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Commerce
es cinq talents de base pour russir dans la vente sont les suivants :
1. le dveloppement de sa personnalit; 2. lorganisation personnelle et professionnelle; 3. lart de communiquer et de persuader; 4. la conception et lentretien de relations; 5. la connaissance de son environnement commercial. La matrise de ces cinq qualits est vitale pour la survie dans le monde des commerciaux. Examinons dans le dtail chacun de ces talents, an den valuer limportance et de dcouvrir la manire de les dvelopper.
1. Le dveloppement de la personnalit
Cest ce que jappellerais le systme dexploitation du vendeur moderne. Les qualits de personnalit du vendeur sont en effet aussi importantes que le systme dexploitation de votre PC : elles contrlent et affectent tous les autres paramtres de votre personne de la mme manire que le systme dexploitation de votre ordinateur : si celui-ci nest pas bien install, il est certain quaucun de vos programmes ne pourra fonctionner, et ce quoi quil arrive. Les paramtres de base de la personnalit sont : > une attitude positive; > la crativit; > lestime de soi (galement responsabilit, intgrit, honntet, etc.) Connatre et dvelopper le ct positif de vos paramtres de base doit faire lobjet dun souci constant tout au long de votre vie.
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St r a t g i e
Commerce
sceller avec le client lamiti, la conance et la crdibilit. Elle consiste gnralement en : > donner une valeur ajoute lacte de vente; > contribuer la rduction des cots relationnels futurs; > aider garantir le succs commercial de nos clients. Elle est bien sr essentielle dans toute situation de vente caractre rptitif ou industriel, et ce spcialement avec les moyennes et grandes entreprises.
dans le cadre des relations commerciales entre socits car il fonctionne mieux et permet ltablissement de relations moyen et long terme.
4. La cration de relations
Une approche sophistique du commerce suppose des aptitudes personnelles et professionnelles pour la construction de relations avec la clientle. Elle permet damliorer la qualit du rapport avec son client et de prolonger la dure de la relation avec lui. Elle est utilise pour
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