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17/10/2008

“ Add your company slogan ”

Ética Administrativa
Mauricio Lang
César Arenas

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1. ¿Qué es la ética?

 Reglas y principios que definen la


conducta correcta e incorrecta.

1.1 Nociones de
ética

1.1.4 De los
1.1.3 De la teoría
1.1.1 Utilitaria 1.1.2 Legalista contratos sociales
de la justicia
integrados

Fuente: Robbins y Coulter, Administración, páginas 110 y 111

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2. Factores que inciden en la ética

Características Intensidad del


Individuales problema

Disyuntiva ética

Moderadores
Etapas del
desarrollo moral Comportamiento
Moral o inmoral

Variables Cultura de la
estructurales organización

Fuente: Robbins y Coulter, Administración, página 111

Factores que inciden en la ética

2.1 Etapas del desarrollo moral

• Apegarse a las reglas para evitar castigos físicos.


Pre- • Seguir las reglas sólo por interés inmediato.
convencional

• Estar a la altura de lo que esperan las personas cercanas.


• Mantener el orden convencional cumpliendo con las obligaciones
Convencional aceptadas.

• Valorar los derechos de los demás y defender valores y derechos


absolutos, cualquiera que sea la opinión de la mayoría.
De los • Seguir los principios éticos elegidos por uno mismo, aunque infrinjan
la ley.
principios

Fuente: Robbins y Coulter, Administración, páginas 110 y 111

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Factores que inciden en la ética

2.2 Características de los


individuos

Valores: convicciones básicas sobre lo


correcto e incorrecto

Variables de
personalidad

Firmeza del Sede del


ego control

Fuente: Robbins y Coulter, Administración, página 112

Factores que inciden en la ética

• El diseño estructural de una organización influye


en el comportamiento moral de los empleados.
2.3 Variables • Reducir al mínimo la incertidumbre mediante
reglas y normas formales.
estructurales • Recordar constantemente a los empleados lo
que es moral.

• La cultura que tiene más probabilidades de


2.4 Cultura fomentar las normas éticas es aquella que
de la controla y tolera los riesgos y los conflictos.
• Alentar a los empleados a ser enérgicos e
Organización innovadores.

Fuente: Robbins y Coulter, Administración, páginas 112 y 113

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3. Determinantes de la intensidad de un
problema ético

¿Cuánto acuerdo hay


¿Cuántas personas en que el acto
serán dañadas? es incorrecto?
Magnitud
del daño

Consenso Probabilidad
del mal del daño
¿Cuánto se ¿Es probable que
Intensidad el acto produzca
Concentra el
del problema un daño?
efecto del acto?
Concentración Inmediatez de las
del efecto consecuencias

Proximidad
¿El daño se a las víctimas
sentirá pronto? ¿Qué tan cercanas
las víctimas?
Fuente: Robbins y Coulter, Administración, página 114

4. Ética en el contexto internacional


“El pacto mundial”

• Apoyar y respetar la protección internacional de los derechos humanos dentro de su


esfera de influencia.
• Asegurarse que la corporaciones comerciales no se hacen cómplices de faltas a los
Derechos derechos humanos.
Humanos

• Libertad de asociación y reconocimiento real del derecho a la negociación colectiva.


• Supresión de todas las formas de trabajo forzada u obligatoria.
• Abolición efectiva del trabajo infantil.
Normas de
• Eliminación de la discriminación en el empleo y la ocupación.
Trabajo

• Adoptar un método de prevención para los problemas ambientales.


• Emprender iniciativas que acrecienten la responsabilidad ambiental.
• Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el ambiente.
Ambiente

Fuente: Robbins y Coulter, Administración, página 114

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5. Fomento de una conducta


ética
Selección de empleados

Códigos de ética y reglas de


decisión

Liderazgo de la dirección

Fomento de una conducta Metas del trabajo y


ética evaluación del desempeño

Capacitación en ética

Auditorías sociales
independientes

Mecanismos formales de
protección
Fuente: Robbins y Coulter,
Administración, página 115

Fomento de una conducta ética

5.1 Selección de empleados

Desarrollo Valores Fortaleza Sede de


moral personales del ego control

Fuente: Robbins y Coulter, Administración, página 116

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Fomento de una conducta ética

5.2 Códigos de ética y reglas de


decisión
Sea un miembro No haga nada ilegal e
Condúzcase bien con
confiable de la impropio que cause
los clientes
organización daño a la organización
• Obedezca las normas • Haga los negocios sin • Haga afirmaciones
de seguridad e infringir las leyes. verídicas en la
higiene. • Se prohíben los publicidad de los
• Demuestre cortesía, sobornos. productos.
respeto, honestidad y • Respete la • Realice los deberes
justicia. confidencialidad de asignados con su
• En el trabajo se los expedientes. mayor esfuerzo.
prohíben las drogas y • No use para su • Ofrezca productos y
el alcohol. provecho personal servicios de la mayor
• No falte y sea instalaciones y equipo calidad.
puntual. de la compañía.
• Siga las instrucciones • Tome las decisiones
de los supervisores. sin atender a
ganancias
personales.

Fuente: Robbins y Coulter, Administración, página 117

Fomento de una conducta ética

5.3.1 Códigos de ética en Chile


¿Quiénes han participado en la creación o definición de los códigos o
valores de comportamiento ético en su empresa?

Fuente: Generación Empresarial y Géminis Consultores, 2007.

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Fomento de una conducta ética

5.3.2 Códigos de ética en Chile


Indique cuáles son los valores definidos por su empresa y aquellos que no se
encuentran definidos pero son importantes para ella.

Fuente: Generación Empresarial y Géminis Consultores, 2007.

Fomento de una conducta ética

5.3.3 Códigos de ética en Chile


En su opinión, que su empresa cuente o contara con un conjunto de valores de
comportamiento ético ¿Tiene impacto en la obtención de alguno de los siguientes
beneficios en materia de competitividad ?

Fuente: Generación Empresarial y Géminis Consultores, 2007.

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Fomento de una conducta ética

5.3.4 ¿Cómo examinar el carácter


ético de una decisión empresarial?
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• ¿Cómo definiría el problema si estuviera del otro lado de la mesa?

• ¿A quién lastimaría su decisión o acto?

• ¿Puede analizar el problema con las partes afectadas antes de tomar una decisión?

• ¿Puede revelar sin remordimientos su decisión o acción a su jefe, director ejecutivo,


consejo de administración, familia y la sociedad en general?

• ¿En qué condiciones aceptaría excepciones a su postura?

Fuente: Robbins y Coulter, Administración, página 118

Fomento de una conducta ética

5.4 Liderazgo en la dirección


• Los directores son los que sostienen los valores
Liderazgo compartidos.
de la • Son ejemplos de comportamiento (Lo que hacen
es más importante que lo que dicen).
dirección • Dan el tono de la cultura.

Directivos

Medios

General

Fuente: Generación Empresarial y Géminis Consultores, 2007.


Robbins y Coulter, Administración, página 117

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Fomento de una conducta ética

5.5 Metas del


• Tener metas y evaluaciones realistas.
trabajo y
• Calificar de acorde al código de ética,
evaluación del además de consecución de metas
desempeño

• ¿Se puede enseñar ética?

5.6 • ¿Cómo se enseña la ética?


Capacitación • Situación: “Cuando recorren el pasillo,
en ética siempre oyen que un compañero llama
“nena” a todas las compañeras. ¿Qué
hace usted?

Fuente: Robbins y Coulter, Administración, páginas 118 y 119

Fomento de una conducta ética

• Son beneficiosas, ya que aumentan las


probabilidades de detectar acciones que se
5.7 Auditorías aparten del código de ética.

sociales • Deben ser al azar y sin previo aviso.


independientes • Los auditores deben trabajar directamente con
el consejo de administración.

• Proteger a los empleados que enfrentas disyuntivas


éticas.
5.8 Mecanismos • Formar consejos éticos.
• El empleado presenta su problema junto con posibles
formales de soluciones y el consejo toma el rol de un abogado,
para así determinar la o las opciones correctas desde
protección el punto de vista ético.
• Nombrar funcionarios de ética que diseñan, dirigen y
modifican el programa de ética según se requiera.

Fuente: Robbins y Coulter, Administración, páginas 119

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Gracias

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