INDICADORES DE GESTIN Los indicadores de gestin son uno de los agentes determinantes para que todo proceso de produccin,

se lleve a cabo con eficiencia y eficacia, es implementar en un sistema adecuado de indicadores para calcular la gestin o la administracin de los mismos, con el fin de que se puedan efectuar y realizar los indicadores de gestin en posiciones estratgicas que muestren un efecto ptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de informacin que permita comprobar las diferentes etapas del proceso logstico. Hay que tener en cuenta que medir es comparar una magnitud con un patrn preestablecido, la calve de este consiste en elegir las variables crticas para el xito del proceso, y con ello obtener una gestin eficaz y eficiente es conveniente disear un sistema de control de gestin que soporte la administracin y le permite evaluar el desempeo de la empresa. Un sistema de control de gestin tiene como objetivo facilitar a los administradores con responsabilidades de planeacin y control de cada uno de los grupo operativo, informacin permanente e integral sobre su desempeo, que les permita a stos autoevaluar su gestin y tomar los correctivos del caso. A cada uno de sus usuarios, el sistema debera facilitarle informacin oportuna y efectiva sobre el comportamiento de las variables crticas para el xito a travs de los indicadores de gestin que hayan sido previamente definidos. Slo de esta se garantiza que la informacin que genera el sistema de control tenga efecto en los procesos de toma de redecisiones y se logre as mejorar los niveles de aprendizaje en la organizacin. Los indicadores gestin de presentan unos paradigmas a la ahora de la medicin: La medicin precede al castigo: infortunadamente y dado el manejo equvoco que se les da a las mediciones en la mayora de las organizaciones, las personas piensan que cada vez que miden los procesos en los cuales participan, con toda seguridad rodarn cabezas. Muchos administradores utilizan las mediciones como mecanismos de presin y como justificacin para sancionar al personal, lo cual crea un rechazo. En cambio lo que se busca con la medicin es generar rasgos de autonoma de decisiones y accin razonable para los empleados y debe ser liberadora de tiempo para los administradores; ya que cuando se emplea de una forma eficiente este recurso y se establece un conjunto de patrones que definen el rango de autonoma de la gestin de las personas y de las organizaciones, estamos contribuyendo al desarrollo de las personas y las organizaciones miasmas. No hay tiempo para medir: con este se quiere referir que los empleados piensan o tratan los indicadores de gestin, como un trabajo extra de sus tareas diarias; debido que no percatan que l mismo lleva a cabo los controles, aunque de manera desorganizada y muy pocas veces efectiva. Si los funcionarios y los empleados de las empresas no se percatan de la importancia que el tiene el control para sus organizaciones, para el indispensable para el desarrollo exitoso de la gestin, la medicin no cobrar su adecuada y definitiva dimensin de la efectiva herramienta de apoyo. Medir es difcil: la medicin es difcil segn como la persona ha emplear quiera que sea. Si bien es cierto que para algunos procesos se justifican y es necesario caber uso de mediciones especiales en algunos casos basta con emplear matemticas sencillas, reglas de tres, relaciones, sumas o restas y elementos estadsticos elementales.

Hay cosas imposibles de medir: es cierto que en algunos casos la medicin de algunos agentes, procesos, variables es sumamente compleja, pero hay que tener presente que existen la excepcin de la regla. Es ms costoso medir que hacer: esto tiene que ver, que no se pueden medir todos los procesos que se realizan en la organizacin; hay que tener presente que se deben medir las variables mas representativas o las que mejor tipifiquen los aspectos mas vitales para la empresa. QU ES UN INDICADOR DE GESTIN? Hay que tener presente que un indicador es una relacin entre las variables cuantitativas o cualitativas, y que por medio de estas permiten analizar y estudiar la situacin y las tendencias de cambio generadas por un fenmeno determinado, respecto a unos objetivos y metas previstas o ya indicadas. De tal manera se entiende que los indicadores de gestin pueden ser valores, unidades, ndices, series estadsticas y entre otros; es decir, que es como la expresin cuantitativa del comportamiento o el desempeo de toda una organizacin o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algn nivel de referencia, puede estar sealando una desviacin sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas segn el caso. De igual modo hay que tener presente que los indicadores de gestin son un medio y no un fin, ya que el indicador es un apoyo para saber como se encuentra la organizacin. Es un indicio expresado numricamente o en forma de concepto, sobre el grado de eficiencia o eficacia de las operaciones de la entidad, una dependencia o un rea. El indicador compara dos cifras o datos. Con base en su interpretacin se puede cualificar una accin y orientar anlisis ms detallados en los aspectos en los que se presume desviaciones. El indicador facilita el control y el autocontrol y por consiguiente la toma de decisiones, en la medida en que sea posible relacionarlos con cantidad, calidad, costos, oportunidad y productividad Los parmetros son aspectos a evaluar en un enfoque sistmico de gestin de una unidad u organizacin (sistema conductual). Efecto, impacto, eficacia, eficiencia, economa y calidad son parmetros de gestin. Los indicadores son referencias numricas que relacionan variables para mostrar el desempeo de la unidad u organizacin con relacin a uno de los parmetros de gestin. Las variables son representaciones cuantitativas de una caracterstica. A continuacin, matrcula, ingresos y graduados de postgrado. Los indicadores de gestin son por encima de todo una informacin, por lo cual no se puede indicar que simplemente es un dato determinado de calificacin de la empresa; teniendo en cuenta que es una informacin, los indicadores de gestin deben tener los atributos de la informacin, tanto en forma individual como grupal. Segn Senn los indicadores de gestin posee los siguientes atributos de la informacin:

exactitud forma frecuencia extensin origen temporalidad

relevancia oportunidad OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGSTICOS Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de entrega y la optimizacin del servicio prestado. Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final. Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa. Compararse con las empresas del sector en el mbito local y mundial PARA QUE SE UTILIZAN? Debido que a las organizaciones actualmente le afecta diferentes factores en su desempeo, de las reas que coronen la organizacin conforman el rea. El comportamiento de estos factores es probabilstico y no deterministico ya que estos buscan reducir la incertidumbre por medio de la informacin registrada o captadar. Algunas de ms causas por las que se quiere obtener este informacin son:

la exposicin de la informacin la creciente complejidad de la administracin el ritmo rpido del cambio la nter pendencia de las unidades que conforman la organizacin el reconocimiento de la informacin como recurso la evolucin y la disponibilidad de la tecnologa y de telecomunicaciones la necesidad de desarrollo de las organizaciones y de las personas POR QU SE UTILIZAN? Estos se utilizan ya que traen una ventaja fundamental para la empresa; ya que el uso de los indicadores tren consigo una reduccin drstica de la incertidumbre, de la angustia y la subjetividad, con el consecuente incremento de la efectividad de la organizacin y el bienestar de todos los trabajadores Estas son algunas ventajas que traen el uso del manejo de los indicadores de gestin:

estimular y promover el trabajo en equipo contribuir al desarrollo y el crecimiento tanto personal como del equipo dentro de la organizacin general un proceso de innovacin y enriquecimiento del trabajo diario impulsar la eficiencia, la eficacia y la productivaza de las actividades de cada uno de los negocios y entre otros factores.

CMO ES SU COMPOSICIN? Un indicador correctamente compuesto posee las siguientes caractersticas:

Nombre: es la identificacin y la diferenciacin de un indicador , por lo cual es muy importante que este sea concreto y debe definir claramente su objetivo y la utilidad Formas de calculo: al tratarse de un indicador cuantitativo, se debe tener en cuenta la formula matemtica que se va emplear para el calculo de su valor, esto implica la identificacin exacta de los factores y la manera como ellos se relacionan. Unidades: es la manera como se expresa el valor de determinado del indicador dado por unidades, las cuales varan de acuerdo con los factores que se relacionan. Glosario: este punto es de vital importancia, ya que es importante que el indicador se encuentre documento o anexados trminos que especifican de manera exacta los factores que se relacionaran en el clculo del indicador. Qu medir? Al contestar esta pregunta es evidente que los dems interrogantes queden algo disueltos. Hay que tener presente que se encuentra una infinidad de mtodos y formas, mas o menos ortodoxas para abordar esta cuestin. Pero una vez mas una organizacin debe elegir entre los mtodos estructurados y un tanto complejos que propugnan las diferentes escuelas, llmense cuadros de mando integral, paneles de mando, etc o recurrir a ese sentido comn que tan poco se utiliza. Es evidente que uno debe medir todo lo relacionado con el mercado, con los clientes, la tecnologa y su gestin interna; formacin, crecimiento, estrategia, gestin econmica, comportamiento financiero, etc. Nuestra primera prioridad es identificar todos los indicadores y relacionarlos con los procesos de gestin. Cualquier discrepancia deber ser resuelta, en el sentido de desarrollar y/o sistematizar nuevos indicadores, nuevos procesos y/o dar de baja lo innecesario. Luego estaremos obligados a identificar y/o implantar esos indicadores de gestin que son o sern los principales artfices del pilotaje de los procesos. HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR INDICADORES DE GESTION Conocido tambin como direccionamiento estratgico, es importante que la empresa desarrolle e implemente indicadores de gestin. Tal vez suene para algunos algo tedioso, para otros totalmente interesante. Lo cierto es que es absolutamente necesario hacerlo porque lo que no se mide, no se mejora. Si usted quiere hacer crecer su empresa, ganar mercado, aplastar a la competencia, pero no implementa indicadores de gestin, no podr saber si lo que usted hace es lo correcto, si su producto es tan aceptado en el mercado como usted cree y si cuenta con el respaldo de su cliente externo e interno. Para hacerlo es importante que se tengan en cuenta algunos aspectos claves de la empresa:

Su cliente externo es decir, el mercado objetivo. Clima organizacional. Objetivos financieros de la compaa y su presupuesto. Planeacin estratgica. El cliente externo:

La empresa vive por los clientes y para el cliente; es decir que trabajan para el bien de las personas que compran y/o demandan sus productos o servicios; por tal razn es importante saber que piensan ellos de lo que ofrece la organizacin en el mercado. La mejor forma de saber la posicin del cliente externo frente a usted es a travs de la encuesta, todos lo saben, pero puede resultar incomodo hacerlo demasiado seguido. Bsicamente se trata de una encuesta de imagen, ya que esta es la voz de sus clientes y puede resultar una herramienta til para conocer fortalezas, debilidades de su empresa, producto o servicio. Clima organizacional: El clima organizacional comprende a su cliente interno, ya que no basta con tener personas trabajando si usted no sabe y no conoce la posicin de ellos frente a la organizacin jerrquica de la empresa; de misma manera es importante indagar al clientes externos, es importante implementar una encuesta a nivel interno de la empresa. Si las cosas no estn funcionando no basta con saber que sali mal el desempeo de la organizacin, descargando la culpa con el departamento encargado o las reas que mostraron registros negativos; sino que hay que realizar una retroalimentacin para saber por que las cosas no estn funcionando de la manera adecuada Sin duda alguna la elaboracin de las encuestas del cliente interno y externo son claves para poder lograr los objetivos de unos indicadores de gestin correctos; para esto, hay que tener presente que un indicador de gestin es la medicin cuantitativa de un producto o servicio, que permite conocer el estado actual de la empresa; de tal manera es importante elaborar preguntas abiertas para lograr una adecuada retroalimentacin. Otro aspecto importante es que los empleados tengan la oportunidad de realizar la encuesta de forma annima y si lo hacen mencionando su nombre, debe existir una poltica que garantice que los jefes no llegarn a tomar medidas contrarias contra determinado empleado; ya que el objetivo primordial de una encuesta interna es para ver los errores, conocer al empleado, saber si los jefes son excelentes o no, y tomas medidas correctivas que garanticen el mejoramiento del clima organizacional y por ende, el crecimiento de la empresa. Planeacin estratgica: Identificar los puntos ms representativos de la organizacin buscando en las dbiles, fortalezas, oportunidades y las amenas, por lo cual se realiza un anlisis DOFA, y con base en los resultados, definir los objetivos generales, por reas, y de esta manera desarrollar estrategias para cada uno de estos. Sin planeacin no existe futuro, es como querer viajar sin saber a dnde se va, con cunto se viaja, cunto tiempo se estar en determinado sitio, cmo llegar etc. Una vez realizado un plan estratgico con todo lo que esto implica, haga seguimiento y control de las actividades. Recuerde que el futuro de la empresa est en manos de quienes la lideran. CLASES DE INDICADORES DE GESTION

Indicador de utilizacin: Conciente entre la capacidad utilizada y la disponibilidad Indicador de rendimiento: Conciente entre produccin real y la esperada Indicador de productividad: Conciente entre los valores reales de la produccin y los esperados

INDICADORES TPICOS DE ALGUNAS REAS DE LA ORGANIZACIN A pesar de que no existe un directorio de indicadores de gestin, s existen algunos indicadores de uso generalizado. En esta parte final se presentan algunos de los indicadores ms utilizados en las reas de suministros, recursos humanos, finanzas, productos y servicios y medios de produccin. SUMINISTROS Indicador de inmovilizacin = Inventario Inmoblizado Ventas anuales Inventarios . Capital conable Costo de la materia prima y materiales Costo de fabricacin Materia prima empleada en el mes Inventario de materia prima Compras anuales . Saldo promedio de los proveedores x 360 360 . Rotacin de crditos pasivos

Movilidad de los inventarios

Importancia de los suministros

Rotacin de inventarios

Rotacin de crditos pasivos

Plazo medio de crditos pasivos

INDICADORES PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS Productividad de mano de obra = Produccin . Horas-hombre trabajadas Horas-hombre ausentes . Horas-hombre trabajadas No. De accidentes incapacitantes x 1.000.000 Horas-hombre trabajadas Produccin . Horas-hombre trabajadas No. de das perdidos x 1.000.000 Horas-hombre trabajadas

Ausentismo

Frecuencia de accidentes

Productividad de mano de obra

ndice de severidad

ndice de tipos de trabajo

No. de empleados de produccin No. de empleados administrativos Salario pagado a obreros . Salario pagado a empleados administrativos Salario pagado a obreros . Salario pagado a supervisores Total salario pagados Costos de produccin Prestaciones pagadas Total salario pagado Prestaciones pagadas Total trabajadores Total de trabajadores retirados . Nmero promedio de trabajadores Horas - hombre trabajadas . Nmero promedio de trabajadores Total horas extra . Total horas trabajadas Ventas totales . Nmero promedio de trabajadores

ndice de tipos de salario

ndice de tipos de salario

Importancia de los salarios

ndice prestaciones-salario

ndice prestaciones-trabajadores

Indicador de rotacin de trabajadores

Indicador horas-trabajador

Indicador horas extra en el periodo

Indicador ventas-trabajador

INDICADORES DE ESTRUCTURA FINANCIERA Indicador capital de trabajo = Capital de trabajo Activo circulante Total facturacin Total recaudado Punto de equilibrio Ventas totales

Indicador de recaudo

Indicador punto de equilibrio

Punto de equilibrio

Gastos fijos Margen en porcentaje Obligaciones de corto plazo

Indicador de poltica financiera

Obligaciones de largo plazo Activo circulante Activo fijo plazo

Independencia financiera

Capital contable Activo total Reservas de capital Capital social Gastos fijos . Margen en porcentaje

Autofinanciamiento

Punto de equilibrio

INDICADORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Rentabilidad por producto = Margen . Total ventas Margen individual Margen total Venta producto Ventas totales Total productos sin defectos Total productos elaborados Total productos con defecto X Total productos con defectos

Contribucin por producto

ndice de comercialidad

Nivel de calidad

Participacin de defectos

INDICADORES PARA LOS MEDIOS DE PRODUCCIN Productividad maquinaria = Produccin . Horas mquina Costo de mantenimiento Costo de produccin

Indicador mantenimiento-Produccin

Efectividad del mantenimiento

RPS + PRD + HMP . RPR + MNT + DSP + HMO

RPS: Costo de reposicin de la mquina o mquinas reparadas en el ao. PRD: Costo de la produccin obtenida con las mquinas. HMP: Horas mquina productivas o realmente trabajadas en el ao. RPR: Costo total de las reparaciones. MNT: Costo del mantenimiento preventivo. DSP: Costo del desperdicio originado por el mantenimiento y por las reparaciones. HMO: Horas mquina ociosas motivadas por descompostura, mantenimiento y reparacin. PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIN

INDICADOR DESCRIPCIN

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

Cortes de los problemas inherentes a la generacin errtica de pedidos, Productos Generados Nmero y porcentaje como: costo del lanzamiento de sin Calidad de los de pedidos de compras pedidos rectificadores, esfuerzo del Problemas x 100 Pedidos generadas sin retraso, personal de compras para _____________________ Generados o sin necesidad de identificar y resolver problemas, Total de pedidos informacin adicional. incremento del costo de generados mantenimiento de inventarios y prdida de ventas, entre otros. Nmero y porcentaje Costos de recibir pedidos sin de pedidos que no Pedidos cumplir las especificaciones de Entregas cumplen las Rechazados x 100 calidad y servicio, como: costo de perfectamente especificaciones de _____________________ retorno, coste de volver a realizar recibidas calidad y servicio Total de rdenes de pedidos, retrasos en la produccin, definidas, con desglose Compra Recibidas coste de inspecciones adicionales de por proveedor calidad, etc. Consiste en calcular el Identifica el nivel de efectividad de Pedidos Recibidos nivel de efectividad en los proveedores de la empresa y Nivel de Fuera las entregas de que estn afectando el nivel de cumplimiento de Tiempo x 100 mercanca de los recepcin oportuna de mercanca de ______________________ proveedores en la en la bodega de almacenamiento, Proveedores Total Pedidos bodega de producto as como su disponibilidad para Recibidos terminado despachar a los clientes

INDICADOR

DESCRIPCIN

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

Medir el costo unitario Costo Transporte Sirve para tomar la decisin Comparativo del de transportar una propio por unidad acerca de contratar el Transporte unidad respecto al __________________ transporte de mercancas o (Rentabilidad Vs ofrecido por los Costo de contratar asumir la distribucin directa Gasto) transportadores del transporte por unidad del mismo. medio. Sirve para conocer el nivel de utilizacin real de los Consiste en determinar la Capacidad Real camiones y as determinar la Nivel de capacidad real de los Utilizada necesidad de optimizar la Utilizacin de los camiones respecto a su ___________________ capacidad instalada y/o Camiones capacidad instalada en Capacidad Real evaluar la necesidad de volumen y peso Camin (kg, mt3) contratar transporte contratado 3. INVENTARIOS INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Proporcin entre las Las polticas de inventario, en general, ventas y las deben mantener un elevado ndice de existencias Ventas Acumuladas rotacin, por eso, se requiere disear ndice de promedio. Indica el x 100 polticas de entregas muy frecuentes, con Rotacin de nmero de veces _______________________ tamaos muy pequeos. Para poder Mercancas que el capital Inventario trabajar con este principio es fundamental invertido se Promedio mantener una excelente comunicacin recupera a travs de entre cliente y proveedor. las ventas. Proporcin entre el Altos niveles en ese indicador muestran inventario final y las Inventario Final x 30 demasiados recursos empleados en ndice de ventas promedio del das inventarios que pueden no tener una duracin de ltimo perodo. ________________________ materializacin inmediata y que esta Mercancas Indica cuantas veces Ventas Promedio corriendo con el riesgo de ser perdido o dura el inventario sufrir obsolescencia. que se tiene. Se toma la diferencia en costos del Se determina midiendo el costo Valor Diferencia ($) inventario terico versus el fsico de las referencias ________________________ inventariado, para determinar el nivel de confiabilidad en un determinado centro que en promedio Valor Total de de distribucin. Se puede hacer tambin presentan Inventarios para exactitud en el nmero de irregularidades con referencias y unidades almacenadas respecto al

Exactitud del Inventario

inventario lgico valorizado cuando se realiza el inventario fsico 3. ALMACENAMIENTO INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Sirve para comparar el costo Consiste en relacionar el Costo de por unidad almacenada y as Costo de costo del almacenamiento y almacenamiento decidir si es mas rentable Almacenamiento el nmero de unidades ________________ subcontratar el servicio de por Unidad almacenadas en un perodo Nmero de unidades almacenamiento o tenerlo determinado almacenadas propiamente. Costo Total Sirve para costear el Porcentaje de manejo por Operativo Costo por porcentaje del costo de unidad sobre las gastos Bodega Unidad manipular una unidad de operativos del centro de _________________ Despachada carga en la bodega o centro distribucin. Unidades distribucin. Despachadas Nmero de Consiste en conocer el nivel Sirve para medir el nivel de despachos de efectividad de los cumplimiento de los pedidos Nivel de cumplidos x 100 despachos de mercancas a solicitados al centro de Cumplimiento __________________ los clientes en cuanto a los distribucin y conocer el nivel Del Despacho Nmero total de pedidos enviados en un de agotados que maneja la despachos perodo determinado. bodega. requeridos Costo Total Sirve para costear el valor Operativo unitario de metro cuadrado y Consiste en conocer el valor Costo por Metro Bodega x 100 as poder negociar valores de de mantener un metro Cuadrado __________________ arrendamiento y comparar cuadrado de bodega rea de con otras cifras de bodegas almacenamiento similares. 4. SERVICIO AL CLIENTE INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Consiste en calcular Total de Pedidos no Sirve para controlar los errores que Nivel de el porcentaje real de Entregados a Tiempo se presentan en la empresa y que no cumplimiento las entregas ___________________ permiten entregar los pedidos a los entregas a oportunas y efectivas Total de Pedidos clientes. Sin duda, esta situacin clientes a los clientes Despachados impacta fuertemente al servicio al

cliente y el recaudo de la cartera. Nmero y porcentaje Facturas Emitidas con Generacin de retrasos en los cobros, de facturas con error Errores Calidadde la e imagen de mal servicio al cliente, por cliente, y ___________________ Facturacin con la consiguiente prdida de agregacin de los Total de Facturas ventas. mismos. Emitidas Sirve para controlar los errores que Consiste en calcular Total Notas Crdito se presentan en la empresa por Causales de el porcentaje real de _____________________ errores en la generacin de la Notas Crdito las facturas con Total de Facturas facturacin de la empresa y que problemas Generadas inciden negativamente en las finanzas y la reputacin de la misma. Total Pedidos Consiste en calcular Pendientes por Se utiliza para medir el impacto del Pendientes el nmero de pedidos Facturar valor de los pendientes por facturar y por Facturar no facturados dentro ____________________ su incidencia en las finanzas de la del total de facturas Total Pedidos empresa Facturados 5. FINANCIEROS INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Costos Logsticos

Est pensado para Los costos logsticos representan un controlar los gastos Costos Totales porcentaje significativo de las ventas logsticos en la Logsticos totales, margen bruto y los costos totales empresa y medir el ______________ de las empresas, por ello deben nivel de contribucin Ventas Totales controlarse permanentemente. Siendo el en la rentabilidad de la de la Compaa transporte el que demanda mayor misma. inters.

Consiste en calcular el Venta Real Sirve para controlar y medir el nivel de porcentaje real de los Producto rentabilidad y as tomar correctivos a Mrgenes de mrgenes de ______________ tiempo sobre el comportamiento de cada Contribucin rentabilidad de cada Costo Real referencia y su impacto financiero en la referencia o grupo de Directo Producto empresa. productos Consiste en determinar Valor Pedidos Se controlan las ventas perdidas por la el porcentaje del costo no Entregados compaa al no entregar oportunamente de las ventas perdidas _____________ a los clientes los pedidos generados . De dentro del total de las Total Ventas este manera se mide el impacto de la ventas de la empresa Compaa reduccin de las ventas por esta causa

Ventas Perdidas

De cada 100 pesos que Costos Operativos Costo por se despachan, que Bodegas Sirve para costear el porcentaje de los cada 100 porcentaje es atribuido _____________ gastos operativos de la bodega respecto a pesos a los gastos de Costo de las la ventas de la empresa. despachados operacin. Ventas RATIO El ratio es cada una de las relaciones existentes entre las diversas magnitudes constantes en la empresa; entre los principales ratios se clasifican en financieros, tcnicos y comerciales

Ratios financieros: Estos tienen como objeto analizar la estructura financiera de la organizacin, desarrollar sus polticas de crdito, frente a la clientela, y medir la velocidad de circulacin de capitales que componen el fondo de mano de obra.

Ratios tcnicos: Los cuales pretenden tratan y proyectan el grado de actividad y de rendimiento de la empresa respecto a la mano de obra y la materia prima.

Ratios Materiales: Son los que sirven o se realizan con el fin de analizar las ventas y la estructura de la clientela desde percepcin o del parmetro de la solvencia la densidad. Estos son algunos de estos ratios que se utilizan en las organizaciones:

Ratio de solvencia: Ratio de fondo de mano de obra: Ratio de crditos a clientes: Ratio de desarrollo de la clientela: Ratio de autonoma financiera: TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIN ENSAYO CONCLUSIN BIBLIOGRAFA ANEXO Ejemplo De Indicadores De Gestin De Un Equipo De Ventas Capacidad utilizada Capacidad disponible Utilizacin = x 100 Rendimiento =

Nivel de produccin real Nivel de produccin esperado esesperadpesperadodisponible x 100 Valor real produccin Valor esperado produccin Productividad = Activo total - amortizaciones Deudas totales Solvencia = Fondo de mano de obra = Activo circulante Deudas a coto plaza x 90 das Crditos a clientes = Clientes + efectos no vencidos Cifra de negocios en los ltimos tres meses x 100 Clientes nuevos Total de clientes Desarrollo de la clientela = Capitales propios Deudas totales Autonoma financiera =