FORMULRIO DE ENTREVISTA

Perfil do consumidor entrevistado

1. Sexo: ( ) Masculino

( ) Feminino

2. Bairro onde reside:__________________________________________________ 3. Idade: ( ) At 20 anos ( ) De 31 a 40 anos ( ) Acima de 51 anos 4. Renda individual: ( ) At 1 salrio mnimo ( ) De 4 a 6 salrios mnimos ( ) De 10 a 15 salrios mnimos ( ) Mais de 26 salrios mnimos 5. Estado civil: ( ) Solteiro(a) ( ) Divorciado(a) 6. Grau de instruo: ( ) 1 grau incompleto ( ) 2 grau incompleto ( ) 3 grau incompleto ( ) Especializao ( ) De 21 a 30 anos ( ) De 41 a 50 anos

( ) De 2 a 3 salrios mnimos ( ) De 7 a 9 salrios mnimos ( ) De 16 a 25 salrios mnimos

( ) Casado(a) ( ) Outros ( ( ( ( ) 1 grau completo ) 2 grau completo ) 3 grau completo ) Mestrado/Doutorado

Percepo do consumidor sobre a Responsabilidade Social e como essa percepo influencia na imagem da empresa 7. O que voc entende por Responsabilidade Social? _______________________________________________________________________ ___________________________ 8. A quem voc atribui, principalmente, a responsabilidade pelo desenvolvimento social do pas? ( ) Estado ( ) ONGs ( ) Empresas Privadas ( ) Sociedade Civil ( ) Outros. Quem?____________________________________________________ 9. Para voc, a Responsabilidade Social das empresas : ( ) Relevante ( ) Pouco relevante ( ) Irrelevante

10. Enumere de 1 a 5, do mais para o menos importante, as seguintes aes de Responsabilidade Social: ( ) Manter canais de informao acessveis ao consumidor ( ) Manter programas de sade e alfabetizao para funcionrios e familiares ( ) Contratar deficientes fsicos/mentais ( ) Colaborar com a comunidade atravs do desenvolvimento de projetos sociais ( ) Adotar prticas efetivas de preservao do meio ambiente

11. Voc sabe de alguma empresa que pratica aes socialmente responsveis? Em caso afirmativo, que aes ela pratica e como voc ficou sabendo? _______________________________________________________________________ 12. Qual a imagem que voc tem das empresas que praticam a Responsabilidade Social? ( ) Altamente positiva ( ) Positiva ( ) Indiferente ( ) Negativa ( ) Altamente negativa Influncia da Responsabilidade Social sobre a deciso de compra do consumidor 13. Relacione os aspectos que voc considera no momento da compra, numerando de 1 a 5, do mais para o menos importante: ( ) Preo ( ) Qualidade ( ) Prazo/Forma de pagamento ( ) Marca ( ) Imagem da empresa ( ) Outros. Quais?_____________________ 14. Voc j adquiriu algum produto motivado pelo fato de a empresa ser socialmente responsvel? ( ) No *questo 24 ( ) Sim. Qual produto/empresa?_______________ 15. Como voc tomou conhecimento das aes sociais praticadas por esta empresa? ( ) Selo social recebido ( ) Normas adotadas pela empresa ( ) Propaganda da ao social ( ) Grupos de influncia ( ) Outros. Quais?_____________________________________________________ 16. Qual a sua avaliao sobre os resultados das aes sociais que esta empresa pratica? ( ) Expressivos ( ) Pouco expressivos ( ) Insignificantes ( ) No conhece 17. Conhece alguma empresa que pratica aes irresponsveis socialmente? ( ) No *questo 27 ( ) Sim 18. Como tomou conhecimento destas aes? _______________________________________________________________________ 19. J comprou produtos destas empresas? ( ) No ( ) Sim 20. Qual a sua atitude em relao a empresas que praticam aes socialmente irresponsveis? ( ) No critica ( ) Critica e no compra o produto ( ) Critica e raramente compra o produto 21. Na sua opinio, o que leva uma empresa a adotar atitudes de Responsabilidade Social? Enumere de 1 a 5, do mais para o menos importante. ( ) Melhorar a sua imagem ( ) Exercer a cidadania empresarial ( ) Vender mais e otimizar os lucros ( ) Divulgar o produto ( ) Deduo de impostos