ADMINISTRACIN ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS

2 Parte

Universidad Tecnolgica Nacional Maestra en Administracin de Negocios Regional Ro Grande

Hctor A. Faga Mariano Ramos Meja
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 La globalizacin La cadena de valor para la competitividad de la empresa y los servicios de R.R.H.H. Rentabilidad por medio de los costos y el crecimiento Hacer centro en las capacidades Cambie, cambie y cambie un poco ms La tecnologa Atraer, retener y medir la competencia y el capital intelectual Racionalizacin no es transformacin
Fuente: Recursos Humanos Champions, Dave Ulrich, Ediciones Granica,1997. FAGA-RAMOS MEJIA Material Didctico Derechos Reservados PROHIBIDA SU REPRODUCCIN2

Los 8 retos de la competitividad (Dave Ulrich)

Los 8 retos de la competitividad (Dave Ulrich)

La nueva realidad de la competencia parte de la paridad de productos y costos, y luego sostiene que la ventaja competitiva resulta de la creacin de organizaciones que puedan producir continuamente mejor que sus competidores.
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Agenda centrada en impulsar la competitividad (Dave Ulrich)

De: Hacer mejor el trabajo Comodidad de los empleados Consolidar, redisear o reducir (racionalizar) Hacia: Que aporta el trabajo Competitividad de los negocios Conducir la transformacin cultural

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La naturaleza cambiante de los Recursos Humanos (Dave Ulrich)

Deben ser:
Operativos Cualitativos Policas Corto Plazo Administrativos Orientados funcionalmente Centrados en lo interno Reactivos Centrados en las actividades

Y tambin:
Estratgicos Cuantitativos Socios Largo Plazo Consultivos Orientados a los negocios Centrados en lo externo y los clientes Proactivos Centrados en las soluciones

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El modelo de los roles de Recursos Humanos (Dave Ulrich)

Futuro / Estratgico

SOCIO ESTRATGICO
Centros de Atencin Procesos

AGENTE DEL CAMBIO

Gente

EXPERTO ADMINISTRATIVO

ADALID DE LOS EMPLEADOS

Lo cotidiano / Operativo Actividades

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R.R.H.H. Para R.R.H.H. (Dave Ulrich)

Dominar tres conjuntos de actividades: 1) Hacer R.R.H.H. Estratgicos. Estrategias Capacidades Acciones 2) Hacer Estrategia de R.R.H.H. Visin y Misin de R.R.H.H. 3) Hacer Organizacin de R.R.H.H. Diagnstico organizativo. Mejoras en: - Bsqueda y seleccin
- Capacitacin - Compensaciones - Organizacin - Evaluacin
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El modelo del Rendimiento

Capacidad
n i ac iv ot M

Cuantitativa (Productividad)

C on te xt o

Conducta Laboral

Cualitativa (Calidad)

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El modelo del Rendimiento

Factores internos de difcil modificacin: Expectativas Rasgos personales Aptitudes Creencias, valores Motivacin interna Modificable externamente:

Capacidad

Capacitacin y entrenamiento Experiencia Plan de carreras

Motivacin

MODELO DEL RENDIMIENTO

Contexto

Modificable externamente: Cultura Carrera profesional Compensaciones Diseo de puestos

Modificable externamente: Sistemas de informacin Recursos Ambiente fsico Cultura

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El modelo del Rendimiento

Enhorabuena! Desastre total

Sus personas quieren y tienen los medios. Mejorar la seleccin y potenciar la capacitacin

Intente mejorar el entorno, los procesos y los recursos, y compruebe si mejora la motivacin de la gente

Analizar la falta de motivacin.

Tiene personas motivadas, pero les falta calificacin y el contexto no es adecuado. Mantener la motivacin. Las personas y/o la funcin de Recursos Humanos son un desastre.

Su gente es maravillosa, mejore el resto

MOTIVACION CONTEXTO CAPACIDAD

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PLANEAMIENTO ESTRATGICO DE RECURSOS HUMANOS

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Elaborar un Plan
Planificar es una forma de definir su propio futuro, y si usted no est satisfecho con lo que v, simplemente brrelo y comience de nuevo. George Steiner

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Controlar desde la Gestin

El Planeamiento es la forma de aprender de la realidad a traves del Control de lo planeado, y as crear el futuro
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Diagrama de Planeamiento Estratgico.

ANLISIS S IT UACIO NAL DE FINICI N DE L X ITO E ST RATE GIAS O BJETIVO S P RES UPUE STO E ST RUCT URA E TA PA TECNICA DE FINICI N DE L NEG O CIO E T AP A CRE ATIVA

CO NT ROL DE G ESTIO N

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II) El Proceso de Planeamiento

PLANIFICACION ESTRATEGICA
Anlisis FODA

Anlisis Situacional

Definicin De xito Definicin Del negocio

FORMULACION

Objetivos y Estrategias

RETROALMENTACIN

Presupuesto y Estructura Control De gestin

PLANIFICACION TACTICA

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Tringulo Orientacin - Gestin - Operacin

Qu, cundo y dnde hacer Como obtener y asignar recursos Ejecucin concreta

ORIENTACION

GESTION OPERACION

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El ciclo de vida de la empresa.

Grande

Gerente (statu Quo)

Administracin Obsoleta (Ensoacin)

Dueo (Autocracia) Emprendedor (Creativo)

Chica Joven Crecimiento Nacimiento y arranque

Madurez GESTION

Obsolescencia

Madura

OPERACION

ORIENTACION

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La Visin Estratgica.
Privilegiar lo importante a lo urgente Analizar cual es nuestra contribucin al problema. Privilegiar la visin global Estudiar el proceso de cambio. Elaborar un Plan. Controlar desde la Gestin.

MIRAR HACIA ADENTRO MIRAR HACIA AFUERA MIRAR DESDE AFUERA

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Que es Planeamiento?
Empresa como intrincada red de objetivos
Individuales Grupales Organizacionales

Caractersticas del Planeamiento

ES UN PROCESO ES ITERATIVO ES INTERACTIVO

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Que es Planeamiento?
ESTRATGICO - Alta direccin - Fijacin de Objetivos y movilizacin de los recursos - Decisiones de corto y largo plazo - Empresa como conjunto - Requiere gran cantidad de datos externos TCTICO U OPERATIVO - Organiza los recursos para ejecutar las estrategias - Plan estratgico como marco - Es detallado (mucho en periodos cortos) - Criterios cuantitativos y datos de la empresa

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Distintos conceptos vigentes en la realidad sobre el significado prctico de la expresin PLANEAMIENTO.

El planeamiento como extrapolacin del pasado hacia el futuro. El planeamiento como una forma de prepararse para una posible situacin futura (planeamiento en base a hiptesis). El planeamiento como la realizacin de tareas administrativas y organizativas. El planeamiento como una actitud vital dirigida a la creacin de un futuro deseable.

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Las dimensiones de la organizacin

Financiera

Eficiencia Operativa

Control Directivo

Marketing Estrategia Corporativa

Factor Humano

Entorno
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Qu es el planeamiento?
Input Proceso Output

Visin Auto conocimiento Deseos

PROCESO DE PLANEAMIENTO

Futuro deseado

Retroalimentacin
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El Planeamiento Empresario
Funciones gerenciales bsicas La Perspectiva del Planeamiento

Orientacin

Planificacin

Gestin

Control

Operacin

Ejecucin

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Anlisis Situacional
El anlisis F.O.D.A.
Oportunidades Amenazas

Fortalezas

Debilidades

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I) Anlisis FODA
Fortalezas y debilidades: Check list
Areas 1 .- Marketing Dimensin del cambio Calidad de producto Cantidad de lneas de producto Diferenciacin de producto Market Share Poltica de precios Canales de distribucin Programas de promocin Servicio al consumidor Publicidad Fuerza de ventas Areas 4 .- Equipo Gerencial Dimensin del cambio Habilidades Alineacin de valores Espritu de equipo Experiencia Coordinacin del esfuerzo Control de stocks Capacidad de produccin Estructura del costo de produccin Equipamiento Control de calidad Eficiencia de los factores Apalancamiento Financiero Apalancamiento Operativo Ratios del balance Relacin con accionistas Situacin impositiva

5 .- Operaciones

2 .- Investigacin y Desarrollo (I+D)

Capacidades de proceso y producto del I+D

6 .- Finanzas

3 .- Sistema de informacin gerencial Velocidad y Capacidad de respuesta Calidad de la informacin Capacidad de expansin Orientacin al usuario

7 .- Recursos Humanos Capacidad de empleados Sistemas de personal Moral de los empleados Desarrollo de empleados Empleados: Orientacin al cambio

Fuente: Strategy Safafi, Mintzberg, Ahlstrand y Lampel (Free Press - 1998)

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I) Anlisis FODA
Oportunidades y amenazas: Check list de variables del entorno
Dimensin del cambio 1 .- En la sociedad Tipos de cambio Impacto

Preferencias de los consumidores En la demanda del producto su diseo Tendencias poblacionales En la distribucin, la demanda el diseo Nueva legislacin Tasa de inters Tipo de cambio Ingresos de los consumidores Adopcin de nuevas tecnologas Nuevos competidores Cambios en los precios Nuevos productos Costo de materia prima Cambios en la provisin Cantidad de proveedres Nuevos usos para los productos Nuevos mercados Obsolescencia de producto Costos del producto Planes de expansin y costo de deuda Demanda externa e interna. Resultados Demanda Posicin de costos y calidad de producto Precios, Market Share y Margen de contribucin Market Share y Margen de contribucin Demanda e inversin publicitaria Precios, Demanda y Margen de contribucin Proceso productivo, Inversiones necesarias Costos y disponibilidad de materia prima Demanda y utilizacin de capacidad instalada Canales de distribucin, demanda y cap. Instalada Precios, demanda y capacidad instalada

2 .- En el gobierno 3 .- En la economa

4 .- En la competencia

5 .- En los proveedores

6 .- En el mercado

Fuente: Strategy Safafi, Mintzberg, Ahlstrand y Lampel (Free Press - 1998)

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Estrategias de crecimiento
El modelo de Igor Ansoff
Presente Producto Misin Presente

Nuevo

Penetracin en el mercado Desarrollo de nuevos mercados

Desarrollo de nuevos productos

Nuevo

Diversificacin

Fuente: Igor Ansoff, Strategies for diversification, Harvard Business Review, 1957, citado por Philip Kotler, Direccin de Mercadotecnia, Prentice Hall, 1994.

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Formulacin y redaccin de objetivos

Los Objetivos deben: Ser operativos Constituir metas concretas a alcanzar No ser demasiado numerosos Abarcar distintas reas Estar enmarcados en otros de orden superior Impactar en los aspectos mas importantes del negocio Ser capaces de recibir la asignacin de recursos
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Estrategia de la Organizacin
Flexibilidad

Capacidades Organizacionales

Innovacin Velocidad al mercado Actualizacin Constante Crecimiento Sostenido

Plan Estratgico de Recursos Humanos

Atraer

Retener

Desarrollar

COMPETENCIAS
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Estrategia del negocio y capacidades de la organizacin

CAPACIDADES: AQUELLO QUE LA ORGANIZACIN RESUELVE MEJOR QUE LA COMPETENCIA (ADN Competitivo)

Estrategia del negocio

Capacidades de la Organizacin
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Planificacin Estratgica de Recursos Humanos

Modelo de Planificacin Estratgica

Cultura
Misin - Visin
Plan Estratgico Qu Organizacin y que gente necesito?
Calidad de Servicio Surtido Liderazgo en Precios

RRHH alinear sus prcticas para Realizar un Diagnstico de la Organizacin

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Plan Estratgico del Negocio

5
Capacidades de La Organizacin y su gente

4 2
Seleccin Capacitacin Remuneraciones

3
Estrategia de recursos humanos

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Elementos clave del Planeamiento de los Recursos Humanos

1. Competencias Estratgicas (disponibilidad de habilidades, talentos y know-how para desempear actividades requeridas por la estrategia) 2. Liderazgo (disponibilidad de lderes calificados para movilizar la organizacin hacia la estrategia). 3.Conciencia de la Estrategia (internalizacin de la visin compartida, estrategia y valores culturales necesarios para la ejecucin de la estrategia) 4. Alineacin Estratgica (alineacin de las metas e incentivos con la estrategia a todos los niveles organizacionales). 5. Integracin Estratgica (compartir de conocimiento y activos del capital humano con potencial estratgico).
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