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Der typische Überraschungsfehler ist oft bei Verkäufern zu beobachten: Der Kunde schaut überrascht, aber diese Überraschung wird komplett fehl interpretiert. Das hat oft fatale Folge in Bezug auf die Abschlussquote. Dieses mimische Signal solltest du kennen und geschickt nutzen. Ob Preisverhandlungen oder normale Akquisegespräche, achte auf die Überraschung.
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