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Batman: Arkham Asylum

LIESMICH-Datei 11/08/2009 Version 1.0


Inhaltsverzeichnis:
Kapitel 1: Einiges, was Sie wissen sollten
1.1 1.2 1.3 DirectX Speicher und Spielleistung Bekannte Probleme

Kapitel 2: Technische Probleme


2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Installation & Einrichtung Probleme mit der DVD-ROM Abstrze Firewall und bentigte Ports Technische Untersttzung

Kapitel 1: Einiges, was Sie wissen sollten


Bitte lesen Sie sich den DirectX-Abschnitt dieses Dokument sorgfltig durch. Er enthlt wichtige Informationen darber, wie Batman: Arkham Asylum auf Ihrem Rechner am besten luft.

1.1

DirectX

Dieses Spiel wurde optimiert fr Microsofts DirectX 9.0c. Um das Spiel spielen zu knnen, brauchen Sie DirectX 9.0c-kompatible Treiber fr Ihre Grafik- und Soundkarte. Bitte beachten Sie: Zwar wird DirectX 9.0c zusammen mit dem Spiel installiert, die Treiber fr Ihre Grafik- und Soundkarte werden aber nicht automatisch auf DirectX-9.0cTreiber aufgerstet. Bitte besorgen Sie sich die aktuellen DirectX-9.0c-Treiber vom Hersteller Ihrer Grafik- und Soundkarte oder von Ihrem Computerhndler. Eidos kann diese Treiber nicht liefern.

1.2

Speicher und Spielleistung

Das Spiel luft zwar auf Rechnern mit 1 GB Hauptspeicher (2 GB auf Windows Vista), das Erlebnis ist aber entschieden schner bei mehr Hauptspeicher. Doch egal, wie viel Speicher Sie haben, Sie knnen auf jeden Fall den verfgbaren Speicher optimieren und die Darstellung des Spieles verbessern, indem Sie

alle offenen Fenster auf dem Desktop schlieen, alle anderen Programme beenden, einschlielich solchen, die ber die Menleiste aufgerufen werden, Ihre Festplatte defragmentieren und die Windows Sidebar deaktivieren (Windows Vista).

Eidos empfiehlt, keine anderen Programme im Hintergrund laufen zu lassen, whrend Sie Batman: Arkham Asylum spielen. Andere Anwendungen, wie Virenscanner, Systemroutinen und Bildschirmschoner knnen die Spielleistung verschlechtern, zu Konflikten beim Zugriff auf Systemressourcen und damit letztendlich zu Instabilitt und

Systemabstrzen fhren.

1.3

Bekannte Probleme
Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellsten Treiber von nVidia und ATI/AMD installiert haben. Es kann mit frheren Versionen von Treibern dieser Hersteller zu Beeintrchtigungen von Leistung und Stabilitt von Batman: Arkham Asylum kommen. Treten Audio-Probleme im Spiel auf, kann dies an Ihrer Soundkarte liegen. Versuchen Sie unter Windows XP, die Hardwarebeschleunigung innerhalb des DXDIAG-Tools zu reduzieren. Mehr Informationen dazu finden Sie unter Technische Untersttzung weiter unten. Ziehen Sie dazu einfach den Regler Hardwarebeschleunigung nach links. Bitte beachten Sie, dass diese Mglichkeit der Problembehebung nur unter Windows XP zur Verfgung steht. Karten der ATI Radeon X1000-Serie - (Radeon X1300, Radeon X1650, Radeon X1950 GT, etc.). Mit diesen Grafikkarten knnen Probleme mit der Bewegungsunschrfe auftreten, wenn der DetektivModus im Spiel aktiviert ist. Batman (TM) knnte unscharf erscheinen und mehrere Konturen haben. Dieses Problem kann durch das Ausschalten der Option Bewegungsunschrfe in den Einstellungen des Launchers behoben werden. In der herunterladbaren Jger-Herausforderung Gewchshausbeute sollte der Text Schlage drei verschieden bewaffnete Gefolgsmnner als Schlage 3 verschiedene bewaffnete Gefolgsmnner erscheinen. Bei einigen Benutzern strzt das Spiel nach dem Start ab, wenn das .NET-Framework fr die Startanwendung initialisiert wird. Die Startanwendung ist fr die Anpassung Ihrer Einstellungen erforderlich und muss ausgefhrt werden, bevor Sie das Spiel starten. Bitte lesen Sie die Hinweise zur Behebung dieses Problems im Ordner "Support" auf der Batman: Arkham Asylum-DVD.

Kapitel 2: Technische Probleme


2.1 Installation & Einrichtung

Die Systemanforderungen Die Mindestsystemkonfiguration lautet wie folgt: BETRIEBSSYSTEM: Microsoft Windows XP oder Vista CPU: Intel Pentium 4 3 GHz oder AMD Athlon 64 3500+ RAM: 1 GB fr Windows XP 2 GB fr Windows Vista GRAFIK: nVidia 6600 oder ATI 1300 SOUND: Microsoft Windows XP/Vista-kompatible Soundkarte (100 % DirectX 9.0c-kompatibel) DVD-ROM: 4fach-DVD-ROM-Laufwerk FESTPLATTE: 9 GB freier Festspeicherplatz EINGABEGERTE: 100 % Windows XP/Vista-kompatible Maus und Tastatur

Die empfohlene Systemkonfiguration lautet wie folgt: BETRIEBSSYSTEM: Microsoft Windows XP oder Vista CPU: Core 2 Duo E6600 (2,4 GHz) oder Athlon 64 X2 4600+ RAM: 2 GB fr Windows XP 3 GB fr Windows Vista GRAFIK: nVidia 9800 GTX oder ATI 3870 SOUND: Microsoft Windows XP/Vista-kompatible Soundkarte (100 % DirectX 9.0c-kompatibel) DVD-ROM: 4fach-DVD-ROM-Laufwerk FESTPLATTE: 9 GB freier Festspeicherplatz EINGABEGERTE: 100 % Windows XP/Vista-kompatible Maus und Tastatur / Xbox 360 Controller fr Windows Die Vorbereitung der Festplatte Damit die Installation problemlos ber die Bhne geht, sollten Sie berprfen, ob Festplatte und Dateisystem optimal konfiguriert sind. Windows bietet ein Hilfsprogramm, das Fehler auf der Platte findet, sie korrigiert und die Zugriffsleistung optimiert. Sie knnen die Leistung Ihrer Festplatte optimieren, indem Sie ein Programm namens Defragmentierung ausfhren, das Sie im Start-Men von Windows unter Programme / Zubehr / Systemprogramme finden.

2.2

Probleme mit der DVD-ROM

Batman: Arkham Asylum bentigt mindestens ein 4fach-CD-/DVD-ROM-Laufwerk mit 32/64-Bit-Windows -Treibern. Es erscheint die Fehlermeldung "xxxxxx.xxx nicht gefunden", wenn ich Batman: Arkham Asylum installieren oder starten will. Diese Fehlermeldung erscheint, wenn Ihr Computer MS-DOS-Treiber (16 Bit) anstelle der Windows-Treiber (32/64 Bit) fr das DVD-ROM-Laufwerk verwendet. Sie knnen dies leicht in der Systemsteuerung berprfen. Klicken Sie dazu auf die Start-Schaltflche und whlen Sie Einstellungen/Systemsteuerung, um die Systemsteuerung aufzurufen. Doppelklicken Sie auf das Symbol System und wechseln Sie auf die Registerkarte Leistungsmerkmale. Hier werden die Leistungsdaten Ihres Computers zusammengefasst. Suchen Sie die Zeilen "Dateisystem: 32/64-Bit" und "Das System ist optimal konfiguriert". Steht irgendwo "Laufwerk X verwendet den MS-DOS-Kompatibilittsmodus", sollten Sie 32/64-Bit-Treiber fr Ihr DVD-ROM-Laufwerk installieren.

2.3

Abstrze

Wenn ich Batman: Arkham Asylum starte, verschwindet mein Mauszeiger und mein Rechner hngt sich auf. Wahrscheinlich ist Ihr installierter Soundkartentreiber nicht kompatibel zu DirectX. Die einzige Lsung ist, sich einen DirectX 9.0c-kompatiblen Treiber vom Hersteller Ihrer Soundkarte zu besorgen.

Wenn ich Batman: Arkham Asylum starte, bekomme ich diese Fehlermeldung: "Die Anwendung ShippingPC-BmGame.exe bezieht sich auf Speicherplatz bei Adresse xxxx:xxxx, der nicht gelesen werden kann." Wahrscheinlich ist Ihr installierter Grafikkartentreiber nicht kompatibel zu DirectX. Die einzige Lsung ist, sich einen DirectX 9.0c-kompatiblen Treiber vom Hersteller Ihrer Grafikkarte zu besorgen. Das Installationsprogramm stoppt immer wieder bei Erreichen einer bestimmten Prozentzahl. Es gibt verschiedene mgliche Grnde:

Sie haben nicht genug Speicherplatz auf Ihrer Festplatte. Bitte lschen Sie berflssige Programme, um mehr Platz frei zu machen, und installieren Sie Batman: Arkham Asylum dann noch einmal. Vielleicht ist die DVD-ROM selber durch Flecken oder Fingerabdrcke verschmutzt. Schauen Sie sich die DVD-ROM an - ist sie schmutzig, reinigen Sie sie mit einem weichen, sauberen und fusselfreien Tuch, indem Sie von der Mitte der DVD-ROM gerade nach auen wischen.

Batman: Arkham Asylum bricht ohne Fehlermeldung ab, zurck zum Desktop. Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben. Hier eine Liste der hufigsten Ursachen:

Vergewissern Sie sich, dass die DVD-ROM sauber ist (berprfen Sie die Leseoberflche der DVD auf Flecken und Kratzer). Vergewissern Sie sich, dass das Spiel richtig installiert wurde. Vergewissern Sie sich, dass DirectX 9.0c richtig installiert wurde. Vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuellsten Treiber fr Ihre Grafikkarte haben und diese DirectX-9.0ckompatibel sind. Vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuellsten Treiber fr Ihre Soundkarte haben und diese DirectX-9.0ckompatibel sind. Vergewissern Sie sich, dass die Option Virtual Memory auf Ihrem Rechner aktiviert ist. Lassen Sie die Defragmentierung laufen. Verlassen Sie das Spiel, starten Sie Ihren Rechner neu und versuchen Sie es erneut.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Rechner zum Desktop abstrzt, whrend Sie Batman: Arkham Asylum spielen, sollten Sie auf jeden Fall den Rechner ganz neu starten, bevor Sie versuchen, weiterzuspielen. Sonst kann DirectX mglicherweise "hngen", und das Spiel kann dadurch Ihre Sound- und Grafikhardware nicht mehr ansprechen.

2.4

Firewall und bentigte Ports

Wenn Sie Batman: Arkham Asylum installieren, wird das Spiel dabei automatisch der Liste der Ausnahmen von Windows Firewall hinzugefgt. Das ist erforderlich, damit der Anwender vollen Zugriff auf Games For Windows LIVE hat. Folgende vorhandene Ports mssen fr die Benutzung von Games For Windows - LIVE offen sein: TCP Port 80 (Internet)

TCP Port 443 (Anmeldung) TCP Port 3074 (Herunterladen von Inhalt)

Die aktuellste Liste der Ports, die fr Games For Windows - LIVE bentigt werden, finden Sie unter: http://www.gamesforwindows.com/en-US/Support/Pages/internetConnectionIssues.aspx

2.5

Technische Untersttzung

Falls Sie nach dem Lesen der Liesmich-Datei noch weitere technische Hilfe brauchen, kontaktieren Sie uns bitte auf einem der unten aufgefhrten Wege. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie uns bitte so viele Informationen wie mglich. Notieren Sie sich die genaue Hardware, die Sie verwenden, einschlielich: Soundkarte, DVD-ROM-Laufwerk, verfgbarer Speicherplatz, Geschwindigkeit und Hersteller des Prozessors. Geben Sie bitte auch den Titel und die Version des Spiels an, sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Es kann hilfreich sein, wenn Sie eine DXDiag Datei in Windows vorbereiten, bevor Sie uns anrufen. Folgen Sie einfach den folgenden Schritten: o o o o o Klicken Sie auf Start Klicken Sie auf Ausfhren Geben Sie dxdiag ein Klicken Sie auf OK Klicken Sie auf Alle Informationen speichern und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer

Wenn Sie unsere Technische Hotline anrufen, haben Sie diese Datei bitte geffnet oder einen Ausdruck parat. Bei einer Anfrage per E-Mail hngen Sie die Datei bitte an. HOTLINE UND TECHNISCHER SUPPORT Haben Sie Fragen zu unseren Spielen? Dann nutzen Sie bitte unser Online-Angebot oder setzen Sie sich mit unserer Helpline in Verbindung: Die Helpline erreichen Sie Montag bis Samstag von 10.00 bis 22.00 (auer an gesetzlichen Feiertagen). Online-Angebot: Unsere Eidos-Helpline finden Sie unter: http://www.eidoshelpline.de Hilfe zu technischen Problemen erhalten Sie unter: http://techsupport.eidos.de Informationen ber Eidos erhalten Sie unter: http://www.eidos.com Registrierung fr den Eidos-Newsletter unter: http://www.eidosweb.de/newsletter Um Ihnen schnellstmglich Hilfe leisten zu knnen, bitten wir Sie, smtliche relevanten Daten, die Ihren Rechner betreffen, bereitzuhalten. Bitte notieren Sie sich folgende Daten, bevor Sie unsere Helpline anrufen: Betriebssystem, Prozessor, Hauptspeicher, Mainboard, Grafik- und Soundkarte. Auerdem bitten wir Sie, die installierten Treiber-Versionen fr die Grafik- und Soundkarte zu notieren. Diese erfahren Sie ber das Programm DXDIAG. Um DXDIAG aufzurufen gehen Sie bitte wie folgt vor: Klicken Sie auf "Start" in der Taskleiste und anschlieend auf "Ausfhren". Geben Sie "dxdiag" (ohne Anfhrungszeichen) ein und klicken Sie auf OK. Im darauffolgenden Fenster finden Sie alle relevanten Informationen.

Deutschland: Spielerische ( 1,86/Minute Festnetz, ggf. andere 0900-1-839 582 Hotline: Preise Mobilfunk) (bei Fragen zum Spielablauf, Tipps & Tricks, Lsungshilfen sowie Cheats etc.) ( 1,86/Minute Festnetz, ggf. andere Technische Hotline: 0900-1-839 572 Preise Mobilfunk) (bei Fragen zu technischen Problemen mit den Produkten wie Grafikfehler, Soundfehler, Abstrze etc.) sterreich: Spielerische ( 1,80 pro Minute aus dem Festnetz, 0900 - 400 895 Hotline: ggf. andere Preise Mobilfunk) (bei Fragen zum Spielablauf, Tipps & Tricks, Lsungshilfen sowie Cheats etc.) ( 1,80 pro Minute aus dem Festnetz, Technische Hotline: 0900 - 400 894 ggf. andere Preise Mobilfunk) (bei Fragen zu technischen Problemen mit den Produkten wie Grafikfehler, Soundfehler, Abstrze etc.) Schweiz: (CHF 4,23 pro Minute aus dem Festnetz, ggf. andere Preise Mobilfunk) (bei Fragen zum Spielablauf, Tipps & Tricks, Lsungshilfen sowie Cheats etc.) (CHF 4,23 pro Minute aus dem Technische Hotline: 0900 - 770 771 Festnetz, ggf. andere Preise Mobilfunk) (bei Fragen zu technischen Problemen mit den Produkten wie Grafikfehler, Soundfehler, Abstrze etc.) Spielerische Hotline: 0900 - 220 222 Minderjhrige bentigen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten, um diese kostenpflichtigen Serviceangebote in Anspruch nehmen zu knnen. Alle Preise beziehen sich auf Anrufe aus dem Festnetz sowie zum Zeitpunkt der ersten Drucklegung dieses Handbuches. Die Kosten zu einem spteren Zeitpunkt sowie von anderen Netzbetreibern insbesondere aus den Mobilfunknetzen knnen variieren. Bitte beachten Sie hierzu auf jeden Fall die kostenlose Tarifansage am Anfang der Verbindung und informieren Sie sich auch ber die Kosten direkt bei Ihrem Telefonanbieter. Treten bei der Ausfhrung des Spiels Probleme mit Ihrer Hardware auf, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Hersteller. Im Folgenden finden Sie eine Liste bekannter Hersteller: nVidia AMD/ATI Technologies Creative Labs Intel http://www.nvidia.com/ http://www.ati.amd.com/ http://www.creative.com/ http://support.intel.com/

Darber hinaus unterhlt Eidos eine Webseite mit Links auf die Seiten namhafter Hersteller von Grafik- und Soundkarten. Besuchen Sie diese Seite, wenn Sie aktuelle Treiber fr Ihre Hardware bentigen. Grobritannien: http://www.eidos.co.uk/support/index.html USA: http://www.eidos.com/support.html Vielen Dank, und wir hoffen, Sie haben viel Spa mit Batman: Arkham Asylum. Eidos 2009