GUI-REG Maison Individuelle & Haute Qualité Environnementale (HQE) - Guide Opérationnel & Contractualisation - Hqe2008

Référentiel technique
de la marque
NF Maison Individuelle
N° d’identification : NF 294
N° de révision : 04
Date de mise en application : 31 mars 2008
Organisme Certificateur : Organisme mandaté :

AFAQ AFNOR Certification CEQUAMI
11 rue Francis de Pressensé 4 avenue du Recteur Poincaré
93571 Saint Denis La Plaine Cedex 75782 Paris Cedex 16
Tél. : +33 (0) 1.46.11.37.37 Tél. : +33 (0)1.44.96.52.50
Fax : +33 (0) 1.46.11.37.77 Fax : +33 (0)1.44.96.52.59
SOMMAIRE
1. GENERALITES .....................................................................................................................4
1.1. Objectif et domaine d’application ........................................................................................................... 4
1.2. Références normatives et réglementaires ............................................................................................. 4
1.3. Présentation et mode d’emploi ............................................................................................................... 4
2. ORGANISATION DU CONSTRUCTEUR .............................................................................5

2.1. Management général................................................................................................................................ 5
2.1.1. Responsabilité et autorité.............................................................................................................. 5
2.1.2. Maîtrise des activités opérationnelles............................................................................................ 5
2.1.3. Maîtrise des documents et des données....................................................................................... 6
2.1.4. Traitement des réclamations ......................................................................................................... 7
2.1.5. Enquête de satisfaction clients...................................................................................................... 7
2.1.6. Actions correctives et préventives................................................................................................. 7
2.2. Management des processus opérationnels........................................................................................... 8
2.2.1. Publicité......................................................................................................................................... 8
2.2.2. Réglementation technique............................................................................................................. 8
2.2.3. Prestataires extérieurs .................................................................................................................. 8
2.2.4. Contrôle de la conception.............................................................................................................. 9
2.2.5. Maîtrise des achats ....................................................................................................................... 9
2.2.6. Sous-traitance ............................................................................................................................... 9
2.2.7. Réalisation et suivi ...................................................................................................................... 10
3. QUALITE DES SERVICES .................................................................................................11

3.1. Avant la contractualisation.................................................................................................................... 11
3.1.1. Informations préalables à la signature du contrat de construction .............................................. 11
3.1.2. Visite du terrain ........................................................................................................................... 11
3.2. Lors de la contractualisation................................................................................................................. 12
3.2.1. Prise en compte des spécificités du terrain ................................................................................. 12
3.2.2. Contrat de construction ............................................................................................................... 12
3.2.3. Garanties et assurances ............................................................................................................. 12
Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 2/48

3.3. De la contractualisation à la réception................................................................................................. 13
3.3.1. Garanties et assurances ............................................................................................................. 13
3.3.2. Acompte et appels de fonds........................................................................................................ 13
3.3.3. Assistance................................................................................................................................... 13
3.3.4. Informations avant l’ouverture de chantier .................................................................................. 14
3.3.5. Informations durant le chantier.................................................................................................... 14
3.3.6. Modifications ............................................................................................................................... 15
3.3.7. Préparation de la réception ......................................................................................................... 15
3.4. A partir de la réception .......................................................................................................................... 16
3.4.1. Réception de l’ouvrage................................................................................................................ 16
3.4.2. Information après la réception de l’ouvrage ................................................................................ 16
3.4.3. Service après-vente et année de parfait achèvement ................................................................. 17
4. QUALITE TECHNIQUE DES MAISONS ............................................................................18

4.1. Adaptation au sol ................................................................................................................................... 19
4.2. Réglementation ...................................................................................................................................... 19
4.3. Dimensionnement .................................................................................................................................. 19
4.4. Matériaux, produits et équipements ..................................................................................................... 20
4.5. Règles de l’art......................................................................................................................................... 20
4.6. Travaux réservés.................................................................................................................................... 20
Annexe 1 - Cas particulier des travaux réservés tolérés ............................................................................ 21
Annexe 2 - Cas particulier de la VEFA .......................................................................................................... 23
Annexe 3 - Réglementation technique......................................................................................................... 30
Annexe 4 - Règles de l’art .............................................................................................................................. 32

1. GENERALITES
1.1. Objectif et domaine d’application

Le présent Référentiel technique, définit au chapitre 2.3 des Règles de certification de la marque
NF Maison Individuelle, décrit les exigences spécifiques suivantes en matière de :
- organisation du Constructeur ;
- qualité des services ;
- qualité technique des maisons.
Le respect des exigences du Référentiel technique s’impose à tout Titulaire de la marque NF
Maison Individuelle, conformément aux Règles générales et aux Règles de certification de la
marque.
1.2. Références normatives et réglementaires

Le Référentiel technique comporte certains éléments de conformité à la réglementation technique
en vigueur mais il ne se substitue pas aux exigences d’ordre législatif, réglementaire ou normatif
en vigueur que le Constructeur doit par ailleurs connaître, maîtriser et appliquer.
1.3. Présentation et mode d’emploi

Le Référentiel technique se décompose, pour chacun des critères énoncés, en deux colonnes qui
présentent :
- les exigences ;
- les commentaires (remarques et documents associés).

2. ORGANISATION DU CONSTRUCTEUR
Le Constructeur met en œuvre un système de management pour son activité de construction de

maison individuelle.
Les exigences à satisfaire par le Constructeur concernant ce système de management sont de
deux ordres :
- management général : dispositions applicables à l’organisation du Constructeur ;
- management des processus opérationnels : dispositions applicables à toutes les opérations
de construction de maisons individuelles.
2.1. Management général

2.1.1. Responsabilité et autorité
Exigences Commentaires
La responsabilité, l'autorité et les relations entre les personnes qui dirigent,

exécutent et vérifient les tâches qui ont une incidence sur la réalisation d’un
contrat de construction doivent être définies par écrit.
Cela se traduit notamment par l'élaboration et la tenue à jour de :
− un organigramme général de l'organisme
Organigrammes
− un organigramme des relations fonctionnelles
Le Constructeur définit, et communique à l'ensemble de son personnel, sa
politique Qualité et les objectifs associés. Politique Qualité
Il revoit régulièrement ces éléments en fonction de l'évolution de sa stratégie, Liste des objectifs
de son organisation et de l'atteinte de ses objectifs.
2.1.2. Maîtrise des activités opérationnelles
Le Constructeur doit établir et tenir à jour des procédures écrites ayant pour
objectif de maîtriser les différentes étapes de la réalisation d’un contrat de
Procédure écrite
construction en respectant les exigences du Référentiel de la certification NF
Maison Individuelle.
Les procédures doivent décrire pour toutes les exigences du présent
Référentiel :
1. ce qui doit être fait,
2. qui doit le faire, en terme de fonction,
3. quand, où et comment cela doit être fait,
4. quel matériel, équipement ou document doit être utilisé,
5. comment cela doit être maîtrisé et enregistré.
Dans l'hypothèse où la réalisation d’un contrat de construction ne peut pas
suivre l'ensemble des points évoqués au Référentiel technique (point non
applicable ou sans objet), le Constructeur doit établir une note justificative.

2.1.3. Maîtrise des documents et des données
Le Constructeur doit établir et tenir à jour des procédures écrites pour

maîtriser tous les documents et données relatifs à la réalisation d’un contrat
de construction en conformité avec le présent Référentiel de certification.
Notamment, les données et documents attachés à la réalisation d’un contrat
de construction doivent être organisés selon un plan de classement de telle Liste des documents de
sorte que : référence récapitulée ci-après
− la mise en place et la tenue à jour d'une liste de références empêchent
l'utilisation de données ou documents périmés ou non valables ;
− les données issues de la commande ainsi que toutes les évolutions de
celles-ci puissent être maîtrisées pour assurer de manière permanente la
conformité aux exigences spécifiées ainsi que leur traçabilité ;
− tout document qui le nécessite soit archivé pendant une durée
déterminée.
Ceci concerne notamment les documents qui figurent en colonne 2 du
présent document, notamment :
− le contrat de construction de maison, ses annexes et ses éventuels
avenants visés par le Maître d’ouvrage et le Constructeur ;
− en cas de travaux réservés non compatibles avec le Référentiel de
certification, le formulaire de décharge visé par le Maître d’ouvrage,
confirmant qu’il a bien connaissance de l’exclusion de sa maison du
champ d’application de la marque NF Maison Individuelle ;
− les engagements visés par le Constructeur ;
− le Rapport de reconnaissance du terrain visé par le Maître d'ouvrage et le
Constructeur ;
− la trace écrite du contrôle de la conception et des éventuelles actions
correctives visées par le Constructeur ;
− les commandes de matériaux et équipements visées par le Constructeur ;
− les preuves de la conformité des produits et matériaux (certificats, avis
techniques, attestations de conformité) ;
− les plans du projet visés par le Maître d’ouvrage et le Constructeur ;
− le récépissé de demande de permis de construire et le permis de
construire ;
− l’attestation nominative de la garantie de livraison délivrée par le garant ;
− l’attestation de souscription de l’assurance dommages ouvrage ;
− le cas échéant, la preuve de l’acquisition du terrain et de l’obtention des
prêts bancaires par le Maître d’ouvrage ;
− le cas échéant, les qualifications ou les certifications des sous traitants ;
− les assurances de responsabilité civile et décennale des sous traitants ;
− les contrats de sous-traitance et leurs éventuels avenants, visés par les
sous traitants et le Constructeur ;
− les plans d’exécution visés par le Constructeur ;
− la trace écrite du contrôle de la réalisation et des éventuelles actions
correctives visés par le Constructeur ;
− les appels de fond auprès du Maître d'ouvrage ;

− les règlements des sous-traitants ;
− les procès-verbaux de visite préalable et de réception visés par le Maître
d'ouvrage et le Constructeur ;
− copie de l’attestation de conformité de la maison à la marque NF Maison
Individuelle signée et délivrée par le Constructeur ;
− copie du certificat de conformité de l’ouvrage au permis de construire

délivré ;
− les éventuelles demandes d’intervention auprès du service après-vente et
les preuves d’intervention dans les délais fixés ;
− les éventuelles réclamations des Maîtres d’ouvrage et les preuves du
traitement mis en œuvre par le Constructeur.
Par ailleurs, le Constructeur doit avoir à disposition une documentation tenue
à jour, relative aux lois, règlements et documents normatifs en vigueur.
2.1.4. Traitement des réclamations
Le Constructeur doit consigner, sur un registre, les réclamations des Maîtres

d’ouvrage, les dispositions qu'il a prises pour les traiter, et leur bon
Registre des réclamations
aboutissement.
Il tient compte, pour leur traitement, des avis formulés par CEQUAMI dans le
cas où le Maître d'ouvrage aurait saisi directement CEQUAMI qui, dans ce
cas, l'en informe.
2.1.5. Enquête de satisfaction clients
Le Constructeur réalise ou fait réaliser une enquête de satisfaction auprès de Enquête de satisfaction
ses Maîtres d’ouvrage. Il réalise régulièrement une synthèse de ses
Synthèse des retours de
enquêtes.
l'enquête
2.1.6. Actions correctives et préventives
Le Constructeur utilise les rapports des missions d'audit et de vérifications, la Liste des actions correctives
synthèse des enquêtes de satisfaction qu'il réalise, l'analyse des réclamations et préventives
clients qu'il reçoit et toutes autres sources d'information pour définir des
actions correctives et préventives. Il enregistre et suit ces actions.

2.2. Management des processus opérationnels
2.2.1. Publicité
Le Constructeur, dès qu'il devient Titulaire :

– fait systématiquement état de sa qualité de Titulaire du droit d’usage de Le logo NF Maison
la marque NF Maison Individuelle dans sa communication et dans ses Individuelle, complété du
propositions commerciales portant sur son activité de construction de numéro de certificat, est
maisons individuelles relevant du contrat de construction – 19 décembre associé à la communication
1990 - (publicité, documents commerciaux et promotionnels, plaquettes, du Titulaire
etc.). Il s’interdit expressément toute référence à la marque NF Maison
Individuelle dans le cadre de ses autres activités ;
– fait une publicité précise portant notamment sur les garanties proposées,
la qualification des intervenants, sa qualité de Titulaire du droit d'usage
de la marque NF Maison Individuelle - respecte les règles du B.V.P si un
prix est mentionné dans la publicité (conditions précises et détaillées,
etc.).
2.2.2. Réglementation technique
Le Constructeur s'engage à respecter le Code de la Construction et de

l’Habitation (CCH) ainsi que la réglementation technique en vigueur, en
Principaux textes de la
particulier : stabilité et protection parasismique, solidité, sécurité en cas
réglementation technique
d’incendie, hygiène et santé (ventilation), sécurité d’utilisation (électricité, gaz,
garde-corps, température de puisage, portes automatiques de garage, etc.),
protection contre le bruit, économies d’énergie (confort thermique d’hiver et
d’été). Une liste indicative des exigences réglementaires applicables figure en
Annexe 3.
2.2.3. Prestataires extérieurs
Si le Constructeur a recours à des prestataires extérieurs (architecte,

BET,…), il s'engage :
− à les sélectionner selon des critères pré-établis tenant compte de leur
Liste des critères de choix
qualification, de leurs références et de leur aptitude à respecter les
d'un prestataire extérieur
dispositions découlant du Référentiel de la certification NF Maison
Individuelle ;
− à exiger qu'ils attestent et se soumettent à une assurance de
responsabilité civile et décennale ;
− à établir avec eux, avant tout commencement de mission, des contrats de Contrat de prestation
prestation en bonne et due forme ;
− à les informer, par écrit, de toute modification du projet initial affectant
leur contrat.
Par ailleurs, il s'engage :
− à faire une évaluation périodique des missions confiées aux prestataires Fiche d'évaluation des
extérieurs ; prestataires
− à tenir une copie des contrats à la disposition du garant assurant la

garantie de la livraison ;

− à contracter une garantie de paiement des sous – traitants conformément
à loi 1975 relative à la sous-traitance.
2.2.4. Contrôle de la conception
Le Constructeur contrôle la conformité de la conception suivant les Cahier d'auto-contrôle de

dispositions des paragraphes précédents. Il garde une trace écrite de ces conception
contrôles et du résultat, il engage s’il y a lieu une action corrective et en
vérifie la bonne prise en compte.
2.2.5. Maîtrise des achats
Le Constructeur :
− utilise, dans les domaines où ils existent, et dans des conditions
permettant une mise en concurrence objective, des matériaux, produits,
procédés ou équipements soit certifiés soit bénéficiant d’un Avis
Technique ;
− se réfère à cette fin à toute nomenclature de famille de matériaux,
produits, procédés ou équipements certifiés établie au vu des
connaissances techniques du marché, par exemple auprès des
organismes certificateurs ou d'AFOCERT ;
− la commande doit décrire précisément le produit acheté et préciser,
lorsque c’est applicable, que le fournisseur doit apporter la preuve que
son produit bénéficie bien d’une certification, d’un avis technique ou d’une
enquête de technique nouvelle ;
− si, dans les conditions autorisées par les engagements, ceux-ci ne sont
pas certifiés, le Constructeur doit exiger que le fournisseur lui adresse
une attestation de conformité aux normes et/ou aux exigences
spécifiques de la commande ;
− s'assure du bon dimensionnement des ouvrages et des installations
(électricité, chauffage, production d’eau chaude) pour garantir le bon
fonctionnement en rapport avec l’usage.
2.2.6. Sous-traitance
Lorsque le Constructeur a recours à des entreprises sous-traitantes, il doit

conserver la maîtrise des opérations. Dans ce cas il s'engage :
− à les sélectionner selon des critères pré-établis tenant compte de leur
Liste des critères de choix
qualification, de leurs références et de leur aptitude à respecter les
d'un sous-traitant
dispositions découlant du Référentiel de la certification NF Maison
Individuelle ;
− à exiger qu'elles attestent et se soumettent à une assurance de
responsabilité civile et décennale;
− à établir avant tout commencement des travaux à la charge du sous- Marchés de travaux
traitant, des contrats de sous-traitance en bonne et due forme et
comportant en particulier les énonciations suivantes : désignation de la
construction ainsi que nom et adresse du Maître de l'ouvrage, nom de
l'établissement qui apporte la garantie de livraison, nature et description
des travaux, prix convenu et, le cas échéant, modalités de sa révision,

délais d'exécution, dans le respect notamment des temps de séchage de
référence, pénalités de retard, modalités de règlement, modalités de
réception des travaux et de service après vente ;
Attestation obtenue auprès
− à contracter une garantie de paiement des sous – traitants conformément
d’un organisme agréé
à loi 1975 relative à la sous-traitance ;
− à leur remettre, avant le démarrage des travaux, les plans d’exécution
des ouvrages qu'ils ont à réaliser ; Plans d'exécution
− en cas de modifications du projet initial entraînant un changement dans la
nature des prestations du contrat, à établir un avenant au contrat de
sous-traitance devant recueillir l’accord de l’entreprise concernée ;
− à payer les situations des entreprises sous-traitantes conformément à
l’article L.231.13e du C.C.H.
Cas particulier : sous-traitant subséquent
Il doit être déclaré par le sous-traitant au Titulaire et agréés par ce dernier sur
la base des critères applicables aux sous-traitants de 1er rang. Le Titulaire Fiche d'évaluation des
doit exiger à l’entreprise contractante qu’elle ne dépasse pas un niveau de prestataires
sous-traitance pour chaque lot spécialisé.
Par ailleurs, le Constructeur s'engage à faire une évaluation périodique des
travaux réalisés par les sous-traitants. Une copie des contrats de sous-
traitance est tenue à la disposition du garant assurant la garantie de la
livraison.
2.2.7. Réalisation et suivi
Le Constructeur :
− exécute ou fait exécuter les ouvrages dans le respect des règles de l’Art,
des normes DTU, des Avis Techniques ;
− met en œuvre les moyens nécessaires en encadrement, en matériel et en Cahier d'autocontrôle
contrôles pour coordonner et contrôler les travaux ;
− contrôle les travaux exécutés au fur et à mesure de leur exécution, y
compris les éventuels travaux à charge du Maître d'ouvrage. Il garde une
trace écrite de ces contrôles et du résultat, informe les sous-traitants du
résultat des contrôles et demande, s'il y a lieu, une action corrective dans
un délai raisonnable. Il vérifie la mise en œuvre de l'action corrective
dans le délai convenu ;
− établit un rapport contradictoire de visite de fond de fouille avec Rapport contradictoire de
l'entreprise en charge du Lot Gros Œuvre, et prend toute disposition utile fond de fouille
pour l'adaptation au sol de la construction.

3. QUALITE DES SERVICES
3.1. Avant la contractualisation

3.1.1. Informations préalables à la signature du contrat de construction
Avant signature d’un contrat de construction, le Constructeur doit fournir les

informations suivantes :
− une documentation sur son entreprise (ancienneté, expérience, capital,
Document de présentation de
effectif, etc.) précisant l’organisation et les responsabilités de chaque
l'entreprise
service ou entité ;
− lorsque cela est le cas, la copie des attestations de qualification dont il
dispose ;
− une documentation sur les droits et les obligations légales du Maître Liste des droits et obligations
d'ouvrage (assurances, garanties...) ; légales du Maître d'ouvrage
− une présentation sur les démarches nécessaires (élaboration d’un plan
de financement, formalités administratives, ...) et sur les adresses utiles Liste des adresses utiles
(disponibles notamment auprès des ADIL) ;
− un projet de construction précis et détaillé (surfaces habitables, descriptif,
prix convenu et modalités de révision, délais d'exécution, modalités de Projet de construction
règlement…) ;
− une liste détaillée des postes de frais annexes et taxes à la charge du Liste détaillée des postes de
Maître d'ouvrage et ne relevant pas de l’objet du contrat ; cette liste frais annexes et taxes à la
indiquera, par poste, les coordonnées des sociétés ou services que le charge du Maître d'ouvrage
Maître d'ouvrage pourra consulter pour disposer d’une évaluation ou d’un
devis.
En sa qualité de Titulaire, le Constructeur communique au Maître d'ouvrage :
− la copie du certificat de titulaire du droit d’usage de la marque NF Maison
Individuelle ;
− une documentation complète sur la marque NF Maison Individuelle, mise

à sa disposition par CEQUAMI, précisant notamment les références et le
rôle de CEQUAMI, les règles de la marque, les principales Documentation sur la marque
caractéristiques certifiées, la nature des travaux réservés compatibles NF Maison Individuelle
avec la marque ;
− une liste des travaux qui, s'ils sont réservés par le Maître d'ouvrage, Liste des travaux réservés
entraînent la perte de la marque NF Maison Individuelle pour sa maison. tolérés par le Constructeur
Les informations relatives aux travaux réservées figurent en annexe 1.
3.1.2. Visite du terrain
Le Titulaire procède à une reconnaissance du terrain avec le Maître Fiche de visite terrain
d'ouvrage.

3.2. Lors de la contractualisation
3.2.1. Prise en compte des spécificités du terrain
Le Titulaire :
− tient compte des sujétions liées au terrain dans sa proposition (viabilité,
règles d’urbanisme et de lotissement, mitoyenneté, orientation,
topographie, nature et hydrologie du sol, profondeur hors gel des Fiche de visite terrain
fondations…).
− lorsqu'il n'a pas recours à une étude de sol, le Constructeur s'engage à
justifier sa position sur des bases objectives liées à l'observation du
terrain, des mitoyens, des cartes géotechniques, etc.
3.2.2. Contrat de construction
Le Titulaire conclut avec le Maître d'ouvrage un contrat de construction de

maison individuelle :
− conforme à la réglementation en vigueur (loi du 19 décembre 1990) ;
− suivant les recommandations de la commission des clauses abusives ; Contrat de construction de
maison, ses annexes, ses
− conforme à un formulaire de contrat type validé par des organismes éventuels avenants, les plans
reconnus par CEQUAMI ; et la notice descriptive visés
− intégrant les dispositions qui régissent conventionnellement la prise en par le Maître d'ouvrage et le
charge des sujétions liées au terrain ; Constructeur.
− comprenant les plans et la notice descriptive détaillée conforme à l'Arrêté
du 27/11/91, en application de la loi du 19 décembre 1990 – visés par le
Constructeur et acceptés et signés par le Maître d'ouvrage ;
− détaillant les travaux non compris dans le prix convenu, et indispensables
à l'implantation et à l'utilisation de la maison conformément à la notice
descriptive type visée par l'Arrêté du 27/11/91.
En qualité de Titulaire, le Constructeur annexe également au contrat de Cf. annexe type proposé par
construction son engagement de conformité au Référentiel NF 294 qui CEQUAMI
indique notamment la référence de son certificat.
3.2.3. Garanties et assurances
Le Titulaire doit :
− fournir ses attestations d’assurance de responsabilité civile et décennale,
et de garantie de remboursement (celle-ci n’est obligatoire qu’en cas de
paiement au Titulaire avant le démarrage du chantier) ;
Attestation de souscription
− proposer systématiquement la souscription d'une police d'assurance de d'une assurance dommage
dommage ouvrage au Maître d'ouvrage ; le Maître d'ouvrage l'accepte ou ouvrage
en fait son affaire ;
− s’engager à produire au Maître d'ouvrage, avant l’ouverture du chantier, Attestation nominative de la
une attestation nominative de la garantie de livraison à prix et délais garantie de livraison à prix et
convenus délivrée par un garant agréé (art.L231-6 du C.C.H.) ; délais convenus
− se conforme aux dispositions fixées par son assureur et son garant en

terme de déclarations (contrats, avenants, réalisations, etc.), de
transmission d'informations, de constitution et d'archivage de "dossiers
contrats de construction".

3.3. De la contractualisation à la réception
3.3.1. Garanties et assurances
Le Titulaire :
− conditionne quoi qu’il en soit le démarrage des travaux à la souscription Attestation de souscription
préalable, par le Maître d'ouvrage, d’une assurance de dommages d'une assurance dommage
ouvrage ; ouvrage
− remet l’attestation nominative de garantie de livraison ; Attestation nominative de
garantie de livraison
− doit n’engager les travaux qu'après la levée complète de toutes les
conditions suspensives du contrat : acquisition du terrain, obtention du Justificatifs pour l’ensemble
permis de construire et du ou des prêts bancaires, attestations de des éléments de ce
souscription d'une assurance de dommages ouvrage et de garantie de paragraphe
livraison.
3.3.2. Acompte et appels de fonds
Le Titulaire doit :
− n’exiger aucun acompte du Maître d'ouvrage avant l’ouverture du
chantier, sauf s’il a souscrit une garantie de remboursement auprès d’un
établissement de crédit ou d'une entreprise d’assurance agréés à cet
effet - les acomptes perçus dans ce cas n’excèdent pas le plafond de
garantie fixé par l’organisme garant ;
− rembourser sans délais les acomptes déposés par le Maître d'ouvrage en
cas de refus de permis de construire ou de l'un au moins des prêts
bancaires, ou dans tout autre cas prévu par la loi (art. R231-8 du C.C.H.);
− respecter l'échelonnement des appels de fonds prévu par la loi et précisé
dans l'attestation de garantie de livraison fournie au Maître d'ouvrage.
3.3.3. Assistance
Le Titulaire doit :
− établir et déposer le dossier de demande de permis de construire pour le Dossier de demande de
compte du Maître d'ouvrage ; quand celui-ci souhaite s'en charger, il lui permis de construire
fournit tous les documents nécessaires à l'accomplissement de cette
démarche ;
− accompagner, si nécessaire, le Maître d'ouvrage dans ses démarches
pour l’accomplissement des formalités visant le raccordement de sa
maison aux réseaux divers (eau, gaz, électricité, assainissement,
téléphone).

3.3.4. Informations avant l’ouverture de chantier
Le Titulaire invite le Maître d'ouvrage à une mise au point, ou MAP, avant

l'ouverture du chantier. A cette occasion, il procède à une revue de projet
détaillée et au traitement des points suivants :
− implantation des équipements et choix éventuels des variantes
d'équipement et de décoration ;
− déroulement du chantier ;
− démarches à entreprendre ;
− intervenants, notamment la présentation de la personne en charge du
suivi et de la réalisation de la maison ;
− modalités d'information et de communication en phase chantier (par Fiche de présentation des
exemple : heures d'appels et disponibilité du personnel, délais de règles de communication et
réponse) ; de visites en phase chantier
− programme des visites de chantier accompagnées (étapes, modalités
pratiques…) ;
− invite formellement le Maître d'ouvrage, au plus tard à l'ouverture de
chantier, à assister à l'implantation de la maison. Cette visite fait l'objet
d'un enregistrement.
3.3.5. Informations durant le chantier
Le Titulaire :
− remet au Maître d'ouvrage la liste de l'ensemble des sous-traitants devant Liste des sous-traitants
intervenir dans la réalisation de la maison ou s'engage à la remettre au devant intervenir sur le
plus tard lors de la réception de la maison ; chantier
− informe, conformément aux éléments définis à la MAP, le Maître
d'ouvrage sur l’avancement des travaux, au minimum avant tout envoi Courrier d'information sur
d'un appel de fonds ; l'avancement des travaux
− autorise, conformément aux modalités définies à la MAP, le Maître
d'ouvrage à visiter le chantier, tout particulièrement avant tout règlement
d'un appel de fonds ;
− invite au stade "Hors d'eau/ hors d'air" le Maître d'ouvrage à une visite
accompagnée de son chantier par le responsable en charge du suivi. Enregistrement de la visite du
Cette visite fait l'objet d'un enregistrement ; Maître d'ouvrage
− modifie le projet ou exécute des travaux supplémentaires seulement
après accord écrit du Maître d'ouvrage, et signature d'un avenant
correspondant à annexer au contrat de construction et sous réserve, si
nécessaire, de l’obtention des autorisations administratives. Cet avenant Avenant
mentionne la prorogation éventuelle du délai de livraison, et, le cas
échéant la perte de l'engagement de conformité NF ;
− informe le plus tôt possible le Maître d'ouvrage en cas de prolongement
des délais du fait des intempéries. Il lui fournit, s'il en fait la demande,
tous justificatifs attestant de la réalité de ces intempéries ;
− respecte le délai contractuel de livraison, éventuellement modifié dans le
cadre des avenants et applique les pénalités prévues au contrat en cas
de retard imputable au Constructeur.

3.3.6. Modifications
En cas de modifications en cours de réalisation, le Titulaire :

− s'assure de leur compatibilité avec les contraintes techniques et le stade
d'avancement du projet ;
− s’assure de leur compatibilité avec le permis de construire délivré ; à Avenants
défaut il engage une demande de permis modificatif ;
− établit, pour toute modification demandée par le Maître d'ouvrage, un
avenant à signer par les deux parties et à annexer au contrat de
construction ;
− déclare tout avenant au contrat de construction auprès des assureurs et
garants.
3.3.7. Préparation de la réception
Le Titulaire :
− convient avec le Maître d'ouvrage, le moment venu, de la date et des Procès-verbal de visite
modalités de visite préalable et de réception des travaux ; si nécessaire préalable à la réception visé
fixer ces dates en respectant un délai d’au moins 8 jours avant les dites par le Maître d'ouvrage et le
dates pour permettre au Maître d'ouvrage de se rendre disponible ; Constructeur
− procède avec le Maître d'ouvrage à une visite préalable à la réception des
travaux - visite détaillée de l'ouvrage- et dresse un procès-verbal
contradictoire de cette visite et en donne copie au Maître d'ouvrage ;
− s'assure de l'évacuation de l'ensemble des gravats et du nettoyage de
tous les locaux.

3.4. A partir de la réception
3.4.1. Réception de l’ouvrage
Le Titulaire :
− procède avec le Maître d'ouvrage, éventuellement assisté d’un
professionnel de son choix, à une visite détaillée de l'ouvrage en
s'attachant notamment à permettre le constat de la levée des
observations portées sur le procès-verbal de visite préalable ;
− procède avec le Maître d'ouvrage, si les branchements sont réalisés le
jour de la réception, à la mise en service des installations et équipements
livrés, et s’assure de leur bon fonctionnement ;
Procès-verbal contradictoire
− dresse un procès-verbal contradictoire de réception mentionnant, le cas de réception
échéant, les réserves formulées et les actions qu'il a engagées aux fins
de les lever. Il remet un exemplaire de ce procès-verbal au Maître
d'ouvrage. Au plus trente jours après la réception, il informe le Maître
d'ouvrage des solutions envisagées en vue de lever les dites réserves ;
− respecte les conditions de paiement du solde du prix telles que définies à
l'article L.231-7 du CCH :
• si le Maître d'ouvrage est assisté d'un professionnel, paiement du
solde à la levée des réserves ou dès la réception si aucune réserve
n'est formulée ;
• sinon, dans les huit jours suivants la réception sans réserve de
l'ouvrage ou dès levée des réserves formulées à la réception ; dans
ce cas une somme au plus égale à 5% du prix aura été consignée
entre les mains d'un consignataire lors de la réception.
3.4.2. Information après la réception de l’ouvrage
A l'issue de la réception, le Titulaire remet au Maître d'ouvrage un dossier de

Notice d’emploi et d’entretien
réception comprenant :
de la maison et de ses
− une notice d’emploi et d’entretien de la maison et de ses équipements ; équipements
− des plans définitifs d’exécution ; Plans d'exécution
− la synthèse d’étude thermique standardisée et le Diagnostic de Document de présentation du
Performance Energétique (DPE) ; service après-vente
− une documentation sur l’organisation et le fonctionnement du service Document sur la procédure à

après-vente qu'il met à sa disposition ; suivre en cas de malfaçon ou
de sinistre constatés après la
− une documentation sur la procédure à suivre en cas de malfaçon ou de réception
sinistre constatés après la réception ;
Attestation de conformité de
Le Titulaire complète le dossier par la remise de l’original de l’attestation de la maison au Référentiel
conformité de la maison au Référentiel de la marque NF Maison Individuelle, faisant état des surfaces
numérotée, datée, signée et revêtue de son cachet. Il archive une copie dans aménageables et des travaux
le dossier du Maître d'ouvrage. réservés.
Le Titulaire transmet à CEQUAMI les coordonnées téléphoniques du Maître Enquête de satisfaction.
d'ouvrage, au plus tard un mois après la réception de la maison, afin
d'administrer l'enquête de satisfaction ou réalise directement une enquête de
satisfaction.

3.4.3. Service après-vente et année de parfait achèvement
Le Titulaire met en œuvre toute disposition qu'il juge nécessaire pour le

respect de ses engagements en matière de service après-vente :
− il assiste le Maître d'ouvrage pour l’obtention du certificat de
conformité de l’ouvrage au permis de construire délivré ;
Registre des réclamations
− il enregistre toute réclamation et en assure le suivi ;
Procès-verbal de visite
− il dresse un procès verbal contradictoire à chaque visite ;
− il établit un diagnostic et, lorsque cela s'impose, propose des solutions de
reprises ;
− au plus trente jours après qu’il a été saisi, il informe le Maître d'ouvrage
des conditions dans lesquelles il procédera aux réparations couvertes par
la garantie de parfait achèvement.

4. QUALITE TECHNIQUE DES MAISONS
Le Constructeur, en sa qualité de Titulaire de la marque NF Maison Individuelle, s’oblige par son
organisation et les processus opérationnels qu’il a mis en place (cf. chapitre 1 – Organisation du
Constructeur) à s’assurer systématiquement du respect des exigences du Référentiel en terme de
qualité technique des maisons qu’il construit.
A ce titre, le Titulaire doit notamment :
− utiliser des prestataires compétents (cf. § 2.2.) ;
− mettre en œuvre un contrôle approprié (cf. § 2.2.) ;
− faire la preuve de ce respect au travers de documents qu’il conserve comme des

enregistrements de son système qualité (cf. § 2.1.).
Les exigences en matières de qualité technique des maisons visent :
− l’adaptation au sol (cf. § 4.1.) ;
− le respect des réglementations techniques en vigueur (cf. § 4.2.) ;
− le dimensionnement des installations (cf. § 4.3.) ;
− l’utilisation de produits et matériaux dont les performances sont attestées (cf. § 4.4.) ;
− le respect des règles de l’art (cf. § 4.5.) ;
− la limitation des travaux réservés (cf. § 4.6.).
Les exigences ci-dessus sont complétées par des annexes :
− annexe 1 : cas particulier des travaux réservés ;
− annexe 2 : cas particulier de la fourniture de terrain par le Constructeur ;
− annexe 3 : réglementations techniques ;
− annexe 4 : règles de l’art.

4.1. Adaptation au sol
L’ouvrage doit tenir compte des sujétions liées au terrain. Cela concerne
notamment :
Rapport de visite terrain
− viabilité ;
Rapport d’analyse de sol ou
− règles d’urbanisme et de lotissement ; justification du non recours à
celle-ci sur des bases
− mitoyenneté ; objectives
− orientation ; Enregistrement du contrôle
− topographie ; de la conception
− nature et hydrologie du sol ; Enregistrement contradictoire

du fond de fouille
− profondeur hors gel des fondations.
4.2. Réglementation
L’ouvrage doit être en conformité avec le code de la construction et de Documentation tenue à jour,
l’habitation ainsi que la réglementation technique en vigueur, en particulier : relative à la réglementation
technique en vigueur.
− stabilité et protection parasismique ;
(Voir liste indicative en
− profondeur hors gel des fondations ; annexe 3)
− solidité ; Enregistrement du contrôle
− sécurité en cas d’incendie ; de la conception
Note de calcul thermique
− accessibilité (si concernée) ;
(systématique)
− hygiène et santé (ventilation) ;
Note de calcul stabilité (en
− sécurité d’utilisation ; cas de construction en zone
sismique)
− protection contre le bruit ;
− économies d’énergie (confort thermique d’hiver et d’été).
4.3. Dimensionnement
Les ouvrages et les installations (électricité, chauffage, production d’eau Enregistrement du contrôle
chaude) doivent être dimensionnées pour garantir le bon fonctionnement en de conception
rapport avec l’usage.

4.4. Matériaux, produits et équipements
Utilisation de produits certifiés, dans les catégories de produit en disposant La liste des certifications et
(cf. www.afocert.asso.fr) lorsqu’ils sont disponibles dans des conditions des produits certifiés est
permettant une mise en concurrence objective, disponible sur
www.afocert.asso.fr
Ou, à défaut, justifiant de performances équivalentes. La justification de
l’équivalence est à fournir par le fabricant concerné à la demande du titulaire. Certificats ou justificatifs du
fabricant
4.5. Règles de l’art
L’ouvrage doit être exécuté dans le respect des règles de l’Art, des normes, Documentation tenue à jour,
des DTU, des Avis Techniques. relative aux règles de l’art,
normes, DTU, CTP en
vigueur.
(Voir liste indicative en
annexe 4)
Enregistrement du contrôle
de la réalisation
4.6. Travaux réservés
Les travaux réservés sont limités : Notice descriptive

− cas général : aux seuls revêtements intérieurs concernant les sols, murs
et plafonds (peinture, papiers peints et textiles muraux, faïences,
carrelages, moquettes, etc.) ;
− cas particuliers : pour certains autres travaux sous réserve dans ce cas
du respect des dispositions particulières visant à assurer leur bonne
réalisation (voir Annexe 1).

Annexe 1 - Cas particulier des travaux réservés tolérés
Rappel du cas général
Le Constructeur limite le plus souvent les travaux de bâtiment réservés par le Maître d'ouvrage aux seuls
travaux de finitions intérieures.
Le Constructeur déclare formellement à CEQUAMI la liste des travaux réservés qu'il se réserve la possibilité
de pratiquer en cohérence avec les exigences ci-dessous et la communique au Maître d'ouvrage au plus
tard à la signature.
Les travaux de finitions intérieures, tels que peintures et papiers peints, faïence et revêtements de sol, à
l'exception des carrelages scellés sur plancher chauffant, peuvent être pris en charge par le Maître
d'ouvrage sans affecter la certification NF de sa maison. Ils ne sont donc pas concernés par les dispositions
qui suivent.
La présence de surfaces déclarées aménageables sur le contrat de construction et restées telles lors de la
réception d'une maison, n'affecte en rien la certification NF d'une maison, sous réserve que la maison soit
réputée "conforme à sa destination" dès la réception. Les aménagements futurs ne constituent pas des
travaux réservés et n’entrent pas dans le cadre de la certification NF. Toutefois, il sera fait mention de ces
surfaces aménageables sur l'attestation NF délivrée à la réception. Le Constructeur informe le Maître
d'ouvrage que tous les travaux réalisés après la réception sont sous sa responsabilité et ne sont pas couvert
par l’assurance dommage ouvrage.
1. Travaux réservés tolérés

Le Constructeur peut être autorisé à délivrer une attestation de conformité NF à des maisons dont le contrat
inclut des travaux réservés figurant sur la liste des travaux réservés suivante :
Lot VRD
1. accès, terrassement, évacuation des terres
2. assainissement, drainage
3. branchements, raccordements
Lot Plomberie Sanitaire
4. appareils sanitaires
5. robinetterie
Dans la mesure où les règles suivantes sont respectées :
− le Titulaire fournit au Maître d’ouvrage un schéma de principe des travaux concernés, en respectant
le Code de la Construction et de l’Habitation ainsi que la réglementation technique en vigueur, et
incluant la prescription de matériaux, produits et équipements certifiés ou disposant d’un avis
technique ainsi que les principales précautions de mise en œuvre ;
− le Maître d’ouvrage s’engage à réaliser ou à faire réaliser les travaux en conformité avec ce schéma
de principe.
2. Travaux réalisés par un professionnel assuré

Si le Constructeur l'accepte, le Maître d'ouvrage peut se réserver des travaux, sans perte de la marque NF,
si ces derniers sont réalisés par un professionnel ayant les compétences requises et assuré conformément
aux dispositions légales. Dans ce cas, le Constructeur doit enregistrer les éléments. Ces travaux sont
intégrés dans l'assurance dommage ouvrage.

3. Pratiques du Constructeur
Si le Constructeur souhaite que les Maîtres d'ouvrage puissent se réserver d'autres travaux sans perte de la
marque NF, il doit soumettre la liste de ces travaux à CEQUAMI et justifier de pratiques visant à la maîtrise
de la qualité (par exemple, fiche conseil, assistance, contrôle…). CEQUAMI analyse la validité de la
demande et, si nécessaire, procède lors d'une mission d'audit ou de vérification à la mesure de l'efficacité de
ces pratiques.
CEQUAMI informe le Constructeur de l'acceptation ou du refus de tolérance de ces travaux réservés.
En cas d'acceptation, CEQUAMI intègre dans les missions d'audit et de vérification la mesure de l'efficacité
de ces pratiques.
En cas d'écart ou de réclamation sur ce point, CEQUAMI peut procéder à la suspension de la tolérance sur
ces travaux réservés.
4. Attestation de conformité NF
L'attestation de conformité NF est délivrée par le Constructeur titulaire après réception de la maison.
Le cas échéant, l'attestation fait mention de la présence de surfaces aménageables et précise la présence
de travaux réservés par le Maître d'ouvrage.

Annexe 2 - Cas particulier de la VEFA
Rappel du cas général
Lorsqu’il fournit directement le terrain à bâtir, le Constructeur doit commercialiser les dites maisons en VEFA
(Vente en Etat Futur d’Achèvement). Le Constructeur exerce alors le métier de Promoteur Constructeur et
devient par voie de conséquence, le maître d’ouvrage de l’opération. Par souci de simplification, le Titulaire
sera toujours appelé le Constructeur dans la présente Annexe.
1. Organisation du Constructeur
Les dispositions du présent Référentiel NF294 sont applicables, dans ce cas particulier de la fourniture de
terrain, aux maisons commercialisées en Vente en État Futur d'Achèvement, telles que définies dans les
articles L 261-1 et suivants du Code de la Construction et de l’Habitation, sous réserves des dispositions
particulières suivantes :
− respect des exigences telles que définies au paragraphe « 4.1.2. Délivrance d’attestation / Cas
particulier de la VEFA » des Règles de la marque NF Maison Individuelle ;
− un Titulaire commercialisant les maisons visées dans les conditions précédentes sous sa raison sociale
et/ou avec la marque de commercialisation utilisée pour l'activité contrat de construction, doit respecter
les engagements du Référentiel NF294 complétés ou modifiés par les engagements de la présente
annexe ;
− dans le cas où la maîtrise d’ouvrage est une Société Civile Immobilière, le Titulaire s'engage à établir un
contrat de maîtrise d'ouvrage déléguée avec la SCI lui attribuant l'intégralité des missions à l’exclusion
de la maîtrise d’œuvre de conception qui devra être confiée à un architecte ;
Dans ce cas particulier, le client du Titulaire se nomme "l'acquéreur".
2. Information de l’acquéreur - contrat

Le Titulaire propose un contrat préliminaire conforme aux dispositions de l'Article L 261-15 du CCH, incluant
notamment :
− une notice sommaire identique à la notice descriptive utilisée pour les contrats de construction et portant
la mention "TLE-TRE comprises" ;
− l'engagement de souscrire une garantie d'achèvement extrinsèque - condition suspensive de la
conclusion de la vente chez le notaire ;
− placement sous séquestre du dépôt de garantie ;
− mention du délai pour la signature de l'acte authentique de VEFA.
Le contrat préliminaire est adressé à l'acquéreur par Lettre recommandée avec AR, le destinataire disposant
d'un délai de rétractation de 7 jours à compter du lendemain de la première présentation de la lettre
recommandée.
Le Notaire de l'opération immobilière doit adresser à l'acquéreur, au moins un mois avant la signature de
l'acte authentique, le projet d'acte incluant une note d'information portant sur les engagements de conformité
NF Maison Individuelle.

3. Engagements du Titulaire agissant pour son compte ou celui de la SCI
Préalablement à toute proposition de contrat préliminaire, le Titulaire fait une reconnaissance du terrain et
tient compte des sujétions du terrain dans sa proposition. Lorsqu'il n'a pas recours à une étude de sols, le
Titulaire s'engage à justifier sa position sur des bases objectives liées à l'observation du terrain, des
mitoyens, des cartes géotechniques, etc.
Le Titulaire s'engage à souscrire une garantie extrinsèque d'achèvement avec renonciation du garant au
bénéfice de la garantie de remboursement.
Le Titulaire s'engage à informer le Notaire de l'opération de l'engagement de conformité NF de la maison et
lui fournit un "engagement de conformité NF Maison Individuelle". Ce document constitue l'une des pièces à
annexer à l’acte authentique.
Le Titulaire ne rédige la Déclaration d'Achèvement de Travaux – DAT imprimé CERFA, qu'après
l’achèvement total des travaux prévus au permis de construire.
4. Exécution des travaux

Le Titulaire s ‘engage à conclure des marchés de travaux avant tout commencement d’exécution de travaux
à la charge de l’entreprise, les critères de sélection et les documents à remettre à l’entreprise étant les
mêmes que ceux définis au paragraphe « 2.2.6 Sous-traitance » du présent Référentiel technique.
En cas d’un permis de construire groupé constitué de plus de 2 maisons, le Constructeur s’engage à
contracter une mission de contrôleur technique incluant les missions de sécurité (S) et solidité (L), cette
dernière incluant un volet parasismique (PS) lorsque la réglementation l’exige en fonction de la localisation
de l’opération.
5. Livraison
Les dispositions du Référentiel technique sont complétées de l'engagement du Titulaire de remettre à
l'acquéreur un Dossier d'Intervention Ultérieure sur l'ouvrage – DIUO, tel que défini par les articles L. 235-15
et R. 238-37 à R. 238-39 du code du travail, et incluant notamment les plans et notes techniques de la
construction de nature à faciliter l’intervention ultérieure sur l’ouvrage.
6. Assurance
Le Titulaire s’engage à souscrire un contrat d’assurance dommages ouvrage.
Dans le cas où le constructeur assure également la maîtrise d’œuvre d’exécution, le constructeur devra
souscrire une police d’assurance spécifique dans le cadre d’une activité VEFA.
7. Qualité des services

Compte tenu du caractère spécifique de l’acte de VEFA et en vue d’assurer une cohérence avec le
Référentiel NF Logement1 et en particulier avec le paragraphe « 4 – Qualité des services apportés aux
clients » de l’Annexe 1 aux Règles de la marque NF Logement – Référentiel technique, le Constructeur
s’engage à respecter les dispositions complémentaires décrites ci-dessous en lieu et place de celles définies
au paragraphe « 3. Qualité des services » du présent Référentiel technique.
1
Ce Référentiel est disponible auprès de CERQUAL et téléchargeable à l’adresse http://www.cerqual.fr

Phase n°1 : avant la contractualisation (VEFA)
Cette phase se définit comme étant la phase préalable à la contractualisation entre le Titulaire et son
prospect ; elle correspond à une phase de commercialisation et d’information.
Critères Exigences
Information Pour chaque opération, le Constructeur doit explicitement afficher2 :

générale sur la − le nom du (ou des) constructeur(s) ;
Société − la raison sociale et le nom du titulaire de la marque commerciale ;
− l’adresse du siège social, le numéro Siret ;
− le montant du capital social ;
− sa qualité de Titulaire du droit d’usage de la marque NF Maison Individuelle ;
− les informations concernant les assurances et les garanties3 ;
− le cas échéant, le nom et les informations légales, si la commercialisation est
assurée par une structure externe à laquelle la Loi Hoguet s’applique. Le
mandat de commercialisation devra préciser dans le mandat, l’obligation
d’informer le mandataire, en cas de sous-traitance, de l’entité - personne
morale ou physique - qui sera le vendeur final.
Information et Pour chaque opération, le Titulaire doit être en mesure de fournir de façon explicite :
communication sur − au prospect, une information sur :
l’opération o les moyens d’accès ;
o le plan de situation ;
o le plan de masse ;
o les plans côtés ;
o les prestations et produits ;
o les caractéristiques de la certification NF Maison Individuelle4 ;
− au vendeur, les éléments de réponse destinés au prospect sur (liste non
exhaustive) :
o les transports en commun ;
o les taxes locales ;
o les différents concessionnaires dont les agences commerciales, …
Phase n°2 : lors de la contractualisation

Cette phase traite de l’ensemble de la contractualisation par contrat préliminaire de la vente, depuis la
réservation jusqu’à la signature de l’acte de vente.
Critères Exigences
Contrats Un contrat préliminaire à la VEFA, dit de réservation, est établi conformément au

modèle établi par un organisme ou syndicat reconnu.
Un acte de VEFA est établi par un notaire dans le respect des dispositions légales
(Code de la Construction et de l’Habitation).
Garanties Conformément à la Loi (article L261-1 et suivants du Code de la Construction et de

l’Habitation), le Titulaire fournit au Client une garantie spécifique à la VEFA ; celle-ci
peut être de plusieurs natures (qui peuvent se substituer l’une a l’autre en fonction de
l’avancement des travaux par exemple) :
− garantie de remboursement,
− garantie extrinsèque d’achèvement.
Délais Le Titulaire s’engage sur les délais contractuels de livraison (acte authentique).
2
Le choix du support est laissé à l’appréciation du Titulaire
3
Il s’agit de la nature des assurances et des garanties proposées
4
Conformément aux Règles de la marque NF Maison Individuelle (document fourni par CEQUAMI)

Phase n°3 : de la contractualisation à la livraison
Cette phase va de la contractualisation à la livraison de l’opération.
Critères Exigences
Délais Le Titulaire respecte le planning d’information à l’Acquéreur suivant :

− 3 mois avant la livraison, un courrier informe l’Acquéreur de la date de livraison
exprimée en quinzaine ;
− 1 mois avant la livraison, un courrier informe l’Acquéreur de la semaine
concernée par la livraison.
Respect des délais Tout élément majeur pouvant entraîner un retard est communiqué à l’Acquéreur par
courrier (exemples : faillite d’une des entreprises intervenant sur le chantier,
intempéries, grèves…).
Travaux Les conditions d’acceptation des TMA sont les suivantes :

Modificatifs
Acquéreurs (TMA) − en cas de maison(s) contiguë(s), les qualités d’usage et de confort des autres
et travaux logements doivent être maintenues ;
réservés − la réglementation est respectée dans tous les cas ;
− afin de bénéficier d’une attestation de conformité à la marque NF Maison
Individuelle, les TMA ne remettent pas en cause le respect des exigences de
la présente Annexe ;
− les travaux réservés éventuels répondent aux mêmes obligations, en cas de
substitution et respectent l’Annexe 1 du présent Référentiel ;
− le Constructeur doit fournir une information à l’Acquéreur concernant les
performances exigées. Un cahier des charges devra être établi.
Informations En cas de mise en place d’un syndic provisoire, les coordonnées de ce dernier sont
transmises à l’Acquéreur 60 jours avant la livraison.
Visite préalable à Le Titulaire

la livraison – convient avec l’Acquéreur, le moment venu, de la date et des modalités de
visite préalable à la livraison ; si nécessaire fixer cette date en respectant un
délai d’au moins 8 jours avant la dite date pour permettre à l’Acquéreur de se
rendre disponible ;
– procède avec l’Acquéreur à une visite préalable à la livraison de la maison -
visite détaillée de l'ouvrage - et dresse un procès-verbal contradictoire de cette
visite et en donne copie à l’Acquéreur.

Phase n°4 : à partir de la livraison
Cette phase concerne toute la période postérieure à la livraison.
Critères Exigences
Attestation de Le Titulaire remet à l’Acquéreur, lors de la remise des clés, l’attestation de conformité
conformité NF NF Maison Individuelle.
Maison
Conjointement, il est également remis le Procès Verbal de livraison de la maison sur
Individuelle
lequel figure la date de réception de l’ouvrage.
Livret du Ce livret, à remettre à l’Acquéreur lors de la remise des clés, comprend au minimum :
propriétaire
− les modes d’emploi et les bonnes pratiques d’entretien des équipements de la
maison ;
− la liste des concessionnaires ;
− la conduite à tenir en cas de désordres (interlocuteurs, n° de téléphone).
Année de parfait Le Titulaire met en œuvre toute disposition qu'il juge nécessaire pour le respect de
achèvement ses engagements en matière de service après-vente :
− il enregistre toute réclamation et en assure le suivi ;
− il dresse un procès verbal contradictoire à chaque visite ;
− il établit un diagnostic et, lorsque cela s'impose, propose des solutions de
reprises ;
− au plus trente jours après qu’il a été saisi, il informe l’Acquéreur des conditions
dans lesquelles il procédera aux réparations couvertes par la garantie de parfait
achèvement.
Enquête de Le Titulaire transmet à CEQUAMI les coordonnées téléphoniques de l’Acquéreur, au

satisfaction plus tard un mois après la livraison de la maison, afin d'administrer l'enquête de
satisfaction ou réalise directement une enquête de satisfaction.
8. Qualité technique des maisons

Le Constructeur, en sa qualité de Titulaire de la marque NF Maison Individuelle, s’engage à respecter les
exigences telles que définies au paragraphe « 4. Qualité technique des maisons » du présent Référentiel
technique.
Néanmoins, en vue d’assurer une cohérence avec le Référentiel NF Logement et en particulier le
paragraphe « 3 – Qualité technique de l’opération » de l’Annexe 1 aux Règles de la marque NF Logement –
Référentiel technique, le Constructeur s’engage en outre à respecter les dispositions complémentaires
décrites ci-dessous correspondant à la classe C définie dans l’Annexe 1 aux Règles de la marque NF
Logement – Référentiel technique.

Confort acoustique
Critères Exigences
Règlement (à Contrôle de cohérence d’une note d’une évaluation acoustique prévisionnelle,

l’intérieur du concernant toutes les dispositions constructives réglementées ou, en présence d’une
bâtiment selon les mission « acoustique » prévue dans le cadre du contrôle technique, rapport d’examen
deux Arrêtés du 30 du contrôleur.
juin 1999 et vis-à-
vis de l’extérieur
selon l’Arrêté du
30 mai 1996 et du
Décret du 22
septembre 1997)
Ventilation
Critères Exigences
Réglementation Vérification de la complétude et mise en route des installations de ventilation

selon l’Arrêté du conformément au diagnostic de niveau 1 « Diagvent 1 »6 : il s’agit de procéder a la
24 mai 2006 5 vérification de la concordance des matériels installés avec ceux préconisés au cahier
des charges, a la vérification des branchements aérauliques et électriques, puis a la
mise en route de l’installation.
Sécurité vis-à-vis du risque d’intrusion
Critères Exigences
Accès aux Accès par la porte d’entrée : serrure certifiée A2P 1 étoile et bloc porte certifié A2P
maisons BP1 (ou équivalent7).
Accès par des fenêtres au niveau du rez-de-chaussée ou d’une terrasse accessible :
présence d’une protection extérieure ou d’une fenêtre certifiée A2P R1 ou équivalent.
En présence d’une porte de communication entre la maison et le garage : bloc porte
certifie A2P BP1 et A2P 1 étoile (ou équivalent).
Accessibilité vis-à-vis des personnes à mobilité réduite
Critères Exigences
Accessibilité des Respect de la nouvelle réglementation.

bâtiments au
regard de la
réglementation
(Arrêté du 1er août
2006 et Arrêté du
22 mars 2007)
5
Applicable aux projets de construction ayant fait l’objet d’une demande de permis de construire à compter
du 1er septembre 2006.
6
Diagnostic des installations de ventilation dans les bâtiments résidentiels et tertiaires du CETIAT (Centre
Technique des Industries Aérauliques et Thermiques)
7
La certification NF BP FASTE ou un agrément délivré par la Préfecture de police de Paris seront
équivalents.

Durabilité de l’ouvrage (contribution des matériaux et des produits)
Critères Exigences
Revêtements Mise en oeuvre de revêtements au droit des appareils sanitaires (faïence ou similaire
muraux au droit en terme d’étanchéité à l’eau) avec une hauteur « h » de protection de la paroi définie
des appareils ci-après :
sanitaires (au
pourtour de l’évier, − lavabo : h ≥ 0.30 m ;
des baignoires, − baignoire : h ≥ 1.20 m ;
des douches, des
lavabos, des − douche : h ≥ 1.80 m.
vasques, des lave-
mains, …)
Aménagement des cuisines et prédispositions liées aux équipements ménagers
Critères Exigences
Aménagement Etablissement d’un plan d’aménagement de la cuisine, avec représentation des

de la cuisine équipements ménagers fournis ou non, en précisant leurs dimensions et en
correspondance avec les différents raccordements nécessaires en électricité (NF C
15.100 minimum) et respectivement en eau (alimentation et évacuation), si nécessaire.
En fonction de la possibilité d’implantation des équipements :
Nb. de évier cuisson réfrigérateur Machine Linéaire

pièces à laver complémentaire
(linge ou
principales
vaisselle)
1 0.90 0.45 0.45 - -
2 0.90 0.45 0.45 0.45 -
3 ou 4 1.20 0.60 0.60 0.60 0.30 m
5 et + 1.20 0.60 0.60 0.60 0.45 m
Prédispositions Etablissement d’un plan d’aménagement d’un autre local ou il est prévu d’implanter des
liées au lavage équipements liés au lavage du linge lorsqu’ils ne sont pas prévus en cuisine, en
du linge (si non précisant leurs dimensions et en correspondance avec les différents raccordements
prévues en nécessaires en électricité (NF C 15.100 minimum) et respectivement en eau
cuisine) (alimentation et évacuation). Se reporter alors aux indications ci-dessus.

ANNEXE 3 - REGLEMENTATION TECHNIQUE
Le tableau ci-dessous liste les principales réglementations techniques associées à la construction de maison
individuelle mais il ne se substitue pas aux exigences d’ordre législatif, réglementaire ou normatif en vigueur
que le Constructeur doit par ailleurs connaître, maîtriser et appliquer.
CODES DISPOSITIONS ELEMENTS CONCERNES
Dispositions générales à tous bâtiment

Permis de construire R 231 Contrat CMI
Dispositions applicables aux bâtiments
d’habitation
Construction des Bâtiments
Dispositions liées aux personnes
Dispositions générales
handicapées
Législatives & réglementaires
Caractéristiques thermiques
Caractéristiques acoustiques
Responsabilités des Constructeurs
Contrôle technique
Assurances des Travaux de bâtiment
Code de la
Construction et de
l’Habitation Construction de Bâtiments Construction en bordure de voie
Dispositions spéciales Travaux souterrains - sondages
Législatives & réglementaires Servitude de mitoyenneté
Servitude de vue
Lutte contre les termites
Prévention contre les insectes
xylophages
Sécurité et protection contre l’incendie
Dispositions particulières aux
DOM-TOM Température légale de référence
Contrôles des chantiers
Sanctions pénales
Code de la Informations des Consommateurs Valorisation des produits

Consommation Mise en forme des Contrats Certification des services

Prévention des pollutions des Prévention des risques acoustiques
risques et des nuisances
Prévention des risques visuels
Prévention sismique
Plans de préventions des risques
Prévention cyclonique
Code de naturels prévisibles
l'Environnement Prévention zone d’avalanche
Prévention inondation
Dispositions législatives
Prévention mouvements de terrains
Prévention incendie de forêt
Prévention éruptions volcaniques
Sécurité sanitaire des eaux :

- eaux pluviales.
Protection de la santé et de Prévention des risques sanitaires liés
Code de la Santé l’environnement aux milieux et sécurité
Publique environnementale :
Dispositions législatives
- salubrité ;
Dispositions réglementaires - piscine ;
- plomb ;
- amiante ;
- radon.
Hygiène et sécurité
Dispositions générales
Dispositions particulières relatives Aménagement des lieux de Travail
à la coordination de certaines
Code du Travail Plans Hygiène et sécurité (PHS)
opérations de bâtiment et de
génie Civile Coordination et Sécurité
Réglementaires et Législatives
Règles d’utilisation des sols

SHOB
Règles générales d’aménagement Plafond légal de densité
et d’Urbanisme
SHON
Partie législative &
Code de l’Urbanisme Hauteur des constructions
Réglementaire
R 421.38 Distance d’un cimetière
Loi SRU
SCOT
PLU

Annexe 4 - Règles de l’art
Ce chapitre comporte certains éléments de conformité aux règles de l’art mais il revient au Constructeur d’en
faire l’inventaire. Les commentaires sont indicatifs et nécessitent la vérification régulière des mises à jour
des documents de référence, DTU par exemple, par le Constructeur.
Lot d'ouvrage Commentaires
SOLS
Etat du bornage actualisé et visible.

Extraits cadastraux - Plans de géomètre
Tolérances d’implantation :
NF P 04.002 - Tolérances implantation - Hors mitoyenneté : 5 cm
- En mitoyenneté : 0 cm
Côtes nécessaires et côtes suffisantes sur plans

NF P 02.005 - Dessins et côtes
d’exécutions au 1/ 50ème
XP P94-011 - Identification des sols Connaissance des sols : équivalence à étude

géotechnique Type G12 phase I
NF P 94-500 - Missions géotechniques type
Visibilité sur plan des surfaces réservées à

l’assainissement non collectif après étude
hydropédologique et mentions succinctes des
contraintes de végétalisation liées.
ex : hautes tiges interdites, arbustif déconseillé ;
Visibilité sur plan des surfaces réservées au
stockage ou infiltration des eaux pluviales ;
XP P16-603 (nov. 92) - Filtre à sable horizontal
drainé Visibilité sur plan des zones de stockage aériens
ou enterrés pour fioul ou gaz propane ;
XP P16-603 (août 98) - Autres dispositifs
Visibilité sur plan des zones réservées à la
géothermie ;
Visibilité sur plan des réseaux de raccordement ;
Visibilité sur plan des accès, parkings et
dispositions handicapées (si nécessaire)

ADAPTATIONS AU SOLS
Dispositions constructives parasismiques

Etude parasismique réalisée par un bureau
d’études spécialisé
Règles PS 92 (DTU NF P 06-013)
Zone Ia.Ib.II.III (Martinique-Guadeloupe)
Maximum 3 niveaux : un plancher RdC à + 0.5m
du terrain naturel compte pour 1 niveau
Calcul des descentes de charges apte à définir un

NFP 06-001 - Charges d’exploitations
taux de travail au sol de 0.2 MPa
NFP 06-004 - Charges permanentes
NFP 11-21 - Fondations superficielles

Types d’adaptations au sol selon calcul pour taux
NFP 11-212 - Fondations profondes
de travail au sol retenu de 0.2MPa
NFP 11-221 - Travaux de cuvelage
NFP 91-100 - Stationnement et accès
NFP 91-120 - Dimensions des constructions Pente de rampe de garage < 18 %
NFP 91-201 - Règles d’accès Handicapés
NFP 11-301 - Terrassement Décapage de la terre végétale sur 20 cm

FDP 18-326/NF EN 206-1 Exécution des fouilles : profondeur Hors Gel
NFP18-201- Exécution des travaux en béton Armatures Fondations selon calcul

NFP 18.702 règles BAEL 91 rev 99
NFEN ISO3766 dessin et armatures
NFP 11-211 Dosages Béton de fondations prêt à l’emploi BPE

NFP 18-201 Classe BPS, exposition XC2/XC1
NFP 18-305 Résistance C25/30
NF EN 206-1 - Nouveau classement des bétons Mortier de montage
NFP 10-202-1
DALLAGE
Epaisseur béton mini 12 cm –armatures +0.4%

NFP 11-213 applicable 20/03/05
30Mpa - caractéristique mini C20/25
Réglementation thermique 2005 Pour dallage isolé Umax= 0,40W/m²K

VIDE SANITAIRE OU SOUS-SOL
(Sous sol) Drainage extérieur périphérique avec

NFP 10.202 / DTU 20.1 regards aux dévoiements permettant l’entretien de
l’ouvrage
Parois et murs -Dispositions constructives
minimales
NFP 10.202 / DTU 20.1 Pour les volumes enterrés la catégorie des locaux
doit être précisé :
1-habitables (étanches)*
NFP 84.302 NFP 84.303-(DTU 42.1) 2-annexes (humidité tolérée)**
NFP 84-404(DTU 42.1) 3-potentiellement submersibles (VS )
*Étanchéité des parois
**Imperméabilisation des parois
Coupure de capillarité normative et selon le cas
NFP 10.202 – (DTU 20.1) adaptée aux dispositions parasismiques de la zone de
construction
MACONNERIE
Dispositions constructives parasismiques

Règles PS 92 (DTU NF P 06-013)
Zone Ia.Ib.II.III (Martinique-Guadeloupe)
NFP 10.202 (DTU 20.1) Maçonnerie de petits éléments
Brique de terre cuite : classe et résistance adaptée

NFP 13.301 / NF EN 771 au type de mur (I-II-III) et à l’élancement = ou > à
20 par hauteur d’étage
Blocs agglomérés de béton : classe et résistance

NFP 10 202 / DTU 20-1 adaptée au type de mur (I-II-III) et à l’élancement
≥ à 20 par hauteur d’étage
Gros œuvre en maçonnerie de toiture destinée à

NFP 10.203 (DTU 20.12) être étanchée
NFP 18.210 (DTU 23.1) Murs en béton banché
NFP 10.210.2 (DTU 22.1)

DGAT GS N°1 - Préfabrication lourde Murs d’éléments préfabriqués
CPT 2159
NFP 18.201 (DTU 21)
Exécution des travaux en béton
NFP 18.702 règles BAEL 91 rev 99
NFP 87.301 Escalier béton préfabriqué
NFP 18.201 ADD1 (DTU 21)
Linteaux débord mini de 20 cm sur sommier de

part et d’autre de l’ouverture
NFP 10.202.1 (DTU 20.1)
Ouvertures Appuis Seuils (voir « rejingot » au §
menuiseries extérieures)

PLANCHERS
Spécificités des charges en fonction de

l’exploitation :
NFP 06-001 ex : 1.5 KN/m² pour plancher d’habitation
Zonages des poids morts sur plans d’exécutions
pour renforts (cheminées, armoires fortes,
aquariums, billards, sols en pierre naturelles, etc.)
DGAT GS N°3 /2892/2920/3221 - Structures Prescriptions communes aux procédés de
planchers précontraints, bacs aciers, dalles
RT 2005 alvéolées
Coefficient surfacique U maximal admissible

− plancher sur Vide sanitaire
U=0.43 W/m².K
− plancher intermédiaire
U= 0.47 W/m².K
− plancher sous combles aménagés
U=0.30W/m². K
Règles FB
Règles FA Comportement au feu structure béton
NFP 38.401 Comportement au feu structure acier

Planchers à entrevous polystyrène expansés
NFP 14.202 – EN 13318 Chapes

NFP 52.302 (DTU 65.7) (1 et 2) Spécifications des planchers chauffants (cordons)
enrobés dans le béton
Spécifications des planchers chauffants (eau
NFP 52.307 (DTU 6514)
chaude) enrobés dans le béton
FUMISTERIE
Implantation
Dépassement du faîtage >0.40m
Cheminées à foyer ouvert
Cheminée à foyer fermé
Arrêté du 22-10-1969
Section des conduits,
NFP 51.202 (DTU 24.21)
20°< angle de dévoiement <45°
NFP 51.203 (DTU 24.22)
Absence de joints dans l’épaisseur du plancher
Attente de conduit : dépassement de 5 cm de la
sous face plafond
NFP 51.201 § 4121

Bois de charpente Garde au feu < 16 cm
Distance entre parois intérieures du conduit et
parement bois le plus proche Bois de bâti ou décoration < 7 cm

CHARPENTE
Spécificités des charges gravitaires et climatiques (
Règles Neige et vent NV65
Charge accidentelle de neige en KN/m²
- Zones IB-2A : 1.00
- Zones 2B-3 : 1.35
- Zones 4 : 1.80
NFP 21.203.1 (DTU 31.1) - Bois Charpente non assemblée

NFP 21.205 .1 (DTU 31.3) - Bois Charpente assemblée (fermettes)
Déplacement maximal ou flèche
Ferme : 1/400éme de la portée
Nœud Horiz.10 mm
Arbalétrier, noue, arêtier : perpendiculairement à la
ligne de rampant
1/300éme de longueur de barre.
Fixation mécanique des fermes sur pignon, tous les
1.20m et tous les nœuds.
Préservation des bois et stockage sur chantier

COUVERTURE - ETANCHEITE
Pente de la toiture - Zone - Exposition

Choix des produits

GS5 cahier 3356 Ecrans rigides -écrans souples
DTU 40 - Couverture
NFP 31.301 - Tuiles de terre cuite à emboîtement

Fixations des tuiles selon pente, zones de vent et
NFP 31.305 Tuile canal de terre cuite exposition du site – de 1/5 à toutes-
NFP 31.306 - Tuile plate de terre cuite
NFP 31.313 Tuile en béton Tuiles de faîtages, mises en œuvre opposées aux
NFP 32.301 - Ardoises vents de pluie dominants
NF EN 494 - Plaques fibre ciment Ventilation des combles Position et nombre de

chatières selon type de tuiles et rapport entre
NF EN 492 - Ardoises fibre ciment section des ouvertures et surface projetée de
NFP 34.401 - Bacs aciers couverture selon position de l’isolation : de
1/5000ème à 1/1200ème
NFP 34.211 - Feuilles de zinc sept 2004
Ventilation de sous toiture :
NFP 34.601 - Feuilles d’aluminium pré laquées
- si écran : lame d’air 2 cm mini au dessus
NFP 39.301 - Bardeaux bitumés
- sinon : lame de 2 à 10 cm au dessus de l’isolant
NFP37.409 Fenêtres de toit – châssis de toitures -lanterneaux
NF EN 612 Descente des eaux pluviales (positionnement,

NFP 36.402 pente…)
NFP 36.403 Longueur de dilatation zinc < 12 m
NFP 36.201(DTU 40.5) Longueur de dilatation plomb < 5 m
Etanchéité des toits terrasses inclinés (+de 5%) à

NFP 84.204 nov 2004 (DTU 43) éléments porteurs de maçonnerie (climat de plaine)
Etanchéité des toits terrasses (pente < 5%) à

NFP 84.302 et suivants (DTU 43) éléments porteurs de maçonnerie

REVETEMENT EXTERIEUR
Adaptation matériaux aux supports enduits
Classement MERUC GS N° 3
d’imperméabilisation aux mortiers
NFP 15.201.1 (DTU 26.1)
MERUC partie enterrée : M > 4 et C<2
Epaisseur selon finition 13 à 15 mm

Epaisseur du corps d’enduit jamais < 10mm
Planéité courante sous règle de 2 m : 10mm
NFP 15.201.1 (DTU 26.1) Planéité entre nu et repère sous règle de 2 m :
5mm
Aplomb : 15mm sous 3 m
Adhérence : 0.3MPa
Imperméabilité des façades en services par

NFP 84.404 (DTU 42.1) revêtements à base de polymères (réfection)
NFP 74.202 (DTU 59.2) Revêtements plastiques épais sur béton
Revêtements muraux attachés de pierres minces
NFP 65.202(DTU 55.2) Ecart de verticalité sur une hauteur d’étage

< 20mm support béton et <15mm support maçonnerie

MENUISERIES EXTERIEURES &
FERMETURES
FD P 20.201 (DTU 36.1/37.1)

Choix des fenêtres en fonction de leur exposition
NFP 20.302
Classement AEV minimum A2E4V2
Ouvertures Linteaux Appuis Seuils

Hauteur rejingot : 25mm
Largeur rejingot (oreillette) : 40mm
NFP 10.202.1 (DTU 20.1) maçonnerie
Cas de la pose en applique PVC :
Dressage de 12 cm sur face intérieure du retour de
tableau
Fixation scellement et étanchéité autour des

NFP 23.201 (DTU 36.1) menuiseries bois-PVC
menuiseries
NFP 24.203 (DTU 37.1) menuiseries métalliques
Entrées d’air pour VMC selon arrêté du 24 mars

1982
XP 50.410 (DTU 68.1) / NF E 51732
Zones climatiques annexe 1 de l’arrêté du 24 mai
Réglementation thermique 2005 2006
Arrêté du 24 mai 2006 Exposition au bruit BR1 ; BR2,BR3
VMC type HYGRO A ou B obligatoire
Sécurité et dimensionnement des garde-corps

NFP 01.012
Hauteur réglementaire d’allège et garde-corps
Stores intérieurs –performance et sécurité

Stores extérieurs- performance et sécurité
NF EN 13120 oct 2004 Fermetures pour baies équipées de fenêtres
NF EN 13561 oct 2004 Performance et sécurité
NF EN 13 659 nov 2004 Fenêtres accessibles en RdC ou par terrasse
accessible : protection extérieure de la fenêtre ou
certification A2P R1 de la fenêtre

ISOLATION
CEP exprimé en kWh/m² sur shon
Niveau réglementaire C< Cref
Réglementation thermique 2005
Eté : Niveau réglementaire Tic< Tic ref
Arrêté du 24 mai 2006
méthode de calcul Th-C-E maison individuelle :
U bat <1.20 U bat réf
Matériaux assurant les « gardes fous »

Parois Up/liaisons suivants
- murs sur extérieurs : 0.45 w/m²
- planchers sous combles : 0.34 w/m²
Matériaux Certifiés ACERMI - planchers sur vide sanitaire : 0.40 w/m²
- planchers sur terre plein Risolant= 1.70m².K/W
- linéaire de liaison périphérique planchers/murs :
0.75 w/m² jusque 31/12/07 et 0.75 W/m²/K ensuite
Matériaux non Certifiés Performances ci dessus majorées de 10%
MENUISERIES INTERIEURES
Tolérances :
- sur la hauteur 0/-4mm
NFP 23.300 - Dimensions des vantaux portes - sur la largeur porte plane 0/-2mm
intérieures - sur largeur porte menuisée 0/-5mm
- en épaisseur +/- 1mm
XP P 50.410 (DTU 58.1) / NF E 51732

Entrées d’air (détalonnage inférieur de porte/ sol 1 cm -quelque soit le nombre de portes
fini)
0.78<H/G< 1 (confortable)
NFP 21.211 - Escalier intérieurs Echappée 1.90 m recommandée à 2.10 m

58<module G+2H <64

PLATRERIE
NFP 71.201.1 (DTU 25.1) - Enduits intérieurs en Caractéristiques de l’ouvrage fini

plâtre sur supports de maçonnerie bruts
- épaisseur entre nu et repère : 12mm+/-2mm
- épaisseur de recouvrement de grillage: 6mm
- planéité générale : maxi 10mm sous règle de 2m
- verticalité entre nu et repère : maxi 5mm sur une
hauteur d’étage courant (2.5m)
NFP 72.202 (DTU 25.31) - Cloisons en carreaux Joints de 1 à 3mm maximum

de plâtre
Pose de résilient aux raccords cloison /gros œuvre
Locaux humides EB+p privatifs :
1er rang d’assise en carreaux hydrofugés
Caractéristiques de l’ouvrage fini
- Planéité générale : maxi 5 mm sous règle de 2 m
NFP 72.203 (DTU 25.41) - Plaques de plâtre à Ouvrages horizontaux

faces cartonnées
- Planéité : 5mm sous règle de 2m
- Horizontalité : écart de niveau avec plan de
référence : inférieur à 3mm
Ouvrages verticaux
- Planéité : 5mm sous règle de 2m
- Aplomb : maxi 5mm sur une hauteur d’étage
courant (2.5m)
Plaques à faces cartonnées Plaques Hydrofugées H1 sur toute paroi verticale +

protection spécifique en pied d’ouvrage
Dispositions particulières aux locaux humides
Eb+p privatifs : salle de bains - garage - cellier Les cloisons sur ossatures métalliques recevant
non chauffé des faïences doivent être fixées tous les 40 cm
Saignées - Encastrements - Engravements Tracés obliques interdits

Plaques à faces cartonnées rebouchages et
scellements au plâtre interdit

PLOMBERIE – SANITAIRE
Débits minimaux de distribution ECS et EF devant

être assurés en fonction des appareils et sous une
pression régulée de 3 bars :
En litre/minute :
EF ECS
Evier 12 12
lavabo 12 12
baignoire 20 20
douche 12 12
Ces éléments sont suffisants pour définir :

NFP 40.202 (DTU 60.11)
- l’éventuelle régulation de la pression Distribuée ;
Règles de calculs des installations de plomberie
sanitaires - les diamètres appropriés des canalisations de
Robinetterie certifiée NF distribution ;
Classement E.A.U - le dimensionnement approprié des appareils de

(modalités essais NF D 18.201) production d’eau chaude sanitaire ;
- la fourniture de robinetterie appropriée se référant

au Classement EAU.
En fonction des performances minimales requises ci-

dessus, la robinetterie
fournie *devra être classée comme suit :
Ex :* Maison individuelle isolée type 5

pression régulée à 3 bars
Evier E2 A1 U1
lavabo E2 A1 U1
baignoire E4 A1 U2
douche E2 A1 U1
NFP 40.201 (DTU 60.1) - Traversées de Distribution et circulation d’eau sous pression :
planchers traversées de plancher sans raccord dans
l’épaisseur et fourreau dépassant de 10mm le sol
fini (pièces sèches) et 30mm (pièces humides)
ELECTRICITE
NF C 15-100 Nouvelle édition Certificat CONSUEL : détention préalable

nécessaire pour autoriser la mise en service de
Electricité installation Basse tension
l’installation et le contrôle du bon fonctionnement
lors de la réception

CHAUFFAGE- VENTILATION
Choix du chauffage - performance
RT 2005 calcul TH CE Type, puissance et nombre de convecteurs selon

étude thermique pour chantier désigné
Etude thermique individuelle
Idem pour la ventilation
Electricité installation conforme

NF C 15-100 - Nouvelle édition Respect des volumes de protections0. 1. 2. & 3
Réalisées par entreprises qualifiées PGN PGP

depuis compteur jusqu’aux consommateurs
Validité d’attestation au moment de la DROC à
Installations Gaz demander pour chaque chantier
DTU 61.1 Certificat QUALIGAZ : détention préalable

nécessaire, conjointe avec CONSUEL pour autoriser
la mise en service de l’installation et le contrôle du
bon fonctionnement lors de la réception
PLANCHERS CHAUFFANTS
(cordons chauffants, rayonnants ou circulation Concernant les opérations de mise en service, la
d’eau) procédure de mise en chauffe progressive de la
chape incombe à l’installateur
NFP 52.302 / DTU 65.7
Elle fera l’objet d’un PV de mise en service détaillant
NFP 52.303 les séquences
NFP 52.304
La température moyenne légale est de 19°
Art R 131.20 code Construction
mesurée au centre de chaque pièce et à 1.5m du sol
Habitation

REVETEMENTS INTERIEURS
En l’absence de prescription spécifique à la notice

descriptive l’état de finition B est applicable pour
NFP 74.201 (DTU 59.1) - Aspect des peintures tous les revêtements minces de peinture du
bâtiment
Tolérance de planéité voir tolérance du support

Revêtements muraux collés documents généraux (tableau PLATRERIE)
d’avis techniques (GS13)
Alignement des joints : 2mm sous règle de 2m
Classement en fonction de la désignation des

Classement UPEC des carreaux
locaux :
Pièces principales U3 P2 E1 C0
Pièces de services U3 P2 E2 C2
Extérieur U3 P3 E3 C2
Tolérances sur l’ouvrage fini

Nivellement : +/- 5mm par rapport au niveau de
référence
Planéité : flèche <3mm sous règle de 2m
Alignement des joints : 2mm sous règle de 2 m
Joints périphériques : vide de 3mm ou matériau
résilient
Joints de fractionnement : pose désolidarisée
NFP 61.202.1 (DTU 52.1) - Revêtements de
sols scellés -pose Pour surface </= 40m²
Couloirs : par tranche de 8ml
Double encollage systématique

Pour plancher chauffants ou chauffants
/réfrigérants : Conformité des surfaces minimales
de fractionnement dans l’épaisseur du plancher
Revêtements de sols collés
avec le procédé intégré
Tolérance de planéité selon tolérance du support
Alignement des joints : 2mm sous règle de 2m
Dimensions finies : 0.78<H/G< 1
Escaliers intérieurs carrelés Echappée 1.90 m recommandée à 2.10 m

58<module G+2H <64

VOIRIE RESEAUX DIVERS
Les eaux pluviales doivent, en partie inférieure des

NFP 10.202.2 (DTU 20.1)
tuyaux de descente, être recueillies dans un
Collecte des Eaux pluviales regard étanche posé sur support incompressible.
Le lot « terrassement VRD » s’exécute depuis le

Evacuations EU-EV tampon de collecte situé au nu extérieur du mur de
maison (lot maçonnerie) jusqu’aux dispositifs de
raccordements TAE ou fosse
2852 CSTB
Sable sur 40 cm au dessus de la canalisation la
Remblais des tranchées sur Fourreaux gaines et moins profonde et dispositifs avertisseurs
canalisations PVC
Adduction d’eau potable Assurer la profondeur hors gel du réseau AEP

Imprimé sur papier 100% recyclé certifié Ecolabel européen.

GUI-REG Maison Individuelle & Haute Qualité Environnementale (HQE) - Guide Opérationnel & Contractualisation - Hqe2008

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Référentiel technique

Organisme Certificateur : Organisme mandaté :

2. ORGANISATION DU CONSTRUCTEUR .............................................................................5

3. QUALITE DES SERVICES .................................................................................................11

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 2/48

4. QUALITE TECHNIQUE DES MAISONS ............................................................................18

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 3/48

1.1. Objectif et domaine d’application

1.2. Références normatives et réglementaires

1.3. Présentation et mode d’emploi

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 4/48

Le Constructeur met en œuvre un système de management pour son activité de construction de

2.1. Management général

La responsabilité, l'autorité et les relations entre les personnes qui dirigent,

2.1.2. Maîtrise des activités opérationnelles

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 5/48

Le Constructeur doit établir et tenir à jour des procédures écrites pour

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 6/48

− copie du certificat de conformité de l’ouvrage au permis de construire

2.1.4. Traitement des réclamations

Le Constructeur doit consigner, sur un registre, les réclamations des Maîtres

2.1.5. Enquête de satisfaction clients

2.1.6. Actions correctives et préventives

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 7/48

Le Constructeur, dès qu'il devient Titulaire :

2.2.2. Réglementation technique

Le Constructeur s'engage à respecter le Code de la Construction et de

2.2.3. Prestataires extérieurs

Si le Constructeur a recours à des prestataires extérieurs (architecte,

− à tenir une copie des contrats à la disposition du garant assurant la

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 8/48

2.2.4. Contrôle de la conception

Le Constructeur contrôle la conformité de la conception suivant les Cahier d'auto-contrôle de

2.2.5. Maîtrise des achats

Lorsque le Constructeur a recours à des entreprises sous-traitantes, il doit

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 9/48

2.2.7. Réalisation et suivi

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 10/48

3.1. Avant la contractualisation

Avant signature d’un contrat de construction, le Constructeur doit fournir les

− une documentation complète sur la marque NF Maison Individuelle, mise

3.1.2. Visite du terrain

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 11/48

3.2.2. Contrat de construction

Le Titulaire conclut avec le Maître d'ouvrage un contrat de construction de

3.2.3. Garanties et assurances

− se conforme aux dispositions fixées par son assureur et son garant en

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 12/48

3.3.2. Acompte et appels de fonds

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 13/48

Le Titulaire invite le Maître d'ouvrage à une mise au point, ou MAP, avant

3.3.5. Informations durant le chantier

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 14/48

En cas de modifications en cours de réalisation, le Titulaire :

3.3.7. Préparation de la réception

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 15/48

3.4.2. Information après la réception de l’ouvrage

A l'issue de la réception, le Titulaire remet au Maître d'ouvrage un dossier de

− une documentation sur l’organisation et le fonctionnement du service Document sur la procédure à

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 16/48

Le Titulaire met en œuvre toute disposition qu'il juge nécessaire pour le

Référentiel technique de la marque NF Maison Individuelle - Rév 04 page 17/48

A ce titre, le Titulaire doit notamment :

Dispositions générales à tous bâtiment

Code de la Informations des Consommateurs Valorisation des produits

Sécurité sanitaire des eaux :

Règles d’utilisation des sols

Etat du bornage actualisé et visible.

Côtes nécessaires et côtes suffisantes sur plans

XP P94-011 - Identification des sols Connaissance des sols : équivalence à étude

Visibilité sur plan des surfaces réservées à