casillas de correo individuales. El propietario de la casilla de correo puede cambiar la contrasea en cualquier momento. Controlador de Lnea La unidad enva todos los cdigos entrantes de DTMF al EUP de todos los puertos, simultneamente a travs del cable RS-232. El controlador de lnea es una herramienta de gran alcance para simplificar la integracin y la instalacin de la unidad con el PBX
Introduccin
1-4 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000
1.1.2 Caractersticas de la operadora automtica

La operadora automtica EAR 4000-5000 responde a las llamadas entrantes y, a travs de una serie de mens grabados y directorios telefnicos, ayuda a quienes llaman a comunicarse con las extensiones deseadas. Saludo de bienvenida El EAR 4000-5000 reproduce una salutacin pregrabada para los interlocutores. El saludo de bienvenida suele incluir el nombre de la organizacin, como conectarse con una determinada extensin, departamento u operador, como pasar a otro idioma, como dejar un mensaje y como acceder al directorio. Durante el saludo, los interlocutores pueden acceder a un departamento discando un slo dgito, marcando el nmero de extensin o quedando en lnea a la espera de la operadora. Modos de operacin Dependiendo de la hora y del programa del sistema, el EAR 4000-5000 contesta las llamadas externas con uno de cuatro saludos de bienvenida: Modo diurno Durante las horas normales de atencin al pblico el EAR 4000-5000 contesta las llamadas con un saludo pregrabado para horas del da. El saludo diurno permite al interlocutor comunicarse con la extensin requerida, casilla de correo, departamento, directorio o pasar a otro idioma. Modo nocturno Fuera de las horas regulares de oficina, el EAR 4000-5000 contesta con un saludo pregrabado, nocturno, que permite al interlocutor dejar un mensaje en la casilla de correo requerida. Modo feriado Durante los feriados, el EAR 4000-5000 contesta con un saludo especial, que permite al interlocutor dejar un mensaje en una casilla de correo especfica o en la casilla de correo de la operadora.
Modo descanso El administrador del sistema puede programar parte del modo diurno como "tiempo de descanso". Durante dicho perodo, el EAR 4000-5000 contesta con un saludo especial, que permite al interlocutor dejar un mensaje en una casilla de correo especfica o en la casilla de correo de la operadora. Programas del sistema (modo automtico) Si su organizacin trabaja en horarios que se modifican cada da, el administrador del sistema puede definir los programas de operaciones diarias de manera semanal, incluyendo las horas diurnas, nocturnas y de descanso. Cuando se activa el modo automtico, el EAR 4000-5000 pasa automticamente a los modos diurnos, nocturno y de "descanso" de acuerdo con el programa predefinido por usted. El operador puede pasar por alto el programa predefinido y pasar de manera manual al modo que corresponda mediante el uso de una contrasea. Programa de feriado El EAR 4000-5000 pasa automticamente al modo feriado en fechas programadas como feriados. Durante los feriados el EAR 4000-5000 contesta con el saludo
especial para feriados. Deteccin de fax Si el EAR 4000-5000 detecta el tono de fax (CNG) durante el saludo de bienvenida, automticamente transfiere la llamada a la extensin predefinida para fax. Listado del directorio (discado por nombre) El EAR 4000-5000 puede proveer una lista de nombres de propietarios de casillas de correo. Este listado permite transferir llamadas a todas las extensiones configuradas dentro de la lista. Un interlocutor tendr acceso al directorio siguiendo las instrucciones durante el saludo de bienvenida. A fin de permitir la transferencia de llamada desde el directorio, el propietario de la casilla de correo debe registrar su nombre y un cdigo de tres letras. Un interlocutor puede comunicarse con la extensin indicada despus de discar el cdigo respectivo y verificar que se trata de la extensin correcta de acuerdo con el nombre del propietario de la casilla de correo. El administrador del sistema puede activar dos mtodos de directorio: de acuerdo con el nombre o de acuerdo con el apellido.
Transferencia de la llamada El administrador del sistema puede programar al EAR 4000-5000 para que detecte el tono de llamada en curso y seales DTMF enviadas por el PBX y transfiera las llamadas a las extensiones en uno de estos modos: Sin supervisin el EAR 4000-5000 transfiere la llamada inmediatamente sin verificar el estado de la extensin. Supervisado el EAR 4000-5000 controla la posible existencia de una seal de ocupado o sin respuesta antes de transferir la llamada a la extensin. Semisupervisado el EAR 4000-5000 controla solamente la posible existencia de una seal de ocupado antes de transferir la llamada a la extensin. Opcin multilinge El EAR 4000-5000 puede operar en tres idiomas: El administrador del sistema puede configurar cada casilla de correo para que opere en uno de los tres idiomas. El interlocutor puede seleccionar el idioma en el que se reproducirn los mensajes del sistema. Respuesta al primer timbre Para evitar demoras, el administrador del sistema puede determinar que cada puerto individual del EAR 4000-5000 conteste las llamadas entrantes al primer timbre. Mens gua EAR 4000-5000 admite hasta 39 mens gua. Un men gua es un anuncio grabado que puede admitir la entrada de dgitos (de 0 a 9) durante la reproduccin. Sobre la base del dgito de entrada, el EAR 4000-5000 proceder a realizar una de las acciones siguientes: Transferir la llamada a otro men . Transferir la llamada a otro men y cambiar el idioma. Transferir la llamada a una extensin o grupo. Transferir la llamada a una casilla de correos o a un grupo de ellas. Marque una cadena de DTMF (10 diversas cadenas y hasta 20 dgitos para
cada cadena incluyendo caracteres especiales) Recuperar mensajes de la casilla de correo.

Desconectar la lnea. Dejar un mensaje Reproducir el directorio Grabar una llamada
1.1.3 Caractersticas del correo de voz

El sistema de correo de voz de EAR 4000-5000 permite que un interlocutor deje un mensaje grabado con su propia voz en cualquier casilla de correo. El propietario de la casilla de correo puede acceder a su casilla de correo en cualquier momento desde cualquier telfono de tonos y escuchar sus mensajes. Tambin puede modificar los parmetros de su casilla de correo. Casillas de correo reales / virtuales El EAR 4000-5000 admite hasta 2/8 (respectivamente) casillas de correo reales y virtuales. Una casilla de correo real se asocia con una extensin telefnica. Una casilla de correo virtual no se asocia con una extensin telefnica. Casillas de correo personalizadas Cada propietario de una casilla de correo puede personalizar su casilla de correo grabando un saludo personal, asignando una contrasea personal a la casilla de correo y configurando parmetros opcionales. Saludo personal Cada propietario de una casilla de correo puede grabar o cambiar su saludo personal cuando lo desee desde un telfono de tonos. Los interlocutores escuchan primero los saludos personales de la extensin a la que llamaron y luego pueden dejar un mensaje. Indicacin de da y hora El administrador del sistema puede programar el EAR 4000-5000 para que al inicio de cada mensaje indique el da y la hora a la que se grab dicho mensaje. Borrado del mensaje El propietario de una casilla de correo puede borrar los mensajes de manera manual, de lo contrario el administrador del sistema puede programar que el EAR 4000-5000 borre automticamente todos los mensajes despus de un nmero especfico de das.
Envo del mensaje El propietario de la casilla de correo puede enviar una copia del mensaje a otra casilla de correos o a un grupo de ellas. El propietario de la casilla de correos tambin puede grabar una introduccin al mensaje enviado. Respuesta al mensaje El propietario de la casilla de correo puede responder directamente a un mensaje y grabar un mensaje en la casilla de correo del remitente. Grupos de casillas de correo: Un interlocutor puede enviar un mensaje a todos los miembros de un grupo de casillas de correo al mismo tiempo. Todas las casillas de correo definidas pertenecen al grupo de casillas "Todo el
grupo". Adems, el administrador del sistema puede crear hasta cuatro grupos, cada uno conteniendo hasta veinte casillas de correo. Las casillas de correo pueden pertenecer a ms de un grupo y ser aadidas o borradas de un grupo por el administrador del sistema. A cada grupo de casillas de correo se le puede asignar un saludo de bienvenida grupal. Modo No molestar El propietario de la casilla de correo puede configurar su casilla en el modo molestar o no molestar. Cuando un interlocutor llama a una extensin en modo no molestar mediante los mens del contestador automtico, el EAR 40005000 reproduce un men especial "no molestar" y no transfiere la llamada a dicha extensin. Seleccin individual del idioma El propietario de la casilla de correo o el interlocutor pueden seleccionar uno de los idiomas aceptados por el EAR 4000-5000. Cuando el propietario de la casilla de correo o el interlocutor entran en la casilla, el EAR 4000-5000, automticamente, pasa al idioma elegido. Longitud ajustable de grabacin El administrador del sistema puede seleccionar la longitud de todos los mensajes grabados en el EAR 4000-5000. La longitud seleccionada afectar a los siguientes tipos de mensajes: guas, saludos, nombres y mensajes entrantes. Control automtico de ganancia (AGC)
Cuando se activa esta caracterstica, el EAR 4000-5000 ajusta automticamente el volumen de la lnea a fin de que los mensajes entrantes se graben al mismo nivel.
1.2 Acerca de este manual

Este manual presenta la informacin que se necesita para instalar, programar y mantener el sistema EAR 4000-5000, en su versin 6.xx. Est dividido en las siguientes secciones: 1. INTRODUCCIN Introduce el EAR 4000-5000 y detalla sus caractersticas. 2. DESCRIPCIN E INSTALACIN Provee una descripcin funcional del EAR 4000-5000 y las instrucciones para su instalacin. 3. PROGRAMACIN DTMF Describe cmo programar el EAR 4000-5000 desde cualquier telfono DTMF. 4. PROGRAMACIN POR COMPUTADORA Describe los conceptos de instalacin y operacionales del Programa de utilidad del correo de voz (EUP - EAR Utility Program) 5. INSTRUCCIONES PARA EL USUARIO Explica cmo programar y usar la casilla de correo. 6. PROGRAMACIN DEL PROTOCOLO EN BANDA Describe cmo programar el EAR 4000-5000 para que detecte el protocolo DTMF en banda enviado por su PBX. 7. DETECCIN Y DIAGNSTICO DE FALLAS Presenta respuestas a preguntas frecuentes sobre la operacin del EAR 40005000. APNDICE A Resume los comandos de programacin.
APNDICE B Contiene los formularios de programacin DTMF. APNDICE C Detalla los mensajes del sistema. APNDICE D Detalla las especificaciones del sistema.
Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 2-1
2. DESCRIPCIN E INSTALACIN
El EAR 4000-5000 es un sistema digital que consiste en: Un sofisticado dispositivo para procesamiento de voz DSP. Memoria instantnea para grabacin de voz y almacenamiento de datos de parmetros PBX. Unidad central de procesamiento Dos o cuatro canales de audio Reloj en tiempo real El EAR 4000-5000 provee dos servicios principales: Servicios de operadora automtica Utiliza mens predefinidos para dirigir llamadas a un departamento, extensin o casilla de correo especficos. Servicio de correo de voz Recibe y enva mensajes. Cada casilla de correo tiene su propio nmero y su propietario tiene una contrasea que le permite acceder a su casilla de correo. Los mensajes se pueden guardar, borrar o transferir a otras casillas de correo. En un paso, el propietario de la casilla de correo tambin puede enviar un mensaje idntico a un grupo de casillas de correo o a todas las casillas de correo del sistema. Usted puede personalizar el sistema de operadora automtica y correo de voz EAR 4000-5000 para adecuarlo a las necesidades de su compaa. Puede configurar: Parmetros PBX, como tiempo de flash. Mens gua para la operadora automtica y mens "Ocupado", "No hay respuesta" y "No molestar" hasta en 3 idiomas distintos. Las caractersticas del correo de voz incluyen: el nmero de casillas de correo de voz, el nmero de grupos de casillas de correo y el tipo de notificaciones de mensajes nuevos para cada casilla de correo.
Descripcin e Instalacin 2-2 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000
2.1 Sistema bsico

El EAR 5000 viene con dos lneas y tres horas de tiempo de grabacin. Nota: El EAR 4000 viene con dos lneas y una hora de tiempo de grabacin. Usted puede mejorarlo al: Agregar una tarjeta de expansin de dos lneas a la placa base para ofrecer cuatro lneas.
Figura 2-1 Operaciones para el mejoramiento del sistema bsico 2 puertos 3 horas memoria 2 puertos 1 hora memoria
2 puertos Tarjeta de expansin
Descripcin e Instalacin Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 2-3
2.2 Descripcin fsica

Los elementos funcionales del EAR 4000-5000 se localizan bajo la cubierta del panel lateral. Los diodos emisores de luz (LED) se encuentran sobre el lado izquierdo del panel frontal. El panel inferior tiene dos orificios para su instalacin en la pared.
Figura 2-2 Vista general del EAR 4000-5000 una vez retirada la cubierta
2.2.1 Panel Lateral

Figura 2-3 Panel Lateral
Los tems numerados en la siguiente descripcin corresponden a los rtulos en la Figura 2-3
1. Conector a la fuente de alimentacin Conecta al EAR 4000-5000 a la fuente de alimentacin externa. 2. Conector RS-232 Conecta al EAR 4000-5000 al PBX o a una computadora. 3. 2 tomas RJ-11. Conecta al EAR 4000-5000 a 2 o 4 extensiones de PBX. Descripcin e Instalacin 2-4 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000
2.2.2 Panel Frontal

Figura 2-4 LED sobre el panel frontal
La tabla siguiente describe la funcin de los cuatro LED sobre el panel frontal.
ESTADO DIA NOCHE FERIADO AUTO Modo diurno: Manual ENCENDIDO APAGADO APAGADO APAGADO Modo nocturno: Manual APAGADO ENCENDIDO APAGADO APAGADO Modo feriado: Manual APAGADO APAGADO ENCENDIDO APAGADO Modo "Descanso" Manual ENCENDIDO ENCENDIDO APAGADO APAGADO Modo diurno: Auto ENCENDIDO APAGADO APAGADO ENCENDIDO Modo nocturno: Auto APAGADO ENCENDIDO APAGADO ENCENDIDO Modo "Descanso" Auto ENCENDIDO ENCENDIDO APAGADO ENCENDIDO Error del sistema1 APAGADO Flash APAGADO APAGADO Error del sistema1 Flash Flash Flash Flash Error del sistema1 Flash Flash Flash APAGADO Autocomprobacin automtica
ENCENDIDO ENCENDIDO ENCENDIDO ENCENDIDO
1 Contacte,
por favor, a su concesionario local.
Descripcin e Instalacin Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 2-5
2.3 Instalacin
El EAR 4000-5000 se entrega totalmente armado. Est diseado para ser montado sobre una pared junto al PBX.
2.3.1 Desempaque
Antes de desempacar, inspeccione el paquete. Si nota algn dao notifquelo de inmediato a su concesionario local.
Para desempacar el EAR 4000-5000:

1. Coloque el paquete sobre una superficie plana y bralo. 2. Retire el contenido del paquete y colquelo sobre una superficie limpia.
3. Elimine todo el material de empaque. 4. Inspeccione el contenido. Si nota algn dao fsico, notifquelo de inmediato a su concesionario local.
2.3.2 Instalacin del EAR 4000-5000 Para instalar el EAR 4000-5000:

1. Monte la unidad sobre una pared junto al gabinete del PBX. Utilice el patrn de perforacin para ubicar los dos tornillos. 2. Retire la cubierta del panel lateral. 3. Conecte el conector RJ-11 sobre un extremo de los cables al enchufe RJ11 en el panel lateral del EAR 4000-5000. Conecte el otro extremo de los cables a una o dos lneas telefnicas anlogas sobre la Panel de distribucin principal (MDF - Main Distribution Frame) del PBX (ver Figura 2-5 Conexiones de lneas anlogas Nota: Cada toma RJ-11 sobre el panel lateral del EAR 4000-5000 puede admitir hasta dos lneas telefnicas anlogas.
Descripcin e Instalacin 2-6 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 Figura 2-5 Conexiones de lneas anlogas
4. Sobre el panel lateral del EAR 4000-5000, conecte el enchufe hembra del adaptador de 9 V CC en el conector de la fuente de alimentacin. 5. Enchufe el adaptador de 9 V CC en la salida de la red de alimentacin principal para encender el EAR 4000-5000. Los LED en el panel frontal se encienden y apagan uno despus del otro y luego se enciende el LED indicador del estado del EAR 4000-5000.
MDF Del PBX Lado EAR 4000- 5000 Linea 1 Lnea 2 Conector RJ-11 4-pines Conector RJ-11 4-pines
Coneccin de 2 lneas
MDF Del PBX Lado EAR 4000-5000 Conector RJ-11 4-pines Conector RJ-11 4-pines Linea 1 Lnea 3 Linea 2 Lnea 4
Coneccin de 4 lneas Descripcin e Instalacin Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 2-7
6. Si su PBX admite la integracin autorizada de RS-232 con EAR 40005000, conecte un extremo del cable RS-232 al conector RS-232 del EAR 4000-5000 y el otro extremo al conector RS-232 del PBX. 7. Llame a cada lnea de EAR 4000-5000 desde cualquier extensin y verifique la respuesta. Debe escuchar el saludo de bienvenida por defecto (mensaje del sistema nmero 000. Ver Apndice C).
8. Vuelva a colocar la cubierta del panel lateral. 9. Programe el EAR 4000-5000 de acuerdo con su tipo de PBX y las aplicaciones requeridas.
Figura 2-6 Instalacin del sistema
DTMF
Consola de Operadora Oficina Central Telfono Convencional Telfono Digital 2o4 Canales de Voz Programacin DTMF PC (Para programacin - EUP)
PBX EAR 4000-5000 Descripcin e Instalacin 2-8 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000
2.3.3 Expansin del sistema

El EAR 4000-5000 bsico incluye dos lneas y 1 3 horas respectivamente de tiempo de grabacin. Puede expandir el EAR 4000-5000 a cuatro lneas Expansin a cuatro lneas. El equipo de expansin de dos lneas contiene: tarjeta de expansin de 2 lneas cable de 4 hilos Dos espaciadores plsticos
Para instalar la tarjeta de expansin:

1. Desconecte todos los cables y conectores externos. 2. Retire el adaptador de 9 V CC de la salida de la red de alimentacin principal para apagar el EAR 4000-5000. 3. Abra la cubierta superior del EAR 4000-5000 destornillando los cuatro tornillos. 4. Coloque los dos espaciadores plsticos en los agujeros correspondientes. 5. Inserte la tarjeta de expansin en el conector J6 correspondiente. 6. Conecte un extremo del cable de 4 hilos a J5 en la placa base y el otro extremo a J5 en la tarjeta de expansin. 7. Vuelva a colocar la cubierta del panel superior y enchufe el adaptador 9 V CC en la salida de la red de alimentacin principal para encender el EAR 4000-5000. 8. Vuelva a conectar todos los cables y conectores externos al EAR 40005000. El EAR 4000-5000 detecta automticamente cuatro lneas cuando se enciende.
Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 3-1
3. PROGRAMACIN POR DTMF

Usted puede programar su EAR 4000-5000 a travs de: Un telfono usando tonos DTMF Un computador PC, usando el Programa de Utilidad del EAR 4000-5000 ( ver Seccin 4). Esta seccin describe la programacin del EAR 4000-5000 mediante los tonos DTMF. Nota: Cada vez que ingrese un comando de programacin, escuchar un tono de
confirmacin.
3.1 Entrada y salida del Modo programacin

El EAR 4000-5000 no maneja llamadas mientras se encuentra en modo programacin.
Para entrar en Modo programacin:

1. Conecte una lnea PBX anloga al EAR 4000-5000. 2. Llame a la lnea PBX anloga desde cualquier telfono por tono. 3. Espere hasta que el EAR 4000-5000 conteste y reproduzca el men de bienvenida. Luego digite *900. 4. Digite la contrasea del Administrador del Sistema (la contrasea por defecto es 1234) para ingresar al modo de programacin.
Para salir del modo programacin:

Digite *900 -oNo digite durante un minuto. Nota: Si sali del modo programacin digitando *900, el EAR 4000-5000 reproduce el men de bienvenida. En ese momento puede probar los cambios que hizo al sistema.
Programacin por DTMF 3-2 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000
3.2 Revisin de pasos para la programacin inicial

1. Llame desde un telfono de tonos al EAR 4000-5000 Usted escuchar el mensaje por defecto (mensaje del sistema nmero 000. Ver Apndice C). 2. Digite *900 y la contrasea del administrador (por defecto: 1234) para entrar en Modo programacin: 3. Configure los parmetros PBX (ver Secciones 0 y seccin 6) para asegurar la operacin correcta del EAR 4000-5000 con su PBX. 4. Configure el reloj en tiempo real del EAR 4000-5000 (ver Seccin 0). 5. Configure el programa del sistema (ver Seccin 0). 6. Crear casillas de correo (ver Seccin 3.6.1). 7. Definir un tipo de notificacin para cada casilla de correo (ver Seccin 3.6.3 ) 8. Definir parmetros de notificacin (por ejemplo mensajes de encendido y apagado e intervalo entre notificacin de timbre en la Seccin 3.6.3). 9. Grabe (ver Seccin 3.7.1) y programe (ver Seccin 3.7.2) mens gua para la Operadora Automtica. Asegrese de que defini las casillas de correo antes de construir los manuales de guas de la Operadora Automtica.
Programacin por DTMF Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 3-3
3.3 Definicin de los parmetros PBX

Para integrar el EAR 4000-5000 con su PBX, aplique los parmetros del PBX al EAR 4000-5000. Para obtener los parmetros actuales del PBX, revise el Manual del usuario de su PBX o la actual configuracin del PBX. Para configurar que el EAR 4000-5000 detecte el protocolo DTMF en banda enviado por su PBX, refirase a la Seccin 6. Nota: No olvide ingresar al modo programacin marcando *900 y la contrasea del administrador antes de utilizar los comandos de programacin. La tabla 3-1 Comandos sobre parmetros del PBX presenta los comandos que debe ingresar para aplicar los parmetros del PBX al EAR 4000-5000. Tabla 3-1 Comandos sobre parmetros del PBX
OPERACIN COMANDO PREDETER
MINADO Tamao de extensin (largo de dgitos) *300 + X donde X es un dgito de 1-4 Slo se puede cambiar este parmetro si an no se definieron las casillas de correo y /o las extensiones legales. 3 Tiempo de desconexin para la deteccin continuada del tono de llamada en curso *301 + X donde: X = tiempo de desconexin en segundos (0-9) 6 segundos No. de timbres antes de que se responda a la lnea *310 + nmero de lnea + nmero de timbres Nmero de lnea = 1-4 Nmero de timbres = 1- 9 1 Tiempo de espera para no contestar *311 + XX donde XX es 00-99 segundos. Este cdigo es slo vlido cuando se seleccion transferencia supervisada. 20 segundos Programacin por DTMF 3-4 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000
Tabla 3-1 Comandos sobre parmetros del PBX (continuacin)

OPERACIN COMANDO PREDETER MINADO Extensiones legales del PBX *320 + Y + Primera extensin + ltima extensin +# donde Y es un nmero de grupo (0-9). Ejemplo: *320 0 330 350 # *320 1 355 375 # Puede definir hasta 10 grupos de extensiones. Si un interlocutor marca una extensin mediante marcacin directa (cdigo 170), el EAR 4000-5000 controla si la extensin es legal. Si la extensin no es legal, el EAR 4000-5000 no transfiere la llamada. Ninguno Reinicializacin de un grupo *320 + Y + 000 + 000 + # (los dos grupos de ceros pueden ser de 2, 3 o 4 cifras de largo, de acuerdo con el tamao de la extensin
Reinicializacin de todos los grupos *320 + # Cdigo de Identificacin del operador *330 + X donde X es una cifra 0-9 Cuando el interlocutor marca este nmero durante cualquier mensaje gua, la llamada se transfiere al operador. 0 Cdigos programables para recuperar mensajes *331 + X X =0-9, dgito recuperador 9 Cdigo de desconexin *333 + CDIGO1 + # EAR 4000-5000 termina una llamada cuando recibe el cdigo de desconexin. El cdigo puede incluir hasta cuatro cifras. Los valores legales para este cdigo pueden ser cualquier combinacin de 0-9, *, # y A-D. ### Anular cdigo de desconexin *333 + # Cdigo de acceso externo *340 + X + # X es el cdigo de acceso externo (0-9), pausa (*1). Este cdigo es vlido para notificacin externa. 9 Anular cdigo de acceso externo *340 + # Programacin por DTMF Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 3-5

OPERACIN COMANDO PREDETER MINADO Pausa antes y despus del cdigo de acceso externo *341 + X X es la longitud de la pausa en segundos (0-9). 2 segundos Modo de transferencia para todas las extensiones *350 + X + Y X = 1, todas las extensiones menos el operador X = 2, slo la extensin del operador Y = 0, sin supervisin, Y = 1, modo supervisado Y = 2, modo Semisupervisado Sin supervisin
Nmero de extensin del operador diurno, operador nocturno, fax y supervisor *360 + X + YYYY + # donde: X = 1, operador diurno X = 2, operador nocturno X = 3, extensin de fax X = 4, extensin de supervisor puede definir una casilla como supervisor. Cuando la memoria de almacenamiento llega al 80% de su capacidad, se enva un mensaje a esta casilla de correo indicando esta situacin. YYYY = nmero de extensin correspondiente. 0 0 Borrar las asignaciones de extensin *360 + X + # donde: X = 1, operador diurno X = 2, operador nocturno X = 3, extensin de fax X = 4, extensin de supervisor. Nivel de volumen *369 + X donde: X = nivel de volumen (0-9), 9 = ms fuerte 5 Flash-1 *370 + XXX donde XXX es un nmero de 3 cifras (000-980) en pasos de 20 ms. Ejemplo: *370 300 configura Flash-1 a 300 ms 600 ms Flash-2 Flash-2 se configura a 1200 ms Flash-2 se usa en algunos PBX para repeticin de llamada por falta de respuesta o cdigos de ocupado. 1200 ms Programacin por DTMF 3-6 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000

OPERACIN COMANDO PREDETER MINADO Tiempo ocupado, de desconexin y DTMF OFF/ON *371 + X + YYYY donde: X = 1, ocupado OFF (0100-3000 ms) X = 2, ocupado ON (0100-3000 ms) X = 3, Desconexin OFF (0100-3000 ms) X = 4, Desconexin ON (0100-3000 ms) X = *, DTMF OFF (0000-3000 ms) X = #, DTMF ON (0000-3000 ms)
YYYY = Cadencia en milisegundos en pasos de 20 milisegundos. 500 ms 500 ms 240 ms 240 ms 200 ms 60 ms Control de cadencia de la seal de ocupado *375 + XXXX + # donde XXXX es un nmero de extensin ocupado. Controla la seal de ocupado al marcar el nmero de extensin ocupado y reproducir los valores de cadencia de ocupado. Sensibilidad de voz y DTMF *376 + X + Y X = 1, nivel de sensibilidad de voz X = 2, nivel de sensibilidad DTMF Y = nivel de sensibilidad (0-9) El volumen al cual el EAR 4000-5000 detecta la voz cuando la extensin a la que se llam contesta o el nivel de volumen al cual la unidad detecta DTMF a lo largo de su operacin. Nota: A mayor nivel de sensibilidad, mayor la sensibilidad a la voz o al DTMF. A fin de activar la nueva seleccin, se debe iniciar una nueva llamada. 5 Control automtico de ganancia (AGC) *377 + X X = 0 AGC inactivo X = 1 AGC activo Cuando est activo, el EAR 4000-5000 ajustar el volumen de mensajes entrantes a un nivel de volumen determinado. Nota: Para que el nuevo valor tenga efecto, se debe iniciar una nueva llamada. Activo Amplitud DTMF *379 + X donde X = nivel de volumen (0-9), 9 = ms fuerte 5 Programacin por DTMF Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 3-7

OPERACIN COMANDO PREDETER MINADO Cdigos de procedimiento que se enviaron al PBX a fin de realizar tareas
especficas. *380 + X + CDIGO1 + # X = 1, cdigo de notificacin LED1 X = 2, cdigo de notificacin LED2 X = 3, cdigo de notificacin LED OFF X = 4, cdigo de transferencia X = 5, rellamada por ocupado X = 6, rellamada por no respuesta CDIGO1 = cdigo del PBX respectivo Ninguno Ninguno Ninguno Flash1 + Ext. Flash1 Flash1 Borrar un cdigo de procedimiento especfico *380 + X + # X = 1, cdigo de notificacin LED1 X = 2, cdigo de notificacin LED2 X = 3, cdigo de notificacin LED OFF X = 4, cdigo de transferencia X = 5, rellamada por ocupado X = 6, rellamada por no respuesta Marque una cadena del Auto Attendedor al PBX *381 + X + YYYY + # X = cadena nmero (0-9) YYYY = cadena de DTMF Nota: Utilice El Cdigo 1 3.3 Nmero de muestras de respuesta *386 + X donde: X = Nmero de muestras (0-9) 5 Programacin por DTMF 3-8 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 CDIGO1 = CARCTER DTMF NMERO A MARCAR Nmeros 0-9 0-9 * ** Extensin *0 Pausa *1, indica 1 segundo de pausa Flash 1 *2 Flash 2 *3 # *4 A *5 B *6 C *7 D *8
3.4 Ajuste de hora y fecha

La tabla 3-2 presenta los comandos usados para ajustar el reloj y calendario del EAR 4000-5000 Nota: No olvide ingresar al modo programacin marcando *900 y la contrasea del administrador antes de utilizar los comandos de programacin.
Tabla 3-2 Comandos para ajustar el reloj y calendario del EAR 4000-5000 OPERACIN COMANDO Configuracin de la hora *420 + HH + MM donde HH = hora (00-23) MM = minutos (00-59) Ejemplo: *420 15 25 representa 3:25 pm. Configuracin de la fecha *430 + DD + MM + YY donde DD = da del mes (01 - 31) MM = mes (01-12) YY = ao (00-99) Ejemplo: *430 15 03 01 15 de marzo, 2001 Nota: El ao 2000 est representado por 00. Nota: El da de la semana es calculado por el sistema automticamente, sobre la base de los datos ingresados. Escuchar la fecha y hora del sistema *440 el sistema anuncia la fecha y la hora. Programacin por DTMF 3-10 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000
3.5 Programacin del Modo de Operacin

El EAR 4000-5000 puede operar en modo diurno, nocturno, descanso o feriado. Si el EAR 4000-5000 se encuentra en modo automtico, cambia los modos automticamente de acuerdo con los programas establecidos. Nota: No olvide ingresar al modo programacin marcando *900 y la contrasea del administrador antes de utilizar los comandos de programacin.
Tabla 3-3 Programacin del modo de operacin OPERACIN COMANDO Seleccin del Modo de Operacin *400 + X donde X representa el modo de operacin. Modo diurno = 0 (modo predeterminado) modo nocturno = 1 modo feriado = 2 modo automtico = 3 modo descanso = 4 Seleccin del formato de la hora (usado por los idiomas ingls y chino solamente) *410 + X donde X = 0 representa la hora en formato 12 horas (predeterminado)
X = 1 representa la hora en su formato 24 horas. Configuracin de la hora de trabajo (slo en modo automtico) *450 + D + hh:mm + hh:mm donde D es el da de la semana (1-7)1 Primer hh:mm = comienzo de la hora laborable en formato 24 horas Segundo hh:mm = fin de las horas laborables en formato 24 horas. Repetir para todos los das de la semana Ejemplo: * 450 1 08 30 1700 significa que EAR 40005000 reproducir el saludo de bienvenida en modo diurno el lunes de 8:30 a 17:00.El resto del tiempo reproducir el saludo de bienvenida en modo nocturno. 1: Da 1 es lunes. Programacin por DTMF Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 3-11 Configuracin de la hora de descanso (slo en modo automtico) *460 + D + hh:mm + hh:mm donde D es el da de la semana (1-7)1 Primer hh:mm = comienzo de la hora de descanso en formato 24 horas Segundo hh:mm = fin de la hora de descanso en formato 24 horas Repetir para todos los das de la semana Ejemplo 1: *460 1 13 15 14 30 EAR 4000-5000 reproducir el saludo de bienvenida en modo descanso los lunes de 13:15 a 14:30. 1: Da 1 es lunes. Tabla 3-3 Programacin del modo de operacin (continuacin) OPERACIN COMANDO Ingreso de fechas de feriados anuales (slo en modo automtico) *470 + DD + MM + hh:mm + hh:mm donde: DD = da del mes (01-31) MM = mes (01-12) hh:mm = hora de inicio, hora y minutos en formato 24h hh:mm = hora de trmino, hora y minutos en formato 24h Repetir para los feriados. Ejemplo 1: *470 25 12 08 15 23 45 EAR 4000-5000 reproducir el saludo de apertura en modo feriado el 25 de diciembre de 08:15:00 a.m. a 11:45:00 p.m.. Borra todos los feriados en una fecha especfica *470 + DD + MM + # donde: DD = da del mes (01-31) MM = mes (01-12) Borra todos los feriados en
un mes especfico *470 + ** + MM + # MM = mes (01-12) Borra todos los feriados *470 + # Programacin por DTMF 3-12 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 OPERACIN COMANDO Horario de activacin de la notificacin externa *490 + hh:mm + hh:mm donde: hh:mm = hora de inicio, hora y minutos en formato 24h hh:mm = hora de trmino, hora y minutos en formato 24h Ejemplo 1: *490 09 00 20 00 El EAR 4000-5000 activar la notificacin externa entre 9 a.m. a 8 p.m
3.6 Programacin del correo de voz

3.6.1 Creacin de casillas de correo
Se pueden definir hasta 2/8 casillas de correo. El nmero de casilla de correo y el de extensin son idnticos. Asegrese que el nmero de cifras en el nmero de casilla de correo est de acuerdo con el nmero de cifras en una extensin (*300). Usted puede seleccionar uno de los idiomas aceptados por el EAR 4000-5000 para cada casilla de correo. Tras la seleccin de un idioma, el EAR 4000-5000: Reproduce todos los mens en el idioma seleccionado. Reproduce todos los mensajes del sistema (esto es, hora y mensaje de error) en el mensaje seleccionado. Si el timbre o la notificacin a distancia est activo, notifica al propietario de la casilla de correo en el idioma seleccionado. Tambin puede crear una casilla de correo virtual para un usuario que no cuenta con una extensin. Cuando un interlocutor marca el nmero de una casilla de correo virtual en el men de operadora automtica, la llamada se transfiere de inmediato al men no molestar y el interlocutor recibe la opcin de dejar un mensaje. Puede usar las caractersticas de notificacin externa para las casillas de correo virtuales. No seleccione la notificacin interna porque las casillas de correo virtuales no tienen extensiones. Puede asignar una casilla de correo para anunciar mensajes sin la capacidad de grabar mensajes entrantes. Esta casilla de correo recibe el nombre de casilla de correo de anuncios. Todas las casillas de correo pueden pasar de una casilla de correo normal a una de anuncios y viceversa, en cualquier momento.
Nota: No olvide ingresar al modo programacin marcando *900 y la contrasea del administrador antes de utilizar los comandos de programacin.
Tabla 3-4 Comandos para crear casillas de correo OPERACIN COMANDO Creacin de un rango de casillas de correo *500 + Primera casilla de correo + ltima casilla de correo + # Creacin de una casilla de correo *501 + nmero de casilla de correo + # Seleccin de una casilla de correo de anuncios
*502 + XXXX + Y + # XXXX = nmero de casilla de correo existente Y = 0, casilla de correo comn (predeterminada) Y = 1, Casilla de correo de anuncios Eliminar una casilla de correo *510 + nmero de casilla de correo + # asegrese de eliminar cualquier transferencia a la casilla de correo desde el anuncio de operadora automtica antes de eliminar la casilla de correo. Creacin de un rango de casillas de correo virtual *520 + Primera casilla de correo + ltima casilla de correo + # Creacin de una casilla de correo virtual *521 + nmero de casilla de correo + # Tabla 3-4 Comandos para crear casillas de correo (continuacin) OPERACIN COMANDO Define si reproducir o pasar por alto la hora y fecha durante la reproduccin de un mensaje para un rango de casillas de correo. *530 + Primera casilla de correo + ltima casilla de correo + B + # donde B = 0, reproduce la fecha y hora (predeterminado) B = 1, pasa por alto la fecha y hora Define si reproducir o pasar por alto la hora y fecha durante la reproduccin de un mensaje para una casilla de correo. *531 + nmero casilla de correo + B + # donde B = 0, reproduce la fecha y hora (predeterminado) B = 1, pasa por alto la fecha y hora Define el idioma para un rango de casillas de correo *532 + primera casilla de correo + ltima casilla de correo + Z + # Z = 1, 2 o 3 (nmero del idioma) Programacin por DTMF 3-14 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 OPERACIN COMANDO Define el idioma para una casilla de correo *533 + casilla de correo + Z + # Z = 1, 2 o 3 (nmero del idioma)
3.6.2 Creacin de grupos de casillas de correo:

Puede crear hasta cuatro grupos de casillas de correo para distribucin de mensajes. Cada grupo de casilla de correo puede contener hasta 20 casillas. Los nmeros de grupos estn predeterminados como 000, 001, 002 y 003. El grupo 099 consiste en todas las casillas de correo (reales y virtuales). Puede seleccionar otro nmero para la primera cifra de los grupos de casillas de correo usando el cdigo *545. Asegrese que seleccione un nmero que no interfiera con el plan de numeracin de su PBX. Nota: No olvide ingresar al modo programacin marcando *900 y la contrasea
del administrador antes de utilizar los comandos de programacin.

Tabla 3-5 Comandos para crear grupos de casillas de correo OPERACIN COMANDO Agregar una casilla de correo a un grupo *540 + nmero de grupo + nmero de casilla + # Nota: Debe definir la casilla de correo antes de agregarla a un grupo. Cambio del nmero para el primer dgito en el grupo de casillas de correo. *545 + X donde X es el primer dgito del grupo de casillas de correo. El predeterminado es 0. Eliminacin de una casilla de correo de un grupo *550 + nmero de grupo + nmero de casilla + # Reconfiguracin de un grupo *560 + nmero de grupo Nota: La reconfiguracin de un grupo elimina a todas las casillas de correo dentro de ese grupo.
Nota: A cada grupo de casillas de correo se le puede grabar un saludo de bienvenida separado.
3.6.3 Notificacin
El EAR 4000-5000 notifica al dueo de la casilla de correo de la llegada de mensajes de distintas maneras, de acuerdo con la configuracin del sistema. La notificacin puede ser local o a distancia. La notificacin siempre se hace en la segunda lnea. Notificacin local Puede seleccionar una de las siguientes opciones: Ninguno La facilidad de notificacin est deshabilitada. Luz de mensaje ON 1. El EAR 4000-5000 le indica al PBX que una casilla de correo recibi un mensaje. El PBX enciende la luz de mensaje en la extensin telefnica. Si se program Luz de mensaje OFF, el cdigo se transfiere al PBX despus de que el propietario de la casilla recupera todos los mensajes nuevos. Algunos PBX no admiten el cdigo luz de Mensaje OFF. En su lugar apagan la luz de mensaje cuando el propietario de la casilla de correo presiona el botn mensaje en su telfono propietario y el EAR 4000-5000 comienza a reproducir los mensajes (Tabla 3-3). Luz de Mensaje ON 2. Igual que en luz de mensaje ON 1, pero slo se usa para PBX que tienen dos cdigos distintos para telfonos distintos o para notificacin especial de tono (ver tabla 3-3). El administrador del sistema puede ajustar el mtodo de configuracin en uno de estos dos estados (cdigo *760): Notificacin en el primer mensaje nuevo Notificacin en cada mensaje nuevo Seal de timbre El EAR 4000-5000 hace sonar un timbre en el nmero de extensin notificada. Estas seales de timbre pueden ser enviadas a intervalos programados (cdigo *720). El EAR 4000-5000 deja de enviar seales de
timbre una vez que el dueo de la casilla de correo recupera todos sus mensajes nuevos o se hizo el nmero mximo de intentos (cdigo *750). Timbres. El EAR 4000-5000 hace sonar un timbre a la extensin notificada por un perodo de tiempo programado (cdigo *730). Cuando el propietario de la casilla de correo responde, el EAR 4000-5000 le pide que ingrese su contrasea. Una vez que ingres su contrasea, el propietario de la casilla puede recuperar sus mensajes. Si el propietario de la casilla no responde, el
EAR 4000-5000 lo vuelve a intentar a intervalos programados (cdigo *720). El EAR 4000-5000 deja de enviar seales de timbre una vez que el dueo de la casilla de correo recupera todos sus mensajes nuevos o se hizo el nmero mximo de intentos (cdigo *750). Notificacin a distancia El propietario de la casilla de correo puede elegir ser notificado a un lugar remoto (su telfono celular, el telfono en el hogar o su beeper) al ingresar el nmero de telfono distante (de hasta 20 cifras) o el nmero del beeper (de hasta 40 cifras). Puede usar cualquier combinacin de *, #, A-D, 0-9 y Pausa cuando se configura el nmero de telfono para notificacin a distancia. Una vez que se activa la notificacin a distancia, el EAR 4000-5000 marcar el telfono remoto o el nmero de beeper y notificar al propietario de la casilla de cualquier mensaje nuevo. Una vez que ingres su contrasea, el propietario de la casilla puede recuperar sus mensajes. La duracin de los timbres para notificacin a distancia se programa mediante el cdigo *730. El EAR 4000-5000 deja de enviar seales de timbre una vez que el dueo de la casilla de correo recupera todos sus mensajes nuevos o se hizo el nmero mximo de intentos (cdigo *750). El propietario de la casilla debe obtener permiso del administrador del sistema para que active la notificacin a distancia. El administrador del sistema debe usar el cdigo *710 o *711 para otorgar permiso. El tiempo de activacin de la notificacin a distancia se puede controlar a fin de prevenir la notificacin durante las altas horas de la noche. El tiempo de este servicio se programa mediante el cdigo *490. Cuando se otorg permiso y el propietario de la casilla de correo activa la notificacin a distancia, el EAR 4000-5000 marca primero la cifra de acceso externa (programada mediante el cdigo *340) y luego marca el telfono a distancia o el nmero de beeper del propietario. Nota: Asegrese que ingresa el nmero de beeper o el telfono remoto antes de permitir la notificacin a distancia. La notificacin siempre se hace en la segunda lnea. 3.6.3.1 Configuracin de notificacin para casillas de correo Nota: No olvide ingresar al modo programacin marcando *900 y la contrasea del administrador antes de utilizar los comandos de programacin.
Nota:Las casillas de correo virtuales no tienen extensiones y no pueden ser configuradas para notificacin interna.
Tabla 3-6 Comandos para programar notificaciones para casillas de correo OPERACIN COMANDO Configuracin de la notificacin local para una variedad de casillas de correo *700 + primera casilla + ltima casilla + X +#
X = 0 significa que la notificacin no est activa. X = 1 significa que se seleccion luz mensaje ON 1 X = 2 significa que se seleccion luz mensaje ON 2 X = 3 se selecciona seal timbre X = 4 significa seleccin timbre Desactiva notificacin local para todas las casillas de correo. *700 + # Desactiva notificacin local para una casilla de correo. *701 + Casilla de correo + X + # donde X se define como lo anterior. Autorizacin de la notificacin a distancia para un rango de casillas de correo *710 + Primera casilla + ltima casilla + Y + # donde Y = 0 significa que la notificacin a distancia no est permitida. Y = 1 significa que se permite la notificacin a distancia Tabla 3-6 Comandos para programar notificaciones para casillas de correo (Continuacin) OPERACIN COMANDO Desactiva notificacin a distancia para todas las casillas de correo. *710 + # Permite notificacin a distancia para una casilla de correo. *711 + casilla de correo + Y + # Y = 0 significa que la notificacin a distancia no est permitida. Y = 1 significa que se permite la notificacin a distancia Programacin por DTMF 3-18 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 Intervalo timbre de notificacin *720 + XX donde XX es un nmero de 2 dgitos (1-99) en minutos. El predeterminado es 30 minutos Duracin timbre de notificacin *730 + X donde X = 0 representa un corto tiempo para timbres (predeterminado) X = 1 representa un largo tiempo para timbres. Nmero mximo de das para almacenar mensajes *740 + XX donde XX es el nmero de das (00-99). 00 = los mensajes no son eliminados por el EAR 4000-5000. Nmero de intentos de timbres de notificacin. *750 + XX donde XX es el nmero de intentos de timbres de notificacin.
El predeterminado es 05. Activa la notificacin al LED. *760 + X donde X = 0 para el primer mensaje nuevo (predeterminado) X = 1 por cada nuevo mensaje Programacin por DTMF Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 3-19
3.7 Programacin del men gua para operadora automtica

El EAR 4000-5000 admite hasta 21 mensajes gua (00-20) para construir el men de operadora automtica. El EAR 4000-5000 tambin admite otros seis mensajes gua en tres idiomas (21-26 para el primer idioma, 31-36 para el segundo y 41-46 para el tercero) para Men ocupado, men de no-respuesta, men no molestar y men post-grabacin (ver Seccin 3.7.5). Las guas de bienvenida para cada lnea se seleccionan mediante el comando *112. Los siguientes nmeros estn dedicados de forma predeterminada a mensajes gua especficos. Nmero de mensaje gua 00 al men de bienvenida del modo diurno. Nmero de mensaje gua 10 al men de bienvenida del modo nocturno. Nmero de mensaje gua 15 al men de bienvenida del tiempo de descanso. Nmero de mensaje gua 20 al men de bienvenida del modo feriado. El resto de los mensajes gua (01-09, 11-14 y 16-19) pueden ser usados en todos los modos sin limitaciones. Cada mensaje gua tiene tres partes: Nmero de mensaje gua Anuncio grabado Programacin que indica la accin a tomar cuando un interlocutor marca un dgito (0-9) o no marca durante un anuncio.
3.7.1 Grabacin de mensajes gua

La Tabla 3-7 describe como grabar mensajes gua.
Tabla 3-7 Comandos para grabar mensajes gua OPERACIN COMANDO Grabacin de mensajes gua *100 + XX + Beep + Grabar + # Reproduccin de un mensaje gua *101 + XX Borrado de un mensaje gua *102 + XX
Nota: XX es el mensaje gua 00-26, 31-36 y 41-46.

3.7.2 Programacin de mensajes gua

Puede programar cada mensaje gua en forma separada. El formato del comando de programacin para el mensaje gua es: * + Cdigo comando + XX + B + YY + # donde: El cdigo de comando define la accin que habr que tomar cuando se presiona B durante la reproduccin del mensaje gua XX. XX se refiere al nmero de mensaje gua. B se refiere al dgito marcado por el interlocutor durante la reproduccin del mensaje gua XX o al final del mensaje. B puede ser 0 a 9 o * (para el final del mensaje). YY se refiere al destino, que puede ser una extensin, casilla de correo u otro
mensaje gua. IMPORTANTE:No defina el dgito identificador de la operadora en los mensajes gua. La Tabla 3-1 describe como definir el dgito identificador de la operadora que se reserva automticamente en todos los mensajes gua. En las siguientes pginas se presentan los cdigos de comando usados para construir el men gua para operadora automtica. Puede programar una de las acciones siguientes para cada mensaje gua. Reproduccin de otro mensaje gua Regreso al men de bienvenida. Reproduccin de otro mensaje gua y cambio del idioma. Transferencia de la llamada a una extensin. Transferencia de la llamada a la operadora . Transferencia de la llamada a una casilla de correo. Desconexin de la lnea. Dejar un mensaje en una casilla de correo. Recuperacin de mensajes de una casilla de correo.
Marcacin directa a una extensin. Transferencia directa de una llamada a una casilla de correo. Colocacin de una llamada en espera. Transferencia ciega de la llamada a una extensin ocupada. Reproduccin del directorio. Los tcnicos y administradores del sistema deben programar los mensajes gua de acuerdo con la aplicacin. 3.7.2.1 Programacin del tiempo posterior al EOM (fin de mensaje) para cada gua Fija el intervalo de tiempo posterior al EOM para cada gua individual. Comando: *105 + XX + Y + # donde: XX = nmero de gua Y = tiempo de retraso en segundos Ejemplo 1: *105 05 6 # El EAR 4000-5000 fija el intervalo de tiempo posterior al EOM en 6 segundos para el mensaje gua 05. 3.7.2.2 Reproduccin de otro mensaje gua Construye submens transfiriendo al interlocutor de un mensaje gua a otro. Comando: *110 + XX + B + YY + # Ejemplo: *110 00 3 02 # El EAR 4000-5000 reproduce al mensaje gua 02 cuando se marca "3" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Nota: Asegrese de registrar el mensaje gua 02. 3.7.2.3 Seleccin de la gua de bienvenida Selecciona el mensaje gua de bienvenida Comando: *112 + XX + YY + Z + #
donde: XX = nmero gua predeterminado 00, 10, 15 o 20
YY = nmero gua de reemplazo 00-20 Z = nmero de lnea 1-4 3.7.2.4 Transferencia al men de apertura. Transfiere al interlocutor al men principal de bienvenida. Usado fundamentalmente por los mensajes gua ocupado y sin respuesta (21-24 para el primer idioma, 31-34 para el segundo idioma y 41-44 para el tercer idioma) donde el interlocutor recibe la opcin de retornar al men principal. Comando: *115 + XX + B + # Ejemplo: *115 21 5 # El EAR 4000-5000 reproduce el men de bienvenida cuando se marca "5" durante la reproduccin del mensaje gua 21. 3.7.2.5 Transferencia a un mensaje gua y cambio del idioma. Cambia el idioma del sistema y reproduce otro mensaje gua. El EAR 4000-5000 admite hasta tres idiomas del sistema simultneamente (cargados en fbrica). Comando: *117 + XX + B + YY + Z + # donde: XX = se refiere al mensaje gua actual. B = se refiere al dgito marcado por el interlocutor durante la reproduccin del mensaje gua XX. YY = se refiere al destino del mensaje gua. Z = se refiere a la cifra del idioma del sistema (1, 2 o 3). Ejemplo: *117 00 7 01 3 # El EAR 4000-5000 cambia al tercer idioma y reproduce el mensaje gua 01 cuando se marca "7" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Nota: Asegrese que el mensaje gua 01 fue grabado en el idioma adecuado.
3.7.2.6 Seleccin del idioma predeterminado El EAR 4000-5000 puede admitir hasta 3 idiomas. El idioma predeterminado es el idioma que el EAR 4000-5000 usa automticamente si no se seleccion otro idioma. Para cambiar al idioma predeterminado, digite *900 y la contrasea del administrador para ingresar al modo de programacin, luego digite: *118 + Z + # donde: Z = 1 es el primer idioma (predeterminado) Z = 2 es el segundo idioma Z = 3 es el tercer idioma Nota: En el panel de la base del EAR 4000-5000 se describen los idiomas disponibles. 3.7.2.7 Transferencia de la llamada a una extensin. Transfiere al interlocutor a una extensin o departamento (grupo). El nmero de la extensin designada puede contener hasta 4 dgitos y no necesita estar dentro de las extensiones legales. Comando: *120 + XX + B + nmero de extensin + # Ejemplo 1: *120 05 3 123 # El EAR 4000-5000 transfiere la llamada a la extensin 123 cuando se marca "3" durante la reproduccin del mensaje gua 05. Ejemplo 2: *120 00 * 1000 # El EAR 4000-5000 transfiere la llamada al grupo 1000 al final del mensaje
gua 00.
3.7.2.8 Transferencia de la llamada a la operadora al final del mensaje gua Transfiere la llamada al operador al final del mensaje gua. La extensin del operador se define en la Tabla 3-1 (cdigo *360). El EAR 4000-5000 transfiere la llamada en modo supervisado, Semisupervisado o sin supervisin, dependiendo del cdigo *350 (ver Seccin 3.7.5). Comando: *125 + XX + # Ejemplo: *125 00 #. El EAR 4000-5000 transfiere la llamada al operador al final del mensaje gua 00. 3.7.2.9 Transferencia de la llamada a una casilla de correo. Transfiere al interlocutor a una casilla de correo especfica. La casilla de correo debe ser definida (ver Seccin 3.6). Comando: *130 + XX + B + nmero de casilla de correo + # Ejemplo: *130 01 5 152 # Transfiere la llamada a la casilla de correo 152 cuando se marca "5" durante la reproduccin del mensaje gua 01. 3.7.2.10 Desconexin de la lnea. Desconecta la llamada al final del mensaje gua o si el interlocutor marc el dgito de desconexin durante la reproduccin. Este comando puede o no incluir el mensaje del sistema 001. Comando: *140 + XX + B + Z + # donde: Z = 0, significa desconectar la lnea sin mensaje. Z = 1, significa desconectar la lnea con el mensaje del sistema anterior. Ejemplo: *140 10 * 1 # El EAR 4000-5000 reproduce el mensaje de reproduccin y luego desconecta la llamada al final del mensaje gua 10. 3.7.2.11 Dejar un mensaje en una casilla de correo. Inicia el procedimiento para dejar un mensaje en una casilla de correo.
Comando: *150 + XX + B + # Ejemplo: *150 00 8 # El EAR 4000-5000 pide el nmero de la casilla de correo cuando se marca "8" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Tras marcar el nmero de casilla de correo requerido, el interlocutor escucha la bienvenida de la casilla de correo y puede dejar un mensaje. 3.7.2.12 Recuperacin de mensajes de una casilla de correo. Inicia el procedimiento para recuperar mensajes de una casilla de correo. Comando: *160 + XX + B + # Ejemplo: *160 00 9 # El EAR 4000-5000 pide el nmero de la casilla de correo y la contrasea cuando se marca "9" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Tras marcar el nmero de casilla de correo y la contrasea requeridos, el propietario de la casilla de correo puede recuperar sus mensajes y acceder al men del usuario para grabar un saludo personal, cambiar su contrasea, etc. 3.7.2.13 Marcacin directa a una extensin.
Permite al interlocutor marcar una extensin directamente al programar el primer dgito de la extensin. Cuando un interlocutor marca el primer dgito de una extensin durante la reproduccin de un mensaje gua, el EAR 4000-5000 interrumpe el mensaje y espera el resto de los dgitos de la extensin. El nmero de dgitos en una extensin est definido por el cdigo *300 en la Tabla 3-1. Puede ingresar varios dgitos distintos. Comando: *170 + XX + dgito(s) + # Ejemplo 1: *170 00 2 # El EAR 4000-5000 espera al resto del nmero de la extensin cuando se marca "2" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Una vez que el interlocutor marca el resto del nmero de la extensin, el EAR 4000-5000 transfiere la llamada a dicha extensin.
Ejemplo 2: *170 00 2 4 # Igual que en ejemplo 1, excepto que el nmero de la extensin comienza con 2 o 4 (para nmeros de extensin 2xx y 4xx). 3.7.2.14 Transferencia directa de una llamada a una casilla de correo. Transfiere la llamada directamente a una casilla de correo especfica. Esta caracterstica es similar a la marcacin directa a una extensin, excepto que la llamada se transfiere directamente a una casilla de correo. Puede ingresar varios dgitos distintos. Comando: *175 + XX + dgito(s) + # Ejemplo 1: *175 00 2 # El EAR 4000-5000 espera el resto del nmero de la casilla de correo cuando se marca "2" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Una vez que el interlocutor marca el resto del nmero de la casilla, el EAR 4000-5000 transfiere la llamada a la casilla de correo. Ejemplo 2: *175 00 2 4 # Igual que el ejemplo 1, excepto que el nmero de la casilla de correo comienza con 2 o 4. 3.7.2.15 Colocacin de una llamada en espera Da al interlocutor la opcin de permanecer en espera. Slo es vlido para mensajes gua 21-22 (para el primer idioma), 31-32 (para el segundo idioma) y 41-42 (para el tercer idioma), reservado para la extensin mens ocupados. Comando: *180 + XX + B + # Ejemplo: *180 21 3 # El EAR 4000-5000 coloca la llamada en espera durante 10 segundos antes de intentar transferir la llamada de nuevo cuando se marca "3" durante la reproduccin del mensaje gua 21. 3.7.2.16 Transferencia ciega a una extensin ocupada Transfiere una llamada en modo ciego a una extensin ocupada. Slo es vlido para mensajes gua 21-22 (para el primer idioma), 31-32 (para el segundo idioma) y 41-42 (para el tercer idioma), reservado para los mens de extensin ocupado. Comando: *185 + XX + B + # Ejemplo: *185 21 5 #
El EAR 4000-5000 intenta de inmediato transferir la llamada de nuevo cuando se marca "5" durante la reproduccin del mensaje gua 21. Nota: Tanto la colocacin de una llamada en espera como la transferencia ciega
a una extensin ocupada se usan para transferir llamadas a una extensin ocupada. El colocar la llamada en espera da la opcin de volver a intentar transferir la llamada cada 10 segundos hasta que la extensin est disponible. La transferencia ciega a una extensin ocupada transfiere la llamada de inmediato y de forma incondicional a la extensin ocupada. Esta opcin se usa cuando se conecta el EAR 4000-5000 a un PBX que incorpora sealizacin DTMF en banda.
3.7.3 Programacin del directorio

La caracterstica de directorio (marcar por nombre) permite que las llamadas sean transferidas a las extensiones correspondientes sobre la base de los nombres grabados y los cdigos de los propietarios de las casillas de correo. Los parmetros del directorio se definen a travs de los comandos explicados en los siguientes prrafos. 3.7.3.1 Formato del directorio Cambia el formato del directorio. El EAR 4000-5000 admite dos formatos de directorio. Comando: *011 + X donde: X = 0, presenta la lista de acuerdo con el apellido (predeterminado) X = 1, presenta la lista de acuerdo con el nombre 3.7.3.2 Transferencia al directorio Transfiere la llamada al directorio. Comando: *111 + XX + B + # donde: XX = nmero gua Ejemplo: *111 00 5 # Reproduce el listado del directorio cuando se marca "5" durante la reproduccin del mensaje gua 00.
3.7.4 Inicializar programacin de mensaje gua a predeterminado

Inicializa un mensaje gua completo o slo una entrada. Este comando no elimina el mensaje gua grabado. Inicializacin de un mensaje gua completo Comando: *190 + XX + # Ejemplo: *190 03 # Inicializa el mensaje gua 03 a sus valores predeterminados. Inicializacin de una entrada en un mensaje gua Comando: *190 + XX + B + # Ejemplo: *190 02 5 # Inicializa la entrada 5 en el mensaje gua 02 a sus valores predeterminados. Valores predeterminados 0-9. Si un interlocutor marca un dgito que no fue programado (o fue configurado en predeterminado) durante la reproduccin de un mensaje gua, el EAR 4000-5000 reproduce "esa entrada es invlida..." y repite el mensaje gua. Si el interlocutor marca el cdigo de identificacin de la operadora, la llamada se enva a la extensin de la operadora, independientemente de la programacin del mensaje gua. Al final del mensaje gua. Si el interlocutor no marca un nmero durante la reproduccin de un mensaje gua, el EAR 4000-5000 desconecta la llamada al
final del mensaje.

3.7.5 Transferencias supervisada, semi-supervisada y sin supervisin

La transferencia a una extensin puede ser supervisada, semi supervisada o sin supervisin. En el modo supervisado, el EAR 4000-5000 controla las condiciones de ocupado y sin respuesta. En el modo semi supervisado, el EAR 4000-5000 slo controla la condicin de ocupado. En el modo sin supervisin, el EAR 4000-5000 transfiere la llamada a la extensin sin controlar las condiciones de ocupado o sin respuesta. Puede configurar el EAR 4000-5000 para detectar condiciones de respuesta, ocupado y no molestar al reconocer los cdigos DTMF enviados por el PBX o analizar los tonos de la llamada en curso. Si selecciona la supervisin del cdigo DTMF, debe definir los cdigos DTMF para las condiciones respuesta, ocupado y no molestar. Nota: No olvide entrar al modo de programacin digitando *900 y la contrasea del administrador antes de usar los comandos de programacin.
Tabla 3-8 Comandos para detectar respuesta, ocupado y condiciones de no molestar OPERACIN COMANDO Seleccin de cdigo DTMF o deteccin de tono de llamada en curso. *220 + X donde X = 0, transferencia de llamada supervisada mediante tonos de llamada en curso (predeterminado) X = 1, transferencia de llamada supervisada mediante cdigos DTMF Definicin de cdigos DTMF para la condicin respuesta, ocupado, y no molestar. *221 + X + CDIGO1 + # X = 1, condicin respuesta X = 2, condicin ocupado, X = 3, condicin no molestar CDIGO 1 = cdigo DTMF enviado por el PBX para la operacin de transferencia en supervisin: 0-9, *, #, A-D. Ver pgina 3-7 para los cdigos adecuados. Eliminar todos los cdigos de condicin DTMF. *221 + # Eliminar el cdigo DTMF para una condicin especfica *221 + X + # X = 1, condicin respuesta X = 2, condicin ocupado, X = 3, condicin no molestar Programacin por DTMF 3-30 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000
Si selecciona la supervisin del tono de llamada en curso, el EAR 4000-5000 detecta un tono de ocupado sobre la base de los parmetros de cadencia que usted configur mediante el cdigo *371. Detecta una respuesta cuando se reconoce la
voz. El EAR 4000-5000 no reconoce cadencias de tono de rellamada. El EAR 4000-5000 distingue dos tipos de transferencias: Transferencia al operador Transferencia al resto de las extensiones La Tabla 3-9 explica como programar las transferencias supervisada, semisupervisada y sin supervisin para la operadora y el resto de las extensiones.
Tabla 3-9 Comandos para programar los modos de transferencia OPERACIN COMANDO Modo de transferencia para todas las extensiones *350 + X + Y donde X = 1, todas las extensiones excepto la operadora X = 2, Slo la extensin de la operadora Y = 0, sin supervisin (predeterminado) Y = 1, supervisado Y = 2, semi-supervisado
3.7.5.1 Deteccin de una extensin ocupada Si el EAR 4000-5000 detecta una extensin ocupada, retoma la llamada y por defecto reproduce el mensaje del sistema 96 (si la extensin tiene una casilla de correo) o 103 (si la extensin no tiene casilla de correo). Refirase a la Seccin 3.7.5.3 para informacin sobre los cambios de mensajes del sistema predeterminados. 3.7.5.2 Deteccin de no-respuesta de una extensin Si el EAR 4000-5000 no detecta una respuesta de la extensin, retoma la llamada y por defecto reproduce el mensaje del sistema 97 (si la extensin tiene una casilla de correo) o 104 (si la extensin no tiene casilla de correo). Refirase a la Seccin 3.7.5.3 para informacin sobre los cambios de mensajes del sistema predeterminados.
3.7.5.3 Cambio de los mens ocupados y sin respuesta Los mensajes del sistema 96, 97, 103 y 104 son mensajes predeterminados. El Administrador del sistema puede reemplazar los mensajes del sistema con mensajes gua de la siguiente manera: Mensaje de sistema 96 (ocupado y la extensin tiene una casilla de correo) se reemplaza con el mensaje gua 21 en el primer idioma, mensaje gua 31 en el segundo idioma y 41 en el tercer idioma. Mensaje de sistema 103 (ocupado y la extensin no tiene una casilla de correo) se reemplaza con el mensaje gua 22 en el primer idioma, mensaje gua 32 en el segundo idioma y 42 en el tercer idioma. Mensaje de sistema 97 (no hay respuesta y la extensin tiene una casilla de correo) se reemplaza con el mensaje gua 23 en el primer idioma, mensaje gua 33 en el segundo idioma y 43 en el tercer idioma. Mensaje de sistema 104 (no hay respuesta y la extensin no tiene una casilla de correo) se reemplaza con el mensaje gua 24 en el primer idioma, mensaje gua 34 en el segundo idioma y 44 en el tercer idioma. Para instrucciones sobre la programacin de los mensajes gua anteriores, ver Seccin 3.7.2. Para instrucciones sobre la grabacin de mensajes gua ver Seccin 3.7.1. 3.7.5.4 No molestar
Mediante el men del usuario, el propietario de una casilla de correo puede activar el modo no molestar. Cuando un interlocutor marca la extensin no molestar, el EAR 4000-5000 reproduce el mensaje 121 del sistema y no transfiere la llamada a la extensin. El administrador del sistema puede reemplazar este mensaje con el mensaje gua 25 en el primer idioma, mensaje gua 35 en el segundo idioma y 45 en el tercer idioma.
3.8 Caractersticas adicionales

3.8.1 Cambio de contraseas
El EAR 4000-5000 usa tres tipos de contraseas: Contrasea del administrador del sistema Contrasea del operador Contrasea del propietario de la casilla de correo (ver seccin 5.4.4) Una contrasea siempre contiene cuatro dgitos (0-9). El predeterminado para los tres tipos de contraseas es 1234. 3.8.1.1 Cambio de la contrasea del administrador del sistema El administrador del sistema puede cambiar su contrasea digitando el cdigo *900, la contrasea actual y luego digitando: *600 + * + contrasea vieja + contrasea nueva + # La contrasea del administrador del sistema debe ser de 4 dgitos. No use * y #. Nota: La contrasea del administrador del sistema no puede ser inhabilitada. 3.8.1.2 Cambio de la contrasea del operador El administrador del sistema puede cambiar la contrasea del operador digitando el cdigo *900, la contrasea del administrador del sistema y luego digitando: *601 + * + contrasea vieja + contrasea nueva + # La contrasea del operador debe ser de 4 dgitos. Slo use dgitos del 0 al 9. Para desactivar la contrasea del operador, ingrese "0000". 3.8.1.3 Reposicin de la contrasea de la casilla de correo El administrador del sistema puede redefinir la contrasea de una casilla de correo a su valor predeterminado (1234) digitando el cdigo *900 para ingresar en el modo de programacin, la contrasea del administrador del sistema y luego digitando: *570 + XXXX + # donde XXXX es el nmero de casilla de correo. La contrasea de la casilla de correo puede ser modificada por el propietario de la casilla de correo. Refirase por favor a la seccin 5.4.4 para mayor informacin.
3.8.2 Activacin de reordenamiento forzado

La opcin reordenamiento forzado optimiza automticamente los datos almacenados en el EAR 4000-5000. El administrador del sistema puede activar la opcin reordenamiento forzado llamando al EAR 4000-5000 y, durante el saludo de bienvenida, digitando: *900 + Contrasea + *610 Importante: Esta opcin no puede ser desactivada ,y slo debera ser activada por un tcnico certificado.
3.8.3 Cambio de horario de verano

El operador puede cambiar a /de la hora de verano llamando al EAR 4000-5000 y, durante el saludo de bienvenida, digitando:
*7 + XXXX + Y donde: XXXX se refiere a la contrasea del operador. Esta contrasea puede ser desactivada. Ver Seccin 3.8.1.2 Y = 0, reduce el tiempo en una hora Y = 1, aumenta el tiempo en una hora
3.8.4 Cambio del modo de operacin

El operador puede cambiar el modo de operacin llamando al EAR 4000-5000 y, durante el saludo de bienvenida, digitando: *8 + XXXX + Y donde: XXXX se refiere a la contrasea del operador. Esta contrasea puede ser desactivada. Ver Seccin 3.8.1.2 Y = 0, modo diurno Y = 1, modo nocturno Y = 2, modo feriado Y = 3, modo automtico Y = 4, modo descanso
3.8.5 Reproduccin de un sistema de mensaje

Para escuchar cualquier mensaje del sistema, digite *900 y la contrasea del administrador para ingresar en el modo de programacin y luego digite: *690 + Z + XXX donde: Z se refiere al nmero de idioma Z = 1 es el primer idioma Z = 2 es el segundo idioma Z = 3 es el tercer idioma XXX es el nmero de mensaje. Ver apndice C para una lista de mensajes del sistema.
3.8.6 Reproduccin de todos los sistemas de mensaje

Para escuchar todos los mensajes del sistema, digite *900 y la contrasea del administrador para ingresar en el modo de programacin y luego digite: *691 + Z donde: Z se refiere al nmero de idioma Z = 1 es el primer idioma Z = 2 es el segundo idioma Z = 3 es el tercer idioma Ver apndice C para una lista de mensajes del sistema.
3.8.7 Configuracin de los sistemas de mensaje

Para determinar si algunos de los mensajes del sistema se reproducen, digite *900 y la contrasea del administrador para ingresar en el modo de programacin y luego digite: *699 + X + Y donde X es un mensaje del sistema afectado: X = 1 mensaje del sistema 004 X = 2 mensaje del sistema 102
X = 3 mensaje del sistema 095 Y = 0 reproduce el mensaje (predeterminado). Y = 1 no reproduce el mensaje Y = 2( solo cuando X = 3)
3.8.8 Como escuchar el nmero de versin del software

Para escuchar el nmero de versin del software del EAR 4000-5000, digite *900 y la contrasea del administrador para ingresar en el modo de programacin y luego digite: *680
3.8.9 Reinicializacin del sistema

El administrador del sistema puede reinicializar el EAR 4000-5000 a su configuracin de fbrica digitando *900 y la contrasea del administrador para ingresar en el modo de programacin y luego digite: *654 + * + XXXX + # donde XXXX es la contrasea del administrador del sistema Nota: Si planea reconfigurar el EAR 4000-5000 para usar con su PBX actual y el EAR 4000-5000 fue configurado con anterioridad para usar con un tipo distinto de PBX, use este comando para borrar todas las configuraciones existentes y retornar a la configuracin predeterminada en fbrica.
3.8.10 Adaptacin del tiempo de grabacin

El administrador del sistema puede seleccionar la longitud de los mensajes grabados en el EAR 4000-5000. La longitud seleccionada del mensaje (en minutos) afectar a todos los mensajes grabados. Los tipos de mensajes grabados que se vern afectados son: grabaciones de mensajes guas, saludos de los propietarios de casillas de correo, grabaciones de nombres y llamadas entrantes grabadas. Para configurar la longitud del mensaje digite *900 y la contrasea del administrador para ingresar en el modo de programacin y luego digite: *790 + X donde X = 1-9 minutos Este parmetro se fija en dos minutos segn el predeterminado.
EAR 4000-5000 - Manual de instalacin y programacin 4-1
4. PROGRAMACIN POR COMPUTADORA

Esta seccin describe los propsitos y caractersticas principales del Programa de utilidad del Operador Automtico (EUP - EAR Utility Program) y detalla el proceso de instalacin. El EUP le permite: Definir los parmetros del PBX. Ajustar el reloj y el calendario para el EAR 4000-5000 Crear y mantener casillas de correo Construir mens del contestador automtico Revisar estado del trfico Imprimir parmetros y estadsticas del sistema Todos los cambios en la configuracin del EAR 4000-5000 se almacenan en la memoria de la computadora hasta que usted los enve como un bloque al EAR 4000-5000. Le recomendamos que guarde la nueva configuracin en un archivo. Mediante el EUP usted tambin puede: Abrir un archivo de configuracin para realizar ms cambios o descargar al EAR 4000-5000.
Abrir el archivo de configuracin predeterminado. Ver las estadsticas del EAR 4000-5000, por ejemplo, lnea y uso de la memoria.
4.1 Conexin del EAR 4000-5000 a la computadora

Para trabajar en lnea, conecte su computadora al EAR 4000-5000. Para conectar su computadora al EAR 4000-5000: 1. Retire la cubierta del panel lateral del EAR 4000-5000 2. Retire todo cable adherido al conector RS-232 del EAR 4000-5000. 3. Conecte un extremo del cable RS-232 a uno de los puertos en serie sin uso de su computadora y el otro extremo al conector RS-232 del EAR 4000-5000, tal como se muestra en la figura 4-1.
Programacin por computadora 4-2 EAR 4000-5000 - Manual de instalacin y programacin
PC EAR 5000 2 3 5 2 3 5
Female 9 pin D-type Male 9 pin D-type
Figura 4-1 Conexin del cable RS-232
4.2 Requisitos del sistema

Antes de instalar al EUP, controle que su computadora cumpla los requisitos mnimos que se describen a continuacin: PC 486 o superior 8 MB de memoria RAM disponible 5 MB de espacio disponible en el disco duro Microsoft Windows 95, Windows 98 o Windows NT 3.51 o superior
4.3 Instalacin del EUP

Para instalar el EUP
1. Salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Inserte el disquete de instalacin del EUP en la unidad del disco flexible. 3. Use Windows Explorer para localizar el archivo de instalacin. 4. Haga doble clic en el archivo de instalacin. 5. Siga las instrucciones en pantalla.
Conector de 9 pines Hembra Conector de 9 pines Macho EAR 4000-5000 Programacin por computadora EAR 4000-5000 - Manual de instalacin y programacin 4-3
4.4 Inicio del EUP

Para comenzar el EUP haga clic en el cono EUP. Para mayor instrucciones refirase al men de ayuda en lnea de EUP. Importante: Si se programa el EAR 4000-5000 a travs de EUP, el mensaje gua tendr que
ser grabado a travs de un telfono.

EAR 5000 Manual de Instalacin y Programacin 5-1
5. INSTRUCCIONES DE OPERACIN
5.1 Introduccin
Los prrafos siguientes describen los mens operacionales del usuario.
5.2 Men principal del usuario

Cuando el interlocutor marca el dgito de recuperacin de mensajes durante la reproduccin de un mensaje gua (cdigo *160), el EAR 4000-5000 pide un nmero de casilla de correo y contrasea. Luego, el EAR 4000-5000 anuncia el nmero de mensajes y reproduce el men principal del usuario. DGITO NOMBRE DESCRIPCIN 1 Recuperar mensajes Entrar al men de recuperacin de mensajes 2 Parmetros de la casilla de correo Ingresa al men parmetros de casillas de correo 8 Enviar mensajes Enva un mensaje a una casilla de correo especfica 9 Volver a operadora automtica Sale del men presente y vuelve a la operadora automtica Nota: El men principal del usuario tambin puede ingresarse marcando la "clave para recuperar mensajes" programada durante la reproduccin del saludo de bienvenida a la casilla de correo. Este parmetro se programa a travs del comando *331 o el EUP. Se la fija en la tecla 9 segn el predeterminado.
5.3 Men de recuperacin de mensajes

Si el propietario de la casilla de correo marca "1" mientras se encuentra en el men principal del usuario, el EAR 4000-5000 reproduce los mensajes nuevos, seguido por los mensajes almacenados precedentemente. Al final de cada mensaje, el EAR 4000-5000 reproduce el men recuperar mensajes:
Instrucciones de operacin 5-2 EAR 5000 Manual de Instalacin y Programacin
DGITO NOMBRE DESCRIPCIN 1 Siguiente mensaje Reproducir el siguiente mensaje 2 Reproducir Reproducir el mensaje actual 3 Guardar Guardar el mensaje actual 4 Enviar Enviar el mensaje actual a otra casilla de correo 5 Reproducir Responder al remitente del mensaje (slo para mensajes internos) 8 Borrar Borrar el mensaje actual 9 Volver al men anterior Volver al men anterior (men principal del usuario)
5.4 Parmetros de la casilla de correo

Si el propietario de la casilla de correo marca "2" mientras se encuentra en el men principal del usuario, el EAR 4000-5000 reproduce el men de parmetros del usuario:
DGITO NOMBRE DESCRIPCIN 1 Grabacin del saludo Graba el mensaje de bienvenida para la casilla de correo. 2 Grabacin del nombre Graba su nombre 3 Directorio Configura los parmetros del directorio 4 Cambio de contrasea Cambia la contrasea de acceso a la casilla de correo 5 DND Activa / desactiva el DND 6 Notificacin externa Configura los parmetros de notificacin externa (si es aplicable) 7 Notificacin al beeper Configura los parmetros de notificacin al beeper (si es aplicable) 9 Volver al men anterior Volver al men anterior (men principal del usuario)
Instrucciones de operacin EAR 5000 Manual de Instalacin y Programacin 5-3
5.4.1 Grabacin del saludo

El propietario de la casilla de correo puede grabar un saludo personal marcando "1" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4) El EAR 4000-5000 luego reproduce el men de grabacin de saludo: DGITO NOMBRE DESCRIPCIN 1 Reproduccin Reproduce grabaciones existentes 2 Grabar Graba un mensaje de saludo nuevo 8 Borrar Borra un mensaje existente 9 Volver al men anterior Volver al men anterior (men principal del usuario) Para grabar un mensaje de saludo para un grupo de casillas de correo, use el cdigo programado para recuperacin de mensajes. Ingrese el nmero de grupo de casillas como nmero de casilla de correo. El men precedente ser reproducido y se grabar o modificar un saludo de bienvenida.
5.4.2 Grabacin del nombre

El propietario de la casilla de correo puede grabar su nombre personal marcando "2" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4) El EAR 4000-5000 luego reproduce el men de grabacin de nombres: DGITO NOMBRE DESCRIPCIN 1 Reproduccin Reproduce grabaciones existentes 2 Grabar Graba un nuevo nombre 8 Borrar Borra un nombre existente 9 Volver al men anterior Volver al men anterior (men principal del usuario)
5.4.3 Directorio.
El propietario de la casilla de correo puede configurar los parmetros del directorio marcando "3" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4) El EAR 4000-5000 luego reproduce el men del directorio: DGITO NOMBRE DESCRIPCIN 1 Reproduccin Reproduce el cdigo del directorio actual. 2 Cambio Cambia el cdigo del directorio actual. 8 Borrar Borra el cdigo del directorio actual. 9 Volver al men anterior Volver al men anterior (men principal del
usuario)
5.4.4 Cambio de contraseas

Una contrasea de casilla de correo consiste en cuatro dgitos. La contrasea predeterminada es 1234. Para desactivar la contrasea del operador, ingrese "0000". El propietario de la casilla de correo puede cambiar su contrasea marcando "4" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4), marcando "2" (para el cambio de la opcin de contraseas) y luego marcando la contrasea nueva. Slo use cifras del 0 al 9 cuando ingrese una contrasea. El administrador del sistema puede reconfigurar la contrasea de la casilla de correo para la contrasea predeterminada usando el cdigo *570 o usando el EUP. DGITO NOMBRE DESCRIPCIN 1 Reproduccin Reproduccin de la contrasea actual. 2 Cambio Cambio de la contrasea actual. 9 Volver al men anterior Volver al men anterior (men principal del usuario)
5.4.5 No molestar (DND)

El propietario de la casilla puede marcar "5" en el men de parmetros del usuario (ver seccin 5.4), para alternar entre los modos molestar y no molestar. El EAR 4000-5000 anuncia el modo seleccionado cada vez que el dueo de la casilla cambia de modo. Cuando un interlocutor marca una extensin no molestar, el EAR 4000-5000 reproduce uno de los siguientes mensajes no molestar: Predeterminado, el mensaje del sistema 121 Si se grab, el mensaje gua 25 en el primer idioma Si se grab, el mensaje gua 35 en el segundo idioma Si se grab, el mensaje gua 45 en el tercer idioma
5.4.6 Notificacin externa

Si el administrador del sistema da autorizacin, el propietario de la casilla de correo puede: Activar/desactivar la notificacin a distancia Ingresar su nmero de telfono a distancia Escuchar al nmero de telfono a distancia actual al marcar "6" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4). DGITO NOMBRE DESCRIPCIN 1 Cambio de modo Intercambia el estado de notificacin externa (activa /desactiva) 2 Nmero de telfono Ingrese el nmero de telfono seleccionado para la notificacin externa. Se pueden usar cdigos1 0-9, nmero de extensin, *, #, A-D, P y Q. 8 Reproduccin Reproduce el nmero de telfono externo 9 Volver al men anterior Volver al men anterior (men principal del usuario) Cdigos1: P (1 segunda pausa) = *1 # = *4 B = *6 D = *8 * = ** Q (4 segunda pausa) = *2 A = *5 C = *7 0-9 = 0-9
5.4.7 Notificacin al beeper

Si el administrador del sistema da permiso el propietario de la casilla de correo puede: Activar /desactivar la notificacin al beeper Entrar este nmero de beeper Escuchar al nmero de beeper actual al marcar "7" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4) DGITO NOMBRE DESCRIPCIN 1 Cambio de modo Intercambia el estado de notificacin externa (activa /desactiva) 2 Nmero de beeper Ingrese el nmero de beeper seleccionado para la notificacin. Se pueden usar cdigos1 0-9, nmero de extensin, *, #, A-D, P y Q. 8 Reproduccin Reproduce el nmero de beeper 9 Volver al men anterior Volver al men anterior (men principal del usuario) Cdigos1: P (1 segundo de pausa) = *1 # = *4 B = *6 D = *8 * = ** Q (4 segundos de pausa) = *2 A = *5 C = *7 Ext. No. = *0 0-9 = 0-9 Tono CPD = *3
5.4.8 Volver al men anterior

El propietario de la casilla puede marcar "9" en el men de parmetros del usuario (ver seccin 5.4), para volver al men principal del usuario (ver Seccin 5.2).
5.5 Enviar mensajes

El propietario de la casilla puede dejar un mensaje en cualquier casilla de correo o grupo de casillas marcando "8" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4).
5.6 Regresar a la operadora automtica

El propietario de la casilla de correo puede marcar "9" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.2), para volver a la operadora automtica.
5.7 Gua de referencia rpida

1 2 9
1234589 1 2 3 4 5 6 7 9 1289 1289
1289 129 1239 1239

Next Message Replay Save Forward Reply Delete Return to Previous Menu Record Greeting Play Back Record Delete Return to Previous menu Return to Previous menu Record Name Play Back Record Delete Return to Previous menu Play Back Change Delete Directory Listing DND Change Password Return to Previous menu Play Back Change Return to Previous menu Return to Previous menu Return to Previous menu External Notification Play Back Change Mode Telephone Number Pager Notification Play Back Change Mode Pager Number Retrieve Message Mailbox Parameters Send Message Return to Auto Attendant
8
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EAR 4000-5000 Manual de instalacin y programacin 6-1
6. PROGRAMACIN DEL PROTOCOLO DTMF EN BANDA

Esta seccin describe cmo programar el EAR 4000-5000 para detectar cdigos DTMF en banda enviados por su PBX y tomar la accin adecuada durante la deteccin. Cuando se programa la caracterstica del protocolo DTMF en banda, el EAR 40005000 espera un perodo de tiempo definido para un cdigo DTMF en banda despus de contestar una llamada del PBX. Si el EAR 4000-5000 detecta al cdigo dentro del perodo de tiempo definido, realiza una operacin predefinida. Si el EAR 4000-5000 no detecta el cdigo, reproduce el saludo de bienvenida de la operadora automtica. Nota: Despus de contestar una llamada desde su PBX, el EAR 4000-5000 reproduce el saludo de bienvenida de la operadora automtica bajo las
siguientes condiciones: Los cdigos DTMF recibidos del PBX no concuerdan exactamente con los cdigos DTMF en banda programados. El nmero de extensin especificado llamado no tiene una casilla de correo vlida. El primer carcter DTMF del cdigo DTMF en banda fue recibido despus del perodo especificado de tiempo Los siguientes caracteres DTMF fueron recibidos fuera del tiempo especificado. Puede programar los cdigos DTMF en banda para un mximo de 10 eventos, por: Un telfono de tono Una computadora que ejecuta el Programa de utilidad del EAR 4000-5000 (EUP)
6.1 Programacin del EAR 4000-5000 por telfono

Las siguientes secciones presentan los cdigos de comando usados para programar el EAR 4000-5000 para que detecte los cdigos DTMF en banda enviados por su PBX.
Programacin del protocolo DTMF en banda 6-2 EAR 4000-5000 Manual de instalacin y programacin
6.1.1 Definicin de un cdigo DTMF en banda para un evento

Para definir un cdigo DTMF en banda para un evento marcar: *200 + XX + YYYY + # donde: XX = nmero del evento (0-9) YYYY = Cdigo DTMF en banda enviado por el PBX Cada cdigo DTMF puede contener hasta veinte caracteres, incluyendo 0-9, A-D, *, #, fuente y objetivo. Tambin puede incluir los dos comodines para pasar por alto los caracteres DTMF enviados por su PBX y no relevantes a la operacin del EAR 4000-5000: Ignorar + longitud (*9 + nmero de dos cifras) Por ejemplo, la tarjeta libre *906 programa el EAR 4000-5000 para que ignore los siguientes seis caracteres DTMF recibidos. Ignorar + separador (*0 + carcter de una cifra) Por ejemplo, la tarjeta libre *05 programa el EAR 4000-5000 para que ignore todos los caracteres DTMF hasta que reciba un 5. La tarjeta libre *0 *4 programa el EAR 4000-5000 para que ignore todos los caracteres DTMF hasta que reciba un # (ver Tabla 6-1). Nota: En los ejemplos anteriores, 5 y # tambin se ignoran.
Programacin del protocolo DTMF en banda EAR 4000-5000 Manual de instalacin y programacin 6-3 Tabla 6-1 Ingreso de un cdigo DTMF en banda mediante un telfono CARCTER DTMF NMERO A MARCAR Cifras 0-9 0-9 * ** # *4 A *5 B *6 C *7 D *8 Ignorar + longitud *9 + XX donde XX es el nmero de caracteres DTMF a ignorar Ignorar + separador *0 + X
donde X es el carcter DTMF (0-9, *, #, A-D) usado como separador. Fuente *1, indica el nmero del interlocutor (no est disponible por el momento) Programacin del protocolo DTMF en banda 6-4 EAR 4000-5000 Manual de instalacin y programacin Tabla 6-1 Ingreso de un cdigo DTMF en banda mediante un telfono (continuacin) CARCTER DTMF NMERO A MARCAR Objetivo *2 indica el nmero de extensin llamado Nota: Marque *2 por cada dgito de la extensin Por ejemplo, si su PBX est configurado para admitir una extensin de 3 dgitos, marque *2 tres veces.
6.1.2 Seleccin del tipo de operacin

Puede programar cada evento para realizar una operacin. Para seleccionar un tipo de operacin ingrese: *201 + XX + YY donde: XX = Indica el nmero del evento (0-9) Y = Indica la operacin a realizar por el EAR 4000-5000 de acuerdo con las siguientes opciones: 00 = reproduce el saludo de bienvenida de la operadora automtica 01 = Deja un mensaje en una casilla de correo especfica 02 = Recupera un mensaje de una casilla de correo especfica 03 = reproduce una gua especfica1 04 = reproduce el men ocupado 05 = reproduce el men no-respuesta 06 = reproduce el men no molestar 07 = desconecta la llamada 08 = graba la conversacin 09 = reproduce un gua especfica y cambia al primer idioma1 10 = reproduce un gua especfica y cambia al segundo idioma1 11 = reproduce un gua especfica y cambia al tercer idioma1 12 = reproduce el directorio (DBN) 13 = transferencia a una casilla de correo1 14 = transferencia a una extensin1 15 = transferencia al operador 1= para estas tareas es necesario definir un destino El destino de estas operaciones se determina a travs del cdigo *202.
Programacin del protocolo DTMF en banda EAR 4000-5000 Manual de instalacin y programacin 6-5
6.1.3 Seleccin de un destino

Si program un evento para reproducir una gua, transferir a una extensin o una casilla de correo, marque el siguiente cdigo de comando para definir el destino: *202 + XX + YYYY + # donde: XX = nmero del evento (0-9) YYYY = nmero de gua, un nmero de extensin o de casilla de correo. Nota: Asegrese que el mensaje gua fue grabado si se transfiere a una gua.
6.1.4 Definicin del tiempo de espera para el primer carcter DTMF

Puede definir el perodo de tiempo que el EAR 4000-5000 debe esperar entre la respuesta a una llamada y la recepcin del primer caractr del cdigo DTMF en
banda. Si el EAR 4000-5000 no detecta un caractr DTMF dentro del perodo de tiempo definido, automticamente reproduce el saludo de bienvenida del contestador automtico. Para definir el tiempo de espera hasta el primer caractr DTMF marcar: *210 + XXXX donde XXXX = 0000-9980 ms en pasos de 20 ms (el predeterminado es 3 segundos).
6.1.5 Definicin del tiempo de espera entre caractres DTMF

Puede definir la cantidad de tiempo que el EAR 4000-5000 debe esperar entre la recepcin de cada caractr DTMF incluido un cdigo DTMF en banda. Si no se detecta un caractr DTMF dentro del perodo de tiempo definido, y no se complet el cdigo DTMF en banda, el EAR 4000-5000 automticamente reproduce el saludo de bienvenida de la operadora automtica. Para definir la cantidad de tiempo de espera entre caracteres DTMF marcar: *211 + XXX donde XXXX = 000-980 ms en pasos de 20 ms (el predeterminado es 500 ms).
6.1.6 Soporte de MATRA

La unidad puede soportar el protocolo Q23. Para activar el soporte en Q23: Ingrese al modo de programacin y marque: *204 + X
6.2 Ejemplo de Programacin

6.2.1 Operacin con un PBX Panasonic digital
De acuerdo con lo predeterminado, el PBX Panasonic digital usa los siguientes caracteres DTMF para su integracin con las casillas de correo: 8 + nmero de extensin Para dejar un mensaje en una casilla de correo 9 + nmero de extensin Para recuperar mensajes de una casilla de correo 6.2.1.1 Programacin mediante un telfono DTMF
Para programar que el EAR 4000-5000 detecte un cdigo DTMF en banda especfico del PBX y permitir que el interlocutor deje un mensaje en una casilla de correo con un nmero de extensin de 3 dgitos (8 + nmero de extensin):
1. Marque *200 00 ** ** ** 1 ** ** 2*2*2 ** 1 # donde: *200 es el cdigo de programacin para definir un cdigo DTMF en banda. 00 es el nmero de evento asignado por usted en el cdigo DTMF en banda 8 es el caractr DTMF del PBX que indica que se dej un mensaje en una casilla de correo. *2*2*2 indica el nmero de extensin de 3 dgitos. # indica el final del cdigo DTMF en banda. 2. Marque *201 00 02 donde: *201 es el cdigo de programacin para seleccionar una operacin. 00 es el nmero de evento 02 es el tipo de operacin del EAR 4000-5000 que indica que se dej un mensaje en una casilla de correo.
Para programar que el EAR 4000-5000 detecte un cdigo DTMF en
banda especfico del PBX y permitir que el interlocutor recupere

mensajes de una casilla de correo con un nmero de extensin de 3 dgitos (9 + nmero de extensin):
1. Primero marque *200 02 ** ** ** 3 *905 *2*2*2 **1# donde: *200 es el cdigo de programacin para definir un cdigo DTMF en banda. 02 es el nmero de evento asignado por usted en el cdigo DTMF en banda Cada * arriba mencionado en el cdigo de DTMF del PBX es reemplazado por ** *905 es una tarjeta salvaje que programa la unidad a no hacer caso de 5 caracteres de DTMF. (Fuente ***) *2*2*2 indica el nmero de extensin de 3 cifras. # indica el final del cdigo DTMF en banda. 2. Marque *201 102 donde: *201 es el cdigo de programacin para seleccionar una operacin. 1 es el nmero de evento 02 es el tipo de operacin del EAR 4000-5000 que indica la recuperacin de mensajes de una casilla de correo.
6.2.2 Operacin con un PBX SIEMENS Hicom 100E

De acuerdo con lo predeterminado, el PBX SIEMENS Hicom 100E usa los siguientes caracteres DTMF para su integracin con el sistema de correo de voz: ***1 *** Fuente *1 Para recuperar mensajes de una casilla de correo (llamada interna) ***2 02222 *1 Para activar la operadora automtica (llamada externa) ***3 *** Fuente Objetivo *1 Para dejar un mensaje en una casilla de correo (llamada interna) ***3 02222 Objetivo *1 Para dejar un mensaje en una casilla de correo (llamada externa)
Nota: Todos los nmeros de extensin fuente y objetivo en el sistema PBX SIEMENS Hicom 100E tienen dos dgitos. 6.2.2.1 Programacin mediante un telfono DTMF
Para programar que el EAR 4000-5000 detecte un cdigo DTMF en banda del PBX y permitir que el interlocutor interno recupere mensajes de una casilla de correo (***1 *** Fuente *1):
1. Marque *200 0 ** ** ** 1 ** ** ** *2*2 ** 1 # donde: *200 es el cdigo de programacin para definir un cdigo DTMF en banda. 0 es el nmero de evento asignado por usted en el cdigo DTMF en banda Cada * en el cdigo DTMF del PBX es reemplazado por ** *2*2 indica el nmero de extensin de 2 dgitos (como la extensin est
llamando a su casilla de correo, se usa objetivo en vez de fuente) # indica el final del cdigo DTMF en banda. 2. Marque *201 0 02 donde: *201 es el cdigo de programacin para seleccionar una operacin. 0 es el nmero de evento 02 es el tipo de operacin del EAR 4000-5000 que indica la recuperacin de mensajes de una casilla de correo.
Para programar que el EAR 4000-5000 detecte un cdigo DTMF en banda del PBX y permitir que el interlocutor externo acceda al men de la operadora automtica (***2 02222 *1):
1. Marque *200 1 ** ** ** 2 *905 ** 1 # donde: *200 es el cdigo de programacin para definir un cdigo DTMF en banda. 1 es el nmero de evento asignado por usted en el cdigo DTMF en banda Cada * en el cdigo DTMF del PBX es reemplazado por **
*905 es la tarjeta libre que programa que el EAR 4000-5000 ignore 5 caracteres DTMF (02222) # indica el final del cdigo DTMF en banda. 2. Marque *201 1 00 donde: *201 es el cdigo de programacin para seleccionar una operacin. 1 es el nmero de evento 00 es el tipo de operacin del EAR 4000-5000 que indica el acceso al men de la operadora automtica.
Para programar que el EAR 4000-5000 detecte un cdigo DTMF en banda del PBX y permitir que el interlocutor interno deje un mensaje en una casilla de correo (***3 *** Fuente Objetivo *1):
1. Marque *200 2 ** ** ** 3 *905 *2*2 ** 1 # donde: *200 es el cdigo de programacin para definir un cdigo DTMF en banda. 2 es el nmero de evento asignado por usted en el cdigo DTMF en banda Cada * en el cdigo DTMF del PBX es reemplazado por ** *905 es la tarjeta libre que programa que el EAR 4000-5000 ignore 5 caracteres (*** Fuente) *2*2 indica el nmero de extensin objetivo de 2 dgitos. # indica el final del cdigo DTMF en banda. 2. Marque *201 2 01 donde: *201 es el cdigo de programacin para seleccionar una operacin. 2 es el nmero de evento 01 es el tipo de operacin del EAR 4000-5000 que indica que se dej un mensaje en una casilla de correo.
EAR 4000-5000 Manual de Instalacin y Programacin 7-1
7. DETECCIN Y DIAGNSTICO DE FALLAS
Esta seccin presenta las respuestas a las preguntas formuladas con mayor frecuencia sobre la operacin del EAR 4000-5000. Si el problema persiste, contacte a su distribuidor oficial ITS. Pregunta: La notificacin local no funciona. Respuesta: Asegrese que ingres los cdigos de notificacin correctos. Asegrese que se activ la notificacin local. Asegrese que la lnea 2 est conectada como corresponde entre el EAR 4000-5000 y el PBX. Elimine todos los mensajes de la casilla de correo y enve un mensaje nuevo. Controle el nivel y longitud de DTMF en el EAR 4000-5000. Agregue una pausa entre cdigos. Para timbres o notificacin de seales de timbres, la primera notificacin puede tardar hasta la cantidad de tiempo definida por el intervalo de notificacin de timbre. Asegrese que no se lleg al nmero mximo de reintentos para los timbres y notificaciones de seales de timbres. Pregunta: La notificacin externa no funciona. Respuesta: Asegrese que seleccion el cdigo de acceso externo correcto. Asegrese que no agreg el cdigo de acceso externo al nmero de telfono porque el EAR 4000-5000 marca automticamente el cdigo de acceso externo. Asegrese que se activ la notificacin externa. La primera notificacin puede tardar hasta la cantidad de tiempo definida por el intervalo de notificacin de timbre. Asegrese que los tiempos de comienzo y final estn correctamente definidos y que no se lleg al nmero mximo de reintentos.
Deteccin y diagnstico de fallas 7-2 EAR 4000-5000 Manual de Instalacin y Programacin
Pregunta: El EAR 4000-5000 no transfiere llamadas. Se escuchan tonos DTMF o la llamada est desconectada. Respuesta: Flash 1 fue configurado incorrectamente. Pregunta: Cuando marco el cdigo de comando *300 el EAR 4000-5000 reproduce un mensaje de error. Respuesta: Est tratando de cambiar el nmero de dgitos en una extensin una vez que extensiones y casillas de correo fueron configuradas. Para cambiar el nmero de dgitos en una extensin primero debe eliminar todas las extensiones y casillas de correo. Pregunta: El comando *510 no permite que una casilla de correo sea borrada. Respuesta: Usa la casilla de correo en men gua. Por favor, elimine la casilla de correo de toda las guas luego use el comando borrar. Pregunta: En modo supervisado, el EAR 4000-5000 devuelve las llamadas incorrectamente: Respuesta: El tiempo de espera para el valor del parmetro no-respuesta es mayor que el valor del parmetro del tiempo de rellamada del PBX. Disminuya el valor del parmetro del tiempo de espera
para no-respuesta del EAR 4000-5000 o aumente el valor del parmetro del tiempo de rellamada del PBX.
Deteccin y diagnstico de fallas EAR 4000-5000 Installation and Programming Manual 7-3
Pregunta: En modo supervisado, el EAR 4000-5000 no reconoce llamadas contestadas: Respuesta: Aumente el valor del parmetro sensibilidad de la voz. Asegrese que se seleccion el tipo de supervisin de transferencia correcta. Pregunta: El EAR 4000-5000 transfiere llamadas hechas a una extensin a su casilla de correo y reproduce mensajes que explican que la extensin no est disponible. Respuesta: La extensin est en modo no molestar. Pregunta: El programa utilidad del EAR 4000-5000 (EUP) emite una advertencia de que no se dispone del puerto COM. Respuesta: Asegrese que el puerto COM seleccionado no est siendo usado por otro dispositivo o programa. Si el puerto COM seleccionado fue usado con anterioridad por otro dispositivo, elimine el dispositivo, salga y vuelva a iniciar su computadora para liberar el puerto en serie. Pregunta: Se envi un mensaje a un grupo de casillas de correo que contiene cinco casillas de correo definidas pero slo dos reciben el mensaje. Respuesta: Los mensajes fueron enviados a todas las casillas de correo del grupo pero slo los aceptaron las casillas de correo que no tienen el nmero mximo de mensajes grabados.
Pregunta: El EAR 4000-5000 fue programado para operar en modo nocturno. Cuando se recibe una llamada desconecta la llamada y pasa al modo diurno. Respuesta: Asegrese que se grab el mensaje de bienvenida nocturno. Pregunta: Qu sucede cuando una casilla de correo y un grupo de casillas de correo tienen el mismo nmero de extensin? Respuesta: Se envan mensajes a la casilla de correo. En general, las casillas de correo tienen mayor prioridad que los grupos. Pregunta: Los DTMF marcados por el EAR 4000-5000 no son reconocidos por el PBX. Respuesta: Cambie la amplitud y los niveles ON y OFF de los DTMS marcados por EAR 4000-5000 (*379, *371). Pregunta: Cmo se puede inicializar la contrasea de la casilla de correo a su predeterminado 1234? Respuesta: Use el comando *570 o presione el botn inicializar en el EUP. Pregunta: Cmo puedo saber cunta memoria acepta mi EAR 4000-5000? Respuesta: Use la opcin estadsticas en EUP
Deteccin y diagnstico de fallas EAR 4000-5000 Installation and Programming Manual 7-5
Pregunta: La notificacin al beeper no funciona. Respuesta: Asegrese que seleccion el cdigo de acceso externo
correcto. Asegrese que no agreg el cdigo de acceso externo al nmero de beeper. Asegrese que se activ la notificacin al beeper. Asegrese que el nmero del beeper se ingres correctamente. Asegrese que el beeper de su compaa provee un tono de 1400 Hz si se usa $. Si su beeper no admite un tono SIT de 1400 Hz, use suficientes pausas para pasar por alto el tono enviado. La primera notificacin puede tardar hasta la cantidad de tiempo definida por el intervalo de notificacin de timbre. Asegrese que los tiempos de comienzo y final estn correctamente definidos y que no se lleg al nmero mximo de reintento. Pregunta: Cuando alcanzo a una casilla de correo se reproduce el men de inmediato y no me dan la oportunidad de dejar un mensaje. Respuesta: La casilla de correo est definida como casilla de correo de anuncios. Pregunta: Desactiv el control automtico de ganancia pero los mensajes se reproducen ms fuertes de lo necesario. Respuesta: Slo se afectan los mensajes grabados despus del cambio. Inicie una nueva llamada antes de cambiar el estado de AGC. Pregunta: Cmo puedo borrar los mensajes de todos los usuarios? Respuesta: Cambie los parmetros "mximo nmero de das para almacenar mensajes" a 1 (*740) y reorganice el sistema (*610).
Pregunta: La operacin de transferencia de EUP se interrumpe cuando se usan archivos grandes con Windows 98 o NT. Respuesta: Windows 98 y NT admiten un modo de ahorro de energa que interfiere con la operacin de los puertos en serie. Desactive esta caracterstica en la PC que ejecuta la aplicacin EUP.
Manual de Instalacin y Programacin B-1
APNDICE A COMANDOS DE PROGRAMACIN

La tabla que figura a continuacin presenta un resumen de los comandos de programacin de DTMF.
Nota: La columna DTMF lista las secciones del manual en las que se explican y mencionan las operaciones de programacin DTMF.
OPERADOR DE COMANDOS OPERACION COMANDO SECCIN Horario de verano *7 + XXXX + Y XXXX = contrasea del operador Y = 0; Reduce una hora Y = 1; Aumenta una hora 3.8.3 Modificar el modo operacional (sin ingresar en el modo de
programacin) *8 + XXXX + Y XXXX = contrasea del operador Y = 0; Da Y = 1; Noche Y = 2; Feriado Y = 3; Auto Y = 4; Pausa 3.8.4 Los cdigos de programacin que aparecen a continuacin deben utilizarse despus de marcar *900 + la contrasea del administrador. COMANDOS DE PROGRAMACIN DE GUIN OPERACIN COMANDO SECCIN Formato de listado de directorio *011 + X X = 0; Apellido X = 1; Primer nombre 3.7.3.1 Grabar un mensaje de guin *100 + XX + Beep + Record + # 3.7.1 Reproducir un mensaje de guin *101 + XX + Beep + Playback 3.7.1 Comandos de Programacin A-2 Manual de Instalacin y Programacin COMANDOS DE PROGRAMACIN DE GUIN (CONT.) OPERACIN COMANDO SECCIN Borrar un mensaje de guin *102 + XX XX = No. de guin. 3.7.1 Seleccionar retraso EOM para cada guin *105 + XX + Y + # XX = No. de guin. Y = Retraso en segundos 3.7.2.1 Transferir a un mensaje de guin *110 + XX + B + YY + # 3.7.2.2 Transferir al listado de directorio *111 + XX + B + # XX = nmero de guin 3.7.3.2 Seleccionar men de apertura *112 + XX + YY + Z + # XX = nmero de guin por defecto 00,10,15 or 20 YY = nmero de guin de reemplazo 00-20 Z = nmero de lnea 1-4 3.7.2.3 Transferir a men de apertura *115 + XX + B + # 3.7.2.4 Transferir a un mensaje de guin con cambio de idioma *117 + XX + B + YY + Z + # Z = 1, 2 or 3 (nmero de idioma) 3.7.2.5 Configurar idioma por defecto *118 + Z Z = 1, 2 or 3 (nmero de idioma) 3.7.2.6 Transferir a una extensin *120 + XX + B + Extensin + # 3.7.2.7 Transferir al operador *125 + XX + # 3.7.2.8 Transferir a casilla de correo *130 + XX + B + casilla de correo + # 3.7.2.9
Desconectar *140 + XX + B + Z + # Z = 0, sin mensaje Z = 1 con mensaje 3.7.2.10 Dejar un mensaje en la casilla de correo *150 + XX + B + # XX = No. de guin. 3.7.2.11 Recuperar mensajes de una casilla de correo *160 + XX + B + # 3.7.2.12 Direct transfer to an extension *170 + XX + first digit(s) + # 3.7.2.13 Direct transfer to a mailbox *175 + XX + first digit(s) + # 3.7.2.14 Comandos de Programacin Manual de Programacin e Instalacin A-3 COMANDOS DE PROGRAMACIN DE GUIN (CONT.) OPERACIN COMANDO SECCIN Colocar una llamada en Espera *180 + XX + B + # 3.7.2.15 Transferir ciega a un interno Ocupado *185 + XX + B + # 3.7.2.16 Reconfigurar una entrada de mensaje especfico a su valor por defecto *190 + XX + B + # 3.7.4 Reconfigurar todas las entradas de mensajes a sus valores por defecto *190 + XX + # 3.7.4 COMANDOS DE PROGRAMACIN DTMF EN BANDA OPERACIN COMANDO SECCIN Definir un cdigo DTMF en banda para un evento *200 + XX + YYYY + # XX = Nmero de evento YYYY = cdigo DTMF en banda 6.1.1 Borrar todos los cdigos DTMF en banda *200 + # 6.1.1 Borrar todos los cdigos DTMF en banda para un evento *200 + XX + # XX = Nmero de evento 6.1.1 Seleccionar una tarea para un cdigo DTMF en banda *201 + XX + YY YY = nmero de tarea: 00 = guin de apertura del A.Automtico 01 = dejar un mensaje 02 = recuperar mensajes 03 = reproducir un guin especfico* 04 = reproducir un men de ocupado 05 = reproducir un men de Sin respuesta 06 = reproducir un men de DND (no molestar) 07 = desconectar la llamada 08 = grabar la conversacin 09 = reproducir un guin especfico y cambiar al 1 idioma* 10 = reproducir un guin especfico y cambiar al
2 idioma* 11 = reproducir un guin especfico y cambiar al 3 idioma* 6.1.2 Comandos de Programacin A-4 Manual de Instalacin y Programacin COMANDOS DE PROGRAMACIN DTMF EN BANDA OPERACIN COMANDO SECCIN Seleccionar una tarea para un cdigo DTMF en banda 12 = reproducir el Listado de Directorio (DBN) 13 = transferir a una casilla de correo* 14 = transferir a un nmero interno* 15 = transferir al operador * = Es necesario definir un destino para tareas 6.1.2 Seleccionar un destino para un evento DTMF en banda *202 + XX + YYYY + # XX = No. de evento YYYY = Destino 6.1.3 Borrar el destino especfico de evento DTMF en banda *202 +XX + # XX = No. de evento 6.1.3 Borrar todos los destinos *202 + # 6.1.3 Soporte MATRA *204 + X 6.1.6 Definir el tiempo de espera para el primer carcter DTMF en el cdigo DTMF en banda *210 + XXXX XXXX = 0000-9980 incrementos de 20 ms 6.1.4 Definir el tiempo de espera entre la recepcin de cada carcter DTMF en el cdigo DTMF en banda *211 + XXX XXX = 000-980 incrementos de 20 ms 6.1.5 Definir el Tipo de supervisin de transferencia *220 + X X = 0; Usar tonos de progreso de llamada X = 1, Usar cdigos DTMF 3.7.5 Definir el cdigo DTMF para las condiciones de Respuesta, Ocupado y DND (no molestar) *221 + X + Code1 + # X = 1; condicin de Respuesta X = 2; condicin de Ocupado X = 3; condicin de No molestar (DND)
Code1 = cdigo DTMF enviado por la PBX para la Supervisin de transferencia 3.7.5 Borrar el cdigo DTMF para una condicin especfica *221 + X + # X = 1; condicin de Respuesta X = 2; condicin de Ocupado X = 3; condicin de No molestar (DND) 3.7.5 Borrar el cdigo DTMF *221 + # 3.7.5 Comandos de Programacin Manual de Programacin e Instalacin A-5 Parmetros de la PBX OPERACIN COMANDO SECCIN No. de dgitos del interno *300 + X 3.3 Tiempo de desconexin para la deteccin continuada del tono de llamada *301 + X X = tiempo de desconexin en segundos (0-9) Por defecto: 6 sec. 3.3 No. de timbres antes de que se responda a la lnea *310 nmero de lnea + nmero de timbres 3.3 Tiempo de espera para no contestar *311 + XX 3.3 Numeros de interno de la PBX *320 + Y + Primera ext + ltima ext + # Y = nmero de grupo (0-9) 3.3 Borrar todos los int.legales de PBX *320 + # 3.3 Cdigo de ID del operador *330 + X X = 0-9 3.3 Clave de recuperar mensajes cuando reproduce el msj de bienvenida *331 + X X = 0-9; dgito de recuperacin 5.2 Cdigo de desconexin *333 + Code1 + # 3.3 Borrar cdigo de desconexin *333 + # 3.3 Cdigo de acceso externo *340 + X + # X = external access digit (0-9), Pause (*1) 3.3 Anular cdigo de acceso externo *340 + # 3.3 Pausa antes y despus del cdigo de acceso externo *341 + X X = duracin de la pausa en segundos (0-9) Valor por defecto: 2 segundos 3.3 Modo de transferencia para todos los nmeros de interno *350 + X + Y X = 1; Todos los internos excepto el operador
X = 2; Slo el interno del operador Y = 0; No supervisado Y = 1; Modo supervisado Y = 2; Modo semisupervisado 3.7.6 Comandos de Programacin A-6 Manual de Instalacin y Programacin PRAMETROS DE LA PBX (CONT) OPERACIN COMANDO SECCIN Internos del operador diurno, operador nocturno, fax y supervisor *360 + X + YYYY + # X = 1; operador diurno X = 2; operador nocturno X = 3; interno de fax X = 4; interno del supervisor YYYY = nmero de interno. 3.3 Borrar una asignacin especfica de nmero de interno *360 + X + # X = 1; operador diurno X = 2; operador nocturno X = 3; interno de fax X = 4; interno del supervisor 3.3 Nivel del volumen *369 + X X = nivel volumen (0-9), 9 = Mxima int. Valor por defecto: 5 3.3 Flash 1 *370 + XXX 3.3 Cadencia de los tonos de entrada y salida del sistema en milisegundos *371 + X + YYYY X = 1; ocupado off X = 2; ocupado on X = 3; desconectado off X = 4; desconectado on X = *; DTMF off X = #; DTMF on YYYY = cadencia en milisegundos en incrementos de 20 milisegundos 3.3 Verificacin de cadencia de Ocupado *375 + XXXX + # 3.3 Sensibilidad de voz y DTMF *376 + X + Y X = 1; nivel de sensibilidad de voz X = 2; nivel de sensibilidad de DTMF Y = Nivel (0-9), 9 = Mxima sensibilidad Valor por defecto: 5 Nota: Para activar la nueva seleccin, se debera iniciar una nueva llamada 3.3
Comandos de Programacin Manual de Programacin e Instalacin A-7 PRAMETROS DE LA PBX (CONT) OPERACIN COMANDO SECCIN Control automtico de ganancia (AGC) *377 + X X = 0 AGC desactivado X = 1 AGC activado (Valor por defecto) Nota: Para activar la nueva seleccin, se debera iniciar una nueva llamada 3.3 Amplitud de DTMF *379 + X X = nivel de volumen (0-9), 9 = Mxima int Valor por defecto: 5 3.3 Cdigos de procedimiento que se enviaron a la PBX a fin de realizar tareas especficas *380 + X + Code # X - 2, cdigo de notificacin LED 2 X = 3, cdigo de notificacin LED OFF X = 4, Cdigo de transferencia X = nueva llamada por ocupado X = 6, nueva llamada por no-respuesta CODE1 = cdigo de la PBX respectiva 3.3 Borrar un cdigo de procedimiento especfico *380 + X + # X = 1, cdigo de notificacin LED1 X - 2, cdigo de notificacin LED 2 X = 3, cdigo de notificacin LED OFF X = 4, Cdigo de transferencia X = 5, nueva llamada por ocupado X = 6, nueva llamada por no-respuesta 3.3 Marque un String desde la atencin automatica hacia la PBX *381 + X + YYYY + # X = Nmero String (0-9) YYYY = DTMF string 3.3 Nmero de muestras de respuesta *386 + X X = Nmero de muestras (0-9) Valor por defecto: 5 3.3 Comandos de Programacin A-8 Manual de Instalacin y Programacin CONFIGURACIN DE HORA Y FECHA OPERACIN COMANDO SECCIN Cambiar el modo operacional *400 + X X = 0; Da X = 3; Auto X = 1; Noche X = 4; Pausa X = 2; Feriado 3.5
Seleccionar formato de hora *410 + X 3.5 Configurar hora y fecha *420 + Hora + Minutos 3.4 Configurar fecha *430 + Fecha + Mes + Ao 3.4 Escuchar la hora del sistema *440 3.4, Configurar el horario de trabajo *450 +Da + Hora de inicio + Hora final 3.5 Configurar horario de pausa *460 + Da + Hora de inicio + Hora final 3.5 Ingreso de fechas de feriados anuales *470 + DD + MM + hh:mm + hh:mm DD = Da del mes MM = mes hh:mm = hora de inicio; hora y minutos en formato de 24 horas hh:mm = hora de finalizacin; hora y minutos en formato de 24 horas 3.5 Borrar todos los feriados *470 + # 3.5 Borrar todos los feriados en una fecha especfica *470 + DD + MM # DD = Da del mes MM = mes 3.5 Borrar todos los feriados para un mes especfico 470 + ** + MM + # MM = mes 3.5 Hora activa de notificacin externa *490 + hh:mm + hh:mm hh:mm = hora de inicio; hora y minutos en formato de 24 horas hh:mm = hora de finalizacin; hora y minutos en formato de 24 horas 3.6.3 Comandos de Programacin Manual de Programacin e Instalacin A-9 COMANDOS DE CONFIGURACIN DE CASILLA DE CORREO OPERACIN COMANDO SECCIN Creacin de varias casillas de correo *500 + 1era casilla de correo + ltima casilla de correo + # 3.6.1 Creacin de una casilla de correo *501 + casilla de correo + # 3.6.1 Cambiar a casilla de correo de anuncios *502 + XXXX + Y + # XXXX = nmero de casilla de correo existente Y = 0; casilla de correo comn Y = 1; casilla de correo de anuncios
3.6.1 Borrar casilla de correo *510 + nmero de casilla de correo + # 3.6.1 Creacin de una variedad de casillas de correo virtuales *520 + 1era casilla de correo + ltima casilla +# 3.6.1 Creacin de una casilla de correo virtual *521 + nmero de casilla de correo + # 3.6.1 Reproducir o saltear hora y fecha para una variedad de casillas de correo *530 + primera casilla de correo + ltima casilla de correo + B# + B = 0; Reproducir hora y fecha B = 1; Saltear hora y fecha 3.6.1 Reproducir o saltear hora y fecha para una casilla de correo *531 + nmero de casilla de correo + B + # B = 0; Reproducir hora y fecha B = 1; Saltear hora y fecha 3.6.1 Definir un idioma para una variedad de casillas de correo *532 + primera casilla de correo + ltima casilla de correo + Z# + donde Z = 1, 2 o 3 (nmero de idioma) 3.6.1 Definir un idioma para una casilla de correo *533 + Nmero de casilla de correo + Z + # where Z = 1, 2 or 3 (nmero de idioma) 3.6.1 Agregar una casilla de correo a un grupo *540 + nmero de grupo + Nmero de casilla de correo + # 3.6.2 Cambiar el primer dgito de los nmeros de grupo *545 + primer dgito de los nmeros de grupo 3.6.2 Comandos de Programacin A-10 Manual de Instalacin y Programacin Borrar una casilla de correo de un grupo *550 + nmero de grupo + nmero de casilla de correo + # 3.6.2 Reconfigurar un grupo de casillas de correo *560 + nmero de grupo 3.6.2 Reconfigurar una contrasea *570 + Nmero de casilla de correo + # 3.8.1.3 COMANDOS DE FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA OPERACIN COMANDO SECCIN
Cambiar la contrasea del administrador del sistema *600 + * + Antigua contrasea + nueva contrasea+ # Advertencia: No usar las teclas * o #. 3.8.1.1 Cambiar la contrasea del operador *601 + * + Antigua contrasea + nueva contrasea+ # Advertencia: No usar las teclas * o #. 3.8.1.2 Reorganizacin forzada *610 3.8.2 Reconfiguracin del sistema al valor por defecto *654 + * + XXXX + # XXXX es la contrasea del administrador 3.8.9 Escuchar el nmero de versin del software *680 3.8.8 Reproducir un mensaje del sistema *690 + Z + XXX Z = 1 ,2 3 (nmero de idioma) XXX = nmero de mensaje del sistema 3.8.5 Reproducir todos los mensajes del sistema *691 + Z Z= 1 ,2 or 3 (nmero de idioma) 3.8.6 Configuracin del mensaje del sistema *699 + X + Y X = 1; mensaje del sistema 004 X = 2; mensaje del sistema 102 X = 3; mensaje del sistema 095 Y = 0; reproducir Y = 1; no reproducir Y = 2; (Slo cuando X = 3) Reproducir el mensaje a los buzones sin un mensaje del saludo. 3.8.7 Comandos de Programacin Manual de Programacin e Instalacin A-11 MAILBOX NOTIFICATION COMANDO S OPERACIN COMANDO SECCIN Configurar notificacin local para una variedad de casillas de correo *700 + primera casilla de correo + ltima casilla de correo + X + # X = 0; desactivado X = 1; LED 1 X = 2; LED 2
X = 3; seales de timbre X = 4; timbres 3.6.3.1 Desactivar notificacin local para todas las casillas de correo *700 + # 3.6.3.1 Configurar notificacin local para una casilla de correo *701 + Casilla de correo + X + # X = 0; desactivado X = 1; LED 1 X = 2; LED 2 X = 3; seales de timbre X = 4; timbres 3.6.3.1 Permitir la notificacin a la distancia para una variedad de casillas de correo *710 + primera casilla de correo + ltima casilla de correo + X + # X = 0; no permitido X = 1; permitido 3.6.3.1 Desactivar notificacin a distancia para todas las casillas de correo *710 + # 3.6.3.1 Permitir notificacin a distancia para una casilla de correo *711 + Casilla de correo + X + # X = 0; no permitido X = 1; permitido 3.6.3.1 Intervalo de timbre de notificacin *720 + XX XX es en minutos (1-99) 3.6.3.1 Duracin timbre de notificacin *730 + X X = 0 significa timbre breve X = 1 significa timbre largo 3.6.3.1 Cantidad mxima de das que es posible almacenar un mensaje en el sistema *740 + XX XX es nmero de das 00-99 3.6.3.1 Comandos de Programacin A-12 Manual de Instalacin y Programacin Tiempo de espera despus de la conexin por la notificacin Para marcar *741 + X X = Tiempo en segundos (0-9) 3.6.3.1
Intentos de timbre de notificacin *750 + XX 3.6.3.1 Activar notificacin LED *760 + X X = 0 para el 1 mensaje nuevo X = 1 para cada mensaje nuevo 3.6.3.1 Ajuste de Duracin de la grabacin *790 + X X = 1-9 minutos 3.8.10 1Se refiere a los cdigos PBX. Cada cdigo contiene los dgitos 0-9, *, #, Flash-1, Flash-2, Pausa y Nmero de Interno. Para ingresar un cdigo, marque: *0 para nmero de interno *1 para pausa *2 para Flash-1 *3 para Flash-2 *4 para # *5 para A *6 para B *7 para C *8 para D *9 para el nmero de mensajes nuevos en la casilla de correo ** para * Installation and Programming Manual B-1
APNDICE B FORMAS DE PROGRAMACIN

Las siguientes pginas incluyen consejos que lo ayudarn a configurar adecuadamente y mantener el sistema utilizando comandos de programacin DTMF OPERACIN COMANDO Seleccionar men de apertura *112 ___ ___ __ # ___ ___ __ # ___ ___ __ # ___ ___ __ # Cantidad de dgitos en un nmero interno *300 _____ Cantidad de timbres antes de que se atienda la llamada Lnea 1: *310 1 _____ Lnea 2: *310 2 _____ Lnea 3: *310 3 _____ Lnea 4: *310 4 _____ Tiempo de espera para No respuesta *311 _____ Nmeros internos de la PBX legales Grupo 1: *320 0 ___ ___ # Grupo 2: *320 1 ___ ___ # Grupo 3: *320 2 ___ ___ # Grupo 4: *320 3 ___ ___ # Grupo 5: *320 4 ___ ___ # Cdigo de ID del operador *330 _____ Cdigo de desconexin *333 _____ # Cdigo de acceso externo *340 _____# Modo de transferencia *350 ___ _____
___ _____ N de interno del operador diurno N de interno del operador nocturno N de interno del fax N de interno del supervisor. *360 ___ _____ # ___ _____# ___ _____# ___ _____# Flash 1 *370 _____ Programming Forms B-2 Installation and Programming Manual OPERACIN COMANDO Cadencia de los tonos de entrada y saluda del sistema en milisegundos *371 ___ _____ ___ _____ ___ _____ ___ _____ Sensibilidad de voz *376 1 _____ Cdigos de procedimiento que se enviaron a la PBX a fin de realizar tareas especficas *380 ___ _____________________ # Creacin de una variedad de casillas de correo *500 _____ _____ # *501 _____ # Creacin de una variedad de casillas de correo virtuales Creacin de una casilla de correo virtual *520 _____ _____ # *521 _____ # Cambiar el primer dgito de los nmeros del grupo *545 __ Agregar casillas de correo a un grupo Grupo 000: *540 000 _____ # Grupo 001: *540 001 _____ # Grupo 002: *540 002 _____ # Grupo 003: *540 003 _____ # Cantidad mxima de das durante la cual se almacenan los mensajes en el sistema *740 _____ CONFIGURACIN DE NOTIFICACIN PARA CASILLAS DE CORREO Notificacin local para una variedad de casillas de correo: *700 _____ _____ ___ # Notificacin local para una casilla de correo: *701 _____ ___ # Permitir notificacin a distancia para una variedad de casillas de correo: *710 _____ _____ ___ # Permitir notificacin a distancia para una casilla de correo: *711 _____ ___ # Hora activa de notificacin externa *490 ___ ___ ___ ___ Comandos de Programacin Installation and Programming Manual B-3 PARMETROS DE NOTIFICACIN
Intervalo del timbre de notificacin *720 _____ Duracin del timbre de notificacin *730 _____ Activar la notificacin LED *760 _____ HORA Y FECHA DEL SISTEMA Vea la Seccin 3.4 si desea obtener ms informacin sobre cmo configurar la hora y la fecha del sistema utilizando los cdigos *420 y *430. CONFIGURACIN DEL PROGRAMA DE FERIADOS Vea la Seccin 3.5 si desea obtener ms informacin sobre cmo configurar los feriados utilizando el cdigo *470 Da Mes Inicio Fin Nombre del feriado _____ _____ _____ _____ _______________ _____ _____ _____ _____ _______________ _____ _____ _____ _____ _______________ _____ _____ _____ _____ _______________ _____ _____ _____ _____ _______________ _____ _____ _____ _____ _______________ _____ _____ _____ _____ _______________ _____ _____ _____ _____ _______________ _____ _____ _____ _____ _______________ _____ _____ _____ _____ _______________ Programming Forms B-4 Installation and Programming Manual CONFIGURACIN DEL HORARIO DE TRABAJO Vea la Seccin 3.5 si desea obtener ms informacin sobre cmo configurar el siguiente programa utilizando los cdigos *450 y *460. Horario de trabajo Pausa Da Inicio Fin inicio Fin 1 (Lunes) _____ _____ _____ _____ 2 (Martes) _____ _____ _____ _____ 3 (Miercoles) _____ _____ _____ _____ 4 (Jueves) _____ _____ _____ _____ 5 (Viernes) _____ _____ _____ _____ 6 (Sabado) _____ _____ _____ _____ 7 (Domingo) _____ _____ _____ _____ Comandos de Programacin Installation and Programming Manual B-5 CONFIGURACIN DEL MODO OPERACIONAL Modo operacional: *400 ___ Seleccionar: Da (0)/Noche (1)/Feriado (2)/Auto (3)/Pausa(4)
Esta forma contiene los detalles de programacin para un mximo de hasta cuatro mensajes de guin. Por favor, copie la forma si tiene ms de cuatro mensajes de guin.. Nota: Los nmeros que figuran a continuacin estn dedicados a mensajes de guin especficos por defecto: Nmero de mensaje de guin 00 al Men de Apertura de Modo Diurno Nmero de mensaje de guin 10 al Men de Apertura de Modo Nocturno Nmero de mensaje 15 al Men de Apertura de Horario de Pausa Nmero de mensaje de guin 20 al Men de Apertura del Modo Feriado El resto de los mensajes de guin (01-09, 11-14 y 16-19) pueden utilizarse en todos los modos sin ningn tipo de limitacin.
No. de guin. __________ No. de guin. __________
0 ________________________ 1 ________________________
2 ________________________ 3 ________________________ 4 ________________________ 5 ________________________ 6 ________________________ 7 ________________________ 8 ________________________ 9 ________________________ EOM ____________________ 0 ________________________ 1 ________________________ 2 ________________________ 3 ________________________ 4 ________________________ 5 ________________________ 6 ________________________ 7 ________________________ 8 ________________________ 9 ________________________ EOM ____________________
Programming Forms B-6 Installation and Programming Manual No. de guin. __________ No. de guin. __________
0 ________________________ 1 ________________________ 2 ________________________ 3 ________________________ 4 ________________________ 5 ________________________ 6 ________________________ 7 ________________________ 8 ________________________ 9 ________________________ EOM ____________________ 0 ________________________ 1 ________________________ 2 ________________________ 3 ________________________ 4 ________________________ 5 ________________________ 6 ________________________ 7 ________________________ 8 ________________________ 9 ________________________ EOM ____________________
PROGRAMACIN DEL PROTOCOLO DTMF EN BANDA

EVENTO CDIGO DTMF EN BANDA TAREA/ACCIN DESTINO 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Comandos de Programacin Installation and Programming Manual B-7
CDIGOS DE COMANDO UTILIZADOS PARA PROGRAMAR EL PROTOCOLO DTMF EN BANDA
OPERACIN COMANDO Definir un cdigo DTMF en banda para un evento *200 __ __________ # Seleccionar una tarea para un cdigo DTMF en banda *201 __ __ Seleccionar un destino para un evento DTMF en banda especfico *202 __ ____# Definir el tiempo de espera hasta el primer carcter DTMF en el cdigo DTMF en banda *210 _______ Definir el tiempo de espera entre la recepcin de cada carcter DTMF en el cdigo DTMF en banda *211 ______ Definir el tipo de supervisin de transferencia *220 __ Definir el cdigo DTMF para las condiciones de Respuesta, Ocupado y No molestar *221 __ ____ # Installation and Programming Manual C-1
APENDICE C SISTEMA DE MENSAGES

Esta Seccin lista los mensajes del sistema y sus nmeros respectivos. Usted puede or uno de estos mensajes en el modo de programacin marcando: *690 + dgito de idioma (1, 2 + (3 nmero de mensaje de sistema -opara or todos los mensajes del sistema, marque:
*691 + dgito de idioma NO. Sistema de Mensaje 000 Este sistema no ha sido programado Por favor, busque las instrucciones en el manual de instalacinMuchas gracias 001 Por favor, cuelgue ahora. 002 Por favor, ingrese su contrasea. 003 Contrasea invlida. Por favor, intente nuevamente. 004 Por favor, aguarde. 005 El mensaje se recibi el 006 A las... 007 Cero 008 en punto 009 No
System Messages C-2 Installation and Programming Manual
NUMBERS 010 uno 024 Quince 011 Dos 025 diesciseis 012 Tres 026 diescisite 013 Cuatro 027 diesciocho 014 Cinco 028 Diesnueve 015 Seis 029 Veinte 016 Siete 030 treinta 017 Ocho 031 Cuarenta 018 Nueve 032 Cincuenta 019 Diez 033 Sesenta
020 Once 034 Setenta 021 Doce 035 Ochenta 022 Trece 036 Noventa 023 Catorce
System Messages Installation and Programming Manual C-3
Fechas 037 Primero 048 Duodcimo 038 Segundo 049 Dcimo Tercero 039 Tercero 050 Dcimo Cuarto 040 Cuarto 051 Dcimo quinto 041 Quinto 052 Dcimo Sexto 042 Sexto 053 Dcimo septimo 043 Septimo 054 Dcimo Octavo 044 Octavo 055 Dcimo noveno 045 Noveno 056 Vigesimo 046 Dcimo 057 Trigsimo 047 Undcimo Meses 058 De Enero 064 De Julio 059 De Febrero 065 De Agosto 060 De Marzo 066 De Septiembre 061 De Abril 067 De Octubre 062 De Mayo 068 De Noviembre 063 De Junio 069 De Diciembre
NO. Sistema de Mensage 070 Y 071 Usted tiene 072 mensajes nuevos 073 un mensaje nuevo 074 mensajes 075 Para recuperar sus mensajes, pulse 1. Para cambiar la Configuracin de la casilla de correo, pulse 2. Para enviar un mensaje, pulse 8. Para volver al men principal, pulse 9. 076 Usted no tiene mensajes. 077 Mensaje guardado. Por favor, aguarde. 078 Para saltear este mensaje, pulse 1. Para volver a escuchar el mensaje, pulse 2. Para guardar, pulse 3. Para avanzar, pulse 4. Para responder a quien envi el mensaje, pulse 5. Para borrar, pulse 8. Para volver al men anterior, pulse 9. 079 Mensaje guardado. 080 Mensaje borrado. 081 Por favor, ingrese una nueva contrasea de cuatro dgitos. 082 Para borrar los mensajes salteados, pulse 8. Para guardar todos los mensajes, pulse 9 083 ayer 084 hoy
NO. Sistema de Mensages
085 Por favor, ingrese el nmero de su casilla de correo. 086 Casilla de correo invlida. Por favor, intente nuevamente. 087 Contrasea incorrecta. Por favor, intente nuevamente. 088 Por favor, grabe su mensaje de bienvenida despus del tono. Pulse la tecla numeral cuando haya terminado. 089 Por favor, grabe su nombre despus del tono. Pulse la tecla numeral cuando haya terminado. 090 Las llamadas sern transferidas a su nmero de interno. 091 Las llamadas no sern transferidas a su nmero de interno. 092 Por favor, ingrese el nmero de su casilla de correo. 093 Esta es la casilla de correo de 094 Esta es la casilla de correo nmero 095 Por favor, deje un mensaje despus del tono. Cuando haya terminado, pulse la tecla asterisco si desea or ms opciones o cuelgue. 096 El nmero de interno solicitado est ocupado. Para intentar con otro nmero de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Si desea aguardar, pulse 2. Para dejar un mensaje, pulse 8. Para ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9. 097 El nmero de interno solicitado no responde. Para intentar con otro nmero de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Para dejar un mensaje, pulse 8. Para ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9. 098 La casilla de correo no est disponible. 099 El sistema est ocupado. Por favor, aguarde.
NO. Sistema de Mensages 100 a.m. 101 p.m. 102 Tiene una llamada. 103 El nmero de interno solicitado est ocupado. Para intentar con otro nmero de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Si desea aguardar, pulse 2. Para ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9. 104 El nmero de interno solicitado no responde. Para intentar con otro nmero de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Para ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9. 105 Usted ha superado la longitud mxima autorizada para mensajes. Su mensaje ser enviado. 106 Domingo 107 Lunes 108 Martes 109 Mircoles 110 Jueves 111 Viernes 112 Sbado 113 O (Como en Ocho Cero Dos por 8:02) 114 Pausa 115 Por favor, grabe su mensaje despus del tono. Pulse la tecla numeral cuando haya terminado.
System Messages
Installation and Programming Manual C-7
NO. Sistema de Mensages 116 Para cambiar la notificacin externa, pulse1. Para ingresar el nmero de telfono, pulse 2. Para escuchar el nmero de telfono actual, pulse 3. Para volver al men anterior, pulse 9 117 La notificacin externa est desactivada. 118 La notificacin externa est activada. 119 Tiene un mensaje nuevo. Para recuperar sus mensajes, pulse 1. 120 Por favor, ingrese el nmero de telfono. Pulse la tecla numeral cuando haya terminado. 121 El nmero de interno solicitado no est disponible. Para intentar con otro nmero de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Si desea aguardar, pulse 2. Para dejar un mensaje, pulse 8. Para ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9 122 Nmero de interno invlido. Por favor, intntelo nuevamente. 123 Los mensajes salteados han sido eliminados. 124 Para escuchar el mensaje grabado, pulse 1. Para volver a grabarlo, pulse 2. Para borrarlo, pulse 8. Para volver al men anterior, pulse 9 125 Esa grabacin no existe. 126 El tiempo On de Ocupado es 127 El tiempo Off de Ocupado es 128 Para escuchar su contrasea, pulse 1. Para editar, pulse 2. Para volver al men anterior, pulse 9. 129 Se recibi el mensaje 130 Para notificacin a Pager, pulse 1. Para ingresar el nmero de Pager, pulse 2. Para escuchar el nmero de Pager, pulse 3. Para volver al men anterior, pulse 9.
NO. Sistema de Mensages 131 La notificacin a Pager est desactivada. 132 La notificacin a Pager est activada. 133 Por favor, ingrese su nmero de Pager. Pulse la tecla numeral cuando haya terminado. 134 mensajes guardados. 135 mensaje guardado. 136 Esa casilla de correo no est disponible en este momento. 137 Se est agotando la capacidad de almacenamiento. 138 Para 139 pulse 140 Para volver a la lista anterior, pulse 7. 141 Para listados adicionales, pulse 8. 142 Para ingresar otro nombre, pulse 0. Para volver al men principal, pulse 9 143 No existe listado de directorio disponible. 144 Para grabar su mensaje de bienvenida, pulse 1. Para grabar su nombre, pulse 2. Para acceder a las opciones de listado de directorio, pulse 3. Para cambiar su contrasea ,pulse 4. Para cambiar el modo, No molestar , pulse 5. Para cambiar la notificacin externa, pulse 6. Para cambiar la notificacin a Pager, pulse 7. Para volver al men anterior, pulse 9. 145 Para escuchar a su listado de directorio, pulse 1. Para ingresar en su listado de directorio, pulse 2. Para borrar su listado de directorio, pulse 8. Para volver al
men anterior, pulse 9. 146 Operacin exitosa.

NO. Sistema de Mensages 147 Por favor, ingrese en el teclado las primeras 3 letras de su apellido. Para la "Q" pulse 7 y para la "Z" pulse 9. 148 Por favor, ingrese en el teclado las primeras 3 letras del apellido de la persona. Para la "Q" pulse 7 y para la "Z" pulse 9. 149 Por favor, ingrese en el teclado las primeras 3 letras de su nombre de pila. Para la "Q" pulse 7 y para la "Z" pulse 9. 150 Por favor, ingrese en el teclado las primeras 3 letras del nombre de pila de la persona. Para la "Q" pulse 7 y para la "Z" pulse 9. 151 Su llamada est siendo transferida a 152 Para incorporarse al listado de directorio, asegrese de que su nombre haya sido registrado. 153 La versin del producto es 154 Para intentar con otro nmero de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de internoPara ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9. 155 An no se configur este valor. 156 Para cambiar la Configuracin de la casilla de correo, pulse 2. Para enviar un mensaje, pulse 8. Para volver al men principal, pulse 9 157 Para saltear este mensaje, pulse 1. Para volver a escuchar el mensaje, pulse 2. Para guardarlo, pulse 3. Para avanzar, pulse 4. Para borrar, pulse 8. Para volver al men anterior, pulse 9 158 Para grabar su mensaje de bienvenida, pulse 1. Para grabar su nombre, pulse 2. Para acceder a las opciones del listado de directorio, pulse 3. Para cambiar su contrasea, pulse 4. Para cambiar el modo No molestar, pulse 5. Para volver al men anterior, pulse 9
Installation and Programming Manual D-1
APNDICE D ESPECIFICACIONES
Fuente de alimentacin CC 9VDC/800mA Voltaje de Lnea 24 to 72VDC Corriente de fugas DC > 10 A Resistencia de aislamiento en reposo entre Lnea de terminal y conexin a tierra 0 to 100VDC > 5M 100 to 200VDC > 30K 500 VAC/50Hz > 20K 100 VAC/25Hz > 100K Capacitor del timbre 0.47 F 10% Impedancia en reposo @ 50VDC, 40 VAC/25Hz > 3000 Deteccin de timbre 27 to 100VAC/16 to 60Hz Resistencia DC (descolgado) 24 to 66VDC @ 20 to 100mA 100 to 350 Impedancia (descolgado) 300 to 3400Hz 500 to 700 Coeficiente de desequilibrio 300 to 3400Hz > 46dB Atenuacin de equilibrio 300 to 3400Hz > 18dB Corriente durante Pausa < 700 A
Transmisin DTMF: Tolerancia de frecuencia Nivel de frecuencia (Grupo alto) Nivel de frecuencia (Grupo bajo) +1.5% -6 to -8dBm -8 to 10dBm Pausa entre dgitos en marcado por tonos 70 to 80ms Deteccin de tono CNG del fax 1100Hz 38Hz ITS 29 Hametzuda street 58001 Azur, Israel Tel: +972-3-5576866 Fax: +972-3-5576942 URL: http://www.its-tel.com E-mail: its@its-tel.com

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EAR 4000/500 0

Manual de Instalacin y Programacin

1.1 Caractersticas y Servicios

1.1.1 Caractersticas del sistema

1-4 Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000

1.1.2 Caractersticas de la operadora automtica

cada cadena incluyendo caracteres especiales) Recuperar mensajes de la casilla de correo.

Desconectar la lnea. Dejar un mensaje Reproducir el directorio Grabar una llamada

1.1.3 Caractersticas del correo de voz

1.2 Acerca de este manual

2.1 Sistema bsico

2 puertos Tarjeta de expansin

Descripcin e Instalacin Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 2-3

2.2 Descripcin fsica

2.2.1 Panel Lateral

2.2.2 Panel Frontal

por favor, a su concesionario local.

Descripcin e Instalacin Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 2-5

Para desempacar el EAR 4000-5000:

2.3.2 Instalacin del EAR 4000-5000 Para instalar el EAR 4000-5000:

2.3.3 Expansin del sistema

Para instalar la tarjeta de expansin:

3. PROGRAMACIN POR DTMF

3.1 Entrada y salida del Modo programacin

Para entrar en Modo programacin:

Para salir del modo programacin:

3.2 Revisin de pasos para la programacin inicial

3.3 Definicin de los parmetros PBX

Tabla 3-1 Comandos sobre parmetros del PBX (continuacin)

Tabla 3-1 Comandos sobre parmetros del PBX (continuacin)

Tabla 3-1 Comandos sobre parmetros del PBX (continuacin)

Tabla 3-1 Comandos sobre parmetros del PBX (continuacin)

Programacin por DTMF Manual de instalacin y programacin EAR 4000-5000 3-9

3.4 Ajuste de hora y fecha

3.5 Programacin del Modo de Operacin

3.6 Programacin del correo de voz

3.6.2 Creacin de grupos de casillas de correo:

del administrador antes de utilizar los comandos de programacin.

3.7 Programacin del men gua para operadora automtica

3.7.1 Grabacin de mensajes gua

Nota: XX es el mensaje gua 00-26, 31-36 y 41-46.

3.7.2 Programacin de mensajes gua

donde: XX = nmero gua predeterminado 00, 10, 15 o 20

3.7.3 Programacin del directorio

3.7.4 Inicializar programacin de mensaje gua a predeterminado

final del mensaje.

3.7.5 Transferencias supervisada, semi-supervisada y sin supervisin

3.8 Caractersticas adicionales

3.8.2 Activacin de reordenamiento forzado

3.8.3 Cambio de horario de verano

3.8.4 Cambio del modo de operacin

3.8.5 Reproduccin de un sistema de mensaje

3.8.6 Reproduccin de todos los sistemas de mensaje

3.8.7 Configuracin de los sistemas de mensaje

3.8.8 Como escuchar el nmero de versin del software

3.8.9 Reinicializacin del sistema

3.8.10 Adaptacin del tiempo de grabacin

4. PROGRAMACIN POR COMPUTADORA

4.1 Conexin del EAR 4000-5000 a la computadora

Figura 4-1 Conexin del cable RS-232

4.2 Requisitos del sistema

4.3 Instalacin del EUP

4.4 Inicio del EUP

ser grabado a travs de un telfono.