Manual Do Usuario Impacta 94 Esp

Caro usuario, Felicitaciones! Usted acaba de adquirir un producto con la calidad y seguridad Intelbras.
La Plataforma IMPACTA, una lnea de centrales telefnicas digitales, permite atender las necesidades de pequeas y medianas empresas, en relacin a la integracin de sus redes de voz y datos. La plataforma IMPACTA, adems presentar las funciones habituales de una CPCT (Central Privada de Conmutacin Telefnica), ejerce la funcin de Gateway, Interconectando dos redes y permitiendo la realizacin de llamadas con tecnologa VoIP (Voz sobre IP). La Plataforma IMPACTA fue desarrollada en cuatro modelos: Impacta 16 hasta 12 extensiones/internos. Impacta 68 hasta 32 extensiones/internos. Impacta 140 hasta 80 extensiones/internos. Impacta 220 hasta 160 extensiones/internos. Todas las centrales son digitales con facilidades VoIP (accesorio), permitiendo la Instalacin de extensiones/internos analgicos o digitales. Adems, la Plataforma Impacta prev una mayor integracin con el usuario, proporcionando total libertad en la hora de configurar el aparato/ equipo.
Nota al usuario: Para esta versin de centrales IMPACTA algunas facilidades y accesorios no fueron totalmente finalizadas. Los tems sealados en este Manual del Usuario con el smbolo no estn disponibles en esta versin. La accesibilidad de estos servicios podr ser realizada con una futura actualizacin del firmware de la plataforma IMPACTA. Cualquier duda, lea atentamente este manual.
ndice
Definicin y conceptos ...................... 5
Definiciones y conceptos bsicos ..................................... 5
Configuracin del PABX .................... 7

Configuraciones y Especificaciones Tcnicas ................... 7
Capturas .......................................................................... 48 Intercalacin .................................................................... 50 Conferencias ................................................................... 50 Conferencia programada ............................................ 53 Lnea ejecutiva ................................................................ 58 Facilidades diversas ........................................................ 58 Facilidades accesorias .................................................... 63
Instalacin del PABX ........................ 15

Instalacin ....................................................................... 15 Instalacin de las extensiones/internos y Juntores Analgicos ...................................................................... 26 Lneas analgicas de las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68 .................................................................... 29 Conexin con PC ............................................................. 31 Seleccin de msica de espera ....................................... 35
Facilidades programadas en las extensines/internos ....................... 65

Requiere clave ................................................................. 65 Clave de extensin/interno .............................................. 65 Rellamadas ...................................................................... 66 Desvos de llamadas ....................................................... 67 Oyendo las programaciones de extensiones/internos ..... 69 Programando la agenda/directorio particular de una extensin/interno ............................................................ 69 Calendario ....................................................................... 70 Despertador ..................................................................... 71 Candado .......................................................................... 72 No Molestar .................................................................... 73 Marcacin / Discado de captura (hot line) ...................... 73 Extensin/interno telemarketing ...................................... 74 Temporizaciones .............................................................. 75 Colocando una extensin/interno en estado de monitoreo ........................................................................ 75
Operacin del PABX ......................... 36

Contestacin de llamadas ............................................... 36 Realizando llamadas ........................................................ 37 Transferencias ................................................................. 43 Consulta .......................................................................... 45 Fila de contestacin ........................................................ 45 Retenido de llamada ........................................................ 46 Llamada en espera Pndulo ......................................... 47 Estacionamiento/parqueo de llamada ............................. 47
Oyendo mensajes grabados extensin/interno operadora ........................................................................ 76 Oyendo la hora de la central ............................................ 76 Permite el retorno de llamada transferida ........................ 76 Salida momentnea de extensin/interno del grupo contestador timbrado mltiple ........................................ 76 Tipos de timbre para las extensiones/internos ............... 77 Oyendo el nmero de la extensin/interno ...................... 78 Tipos de msica para las extensiones/internos .............. 78 Alterar clave-cdigo de cuenta ....................................... 78 Extensin/interno activa .................................................. 78
Caractersticas de las lneas A ........................................ 89 Caractersticas de las lneas B ........................................ 90 Extensiones/internos contestadoras de las lneas .......... 91 Contestador del FAX ................................................. 91 Programando la agenda/directorio general ...................... 92 Activando la funcin DISA ............................................... 92 Caractersticas de la funcin DISA .................................. 93 Programacin de la identificacin de llamada ................. 93 Reset de las programaciones de fbrica ......................... 94
Accesorios y opcionales .................. 96

Terminales Inteligentes ................................................... 96 Softwares ........................................................................ 97 Accesorios disponibles en la placa base y placa de CPU de las centrales .................................................................... 97 Accesorios opcionales .................................................... 98
Programacin de la Central ............. 79

Comando para entrar en modo de programacin general ............................................................................ 79 Alteracin de la clave general ......................................... 79 Programaciones para la fila de las extensiones/ internos ........................................................................... 80 Programaciones diversas de extensiones/internos ......... 81 Programaciones especiales de las extensiones/ internos ........................................................................... 82 Categora de las extensiones/internos para llamadas externas .......................................................................... 83 Categora de las extensiones/internos para acceso a los prefijos auxiliares ............................................................ 84 Categora de las extensiones/internos para servicios y llamadas internas ............................................................ 85
Poliza de Garanta Mxico ............. 100 Trmino de Garanta ...................... 102
Definicin y conceptos
Definiciones y conceptos bsicos
Lneas, haces y rutas
Para mejor entendimiento de la estructura de encaminamiento de llamadas en las centrales IMPACTA es importante realizar las siguientes definiciones: Cada uno de los accesos externos de la central, analgicas, VoIP o digitales es asociado apenas a un haz de lneas. El haz puede contener una o varias lneas. Para cada una de las rutas de la central se programa un haz principal de lneas, pudiendo ser definidos, opcionalmente, haces alternativos. De ese modo, el usuario, al realizar una llamada, debe elegir la ruta que desea utilizar. La central seleccionar una lnea disponible del haz principal de la ruta seleccionada. Caso todas las lneas de este haz estn ocupadas, intentar acceder a una lnea del primer haz alternativo, si hubiere, y as sucesivamente.
En la programacin de fbrica, todas las lneas instaladas en la central son de un nico haz (haz ANA) y todas las extensiones/internos tienen solamente la ruta automtica definida (ruta 0). En este caso, la ruta automtica utiliza solamente el haz ANA.
Plan de numeracin de la central

Las centrales IMPACTA tienen un plan de numeracin completamente configurable. Adems de permitir el cambio de la numeracin de las extensiones/internos, pueden ser alterados los cdigos de todos los servicios ofrecidos a los usuarios. Los cdigos definidos en fbrica sern presentados en este manual.
Sealizacin de los aparatos/equipos telefnicos

Los aparatos/equipos telefnicos poseen dos formas de marcacin/discado: Pulso (sistema decdico) y Tono (Sistema multifrecuencial - MF). El sistema de Pulso es el ms antiguo y menos ventajoso pues el proceso de marcacin/discado es bastante lento. En el sistema de Tono, adems de la marcacin ser ms rpida, tenemos dos te5
clas adicionales que sirven para sealizaciones de servicios. Son las teclas * y #. Las centrales telefnicas de la lnea IMPACTA priorizan el uso del sistema de sealizacin por Tono. Adems de ser de mejor calidad, el uso de las teclas * y # es esencial para utilizacin de los servicios ofrecidos al usuario. Los telfonos con sealizacin por Pulso, podrn establecer llamadas internas y externas normalmente, pero no podrn hacer uso de todos los servicios que utilizan las teclas * y #.
radora. La principal diferencia es que una extensin/interno de operadora tiene una fila mayor para el tratamiento de las llamadas recibidas, pueden realizar las programaciones de sistema de la central. En la programacin de fbrica, la extensin/interno 20/200 es definida como extensin/interno de operadora y contestadora de todas las lneas en el turno diurno. Y la extensin/interno 21/201 tambin es definida como extensin/interno de operadora, siendo contestadora de las lneas solamente en el turno nocturno.
Extensin/interno contestadora y extensin/interno de operadora

Extensin/interno Contestadora Es la extensin/ interno definida para recibir las llamadas externas de la central. Si la lnea tuviere la facilidad de marcacin/discado directo a la extensin/interno (MDE) o contestacin automtica, la llamada podr ser encaminada sin el auxilio de la extensin/interno Contestadora. Extensin/interno de Operadora (Telefonista) Todas las extensiones/internos pueden ser definidas como extensiones/internos comunes o de ope6
Configuracin del PABX

Configuraciones y Especificaciones Tcnicas
Capacidad de lneas y extensiones/internos
Modelo Capacidad Mnima Capacidad Mxima 4 troncos analgicos, 12 extensiones/ internos y hasta 2 accesorios opcionales. opcin: Primera opcin 30 troncos digitales, 6 troncos analgicos, 32 extensiones/ internos y hasta 3 accesorios opcionales. opcin: Segunda opcin 8 troncos analgicos, 32 extensiones/internos y hasta 3 accesorios opcionales.
IMPACTA IMPACTA 16
2 troncos analgicos y 4 extensiones/ internos
Primera opcin: 60 troncos digitales, 8 troncos analgicos, 48 extensiones/ 8 troncos internos y hasta 3 IMPACTA IMPACTA analgicos y accesorios 140 16 extensiones/ opcionales. internos Segunda opcin: 60 troncos digitales y 80 extensiones/ internos (sin opcionales). Primera opcin: 60 troncos digitales, 8 troncos analgicos, 128 extensiones/ 2 troncos internos y hasta 3 accesorios IMPACTA IMPACTA analgicos y 16 extensiones/ opcionales. 220 internos Segunda opcin: 60 troncos digitales, 160 extensiones/ internos (sin opcionales).
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IMPACTA IMPACTA 68
2 troncos analgicos y 4 extensiones/ internos
Modularidad de las placas

Cantidades de extensiones/internos y troncos (lneas/troncales) por placa:
IMPACTA IMPACTA 68 4 extensiones/ internos 4 extensiones/ internos 1 extensin/ interno digital y 3 analgicos 2 troncos 1 E1 (hasta 30 lneas) IMPACTA IMPACTA 140 IMPACTA IMPACTA 220
Modelo Extensiones/ Internos Analgicos Extensiones/ Internos digitales Extensiones/ Internos Mixto Troncos Analgicos Troncos Digitales
IMPACTA IMPACTA 16 4 extensiones/ internos 4 extensiones/ internos 1 extensin/ interno digital y 3 analgicos 2 troncos No Disponible
16 extensiones/ internos 16 extensiones/ internos 4 extensiones/internos digitales y 12 extensiones/internos analgicos

8 troncos
16 extensiones/ internos 16 extensiones/ internos 4 extensiones/internos digitales y 12 extensiones/internos analgicos

8 troncos
2E1 (hasta 60 lneas) 1E1 (hasta 30 lneas)
2E1 (hasta 60 lneas) 1E1 (hasta 30 lneas)
Configuraciones del hardware

Las posiciones disponibles en las placas bases son:
Modelo IMPACTA IMPACTA 16 3 slots para extensiones/ internos 2 slots para troncos 2 slots para opcionales IMPACTA IMPACTA 68 8 slots para extensiones/ internos 4 slots para troncos 3 slots para opcionales IMPACTA IMPACTA 140 IMPACTA IMPACTA 220
Slots
Slots de la CPU Slots de la CPU + 11 + 6 slots de slots de uso uso genrico genrico
Placa de CPU
Integrada en la placa Base
Integrada en la placa Base
Placa/tarjeta independiente
Placa/tarjeta independiente
No posee placa Observacin E1
La placa de E1 es instalada en el 4 slot de placa tronco
La placa/tarjeta E1 es instalada en el slot 6 al lado de la placa/tarjeta CPU
La placa/tarjeta E1 es instalada en el slot 11 al lado de la placa/tarjeta CPU

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Numeracin de las extensiones/internos

Modelo IMPACTA IMPACTA 16 IMPACTA IMPACTA 68 Numeracin de las extensiones/ internos De 20 a 31 (12 extensiones/internos) De 200 a 231 (32 extensiones/internos)
La resistencia elctrica mxima permitida en el conductor a ser utilizado en la instalacin del terminal, no puede ultrapasar los 22 ohms en cada va del par conductor. Condiciones de tests
Dimetro del conductor (mm) 0,50 (24 AWG) Resistencia (/km) 110 Tempera- Distancia mx. (m) tura (oC) 25 200
De 200 a 247 (48 extensiones/ IMPACTA IMPACTA 140 internos) IMPACTA IMPACTA 220 De 200 a 327 (128 extensiones/ internos)
Observacin: La numeracin de las extensiones/ internos es totalmente flexible. Las Impactas 140/ 220 cuando instaladas solamente con la placa/ tarjeta tronco E1 pueden tener su capacidad de extensiones/internos ampliada para 80 y 160 extensiones/internos respectivamente.
Cantidad de Terminales Inteligentes

IMPACTA IMPACTA IMPACTA IMPACTA IMPACTA 16 IMPACTA 68 IMPACTA 140 IMPACTA 220 8 8 40 40 10
Cantidad Mxima de Placas/tarjetas (Impacta 140/220)

Placa/tarjeta Impacta 140 Impacta 220 1 1 3 10 2 10 1 1 1
Cantidad de terminales y mdulos que pueden ser instaladas en el PABX Impacta 16 e Impacta 68 TI (Ctd) TI 64 (Ctd Mx.) TI 16 (Ctd Mx.) 8 7 0 4 6 3 2 1 0
1 CPU 1E1/2E1 1 Tronco analgico 3 Extensin/interno 5 analgico Extensin/interno digital 2 Extensin/interno 5 mixto Base de accesorios 1 VoIP 2 canales/4 canales 1 1 Comandos
0 2 1
0 0 3 5 0 2 4 5 6
La cantidad total de placas/tarjetas se limita al nmero de slots de la central, respetando el orden de posicionamiento de cada placa.
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Datos de consumo de la corriente de las extensiones/internos para la Central Impacta 220 El consumo de corriente de las extensiones/internos posee las siguientes caractersticas en valores medios: - Corriente mediana de Extensin/interno Analgico, 22 mA; - Corriente mediana de Extensin/interno Digital descolgado, 40 mA; - Corriente mediana de Extensin/interno Digital colgado, 28 mA; - Corriente mxima suministrada por la fuente de 36 V a las extensiones/internos, 2,6 A. El lmite de llamadas simultneas de la central se limita solamente por la alimentacin de 36 V suministrada por la fuente.
- Impacta 68: R2 digital.
Alcance de las lneas

Troncos: 2000 . Extensiones/Internos: 1100 (incluyendo el telfono).
Proteccin elctrica
En los troncos, extensiones/internos y en la alimentacin CA; contra transientes y oscilaciones en la red.
Alimentacin CA y alimentacin de extensiones/ internos

Modelo Entrada CA 85 V 265 V (50 60 Hz) Full Range 85 V 265 V (50 60 Hz) Full Range Alimentacin de las extensiones/ internos -24 V (CC) y frecuencia de Toque en 25 Hz -36 V (CC) y frecuencia de Toque en 25 Hz
IMPACTA 16 y IMPACTA 68 IMPACTA 140 y IMPACTA 220
Sealizacin de las lneas

Troncos analgicos: decdica (pulso) o multifrecuencial (tono). Troncos digitales E1: - Impacta 140 e IMPACTA 220: R2 digital/ISDN.
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Proteccin de programacin
Todas las programaciones de configuracin de la central y programaciones de usuario, quedan almacenadas en memoria Flash, y no se las pierden en la falta de energa.
Modelo IMPACTA IMPACTA 16
Extensin/interno Atendedor Lnea 1 a la ultima posicin de extensin/interno en el slot 1 Lneas 3 a la ltima posicin de extensin/interno en el slot 2 Lneas 1 a la ltima posicin de extensin/interno en el slot 1, 2, 3
Potencia mxima
Modelo IMPACTA IMPACTA 16 IMPACTA IMPACTA 68 IMPACTA IMPACTA 140 IMPACTA IMPACTA 220 Potencia Potencia Mxima 24 W 40 W 150 W 150 W IMPACTA IMPACTA 68
IMPACTA 140 1 tronco analgico del slot 5 a la IMPACTA ltima posicin de extensin/ interno en el slot 1 IMPACTA IMPACTA 220 1 tronco analgico del slot 9 a la ltima posicin de extensin/ interno en el slot 1 1 tronco analgico del slot 10 a la ltima posicin de extensin/ interno en el slot 2 1 tronco analgico del slot 11 a la ltima posicin de extensin/ interno en el slot 3
Extensiones/internos contestadoras en la falta de energa

En la falta de energa algunas lneas analgicas son acopladas directamente a las extensiones/internos conforme la tabla a continuacin:
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Reloj de tiempo real

Mantiene el horario correcto para servicios de despertador, hora exacta, billetaje y para tarificacin; mismo en la falta de energa elctrica. Para eso, el jumper de la batera deber estar cerrado. Impacta 16/68 - J4 cerrado Impacta 140/220 - J3 cerrado
telefnicas sin cualquier accesorio. Hay necesidad tan slo de habilitacin de la facilidad (jumper en la placa tronco), programacin y contratacin del servicio junto a la Compaa Telefnica.
Dimensiones y peso
Modelo IMPACTA 16 IMPACTA 68 IMPACTA 140 IMPACTA 220 Anchura
(mm)
236,2 343,5 491 491
Altura Profundidad Peso (Kg) (mm) (mm)

208,3 233 378 378 265 265 111 111 167 167 110 110 1,0 1,8 7,7 7,9 6,8 8,1
Operadora automtica DISA (Contestacin Automtica)

Modelo IMPACTA 16 IMPACTA 68 IMPACTA 140 IMPACTA 220 Nmero de Canales 5 8 16 16
IMPACTA RACK140 485 IMPACTA RACK 220 485
Cantidad de billetes
La lnea de centrales Impacta puede almacenar 905 billetes.
La funcin DISA no requiere accesorio.
Identificador de llamadas DTMF/FSK

Las centrales IMPACTA disponen de la facilidad de identificacin de llamadas para todas las lneas
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Instalacin del PABX

Instalacin
Orientaciones para instalacin
El local deber estar centralizado en relacin a la distribucin. NO instale la central en local sin ventilacin, hmedo, cerca de fuentes de calor o vibraciones. Evite tambin instalar el aparato/equipo en paredes donde la incidencia de sol sea intensa, por ejemplo, detrs de puertas, en bajo de ventanas o en locales de circulacin (pasillos, pasos, etc.). Busque un local cerca de la barra de ecualizacin de potencial de tierra (vase tem puesta a tierra) y cerca a una toma de energa elctrica. El aparato/equipo debe ser aterrado.
NO instalar cerca de paso de cables de energa elctrica.
NO instalar cerca de televisores u otros aparatos/equipos sujetos a interferencia de radiofrecuencia. Busque siempre saber si la instalacin sigue las normas de la Compaa Telefnica local.
Como fijar el PABX

El PABX debe estar como mnimo a 150 cm del suelo y a 40 cm de espacio en las laterales. Utilice la propia central para demarcar el local de fijacin. Fije los tornillos y clavijas que acompaan el PABX. Encaje el PABX y certifquese de que l est firme.
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Fijando a IMPACTA 16:
Fijando a IMPACTA 68:
Las perforaciones de las centrales varian de acuerdo con cada modelo.
16
Fijando a IMPACTA 140 e IMPACTA 220:

A A
Su central puede ser conectada en 110 220 V (50/60 Hz). La seleccin de la tensin es automtica. Para evitar la interrupcin del funcionamiento de la central telefnica, se indica la utilizacin de B un No break o Short break. El short break utilizado debe tener potencia superior a la necesidad de la central.
B A Regla Rack 19 B Posiciones para fijacin
Instalacin CA
Cuando instalar un short break Intelbras conectado a la central, ser imprescindible interconectar el aterramiento de los dos aparatos/equipos.
Shor t bre ak
Puesta a tierra
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Puesta a tierra
Alimentacin CA
posible la instalacin de la barra de ecualizacin, Los aterramientos deben ser interconectados para crear el mismo potencial entre ellos. La resistencia mxima para puesta a tierra=5
ra ier et ld cia ten po
Centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68

Conecte el hilo de tierra al conector indicado en la tabla abajo:
Modelo IMPACTA IMPACTA 16 IMPACTA IMPACTA 68 Conector CN11 CN9
Plac a ba se
F N Sh o
rt
br
ea
e nd ci iza ual ec rra Ba

Puesta a tierra
La forma ideal para puesta a tierra de la central es la creacin de una barra de ecualizacin de potencial de tierra. En esa barra, debe estar conectado el neutro de la energa elctrica, el tierra de la central, las protecciones de la entrada CA, las protecciones de los troncos y extensiones/internos y el hilo de tierra de cualquier otro aparato/ equipo conectado a la central. La barra de ecualizacin de potencial de tierra crea el mismo potencial para varios tierras, evitando la circulacin de corriente entre ellos. Caso no sea
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Centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220

Las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220 son alimentadas con cable tripolar.
Placas de extensiones/ internos
Placas de Troncos Analgicos
Placas de Opcionales
Conector del cable tripolar
Diagrama de instalacin
Diagrama de instalacin de la central IMPACTA 16 Visin general de la central, de sus placas y sus conexiones:
19
Descripcin de los slots, conectores y jumpers

L G Q 7 D F P 6 M K H E 5 B O 1 2 3 A 4 J I N
A CN9, CN8 y CN5 - conexin de las placas de
extensiones/internos. cos analgicos.
B CN6 y CN7 - conexin de las placas de tronC CN1 - conector de la fuente de alimentacin. D CN14 y CN15 - conexin de las placas de op-
cionales.
E F
J1, J10, J3 y J11 - jumper para acoplamiento de lnea. J12 - Watchdog.
G J5 - DCDB. H CN3 - conexin para el grabador de FIRMWARE. I J
CN11 - puesta a tierra de la central. CN10 - Reserva tcnica. CN4 - conexin de la Interfaz de Actuacin Externa y dispositivo de llamada de Emergencia (Sensor de Alarma).
K CN13 - entrada de msica externa (plug P2). L
M CN12 - portero IP 700. N CN16 - conexin del cable serial (RS232). O Conexin con Infrarrojo IrDA.
20
P J6 - Reset general. Q Jumper da bateria (CN 17 actual) - el jumper debe ser conectado durante la instalacin, para evitar una posible prdida de la fecha y hora (calendario de la central) toda vez que haya corte de la alimentacin CA de la central - J4.
Descripcin de los slots, conectores y jumpers

D 15 14 13 12 11 B 10 9 I J K N E 1 R 2
B1
Diagrama de instalacin de la central IMPACTA 68

Visin general de la central, sus placas y conexiones:
L G
M P
76 54 32 1
15 14 13 12 11 10 9
O F Q H
Placas de opcionales
3 4 5 6 7 8 A
Placas de extensiones/ internos (Slot 1 - 8)
Placas de Troncos Analgicos (o E1 - Slot12)
SLOT 1 A 8
21
A CN22 a CN15 - conexin de las placas de
extensiones/internos.
CN9 - puesta a tierra de la central.
B
B1
CN11, CN10, CN8 y CN7 - conexin de las placas de troncos analgicos. CN6 juntamente con CN7 conexin de la placa de tronco digital E1. CN1 - conector de la fuente de alimentacin.
J CN12 - Reserva tcnica. K CN23 - entrada de msica externa (plug P2). L
CN14 - conexin de la Interfaz de Actuacin Externa y dispositivo de llamada de Emergencia (sensor de alarma).
CN5, CN3 y CN2 - conexin de las placas de D opcionales.

E
M CN13 - conexin del portero IP 700. N CN25 - conexin del cable serial (RS232). O Conexin con Infrarrojo IrDA. P CN24 - conexin del cable USB. Q J15 - Watchdog. R
J1, J11, J12, J3, J6 y J13 - jumper para acoplamiento de lnea.

Central Slot de tronco sin placa CN6 CN7 CN11 CN10 CN8 Jumper a ser cerrado J1 e J10 J3 e J11 J1 e J11 J3 e J12 J6 e J13
IMPACTA 16
IMPACTA 68 F
Jumper de la batera - el jumper debe ser conectado durante la instalacin, para evitar una posible prdida de la fecha y hora (calendario de la central) toda vez que haya corte de la alimentacin CA de la central - J14.
J2 - Reset general. CN26 - conexin para el grabador de
G J10 - DCDB. H FIRMWARE.
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Visin general de la central (sus placas/tarjetas y conexiones):
A B F C D E G
A Placa/tarjeta Back plane. B Slot 01 a 06 - podr
ser conectado a las siguientes placas/tarjetas: Placa/tarjeta extensin/interno analgico (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensin/interno mixta (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensin/interno digital (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta tronco (2, 4 8 por placa).
I D E G
Placa/tarjeta base accesorios.

C
Slot 6 - Si fuere utilizada la placa/tarjeta E1/2E1 ella deber ser conectada en este slot.
D Slot CPU - Placa/tarjeta CPU. E F
Conector de la fuente de alimentacin. Gabinete metlico (todas las placas/tarjetas vienen con perfil metlico de fbrica para fijacin)
J I
G Fuente de alimentacin. H Llave Enciende/Apaga.
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I
J
Entrada AC (cable tripolar). Subastidor Rack 19
A Placa/tarjeta Back plane; B

Visin general de la central, sus placas/tarjetas y conexiones: D E G
A B F C
Slot 01 a 11- podr ser conectado a las siguientes placas/tarjetas: Placa/tarjeta extensin/interno analgico (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensin/interno mixta (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensin/interno digital (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta tronco (2, 4 8 por placa). Placa/tarjeta Base accesorios.
I D E G
Slot 11 - Si fuere utilizada la placa/tarjeta E1/ 2E1 ella deber ser conectada en este slot.
D Slot CPU - Placa/tarjeta CPU. E F
Conector de la fuente de alimentacin. Gabinete metlico (todas las placas/tarjetas vienen con perfil metlico de fbrica para fijacin).
G Fuente de alimentacin.
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H Llave Enciende/Apaga. I
J
Entrada CA (cable tripolar). Subastidor Rack 19.

K A B N C D A B C D E F G H I Q R S G T U H E O P F
Descripcin de los conectores, jumpers y LEDs de indicacin de la placa/tarjeta CPU 140/220
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A CN5 - Entrada de msica externa 1. B C
O P
LD2 - Indicacin de presencia de tarjeta SD. LD3 - Indicacin del status de comunicacin con tarjeta SD. J1 - Indicacin de la programacin va tarjeta SD. LD6 - Indicacin del status de inicializacin de la placa/tarjeta CPU. LD7 - Indicacin de alimentacin de la placa/ tarjeta CPU. LD4 - Indicacin de transmisin de datos va RS232. LD5 - Indicacin de recepcin de datos va RS232.
CN4 - Entrada de msica externa 2. CN3 - Conexin cable USB.
D CN1 - Conexin cable flat con placa/tarjeta E1/
2E1.
E F
CN7 - Soquete SD Card. CN2 - Conector para grabador FIRMWARE.
G CI 1 - Conexin con IRDA. H CN6 - Conexin del cable serial (RS 232). I
J T
Tornillo para fijacin y puesta a tierra. J5 - Habilita la comunicacin serial para RS232 DCD (impresora serial) J4 - Reset general. J3 - Habilita batera para reloj. J6 - Habilita watch dog. LD1 - Indicacin del status de la comunicacin USB.
U
K L M N
Instalacin de las extensiones/internos y Juntores Analgicos

Para instalar las extensiones/internos, usted tendr que preparar el conector con el cableado de cada extensin/interno. Cada conector comporta 2 extensiones/internos (4 cables). Siga los procedimientos:
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1) coloque los cables correspondientes a las 2 extensiones/internos en el conector hembra. No es necesario desencapar los cables; 2) coloque la parte donde fueron insertados los cables contra la base del conector hasta encajarlos, trabando las dos partes. Verifique si los cables estn bien firmes; 3) use un alicate tipo universal para trabar las dos partes del conector. Tabla con los cables utilizados en extensiones/internos:
Dimetro del cable 0,40 mm 0,50 mm Dimetro del cable + capa 0,66 mm 0,80 mm
Importante: Verifique si las lneas analgicas son decdicas (pulso) o multifrecuenciales (tono) antes de instalarlas en la central. Para tal, coloque el aparato/equipo telefnico en el modo multifrecuencial directamente en la lnea telefnica y efecte una llamada. Caso la llamada se complete, la lnea aceptar marcacin/discado por sealizacin multifrecuencial. Esta informacin es utilizada en la programacin de las lneas analgicas de la central.
Instalacin de las tomas de extensiones/internos

Fije una toma hembra en la pared donde ser instalada la extensin/interno y conecte los cables en las salidas RA y RB.
RA Rb Conectar en la Placa de Extensin/Interno RJ11 Toma Hembra Adaptador RJ11 / Telebrs
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Extensiones/internos de las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68

1) Certifquese de que la placa de extensin/interno (analgico o digital) est perfectamente encajada en el conector de la base.
ad or
internos estn debidamente apretados. Esos tornillos, adems de la fijacin, son responsables por el aterramiento de las protecciones de las extensiones/internos. 2) Siga la secuencia de numeracin de las extensiones/internos.
Extensin/interno 1 Extensin/interno 2
a ol
riz
Extensin/interno 1 Extensin/interno 2 Extensin/interno 3 Extensin/interno 4
2) Siga la secuencia de numeracin de las extensiones/internos.
Extensin/interno 15 Extensin/interno 16
Extensiones/internos digitales Extensiones/internos de las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220

1) Certifquese de que los tornillos de fijacin de los perfiles de las placas/tarjetas de extensiones/
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Para la instalacin de extensiones/internos digitales: El cableado debe ser preparado de la misma manera que en la extensin/interno analgico,
sin embargo, los conectores deben ser instalados en Placa de extensin/interno Digital. No es permitida la instalacin de otros aparatos telefnicos en la misma lnea. La distancia mxima de instalacin de los terminales Inteligentes (TIs) y el PABX es de: IMPACTA 16 e IMPACTA 68 - 200 m (cable de 0,5 mm2). IMPACTA 140 e IMPACTA 220 - 800 m (cable de 0,5 mm2). La cantidad mxima de terminales Inteligentes por aparato/equipo es de: IMPACTA 16 - 8 terminales. IMPACTA 68 - 8 terminales. IMPACTA 140 e 220 - 40 terminales. Importante: Antes de encender el terminal, certifquese de que no hay ningn cortocircuito o algn bajo-aislamiento entre los cables.
Lneas analgicas de las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68

Tronco 1 Tronco 2
a ol
riz
ad
or
Certifquese de que la placa de tronco analgico est perfectamente encajada en el conector de la back plane. Las placas de troncos analgicos presentan varios jumpers de ajuste, verifique siempre la posicin de cada uno de ellos antes de encender la central. a) Sensibilidad del toque (J3A y J3B): Alteran la sensibilidad del circuito que monitorea la presencia de toque en la lnea (toque de llamada).
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Placa tronco analgico y jumper

Jumper de sensibilidad del toque Jumper de la identificacin de llamadas
1)Certifquese de que la placa/tarjeta de tronco analgico est perfectamente encajada en el conector de la Back Plane. 2) Certifquese de que los tornillos de fijacin de los perfiles de las placas/ tarjetas de troncos estn debidamente apretados. Estos tornillos, adems de la fijacin, son responsables por la puesta a tierra de las protecciones de los troncos. 3) Cada placa/tarjeta de tronco (juntor) tiene la posibilidad de recibir 2, 4 8 lneas telefnicas. Sin embargo, el perfil de la placa/tarjeta es nico para todos, o sea, la placa/tarjeta tiene la posibilidad de recibir hasta 8 lneas, independiente de cuantas lneas telefnicas usted ir adquirir.
5 3 1
6 5
4 2 3 1
5-3 6-4 con identificacin
Lneas analgicas de las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220

Las placas/tarjetas de tronco presentan varios jumpers de ajuste y habilitacin de algunas facilidades.
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Al instalar las lneas, verifique siempre la posicin de los jumpers de las Placas/tarjetas de Tronco Analgico que habilitan los servicios de: a) Inversin de polaridad: El jumper J2 (A...H) debe estar cerrado para habilitar el circuito de lectura de inversin de polaridad, usado para tarificacin. Si sus lneas analgicas no ofrecen este servicio, estos jumpers deben quedar abiertos. b) Sensibilidad de Circuito de Toque: El jumper J1(A...H) altera la sensibilidad del circuito que monitorea la presencia de toque en la lnea (toque de llamada). Posiciones del jumper J1 (A...H): Sin jumper Posicin 1-2 Posicin 2-3 ms sensible (opcin de fbrica). menos sensible. evitar toque falso.
J2 J1 (A) J2 (B) J1
J2 (H) J1 (H)
Conexin con PC
La programacin de su central podr ser efectuada desde una computadora, notebook o de un asistente personal digital (PDA-computadora de mano o palmtop), a travs de programas desarrollados especialmente para esta funcin. Son ellos: ProPC - para las plataformas PC. ProPDA - para las plataformas PDA.
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Para instalar: La comunicacin del software con la central puede darse de las siguientes maneras: a) Va Interfaz serial (RS232). b) Va interfaz mini USB (opcional en la IMPACTA 16). c) Va comunicacin Infrarrojo (IrDA).
Conector RJ45 del PABX 1 - Blanco/verde 2 - Verde 3 - Blanco/naranja 4 - Azul 5 - Blanco/azul 6 - Naranja 7 -Blanco/marrn 8 - Marrn
Conector DB9 del PC
Conector DB25 del PC
2 RXD 5 GND 3 TXD
3 RXD 7 GND 2 TXD
Programacin va interfaz serial

Para su central comunicarse va interfaz Serial RS232, proceda de la siguiente manera: Utilice un cable patrn UTP con un conector RJ45 de un lado y en la otra extremidad un conector DB9 verificando el esquema de conexin de la tabla abajo (norma EIA/TIA 568 A). El cable debe poseer una capacitancia mxima de 2500 pF y no debe exceder a 15 metros de largo.
Billetaje en impresora serial

Para su central comunicarse va Interfaz Serial RS232, proceda de la siguiente manera: Utilice un cable patrn UTP con un conector RJ45 de un lado y en la otra punta un conector DB9 verificando el esquema de conexin de la tabla a continuacin (norma EIA/TIA 568 A).
1. .. 8
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Conector RJ45 del PABX 1 - Blanco/verde 2 - Verde 3 - Blanco/naranja 4 - Azul 5 - Blanco/azul 6 - Naranja 7 -Blanco/marrn 8 - Marrn
Conector DB9 del PC
Conector DB25 del PC
Conectando las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68:

Pla ca b
4 DCD 2 RXD 5 CND
20 DCD 3 RXD 7 GND
ase
El cable debe poseer una capacitancia mxima de 2500 pF y no debe exceder a 15 metros de largo. Obs.: La impresora debe estar configurada para recibir 8 bits por carcter, sin paridad, 1 bit de parada y 57600 Bauds. Certifquese de que el jumper J5 en la Impacta 16 el J10 en la Impacta 68 est cerrado. En las centrales Impacta 140 e Impacta 220, verifique si el jumper J5 de la placa/tarjeta CPU est en la posicin DCD.
Certifquese de que el jumper J5 en la IMPACTA 16 J10 en la IMPACTA 68 est abierto. En las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220, Verifique si el jumper J5 de la placa/tarjeta de CPU est en la posicin ICTI. 33
Programacin Va interfaz USB

Para la comunicacin Va interfaz USB utilice un cable con conector patrn mini USB tipo A de un lado y tipo B del otro. Conectando las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68:
Plac a ba se
Observacin: La IMPACTA 16 slo presenta interfaz USB en la placa de comunicacin (opcional).
Programacin Va interfaz Infrarrojo (IrDA)

Para la comunicacin Va interfaz IrDA, abra la central y dirija su PDA para el circuito integrado CI21 de la IMPACTA 16 CI23 de la IMPACTA 68.
Circuito integrado en la placa base PDA
a) central IMPACTA 16 CN1 de la placa de comunicacin (opcional) b) central IMPACTA 68 CN24 de la placa base o CN1 de la placa de comunicacin (opcional).

c) IMPACTA 140 e IMPACTA 220 conector CN3 de la placa/tarjeta de CPU.
Pla
ca
Bas
Para la Impacta 140 e Impacta 220, va interfaz IRDA, abra la central y dirija el PDA para el circuito integrado CI 1 de la placa/tarjeta de CPU. Certifquese de que el emisor de infrarrojo de su PDA est dirigido a su central, a una distancia mxima de 70 cm.
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PDA
La seleccin del origen de la msica de espera es realizada en el Programador de la central. Para instalar:
Pla ca bas e
Placa/tarjeta de CPU
Conecte la fuente de msica externa al conector CN13 para IMPACTA 16 CN23 para IMPACTA 68 conforme la figura.
Para el correcto funcionamiento de la interfaz IrDA, certifquese de que la central est debidamente aterrada y que los tornillos de fijacin de la placa/tarjeta CPU estn debidamente fijados.
CN5 CN4
Seleccin de msica de espera

Toda llamada podr recibir msica mientras est retenida. La central ofrece la posibilidad de msica digital interna y externa (radio, CD player, etc.), siendo que: las Impactas 140 y 220 posibilitan hasta dos opciones de msica externa y las Impactas 16 y 68 solamente una opcin.
Conecte el cable con conector tipo P2 al conector CN4 (msica externa 1) y/o CN5 (msica externa 2).
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Operacin del PABX

En este captulo, sern descritos los procedimientos para operar las centrales de la plataforma IMPACTA.
Contesta la llamada y libera el mensaje
Aguarda la marcacin/ discado del usuario Transfiere para la extensin/interno deseada
Contestacin de llamadas
Todas las llamadas recibidas por la central sern contestadas por la extensin/interno contestadora o grupo contestador. Esta programacin es individual por lnea (juntor) de la central, pudiendo ser programada la misma extensin/interno contestadora para todas las lneas. Programacin de fbrica: extensin/interno 20/200 contestadora de todas las lneas en el perodo diurno y 21/201 en el perodo nocturno.
La central detecta la llamada entrante
La transferencia ser encaminada para la extensin/interno contestadora de la lnea en los siguientes casos: el usuario llamador de la lnea no pulsa nada; el usuario llamador de la lnea pulsa un nmero de extensin/interno inexistente, incorrecto o incompleto; el telfono que el usuario llamador utiliza es por pulso, incompatible con el sistema de Operadora automtica. Observaciones: En la programacin de sistema de las centrales se puede definir que la llamada sea cortada, caso no pueda ser debidamente transferida por la funcin DISA.
Operadora automtica DISA (Contestacin automtica)

Las centrales IMPACTA disponen de un sistema de mensajes y Operadora Automtica de llamadas (DISA). Cuando activada esta facilidad, la contestacin proceder de la siguiente manera:
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Otra programacin define que la funcin DISA solamente reproduzca el mensaje y encamnelo para la extensin/interno contestadora.
Marcacin / Discado directo a la extensin / interno* (MDE)

Para los casos de entroncamiento digital (E1), las operadoras de telefona ofrecen un servicio en que los nmeros de extensiones/internos pasan a hacer parte del sistema de numeracin de la red pblica, siendo directamente accedidos durante una llamada. Observacin: la central IMPACTA 16 no dispone del opcional E1.
Contestacin por la identidad del llamador

A travs de la identidad del llamador, la central puede transferir llamadas recibidas directamente a extensiones/internos previamente catastradas. Para ello, es necesario rellenar una tabla en el Programador de la central para definir un contestador de la llamada para cada nmero de usuario externo. Este tipo de contestacin tiene prioridad sobre las dems maneras de ruteamento de entrada de la central, caso se haya definido la funcin DISA para un juntor. Pero, si el nmero del llamador fuere identificado y hace parte de la tabla de contestacin por la identidad del Llamador, el encaminamiento de la llamada se dar segn la tabla. La identidad del llamador es una facilidad normalmente ofrecida por las operadoras de telefona, las centrales IMPACTA estn preparadas para realizar la identificacin del llamador, sin cualquier hardware adicional.
Realizando llamadas
Llamada interna
Es la comunicacin realizada entre las extensiones/ internos. Este tipo de llamada es identificada a travs de un toque diferenciado del timbre (dos toques medios). Como usar Descuelgue el auricular y oprima: N DE LA EXTENSIN/INTERNO
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Acceso a extensin/interno de la operadora (9) A travs del Programador de la central, se puede definir cul extensin/interno ser accedida a travs del cdigo 9. Programacin de fbrica: la extensin/interno 20/ 200 es la extensin/interno de operadora de la central accedida por el cdigo 9. Repitiendo la ltima llamada interna La central rellama a la ltima llamada interna originada por su extensin/interno. Para programar: #1* Retrollamada interna Identifica el ltimo extensin/interno que llam a su nmero, a travs de un mensaje de voz. Usted puede pulsar el comando * en un intervalo de 5 segundos para hacer la llamada, caso desee realizarla. #67 + oiga el mensaje + *
Llamada externa
Es el acceso a la lnea externa. Posibilita la realizacin de llamadas a nmeros externos a la central. Para programar: 0 + N EXTERNO Programacin de fbrica: La extensin/interno realiza llamadas internas, externas locales, regionales, LDN y puede recibir llamadas externas. Repitiendo la ltima llamada externa La central rellama a la ltima llamada externa originada por su extensin/interno. Para programar: ## Retrollamada externa Identifica el ltimo nmero externo que llam a su extensin/interno, a travs de un mensaje de voz. Usted puede pulsar el comando * en un intervalo de 5 segundos para hacer la llamada, caso desee realizarla.
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Observacin: solamente para llamadas sin el cdigo de rea. Para programar: #2* Observacin: Para que esta facilidad sea ejecutada con xito es necesario que la llamada recibida haya sido identificada (nmero del llamador externo detectado) por la central. Tambin es necesario que su extensin/interno tenga categora para acceso externo.
Llamada externa usando cdigo de cuenta

El cdigo de cuenta es una manera de concentrar las llamadas telefnicas (destinadas a nmeros de la red pblica) en un determinado nmero de cuenta, con el fin de volver ms fcil la contabilizacin de gastos. Un ejemplo de aplicacin sera la asociacin del cdigo a una cuenta de proyecto, para que al final de sta, pueda ser apurado el costo relativo a las llamadas telefnicas. Todo cdigo de cuenta posee clave para su utilizacin. Cantidad de cuentas: centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68: 150 cuentas. Para programar: 11 + Cdigo de la cuenta + # + [Clave CDIGO DE CUENTA] + * + nmero externo Ejemplo: Realizando una llamada externa utilizando la cuenta 75, cuya clave es la 4325. 11 + 75 + # + 4325 + * + nmero externo. Observaciones: El cdigo de cuenta puede ser creado con o sin categora de acceso (LDN, LDI, etc.).
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Llamada externa por la ruta especial

Es el acceso a la lnea externa a travs de rutas especiales. En la programacin de la central, pueden ser definidas hasta 8 rutas especiales (rutas 1 a 8). Para programar: 8 + N de la ruta (1 a 8) + N EXTERNO Ejemplo - Utilizando la ruta 1: 81 + nmero externo Programacin de fbrica: Todas las lneas conectadas al PABX son preconfiguradas como ruta 0 (ruta automtica).
El cdigo, la clave y la categora para acceso externo de la cuenta son definidos a travs del Programador de la central. La clave del cdigo de cuenta es opcional y es de hasta 4 dgitos. El cdigo de cuenta no est disponible para llamada VoIP. Es necesario programar los haces de salida del sistema va programador.
interno debe ser verificada o no. Por ejemplo, en el caso de una extensin/interno con categora para acceso local intentar acceder a un nmero interurbano el LDN de la agenda/directorio, la llamada solamente se realizar si la posicin de la agenda/directorio hubiere sido habilitada para no considerar la categora de la extensin/interno.
Realizando llamadas usando la agenda/directorio particular de la extensin/interno

Para realizar una llamada utilizando la agenda/ directorio particular de su extensin/interno, utilice el siguiente comando: Para programar: #71 + Nmero de la agenda/directorio (1 a 10) + * Ejemplo Accediendo a agenda/directorio 3: #71 3 * Observaciones: La definicin de las extensiones/internos con agenda/directorio es realizada en el Programador de la central. Consulte las programaciones de extensiones/ internos para programar nmeros en la agenda/directorio.
Realizando llamadas usando la agenda/directorio general de la central

La central dispone de una agenda/directorio de uso general con 100 posiciones de memoria. Para programar: #72 + Nmero de la agenda/directorio + * Ejemplo: Accediendo a agenda/directorio 89 #72 89* La llamada es realizada automticamente para el nmero de la agenda/directorio. Observacin: Cada nmero de la agenda/ directorio tiene un atributo que define si en la hora de realizar la llamada, la categora de la extensin/
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Acceso al grupo de extensiones/internos

Forma simplificada de llamada. Una vez que varias extensiones/internos hacen parte del grupo, cualquier una de ellas podr contestar a su llamada. La central Impacta permite agrupar extensiones/ internos con el fin de facilitar la contestacin y encaminamiento de llamadas. Esta facilidad se comporta como un ruteador de la llamada para los miembros del grupo, de acuerdo con o tipo del grupo. Acceso: 6 + nmero del grupo + * (Default) Nmero del Grupo: ImPacta 16 = de 1 a 5 ImPacta 68 = de 1 a 10 ImPacta 140/220 = de 1 a 20 Tipos de grupo Existen 5 tipos de grupos en la central Impacta, listados abajo: Distribuidor: encamina la llamada recibida para un miembro de cada vez. A medida que los miembros son llamados van perdiendo la prioridad en la prxima llamada. Cuando una llamada pasa por todos los miembros y nadie la contesta, ella vuelve
al primer miembro, circulando, conforme la disponibilidad de los miembros del grupo. Jerrquico: de la misma manera que el grupo Distribuidor, la llamada es encaminada a un miembro por vez, pero, los miembros tienen prioridad fija para que sean llamados. En este grupo, cuando todos los miembros fueron llamados, la llamada no circula; ella permanece en el ltimo miembro que fue llamado. De la misma forma que el grupo Distribuidor verifica si hay algn miembro que todava no fue llamado y tiene mayor prioridad ante los dems. Timbrado mltiple: todos los miembros del grupo son llamados simultneamente. El tiempo que la llamada permanecer en cada miembro es el tiempo total de la llamada o hasta la contestacin de uno de los miembros. La extensin/interno miembro de un grupo timbrado mltiple puede programar para no tocar toda vez que entra una llamada para este grupo, pero, ella puede contestar la llamada, como miembro del grupo, capturndola. Toque nico: es un grupo timbrado mltiple, salvo el hecho de apenas un miembro del grupo tocar. El miembro que tocar es el primero del grupo que est libre.
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Miembros del grupo Los grupos pueden tener como miembros apenas extensiones/internos. Una extensin/interno puede hacer parte de cuantos grupos sea necesario. Para acceder a un nmero externo, la extensin/interno debe ser programada como desvo siempre para el nmero externo deseado. Los desvos externos son vlidos apenas para grupo distribuidos y grupo jerrquico. Programacin del grupo Los grupos son programados a travs del software ProPC. Debe siempre ser configurado el miembro del grupo y el tiempo que ste permanecer llamando, adems de definir el tipo del grupo y el nombre del acceso al grupo.
Para programar: 121 - secretaria o jefe 1 122 - secretaria o jefe 2 El jefe accede a la secretaria 1 con el cdigo 121 y la secretaria 2 con el cdigo 122. La secretaria accede al jefe 1 con el cdigo 121 y el jefe 2 con el cdigo 122. Secretaria accediendo a jefe ocupado Antes de transferir una llamada para el jefe, normalmente, la secretaria realiza una consulta para verificar si l desea contestarla. Caso l est ocupado en otra llamada, la secretaria podr hacer una transferencia para la extensin/interno ocupada del jefe, colocando la llamada en retenido. Cuando el jefe est libre, la llamada que estaba retenida vuelve automticamente para la secretaria, que podr consultar el jefe sobre la contestacin de la llamada. Si la secretaria estuviere ocupada, la llamada va para la fila de contestacin de la extensin/interno de la secretaria. Si la extensin/interno de la secretaria no tuviere fila de contestacin o si a fila estuviere llena, la llamada es cortada.
Acceso al Jefe-Secretaria
Permite el acceso rpido entre extensiones/internos que necesitan comunicarse constantemente. Toda extensin/interno puede ser programada como jefe o secretaria. Cada extensin/interno jefe puede tener hasta dos secretarias y cada extensin/interno secretaria hasta dos jefes.
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Jefe accediendo a secretaria ocupada Cuando el jefe llama a la extensin/interno de la secretaria y sta est ocupada, automticamente es generada una secuencia de bips en esta extensin/interno, sealizando que el jefe desea hablarle. Opcionalmente, se puede programar para que la extensin/interno del jefe entre automticamente en la llamada en curso de la secretaria (intercalacin) cuando ocupada. En esta situacin, el jefe oye un aviso (tono) de la quiebra del sigilo y entra en la llamada tras la secretaria or una secuencia de bips. Interfono jefe/secretaria Cuando el telfono del jefe/secretaria sea un Terminal Inteligente, los dos podrn comunicarse a travs de un interfono, sin la necesidad de realizar una llamada. Para programar: #821 (jefe/secretaria 1) #822 (jefe/secretaria 2) Observacin: el micrfono del manos libres de la secretaria permanece apagado para no haber quiebra de sigilo.
Transferencias
Durante una llamada interna o externa, usted podr transferirla para otra extensin/interno o mismo para otra llamada. La recepcin, en la extensin/interno, de una llamada que est siendo transferida, puede ser identificada por el toque de timbre (un toque corto seguido de otro largo). Para programar: Flash + nueva llamada (extensin/interno, 9, 0, 8x,...) y cuelgue el auricular. Ejemplo 1 transferencia de llamada interna: La extensin/interno 203, est conversando con la extensin/interno 205. La extensin/interno 203 marca Flash + 209, aguarda el tono de llamada y cuelga el auricular. La extensin/interno 209 comienza a tocar y la extensin/interno 205 oye tono de llamada. Si la extensin/interno 209 no contesta, la extensin/interno 203 vuelve a ser llamada.
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Ejemplo 2 Transferencia de llamada externa: Extensin/interno 210 est conversando con una lnea externa. La extensin/interno 210 marca Flash + 0 aguarda el tono de marcar y hace una nueva llamada externa, mientras la primera lnea pasa a or msica. As que oye el tono de llamada de la segunda lnea, la extensin/interno 210 cuelga el auricular. La primera lnea deja de or msica y pasa a or tono de llamada. Cuando la segunda lnea contesta, tenemos una llamada entre 2 circuitos de troncos. Observaciones: Si la transferencia es de un nmero externo para otro, en el caso de circuitos de troncos analgicos, la llamada estar limitada a 10 minutos. Para hacer ese tipo de transferencia la extensin/ interno necesita de categora liberando la facilidad. En la programacin de fbrica, las extensiones/internos no hacen transferencia para nmero externo.
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Retorno de llamada tras una transferencia

Tras una transferencia, la llamada puede retornar para la extensin/interno, que realiz la transferencia, en dos (2) casos: a) Si la extensin/interno o tronco para donde una llamada fue transferida no contesta, por estar ocupada o ausente, tras un tiempo (programacin de fbrica: 90 segundos) ella vuelve a la extensin/interno que gener la transferencia. b) Un otro caso ocurre cuando un usuario A llama a un usuario B y, sobre el tono de llamada, hace una consulta para un usuario C y cuelga el auricular. Tras esta operacin, los usuarios B y C quedan recibiendo sealizacin de llamadas (toque). Cuando uno de los dos conteste, pasar a or tono de llamada, aguardando la contestacin del segundo. Si esta contestacin no ocurre, el usuario A vuelve a ser llamado para hablar con el usuario que ya contest.
Si el usuario A ya estuviere ocupado y no tuviere posicin libre en la fila de espera, la llamada es terminada. En el caso de esa transferencia, si ninguna de las dos extensiones/internos que estn tocando (recibiendo llamada) contestar, la llamada termina, sin que la llamada vuelva para el usuario A.
Retorno de la consulta
Retorno a la llamada que estaba en espera mientras usted efectuaba una consulta. La llamada con la extensin/interno consultada ser terminada. Para programar: Flash + #0 Observacin: Si el usuario consultado cortar, el retorno ser automtico.
Consulta
Durante una llamada, usted podr utilizar el Flash para realizar alguna operacin, tales como: llamar a una extensin/interno, grupo o nmero externo y hacer una consulta. Mientras est en consulta la llamada anterior quedar en espera. Para programar: Flash + nueva llamada (extensin/interno, 9, 0, 8x,...). Observacin: Se puede realizar una transferencia tras una consulta a otra extensin/interno, bastando colgar el auricular.
Corta la llamada en curso y recibe tono de marcar interno para una nueva llamada
La llamada en curso es cortada, pero ninguna llamada de la fila es contestada. La extensin/interno recibe tono de marcar interno para llamar a otra extensin/interno o buscar una ruta externa. Para programar, durante la llamada en curso oprima: Flash + #11
Fila de contestacin
Toda extensin/interno puede ser configurada para tener o no fila para recepcin de llamada. Cuando una extensin/interno est en conversacin y
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recibe una nueva llamada, podemos tener dos situaciones: si la extensin/interno no tuviere fila para contestacin de llamadas, el llamador recibir tono de ocupado; caso haya fila de contestacin, la llamada entrar en la espera, y la extensin/interno llamada recibe un aviso sonoro (bip). Programacin de fbrica: todas las extensiones/ internos con fila de una posicin, excepto las extensiones/internos 20/200 y 21/201 con fila de 4 posiciones.
Para programar, durante la llamada en curso oprima: Flash + #9
Coloca la llamada en curso en la fila y recibe tono de marcar interno

La llamada en curso va para el fin de la fila, pero ninguna llamada de la fila es contestada. La extensin/interno recibe tono de marcar interno para llamar a otra extensin/interno o buscar una lnea externa. Para programar, durante la llamada en curso oprima: Flash + #84
Corta la llamada en curso y contesta la primera de la fila

Sin colgar el auricular, la llamada en curso es cortada y la primera llamada de la fila es contestada. Para programar, durante la llamada en curso oprima: Flash + #80
Retenido de llamada
Permite dejar una llamada retenida para ejecutar una otra. Para programar, durante la llamada oprima: Flash + 4 Observaciones: Si el tiempo para el retenido se agota y usted continua comunicando con la segunda llamada, recibir bips sealizando que la llamada est
Coloca la llamada en curso en la fila y contesta la primera de la fila

La llamada en curso no es cortada, sino enviada para el fin de la fila (si tuviere una nueva plaza en la fila). La primera llamada de la fila pasa a ser contestada.
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en espera. Cuelgue el auricular para recibir la primera llamada. Caso usted haya terminado la conversacin con la segunda llamada externa y el tiempo de retenido de la primera todava no se haya agotado, usted podr capturarla del retenido o aguardar. Programacin de fbrica: tiempo de llamada retenida es de 15s.
das mientras est ocupada, sin embargo, an podr colocar llamadas en retenido y realizar consultas.
Llamada en espera Pndulo

Posibilita alternar la llamada en curso por otra que est en la espera, retenido o en la fila de contestacin, sean esas llamadas internas o externas. Si una extensin/interno est en una llamada y tiene otra en espera (consulta), podr quedar alternando entre las dos a travs de la facilidad pndulo llamada en espera. Para programar, durante la llamada oprima: Flash + 5 + *
Diferencia entre retenido y Fila de Contestacin

Existen diferencias entre el retenido y la fila de contestacin, aunque en los dos casos, las llamadas permanezcan aguardando por una extensin/interno: el retenido es exclusivo para llamadas ya contestadas. Mientras que en la fila, podemos tener llamadas todava no contestadas o que fueron ah colocadas por el usuario de la extensin/interno. el retenido tiene apenas una posicin, mientras la fila de contestacin puede tener su tamao configurado en programacin. si la fila de contestacin fue definida con tamao 0, la extensin/interno no podr recibir llama-
Estacionamiento/parqueo de llamada
Estacionar/parquear una llamada contestada es dejarla en un local apropiado (estacionamiento/ parqueo) para que pueda ser capturada en el momento oportuno por la persona a quien se destina.
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Se debe avisar la existencia de la llamada a ser contestada y cual el nmero del estacionamiento/ parqueo utilizado. Para programar, durante la llamada oprima: Flash + 7 + or nmero del estacionamiento/ parqueo + colgar el auricular Un mensaje informar el nmero del estacionamiento/parqueo utilizado para la llamada. 2 estacionamientos/parqueos Impacta 68 5 estacionamientos/parqueos Impacta 140 10 estacionamientos/parqueos Impacta 220 10 estacionamientos/parqueos Importante: Si la llamada no es sacada del estacionamiento/parqueo durante un periodo de tres minutos, ella vuelve a la extensin/interno que la estacion/parque. Central Impacta 16 Estacionamientos/parqueos
internos que no fueron contestadas o que estn estacionadas/parqueadas o retenidas. Capturar llamadas externas e internas, con excepcin de llamadas de despertador y rellamadas. Vea a continuacin los tipos de captura que usted podr realizar:
Captura general
Capturar una llamada que est tocando en cualquier extensin/interno. Para programar: 55
Captura de llamada de extensin/interno especfico

Capturar una llamada que est tocando en una determinada extensin/interno. La captura tambin puede ser hecha si la llamada estuviere en la fila de contestacin de una extensin/interno y estuviere generando bips en una determinada extensin/interno ocupada. Para programar: #5 + nmero de la extensin/interno + *
Capturas
Posibilita que usted conteste, desde su extensin/ interno, las llamadas dirigidas a otras extensiones/
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Captura de llamada de grupo de extensiones/ internos
Captura Jefe-Secretaria
Captura una llamada que est tocando en una extensin/interno que haga parte de su grupo jefesecretaria. Solamente extensiones/internos que hacen parte de este grupo podrn utilizarla. Usada cuando el jefe o la secretaria desean contestar a una llamada que est tocando en las respectivas extensiones/internos. Para programar: Captura del jefe o secretaria 1 511 Captura del jefe o secretaria 2 512 Observacin: extensiones/internos jefe solamente capturan extensiones/internos secretaria y viceversa.
Captura una llamada de una extensin/interno perteneciente a un grupo de extensiones/ internos: Para programar: 56 + nmero del grupo + * Observacin: Esa captura solamente ser realizada si su extensin/interno pertenecer al mismo grupo o si el grupo permitir la captura.
Captura de llamada retenida

Captura una llamada que fue colocada en retenido en su extensin/interno. Para programar: 54*
Captura de llamada estacionada/parqueada

Captura una llamada que fue colocada en el estacionamiento/parqueo. Para programar: 57 + nmero del estacionamiento/parqueo + *
Captura de llamada de extensin/interno de operadora

Captura una llamada que est tocando o en la fila de la extensin/interno de operadora definida como Extensin/interno 9.
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Para programar: #59
Observaciones: Durante la conversacin la extensin/interno intercalada y su primer interlocutor recibirn bips. Programaciones del PABX definen las extensiones/internos que pueden realizar intercalacin y las extensiones/internos que aceptan ser intercaladas. Programacin de fbrica: Ninguna extensin/interno tiene categora para realizar intercalaciones, pero todas pueden recibirlas.
Intercalacin
La intercalacin permite que usted, desde su extensin/interno, interfiera en una llamada externa o interna en curso. La extensin/interno solicitada recibir bips, indicando que ser intercalada (quiebra de sigilo en la llamada). Tras 5 segundos, usted entra en conferencia con las extensiones/ internos/ Lnea que estaban antes en conversacin. Como usar: Sobre el tono de ocupado oprima: Flash + #8 + * Ejemplo: su extensin/interno es la 214 y usted desea hablar con la extensin/interno 221 que est ocupada con una llamada externa. Para que usted no necesite aguardar que ella desocupe, oprima Flash + #8 + * sobre el tono de ocupado o sobre el tono de llamada (Extensin/interno en fila); a partir de este momento la extensin/interno 221 recibir bips sealizando que una otra extensin/ interno ha entrado en la conversacin.
Conferencias
Conferencia es una reunin realizada con dos o ms personas, pudiendo ser extensin/interno o llamada externa. La conferencia tendr un administrador que es quien la ha creado la conferencia y que ser el responsable por sta, siendo el nico que tiene acceso a las facilidades de la conferencia. La nica accin que los dems miembros pueden tener es cortar para salir de la conferencia. Para iniciar una conferencia, administrador y extensiones/internos participantes deben tener categora para tal.
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La conferencia termina siempre cuando el administrador cuelgue o cuando todos los dems participantes cuelguen, dejando tan slo el administrador. No hay lmite de tiempo para el administrador, o sea, una conferencia podr extenderse sin lmite de tiempo.
no o lnea (flash + nmero), dejando los dems en la conferencia. Solamente cuando la nueva extensin/interno conteste, el administrador oprime nuevamente el comando Flash + #700, volviendo con el nuevo invitado. Todos los invitados son aadidos individualmente. Observaciones: - Durante la conferencia son enviados bips a cada 30 segundos, indicando el estado de conferencia y que las extensiones/internos participantes no pueden ser intercaladas. - El sistema permite hasta 5 conferencias simultneas con hasta 5 participantes cada. Ese nmero de conferencia se refiere tanto a la normal, descrita en este tem, cuanto a la programada, descrita en el tem a continuacin, o sea, la suma de las conferencias, normales y programadas, est limitada en 5. - La conferencia involucrando lneas puede presentar bajo nivel de audio caso las lneas pblicas ya tengan el problema de bajo nivel de seal (problema que generalmente ocurre cuando se est distante de la central Pblica).
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Creando una conferencia y aadiendo participantes

Para iniciar una conferencia, una extensin/interno que est en conversacin con otra extensin/ interno o lnea realiza una consulta. Como usar: Durante la consulta contestada, oprima: Flash + #700 La extensin/interno que realiz la consulta y ha dado el comando pasa a ser el administrador de la conferencia y slo ella podr aadir y sacar participantes. La extensin/interno en conversacin con otra extensin/interno o lnea tambin puede entrar en conferencia con el comando arriba, iniciando una conferencia con dos participantes. Para aadir un otro participante, basta repetir el mismo procedimiento, o sea, el administrador de la conferencia marca a una nueva extensin/inter-
Conversa reservada del administrador con uno de los participantes

Durante la conferencia, el administrador puede retirarse momentneamente para una conversa reservada con uno de los participantes. Para programar: Flash + #705 + Nmero de la extensin/interno o lnea + * Para volver para la misma conferencia reservada, el administrador debe oprimir nuevamente el comando: Flash + #700 Ejemplo: estn en conferencia las extensiones/internos 200 (administrador), 201 y el nmero externo en la lnea 1. Para entrar en conversacin reservada con el nmero externo el administrador entra con el comando Flash + # 705 + 8901 + *.
Flash + #701 + Nmero de la extensin/interno o lnea + (89XX) + * Observaciones: El administrador no puede efectuar la autoexclusin (debe colgar).
Transfiriendo la administracin de la conferencia

Si el administrador corta la llamada, la conferencia es terminada. Opcionalmente, el administrador puede transferir la administracin antes de colgar, a travs de los siguientes comandos: Flash + #703 + Nmero de la extensin/interno o lnea + * Para abandonar la administracin sin transferirla a alguien, el administrador debe usar el comando flash + #7040* Observaciones: En este caso, la conferencia terminar cuando todos los participantes cuelguen y hasta all el billete corre por cuenta del ltimo administrador.
Excluyendo participantes
Para un participante salir de la conferencia basta que l mismo corte su llamada. Tambin el Administrador de la conferencia puede sacar participantes que se vuelvan indeseados con los siguientes comandos:
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Transfiriendo una llamada de la conferencia

Cuando la conferencia sea de apenas 3 participantes el administrador puede retirarse, terminando la conferencia y manteniendo la llamada entre los 2 restantes. Para eso, basta entrar con el siguiente comando: Flash + #707 + *
Para ms detalles sobre esas operaciones, vase la seccin anterior (Conferencia).
Programando una conferencia

Para programar una conferencia, descuelgue el auricular y oprima: # 731 hora_inicio + [# fecha] + [# duracin] + [# bloqueo a cobro revertido (1)] + [# llama programador (1)] * Siendo que: hora_inicio: hora/minuto de inicio de la conferencia programada. Utiliza el formato de 24 horas. fecha: da/mes de inicio de la conferencia programada (necesario apenas si no es para el da en curso). duracin: la conferencia programada puede durar de 1h00 a 3h59min, siendo que la programacin default es de 1 hora. bloqueo a cobro revertido: define si bloquea llamada a cobro revertido. Solamente es necesario si fuere 0 (no bloquea). La programacin de fbrica es con bloqueo. llama programador: define si el programador de la conferencia programada ser llamado
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Conferencia programada
La conferencia debe ser programada anticipadamente, definindose fecha y hora de inicio. El usuario que organice la conferencia programada ser el administrador y podr ejecutar los siguientes comandos disponibles en una conferencia normal: Flash + #701 + nmero excluir un participante de la conferencia por nmero. Flash + #703 + nmero transferir la administracin a otro participante a travs del nmero. Flash + #705 + nmero conversar reservadamente con uno de los participantes (por nombre). Flash + #707 transferir una llamada de la conferencia.
cuando el primer participante entre en la sala. Solamente es necesario si fuere 0 (no llama participante). La programacin de fbrica llama al programador. Ejemplo 1: Programando una conferencia para el da 14 de marzo a las 16h00. Duracin de 1 hora con bloqueo de DDC y no llama el programador. # 731 1600 + # 1403 + # + # +# 0 * Ejemplo 2: Programando una conferencia para el mismo da a las 13h30min. con configuracin patrn. # 731 1330 * Ejemplo 3: Programando uma conferncia para o dia 02 de fevereiro s 08h, com o tempo de 02h30min., com bloqueio de DDC e chama o programador. # 731 0800 + #0202 + #0230 * Si la programacin estuviere correcta, el usuario oir el nmero de una clave que deber ser confirmada por el administrador a travs de su marcacin/discado. Esta clave debe ser divulgada a los participantes de la conferencia, pues ser exigida en el momento de entrada en la sala.
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Si la programacin no fuere aceptada por falta de sala disponible para la fecha y horario deseados, o por error al escribir, el usuario oir un tono de programacin incorrecta. Observaciones: La programacin puede ser hecha, con el mximo de 10 das de antelacin. La extensin/interno debe tener categora liberando la programacin de conferencia. El sistema permite hasta 5 conferencias con 5 participantes cada. Ese total de conferencias es la suma de las normales y programadas. La conferencia involucrando lneas puede presentar bajo nivel de audio caso las lneas pblicas ya tengan el problema de bajo nivel de seal (problema que generalmente ocurre cuando se est distante de la central Pblica). El usuario de una extensin/interno, que est fuera de la empresa, podr programar una conferencia. Pero, antes de iniciar la configuracin, deber usar la funcionalidad Lnea Ejecutiva y pasar por el proceso de Autenticacin. Para ese tipo de configuracin el sistema no ofrece la
opcin de llamar al programador cuando el primer participante entra en la sala.
de integrantes agotada, el usuario oir mensaje y tono de inapto. Si algn participante entra antes del administrador, el servicio Conferencia Programada podr generar una llamada para el administrador, que al contestarla tambin oir el mensaje de solicitacin de clave. Esa llamada no podr ser capturada por otras extensiones/internos pero puede sufrir desvo siempre o desvo si no contesta. Eso posibilita, por ejemplo, programar una conferencia y salir de la empresa, dejando una programacin de desvo externo en su extensin/interno. Es importante observar que en este caso el usuario no conseguir ejecutar los comandos de administrador, ya que la central pblica no tratar su flash. Cualquier participante puede salir de la conferencia (cortndola) y entrar nuevamente. Si ningn usuario entra en la sala de conferencia en el perodo programado, la conferencia ser cancelada. El servicio Conferencia Programada no verifica la categora (excepto la del administrador), sino la clave de Acceso.
Cancelando una conferencia programada

Solamente el administrador puede cancelar una conferencia programada. Para el administrador cancelar la programacin, descuelgue el auricular y oprima: # 732 + clave + * Siendo que: Clave es la clave informada en el momento de la programacin.
Entrada en la conferencia de usuarios internos

El usuario interno que conoce la clave puede entrar en la conferencia programada, en el perodo programado. Descuelgue el auricular y oprima: #730 + or el mensaje + clave * Tras el cdigo, el sistema contesta la llamada y pide la clave de Acceso. Si la clave estuviere correcta, l entrar en la sala automticamente. Si la sala de la conferencia estuviere con la capacidad
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Llevando invitados para conferencia programada

El usuario que conoce la clave tambin puede llevar uno o dos invitados para la conferencia programada. Para llevar un invitado basta realizar una llamada para l, esperar la contestacin y entrar con el comando. Para llevar dos convidados: llamar al primero; esperar la contestacin; hacer una consulta al segundo; esperar la contestacin y entrar con el comando. El comando para entrar en la conferencia con invitados es: Flash + #730 + or mensaje + clave + * Observacin: una vez en conferencia, para buscar un nuevo participante, basta hacer una consulta, esperar la contestacin y entrar nuevamente con el comando. En este caso la entrada es directa, pues la autenticacin ya fue efectuada una vez.
En este caso, la llamada externa (tambin funciona para interna) debe ser contestada desde la extensin/interno de alguien que conozca el cdigo de la insercin en la conferencia programada y por tanto podr enviar la llamada para el servicio. La insercin es siempre de la llamada ms reciente. As, si un usuario estuviere en conversacin en una llamada, contestar una segunda y hacer la insercin, la llamada insertada ser la ltima contestada. La extensin/interno que contesta debe informar la clave al usuario externo, pues se la solicitar tras la insercin. Comando para insercin: flash + # 733 + corta. El usuario externo que conoce la clave podr entrar en la conferencia programada de tres maneras: 1) Cuando sea contestado por la telefonista, pedir para transferir para el servicio de Conferencia Programada a travs de este comando: Flash + # 733 + corta. La llamada es contestada directamente por el servicio Conferencia Programada, que pedir la clave de Acceso. Si la clave estuviere correcta, l entrar en la sala automticamente.
Entrada en la conferencia programada de usuarios externos

La forma ms simples de un usuario externo entrar en una conferencia programada es siendo insertado como invitado de una extensin/interno.
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2) Directo va MDE (Marcacin / Discado directo a la extensin / interno): en este caso el programador del sistema, a travs del programador de la central, deber suministrar al servicio Conferencia Programada un cdigo de acceso que es parte de la numeracin MDE, o sea, el nmero MDE no llama a una extensin/interno sino el servicio Conferencia Programada. En el periodo programado, el abonado externo, usando la MDE, accede al servicio de Conferencia Programada. La llamada es contestada directamente por el servicio, que pedir la clave de acceso (mensaje audible). Si la clave estuviere correcta, la entrada en la sala se da automticamente. 3) Va DISA: el programador del sistema configura la DISA como contestadora de los juntores: (la DISA tiene prioridad en relacin a la MDE) o entonces configura la DISA en una extensin/ interno MDE (por ejemplo, en la extensin/interno del administrador). Llegando en la DISA la llamada es contestada y el abonado externo oye entonces un mensaje de contestacin; inserta el cdigo de entrada del servicio Conferencia Programada (# 730); el servicio pide la clave y, si sta estuviere correcta, entrar en la sala automticamente.
Observacin: MDE - Es una facilidad del entroncamiento digital E1 disponible en las centrales IMPACTA, con excepcin de la IMPACTA 16.
Terminando una conferencia programada

La conferencia programada termina caso el administrador la corte o alcance el lmite de duracin programado. Un minuto antes de alcanzar el lmite los integrantes son avisados a travs de bip.
Administracin y posicin de los participantes en la conferencia

Mientras el usuario que haya programado la conferencia no entre en la sala, la administracin estar con el sistema. Observaciones: Todos los participantes tienen acceso al Flash, pero, solamente el administrador podr acceder a los comandos de la conferencia. En la conferencia programada, la administracin puede ser transferida para cualquier otro usuario a travs del comando de transferencia (#703) realizado por el administrador.
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Lnea ejecutiva
Permite el acceso a su extensin/interno para efectuar llamadas, mismo estando fuera del ambiente donde la central est instalada.
Autenticacin de llamadas
Lnea-Ejecutiva (Autenticacin): Para juntor analgico (con precontestacin va Disa): El contestador de este juntor debe ser programado para tener precontestacin va DISA, tras el usuario marcar su extensin/interno, si sta tuviere lnea ejecutiva habilitada, el usuario oir 3 bips y en seguida podr hacer la autenticacin a travs del comando #89 + clave (cuando recibir el tono de marcar interno, permitiendo el acceso a las facilidades de la extensin/interno). Parajuntordigital (conMDEoconprecontestacinvaDisa): Si la llamada es dirigida directo a la extensin/interno MDE, si sta tuviere lnea ejecutiva habilitada, la llamada ser siempre precontestada y tarificada en estos casos, y ah podr hacer la autenticacin a travs del comando # 89 + clave
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(cuando recibir el tono de marcar interno, permitiendo acceso a las facilidades de la extensin/interno), caso la llamada sea dirigida al piloto, o telefonista, ser necesario hacer la autenticacin de la misma manera que en el tem juntor analgico (arriba). Ejemplos: Acceso Externo a travs de cdigos propios 0 ruta automtica, 81 ruta 1, etc. Monitoreo de Ambiente a travs de cdigo propio: #85 + extensin/interno a ser monitoreada. Observacin: en este caso son necesarias las categoras especficas para las funciones.
Facilidades diversas
Contestacin por comando
La extensin/interno que posee esta facilidad programada, solamente contestar la llamadas a travs de un comando especfico. Cuando la extensin/interno est siendo llamada (tocando) y el usuario descuelgue el auricular, recibir tono
de marcar interno, pudiendo dar el comando para contestar o realizar una nueva llamada. Como usar: Para contestar a una llamada descuelgue el auricular y o prima el siguiente comando: #76 Observaciones: La habilitacin de esta programacin es hecha a travs del Programador de la central. Para el servicio de contestacin por comando es obligatorio que la extensin/interno posea fila.
Observaciones: La llamada de emergencia tambin puede ser accionada por un dispositivo externo conectado a la central o por una extensin/interno de emergencia. En el momento en que este dispositivo o extensin/interno sea accionada, la central realizar automticamente una llamada para la extensin/interno, o nmero externo, programado como receptor de la llamada de emergencia. Cuando la llamada sea contestada ser reproducido un mensaje alertando la llamada de emergencia. Si al accionar la llamada de emergencia para un nmero interno usted recibe tono de ocupado, el PABX sealizar esta llamada para la extensin/interno de emergencia enviando 10 bips. Esa secuencia acontecer hasta que la extensin/interno programada para recibir la llamada de emergencia corte la llamada en curso. El nmero y la extensin/interno de emergencia son programados en el Programador de la central. La extensin/interno de emergencia obligatoriamente debe tener fila.
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Llamada de emergencia
La llamada de Emergencia es una llamada preprogramada para un nmero interno o externo a la central. Puede ser utilizada para llamar al sector de seguridad de la empresa o la propia polica. Como usar - Para realizar la llamada descuelgue el auricular y oprima: 190
Generacin de flash en la lnea analgica

El comando Flash es una pequea interrupcin generada en la alimentacin de una lnea telefnica o de una extensin/interno, siendo utilizado generalmente cuando se est en conversacin, pues sirve para alertar la central sobre el envo de nueva sealizacin. Como usar - en conversacin en una lnea analgica oprima: Flash + #88 En este caso, el Flash sirve para la central recibir el comando #88, que genera un flash en la lnea. En seguida, se debe entrar con el comando que se desea para la lnea. Dos son las aplicaciones previstas para esta facilidad: Funciones externas Funciones externas son servicios ofrecidos por las operadoras de telefona para abonados de la red pblica, un ejemplo de estos servicios es la Llamada en espera. Para utilizarlos, dependiendo del servicio, se debe generar un Flash en la lnea del telfono.
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En el caso de una extensin/interno, el Flash por ella generado ser detectado por la central y no por la central de la red pblica. En este caso, se utiliza un comando para que el circuito tronco, donde est conectada la lnea, genere el Flash. Como usar - Durante la conversacin: Flash + #88 + aguarde tono + cdigo de la facilidad CPA Ejemplo: El servicio de la red pblica requiere el comando Flash + 2. Se debe marcar - Durante la conversacin: Flash + #88 + 2 Operacin en Subsistema Cuando un PABX es instalado en las extensiones/ internos de un sistema de mayor porte, objetivando aumento de capacidad, se dice que est central est operando como subsistema. En este caso, para ejecutar operaciones en las extensiones/internos de la central principal puede ser necesario el uso de la tecla Flash. En la figura, considere el caso en que una llamada externa est establecida con la extensin/interno
B1. Para que la extensin/interno B1 transfiera la llamada a la extensin/interno B2, oprima el siguiente comando: Flash + nmero de la extensin/interno B2 Para transferir la llamada a la extensin/interno A3, se debe generar el flash en la lnea del PABX B, que es la extensin/interno del PABX A. Para tal, oprima el siguiente comando: Flash + #88 + nmero de la extensin/interno A3
Observacin: Para un perfecto funcionamiento de las lneas conectadas como subsistemas, se recomienda desactivar el detector de 425 Hz en el juntor y habilitar la transferencia del juntor junter en las extensiones/internos.
Monitoreo de ambiente
Esta facilidad posibilita el acompaamiento de un ambiente a travs de una extensin/interno. Es muy utilizada para monitorear el dormitorio de los nios, ancianos, enfermos, minusvlidos y para otras necesidades particulares que necesiten de acompaamiento. Son necesarias dos operaciones:
A
A1
B
A3 B1 B2
En el ambiente que ser monitoreado es necesario realizar una programacin (vase Programaciones de extensiones/internos) para colocar la extensin/interno en estado de monitoreo. De una otra extensin/interno, se puede acceder a la extensin/interno bajo monitoreo con el siguiente comando: #85 nmero de la extensin/interno + *
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A2
Monitoreo externo de un ambiente Para hacer el monitoreo de un ambiente, estando en un local externo a la central, se debe usar la facilidad Lnea Ejecutiva. De fuera de la empresa, haga una llamada para la central Privada y al ser contestada por la DISA entre con el siguiente comando: #89 nmero de la extensin/interno # clave de la extensin/interno * Para el monitoreo, tras recibir tono de marcar interno entre con el comando: #85 nmero de la extensin/interno + *
#86 1* - msica externa 1. (Impactas 16, 68, 140 y 220) #86 2* - msica externa 2. (Impactas 140 y 220)
Cambio de turno de operacin (diurno/nocturno)

Algunas programaciones de la central, principalmente relacionadas a la categora de extensiones/ internos y a las extensiones/internos contestadoras, pueden ser diferenciadas segn el turno de trabajo de una empresa. El ejemplo clsico ocurre con la extensin/interno de la telefonista que durante el periodo de trabajo tiene todos los privilegios y, en el momento que la empresa cierra, pasa a ser una extensin/interno comn, evitando que personas no identificadas hagan llamadas no autorizadas. En el mismo ejemplo, en el periodo de receso de la empresa, las llamadas entrantes son normalmente dirigidas para la extensin/interno de la portera, que pasara a ser la contestadora en el periodo nocturno. Normalmente, son definidos dos turnos de operacin del PABX: diurno y nocturno. El cambio del modo de operacin de diurno para nocturno, y viceversa, puede ser hecho manualmente o automticamente en horarios determinados.
Msica para retenidos y esperas

Esta facilidad permite or la msica utilizada por la central en las esperas y retenidos de llamadas. Para or la msica interna de la central descuelgue el auricular y oprima: #86 0* Caso la central est utilizando una fuente de msica externa, para orla, descuelgue el auricular y oprima:
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Como usar - Descuelgue el auricular y oprima: #3 + nmero del turno (1 diurno 2 - nocturno) Observaciones: Este comando solamente puede ser ejecutado en una extensin/interno de operadora. Las nomenclaturas diurno y nocturno son apenas una convencin. Un PABX puede pasar todo el fin de semana en el modo nocturno o permanecer en este turno hasta que sea manualmente alterado para el modo diurno.
Facilidades accesorias
Los siguientes comandos y operaciones se refieren a las facilidades accesorias que, dependiendo del modelo de la central, pueden o no ser opcionales. Observacin: Consulte el captulo de accesorios de la central.
Acceso al portero
Permite que a travs de una extensin/interno usted pueda acceder al portero electrnico y conversar con alguien que est cerca de l. Para programar: #81 + Nmero del portero + * Observacin: Para que las extensiones/internos puedan acceder al portero deben tener categora permitiendo el acceso a este servicio.
Llamada para DISA

Establece una llamada para el servicio de operadora automtica de la central, pudiendo or los mensajes y entrar con comandos. Tambin puede ser utilizada para transferir una llamada para el servicio de operadora automtica. Como usar: # 69
Comando para apertura de cerradura electrnica

Permite a la extensin/interno comandar la apertura de la cerradura electrnica durante una llamada de portero. Para programar: Flash + # *
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Acceso a la actuacin externa

Permite que usted comande algn tipo de dispositivo externo, timbre, sirena u otro tipo de aparato/ equipo. Como usar: # 83 + nmero de la actuacin externa + * Observacin: El tiempo de comando de la actuacin externa es programable.
transferencia no se efectiva, la extensin/interno contestadora o otra cualquiera deber realizar la transferencia. Para realizar la transferencia de una llamada para el mdem instalado en la central, oprima el siguiente comando: Flash + #60
Acceso al servicio de Buscapersona (Impactas 140 y 220)

Es un servicio que conecta el PABX a un sistema de altavoz, permitiendo que usted anuncie su mensaje, sea para la contestacin de una llamada que fue estacionada/aparcada, o para la transmisin de avisos generales. # 68 * Observacin: Para que las extensiones/internos puedan acceder al buscapersona las mismas deben tener categora permitiendo el acceso a este servicio.
Acceso al Correo/Buzn de voz

Permite que usted acceda el Voice Mail para or los mensajes grabados. Como usar: #87 + aguarde por los mensajes
Transferencia para Mdem

Con la placa de mdem instalada en la central, se puede realizar la comunicacin remota de la central con una microcomputadora. Para tanto, el tcnico que realizar las programaciones, debe realizar una llamada para la central y a travs de operadora automtica establecer la comunicacin con la placa de mdem. Si la operadora automtica no estuviere habilitada o por cualquier razn la
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Facilidades programadas en las extensines/internos

En la operacin de la central diversas facilidades son programadas en las extensiones/internos. Ejemplos de estas facilidades son: rellamada, despertador y desvos de llamadas. La mayora de estos servicios pueden ser asociados a utilizacin de claves. La propia extensin/interno define si quiere o no utilizar una clave en sus programaciones, siendo que, una vez definido su uso, ser aplicado a todos los casos. Observaciones: En todos los comandos de programacin descritos en este captulo, tras su ejecucin, un mensaje grabado indicar si la programacin fue correcta o no. En este captulo, en a descripcin de los comandos, el campo [Clave*] representa la insercin de la clave de la extensin/interno. Si el usuario tuviere optado por no utilizarla, el comando debe ser ignorado. En la programacin de fbrica ninguna extensin/interno utiliza clave.
Requiere clave
Esta programacin define si el PABX debe requerir o no el uso de clave en todas las programaciones. Para programar: *50 1 * Para desprogramar: * 50 + Clave + * 0 * Para programar el requiere clave, no es necesario usar una clave, pues hasta entonces ella no es exigida. Sin embargo, una vez que la programacin es realizada, su uso es requerido en todas sus programaciones, incluso para desprogramarla. Programacin de fbrica: No requiere clave de extensin/interno.
Clave de extensin/interno
Programacin que define una clave numrica conteniendo hasta 8 dgitos, exclusiva para su extensin/interno. Para programar: * 10 + clave * + clave *
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Para Alterar: * 10 + Clave * + Clave Nova * Observacin: Caso usted olvide la clave, ella puede ser removida a travs del Programador de la central. Programacin de fbrica: clave no definida.
Para programar: Sobre el tono de ocupado, de llamada o durante la conversacin. Flash + #22
Ejecucin de la rellamada
En el caso de rellamada a la extensin/interno, si la misma estuviere ocupada, tan pronto quede libre, la central llama automticamente a la extensin/interno que haya programado la rellamada y a la extensin/interno que estaba ocupada. Si la extensin/interno estaba ausente, el procedimiento es el mismo, pero la rellamada solamente es ejecutada tras cualquier operacin de la extensin/interno. En el caso de un nmero externo, la central realizar sucesivas llamadas hasta el destinatario ser llamado. Cuando esto ocurre, la extensin/interno que ha programado la rellamada ser llamada, si el destinatario contesta, recibir tono de llamada. Caso la extensin/interno programadora no conteste, la llamada es cortada y la rellamada es suspensa hasta que el usuario de la extensin/interno programadora retorne. La central slo pasa
Rellamadas
Realiza automticamente la llamada en curso. Al programar la rellamada, la llamada en curso ser finalizada. Observaciones: La central slo acepta la programacin de una rellamada interna y una externa por vez para cada extensin/interno. La programacin de una nueva rellamada excluye la anterior del mismo tipo.
Programando la rellamada
El procedimiento para programar una rellamada es el mismo para el caso de llamadas internas y externas.
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a saber que el usuario ha retornado cuando la extensin/interno es ocupada por cualquier motivo. La rellamada slo es considerada ejecutada cuando las dos extensiones/internos/ Lneas contestan la llamada.
Observacin: La extensin/interno debe tener categora para realizar desvos de llamadas externas.
Desvo siempre
Todas las llamadas dirigidas a su extensin/interno sern desviadas para la extensin/interno, grupo o nmero externo programado para recibirlas. Para programar: Extensin/interno *43 + [clave*] + nmero de la extensin/interno +* Nmero externo *43 + [clave*] + nmero de la ruta (0 81 a 88) + nmero externo + * Grupo *44 + [clave*] + nmero del grupo (61 a 68) + * Para desprogramar: *43 + [clave*] + * Observacin: Una vez programada la facilidad desvo siempre, su extensin/interno quedar con tono de marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo) y no
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Cancelando una rellamada

Para cancelar las rellamadas siga los procedimientos: Cancelando la rellamada Externa: #212 Cancelando la rellamada a Extensin/Interno: #211 Cancelando todas las rellamadas: #21*
Desvos de llamadas
Permite que las llamadas recibidas por su extensin/interno sean desviadas para que sean contestadas por otra extensin/interno, grupo o a un nmero externo.
recibir llamadas hasta que esa facilidad sea desprogramada.
Desvo Si Ocupado
Las llamadas dirigidas a su extensin/interno solamente sern desviadas si sta estuviere ocupada. La extensin/interno con fila solamente ser considerada ocupada cuando la fila estuviere llena. Para programar: Extensin/interno *44 + [clave*] + nmero de la extensin/interno +* Nmero externo *44 + [clave*] + nmero de la ruta (0 81 a 88) + nmero externo + * Grupo *44 + [clave*] + nmero del grupo (61 a 68) + * Para desprogramar: *44 + [clave*] + * Observacin: Si la llamada recibida fuere originada de una extensin/interno, el desvo slo ocurrir tras 5 segundos. Durante este tiempo, la extensin/ interno que origin la llamada recibir tono de
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aguardando desvo (1 bip a cada 0,5 segundos) y podr realizar una intercalacin si tuviere categora para esto.
Desvo se no contesta
Si la extensin/interno no contesta tras un determinado tiempo, las llamadas sern desviadas. Para programar: Extensin/interno interno *42 + [clave*] + tiempo para desviar (10 a 90 segundos) +nmero de la extensin/interno + * Nmero externo *42 + [clave*] + tiempo para desviar (10 a 90 segundos) + nmero de la ruta (0 81 a 88) + nmero externo + * Grupo *42 + [clave*] + tiempo para desvo (10 a 90 segundos) + nmero del grupo (61 a 68) + * Para desprogramar: *42 + [clave*] + *
Desvo de llamada externa directa

Una extensin/interno puede definir si acepta o no recibir llamadas externas directas. En el caso de no aceptarlas, puede programar un desvo para extensin/interno o nmero externo. Es lo que ocurre en extensiones/internos de usuarios que ejercen puesto de mando y que disponen de secretaria. Caso una llamada sea hecha directamente a la extensin/interno del jefe, a travs de su nmero MDE, la llamada ser contestada en la extensin/interno de la secretaria, que despus de la consulta, realiza la transferencia. Para programar: Para extensin/interno *53 + [clave*] + nmero de la extensin/interno +* Para Desprogramar: *53 + [Clave*] + * Para grupo *53 + [senha *] + nmero del grupo + * Para desprogramar: *53 + [senha *] + * Programacin de fbrica: sin desvo de llamadas externas.
Oyendo las programaciones de extensiones/ internos

Permite que el usuario pueda or las programaciones existentes en una extensin/interno. Un mensaje informa si la extensin/interno est programada con: candado, no molestar y/o desvo siempre. Para programar: *86 *
Programando la agenda/directorio particular de una extensin/interno

En las centrales IMPACTA, algunas extensiones/ internos pueden ser programadas con agendas/ directorios particulares con 10 posiciones de memoria.
Central IMPACTA 16 IMPACTA 68 IMPACTA 140 IMPACTA 220 Cantidad de extensiones/internos hasta 4 extensiones/internos hasta 12 extensiones/internos hasta 20 extensiones/internos hasta 20 extensiones/internos
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En la programacin de la Agenda/directorio podrn ser definidos dos tipos de Accesos: a) Agenda/directorio Individual con acceso conforme la categora de la extensin/interno - en ese tipo de acceso usted podr grabar los nmeros telefnicos en la propia extensin/interno. Los nmeros grabados deben obedecer a la categora de la extensin/interno. b) Agenda/directorio Individual de Uso Restricto los nmeros sern grabados solamente en el programador de la central y las llamadas sern realizadas independientemente de la categora de la extensin/interno. Observacin: Esta programacin es vlida para todos los nmeros de la agenda/directorio. Para programar nmeros en la agenda/directorio particular a travs de la propia extensin/interno, entre con el siguiente comando: *71 + [Clave*] + Nmero de la agenda/directorio (1 a 10) + # + ruta (0 81 a 88) + Nmero externo + * Para desprogramar: *71 + [Clave*] + Nmero de la agenda/directorio (1 a 10) + # *
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Observacin: la extensin/interno debe poseer la programacin de acceso a la agenda/directorio individual (hecha a travs del Programador PC).
Calendario
La central dispone de un calendario en el cual son registrados la fecha y horario completos, pues algunas facilidades como despertador y billetaje, para que sean ejecutadas, necesitan de esta informacin actualizada en el aparato/equipo. Para programar el calendario: * 21 + [Clave*] + hora (00 a 23) + minuto (00 a 59) + da (01 a 31) + mes (01 a 12) + ao (XX) + * Ejemplo 1: Una extensin/interno de operadora, sin la opcin requiere clave, desea programar el calendario con la siguiente hora y fecha: Hora - 9h52min. Fecha 29 de noviembre de 2005 * 21 09 52 29 11 05 * Ejemplo 2 : Una extensin/interno de operadora, con la opcin requiere clave y con clave igual a 555, desea programar el calendario con las siguientes hora y fecha:
Hora - 17h23 min. Fecha 7 de enero de 2006 * 21 555 * 17 23 07 01 06 * Observacin: Esta programacin solamente puede ser realizada en extensin/interno de operadora.
Ejemplo: Considerando que usted haya optado por no utilizar la clave de la extensin/interno:
Ejemplo Cdigo
Despertar a las 3:00 una nica vez *31 1 0300* Despertar a las 17:00 en los das tiles/laborales Despertar a las 20:25 todos los das Despertar a cada 6 horas Cancelando el despertador *31 5 1700* *31 7 2025* *31 9 0600* *31 0*
Despertador
Se puede programar la extensin/interno para despertar en un horario programado para tocar una nica vez, en los das tiles/laborales, todos los das o a cada periodo de tiempo definido. Para programar: *31 + [clave*] + cdigo_despertador + HH MM + * Cdigo_despertador puede ser: 1 una nica vez 5 das tiles 7 todos los das 9 a cada perodo de tiempo definido (mnimo 5 minutos) Para cancelar el despertador: * 31 + [clave*] + 0 +*
El Calendario deber estar programado para el despertador funcionar.
Oyendo la programacin de despertador de su extensin/interno

Para or la programacin de despertador de su extensin/interno, oprima: *31 + [clave *] + 8 *
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Despertador programado por la extensin/interno de operadora

Una extensin/interno de operadora podr programar el servicio de despertador para cualquier extensin/interno del PABX. El procedimiento es el mismo, se aade el nmero de la extensin/interno para la cual se desea programar el despertador. Para programar: *31 + [clave*] + cdigo_despertador + HH MM + extensin/interno + *
4 llamadas regionales 5 llamadas para mvil local 6 llamadas para mvil LDN 7 llamadas para mvil LDI 8 llamadas para mvil Regional 9 Total Ejemplo: Considerando una extensin/interno con la facilidad requiere clave programada y que tenga la clave 5454; si el usuario de esta extensin/ interno desea bloquear llamadas para mviles, llamadas para LDN y LDI, deber realizar 3 programaciones: *51 5454* 1 5* *51 5454* 1 2* *51 5454* 1 3* En seguida, para liberar el candado, oprima: *51 5454* 0 9* Programacin de fbrica: Candado no programado. Todas las llamadas liberadas.
Candado
Permite bloquear la extensin/interno para no generar llamadas externas. Este bloqueo podr ser total o de acuerdo con la categora elegida. Para bloquear un tipo de llamada: *51 + [Clave*] + 1 + Tipo de llamada + * Para liberar un tipo de llamada: *51 + [Clave*] + 0 + Tipo de llamada + * Los tipos de llamadas pueden ser: 1 llamadas locales 2 LDN 3 LDI
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No Molestar
Bloquea la recepcin de llamadas dirigidas a su extensin/interno, aunque pueda realizarlas. Para programar: *61 + [Clave*] + 1* Para cancelar: *61 + [Clave*] + 0* Ejemplos: a) en una extensin/interno que no requiere clave, para programar la facilidad no molestar, oprima el siguiente comando: *61 1* b) en una extensin/interno que requiere clave, para desprogramar el no molestar, oprima: *61 +[clave*]+ 0* Ejemplo: Si la clave fuere 55544, oprima: *61 555444* 0* Observaciones: El despertador y la rellamada continuarn funcionando normalmente.
La extensin/interno con no molestar programado recibir tono de marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo).
Marcacin / Discado de captura (hot line)

Permite que usted tenga acceso directo a una extensin/interno, a una lnea de una ruta o a un nmero externo, tras el descuelgue del auricular, sin insertar ningn comando. La Marcacin / Discado de captura (hot line) puede ser con o sin retardo. En la opcin con retardo, usted define un tiempo (1 a 7segundos) en el que el usuario puede hacer otra llamada, antes de ser ejecutada la Marcacin / Discado de captura (hot line) programada. En el caso sin retardo (tiempo de cero segundos), la llamada o acceso a la ruta programada es realizada inmediatamente. Para programar: Extensin/Interno *41 + [Clave*] + tiempo (0 a 7 segundos) + Nmero de la extensin/interno + *
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Nmero externo *41 + [Clave*] + tiempo (0 a 7s) + ruta (0 81 a 88) + Nmero Externo + * Ruta *41 + [Clave*] + tiempo (0 a 7segundos) + ruta (0 81 a 88) + * Para desprogramar: *41 + [clave*] + * Ejemplos: a) Programando una Marcacin / Discado de captura (hot line) sin retardo para la extensin/interno 210, en una extensin/interno que no requiere clave: * 41 0 210 * b) Programando una Marcacin / Discado de captura (hot line) con retardo de 5 segundos para el nmero 33224455 a travs de la ruta 0, en una extensin/interno que requiere clave (clave 99): * 41 99 * 5 0 33224455 * c) Desprogramando una Marcacin / Discado de captura (hot line) en una extensin/interno que requiere clave (clave 99): * 41 99* *
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d) Cancelando una Marcacin / Discado de captura (hot line) sin retardo: Flash + *41 + [clave *] + *
Extensin/interno telemarketing
Cuando una extensin/interno recibe una intercalacin (un otro usuario entra en la llamada en curso) ella es avisada de este procedimiento a travs de la generacin de bips durante la conversacin. Esta facilidad tiene la funcin de desactivar estos bips a travs del siguiente procedimiento: Activa extensin/interno telemarketing (no genera los bipes): * 58 + [Clave *] + 1* Desactiva extensin/interno telemarketing (genera los bipes): * 58 + [Clave *] + 0*
Temporizaciones
Tiempo de llamada retenida
A travs de esta facilidad usted determina el tiempo en que una llamada externa quedar en retenido antes de volver a su extensin/interno. Para programar: *62 + [Clave*] +Tiempo (5 a 90s) + * Programacin de fbrica: 15 segundos.
monitoreada activa, a travs del programador de la central. Para Programar: *85 + [Clave*] + 1* Para desprogramar: *85 + [Clave *] + 0 * Tras la programacin, el auricular debe estar descolgado. En el caso de un Terminal, el auricular podr estar colgado, pues el manos libres ser activado automticamente cuando el monitoreo sea accionada por otra extensin/interno. Para acceder a una extensin/interno bajo monitoreo: #85 Nmero de la extensin/interno + * (esta extensin/interno deber tener la categora Monitorea activa). Observaciones: solamente una extensin/interno de cada vez, podr acceder a un ambiente bajo monitoreo. Diversas extensiones/internos pueden ser monitoreadas al mismo tiempo por diferentes extensiones/internos.
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Tiempo de flash en la extensin/interno

Como programar: *65 + [Clave*] - tras or un bip, oprima la tecla flash de su telfono.
Colocando una extensin/interno en estado de monitoreo

Esta programacin coloca la extensin/interno en estado de monitoreo, en el cual, otra extensin/ interno o un nmero externo podr monitorear el audio del local donde se encuentra el telfono. Esta extensin/interno deber tener la categora Es
Oyendo mensajes grabados extensin/ interno operadora

Para programar: * 60 + nmero del mensaje + * Nmeros del mensaje: 1 mensaje de contestacin de la DISA diurno. 2 mensaje de contestacin de la DISA nocturno. Si desea or todos los mensajes, basta ejecutar el comando y no colocar el nmero del mensaje.
* 52 + [Clave*] + 0* (no acepta el retorno de la llamada) Programacin de fbrica: Todas las extensiones/ internos aceptan el retorno de llamada transferida.
Salida momentnea de extensin/interno del grupo contestador timbrado mltiple

El grupo timbrado mltiple es aquel en el que todas las extensiones/internos son llamadas al mismo tiempo durante el recibimiento de una llamada. Esta programacin se aplica a extensiones/ internos que pertenecen a uno de los grupos de la central del tipo timbrado mltiple o toque nico. Una extensin/interno puede programar su salida del grupo y su retorno cuando deseado. Si una extensin/interno desea salir de un grupo: *81 + [Clave *] + 0* Para volver al grupo: *81 + [Clave *] + 1* Observacin: La programacin de las extensiones/ internos que pertenecen a cada uno de los gru-
Oyendo la hora de la central

Como programar: *30 *
Permite el retorno de llamada transferida

Define si acepta o no el retorno de llamada. En el caso de no aceptar el retorno de la transferencia, la llamada ser cortada. Para programar: * 52 + [Clave*] + 1* (acepta el retorno de la llamada) Para desprogramar:
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pos de la central es realizada en el Programador del Central.
Siendo que: Tipo de llamada puede ser: 1 = Aviso 2 = llamada externa 3 = llamada interno 4 = rellamada 5 = transferencia Tipo de timbre puede ser:
Cdigo 1 Nombre Timbre del Aviso Timbre de llamada externa Timbre de llamada interna Timbre de rellamada Timbre de transferencia Cadencia 1 toque largo con 4 s de silencio 1 toque largo con 4 s de silencio 2 toques cortos con 4 s de silencio 1 toque largo y otro corto, y 4 s de silencio 1 toque corto y otro largo, y 4 s de silencio Duracin del toque 1s 1s 330 ms Corto: 180 ms Largo: 590 ms Corto: 180 ms Largo: 590 ms
Tipos de timbre para las extensiones/ internos

En las centrales IMPACTA son diferenciadas 5 situaciones de llamadas: llamada Externa, llamada Interna, rellamada, transferencia y Aviso. Para cada una de ellas el PABX tiene una cadencia diferente ya definida en el sistema. El usuario de una extensin/interno puede alterar los tipos de seales enviados a cada ocurrencia. Esta programacin se aplica a los casos de algunos modelos de telfonos inalmbricos y aparatos/equipos de FAX que tienen dificultades de identificar ciertas cadencias de la sealizacin de llamada (toque). En estos casos, las sealizaciones pueden ser alteradas para un tipo que sea identificado por el aparato/equipo en cuestin. Para programar: *54 + [Clave*] + tipo de llamada + Tipo de timbre +*
2 3 4 5
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Timbre de despertador Timbre definido por el usuario Timbre de portero Timbre de Conferencia Programada
3 toques cortos y 4 s de silencio 2 cortos y otro largo y no repite
200 ms Corto: 200 ms Largo: 1 s
Para programar: *54 [clave*] + 9 + msica* Msica 1 - interna. Msica 2 - msica 1. Msica 3 - msica 2 (apenas para las centrales Impacta 140 y 240).
8 9
3 toques cortos y 180 ms 4s de silencio 1 toque largo y 4 s de silencio 1s
Alterar clave-cdigo de cuenta

Para programar: *11 [clave*] + nmero del cdigo de cuenta # clave nueva # clave antigua *
Programacin de fbrica: Cada tipo de llamada est asociado al tipo de timbre de mismo nombre.
Extensin/interno activa
Las centrales Impactas permiten que una misma posicin fsica tenga hasta 4 nmeros, cada uno con su caracterstica (Categora, Sgueme, Desvo, etc.). Para que uno de estos nmeros utilice sus categoras en las llamadas ser necesario que estn activos. Para programar: * 55 + nmero de extensin/interno + * Observacin: Las programaciones de los nmeros son hechas solamente va programador de la central.
Oyendo el nmero de la extensin/interno

Para programar: *87*
Tipos de msica para las extensiones/ internos

Se puede seleccionar la msica que la llamada retenida por su extensin/interno oir.
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Programacin de la Central
Una de las principales ventajas de las centrales IMPACTA de Intelbras es su flexibilidad en relacin a las programaciones de sistema. Adems de programar rutas, contestadores, categoras de extensiones/internos, y otras opciones conocidas, el usuario tiene acceso a un plan de numeracin que puede alterar, incluso, todos los cdigos de servicios descritos en este manual. Debido a esta caracterstica, el uso del software de programacin es indispensable, y la programacin a travs de terminales telefnicos fue reducida a pocas facilidades.
Cuando su extensin/interno est en modo de programacin, existen las siguientes sealizaciones: TLP Tono de Listo para Programar: sonido contino con intervalos rpidos. TPC Tono de Programacin Correcta: secuencia de bips lentos, similar al sonido que usted recibe cuando aguarda una llamada. TPI Tono de Programacin Incorrecta: secuencia de bips rpidos. Para salir del estado de programacin general: cuelgue el auricular. Observacin: Las programaciones de la central pueden ser hechas en secuencia, no siendo necesario colgar el auricular a cada programacin realizada. Basta entrar con nuevos comandos sobre el tono de programacin correcta (TPC) o incorrecta (TPI).
Comando para entrar en modo de programacin general

Todas las programaciones de la central deben ser hechas en modo de programacin. Para entrar en modo de programacin: *12 + clave general + * Importante: La Clave_General es de cuatro dgitos y viene programada de fbrica como 1234.
Alteracin de la clave general

La clave general de la central es compuesta por ocho dgitos, con esta programacin usted podr alterarla siempre que juzgue necesario. Para programar: 1 # + Clave + # + Clave *
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Programacin de fbrica: clave general 1234 Ejemplo: Para alterar la clave general para 2222, oprima: *12 1234* (entrar en programacin) 1# 2222 # 2222 *
Programaciones para la fila de las extensiones/internos

En las centrales IMPACTA, todas las extensiones/ internos pueden tener fila de contestacin. Diversas configuraciones estn relacionadas a la fila de contestacin para cada extensin/interno. Todas estas configuraciones son realizadas con un nico comando. Para programar: 3 + # Ex # + Op + IntFil + AtdCmd + NPos Siendo que: Ex nmero de la extensin/interno para la cual se est realizando la programacin; Op Las extensiones/internos pueden ser definidas como extensiones/internos comunes (Op = 0) o como extensiones/internos de operadora (Op = 1). Las extensiones/internos de operadora
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realizan las programaciones de sistema y el sistema acepta varias extensiones/internos de operadoras. IntFil define si las llamadas internas para la extensin/interno, cuando sta estuviere ocupada, deben entrar en la fila de contestacin (IntFil = 1) o recibir tono de ocupado (IntFil = 0). AtdCmd solamente contestar a una llamada a travs de un comando especfico (AtdCmd =1). Si el usuario descuelga el auricular, recibir tono de lnea. Define el nmero de posiciones en la fila NPos de contestacin de una extensin/interno. Si fuere una extensin/interno comn, podr tener de 0 a 4 posiciones; una extensin/interno operadora podr tener de 0 a 20 posiciones. Ejemplo 1: * 12 1234 *
3 # Ex # 3 # 25 # Extensin/ interno 25 Op 1 Es operadora IntFil 1 Llamadas internas entran en la fila
3 # 25 # 1 1 0 7 *
AtdCmd 0 Contestacin por comando desactivado NPos 7 tiene 7 posiciones en la fila
Ejemplo 2: * 12 1234 *
3 # Ex # 3 # 28 # Extensin/ interno 28 Op 0
3 # 28 # 0 0 0 3 *
AtdCmd 0 NPos 3 Tiene 3 posiciones en la fila
IntFil 0
Extensi- Llamadas Contestan/ cin por internas interno no entran comando en la fila desactivado
Programacin de fbrica: Las extensiones/internos 20/200 y 21/201 son extensiones/internos operadora. Llamada interna entra en la fila de contestacin. Extensin/interno de operadora con 4 posiciones en la fila y los dems con una posicin.
Programaciones diversas de extensiones/ internos

Para programar: 4 + # Ex # + TonoLnea + BlqDDC + LnEjec + TpEcoSai + TpEcoEnt + TrfJnJn + *
TonoLnea Programacin que define si la extensin/interno, al descolgar el auricular, recibir el tono de lnea (TonoLnea = 1) o quedar sin tono (TonoLnea = 0). Define si la central, debe bloquear las BlqDDC llamadas a cobro revertido dirigidas directamente a su extensin/interno (BlqDDC = 1) o no (BlqDDC = 0). LnEjec Programacin que define si la extensin/interno puede utilizar la facilidad de la lnea ejecutiva (LnEjec = 1) o no (LnEjec = 0). TpEcoSai / TpEcoEnt Llamada econmica. Facilidad en que la central corte una llamada tras un perodo de tiempo programado. Basta definir el tiempo de dos variables: TpEcoSai tiempo de llamada econmica de salida (00 a 59 minutos). TpEcoEnt tiempo de llamada econmica de entrada (00 a 59 minutos). Para deshabilitar esta facilidad defina as variables con tiempo = 00. TrfJnJn habilita la transferencia de juntor para juntor (TrfJnJn = 1) o no (TrfJnJn = 0).
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Programacin de fbrica: Extensiones/internos reciben tono de lnea al descuelgue del auricular. Extensiones/internos reciben llamadas a cobro revertido. Ejemplo: *12 1234 *
4 # Ex # TonoLnea BlqDDC LnEjec 4 # 29 # 1 1 0 10 00
Programaciones especiales de las extensiones/internos

Para programar: 38 + #Ex# + Rest + SgExtInt + SgExtEn + BlqBil + * si la extensin/interno recibe o captura Rest llamadas de entrada: Rest=1 (activa) 0 (desactiva). si la extensin/interno puede hacer SgExtInt sgueme externo de llamadas internas: SgExtInt=1(activa) 0 (desactiva). si la extensin/interno puede hacer SgExtEn sgueme externo de llamadas entrantes: SgExtEn=1(activa) 0 (desactiva). si la extensin/interno ignora el bloqueo BlqBil de billetaje y realiza llamadas externas: BlqBil=1 (activa) 0 (desactiva). Programacin de fbrica: extensin/interno recibe llamadas de entrada.
4 # 29 # 1 1 0 10 0 0 1*
Extensin/interno 29 Recibe tono de lnea con descuelgue de auricular Bloquea el recibimiento de llamadas a cobro revertido No tiene Acceso a la Lnea ejecutiva Corta llamadas salientes de ms de 10 minutos No corta llamadas entrantes. Habilita transferencia de juntor para juntor
TpEcoSai TpEcoEnt TrfJnJn *
1*
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Categora de las extensiones/internos para llamadas externas

Programacin que define que tipos de llamadas la extensin/interno puede realizar. Las siguientes variables deben ser definidas para programacin de la extensin/interno: SMovLoc Accede a nmero mvil local (SMovLoc =1) o no (SMovLoc =0). SMovReg Accede a nmero mvil regional (SMovReg=1) o no (SMovReg=0). SaiMovLDN Accede a nmero mvil LDN (SaiMovLDN=1) o no (SaiMovLDN=0). SaiMovLDI Accede a nmero mvil LDI (SaiMovLDI=1) o no (SaiCelLDI=0). SLoc Accede a nmero local (SLoc=1) o no (SLoc=0). SReg Accede a nmero regional (SReg=1) o no (SReg=0). SLDN Accede a nmero LDN (SLDN=1) o no (SLDN=0). SLDI Accede a nmero LDI (SLDI=1) o no (SLDI=0).
Para programar: 16 + # Ex # + SMovLoc + SMovReg + SaiMovLDN + SaiMovLDI + SLoc + SReg + SLDN + SLDI + Turno + * Siendo que: Ex nmero de la extensin/interno que se est programando. Turno Acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 nocturno; 0 ambos). Programacin de fbrica: Realiza llamadas para mvil local, regional y LDN. Realiza llamadas local y LDN. Ejemplo: * 12 1234 * 16 # 210 #1 1 1 0 1 1 1 0 2
16 # Ex # 16 # 210 # Extensin/ interno 210 SMovLoc SMovLoc 1 Hace LLm mvil local SMovReg SMovReg 1 Hace LLm mvil regional SaiMovLDN 1 Hace LLm mvil LDN
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SaiMovLDI SLoc SLoc 0 1
SReg SReg 1 Hace LLm regional
SLDN 1 Hace LLm LDN
SLDI 0 No hace LLm LDI
Turno 2 Nocturno
No hace Hace LLm LLm mvil DDI local
Las categoras auxiliares ya estn definidas, pero no hay cualquier prefijo programado, salvo la categora auxiliar 8 que sale de fbrica definida con los prefijos para acceso a los servicios gratuitos como: 0800..., 190... y llamadas a cobro revertido. Para programar: 15 + # Ex # + Aux8 + Aux7 + Aux6 + Aux5 + Aux4 + Aux3 + Aux2 + Aux1 + Turno + * Siendo que: Ex nmero de la extensin/interno que se est programando. Acceso diurno o nocturno (1 - diurno, Turno 2 nocturno; 0 ambos).
15 # Ex # 15 # 240# Aux8 1 Aux7 0 Aux6 0 No Hace llm prefijos Aux5 0 No Hace llm prefijos
Categora de las extensiones/internos para acceso a los prefijos auxiliares

Para realizar llamadas por la ruta Automtica o por las rutas Alternativas, son necesarias categoras de acceso a las respectivas rutas y de acceso al prefijo o al nmero marcado. Adems de las categoras de acceso a los nmeros locales, regionales, LDN y LDI (fijos y mviles), a travs del Programador de la central, se puede incluir prefijos en hasta ocho categoras auxiliares. Las categoras Aux1 a Aux8 pueden ser utilizadas para definir (restringir) acceso a cualquier otro tipo de prefijo o nmero que no se encuadra en las categoras normales, como por ejemplo, llamada de acceso al nmero VoIP.
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Extensin/ Hace llm No Hace prefijos llm interno prefijos 240
Aux4 0 No Hace llm prefijos
Turno 0* Ambos los turnos
Programacin de fbrica: acceso al auxiliar 8. Ejemplo: * 12 1234 * 15 # 240 #1 0 0 0 0 0 0 0 0*
Categora de las extensiones/internos para servicios y llamadas internas

Categora general 1
Para programar: 17 + # Ex # + IntSiem + IntCond + RecInt + 0 + 0 + IntGrp + Busca + Actua1 + Turno + * Siendo que: Ex nmero de la extensin/interno que ser programada. IntSiem Interna siempre La extensin/interno que tiene esta variable activada (IntSiem = 1), podr realizar llamadas para cualquier extensin/interno independientemente de cualquier condicin.
IntCond Interna Condicional Caso IntCond est saetada (IntCond = 1), la extensin/interno podr realizar llamadas internas, pero respetar la condicin de la extensin/interno que recibir la llamada O sea, solamente podr realizar llamadas para extensiones/internos que aceptan recibirlas. Esta variable solamente es analizada caso la variable IntSiem no est saetada (IntSem = 0), caso contrario, ella queda sin sentido. Habilita una extensin/ RecInt Recibe Interna interno para recibir llamadas internas de extensiones/internos que tengan IntCond =1. 0 Valor fijo (reserva). No debe ser omitido en el comando. 0 Valor (reserva). No debe ser omitido en el comando. Permite hacer llamadas internas para IntGrp grupo (IntGrp = 1) o no (IntGrp = 0). Busca Define si la extensin/interno tiene acceso a Buscapersona (Busca = 1) o no (Busca = 0). Observacin: disponible solamente para central 140/220. Actua1 Define si la extensin/interno tiene acceso a Actuacin externa 1 (Actua1= 1) o no (Actua1 = 0).
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Turno acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 nocturno; 0 ambos). Programacin de fbrica: Todos las extensiones/ internos hacen Interna siempre, hacen y reciben consulta, y hacen interna para grupo en ambos los grupos.
Categora general 2
Para programar: 18 + # Ex # + Actua2 + Actua3 + Actua4 + Fidelidad + Inter + RecInter + Buzn + PerNomada + Turno + * Siendo que: Ex nmero de la extensin/interno que ser programada. Actua2 Define si la extensin/interno tiene acceso a Actuacin externa 2 (Actua2= 1) o no (Actua2 = 0). Actua3 Define si la extensin/interno tiene acceso a Actuacin externa 3 (Actua3= 1) o no (Actua3 = 0). Observacin: disponible solamente para central 140/220.
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Actua4 Define si la extensin/interno tiene acceso a Actuacin externa 4 (Actua4= 1) o no (Actua4 = 0). Observacin: disponible solamente para central 140/220. Obedece a las reglas de la conversin Fidelidad de entrada/salida (Fidelidad = 1) o no (Fidelidad = 0). Inter Define si la extensin/interno puede Intercalar (Inter = 1) o no (Inter = 0). RecInter Define si la extensin/interno recibe intercalacin (RecInter = 1) o no (RecInter = 0). Buzn Permite acceso al correo/buzn (Buzn= 1) o no (Buzn = 0). PerNmada Define si una extensin/interno puede realizar la programacin Extensin/interno Nmada en otra extensin/interno (PerNmada = 1) o no (PerNmada = 0). Turno Acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 nocturno; 0 ambos). Observacin: El nmero de Actuaciones externas disponibles en cada central depender de los
accesorios en ella instalados. Mismo que la central no tenga las Actuaciones externas definidas, el comando no se altera, siendo los campos ACTUA2, ACTUA3 y otros saetados con cualquier valor (0 1). Programacin de fbrica: extensiones/internos con facilidad y aceptando intercalacin.
Categora general 3
Para programar: 19 + # Ex # + RecNoma + 0 + Conf + ConfAg + Monit + RecMonit + AcAgPri + Ac nombre + Turno + * Siendo que: Ex Nmero de la extensin/interno que ser programado. RecNoma Define si la extensin/interno acepta recibir extensiones/internos nmadas (RecNoma = 1) o no (RecNoma=0). 0 Valor Fijo (reserva). No debe ser omitido en el comando. Conf Permite participar de conferencias (Conf =1) o no (Conf =0). ConfAg Permite acceso a Conferencia Programada (ConfAg=1) o no (ConfAg=0).
Monit Permite Monitoreo (Monit =1) o no (Monit =0). Recibe Monitoreo (RecMonit=1) o RecMonit no (RecMonit=0). AcAgPri Acceso a agenda/directorio privilegiada general (AcAgPri =1) o no (AcAgPri =0). AcNombre Acceso al juntor especfico (Acnombre =1) o no (Acnombre =0). Turno Acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 nocturno; 0 ambos).
Categora general 4
Para programar: *12 + clave + *20 + # Ex # + PerCap + PerEst + PerGrab + PerRcExt + PerRell + GrbOut + AutGrab + 0 + D/N+ * Siendo que: Ex Nmero de la extensin/interno que ser programada. PerCap Permite Capturar (PerCap=1) o no (PerCap=0). PerEst Permite Estacionar/parquear (PerEst=1) o no (PerEst=0). PerGrab Permite uso del grabador (PerGrab=1) o no (PerGrab=0).
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PerRcExt Permite rellamada externa (PeRcExt=1) o no (PeRcExt=0). Permite rellamada interna (PerRc=1) o PerRc no (PerRc=0). GRbOut Permite grabar la llamada por otra extensin/interno (1) o no (0). AutGrab Autoriza el uso del grabador por otra extensin/interno (AutGrab=1) o no (AutGrab=0). 0 Valor Fijo (reserva). No debe ser omitido en el comando. Turno Acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 - nocturno; 0 ambos).
Acceso a los porteros

Programacin que define si una extensin/interno tiene acceso a los porteros instalados en la Central. La programacin permite habilitar hasta 8 porteros. Mismo que la central slo posea un portero, el comando no se altera siendo los dems campos definidos con cualquier valor (0 1). Para programar: 21 + # Ex # + AbPt1 + AbPt2 + AbPt3 + AbPt4 + AbPt5 + AbPt6 + AbPt7 + AbPt8 + Turno + * Siendo que:
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Ex Nmero de la extensin/interno que ser programada; Acceso portero 1 (AbPt1=1) o no AbPt1 (AbPt1=0). AbPt2 Acceso portero 2 (AbPt2=1) o no (AbPt2=0). AbPt3 Acceso portero 3 (AbPt3=1) o no (AbPt3=0). AbPt4 Acceso portero 4 (AbPt4=1) o no (AbPt4=0). Observacin: disponible solamente para central 140/220. Acceso portero 5 (AbPt5=1) o no AbPt5 (AbPt5=0). Observacin: disponible solamente para central 140/220. AbPt6 Acceso portero 6 (AbPt6=1) o no (AbPt6=0). Observacin: disponible solamente para central 140/220. AbPt7 Acceso portero 7 (AbPt7=1) o no (AbPt7=0). Observacin: disponible solamente para central 140/220. AbPt8 Acceso portero 8 (AbPt8=1) o no (AbPt8=0).
Observacin: disponible solamente para central 140/220. Turno Acceso diurno o nocturno (1 - diurno 2 nocturno 0 ambos).
- TpDet = 4 Lnea con identificacin usando el sistema DTMF patrn operadora B. - TpDet =5 Lnea con identificacin usando el sistema DTMF patrn operadora C. TpJn Tipo de juntor. Define el sentido de las llamadas en cada una de las lneas de la central, pudiendo ser: - TpJn = 0 Lnea no utilizada. - TpJn = 1 Lnea solamente realiza llamadas. - TpJn = 2 Lnea Bidireccional recibe y realiza llamadas. - TpJn = 3 Lnea solamente recibe llamadas. TpAtd Tipo de contestador. Programacin para las lneas analgicas que define si en esta lnea ser recibido algn tipo de sealizacin indicando la contestacin del abonado llamado. Esa sealizacin sirve para inicio de la tarificacin y debe ser contratada junto a la operadora de telefona. Este servicio no es esencial al funcionamiento de la central pues en su falta, la central iniciar la tarificacin tras el fin del tono de control de llamada. - TpAtd = 0 Lnea con contestacin Normal (detectada por el tono de llamada).
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Caractersticas de las lneas A

Para programar: 24 + # Jn # + TpDet + TpJn + TpAtd + TpDisc + CallPrg + * Siendo que: Jn Nmero del Juntor (8901,8902...). TpDet Tipo de identificador. Define la sealizacin para la identificacin del nmero del abonado llamador. Vlida solamente para lneas analgicas y requiere la contratacin del servicio junto a operadoras de telefona. - TpDet = 0 Lnea sin identificacin de llamada. - TpDet = 1 Lnea con identificacin usando el sistema FSK. - TpDet = 2 Lnea sin identificacin usando el sistema DTMF patrn. - TpDet = 3 Lnea con identificacin usando el sistema DTMF patrn operadora A.
- TpAtd = 1 Lnea con contestacin sealizada por la deteccin de presencia de voz. Lnea con sealizacin de - TpAtd = 2 contestacin utilizando el sistema de inversin de polaridad. - TpAtd = 3 Lnea con sealizacin de contestacin utilizando el sistema de frecuencias. Observacin: En las lneas digitales (link E1) la indicacin de contestacin del nmero llamado ya est definida en el sistema de sealizacin. Programacin de fbrica: Todas las lneas con contestacin normal (por el tono de llamada): con detector 425Hz. Todas las lneas son programadas como bidireccionales con tonos. TpDisc Define el sistema de marcacin/discado utilizado en la lnea: - TpDisc = 1 Marcacin/discado por Tono. - TpDisc = 0 Marcacin/discado por Pulsos. - TpDisc = 2 Marcacin/discado por MFC_FWD. - TpDisc = 3 Marcacin/discado por MFC_BWD.
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- TpDisc = 4
Marcacin/discado por FSK.
CallPrg Define el sistema de tonos utilizado en la lnea para sealizar una llamada en curso y detectar su contestacin. - CallPrg = 0 Sin sistema de tonos. La contestacin es asumida por TimeOut. - CallPrg = 1 Sistema de 425 Hz de la Anatel. - CallPrg = 2 Sistema Dual Tone.
Caractersticas de las lneas B

Define un segundo conjunto de caractersticas de las lneas de la central: Para programar: 36 + # Jn # + ECondB + LvBInd + DcrSSn + OcpSSn + AtdRng + BkSai + BkSUrg + BkEnt + BkEUrg + * Siendo que: Jn Nmero del juntor (8902, 8901...). ECondB Esperar condicin del nmero de llamado (ECondB=1) o no (ECondB=0). LvBInd Caso la condicin del nmero de llamado no pueda ser determinada, considrelo libre (LvBInd =1) o no (LvBInd =0).
DcrSSn Realizar la llamada (DcrSSn=1) o no (DcrSSn=0), caso no se detecte tono de marcar. Permanecer ocupado (OcrSSn=1) o OcrSSn no (OcrSSn=0), si no recibe ninguna seal de respuesta de ocupacin. AtdRng Contestar durante un "toque" activo (AtdToq=1) o no (AtdToq=0). BkSai Bloqueo de llamada saliente. BkSai=1(activa) o BkSai=0 (desactiva). BkSUrg Bloqueo urgente (corta llamadas en curso) de llamadas salientes. BkSUrg=1 (activa) o BkSUrg=0 (desactiva). BkEnt Bloqueo de llamada entrante. 1 - activa 0 - desactiva. BkEUrg Bloqueo urgente (corta llamadas en curso) de llamadas entrantes. BkEUrg=1 (activa) o BkEUrg=0 (desactiva).
Para programar: 25 + # Jn # + ExAtd + Turno + * Siendo que: Jn Nmero del juntor (8902,8901...). RmAtd Nmero de la extensin/interno o grupo contestador. Turno Contestacin diurna o nocturna (1 - diurno; 2 nocturno; 0 ambos). Programacin de fbrica: La contestadora de todas las lneas (juntores) es la extensin/interno 20/ 200 (diurno) y 21/201 (nocturno).
Contestador del FAX

Programacin que define en cual extensin/interno est instalado un aparato/equipo de FAX para contestacin de las llamadas de este tipo. Todas las llamadas de FAX que llegan en una determinada lnea son dirigidas a la extensin/interno contestadora de FAX programada. La misma programacin tambin se aplica a las extensiones/internos, o sea, podemos definir para dnde transferir las llamadas de FAX que llegan a una extensin/interno.
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Extensiones/internos contestadoras de las lneas

Programacin que define para un juntor especfico cual la extensin/interno contestadora para el turno diurno o nocturno.
Para programar: 26 + # Juntor o extensin/interno # + extensin/ interno contestadora del FAX + 0 + * Ejemplo 1: 26 # 200 # 230 * Todas las llamadas de FAX que lleguen a la extensin/interno 200 sern transferidas a la extensin/interno 230. Ejemplo 2: 26 # 8904 # 25 * Todas las llamadas de FAX que lleguen a la lnea 8904 sern transferidas a la extensin/interno 25. Para cancelar la programacin de contestadora de FAX para extensin/interno o juntor, oprima: 34 + # Juntor o extensin/interno + *
Rota Cdigo de acceso a ruta (ej.: 0 acceso a ruta automtica) nmero que se desea almacenar NumDeseado en la memoria. CCat Atributo que define si, para el nmero almacenado, se debe testar la categora de la extensin/interno para hacer la llamada (CCat =1) o no (CCat = 0). Para retirar un nmero de la Agenda/directorio: 32 + # Nag + *
Activando la funcin DISA

La funcin DISA (contestacin con mensaje y transferencia automtica) puede ser activada individualmente para cada una de las lneas de la central y tambin para extensiones/internos. Para programar: 33 + # juntor o extensin/interno # + 1 + Tipo Disa + * Siendo que: Juntor nmero del juntor. Extensin/interno nmero de la extensin/interno.
Programando la agenda/directorio general

Programa los nmeros de la agenda/directorio general de la central. Para programar: 31 + # Nag # + Ruta + NumDeseado + CCat + * Siendo que: NAg Posicin de memoria de la agenda/ directorio (1 a 100).
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Tipo Disa = 1 la funcin DISA actuar en todas las llamadas internas y externas. 0 la funcin DISA actuar solamente en las llamadas todava no contestadas externas. Para desactivar la DISA: 33 + # Juntor o extensin/interno # + 0 + *
Caractersticas de la funcin DISA

A travs de este comando de programacin, se define la forma de operar de la funcin de la DISA. Las caractersticas valdrn para todas las lneas para las cuales la funcin DISA est activa. Una variable (DisaLec) define si la funcin DISA debe funcionar con la lectura de sealizacin o no, o sea, la funcin DISA puede simplemente reproducir un mensaje de saludo y transferir la llamada a la extensin/interno contestadora de la lnea. Otra variable (DisaCor) define que si el usuario no marca un nmero de extensin/interno vlido tras el mensaje de contestacin la llamada debe ser cortada. Para programar: 35 + # DisaLecDia + DisaCorDia + DisaLecNot + DisaCorNot + *
Siendo que: DisaLecDia DISA en el perodo diurno sin lectura (DisaLecDia =1), con lectura (DisaLecDia = 0). DisaCorDia DISA en el perodo diurno corta llamada (DisaCorDia =1), no corta (DisaCorDia =0). DisaLecNot DISA en el perodo nocturno sin lectura (DisaLecNoct =1), con lectura (DisaLecNot= 0). DisaCorNot DISA en el perodo nocturno corta llamada (DisaCorNoct=1), no corta (DisaCorNot= 0). Programacin de fbrica: La DISA est programada para reproducir los mensajes, leer las sealizaciones y no cortar las llamadas.
Programacin de la identificacin de llamada

Para programar: 37 + # + Ex + # + TpDet + IdInt + IdExt + * TpDet Tipo de identificador (TpDet = 0 nenhuma, = 1 FSK Bell, = 2 DTMF, = 3 FSK MDMF, = 4 FSK SDMF)
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IdInt Identificar llamada interna (IdInt =1) o no (IdInt =0). Identificar llamada externa (IdExt =1) o IdExt no (IdExt =0). Ex Extensin/interno que se est programando.
No trabaja con llamadas econmicas. En ese caso, el reset es realizado para la extensin/interno especfica. Para programar: *13 + clave general + * 4 # + nmero de la extensin/interno + *
Reset de las programaciones de fbrica

Programacin para volver la central telefnica a la programacin de fbrica (Reset). El Reset puede ser especfico para un tipo de servicio o total. Para programar: *13 + clave_General + * + Cdigo del Reset + * Programacin de fbrica: clave general es la 1234.
Accesos de salida
Vuelve a la programacin de fbrica. Para programar: *13 + clave general + * 15 *
Categora general 1 de extensin/interno

Vuelve a la programacin de fbrica las siguientes caractersticas de todas las extensiones/internos de la central: hace Interna siempre, obedece Fidelidad y hace Interna para Grupo. Para programar: *13 + Clave General + * 17 *
Diversas de extensin/interno
Vuelven a la programacin de fbrica, las siguientes caractersticas de una extensin/interno: Extensin/interno recibe tono de lnea cuando comunica. No bloquea llamadas a cobro revertido. No accede a lnea Ejecutiva.
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Caractersticas de las lneas A

Vuelve a la programacin de fbrica las siguientes caractersticas de todas las lneas de la central. Todas las lneas son programadas como bidireccionales con tonos, con contestacin normal y sin identificacin de llamada. Para programar: *13 + Clave General + * 24 *
Reset de programaciones de extensiones/internos

Vuelve a la condicin de programacin de fbrica todas las programaciones relacionadas a extensiones/internos: Para programar: *13 + Clave General + * 97 *
Despertador
Anula todas las programaciones de despertador existentes en la central: Para programar: *13 + Clave General + * 98 *
Contestadoras de la lnea
Redefine la extensin/interno 20/200 como contestadora de todas las lneas de la central telefnica. Para programar, tecle: *13 + Clave General + * 25 *
Programacin de billetaje
Vuelve a la programacin de billetaje. Para programar: *13 + Clave General + *29*
Contestadoras de FAX
Excluye todas las programaciones de extensiones/ internos contestadoras de FAX de la central telefnica, o sea, la central queda sin contestacin de FAX definida. Para programar: *13 + Clave General + * 26 *
Reset de billetes
Borra la memoria de los billetes. Para programar: *13 + Clave General + *96*
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Reset total
Vuelve a la central para la condicin de programacin de fbrica. Para programar: *13 + Clave General + * 99 *
Accesorios y opcionales
Terminales Inteligentes
Estos terminales presentan un conjunto de teclas programables por el usuario permitiendo acceso rpido a las extensiones/internos, lneas y a todas las facilidades que el PABX ofrece.
Terminal Inteligente TI NKT 4245

Dispone de pantalla de 4 lneas y 24 columnas, con backlight, 20 teclas programables, adems de manos libres y conexin cabezal de operadora/ monoauricular. Puede ser conectado a mdulos adicionales de 64 16 teclas.
Terminal Inteligente TI NKT 2165

Dispone de pantalla de 2 lneas, 16 columnas y 20 teclas programables, adems de manos libres y conexin para cabezal de operadora/ monoauricular.
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Softwares
Programador de la central
Permite la programacin local y remotamente de todas las caractersticas de las centrales Impacta, en la computadora y PDA.
Accesorios disponibles en la placa base y placa de CPU de las centrales

Las centrales Impacta poseen los siguientes accesorios en la placa base o placa de CPU:
Modelo/Accesorios Impacta Impacta Impacta 140 y 16 220 68 Interfaz Serial Interfaz de msica externa Msica interna IrDA 1 portero 1 actuacin externa 1 sensor de alarma USB
Clic Fone
Telfono virtual que es utilizado en la computadora, suministrando una interfaz visual con varias facilidades en relacin a un telfono comn.
x x x x x x x
x x x x x x x x
x
x (2 tipos)
Mesa Virtual
Consola que posibilita total control de llamadas sobre las centrales Intelbras Impacta.
x x
Controller
Responsable por billetaje y tarificacin de las centrales Impacta.
IctiManager
Controla la comunicacin entre el PABX y las aplicaciones de la computadora en las centrales Impacta.
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Accesorios opcionales
Placa de 1E1
Las placas/tarjetas de Interfaz E1 tienen capacidad para hasta 30 lneas digitales. Permiten la conexin con compaas telefnicas que utilizan el protocolo de comunicacin R2 Digital. La placa/tarjeta de E1 debe ser instalada en el slot 12. Placa con 1E1 o 2 E1 - Centrales 140/220 Las Placas de interfaz E1 y 2E1 tienen capacidad para hasta 30 o 60 lneas digitales, respectivamente. Permiten la conexin con compaas telefnicas que utilizan los protocolos de comunicacin R2 Digital, E + M Pulsado y E + M Continua. La concesionaria local es quien define el tipo de protocolo usado. La placa de E1 debe ser instalada al lado de la CPU. Placa VoIP La Placa VoIP posee una interfaz de red WAN que permite hacer la conexin externa a travs de un Mdem ADSL, Cable Mdem u otra forma de acceso a internet ofrecida.
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Caractersticas Generales de la placa/tarjeta VoIP Interfaz de Red Protocolo de Comunicacin Canales VoIP Codecs LD 1 (16/68) LD 5 (140/220) LD 2 (16/68) 1 WAN - 10/100 Base-T Patrn SIP 24 G729 A/B Encendido - software inicializado. Apagado - problema en la inicializacin. Encendido inicializacin de la placa VoIP finalizada, o sea, sistema listo para llamadas. Apagado - el sistema NO est listo para llamadas VoIP. Encendido - indica placa VoIP alimentada. Apagado - problema en la alimentacin. Esta informacin est disponible en el Programador de la central y en las TIs (Sistema => versin).
LD 4 (140/220)
LD 3 (16/68) LD 1 (140/220) Versin del software de la placa/tarjeta VoIP
La cantidad de banda consumida de Upload y Download en las llamadas VoIP es 39,2 kbps (considerando un paquete de 20ms de audio).
Placa Base Accesorios - Centrales 140/220

Posee 3 slots para las siguientes placas: Correo/Buzn de Voz Mdem Placa Ethernet VoIP Placa de comandos Observacin: La placa base de accesorios podr ser instalada en cualquier Slot de la central.
Placa Ethernet
La placa Ethernet tiene la funcin de garantizar el acceso remoto a la central telefnica a travs de una interfaz de red. A travs del software IctiManager, del programador de la central y del Controller, ser posible configurar y realizar la lectura de datos en la central.
Mdem
A travs del sotware Controller, la placa de mdem permite que las centrales Impacta enven las informaciones referentes a billetaje, transmisin y recepcin de programaciones a distancia (Programacin Remota) a travs de una computadora.
Placa/tarjeta de Comandos - centrales 140/220

Dispone las facilidades de acceso al portero electrnico, buscapersona, Actuacin externa y sensores de alarma.
Correo/Buzn de Voz - Centrales 68/140/220

Desva las llamadas para un sistema de grabacin de recados y de mensajes de bienvenida personalizados.
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Poliza de Garanta Mxico

Importado por: INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIN ELECTRNICA BRASILEA DE MXICO S.A. DE C.V. LUZ SAVION 9-401 Y 402 COL. DEL VALLE CP. 03100 MXICO D.F. TEL. +52 (55) 56877484 INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIN ELECTRNICA BRASILEA DE MXICO S.A. DE C.V. garantiza este producto por trmino de 1 (un) ao, siendo este plazo de 3 (tres) meses de garanta legal ms 9 (nueve) meses da garanta contractual, en todas sus partes y mano de obra contra cualquier defecto de fabricacin a partir de la fecha de adquisicin bajo las siguientes:
2. La empresa se compromete a reparar o cambiar el producto as como las piezas y componentes defectuosos del mismo sin ningn cargo para el consumidor; los gastos de transportacin que se deriven de su cumplimiento sern cubiertos por el fabricante o por el importador. 3. El tiempo de reparacin en ningn caso ser mayor de 30 hbiles das contados a partir de la fecha de recepcin del producto en cualquiera de los sitios en donde pueda hacerse efectiva. 4. Con cualquier Distribuidor Autorizado Intelbras podr adquirir refacciones, accesorios y partes. ESTA GARANTIA NO ES VALIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS: a) Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas de las normales. b) Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el Manual del Usuario en idioma espaol proporcionado. c) Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.
Condiciones
1. Para hacer efectiva esta garanta, no deber exigirse mayores requisitos que la presentacin del producto y esta pliza, debidamente sellada en el establecimiento donde fue adquirido. Centro de Servicio Intelbras Trans Telefonia de Mxico S.A. de C.V. Viaducto Tlalpan 187 - 5, Col. San Lorenzo Huipulco, CP. 14370, Mxico, DF. Tel. 5485-0504.
100
Datos del consumidor/producto

Producto: Modelo: Distribuidor: Calle y Nmero: Colonia: CP: Sello y Firma: Estado: Fecha de Entrega: Marca: N Serie:
101
Trmino de Garanta
Para su comodidad, rellene los datos abajo, pues, solamente con la presentacin de este en conjunto con la factura fiscal de compra del producto, usted podr utilizar los benefcios que le son asegurados. Nombre del cliente Firma del cliente _________________________ N de la factura fiscal _________________________ Modelo Revendedor Queda expreso que esta garanta contractual es conferida mediante las siguientes condiciones: 1. Todas las partes, piezas y componentes, son garantizados contra eventuales defectos de fabricacin que acaso vengan a presentar, por el plazo de 1 (un) ao, siendo este plazo de 3 (tres) meses de garanta legal ms 9 (nueve) meses de la garanta contractual, contado desde la fecha de la entrega del producto a usted consumidor, conforme consta en la factura fiscal de compra del producto, que es parte integrante de ______ /______ /______ Fecha de la compra ________________________ N de serie
este Trmino en todo territrio nacional. Esta garanta contractual implica en el cambio gratuito de las partes, piezas y componentes que presenten defecto de fabricacin, adems de la mano de obra utilizada en ese reparo. Caso no sea constatado defecto de fabricacin, sino defecto(s) proveniente(s) de uso inadecuado, las despesas quedarn a cargo del consumidor. 2. Constatado el defecto, usted Consumidor deber inmediatamente comunicarse con el Servicio Autorizado ms prximo que conste en la relacin ofrecida por el fabricante solamente estos estn autorizados a examinar y reparar el defecto durante el plazo de garanta aqu previsto. Si no se respeta eso, esta garanta perder su validez, pues el pro ducto habr sido violado. 3. En la eventualidad del Seor Consumidor solicitar la atencin domiciliar deber encaminarse al Servicio Autorizado ms prximo para consulta de la tasa de visita tcnica. Caso se constate la necesidad de retirada del producto, las despesas decurrentes, transporte, seguridad de ida y vuelta del producto, quedan a cargo del Seor Consumidor. 4. La garanta perder totalmente su validez si ocurre cualquiera de las hiptesis a continuacin: a) si el defecto no es de fabricacin sino, haber sido causado por el Seor Consumidor, terceros ajenos al fabricante; b) si los daos al producto son oriundos de accidentes, siniestros, agentes de la naturaleza (rayos, inundaciones, derrumbes, etc.), humedad, tensin en la red
elctrica (sobretensin provocada por accidentes o fluctuaciones excesivas en la red), instalacin/uso en desacuerdo con el Manual del Usuario o decurrente del desgaste natural de las partes, piezas y componentes; c) si el producto hubiere sufrido influencia de naturaleza qumica, electromagntica, elctrica o animal (insectos, etc.); d) si el nmero de serie del producto hubiere sido
adulterado o borrado; e) si el aparato hubiere sido violado. Siendo estas condiciones de este Trmino de Garanta complementar, Intelbras S/A se reserva el derecho de alterar las caractersticas generales, tcnicas y estticas de sus productos sin previo aviso.
02/08
Intelbras S/A Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira Rodovia BR 101, km 210 - rea Industrial - So Jos - SC - 88104-800 Telfono +55 (48) 3281-9500 - Fax +55 (48) 3281-9505 - www.intelbras.com

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Caro usuario, Felicitaciones! Usted acaba de adquirir un producto con la calidad y seguridad Intelbras.

Configuracin del PABX .................... 7

Instalacin del PABX ........................ 15

Facilidades programadas en las extensines/internos ....................... 65

Operacin del PABX ......................... 36

Accesorios y opcionales .................. 96

Programacin de la Central ............. 79

Poliza de Garanta Mxico ............. 100 Trmino de Garanta ...................... 102

Plan de numeracin de la central

Sealizacin de los aparatos/equipos telefnicos

Extensin/interno contestadora y extensin/interno de operadora

Configuracin del PABX

2 troncos analgicos y 4 extensiones/ internos

2 troncos analgicos y 4 extensiones/ internos

Modularidad de las placas

16 extensiones/ internos 16 extensiones/ internos 4 extensiones/internos digitales y 12 extensiones/internos analgicos

16 extensiones/ internos 16 extensiones/ internos 4 extensiones/internos digitales y 12 extensiones/internos analgicos

2E1 (hasta 60 lneas) 1E1 (hasta 30 lneas)

2E1 (hasta 60 lneas) 1E1 (hasta 30 lneas)

Configuraciones del hardware

Integrada en la placa Base

Integrada en la placa Base

No posee placa Observacin E1

La placa de E1 es instalada en el 4 slot de placa tronco

La placa/tarjeta E1 es instalada en el slot 6 al lado de la placa/tarjeta CPU

La placa/tarjeta E1 es instalada en el slot 11 al lado de la placa/tarjeta CPU

Numeracin de las extensiones/internos

Cantidad de Terminales Inteligentes

Cantidad Mxima de Placas/tarjetas (Impacta 140/220)

- Impacta 68: R2 digital.

Alcance de las lneas

Alimentacin CA y alimentacin de extensiones/ internos

IMPACTA 16 y IMPACTA 68 IMPACTA 140 y IMPACTA 220

Sealizacin de las lneas

Modelo IMPACTA IMPACTA 16

Extensiones/internos contestadoras en la falta de energa

Reloj de tiempo real

Altura Profundidad Peso (Kg) (mm) (mm)

Operadora automtica DISA (Contestacin Automtica)

IMPACTA RACK140 485 IMPACTA RACK 220 485

La funcin DISA no requiere accesorio.

Identificador de llamadas DTMF/FSK

Instalacin del PABX

NO instalar cerca de paso de cables de energa elctrica.

Como fijar el PABX

Fijando a IMPACTA 16:

Fijando a IMPACTA 68:

Las perforaciones de las centrales varian de acuerdo con cada modelo.

Fijando a IMPACTA 140 e IMPACTA 220:

B A Regla Rack 19 B Posiciones para fijacin

Centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68

e nd ci iza ual ec rra Ba

Centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220

Placas de extensiones/ internos

Placas de Troncos Analgicos

Conector del cable tripolar

Descripcin de los slots, conectores y jumpers

A CN9, CN8 y CN5 - conexin de las placas de

extensiones/internos. cos analgicos.

J1, J10, J3 y J11 - jumper para acoplamiento de lnea. J12 - Watchdog.

G J5 - DCDB. H CN3 - conexin para el grabador de FIRMWARE. I J

K CN13 - entrada de msica externa (plug P2). L

Descripcin de los slots, conectores y jumpers

Diagrama de instalacin de la central IMPACTA 68