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Bill Gates sin duda lo es. Microsoft es líder mundial en software porque Gates
y su equipo se dieron cuenta de que el futuro de la organización y de toda la
industria de software estaba en la internet. El imperativo de internet llegó a ser
realidad en mayo de 1995, cuando Gates reorganizó Microsoft para reflejar la
importancia de esta nueva oportunidad. Es difícil contar cuántas veces este
exitoso nerd ha reinventado la organización y la empresa desde ese momento.
Jack Welch, otro reinventor clásico, transformó a General Electric de
ser un fabricante de productos en un importante proveedor de
servicios. Lo que ha impulsado cada nueva etapa en el destino de la empresa
ha sido la convicción de Welch de que GE necesitaba "romperse" una y otra vez
antes de que fuera rota por alguna fuerza exterior.
La fortuna de Apple mejoró cuando Steve Jobs agarró de nuevo las riendas de
la empresa, con el propósito de reinventar no solamente las computadoras
personales sino la misma Apple. A través de iMac y después iBook, Jobs revivió
el espíritu que originalmente le dio vida a la compañía.
Generan noticias. Hay que utilizar la reinvención para generar noticias sobre la
empresa. Producir un buen producto ya no es suficiente –hay muchas empresas
que lo pueden hacer. Tampoco es suficiente agregarle un buen servicio. Hace
falta algo más: el elemento de "renovación", porque los consumidores de hoy
se aburren rápidamente.
Este proceso es más difícil para la empresa que perciba que perderá más de lo
que ganará por el cambio. Sin embargo, cada compañía puede y debe
reinventarse para seguir creciendo.