RACIONALIZAO DE PROCESSOS COM NFASE NA PRODUO: ESTUDO APLICADO EM UMA INDSTRIA DE ELETROMOTORES AUTORIAS ALEX BRUNO DE OLIVEIRA SILVA

(alex_bruno_17@hotmail.com); (UNICEL) FRANCISCO TOMZ GOMES (f-tg-22@hotmail.com); (UNICEL) MARCOS PAULO OLIVEIRA LUZ (m_bellety@hotmail.com); (UNICEL) RAFAEL ALVES CORDEIRO (r.cordeiro28@yahoo.com.br); (UNICEL) SUZANNE DE SOUZA ZIMINE (anne_orappa@hotmail.com). (UNICEL)

Resumo Neste artigo cientfico apresenta-se o tema racionalizao de processo tendo nfase na produo, no qual o meio de atividade responsvel por definir estudos e planejamentos para melhorias dos respectivos processos. Diante do progresso e avano contnuo do processo Industrial que atualmente vive o mundo, percebemos o aumento da competitividade, que torna o mercado mais exigente. A Racionalizao de Processos se torna o ponto chave para o ganho de produtividade. Contudo a Racionalizao de Processos, que busca sempre otimizar recursos para o ganho de produtividade, vm como o meio principal obter resultados positivos nos processos Administrativos.Enfim, abordando o tema racionalizao de processos com nfase na produo, desenvolvemos o nosso artigo enfatizando um estudo de caso de uma empresa de motores eltricos, que contm a problemtica que envolve o processo de produo e o recurso operrio. 1. Introduo Durante muitas dcadas, grandes estudiosos como Taylor, Henry Ford e Fayol dentre outros, trabalharam em busca de melhorias nos processos de fabricao das empresas, assim como Adam Smith, que criou a teoria da diviso de trabalho, aplicada em sua Fbrica de Alfinetes, que aumentou de fato a produtividade. Desta maneira, em busca da eficincia e excelncia dos processos, com o objetivo de sempre reduzir custos e aumentar lucros, a Administrao criou e cria at hoje mtodos de pesquisa
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para racionalizar os processos. Atualmente estudos apontam que a Administrao do mundo moderno tem sido muito evoluda perante esses tipos de situao observados em vrios modelos de organizao, com tudo, as empresas de hoje buscam ferramentas que auxiliam suas atividades e que respectivamente visam como principal alternativa diante de muitos problemas com relao ao processo de produo como, por exemplo, a distribuio de atividades, a utilizao de esteiras em linhas de produo. Mas a principal pea para que uma empresa conquiste um bom resultado e sucesso em suas determinadas aes, est na satisfao de seus colaboradores e clientes, portanto isso se conclui que o recurso humano a principal ferramenta de um administrador em uma organizao. Neste artigo cientfico abordaremos determinados aspectos relacionados ao referido tema. Dentre estes aspectos ser desenvolvido o processo de produo que nos traz todas as etapas de como ocorre a transformao da matria-prima em produto ou servio final; outro aspecto o recurso operrio, no qual a pea funcional na execuo do processo e discutir-se- sobre funcionrio desqualificado. Nosso artigo baseado na metodologia das autoras Marconi e Lakatos, com a aplicao de pesquisa bibliogrfica, pois iremos utilizar fontes publicadas, ou editoradas, para obter informaes necessrias e tambm ser utilizada a entrevista como mtodo para coletar dados, parar obter uma informao, mas clara e precisa a problemtica. 2. Aportes Tericos Com base no resumo desenvolvido, abordaremos alguns aspectos, algumas teorias e tcnicas que envolvem a racionalizao de processos enfocando no processo de produo. Entretanto, tomando como base um case para que facilite o entendimento deste artigo cientfico. 2.1 Racionalizao de Processos Segundo (Dorival 2009) a racionalizao de processos ou racionalizao das rotinas de trabalho, ou redesenho de processos, uma tcnica que o Administrador
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utiliza para viabilizar a retomada da propriedade do modo de produo pela empresa. Consiste em criar processos racionais, lgicos e estruturados. Supra cima descrito, a racionalizao de processos funciona como um mtodo de melhoria nos processos administrativos com o auxilio de ferramentas, criando-se assim novos meios de atividades ou processos que iro otimizar custos, tempo, e trazer qualidade no mesmo. 2.2 Processo de Produo Conforme (Maximiano, 2009) Por meio de processos, a organizao transforma os recursos para produzir os resultados, sendo que um processo um conjunto ou sequncia de atividades interligadas. No entanto, produo uma palavra genrica, que indica todos os tipos de operaes de fornecimento de produtos e servios. De acordo com a base terica, o processo de produo tem um objetivo comum que fazer a transformao do insumo em produto ou servio. Porm, durante o processo de produo surgiro obstculos ou desafios que devem ser derrubados, no entanto existem mtodos administrativos que possibilite que isto ocorra no qual a racionalizao de processos. 2.3 Recurso Operrio Segundo (Maximiano, 2009) As pessoas so o principal recurso das organizaes. Em essncia, as organizaes so grupos de pessoas que usam recursos. Ou seja, as organizaes necessitam de matrias-primas, pessoas especializadas e mquinas dentre outras coisas, para realizao do seu processo de transformao, como nos diz novamente (Maximiniano 2009, pg. 5) sobre o Processo de Produo que a transformao de matrias-primas, por meio da aplicao de mquinas e atividades humanas, em produtos e servios. Portanto, o recurso homem no Processo de Produo de grande valor ainda, e se esse homem for devidamente qualificado e treinado para a funo que lhe for determinada resultar em um processo eficaz, evitando assim desperdcios e custos.

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2.3.1 Funcionrios Desqualificados Segundo (Dorival, 2009) O Administrador investe em tecnologia, racionaliza o processo ou redesenha o perfil de cargos, mas se esquece de investir em treinamentos e desenvolvimentos de recursos humanos. Em relao ao que foi citado acima observamos que a ampla viso sistmica do Gestor nem sempre abrange os processos por completo por no terem contato direto com o nvel operacional. 3. Case ME (Motores Eltricos) A empresa ME que atua no ramo de Eletromotores que foi criada em 1961, por um eletricista, um administrador e um mecnico. A mesma a maior fabricante Latino Americana de motores eltricos e uma das maiores do mundo, esta Empresa atua mais precisamente nas reas de comando e proteo, variao de velocidade, automao de processos industriais, gerao e distribuio de energia e tintas e vernizes industriais. Cada vez mais a empresa est se consolidando no s como fabricante de motores, mas como fornecedor de sistemas eltricos industriais completos. Na entrevista feita com um dos operadores da linha de produo de uma empresa do ramo de motores eltricos, o mesmo relatou que os operadores de linha de produo em certa parte do processo tinham certas dificuldades e, assim ocorriam tais problemas como: a m distribuio de atividades, a falta de treinamento dos operadores de mquinas, a m insero das peas que gerariam problemas na fase final do processo produtivo, resultando em prejuzo. Portanto, qual seria a importncia de uma qualificao tcnica prtica adequada para os operadores da linha de produo da ME? 3.1 Racionalizao de Processo da ME (Motores Eltricos) Ao realizarmos inmeras pesquisas utilizando fontes bibliogrficas variadas decidimos que os autores que melhor se adquam a problemtica do artigo cientfico so Martins e Laugeni com a teoria da melhoria de processos industriais, que ser abordado abaixo.
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De acordo com (Martins e Laugeni, 2005), A melhoria dos processos se compe de quatro estgios que sero detalhados a seguir: 1 Estgio: conceitos bsicos para as melhorias. Devemos identificar claramente o problema. Em primeiro lugar, devemos entender que sempre pode haver uma melhoria. a) Observar as mquinas e tentar descobrir problemas; b) Reduzir os defeitos a zero, mesmo que isso seja aparentemente impossvel; c) Analisar as operaes comuns a produtos diferentes e procurar diminuir os custos; d) Procurar os problemas. Em relao ao embasamento acima, destacamos como a problemtica encontrada no case sendo a falta de tcnica prtica na montagem das peas que envolvem o produto motor, no qual os produtivos no conseguem manusear as peas por falta de prtica. Por exemplo: se eu tenho um produtivo com experincia na linha de produo, ele de fato conseguir parafusar tantos parafusos por segundo, por ter a habilidade adquirida. No entanto, se eu contrato um produtivo novo para trabalhar nesta mesma funo, ele no ir conseguir desempenhar o mesmo papel ao mesmo tempo, pois ele no possui a mesma habilidade que dever ser desenvolvida. De qu forma? 2 Estgio: conceitos bsicos para as melhorias. Como melhorar? Para que tenhamos uma melhoria em um processo devemos entend-lo, e para isso recorremos a representao grficas e a modelos conceituais. Um dos modelos conceituais o 5W1H, que significa: 1. What? (o qu?): objeto; 2. Who? (quem?): sujeito; 3. How? (como?): mtodo; 4. Where? (onde?): local; 5. When? (quando?): tempo; 6. Why? (por qu?): razo, objetivo, motivo. Desta forma, aplicando o modelo conceitual 5W1H no case tomamos as seguintes diretrizes: 1. A falta de habilidade tcnica-prtica. 2. Produtivo iniciante sem habilidade tcnica-prtica. 3. Aplicar treinamentos e simulaes para adquirir a habilidade tcnica-prtica.
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4. Uma empresa que preste Servio de Aprendizagem Industrial. 5. De acordo com a necessidade da funo especfica; 6. Objetivo de fazer com que o funcionrio adquira habilidade tcnica-prtica para a funo que ir exercer, garantindo o melhor desempenho da tarefa, evitando desperdcios e otimizando o processo. 3 Estgio: planejamento das melhorias. Os passos para que sejam obtidas as melhorias so: o primeiro passo o envolvimento no problema, e o segundo passo a gerao de idias para a soluo sendo que importante que o envolvimento com o problema seja separado da gerao de idias para resolv-lo, e uma das maneiras eficazes para a gerao de idias o mtodo brainstorming. Conforme explicitado a teoria do autor, neste terceiro estgio planejaremos a tomada de deciso com base nas respostas obtidas atravs do mtodo brainstorming, que nos ajudar implementar melhorias. Desta forma nos envolvendo com o problema foi utilizado as 12 perguntas investigadoras em que foram respondidas, sendo que com o conjunto destas respostas obtivemos a gerao de idias, no qual o objetivo do mtodo brainstorming, para que com isso aplicaremos posteriormente o quarto Estgio. Em adio ao brainstorming, na figura 1 podemos ilustrar o mtodo das 12 perguntas investigadoras e logo abaixo suas respectivas respostas:
1. Pode ser eliminado? 2. Pode ser feito inversamente? 5. possvel aumento e reduo nas variveis do processo? 8. H backup de dispositivos, ferramentas e meios de armazenamento do material? 3. Isso normal ou excepcional?

4. No processo, o que sempre fixo e o que varivel? 7. Podem-se combinar duas ou mais operaes em uma s?

6. A escala do projeto modifica as variveis?

9. As operaes podem ser realizadas em paralelo?

10. Pode-se mudar a seqncia das operaes? Prof.Sergio Mendes

11. H diferenas ou caractersticas comuns a peas e operaes?

12. H movimentos ou deslocamentos em vazio? 3ADM02/09N

Figura1 Diagrama de Bloco do mtodo brainstorming;

Seguindo o mtodo brainstorming, respondeu-se da seguinte forma; no item 1: no, pois o recurso operrio necessrio para que acontea o processo; no item 2: no, pois se trata de um processo continuo em que cada parte se interliga; no item 3: Ao ponto de vista tcnico, isso no normal; no item 4: Fixo - So somente os procedimentos utilizados pelos colaboradores em cada etapa do motor na linha de produo j a Varivel - A mo de obra do operrio; no item 5: Sim, com a criao de uma funo especfica que se encarrega de somente preparar as ferramentas das mquinas e materiais a serem utilizados no modelo; no item 6: Sim; no item 7: No; no item 8: H, mas no com muito xito e possui carncia nessa parte; no item 9: Sim; no item 10: Sim; no item 11: Sim; e por fim no item 12: Sim, um funcionrio responsvel por moldar e separar os fios no motor, excedendo a capacidade mxima do colaborador nessa operao.

4 Estgio: Implementao das melhorias. Toda mudana (mesmo que seja para melhor) tende a causar problemas. Portanto, devemos: entender o cenrio e tomar diferentes aes. As principais aes que devem ser tomadas so: Aes de preveno, Aes de proteo, Aes de correo. Conforme foi decorrido pelo o autor o quarto estgio, sendo que neste ocorre implementao da melhoria e com base na ao de correo que segundo os autores (Martins e Laugeni, 2005) tm por objetivo remover os efeitos gerados pelo problema. No eliminada a causa, mas procura-se eliminar os danos decorrentes, a idia gerada no terceiro estgio ser aplicada de maneira terica da seguinte forma: analisando o processo de produo por inteiro identificamos como principal problema a falta de habilidade tcnica prtica do recurso operrio na linha de produo. A principal implementao de melhoria neste processo seria a capacitao do recurso operrio para adquirir habilidade tcnica prtica antes que o mesmo inicie sua atividade na linha de produo.

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4. Concluso Conforme o contedo desenvolvido no Artigo Cientfico, a racionalizao de processos parte de um planejamento estratgico resultando em uma definio na utilizao de recursos disponibilizados para a execuo de qualquer atividade dentro de uma organizao de forma racional e objetiva. Levando-se em considerao a este raciocnio, as empresas tero reduo de custos, tempo e rapidez, ocasionando uma melhor produtividade tanto em termos quantitativos como qualitativos e ao mesmo tempo obtendo um resultado satisfatrio, no qual o objetivo da racionalizao de processos. Na Administrao Moderna a racionalizao de processos uma ferramenta necessria para ser aplicada atualmente nas empresas, pois quanto maior a atividade administrativa da empresa maior ser a necessidade de utilizao desta ferramenta. Referncias CARREIRA, Dorival. Organizao, Sistemas e Mtodos: ferramentas para racionalizar as rotinas de trabalho e a estrutura organizacional da empresa. So Paulo: Saraiva, 2009. MAXIMIANO, Antonio C. Amaru. Introduo Administrao. 7. Ed. So Paulo: Atlas, 2008. MARTINS, Petrnio G; LAUGENI, Fernando Piero. Administrao da Produo. 2. Ed. So Paulo: Saraiva, 2005. MARCONI, Maria de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Metodologia do Trabalho Cientfico. 7. Ed. So Paulo: Atlas, 2007.

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