3-108-11.H2012.

A01 - Distribution commerciale

CAS ZARA

Remis le 6 Fvrier 2012

Marion Labouesse 11116385

Zara est un leader mondial de lindustrie du textile et un modle dintgration verticale. Toute la chane de production/distribution est contrle de prs : informatiquement, par des Technologies de lInformation rodes et efficaces ; et gographiquement, par le cur nvralgique de lorganisation, en Espagne ; ce qui cre un rseau fort et concentr. La chaine de valeur est compltement intgre et la coordination est efficace. Ce qui fait son avantage concurrentiel, sa capacit rpondre trs rapidement la demande du march, que ce soit en quantit ou en qualit de vtements, la rend aussi fragile car son modle intgr nest pas forcment transposable hors dEurope. En effet, Zara na pas de centre de distribution en Amrique du Nord, ni au Mexique mme si elle y a des usines, ce qui lhandicape sur le march Nord-Amricain. Ainsi on peut se demander quelles sont les perspectives d'avenir pour Zara et son expansion. On peut aussi se demander quelles sont les limites dun tel systme. Le Just-In-Time est trs cher maintenir et Zara perd en conomies dchelles. Le but tant de vendre des vtements bas prix, ny a til pas un risque si les cots de production sont trop levs ? Les Etats-Unis (US) et le Canada sont une manne dopportunits pour Zara, qui nest pas ngligeable. Envoyer la production directement des usines Mexicaines vers les boutiques du nord des US peut savrer compliqu. Sur du court terme, Zara doit passer des alliances fortes avec des compagnies de transport qui peuvent travailler sa vitesse et livrer rapidement partout en Amrique du Nord. Dans un plus long terme, Zara devrait ouvrir un ou plusieurs centres de (re)distribution aux US, pour tenter de faire une copie de son rseau de production/distribution espagnol et tre capable de rpondre la demande du march amricain. Ce centre serait aussi ncessaire pour pouvoir rpondre la demande du online shopping, prsent en Europe, mais faiblement ailleurs. Il pourrait tre intressant denvoyer des spcialistes en logistique Zara et en gestion de chane de production Espagnols aux US pour comprendre comment fonctionne le march Amricain et ajuster le modle en fonction. Dun point de vue stratgique, Zara a le support financier, logistique, technologique de la maison mre Inditex, et le support de ses clients actuels et de ceux qui veulent le devenir. La marque est prsente aux US en 20031 : 12 boutiques pour tout le territoire est cependant une faible proportion et les clients demandent fortement du bon marchtendance-renouvelable. Si Zara ne reproduit pas son systme en Amrique du nord, elle risque de senliser dans les contrats de transports onreux et dsorganiss et de mettre en pril son modle Just-In-Time, son image auprs des consommateurs et son statut de leader.

: Le cas tant dat de 2003, les chiffres ne sont pas adapts ltat actuel de lexpansion Zara. Presque 50 magasins sont aujourdhui ouverts au US, 22 au Canada et 52 au Mexique. Un centre de distribution a t ouvert Long Island en 2011. Le virage Amrique du Nord a donc bien t opr et Inditex enregistre donc des ventes record pour 2011 et un excellent retour sur linvestissement.