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weiterBILDUNG 22008

Organisationsentwicklung und Change Management

Die neuen Entwicklungshelfer


Wer Menschen betreut, bildet oder fhrt, vollbringt anspruchsvolle Leistungen in komplexen, dynamischen Situationen und sieht sich mit vielfltigen Herausforderungen konfrontiert. Organisationsentwicklung als Change Management oder Transformations Coaching sind Beratungsformate, die fr diesen Umstand adquate Lsungen bereitstellen. von Prof. Dr. Gerhard Fatzer (*)

Coach den Konzernchef begleitet und sein Team im Rahmen von Grossgruppenverfahren alle Fhrungskrfte in einen Prozess der strategischen Zukunftsplanung involviert. Ursprnglich wurde OE aus externer Position betrieben, heute bilden sich auch viele Fhrungskrfte und Manager darin aus. Personalentwickler oder interne OE Abteilungen helfen bei Restrukturierungen und Transformationsprozessen. Klarheit ber den Anlass Nehmen wir ein Beispiel aus der Schulentwicklung: Der Schulleiter muss fr Vernderungsprozesse das Wissen und Einverstndnis der Lehrer haben. Hufig scheitern solche Projekte dann, weil man nur einzelne Konflikte lsen will und nicht die Entwicklung der ganzen Schule im Blickwinkel hat. Auf der anderen Seite ist eine Schulentwicklung nur erfolgreich, wenn man alle Betroffenen zu Beteiligten macht. Organisationsentwicklung als Grossgruppenverfahren kann beispielsweise als Zukunftskonferenz einer ganzen Gemeinde ber mehrere Jahre funktionieren. Organisationsentwicklung kann aber auch in Form eines Transformation-Coachings starten. Dies ist vor allem bei Familienunternehmen oder Pionierunternehmen der Fall, wo der Firmengrnder oder ein langjhriger CEO in einen solchen Prozess involviert ist oder wo ein Generationenwechsel ansteht. Oftmals ist es allerdings schwierig, an diesem Punkt zu einem Entwicklungsprozess anzusetzen, weil die Grnder die Notwendigkeit fr die Gesamtentwicklung noch nicht sehen und damit den bergang nicht sorgfltig vorbereiten. Erfolgreiche Beispiele sind Microsoft oder Swatch, schwieriger war der Prozess bei Digital oder bei Moevenpick. Hufig fhrt das Ganze auch dazu, dass neu eingestellte Manager die Herausforderung nicht leisten knnen. Es zeigt sich, dass je nach Entwicklungsphase einer Organisation unterschiedliche Fhrungskrfte vonnten sind. Ein solches Transformation-Coaching von Personen und Organisationen steht im Gegensatz zum klassischen Coaching, wo die bernahme einer neuen Rolle oder Themen wie Work Life Balance im Mittelpunkt stehen. Kritische Beobachtersicht Die klassische OE arbeitet mit Datenerhebung (Interviews, Dokumentenanalyse etc.), bei der die Organisation erkundet wird. Heute arbeiten wir mit der Lerngeschichte, welche fr die Fhrungskraft oder das Team erhoben wird. Nach einer Ist/Soll oder Strken/Schwchen-Analyse kann dann gemeinsam Zukunftsfhigkeit entwickelt werden. Dies umfasst Dialogfhigkeit und Bewusstmachen von Leerlufen oder Eingebten Inkompetenzen. So wird durch nachhaltige OE der

blinde Fleck im System verkleinert und die Organisation handlungsfhig gemacht. Wir erleben heute vor allem im Zusammenhang mit der Bankenkrise Beispiele. Hier wre umfassende OE angesagt. Wer ist geeignet? Wer beruflich erfahren ist und fr die Beratungsttigkeit geeignete soziale und reflexive Kompetenzen erworben hat, kann die umschriebenen Beratungsformate im Rahmen von qualifizierenden Weiterbildungen an Fachhochschulen oder privaten Institutionen erlernen. Menschen, die gerne Personen und soziale Systeme prozessorientiert begleiten, eignen sich dazu.
(*) Gerhard Fatzer leitet mit einem Team den Lehrgang am TRIAS, der international angeboten wird. Er ist zudem Gastprof. fr OE an der Univ. Innsbruck, Gastforscher am (www.trias.ch; info@trias.ch).

Organisationsentwicklung (abgekrzt OE) ist eine Form der Beratung und Begleitung von Fhrungskrften und ganzen Organisationen, welche bereits in den 1960er-Jahren entstanden ist. Ausgangspunkt war die Erforschung von Arbeitssituationen in Unternehmen und Organisationen, welche unter dem Stichwort Humanisierung der Arbeitswelt untersucht wurden. In den USA war es der deutsche Sozialforscher Kurt Lewin, der in seinen berhmten Experimenten zu Fhrungsstilen, zur Gruppendynamik und zu sozialen Feldern in den 1940er-Jahren bahnbrechende Vorarbeit leistete. Nach seinem Tod wurde am Massachusetts Institute of Technology (M.I.T.) in Boston das Zentrum fr Gruppendynamik gegrndet und von einer Gruppe brillanter Forscher geleitet. Douglas Mc Gregor entwickelte 1960 die Theorie X und Y, wo die unterschiedlichen Grundannahmen von Managern ber ihre Mitarbeiter beschrieben wurden. Diese reprsentieren auch entgegengesetzte Fhrungsstile, nmlich den autoritren und den partizipativen. Aus diesen Grundlagen entstand die OE, welche zuerst durch das M.I.T. bei der Firma General Mills und beim Automobilkonzern Ford angewendet wurde. Gleichzeitig wurden in Grossbritannien hnliche Anstze unter dem Stichwort Soziotechnische Systeme im Bereich von Kohlengruben angewendet. Forschungen in den 50er-Jahren haben Arbeitsablufe in Teams von Grubenarbeitern untersucht. Das System der Fliessbandarbeit wurde in Richtung Teamarbeit optimiert. Soziotechnische Systeme sollen den Menschen und die Technik optimal zusammenbringen. Mensch und System entwickeln OE setzt bei der Gesamtorganisation an, hat aber den Menschen als Fhrungskraft, Teammitglied oder Projektgruppe im Mittelpunkt. Entsprechend ist es eine Philosophie der hilfreichen Untersttzung oder Begleitung. Es ist aber auch eine Technik, das heisst es sind eine Vielzahl von Methoden, wie man Fhrungskrfte, Teams, Projektgruppen oder ganze Systeme untersttzt. Diese werden in ein Design der Vernderung oder in eine Architektur der Vernderung eingebaut. Dies kann heissen, dass der Berater als

M.I.T. in Boston und bert u. a. Fhrungskrfte und Teams

Beispiel fr einen Diplom-Lehrgang

Das Trias Institut fr Organisationsentwicklung, Coaching und Supervision, bietet seit 18 Jahren einen Diplomausbildungsgang an, welcher drei Beratungsformate kombiniert: Organisationsentwicklung, Coaching und Supervision. Dieser ist durch den BSO und ANSE international anerkannt und kann zuknftig auch eine Aufschulung zum Master enthalten. Informationen dazu unter: www.trias.ch

Titel, Anerkennung und Ausbildungen

Die bekannteste Adresse fr Weiterbildungen in OE und Coaching ist der Berufsverband fr Supervision, Organisationsberatung und Coaching (BSO). Der BSO fordert von seinen Mitgliedern Kompetenz, Reflexion, Transparenz, systematisches methodisches Vorgehen, Qualittssicherung und die Einhaltung der berufsethischen Grundstze. Unter www.bso.ch sind die anerkannten Weiterbildungen aufgefhrt. Sie umfassen mindestens 600 Unterrichtsstunden und erfordern zustzliche praktische und theoretische Leistungsnachweise. Die Anforderungen an die eingebrachte formale Bildung ist bei privaten Instituten und den Fachhochschulen unterschiedlich. Gesamteuropisch sind alle nationalen Dachverbnde im ANSE organisiert (www.anse.eu). Zustzlich zu diesen Angeboten finden sich weitere Ausbildungsgnge, welche aber nicht im BSO gebndelt sind.