Politechnika Universitat Bukarest

Betreuer S.I. dr. Ing. Cristian Mustat Asist. drd. Ing. Ioana Guic

Studentin Mogos Andreea Madalina Gruppe 1221 G

- 06.06.2011 -

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Inhalt

Einfhrung

Aufgabestellung

Gewhlte Webseite

Aufgaben

Schlussfolgerungen

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1.Einfhrung
Was ist e-Commerce? (Akademische Definition)

"Was ist eigentlich e-Commerce?", diese Frage bekommen wir immer wieder gestellt. Darauf mchten wir eine Antwort geben und eine theoretische Interpretation des Begriffes versuchen. Vielfach wird e-Commerce mit "OnlineShopping" oder "Verkaufen ber das Internet" gleichgesetzt. Wenn man an allerdings an Geschfte zwischen unterschiedlichen Unternehmen, zwischen Unternehmen und ffentlichen Institutionen denkt, scheint diese Definition zu eng gefat.

Electronic Commerce ist ein Konzept zur Nutzung von bestimmten Informations- und Kommunikationstechnologien zur elektronischen Integration und Verzahnung unterschiedlicher Wertschpfungsketten oder unternehmensbergreifender Geschftsprozesse und zum Management von Geschftsbeziehungen.

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Effiziente Geschftsprozesse
Die Integration und Verzahnung meint hauptschlich die Eliminierung von Medienbrchen und Schnittstellen in Wertschpfungsketten und Geschftsprozessen. An Organisationsgrenzen, also an der Schnittstelle zwischen unterschiedlichen Organisationen bzw. Unternehmen haben die traditionellen Prozesse in der Regel vielfltige Medienbrche. Informationen, die im Unternehmen elektronisch vorliegen, werden auf "klassischem Weg", also telefonisch, per Fax, schriftlich nach auen gegeben.

Geschftsbeziehungsmanagement
Ein weiterer wesentlicher Aspekt von e-Commerce ist das digitale Management der Geschftsbeziehung. Dahinter verbirgt sich der Gedanke, alle Leistungen, die ein Kunde von einem Anbieter haben mchte und die sich in digitaler Form erbringen lassen, auch entsprechend ber das Netz zu erbringen.

Vorteile und Nachteile der E-commerce

Vorteile fr den Anbieter

Zustzlicher Absatzkanal Weltweite Erreichbarkeit Schnelle Aktualisierung Erstellung von Kundenprofilen Chancengleichheit auch fr kleinere Unternehmungen Zeit- und Kosteneinsparungen mglich (bei weitgehender

Automatisierung) Wegfall des Standortnachteils

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Nachteile fr den Anbieter

Hohe Vorlaufkosten Marktanteile knnen leichter verloren gehen

Anonyme, unbekannte (Erst-) Kunden

Vorteile fr den Nachfragenden

Zeit- und Kostenersparnis Stressfrei bzw. gemtlich Unabhngig von den normalen ffnungszeiten Direkte Preisvergleiche mglich Zustzliches internationales Einkaufen mglich Anonymes Schnuppern und Vergleichen

Zustzlicher Informationskanal

Nachteile fr den Nachfragenden

Verzicht auf das soziale Einkaufserlebnis Mgliche Datenschutzmissachtung des Betreibers Artikel knnen nicht angefasst, angesehen bzw. auch

ausprobiert werden. Lieferzeiten - eingeschrnkte Verfgbarkeit

Erfolgsfaktoren in E-commerce Die Praxix zeigt,dass in e-Commerce alte und neue Erfolgsfaktoren zu beachten sind. Dazu zhlen unter anderem die Verknpfung von klassischen und netzbasierten Geschftsfeldern und die Kombination von Offline- und Online-Aktivitten. Einen wichtigen

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Punkt bildet auch die richtige Mischung aus Push- und Pull-Manahmen im Online-Marketing.

2.Aufgabestellung

Das Thema meines Projekt ist die Analyse eines Website und seine Funktionen.Ich habe eine Website gewahlt ,www.etoys.com,und mit Hilfe von Printscreens und Informationen aus den Kurse und Seminaren habe ich um einige Fragen aus jeder Seminar antwortet. Ziel der Projekt ist es also die in Vorlesung und Seminar besprochenen Themen praktisch anzuwenden und zu vertiefen.

3.Gewahlte Webseite

www.etoys.com

Die Seite www.etoys.com ist eine sehr beruhmte Seite von Spielzeugen.Diese Seite ist sehr gut gebaut.Ich habe hier viele notige Informationen fur mich. Es kauft immer viele Spielzeugen fur alle Kinder aus viele Landern zum Beispiel,in Deutschland, Frankreich, Grobritannien, Japan.

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4.Aufgaben
Seminar 1
1. Ist das Ziel der Internetseite nach anschauen des Homepages

klar? Ja.Ziel der Seite ist ganz deutlich.

2. Sind die Produkte in Kategorien eingeteilt? Ja

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3. Hat das Produktbild eine gute Qualitt? Ja

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4.Ist die Rckgabe Politik leicht zu finden?

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Seminar 2. 5.Sind Lieferungbeschrnkungen auf der homepage sichtbar? Nein

6.Werden die Lieferbeschrnkungen auch auf der Produktseite dargestellt? Nein 7.Was fr Optionen hat man falls ein Produkt nicht auf Lager ist? Falls niemand das gesuchte Produkt bietet kann man leider nur andere Produkte suchen.

Seminar 3. 8. Werden die Produktinformationen prsentiert?

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Ja

9.Sind die nicht im Bild sehbare Details erklrt?

10.Werden Faktoren die,die Lieferung erschweren knnen erwhnt?

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Seminar 4. 11.Gibt es ein remove from cart Feld fr jedes Produkt in Warenkorb? Ja

12.Gibt es ein return to shopping link? Wir haben der Button Continue Shopping.Mit diesem Button gehen wir zuruck bei der Shopping.

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13.Gibt es Beispiele die das Ausfllen der Formulare erleichtern? Nein 14.Gibt es notwendige und hinreichende Felder bei der Registrierung?

Seminar 5.

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15.Ist das search Feld auf jede Seite sichtbar? Ja

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16.Sind die Sonderangebote leicht zu finden? Ja

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17.Sind Bild, Preis und Verfgbarkeit des Prodktes nach dem Suchen sehbar? Ja

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18.Werden bei einer speziefischen Suche auch andere Produkte dargestellt?

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Ja

Seminar 6. 19.Wird die Lieferzeit geschtzt? Ja

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20.Ist die Zahlung anhand vershiedener Kreditkarten mglich? Wir gehen erstens bei Help.

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Wir konnen mit PayPel leichter zu kaufen.

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21. Kann das Produkt gratis Rckgeliefert sein? Ja

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Seminar 8. 22. Gibt es detaillierte Informationen ber das Unternehmen? Ja

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23.Muss man sich registrieren um Produkte zu bestellen? Ja

24.Kann man mittles fax oder e-mail bestellen? Nein

5.Schlussvolgerungen

Wir haben beobachtet , dass es viele Einzelheiten gibt, die fr uns bis jetzt nicht bewusst waren, zum Beispiel die Helpfunktion, die sehr wichtig fr einer Seite ist.

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