Caricatura por Javier Covo Torres en Manual de Preinventario urbano y arquitectnico, Instituto Colombiano de Cultura, 1990.

Montaje libre ILAM.

Museos Latinoamericanos y las Tecnologas de Comunicacin:

Qu estn haciendo?
Fundacin ILAM ilam nov. 2011
Christina Tsagaraki

Con el apoyo tecnolgico de:

Hoy en da no es suficiente con nicamente transmitir informacin. Compartir y participar en discusiones se estn convirtiendo en actividades normales en la web, por lo que pienso que las personas tienen esa expectativa. La gente quiere comprometerse con contenido que le apasiona, y los museos tienen una gran

oportunidad de proporcionarle algo as a la gente... "

Declaraciones Victor Samra, (director de marketing meditico del MoMA, Nueva York, ya en 2009) Traduccin libre ILAM

Facebook is more than a fadand museums need to learn from it museums should embrace the idea that 'everyone is a curator
By Jim Richardson | From issue 202, May 2009 Published online 23 Apr 09 (Opinion) http://theartnewspaper.com/article.asp?id=17207

ilam nov. 2011

Presentacin
Durante el periodo de 1 Septiembre 16 de Octubre, 2011 ILAM abri un espacio en lnea para una encuesta que investigara la relacin entre la tecnologa aplicada en los museos y sobre todo la presencia de ellos en la Web.

El llamado se hizo por medio de la base de datos del ILAM, a pesar de que la participacin no ha sido muy alta - 68 instituciones de 14 pases- y por lo tanto no se pueden caracterizar como una muestra representativa, s posee valor como una tendencia de lo que sucede en Amrica Latina y el Caribe. A continuacin presentamos los resultamos obtenidos, procesados y ordenados por las 5 hiptesis de trabajo, con base en la cual se estructur la encuesta y se formularon las preguntas.
Concluimos con los datos y resultados de una investigacin paralela que ILAM realiz para conocer la calidad de los sitios web que presentan los museos de Amrica Latina y el Caribe con base en 5,038 instituciones museolgicas que integran nuestro Directorio digital de museos & parques.

Respuestas por pas (68 total)

Repblica Dominicana; 2

Uruguay; 2

Venezuela; 2

Puerto Rico; 2 Per; 6 Mxico; 9

Argentina; 12 Chile; 14

Brasil; 1

Colombia; 9
Guatemala; 2

ElSalvador; 1 Ecuador; 5
Costa Rica; 1

Con el apoyo tecnolgico de:

ilam nov. 2011

Hiptesis # 1: Registro & Documentacin

Suponemos que: El aprovechamiento de las tecnologas comienza desde el interior de la institucin con el fin de proyectar sus resultados haca sus visitantes. Por eso averiguamos si: Existe una estandarizacin y modernizacin en su sistema de registro que posibilita pasos adicionales en la salvaguardia de su patrimonio con difusin (en lnea) de sus colecciones y el conocimiento acerca de ellas. Existe un activo centro de documentacin para servir a la comunidad (virtual y fsica) Resultados obtenidos: Existen esfuerzos de los museos haca la organizacin interna con respecto a sus colecciones y centro de documentacin, ambas fuentes primarias para la comunicacin con el visitante. Sin embargo no est la tecnologa a punto, o todava falta, y esto eventualmente impide o complica y hasta duplica sus esfuerzos de ampliar su oferta utilizando las tecnologas actualmente disponibles y que el visitante espera, como presencia completa en la web, tecnologa mvil, interactividad con las colecciones, entre otras.
ilam nov. 2011

Hiptesis # 1: Tamao de Museos que respondieron la encuesta

Cantidad de piezas en las colecciones (63 resp.)

3.001 - 10.000; (15)

10.001 25.000; (7)

1 - 3.000; (28)

25.001 50.000; (4) 50.001 250.000; (3) + ms de 250.000 piezas; (2)

0 / sin coleccin permanente; (4)

La cantidad de piezas que sus colecciones poseen indican el tamao de la institucin. El tamao promedio de los Museos que respondieron es pequeo.

ilam nov. 2011

Hiptesis # 1: Sistemas de Registro de Colecciones en los museos

Sistemas de Registro de Colecciones
Del todo no hay un registro sistemtico de las colecciones No, slo hay registro en papel S
15

20 14 30

10
5

0
Excel Word FileMaker Comercial Hecho a la Open medida Source S/D

Total Respuestas

64

Nos sorprendi la alta cantidad de respuestas que no tienen un sistema de registro (31%) o que todava est en papel (22%). De los que respondieron que hay un sistema electrnico, muchos no usan opciones que apoyan a la optimizacin de un centro de registro (e.g. Excel y Word). Suponemos que el poco uso de programas comerciales es por los costos altos que implican, tanto a la hora de la compra de las licencias, el mantenimiento posterior y que la mayora estn en ingls. Hecho a la medida para museos incluye tambin los programas estatales que apoyan a sus instituciones adscritas (programa SUR de Chile, museos de Brasil). Open Source (Software Libre): Es un opcin que esperbamos con ms respuestas, ya que existe una variedad de programas especializados y de uso libre. Sin embargo estn exclusivamente en ingls (con posibilidades de traduccin), requieren instalacin y quizs ajustes a la medida hecha por el mismo museo, lo que a final implica algn costo, pero mucho menor que la compra de un programa especializado.

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Hiptesis # 1: Imagen Digital en el Registro de Colecciones en los museos

Cantidad de piezas registradas e imgenes en Museos con Colecciones Digitalizadas
14
12 10 8 6

4
2 0 Sin Datos 0% 1 - 25% 26 - 50% 51 - 75% 76 - 95% 96 - 100% Porcentaje de las colecciones

Los Museos con registro electrnico tienen una gran parte de sus colecciones digitalizada (hasta por su totalidad).
Si embargo el proceso de fotografa digital para las colecciones no es parejo.

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Hiptesis # 1: Centros de Documentacin en los museos

Programas de Registro de Centro de Documentacin

Del todo no hay un registro sistemtico de documentos No, slo hay registro en papel S Respuestas recogidas:

DocuManager; 1

Sin Datos; 1

20 22 21 63
Word; 7 Excel; 14 Winisis; 2

Los Centros de Documentacin de los museos estn menos digitalizados que las colecciones.

El uso comn es Word y Excel, en 5 casos ambos sistemas usados para la registrar la coleccin. A pesar que el Programa Winisis es uno de los programas ms viejos y especializados para Centros de Documentacin y de software libre, est en uso escaso, suponemos por la necesidad de conocimiento para montarlo.

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Hiptesis # 2: Capacidad de produccin de materiales

Suponemos que: La produccin de materiales para las instituciones es cara y especialmente cuando es de alta calidad. Sin embargo con una inversin inicial en tecnologa / personal del museo, se puede optar para ciertas necesidades la produccin interna de materiales. Por eso averiguamos si: Los museos tienen la capacidad de: disear y/o producir sus propios materiales. Qu tipo de materiales producen? Resultados obtenidos: El diseo y produccin de diversos materiales por los mismos museos posibilita la creacin de un conocimiento en el manejo de las tecnologas, la comunicacin con los visitantes y sus expectativas; este mismo conocimiento puede apoyarlos en el momento de expansin de sus ofertas en la web.

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Hiptesis # 2: Diseo y produccin de materiales en los museos

Materiales que se producen en los Museos
Materiales para la exposicin: hojas de sala, cdulas, juegos interactivos, etc. 15 Materiales para distribuir o vender a los visitantes: material informativo, educativo, etc. Materiales promocionales: afiches, desplegables, anuncios, invitaciones, etc.

No se disea ni se produce material dentro del Museo

No, slo se disean pero se producen (imprimen) con un proveedor externo

4
1

31 24
59

15

S
Respuestas recogidas:

20

Otro: Estudios de Pblico

Los museos mantienen un alto grado de control sobre el diseo de sus materiales. Esto implica equipo especializado tanto en la parte educativa, diseo, planificacin, museografa, etc., para poder llevar a cabo la variedad de las actividades que hacen con su materiales necesarios.
La produccin en casa es una opcin viable para muchos, aunque la mayora de instituciones trabajan con proveedores externos. Suponemos que la produccin en casa es por los costos menores. Tambin suponemos que esto crea una adquisicin de conocimientos en las instituciones por experiencia que por la prctica pueden ir mejorando solos su calidad/ estilo de produccin.

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Hiptesis # 3: Internet en los Museos

Durante el ao 2006 ILAM realiz una encuesta donde se comprob la existencia de acceso a internet en los museos.

Suponemos que: La calidad y la accesibilidad se ha mantenido y se ha mejorado, dando mayor experiencia los museos para su aprovechamiento. Por eso averiguamos si: Siguen con conexin y de qu tipo Si todo el personal tiene acceso Si el acceso se extiende a los visitantes Cul es el uso que dan a internet?

Resultados obtenidos:
En comparacin con los resultados de la encuesta del 2006 la accesibilidad del personal a internet se ha mantenido y el uso sigue igual, con porcentajes parecidos, con trabajos administrativos y de formacin (sea por investigacin o capacitacin en lnea).

El acceso del pblico a internet en los museos tambin se ha mantenido igual

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Hiptesis # 3 (continuacin de Resultados obtenidos)

que en la encuesta anterior y lo mismo que el tipo de oferta (navegacin general y un bajo porcentaje de acceso a colecciones de los museos.)

Esto nos lleva a las siguientes conclusiones: Los museos usan el internet como una apoyo general, como una oferta para la comunidad. Elemento importante dependiendo la localizacin (remota) de un museo y la cantidad de oportunidades a acceso a internet gratuito que la comunidad cercana tiene. Es una atraccin general que el museo tenga internet (WiFi o por cable) ya que suponemos que el pblico basado en la cultura contempornea disponible en varios lugares de ocio (desde mall, hoteles, restaurantes, parques, etc.), puede tambin comunicar su experiencia directamente usando sus propios dispositivos (celulares) o los del museo. Sin embargo es un desperdicio de oportunidad no agregar opciones de acceso a informacin (porqu no privilegiada?) del museo mismo que podra ser el elemento de diferenciacin entre cualquier oferta de ocio con internet.
Ref. Bibliogrfica: Uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) en las Instituciones Patrimoniales. Resultados de una Encuesta. Christina Tsagaraki,. Agosto 2006. http://www.ilam.org/publicaciones-ilam/121-uso-de-las-tecnologias-de-informacion-ycomunicacion-tic-en-las-instituciones-patrimoniales.html (visitado 2/11/2011)

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Hiptesis # 3: Accesibilidad a internet

No Disponibilidad de WiFi Internet, S, pero no s de qu tipo S: Acceso RTC (mdem que ocupa la lnea telefnica) S: Lnea RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) (banda ancha bsica - modem sobre la red telefnica) S: Lnea ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) (Banda ancha avanzada con divisor (splitter) que conecta al mdem ADSL) S: Cable - Por fibra ptica S: Por satlite S: PLC (Power Line Communication) - Internet por enchufe de electricidad Respuestas recogidas: 3 18 13 3 10

En breve: S! hay conectividad y de calidad buena y constante y desde hace mucho tiempo.. Adems en 18 de 59 museos hay WiFi, que puede servir para ofrecer acceso a todos.

24 6 0 0 59

Museos tienen internet desde.. .(53 resp)

Ms de 6 aos (2005 o antes) 49%

Se conect este ao (2011) 8% Hace 2 aos (2009) 17%

Hace 5 aos (2006) 26%

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Hiptesis # 3: Quin tiene acceso a internet y de qu tipo?

Quin tiene acceso a internet en los museos? (54 resp.)
40 35 30 25 20 15 10 5 0 Personal de Administracin Personal Profesional / Tcnico Personal Miscelneo Pblico general Visitantes especiales (escuelas, investigadores, etc)

S: Internet con navegacin libre S: Internet con navegacin restringida

Principalmente el personal administrativo (79%) y profesional /tcnico tiene acceso a internet y en su mayora de casos con navegacin libre.

Sin embargo 1/3 de las instituciones restringen la navegacin en internet para todos, desde los administrativos hasta el pblico.

Pocos museos ofrecen acceso a internet en sus instalaciones para el pblico general o pblico especializado, sea de navegacin libre o restringida.
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Hiptesis # 3: Para qu usan internet?

Uso de internet:
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Funciones Funciones de Comunicacin Actualizacin Capacitacin en Levantamiento Administrativas Investigacin con el pblico de pgina(s) Lnea de Fondos (proveedura, (curadura, Web del Museo planilla, etc) investigacin, etc.) Para ver Acceder a Uso libre, como informacin colecciones en un internet caf general del lnea (internet o Museo intranet)

por el personal

por el pblico

El uso de internet por el personal es el esperado, labores administrativas, investigacin y comunicacin con el pblico va correos o por actualizacin de las pginas web, sean sitios web oficiales, blog o redes sociales. Interesante que el casi 59% de los museos que contestaron (46 resp.) usan el internet para capacitacin en lnea.

El pblico, que por la respuesta anterior no tiene tan alto acceso al internet, tampoco se ve que se les est ofreciendo algo especial en relacin con el museo mismo.

Se da el uso como un internet caf y para ver las pginas (publicadas en la Web) del museo.
De las 29 respuestas recogidas solo 10 ofrecen acceso a sus colecciones.

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15

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Hiptesis # 4: Presencia en la Web

Suponemos que: Por nuestra experiencia en ilam.org, nos hemos dado cuenta que para la mayora de los museos (o parques) hay algn tipo de informacin en la web. No necesariamente manejada por la misma institucin, pero podra ser hecha por una entidad pblica (ministerio, direccin de cultura, etc.), por entidades de turismo o simplemente por aficionados. Por eso averiguamos si: Hay pginas en la web, manejadas por el mismo museo? (sitios web, blog, redes) Cul es la variedad y calidad de contenido? Resultados obtenidos: A pesar de los aos de experiencia de los museos en la Web, el avance en la oferta haca el pblico no refleja la capacidad tecnolgica que hay hoy en da. Sigue el modelo tradicional horizontal informativo, reconocemos que este se presenta cada vez con ms contenido e imgenes y esfuerzos de promover interaccin con el pblico. Pero todava falta convertir el conocimiento que posee el museo en materiales o herramientas porttiles, de fcil acceso,

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Hiptesis # 4 (continuacin de Resultados obtenidos)

descargables, interactivas, con opciones de apropiacin del contenido, para que se despierta mayor inters al museo y al patrimonio que custodia. Claro que este avance tiene que estar ligado con toda la infraestructura del museo y su apropiacin de la tecnologa. Cuanto los problemas con que se enfrentan las instituciones son todava bsicos (sistemas de registro, fortalecimiento y capacitacin del personal, accesibilidad a internet, produccin de materiales propios, etc.), llevar un museo al mundo virtual se convierte en un reto an ms difcil ya que implica duplicar el trabajo, hasta poder contar con la infraestructura y recursos que lo apoye.

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Hiptesis # 4: Quin maneja las pginas web y a que nivel de complejidad?

Tipo de presencia en la Web (47 resp.)
YouTube 7% Twitter 16%
Cantidad de respuestas

Complejidad de informacin disponible en las pginas Web de los Museos (50 resp.)
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Ms de 6 aos Hace 5 aos (2005 o antes) (2006) Hace 2 aos (2009) Se conect este ao (2011) Pgina bsica: datos de contacto, breve descripcin, unas fotos. Pgina avanzada: datos de contacto, contenidos amplios sobre el museo y la coleccin, galera de fotos. Sin Dato

Sitio Web 39%

Facebook 28%

Blog 10%

Presencia en la web

Quin maneja la presencia en la Web? (48 resp.)

14 12 10
Cantidad de respuestas

El propio museo (personal o voluntario)

8 6 4 2 La entidad de dependencia (Ministerio, asociacin, etc.)

0 Ms de 6 aos Hace 5 aos (2005 o antes) (2006) Hace 2 aos (2009) Se conect este ao (2011)

Aunque los museos ya estn desde hace varios aos en lnea y en la mayora de los casos manejan directamente sus propios contenidos, todava la presencia en la Web es bsica, es decir su funcin es ms que nada la de un folleto de difusin en lnea.

Presencia en la web ilam nov. 2011

Hiptesis # 4: Tipo de presencia en la Web y complejidad

Pgina Web avanzada significa:
14 12 10 8 6 4 2 0 Boletn por email Exhibicin Tour virtual / Acceso al virtual fotos de 360 registro de diseada colecciones en lnea Podcasts: Materiales Juegos Interaccin Uso Inscripcin a Venta con Venta con contenido Educativos interactivos con el personalizado actividades pago en lnea pago en lnea regular a descargables en lnea pblico: del sitio web del Museo de servicios: de productos descargar (documentos, comentarios, (armar su (sin trmite entradas, (tienda) (webcast, afiches, etc.) forum, etc. propia de pago) suscripciones, RSS, MP3, coleccin con etc. etc) fotos, crear directorio de pginas de su inters, etc.)

18 museos caracterizaron su presencia en la Web como avanzada. Sin embargo entre la potencial diversidad de oferta que podran dar (vea categoras en el grfico), hay poco aprovechamiento.

Los boletn por email y materiales educativos es la oferta primordial, seguida por espacios de interaccin con el pblico (comentarios).
Estn surgiendo cada vez ms exposiciones virtuales, as como acceso (parcial en algunos casos) a las colecciones en lnea y juegos interactivos.
ilam nov. 2011

El aspecto ms difcil a desarrollar en los museos ha sido la venta en lnea de productos y de entradas. Suponemos por la complejidad que implica los procesar tarjetas de crdito en lnea y asumir toda la logstica de embalaje y envo a los clientes.
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Hiptesis # 5: Redes Sociales

Suponemos que: Las redes sociales son una opcin gratuita en lnea, de alta popularidad. Si bien, su calidad de contenido, uso y beneficios ha sido cuestionada por muchos, sin embargo son una realidad a y como en todo se le puede dar buen o mal uso. Comparado con la complejidad de montar un sitio web que requiere un dominio, un plan de hospedaje, diseo y habilidad tcnica a manejarlo, las redes sociales dentro de sus limitaciones ofrecen una ventana de oportunidades y opciones de comunicacin con el pblico.

Por eso averiguamos si: Usan las redes sociales? Quin es su pblico virtual?
Resultados obtenidos: La existencia de las redes sociales ha agilizado en cierto nivel la comunicacin entre institucin museolgica y pblico, pudiendo muchas de ellas tener presencia y comunicarse con ste a pesar de no tener otro tipo de presencia en la web. Pero no ha sido todava adoptada por todos. Volviendo a la cita mencionada al principio: Facebook es ms que una moda-y
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Hiptesis # 5 (continuacin de Resultados obtenidos)

los museos tienen que aprender de ella los museos deben aceptar la idea de que todo el mundo es un curador. Para mal o bien la oportunidad est aqu. Si la funcin primordial de un museo incluye la comunicacin de sus colecciones al pblico, esto implica la necesidad de un mayor esfuerzo y la perdida de miedo. La creatividad en la concepcin y ejecucin de las actividades es el nico lmite. No hay costos adicionales para usar las Redes Sociales, especialmente si no hay una pgina Web esta es la nica opcin. S, se requiere dedicarle tiempo a contestar preguntas, actualizar datos, sin embargo es algo que s se puede incorporar en la vida cotidiana de funcionamiento de un museo.

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Hiptesis # 5: Uso de las redes sociales por los museos

Cmo usan los Museos las Redes Sociales? (54 resp.)
Para vincular con otras instituciones 14% Desarrollar proyectos (identificacin y bsqueda de informacin sobre temas especficos) 5%

Para recibir comentarios 18% Para anunciar publicaciones 12%

Otros 15%

Crear juegos 1% Levantar fondos 1%

Para anunciar eventos 19%

Para describir mi Museo 16%

No usa Redes Sociales 6%

Para desarrollar campaas (de rescate, conservacin, de conocimiento, etc.) 8%

El uso de las redes se concentra en las acciones tpicas de intercambio de comunicacin con anuncios y comentarios con el pblico. Sin embargo hay museos que consideran que esto tiene un costo adicional, aunque la verdad es que no es ms que el tiempo a invertir para responder las inquietudes del pblico y poner ms contenido. La falta de permiso para usar redes sociales es un fenmeno que todava afecta a varias instituciones, sobre todo estatales, donde la imagen institucional es constantemente controlada por autoridades y la expresin en las redes implica una libertad que no estn todava listas a permitir.
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No usan Redes Sociales, porque..

No sabemos cmo usarlos 10% No tenemos recursos para esto 60%

Institucional mente no es permitido su uso 30%

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Hiptesis # 5: Perfil del pblico virtual

Perfil del Pblico Virtual
40 100 90 30 80

70
60 Sitio Web Podcasts Redes Sociales Blog 50 40 30

20

10

20
10 0 No s Hasta 12 aos 13 - 18 aos 19 - 25 aos 26 - 40 aos 41 - 60 aos Mayor de 60 aos Pblico Mixto

La falta de conocimiento acerca de quin visita sus pginas es evidente. No es una tarea fcil, especialmente porque no se puede monitorear con herramientas automticas.

Es un anlisis deductivo, es decir se debe perfilar el pblico por medio de los formularios de las consultas, por el mismo tipo de consultas que se hacen, monitorear cules pginas el pblico visita y el contenido que se ofrece (a quin estara dirigido), hacer alguna encuesta, etc.

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En fin..
Cul es el beneficio o impacto para las instituciones, el tener o no presencia en la Web?

25

25

Aunque algunas instituciones caracterizaron su presencia en la web sin un impacto grande, a la vez muchas de ellas reconocen un aumento de visitacin a las instalaciones y un aumento en el inters haca las colecciones del museo. En algunos casos hay ingresos adicionales, lo seguro es que no hay egresos adicionales, una observacin importante hacia los que temen el aumento de costos para el involucramiento con la Web.
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Participacin en talleres, visitas guiadas escolares y otras propuestas

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Contemplando ms all de los resultados de la encuesta:

Las tecnologas de informacin y comunicacin en las Instituciones Museolgicas de Amrica Latina y el Caribe

ILAM.org: el acceso a informacin patrimonial

Directorio Electrnico Latinoamericano

Desde el 2001 ILAM ha venido realizando un sistemtico registro de las instituciones museolgicas en Amrica Latina y el Caribe:

Cmo obtenemos nuestras estadsticas? Por medio de:

Procesos de actualizacin permanente (por inscripcin, bsqueda) Intercambio de informacin c/ pases Encuestas s/ la situacin en relacin a las TICs Deteccin y revisin de sitios webs

Mapa: Estadsticas 2011 ilam

Los museos, las TICs y la calidad del acceso a informacin digital

Si una de las principales razones de la existencia de una institucin tal como un museo es estar al servicio de la sociedad y su desarrollo, uno puede asumir entonces, que la incorporacin de las TICs es algo que debera ser parte de una prioridad, para facilitar este papel, y desde luego que estas sean utilizadas para el desarrollo de la calidad de la oferta hacia cualquiera de las diversas audiencias, tanto presencial como virtual. Sabemos que la brecha digital tiene dos dimensiones: extensin (acceso) y profundidad (calidad de acceso); esta diferencia se puede aplicar tambin a la forma por medio de lo cual los museos transmiten dicha informacin y la calidad de sta. La diferencia entre los museos (al interior de un pas de la regin y con los principales museos de pases desarrollados) no slo radica en el uso que se hace de las TICs para comunicarse y brindar informacin en lnea, sino principalmente en la calidad de la informacin:

la profundidad de los contenidos y diversidad de informacin

en los dispositivos o recursos para que el pblico (real o virtual) pueda acceder, utilizar, interactuar y en suma, sacar provecho de dicha informacin.

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Presencia en la web de instituciones museolgicas con informacin de calidad (webs avanzadas)

ILAM divide las pginas web de las instituciones museolgicas en tres niveles, segn la calidad de informacin presentada:
- BASICA: informacin esttica (datos contacto / breve descripcin / algunas fotos) - AVANZADA: informacin actualizada (datos contacto / cartelera actividades/ contenidos amplio / seleccin de objetos en lnea /galera de fotos) - DESARROLLADA: informacin actualizada y nuevos contenidos (datos contacto / cartelera / contenidos amplio / coleccin en lnea /galera de fotos / visita virtual / exposiciones en lnea / material didctico descargable / juegos, entre otros.)

Pases (*) Mxico Argentina

M&P

Webs Avanzadas

%
12%
13% 15%

MX AR

1422 1103

164 144

Colombia
Venezuela

CO
VE

432
383

61
16

4%
24% 3% 11%

Per Cuba Uruguay

Chile

PE CU UY
CL

222 220 207

192

53 7 23
67

35%
8% 18% 30% 6%

Ecuador
Bolivia Costa Rica Paraguay Guatemala Puerto Rico Honduras Nicaragua Rep. Dom. Panam El Salvador

EC
BO CR PY GT PR HN NI RD PA SV

135
111 106 83 82 79 62 60 56 50 33 5038

11
20 32 5 9 17 3 3 10 8 11 664
ilam

Hoy en da toda institucin posee algn tipo de presencia en la web, sin embargo son muy pocas (15%) las que tienen su propio sitio con un nivel de calidad avanzada, en la regin. Al investigar ms en profundidad la calidad de los sitios web de los museos latinoamericanos uno puede ver que a pesar de los esfuerzos realizados en stos ltimos aos para presentar una versin virtual, todava les falta llegar a la presentacin de contenidos diversos y de imgenes de calidad de sus colecciones, y a los niveles de interactividad requeridos por el pblico virtual. Segn nuestro criterio no existe ningn sitio web DESARROLLADO hasta el momento en la regin.
(*) La lista de pases est ordenada por la cantidad de instituciones museolgicas fsicas que cada uno posee, seguidos de la cantidad de webs avanzados existentes y la relacin entre ambos, que se presenta como porcentaje. En esta investigacin no se ha tomado en cuenta Brasil, ya que actualmente estamos en proceso de actualizacin.

11%
21% 5% 5% 18%

16%
32% 15%

TOTAL

Grfico: Estadsticas 2011

ILAM: grfico comparativo entre los sitios web con informacin avanzada / ampliada en Amrica Latina y el Caribe
Si tomamos en cuenta la cantidad de museos que desarrollan sitios web avanzados (664) podemos tener una idea del potencial que existe para dar a conocer y poner en valor la diversidad del patrimonio latinoamericano. En relacin con la cantidad de instituciones museolgicas existentes, podemos apreciar que se encuentran: - del 35% al 20%: El Salvador, Costa Rica, Chile y Puerto Rico. - del 19% al 11%: Bolivia, Rep. Dominicana, Panam, Colombia, Argentina, Mxico, Uruguay y Guatemala. - del 10% al 3%: Ecuador, Paraguay, Honduras, Nicaragua, Venezuela y Cuba.

PAISES Mxico Argentina Colombia Venezuela Per Cuba Uruguay MX AR CO VE PE CU UY

Webs M & P Avanzada 1422 1103 432 383 222 220 207 164 144 61 16 53 7 23

% 12% 13% 15% 4% 24% 3% 11%

Chile
Ecuador Bolivia Costa Rica Paraguay Guatemala Puerto Rico

CL
EC BO CR PY GT PR

192
135 111 106 83 82 79

67
11 20 32 5 9 17

35%
8% 18% 30% 6% 11% 21%

Honduras
Nicaragua Rep. Dom. Panam El Salvador TOTAL

HN
NI RD PA SV

62
60 56 50 33 5038

3
3 10 8 11 664

5%
5% 18% 16% 32% 15%

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Situacin en relacin con la oferta de servicios posibles y deseables

Como resultado de las investigaciones realizadas, podemos confirmar que en general se evidencia en Amrica Latina y el Caribe, una dificultad por parte de los museos en dar acceso, o en mantener una oferta equilibrada entre los diversos servicios posibles y esperables por parte del pblico virtual:
Presentar sus acervos (colecciones en lnea) o crear catlogos de colecciones
Crear exposiciones virtuales o exposiciones temporales aprovechando las oportunidades de Web 2.0

Procurar materiales para maestros y profesores, as como documentos, videos en lnea y juegos Presentar recorridos virtuales y en 360
Aprovechar las redes sociales como medio de comunicacin directa con el pblico

Poner en venta productos del museo en una tienda virtual

Crear las condiciones para que el pblico usa sus dispositivos electrnicos con recursos descargables desde el sitio web del museo o por medio de canales de distribucin.

31

32

Conclusiones
La experiencia acumulada por ILAM durante 14 aos de presencia en Internet y de monitoreo de los museos latinoamericanos, nos permite sealar que muchos de ellos cuentan con la tecnologa necesaria -hardware y software- y tambin con recursos humanos, pero desgraciadamente, todava

no han vislumbrado el alcance del pblico virtual con el que se estn comunicando (evidentemente
miles de veces mayor que sus visitantes fsicos y con necesidades especficas). A pesar de que en las redes sociales es dnde est la gente, y por tanto es donde el museo ha de estar, no se deben conformar slo con estar presentes en las redes sociales. () es un primer paso,

pero no podemos quedarnos ah, es necesario avanzar hacia el aprovechamiento de las posibilidades reales de la actual internet y de las TICs en general.1 Pero siempre debemos tener presente que estas tecnologas son un medio y no un fin. Por lo tanto
son las instituciones museolgicas, a fin de cuenta, las que tienen la decisin en sus manos de utilizar slo parte del potencial de las TICs, o utilizar ampliamente las TICs para su propio desarrollo.

1: Museos 2.0: redes sociales s? blogs no? Posted: 11 septiembre 2009 by Carlos Ojeda Snchez in http://neomuseos.wordpress.com/

Caricatura por Javier Covo Torres en Manual de Preinventario urbano y arquitectnico, Instituto Colombiano de Cultura, 1990. Montaje libre ILAM.

Nuestro agradecimiento a los museos participantes en la Encuesta!

Fundacin ILAM ilam nov. 2011
Christina Tsagaraki

red@ilam.org

Con el apoyo tecnolgico de:

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