REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA DE LA FUERZA ARMADA

BOLIVARIANA

Realizado por:

Santa Ana de coro; mayo 2012.

Para que el analista de sistemas aprecie la forma en que los gerentes caracterizan su trabajo se usan las entrevistas y cuestionarios, tal como se dijo anteriormente. Sin embargo la observacin permite que el analista vea de primera mano cmo los gerentes recopilan, procesan, comparten y usan la informacin para hacer que el trabajo se realice. El mtodo para la observacin estructurada del ambiente es llamado STROBE. Es sistemtico debido a que: 1. proporciona una metodologa estndar y una clasificacin estndar para el anlisis de los elementos organizacionales que influencian la toma de decisiones 2. permite que otros analistas de sistemas apliquen el mismo marco de trabajo analtico a la misma organizacin 3. limita el anlisis a la organizacin a como existe durante la etapa actual de su ciclo de vida. Kendall & Kendall (Pg. 181). Existen siete elementos concretos que son fcilmente observables por el analista de sistemas. Estos elementos pueden revelar mucho acerca de la forma en que el tomador de decisiones recopila, procesa, guarda y comparte informacin, as como acerca de la credibilidad del tomador de decisiones en el espacio de trabajo: 1. Ubicacin de la oficina. Las oficinas accesibles tienden a incrementar la interaccin y los mensajes informales. Las oficinas inaccesibles disminuyen la frecuencia de interaccin e incrementan los mensajes orientados a la tarea. Las oficinas distribuidas dan como resultado la demora de reportes o memos en alguna de ellas, en cambio, los grupos de oficinas motivan que se comparta la informacin. 2. Ubicacin del escritorio del tomador de decisiones. Proporciona pistas sobre el ejercicio de poder por el tomador de decisiones. 3. Equipo de oficina fijo. Se conforma de archiveros, libreros, etc. Si no hay equipo, es probable que el tomador de decisiones guarde pocos conceptos de informacin personalmente. Si hay abundancia de equipo, es presumible que el tomador de decisiones almacene y valore mucha informacin. 4. Propiedades. Todo el equipo pequeo que se usa para procesar informacin calculadoras, pantallas de video, lpices, etc.) 5. Revistas y peridicos del negocio. Estas revelan si el tomador de decisiones busca informacin externa o se apoya ms en informacin interna (reportes de la compaa, manuales de polticas, etc).

6. Iluminacin y color de la oficina. Nos indica la manera en que el tomador de decisiones recopila informacin. Un ejecutivo en una oficina iluminada clidamente, recopilar ms informacin informalmente y, en cambio, en una oficina brillantemente iluminada y coloreada se recolecta informacin mediante memorndums ms formales y reportes oficiales. 7. Vestimenta usada por los tomadores de decisiones. El analista de sistemas puede obtener una comprensin de la credibilidad exhibida por los gerentes de la organizacin observando la vestimenta que usan en el trabajo. El traje formal de tres piezas para un hombre o el traje sastre para mujer, representan la mxima autoridad de acuerdo con algunos investigadores que han estudiado la percepcin de la apariencia de los ejecutivos. Mediante el uso de STROBE el analista de sistemas puede obtener una mejor comprensin sobre la manera en que los gerentes recopilan, procesan, almacenan y usan informacin. Alternativas de aplicacin Existen estrategias para llevar a cabo los pasos antes mencionados:

Anlisis de fotografas. Consiste en fotografiar el ambiente de los tomadores de decisiones y anlisis posterior de las mismas sobre los elementos STROBE. Enfoque de las listas de verificacin/escala LIKERT. Es menos estructurada. Son listas con escalas en relacin con caractersticas del tomador de decisiones que fueron observables por medio de elementos fsicos en los ambientes organizacionales de los tomadores de decisiones y existen rangos para la evaluacin. Lista anecdtica con smbolos

Es menos estructurada. Consiste en usar analistas de verificacin anecdtica con smbolos de abreviaturas significativas. Sirve para evaluar los elementos STROBE en comparacin con la narracin organizacional generada por medio de entrevistas. smbolos (es una lista con situaciones especificas y diversas respuestas que son dadas a travs de smbolos) Para usar esta tcnica: 1. Determinar los temas organizacionales principales que se desprenden de las entrevistas. 2. Se construye una matriz, que liste las ideas principales a partir de la narrativa organizacional, acerca de la recopilacin, procesamiento, almacenamiento y comparticin de la informacin (los renglones) y elementos STROBE (columnas). 3. Se compara la narrativa y las acciones, se usa uno de los cinco smbolos adecuados para caracterizar la relacin entre la narracin y el elemento relevante.

4. El analista crea una tabla que primero documenta y luego ayuda en el anlisis de las observaciones.