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NDICE
Introduccin.................................................................................................................................................................................. 5 Antecedentes ................................................................................................................................................................................ 6 Descripcin .................................................................................................................................................................................... 7 DELIMITACIN DEL PROBLEMA (TERICA, GEOGRFICA Y TEMPORAL) ................................................11 FACTIBILIDAD.......................................................................................................................................................................11 Factibilidad Tcnica. ...........................................................................................................................................................12 Factibilidad Financiera y Econmica. ..........................................................................................................................12 Conclusiones del estudio de factibilidad. ...................................................................................................................13 ENUNCIADO DEL PROBLEMA ........................................................................................................................................13 Objetivos .......................................................................................................................................................................................14 Objetivo General ...................................................................................................................................................................14 Objetivos Especficos ..........................................................................................................................................................14 Alcance o Cobertura.................................................................................................................................................................14 ALCANCE .................................................................................................................................................................................15 LIMITACIONES ......................................................................................................................................................................15 Fundamentacin Terica .......................................................................................................................................................15 ASPECTOS DE LA ORGANIZACIN: NOMBRE DE LA ORGANIZACIN ..........................................................16 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA .................................................................................................................................17 HISTORIA DE LA EMPRESA DESCRIPCIN ...........................................................................................................18 MISIN .....................................................................................................................................................................................18 VISIN ......................................................................................................................................................................................18 CROQUIS DE UBICACIN ..................................................................................................................................................19 Justificacin .................................................................................................................................................................................19 Estudio Tcnico .........................................................................................................................................................................21 Anlisis FODA ........................................................................................................................................................................21 Planeacin de Centros de Datos | ndice 2
Tamao.....................................................................................................................................................................................22 Localizacin y Acceso .........................................................................................................................................................22 Anlisis de Costos Totales ................................................................................................................................................22 Detalle de activos fijos .......................................................................................................................................................22 Construccin de Obras Fsicas ........................................................................................................................................24 Gastos Nominales.................................................................................................................................................................25 Estructura organizacional (organigrama) .................................................................................................................25 Preparacin Fsica del Centro de Datos ...........................................................................................................................26 EDIFICIO, AREA Y ESPACIO .............................................................................................................................................26 AREA Y ESPACIO ..................................................................................................................................................................27 Energa Elctrica y Tierra Fsica .........................................................................................................................................27 INSTALACIN ELCTRICA ...............................................................................................................................................27 Energa Elctrica y Tierra Fsica .........................................................................................................................................28 CONSTRUCCIN DE LA TIERRA FSICA......................................................................................................................28 LNEA ELCTRICA INDEPENDIENTE PARA SERVICIOS......................................................................................28 REGULADOR DE VOLTAJE ................................................................................................................................................28 FUENTE ININTERRUMPIDA DE ENERGA (UPS)....................................................................................................29 Esttica ..........................................................................................................................................................................................29 Aire Acondicionado y Humedad .........................................................................................................................................30 Iluminacin y Acstica............................................................................................................................................................32 ILUMINACIN........................................................................................................................................................................32 ACSTICA ................................................................................................................................................................................32 Seguridad .....................................................................................................................................................................................32 SITUACIN DEL AREA DEL SERVIDOR.......................................................................................................................32 ALMACENAMIENTO DE INFORMACIN ....................................................................................................................33 EQUIPOS CONTRA INCENDIOS ......................................................................................................................................33 Planeacin de Centros de Datos | ndice 3
LUCES DE EMERGENCIA. ..................................................................................................................................................34 SEGURIDAD DEL PERSONAL...........................................................................................................................................34 SEGURIDAD CONTRA INUNDACIONES. ......................................................................................................................34 SEGURIDAD PARA EL ACCESO AL CENTRO DE CMPUTO ................................................................................34 MANTENIMIENTO PREVENTIVO ..................................................................................................................................36 Conclusiones ...............................................................................................................................................................................44 Bibliografa ..................................................................................................................................................................................45
INTRODUCCIN
Con la implementacin del presente proyecto queremos mostrar a la empresa Estacin Santa Mara SA de CV lo importante y ventajoso que sera construir y equipar su propio centro de cmputo e individualizarlo como un departamento independiente que se encargue de todo lo que tenga que ver con la informtica dentro de su administracin. La idea de un centro de cmputo para Estacin Santa Mara SA de CV nace debido a las muchas necesidades que surgen en cuestin al tema informtico; al igual que la instalacin de redes y desarrollo de software. En este proyecto analizaremos todas estas necesidades con sus respectivas ventajas y desventajas para la creacin de este centro de cmputo que actualmente la Estacin Santa Mara SA de CV no cuenta con uno y lo necesita con mucha urgencia. Hoy en da, los avances en la tecnologa han logrado adecuarse a casi cualquier situacin, el uso de las TI1 como apoyo en la educacin, comercio, comunicacin, administracin, en fin no conozco un lugar en la actualidad donde el uso de la computadora y los sistemas de informacin no se hagan necesarios para sistematizar la labor humana, es por ello que se hace necesario este proyecto.
Tecnologas de Informacin. Tambin suele usarse las siglas en orden inverso IT haciendo referencia al mismo trmino en idioma ingls: Information Technology.
ANTECEDENTES
La necesidad se viene dando desde hace mucho tiempo ya que nunca se ha habilitado alguna oficina como centro de cmputo dentro de la empresa, actualmente esta cuenta con algunos colaboradores externos que generan gastos extraordinarios y pocas veces estn disponibles y estos se encargan de lo que es la reparacin y mantenimiento del equipo informtico. Estas reparaciones o implementaciones se realizan en un lugar mal acondicionado, siendo esto uno de los principales problemas para los encargados de realizar las tareas de reparacin, mantenimiento e implementacin, ya que es muy incmodo hacer una reparacin en un lugar donde los factores no son los adecuados; esto quita la concentracin y la esttica de las otras labores que se desempean en este departamento. Otro problema es la falta de herramientas de trabajo y la falta de personal relacionado con el rea de cmputo, me refiero al personal calificados ya que las personas encargadas de realizar estas tareas tienen que hacer todas las labores desde reparar, instalar, programar y en otros casos hasta capturar datos. Es por esta razn la cual sugerimos se implante un centro de cmputo con todo su equipo desde herramientas, hasta computadores con conexin a internet. Por otro lado es de vital importancia que se considere la expansin de la empresa y se administren los datos dentro de este departamento, tomando en cuenta todas las medidas de seguridad, instalacin e implementacin que son necesarias para garantizar el resguardo y disponibilidad de la informacin para la toma de decisiones que favorezcan el desarrollo de la empresa.
DESCRIPCIN
As se encuentra el lugar designado donde se realizan las actividades relacionadas con la funcin informtica.
Figura 8: Area de despensa. Como podemos percibir tenemos cables en lugares no adecuados, no contamos con elementos de seguridad, no se tienen las condiciones mnimas de seguridad que garanticen la integridad de la informacin. El centro de datos constituye una propuesta para que Estacin Santa Mara SA de CV adecue un espacio donde se brinden los servicios generales y bsicos de un departamento de administracin de la funcin informtica.
Planeacin de Centros de Datos | Descripcin 10
Para la instalacin del Centro de Datos, se acondicionar una oficina que contar con las facilidades bsicas requeridas para este propsito. Tales facilidades son las siguientes: instalaciones elctricas, iluminacin, mobiliario en general, aire acondicionado, sealizacin, alarmas de temperatura, humedad, contra incendios, ventilacin. Tambin se adquirirn los equipos e insumos bsicos necesarios para la implementacin exitosa del centro de datos. Un aspecto fundamental y prioritario para cualquier Empresa e Institucin, es el eficiente manejo y control de la informacin que se procesa, ya que de ella depende el xito o fracaso de los distintos procedimientos administrativos que realizan. Estacin Santa Mara SA de CV, actualmente no posee una herramienta lo suficientemente eficiente de administracin y control, que le facilite la gestin y le asegure xito y eficiencia en el control de la informacin y administrativo. DELIMITACIN DEL PROBLEMA (TERICA, GEOGRFICA Y TEMPORAL) Como empresa se puede notar ciertos problemas que hacen que el problema sea ms extenso entre ellas se pueden mencionar: Red de datos inadecuados en cuanto al uso de topologas y buena distribucin de internet: Personal sin conocimientos de tecnologa y falta de Centros Computo para optimizar procesos. Maquinaria obsoleta: Pocos recursos tecnolgicos. As como tambin el mal manejo de la informacin y posible prdida o errores en la misma. Pocos recursos de tiempo para la debida capacitacin para la utilizacin del Centro Computo: Falta de tiempo por parte del personal para adquirir una capacitacin que permita una mejor implementacin de un Centro Computo Falta de inversin en equipo y capacitacin: Falta de un Centro de Cmputo que involucre tecnologa. Ya que cuenta con mecanismos obsoletos y poco eficientes FACTIBILIDAD Factibilidad Operacional. El apoyo por parte de la empresa y de los usuarios es de un 100% para con el proyecto. Los mtodos actuales son aceptados porque no existe un mejor mecanismo amplio como lo vendra a ser un Centro de Cmputo que permita llevar a cabo las tareas, sin embargo los usuarios reconocen que con la implementacin de un centro de cmputo la informacin tendra un mejor avance en cuanto a control y administracin. Al inicio de la implementacin del Centro de Cmputo es probable que cause inconvenientes
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debido al cambio y al lapso de adaptacin pero se asegura que con la implementacin del mismo se mejoraran los controles de los procesos actuales. El propsito de la implementacin es obtener resultados ptimos en cada rea. Los clientes recibirn una atencin ms eficiente y de calidad, tendrn ms acceso a la informacin de la empresa y a los servicios que deseen solicitar, los directivos tendrn ms eficaz y oportuna la informacin para la toma de decisiones. Todas las reas sern beneficiadas con el nuevo sistema. Factibilidad Tcnica. En la empresa actualmente solo existe una parte de la tecnologa necesaria para la implementacin del proyecto, pero si se pueden adquirir los recursos necesarios. El equipo designado para el desarrollo del Centro de Cmputo tiene la capacidad para poder soportar los datos necesarios de la empresa. El Centro de Computo a desarrollar ser abierto, el cual permitir actualizaciones y mejoras de acuerdo al surgimiento de nuevas necesidades en la empresa, as crecer con facilidad. El Centro de Cmputo a disear cumplir con todos estos requisitos, mediante la implementacin de tcnicas de seguridad a nivel del cdigo del software, manteniendo as la seguridad de los datos y la confiabilidad de los usuarios en el manejo de la informacin. Factibilidad Financiera y Econmica. En la empresa se han Estimado costos preliminares de tiempo as como econmicos aunque la verdad an se est adecuando las ideas acerca del mobiliario que se desea implementar ya que se quiere contar con un software y hardware duradero y con menores errores o fallas. Los recursos mnimos para la implementacin del proyecto son los siguientes: Recursos humanos. Hardware: Memoria Disco duro Monitor Unidades ptica Sistema de alimentacin ininterrumpida Impresores Cartuchos: Consumibles. Red: Switch, Cable UTP Conectores.
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Software: Sistema Operativo Entorno de Desarrollo Integrado Base de datos Editores de documentacin Server.
La implementacin del centro de datos aumentar la productividad de la empresa al hacer ms rpidos los procesos que se contempla que se desarrollen mediante la aplicacin; as como tambin, brindara mayor comodidad a los empleados y a los clientes en el manejo de los registros. Conclusiones del estudio de factibilidad. Despus de realizar el anlisis de factibilidad llegamos a la conclusin que es posible la implementacin de centro de datos, ya que hemos planteado que dicha aplicacin permite reducir los costos e incrementar el nivel de seguridad en el sistema de la empresa. En el caso de que el proyecto no se desarrolle, la empresa se vera afectada ya que la demanda del servicio de gestin se ver incrementada con el transcurso del tiempo y esto provocara prdidas econmicas para la empresa ya que el costo generado por el sistema de gestin actual se ver incrementado considerablemente con el aumento de registros, otro inconveniente que puede presentarse es la perdida de datos de los registros; lo que provocara una serie de inconvenientes al momento de prestar el servicio a los clientes. ENUNCIADO DEL PROBLEMA Actualmente la Empresa Estacin Santa Mara SA de CV, no cuenta con un centro de datos que le permita que el personal operativo efectu su labor manera ms eficiente y eficaz, ya que actualmente solo el 10% del personal que ejerce la labor cuenta con equipo porttil que son de su propiedad, el resto del personal elabora sus registros de forma manual por medio de formatos pre impresos en papel. Las necesidades de efectuar las auditorias conocidas como CERO PAPEL obligan a que en dicha Empresa se implemente a la mayor brevedad la infraestructura tecnolgica necesaria para evitar que dicha oficina se quede fuera del proceso de modernizacin que se pretende lograr. Otro de los problemas que tiene dicha Empresa es la comunicacin tarda, es decir que por carecer de servicios tecnolgicos como son el correo y el internet, el flujo de informacin que se establece es demasiado tediosa, ya que para comunicarse o enviar documentos lo hacen por medio del transporte terrestre. El personal de ejercer las labores y no cuenta con equipos de computacin, tampoco se puede establecer comunicacin efectiva entre departamentos internos. Existe un alto riesgo el cual
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es la perdida de papeles de trabajo que se llevan manualmente, ya que no hay una forma de salvaguardar la informacin por carecer de herramientas informticas.
OBJETIVOS
Objetivo General Implementar un centro de datos en la empresa Estacin Santa Mara SA de CV para sistematizar su informacin. Objetivos Especficos Observar las dificultades que estn teniendo los responsables de cmputo con respecto al espacio fsico con el que cuentan para desarrollar su labor. Analizar las ventajas y desventajas que tendra implementar un centro de datos en Estacin Santa Mara SA de CV Establecer el uso del centro de datos.
ALCANCE O COBERTURA
Este centro est orientado a siete personas las cuales estarn divididas de la siguiente manera: Un analista de sistemas de Informacin Un programador. Un dibujante. Dos Tcnicos en reparacin de computadoras. Un tcnico en Redes Informticas. Un Operador
Estas siete personas sern las encargadas de todos los movimientos de captura, contabilidad e informticos que se vean dentro del Centro de Datos creado para la empresa Estacin Santa Mara SA de CV. La Cobertura que tendr este proyecto es increble ya que con estas siete personas se podr garantizar una excelente administracin de la funcin informtica dentro de la empresa, misma que nos dar una certidumbre para poder expandir el mercado en otras sucursales.
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ALCANCE Desarrollar centro de cmputo que cumpla con los requerimientos solicitados por la empresa, automatizando los controles actuales del departamento de contabilidad, implementando nuevos procesos que brindarn un mejor manejo de informacin. El centro de cmputo permitir integrar los departamentos, para agilizar los trmites administrativos, los reportes contables como balanzas de comprobacin, estados de resultados, balance general, estados de flujo de efectivo, plizas, etc., Permitiendo analizar los defectos y las virtudes de los procesos y funciones para realizar los ajustes necesarios y obtener la rentabilidad proyectado por medio de la accesibilidad de la informacin. El centro de datos deber implementarse en una estructura adecuada y amigable para el usuario, con el fin de que sea de fcil desarrollo y control de las actividades para el personal. LIMITACIONES Durante el proceso de implementacin del centro de cmputo, se pueden presentar diferentes limitantes tales como: El Recurso Econmico: la institucin pueda que no tenga el dinero para poder llevar a cabo el proyecto y finalizarlo. No existe personal capacitado para poder administrar el centro de Cmputo. Adaptacin del personal al Centro de Datos. No existe Infraestructura. El equipo actual es deficiente para la ejecucin y el correcto funcionamiento del sistema.
FUNDAMENTACIN TERICA
El propsito de este apartado es dar soporte al planteamiento del problema citado anteriormente, adems, contiene el aporte de la empresa que valida el trabajo realizado. En Estacin Santa Mara SA de CV es necesario hacer un recorrido por diferentes partes que hagan referencia sobre la tecnologa, pero sobre todo por las generalidades de la empresa. Ms adelante veremos cmo se enfoca su incidencia en diferentes reas de la vida incluyendo alcances y limitaciones.
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ASPECTOS DE LA ORGANIZACIN: NOMBRE DE LA ORGANIZACIN Nombre de la empresa: Estacin Santa Mara SA de CV Direccin: Boulevard Miguel Hidalgo 317 colonia las presas, Tulancingo Hidalgo Telfonos: 77575563660 Fax: 7757556330 Email: adryla@hotmail.com Tipo de Organizacin: Estacin de Servicio (Gasolinera) Giro: Sector Gasolinero Contribuyente: Rgimen Empresarial Clasificacin: Mediana Empresa
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ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Contador General
Contador Interno
Recursos Humanos
Depto. De Compras
Depto. Contabilidad
Depto. De Administracin
rea Jurdica
Supervisin
Despachadores
Intendencia
Mantenimiento de instalaciones
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HISTORIA DE LA EMPRESA DESCRIPCIN Complementado la inquietud y misin de sus integrantes, nace en noviembre del 2008 en la Ciudad de Tulancingo, Hgo. Estacin Santa Mara, S.A. de C.V., con la finalidad de desarrollar estaciones de servicio altamente competitivas acordes a las exigencias actuales de seguridad, ecologa, imagen y servicio que marca PEMEX. Actualmente suministra combustibles a una gran cantidad de empresas del sector pblico y privado. Cuenta con dispensarios de la marca Gilbarco los cuales cuentan con la aprobacin de modelo y prototipo por la Secretara de Energa. MISIN Satisfacer las necesidades de servicio de los conductores de vehculos automotores y de abastecimiento de empresas y entidades gubernamentales, en condiciones de seguridad y respeto al medio ambiente. La competencia con las otras gasolineras ubicadas en un radio de cinco kilmetros hace necesario establecer metas muy claras de competitividad y sobre todo, obliga a definir los procesos de trabajo mediante los cuales se pueda competir en condiciones favorables. VISIN Ser considerada como la gasolinera que establece la vanguardia en la prestacin de servicios a los automovilistas y operadores del Servicio Federal y captar ms del cincuenta por ciento de los clientes potenciales. Esta visin permitir a la gasolinera definir sus objetivos con una clara orientacin y establecer hacia donde debe dirigirse la mejora de sus procesos de servicio. Es imposible mejorar la calidad o el precio de los combustibles, pero siempre estar al alcance la posibilidad de llevar los niveles de satisfaccin de los clientes hacia grados superiores.
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CROQUIS DE UBICACIN
Utec
Blvd. Miguel Hidalgo 317, Esq. Valle San Nicols Col. Las Presas CP. 43645 Tulancingo, Hgo.
Figura 10: Ubicacin de la empresa.
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JUSTIFICACIN
La modernizacin de Estacin Santa Mara SA de CV requiere con carcter de urgencia un departamento que funcione individualmente de los otros en donde personas completamente capacitadas puedan desarrollar sus funciones de una manera ms cmoda y con el equipo adecuado. En estos momentos Estacin Santa Mara SA de CV se encuentra en una etapa de cambios principalmente en lo que son los equipos de informtica ya que estos tienen una cantidad de aos considerables y no se encuentran en las condiciones adecuadas a los procesos que en ellos se realizan. Con este centro de datos tambin lograramos hacer capacitaciones a los colaboradores que no manejan los recursos informticos dndole charlas y orientndolos en base a los programas que all se utilizan, en trminos generales mejor capacitacin en el uso de las TI. Por lo anterior y considerando que la tecnologa est avanzando de manera acelerada y las empresas deben disponer de los recursos tecnolgicos necesarios para optimizar y agilizar sus procesos en las diferentes operaciones, esto ms que todo es para empresas grandes en donde el volumen de la informacin es demasiado extenso y resulta muy complejo llevarlo de forma manual por lo que se hace necesario disponer de sistemas que hagan los procesos de forma automtica. La tecnologa ha venido a revolucionar el manejo de informacin y adems a agilizar todo los procesos dentro de la empresa, a medida pasa el tiempo las personas van necesitando de tecnologa para vivir y deben de saber solucionar los problemas que se pueden ocasionar dando soporte y evitar de esta forma un caos y minimizar sus prdidas Cada empresa que requiera poseer de manera electrnica toda la informacin que posee, para ser ms eficiente deber implementar tecnologa que le permita realizar todas las tareas para ser ms competitivo. De ah surge la importancia de crear un departamento de Centro de Datos en la Empresa Estacin Santa Mara SA de CV, ya que estos tienen la labor de salvaguardar de manera electrnica toda la informacin de la institucin, los sistemas de informacin y proporcionar el soporte tcnico para soluciones de oficina. El propsito de la investigacin es acerca de la implementacin de un Centro de Cmputo ya que depende en gran medida de las necesidades de la empresa as como los recursos que disponga la organizacin. El presente trabajo muestra los lineamientos de cmo debera
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implementarse un Centro de Datos en una empresa especifica. abarcando el desarrollo del Plan Tctico, para determinar el desarrollo, los objetivos que se pretenden , analiza tambin la administracin de los recursos que debe de tener un centro de cmputo, as como el tipo de infraestructura que debe poseer, qu tipo de Topologa de Red resulta ms adecuado , el anlisis de los equipos de cmputo y el software que se instalara en ellos; despus de determinar todas estas caractersticas, se incluyen los diferentes estndares, polticas y procedimientos que se implementaran en el Centro de Computo.
ESTUDIO TCNICO
Anlisis FODA FORTALEZAS Personal completamente capacitado en el rea de informtica. Sistemas administrativos para tales procesos. Centro de cmputo completamente equipado con herramientas, acceso a internet, impresoras, repuestos para las reparaciones. OPORTUNIDADES Oportunidad de crear un departamento nuevo independiente a los dems y que este a la vanguardia de la tecnologa. Oportunidad de capacitacin a los colaboradores de otros departamentos.
DEBILIDADES Una de las debilidades que podra tener este centro de datos es la renuencia al cambio.
AMENAZAS Una amenaza seria el auge que ha tenido la tecnologa en estos tiempos la cual va evolucionando muy rpidamente. El alto costo de los equipos informticos y el software.
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Tamao Para el centro de datos contaremos con una Oficina dividida de la siguiente forma: Tamao total de la oficina= 10 m x 5 m Dentro de esta se subdivide en una oficina privada para el encargado con medida de 5 m x 3 m; cada colaborador del centro de datos contara con un cubculo. Localizacin y Acceso El centro de datos estar ubicado en Boulevard Miguel Hidalgo esquina Valle de San Nicols 317 colonia las presas, Tulancingo, Hgo. C. P. 43645 Anlisis de Costos Totales
Rtulos de fila Consumibles y Herramientas Mobiliarios Remodelacin Tecnologas Total General Suma de Precios $ 35,000.00 $ 45,000.00 $ 40,000.00 $ 12,000.00 $132,000.00
Mobiliarios
2 Archivadores 15 Pupitres Modelo: DP-028 10 sillas Modelo: KY-01
Precios
$ 12,000.00 $ 14,000.00 $ 25,000.00
Total general
$ 51,000,00
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Equipo Informtico
1 Impresora HP Color LaserJet CP1515n 1 Laptop Modelo: L305-SP6924 8 Estaciones de Trabajo HP Completas 2 HP DL180G6 E5606 4GB 4LFF635199-001 Processor Intel Xeon Processor E5606 (2.13 GHz, 8MB L3 Cache, 80W, DDR3800) Cache Memory 8MB shared L3 cache Memory 4GB PC310600R-9(RDIMM) Rack Gabinete Para Servidores Hp Proliant Cisco 10/100/1000 Gigabit Los 24 Puertos
Precios
$ 7,000.00 $ 14,000.00 $ 80,000.00
Total general
$ 131,000.00
Herramientas
1 Nexxt Solutions Cortadora y Peladora para cables de red 1 Probador de Fuente de Poder 2 Aire Comprimido para limpieza de Computadoras 2 cajas de Sabo Wipes secos para limpieza de Monitores LCD 2 Juegos de Herramienta de 25 Piezas(Destornilladores, Alicates, ect) 3 regletas reguladoras de voltaje
Precios
$0 $0 $0 $0 $0 $0
Total general
$ 000.00
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Consumibles
1 Tubo de Cd de 100 Unidades 10 Cartuchos de Tintas HP 5 remas de hojas Cortas 5 remas de Hojas Largas
Precios
$0 $0 $0 $0
Total general
$ 0.00
Aire Acondicionados
1 Modelo: AS24W6WB/XAP de 24000 BTU 1 Modelo: DWA-083C de 8000 BTU
Precios
$ 145,000.00 $ 25,000.00
Total general
$ 170,000.00
Construccin de Obras Fsicas Como ya contamos con un espacio fsico no tendremos que gastar tanto dinero en la construccin pero si en algunas remodelaciones y adecuaciones del mismo ya que tampoco tendremos que pagar alquiler y/o comprarlo porque Estacin Santa Mara SA de CV cuenta el espacio. Total de dinero que se Invertir en la Remodelacin de la oficina:
Remodelacin
Mano de Obra Materiales
Precios
$120,000.00 $145,000.00
Total general
$ 265,000.00
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Gastos Nominales
Gastos Nominales Un analista de sistemas de Informacin Desarrollador de Software Dibujante Ingeniero Administrador Tcnico en Redes Tcnico Reparacin Mes $ 40,000.00 $ 30,000.00 $ 22,000.00 $ 20,000.00 $ 20,000.00 $ 18,000.00 $ 8,000.00 Anual $ 480,000.00 $ 360,000.00 $ 264,000.00 $ 240,000.00 $ 240,000.00 $ 216,000.00 $ 96,000.00
Desarrollador de Software
Auditor
Figura 11: Organigrama del Centro de Datos Descripcin del Organigrama Ingeniero en sistemas informticos: Este ser el Jefe del departamento de informtica, Equipo de mantenimiento Logstica Bodegas Personal de produccin Data Base manager. Desarrollador de software: Sera el encargado de analizar y desarrollar cualquier proceso el cual se est realizando manualmente y tratara de automatizarlo utilizando bases de dato y programacin. Tcnico en sistemas Informticos: encargado del soporte tcnico dentro de la empresa.
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Auditor: se encarga de mantener en buen funcionamiento el sistema y de llevar registros para auditorias. Tcnico en Redes Informticas: encargado de soporte tcnico en lo que es internet y equipo conectado en redes como impresoras compartidas y bases de datos.
a)
Realizar un estudio de la zona a fin de evitar estar expuestos al peligro por sismos, contaminacin, incendio, explosin, inundacin, radiaciones, interferencia de radar, vandalismo, disturbios sociales, as como riesgos provocados por las industrias cercanas y todo lo que pueden ocasionar problemas con el equipo de procesamiento de datos y archivos.
b)
Seleccionar la parte ms segura dentro del edificio para el centro de cmputo y contar con facilidades de energa elctrica, acometidas telefnicas, aire acondicionado, servicios pblicos y salida de emergencia adecuada.
c)
Cuando el acceso al centro de cmputo deba efectuarse a travs de otros departamentos, ser necesario prever el paso de las mquinas a travs de diferentes puertas, ventanas, pasillos, montacargas, etc. Los elevadores debern soportar cuando menos una carga estndar de 1135 kg. (2500 lbs.) y ser lo suficientemente largos para acomodar los equipos en este.
d)
Se deben definir claramente las rutas de acceso del personal para la carga de documentos, respaldos en unidades magnticas (Back up), elaboracin de reportes, etc., cuidando que no existan sobre el piso escalones, rampas, cables, etc.
e)
f)
Se deben de usar materiales de construccin, no combustibles y resistentes al fuego. Recubrir las paredes con pintura lavable, con el objeto de que no se desprenda polvo y
Planeacin de Centros de Datos | Preparacin Fsica del Centro de Datos 26
AREA Y ESPACIO Se recomienda que en el rea del centro de cmputo existan separadores de aluminio y cristal o cuartos independientes para la instalacin de todo el equipo y debemos considerar lo siguiente: a) La configuracin definitiva del sistema a instalar: el procesador, impresoras, estaciones de trabajo, mdems y dems perifricos. b) Para hacer una distribucin adecuada se deber poseer un plano del local elegido en escala 1:50 sobre el que se ubicarn las plantillas de los equipos cuidando sus reas de servicio y pruebas (espacio adicional al rea del equipo para su mantenimiento). c) Es necesario plantear la secuencia de conexin de los equipos para los direccionamientos de los mismos. d) Se recomienda la ubicacin de la consola del sistema como mximo a 6 metros de distancia del rack del procesador y que sea visible el panel de control del mismo. e) Por el polvo que desprenden las impresoras y el ruido que hacen al imprimir, se deben instalar en un cuarto independiente junto con una estacin de trabajo a un metro de distancia de la impresora del sistema para facilitar el suministro de los reportes. f) Se debe tener en cuenta el espacio a ocupar del equipo adicional como son: Comunicaciones, modems, telfonos, cintas o CD de respaldo (Back up), una mesa de trabajo, mueble para manuales y papelera, adems del espacio para futuro crecimiento.
fsica. Una mala instalacin provocara fallas frecuentes, cortos circuitos y hasta que se quemen los equipos. La instalacin elctrica para el rea de sistemas, debe ser un circuito exclusivo tomado de la subestacin o caja de entrada, usando cables de un solo tramo, sin amarres o conexiones intermedias. Se debe construir una tierra fsica exclusiva para esta rea, la cual se conecte a travs de un cable con cubierta aislante al centro de carga del rea de cmputo.
baja cada de tensin y estar calculado para las necesidades del sistema y la ampliacin futura que se estime necesaria. Se requiere instalar un arrancador electromagntico con estacin de botones, para proteger los equipos que no estn soportados por el UPS, de sobretensiones al momento de cortes de energa momentneos y que estn nicamente con regulador de voltaje, el cual al momento de cualquier corte elctrico, desenergizar los equipos y cuando regrese la corriente elctrica, no estar de lleno a los mismos si no hasta que una persona active el botn de arranque. FUENTE ININTERRUMPIDA DE ENERGA (UPS) Para proteger de fallas de energa elctrica comercial y evitar prdida de informacin y tiempo en los procesos de cmputo de los equipos, se requiere de un UPS el cual abastezca elctricamente como mnimo al equipo procesador, la impresora del sistema y la consola del sistema. El uso de una fuente interrumpida de energa evita fallas en los sistemas de cmputo entregando una tensin:
ESTTICA
Una de las fallas ms difciles de detectar en los equipos es ocasionada por la electricidad esttica producida por la friccin entre dos materiales diferentes y la consiguiente descarga de este potencial. Los materiales que son ms propensos a producir esttica son aquellos que estn hechos de resina, plsticos y fibras sintticas. El simple hecho de arrastrar una silla sobre el piso nos ocasionar que tanto la silla como la porcin del piso sobre el que se arrastr queden cargadas de electricidad esttica. Si aquella silla o esta persona son aproximadas a una mesa metlica conectadas a tierra como los equipos de cmputo, ocasionar que se produzca una descarga que puede ser o no sensible a una persona, pero s
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aceptado par la mayora de las personas. Se recomienda mantener las condiciones de temperatura y humedad las 24 horas del da y los 365 das del ao, puesto que las cintas, disquetes, papel, etc., deben estar en las condiciones ambientales indicadas antes de ser utilizados. Debe tenerse en cuenta que una instalacin de aire acondicionado debe proveer como mnimo el 15% de aire de renovacin por hora, por el nmero de personas que en forma permanente consumen oxgeno y expelen anhdrido carbnico, si no se considera, al cabo de un tiempo de operacin comienzan a manifestarse malestares como dolor de cabeza, cansancio o agotamiento y disminuyen en el rendimiento del personal. No deben usarse equipos de aire acondicionado de ventana que no regulen la humedad ni filtren el aire, porque los gases de la combustin de motores y polvo son aspirados y enviados al centro de cmputo. El polvo y gases corrosivos pueden provocar daos en el equipo, una concentracin alta de gases tales como dixido de sulfuro, dixido de nitrgeno, ozono, gases cidos como el cloro, asociados con procesos industriales causan corrosin y fallas en los componentes electrnicos. Este tipo de problemas son usuales en las ciudades muy contaminadas, por lo que se debe tener en cuenta en el diseo del aire acondicionado instalar filtros dobles o de carbn activado de tal manera que forme un doble paso de filtro de aire, con objeto de evitar causarle dao a las mquinas del sistema y degradaciones en sus componentes electrnicos. Todos los filtros que se usen no debern contener materiales combustibles. Una alta humedad relativa puede causar una mala alimentacin de papel, accionamiento indebido de los detectores de humo e incendio, falta de confort para el operador y condensacin sobre ventanas y paredes cuando las temperaturas exteriores son inferiores a las del centro de cmputo. Una baja humedad relativa crea la facilidad para que con el movimiento de personas, sillas rodantes, papel y mobiliarios generen la electricidad esttica. El mejor mtodo de distribucin de aire para el centro de cmputo es el de usar el piso falso para la salida de aire y el plafn falso para el retorno mismo. Debe preverse una renovacin de aire mayor al 15%.
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ILUMINACIN Y ACSTICA
ILUMINACIN Es muy importante contar con buena iluminacin en toda el rea, que facilite la operacin de los equipos y para el mantenimiento de los mismos. Si es posible, se deben instalar todas las estaciones de trabajo alineadas en paralelo, de tal forma que las lmparas en el techo queden directas a los costados de las pantallas. Para evitar la fatiga de la vista es necesario instalar lmparas fluorescentes blancas compatibles con la luz del da y pintar la oficina con colores tenues y el techo blanco para activar la reflexin. Debe evitarse que lleguen los rayos directos del sol, para observar con claridad las distintas luces y seales de la consola y tableros indicadores de los equipos. Los circuitos de iluminacin no se deben tomar del mismo tablero elctrico que para alimentar los equipos de cmputo. El nivel de iluminacin corresponde a 40 watts por metro cuadrado de superficie de saln, usando lmparas fluorescentes. ACSTICA El total del nivel de ruido en el centro de cmputo, es acumulado por todos los ruidos del saln es afectado por los arranques fsicos de los motores de los equipos y los movimientos en la operacin. Para proveer una mayor eficiencia y una operacin confortable, se recomienda aplicar material acstico en paredes y techos del saln, como son texturas a base de tirol o recubrimientos de enjarres.
SEGURIDAD
La seguridad es un factor de suma importancia al planear la instalacin fsica de un centro de cmputo. Esta consideracin se refleja en la eleccin de las normas a considerar para la ubicacin del procesador, materiales utilizados para su construccin, equipo de detectores y proteccin contra incendios, sistema de aire acondicionado, instalacin elctrica, sistema de control de acceso y el entrenamiento al personal u operadores. SITUACIN DEL AREA DEL SERVIDOR a) El rea de los servidores no debe situarse encima, debajo o adyacente a reas donde se procesen, fabriquen o almacenen materiales inflamables, explosivos, gases txicos,
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sustancias radioactivas, etc. b) No debe existir material combustible en el techo, paredes o piso y debe ser resistente al fuego (mnimo una hora). c) Todas las canalizaciones, ductos y materiales aislantes, deben ser no combustibles y que desprendan polvo. ALMACENAMIENTO DE INFORMACIN
el programa de seguridad. d) Es aconsejable colocar una boca de agua con manguera a una distancia efectiva del centro de proceso, como agente extintor secundario para escritores, sillas, muebles, etc. es (Fuego clase A). LUCES DE EMERGENCIA. Se recomienda el uso de luces de emergencia alimentadas del UPS (Uninterruptible Power Supply) o con bateras, que automticamente se encienden ante una falta de energa elctrica comercial. SEGURIDAD DEL PERSONAL.
a) El centro de cmputo debe tener una sola entrada para controlar el acceso a la
instalacin. Las puertas adicionales para salida de emergencia slo podrn ser abiertas desde adentro y debern estar siempre cerradas. Esta puertas de acceso
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nico, permitir tener un mejor control del paso al centro de cmputo, tanto del personal como visitantes. b) Dependiendo de factores tales como el edificio en donde est instalado el centro de cmputo albergue otras funciones, es primordial el hecho de evitar el libre acceso a reas restringidas. La identificacin de las personas deber ser total, antes de permitirles el paso hacia reas ms crticas. c) Excepto para el personal de servicio, no se debe permitir que cualquier visitante tenga acceso al centro de cmputo o sus alrededores. Si esto es requerido o necesario, dicho visitante deber ser acompaado por el personal responsable autorizado o de vigilancia durante su permanencia en rea. Tanto el personal de servicio como los visitantes debern ser llamados para revisin de cualquier objeto de mano que pretendan introducir al rea restringida como: maletas, bolsas, portafolios, bultos, etc. d) El acceso puede ser mejor controlado por medio de cerraduras electromecnicas operadas a control remoto, previa identificacin de la persona. Existen cerraduras elctricas que se pueden abrir con tarjetas magnticas programables o tableros de control con password (clave de acceso), cuya clave puede ser cambiada peridicamente y es posible registrar automticamente las entradas, intentos de violacin e inferir cuando se est haciendo mal uso de una clave confidencial.
responsable de la seguridad interna. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Es muy importante saber las condiciones de operacin de los equipos y prevenir riesgos y efectos de problemas que puedan afectar la operacin de los mismos, por lo que se recomienda que peridicamente se elaboren los calendarios y se realice el mantenimiento preventivo oportunamente. Se recomienda contar con una pliza de mantenimiento de servicio de algn proveedor o con personal altamente capacitado para la realizacin del mantenimiento preventivo.
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PROCESO DE IMPLEMENTACIN:
Continuidad de Negocio
Riesgo Operacional
Sustentabilidad Operacional
Auditoria
Figura 12: Proceso de implementacin del Centro de Datos. Normas, Estndares y Auditoria en un el centro de datos propuesto para Estacin Santa Mara SA de CV. Aplicacin de Normas en un Centro de Datos Normas Regionales: Se debe de cumplir con lo que indican los entes de cada regin, por ejemplo Cdigos Ssmicos, Normas Elctricas, generalmente se establecen mediante decretos y son de cumplimiento obligatorio. Normas Internacionales: Son aquellas normas generadas por un grupo de organizaciones regionales y aunque no son de cumplimiento obligatorio, se asumen como necesarias. Normas de Organizaciones: Son esquemas de Buenas Prcticas y recomendaciones (TIER, BICSI, etc.), generalmente certificados solamente por el ente que las emiti. Tambin LEED, NFPA, BICSI, ASHRAE, IEEE, Basilea. Tier (Uptime) y TIA-942 Tier Uptime _ Es un estndar desarrollado por el Uptime Institute
Planeacin de Centros de Datos | Proceso de Implementacin: 37
_ Aceptado a nivel mundial _ Desarrolla 4 niveles de Disponibilidad _ Solo evala la seccin electromecnica del Centro de Datos _ Certificable por el Uptime TIA-942 _ Desarrollado por la Asociacin de Industria de Telecomunicaciones (TIA) _ Es una norma de telecomunicaciones con un anexo de recomendaciones _ Esta basado en el Uptime Institute _ Recomendaciones Elctricas, Mecnicas, Telecomunicaciones y Arquitectnicas _ No es certificable TIER _ Establece 4 definiciones distintivas segn la clasificacin del TIER Tier I: Infraestructura Bsica Tier II: Infraestructura Redundante Tier III: Infraestructura de Mantenimiento Concurrente Tier IV: Infraestructura Tolerante a Fallas Requerimiento Fundamental _ TIER I: Infraestructura Bsica Sin componentes redundantes Una sola ruta de potencia para alimentar equipo IT 12 Hrs de Generador _ TIER II: Componentes Redundantes Con componentes redundante Una sola ruta de potencia para alimentar equipo IT
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12 Hrs de Generador TIER III: Mantenimiento Concurrente Componentes redundantes Mltiples rutas independientes para alimentar equipos de IT Una sola ruta puede estar activa Todo el equipo de IT debe tener doble fuente 12 Hrs de Generador _ TIER IV: Tolerante a Fallas Mltiples sistemas independientes y fsicamente aislados Mltiples rutas activas independientes para alimentar equipos de IT Todo el equipo de IT debe tener doble fuente Comparta mentalizacin Enfriamiento Continuo y Autonoma 12 Hrs de Generador
AUDITORA
Tipos de Auditoras
_ Auditoras de Eficiencia. _ Auditoras Electromecnicas. _ Auditoras de la Gestin de los sistemas (ISO) _ Auditorias de Riesgo Operacional (Conjunto de Auditoras Anteriores)
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DIAGRAMA DE DISTRIBUCIN
En el centro de datos bien diseado, las reas funcionales se deben plantear de manera que garantice que, se pueda reasignar fcilmente el espacio para satisfacer necesidades cambiantes, en particular de crecimiento, se puedan manejar fcilmente los cables de manera que los tendidos de cable no superen las distancias recomendadas y que los cambios no sean innecesariamente difciles La ayuda para la distribucin en el Centro de Datos ser en base a La TIA-9422, es la norma de infraestructura de telecomunicaciones para centros de datos, esta norma ofrece orientacin sobre el diagrama de distribucin del centro de datos. Segn la norma, un centro de datos debe tener las siguientes reas funcionales clave: Uno o ms cuartos de entrada. Un rea de distribucin principal (MDA, por sus siglas en ingls: main distribution area). Una o ms reas de distribucin horizontal (HDA, por sus siglas en ingls: horizontal distribution areas). Un rea de distribucin de zona (ZDA, por sus siglas en ingls: zone distribution area). Un rea de distribucin de equipos.
En abril de 2005, la Telecomunication Industry Association publica su estndar TIA-942 con la intencin de unificar criterios en el diseo de reas de tecnologa y comunicaciones. Este estndar que en sus orgenes se basa en una serie de especificaciones para comunicaciones y cableado estructurado, avanza sobre los subsistemas de infraestructura generando los lineamientos que se deben seguir para clasificar estos subsistemas en funcin de los distintos grados de disponibilidad que se pretende alcanzar.
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CONCLUSIONES
Aunque el trabajo no es sencillo y los costos para la implementacin un centro de datos es muy costoso, tenemos que concluir que el centro de datos es un recurso clave. Para Muchas organizaciones simplemente paran cuando sus empleados y clientes no pueden acceder a los servidores, sistemas de almacenaje y dispositivos de red que residen ah. Literalmente, algunas empresas, como grandes bancos, lneas areas, consignadores de paquetes y agentes de bolsa en lnea, pueden perder millones de dlares en una sola hora de tiempo de inactividad. Dadas estas consecuencias, un atributo clave del centro de datos es la confiabilidad. Otro es la flexibilidad. Las necesidades del futuro tal vez no sean las mismas que las actuales. Los avances tecnolgicos, las restructuraciones organizativas e incluso los cambios en la sociedad en general. Un centro de datos ptimo es un sistema bien diseado, cuyas piezas trabajan juntas para garantizar un acceso fiable a los recursos del centro y brindan la flexibilidad necesaria para satisfacer las necesidades desconocidas que puedan surgir en el futuro. Descuidar cualquier aspecto del diseo puede dejar al centro de datos vulnerable a fallas muy costosas u obsolescencia prematura. Este informe tcnico ha tratado varias consideraciones de diseo clave y brindado las siguientes recomendaciones:
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BIBLIOGRAFA
Hernndez Jimnez Ricardo, Administracin de la funcin informtica, una nueva profesin, Editorial Limusa, Mxico 2003 Administracin de centros de cmputo y centros de informacin, Fine Leonard, Trillas, Mxico 2001 Garza Trevio, J.G. Administracin contempornea. Mc Graw Hill, Mxico 2001 Administracin, Hampton, David R, Mc Graw Hill, 2001 James A. Senn, Anlisis y Diseo de Sistemas, Segunda edicin, cap. tres, pg. 122. Explore soluciones de centro de datos, Informes de analistas y casos de estudio, Mejore el diseo del centro de datos, Cisco Unified Computing System. http://www.vanguardia.com.mx/diario/noticia/politica/nacional/sera_plataforma_mexico_la_princi pal_fuente_de_informacion_policial_/330794 http://www.bibliodgsca.unam.mx/tesis/tes4enal/sec_7.htm http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4100010/Lecciones/Cap3/Reqmtos.htm
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