Competencias de un Gerente de Proyecto, soporte a la Administracin del Recurso Humano

Dora Alba Ariza Aguilera

Project Management Professional PMP Master Executive en Gestin de Conocimiento Psicloga-Ingeniera de Sistemas

doraariza@expertconsulting.com.co

Objetivos Ilustrar : Las implicaciones prcticas que tienen las competencias en la Dimensin Personal para un gerente de proyecto y Como el desarrollo de estas competencias, le permitir mejorar su desempeo, logrando un equipo de trabajo comprometido y eficiente.
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El reto de administrar el recurso humano!

q Los proyectos logran su xito gracias a las personas que los conforman y compromiso con el cumplimiento de las metas. q La gente est comenzando a comprender que el xito depende de ms factores que la capacidad intelectual o tcnica (1). q El lder del proyecto requiere utilizar tcnicas que le ayuden a administrar su equipo. Por tanto, debe preocuparse por desarrollar las competencias personales que lo habiliten para esto.
3 (1) Fister, Sara. "The secret of stellar managers". PM Network, February, 2006.

Que es una Competencia?

El concepto fue implementado por David McClelland en los aos 70:

Una caracterstica subyacente de un individuo, que est causalmente relacionada con un rendimiento efectivo o superior en una situacin o trabajo.
(2)

4 (2) Spencer & Spencer. Competence at Work. Models for Superior Performance, 1998

Componentes de una Competencia

Conjunto de:
Conocimientos Destrezas

Competencia

que posee una persona, que le permiten la realizacin exitosa de una actividad (3).

Conductas

Actitudes

5 (3) Crawford Lynn. A Global Approach to Project Management Competence, 1997.

Delimitacin de una Competencia

q q

(4)

Es una caracterstica permanente de la persona. Se pone de manifiesto cuando se ejecuta una tarea o se realiza un trabajo, Est relacionada con la ejecucin exitosa en una actividad, sea laboral o de otra ndole. Puede ser generalizable a ms de una actividad.
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(4) Rodriguez, Nelson. Seleccin efectiva de Personas basada en Competencias, Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formacin Profesional. http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/doc/otros/sel_efe/index.htm

Competencias a nivel laboral

DIMENSION

q Se destaca el Diccionario de Competencias de Hay McBer (Spencer y Spencer, 1993)

q El estndar Project Management Competency Development Framework (PMCD) liberado en el 2002, tom como base este diccionario.

I. Logro y Accin II. Apoyo y Servicio Humano III. Impacto e Influencia IV. Gestin V. Nivel Cognitivo VI. Efectividad Personal

Dimensiones de Competencias aplicadas a un Gerente de Proyecto segn el PMCD Framework (5)

Conocimiento

Destrezas Personales

Desempeo

Industria

Organizacin

8 (5) Project Manager Competency Development (PMCD) Framework , Second Edition, Pennsylvania, PMI, 2007.

Project Manager Competency Development (PMCD) Framework Dimensin Nro. 1 Conocimiento en Administracin de Proyectos
Lo que un gerente de proyecto lleva a un proyecto o a una actividad, a travs de su conocimiento y entendimiento de la administracin de proyectos.
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Project Manager Competency Development (PMCD) Framework Dimensin Nro. 2: Desempeo en Administracin de Proyectos
Lo que un gerente de proyecto es capaz de hacer o completar aplicando su conocimiento. Est estructurado en trminos del ciclo administrativo de un proyecto.
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Project Manager Competency Development (PMCD) Framework

Dimensin Nro. 3 Competencias Personales

Destrezas, Conductas, actitudes claves de personalidad, que contribuyen a la habilidad de la persona para administrar los proyectos.
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Dimensin Personal Unidades de Competencias del (PMCD) Framework

Comportamiento tico gobernado por la responsabilidad, el respeto, la justicia y la honestidad en la prctica de la gerencia de proyectos Intercambio efectivo de informacin apropiada y relevante con los stakeholders, usando los mtodos adecuados.

Profesionalismo
Logro de los resultados esperados, usando los recursos, herramientas y tcnicas apropiadas en todas las actividades de administracin del proyecto.

Comunicacin
Gua, inspiracin y motivacin a los miembros del equipo y stakeholders del proyecto, para manejar efectivamente las situaciones que se presentan en el proyecto

Efectividad

Liderazgo

Habilidad cognitiva
Aplicacin adecuada de la percepcin y el juicio para dirigir un proyecto en un ambiente de cambio y evolucin.

Gestin

Administracin efectiva del proyecto, con el desarrollo y uso de recursos humanos, financieros, materiales, intelectuales e intangibles
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Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework

Efectividad Habilidad Cognitiva

Profesionalismo

y de tien n s r e, e ent holde am ake v acti s st ha lo uc Esc onde a resp l neas de Mantiene i n comunicac
Asegura la calid ad de la informacin

Comunicacin

Gestin

Liderazgo

Ada p aud ta la co ienc mun ia icac i n a

la

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Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework

Profesionalismo Comunicacin

ue oq uip o eq de mpe te se ien mb lto de a la un rea ueve e C m tiene pro man s y tiva ruye onst es efec C ion relac

Efectividad

Liderazgo

Habilidad Cognitiva

Gestin

Motiva y es me ntor de los miembros de su equipo Asu m por e la re la e ntre sponsa ga d b Us a el p ilidad roye cua la in cto ndo flue es ncia req uer ido

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Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework

Comunicacin Liderazgo
el mantiene onstruye y C l proyecto equipo de

Profesionalismo

Gestin

Planea y administra de una manera organizada para lograr el xito del proyecto
Re inv suelv y lo olucr e co a n s sta ndo a flictos keh l e old quip ers o

Efectividad

Habilidad Cognitiva

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Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework

Liderazgo

Gestin
i n o na vis ene u del proyect Ti a ic holst

Comunicacin

Habilidad Cognitiva

Resuelve efectivamente incidentes y problemas

Profesionalismo Efectividad

Bus c mejo a oport u del p rar los e nidades n roye p cto tregabl ara es

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Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework

Gestin

Habilidad Cognitiva

Liderazgo

Efectividad

l s de ma oble s pr e lo uelv Res ecto y pro ers los stakehold s Mantiene a otivados y le lucrados, m invo rte provee sopo

Comunicacin Profesionalismo

Cambia e para cu n el momento mplir co r n las ne equerido del proy cesidad ecto. es Usa la nece asertiv idad sario cuan do e s

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Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework

Habilidad Cognitiva

Efectividad
a anz onfi oc Aut

Gestin Profesionalismo

Flexibilidad

Liderazgo Comunicacin

Com Org prom aniz iso acio nal

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Estructura de cada Competencia del (PMCD) Framework

Expresa expectativas positivas del equipo Promueve el aprendizaje y el desarrollo profesional y personal Refuerza el trabajo de equipo de manera consistente Demanda y es modelo de alto desempeo

Liderazgo

Crea un ambiente de equipo que promueve el alto desempeo

Criterios de Desempeo

Elementos
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Estructura de cada Competencia

Expresa expectativas positivas del equipo Promueve el aprendizaje y el desarrollo profesional y personal Refuerza el trabajo de equipo de manera consistente Demanda y es modelo de alto desempeo

Tipos de Evidencia
Respeto por las diferentes opiniones y personalidades Retroalimentacin documentada de las habilidades o destrezas identificadas en las personas Responsabilidades identificadas a los lderes del equipo, para dar objetivos claros y consistentes.

Liderazgo

Crea un ambiente de equipo que promueve el alto desempeo

Criterios de Desempeo

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Como aplican estas competencias para la Administracin del Recurso Humano en un proyecto?

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Procesos de Administracin del Recurso Humano segn el estndar PMBOK

n de l Pla re rrolla anos sa 1. De sos Hum r Recu
r el inistra 4.Adm e Proyecto od Equip

ar nform rabajo 2. Co ipo de t u el Eq

rollar ecto Desar 3. e Proy ipo d el Equ

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(1) A guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) Fourth Edition, PMI, 2008

Procesos de Administracin del Recurso Humano

1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos

Definir y documentar los roles del proyecto, las responsabilidades, destrezas requeridas, relaciones de reporte y crear el plan de administracin de recursos humanos.

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Competencias Soporte al proceso: 1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos

Habilidad Cognitiva
Visin holstica del Proyecto

Plan de Administracin del Recurso Humano

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Procesos de Administracin del Recurso Humano 2. Conformar el Grupo de Trabajo

Confirmar la disponibilidad del recurso humano y obtener el grupo necesario para completar las asignaciones del proyecto.

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Competencias Soporte al proceso de 2. Conformar el Grupo de Trabajo

Construye y Mantiene el equipo del proyecto

Gestin

Comunicacin

Escucha activamente, entiende y responde a los stakeholders

Asignaciones de las personas Calendarios de los recursos Plan de Administracin de Recursos Humanos (Ajustes)

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Procesos de Administracin del Recurso Humano 3. Desarrollar el Equipo del Proyecto

Mejorar las competencias de los miembros del equipo, su interaccin y el ambiente de trabajo para acrecentar el desempeo del proyecto.

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Competencias Soporte al proceso de 3. Desarrollar el Equipo del Proyecto

Crea un ambiente de equipo que promueve el alto desempeo Construye y mantiene relaciones efectivas Medicin de Desempeo del Equipo

Liderazgo

Motiva y es mentor de los miembros de su equipo

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Procesos de Administracin del Recurso Humano 4. Administrar el Equipo del Proyecto

q Hacer seguimiento al desempeo de cada miembro del equipo q Proveer retroalimentacin q Resolver incidentes o situaciones presentadas al interior del equipo y q Gestionar cambios para optimizar el desempeo del proyecto.
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Competencias Soporte al proceso de Administrar el Equipo del Proyecto

Resuelve conflictos involucrando al equipo y los stakeholders
Cambios, Acciones correctivas o Preventivas

Gestin Autoconfianza Profesionalismo

Flexibilidad

Habilidad Cognitiva
Resultado de: Tcnicas de solucin de problemas y conflictos, Manejo del estrs Negociacin Medicin de desempeo

Compromiso Organizacional Resuelve incidentes y problemas

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Conclusiones
Son responsabilidades del Gerente de Proyecto, para con su equipo de trabajo: Desarrollar y/o mejorar sus competencias para realizar una administracin exitosa del recurso humano a cargo. Influenciar al equipo del proyecto, teniendo conciencia del ambiente que lo rodea, de la cultura de la organizacin y de los factores que pueden afectar el desempeo de las personas como individuos dentro del proyecto. Asegurar un comportamiento Profesional y tico.
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Gracias!
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