UNIVERSIDAD PERUANA UNIN E.A.

P DE PSICOLOGIA

Caballero Daz, Delsy Gmez Arias , Zoraida Paz Guerrero, Junelly Meja Bejarano, Gabriela

* La I.E est compuesta por el C.I y el C.E

y se considera que dentro de la ultima est la personalidad la cual es integrada por la suma del temperamento y el carcter y los valores que sirven para motivar (Eysenck, 2003).

Por lo tanto podemos decir que Inteligencia emocional es el uso inteligente de las emociones, es decir el individuo hace que las emociones trabajen con el fin de que le ayuden a guiar su comportamiento a manera de influir mejorando sus resultados INTELIGENCIA INTRA PERSONAL INTELIGENCIA INTER PERSONAL

I.E en la empresa
Bradberry y Greaves (2008) menciona que la inteligencia emocional de un grupo es la forma en que sus miembros se relacionan entre s, toman decisiones y responden a otros grupos al interior de la organizacin.

Goleman (1999)
PRIMER VISIN

Describi dos tipos de visiones acerca de la excelencia laboral.

SEGUNDA VISIN

Menciona que hoy en da en las empresas lo que realmente importa, es como las personas se manejan emocionalmente; la preparacin acadmica y la experiencia

Se centra en las cualidades personales, tales como la iniciativa, el liderazgo, la empata, la adaptabilidad, la persuasin, entre otras, son los que dirigen la excelencia laboral.

Autoconocimiento: Conocer los preferencias, recursos e intuiciones

propios

estados

internos,

Autorregulacin: Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos

Empata: Tener cuenta los sentimientos de otros al tomar decisiones

Motivacin: Estar motivado por un impulso interno al logro, no por gratificaciones externas.

Habilidades sociales: Construir relaciones con otros inspirndoles a cooperar y llevndoles en la direccin que desea. .

Ejemplo Autoconocimiento

El trabajador trabaja mal con plazos estrechos, de modo que planifica cuidadosamente su tiempo y explica a los colegas por qu estn cuidadoso con su cronograma.

DERECHOS ASERTIVOS
OBJETIVO: I. Desarrollar las posibilidades de autoconocimiento y de ejercicio asertivo de la autoconfianza.
TIEMPO :60 minutos. MATERIAL: I. Hojas y lpices para cada participante. II. Hoja "Derechos Asertivos: Yo tengo Derecho" para cada participante. III. Hoja de "Derechos Asertivos: Los otros tienen Derecho a recibir de mi".

DESARROLLO

I. Identifiquen individualmente los derechos que creen tener en la familia, el

trabajo y la sociedad.
II. Se forman subgrupos y se pide que traten de destacar, con las contribuciones de cada participante, por lo menos cinco derechos que los subgrupos creen tener en lo familiar, lo laboral y lo social. III. Cuando terminan son ledas las conclusiones subgrupales pidiendo que se aclaren los puntos oscuros. IV. El instructor pide entonces que dado que lograron determinar estos derechos, pasen a determinar aquellos que creen tienen los miembros de sus familias, de su trabajo y de la sociedad. V. Se repite el proceso anterior y se llega a conclusiones.

EJEMPLO AUTOREGULACIN

El grupo de trabajo comete errores durante una

presentacin de trabajo. En lugar de patear una silla o

mirar a todos furioso, se toma el tiempo para evaluar la situacin. Reconoce el erro, reflexiona sobre los motivos posibles y luego rene al equipo, les habla de sus sentimientos y trabajan juntos para aprender de sus errores.

EL QUE SE ENOJA PIERDE

OBJETIVO: I. Reconocer la diferencia entre experimentar sentimientos de enojo y conceptualizar racionalmente lo que ocurre en una situacin de enojo.
TAMAO DE GRUPO: Veinte personas. TIEMPO REQUERIDO: Treinta minutos. MATERIAL: Rotafolio, papelera y lpices. LUGAR: Un lugar Amplio

DESARROLLO

I. El instructor solicita a los miembros del grupo, que completen verbalmente algunas oraciones sealadas en el rotafolio, relacionadas con situaciones de enojo, por ejemplo: a) Llego a enojarme cuando.... b) Cuando me enojo yo digo... c) Cuando me enojo yo hago... d) Cuando alguien se encuentra cerca de m y est enojado, yo.... e) Consigo controlar mi enojo mediante... f) Etc. (Frases incompletas que de preferencia, se anotan en el rotafolio).

Se genera una discusin, tomando como punto de partida. las expresiones manifestada por los participantes.
Cada participante, hace un estimado de las ocasiones en que llega a sentirse enojado, molesto o irritado (por semana o por da). Estos estimados, se anotan en el rotafolio y se discuten grupalmente acerca de la cantidad de enojo que puede experimentar una persona.

EJEMPLO MOTIVACIN

El trabajador busca desafos creativos, le encanta aprender y

siente gran orgullo por un trabajo bien hecho. Tambin

explora constantemente enfoques novedosos y mejores en

su trabajo.

REGALOS

OBJETIVO: I. Cierre del proceso "Bsico" de la motivacin de afiliacin, aprendiendo a "Dar" y a "Recibir. II. Propiciar la reflexin y la aceptacin de los dems. III. Valorar el grado de aceptacin feed-back. TAMAO DE GRUPO: limitado. TIEMPO REQUERIDO: 30 minutos. MATERIAL: Tarjetas y lpices. LUGAR: El mismo saln donde se realiza el curso

DESARROLLO
El instructor distribuye una hoja a cada uno de los participantes . Los participantes debern describir, en una hoja las dificultades que siente para relacionarse con las dems personas y que no les gustara exponer oralmente. El instructor recomienda que todos disfracen la letra, para no revelar el autor. El instructor solicita que todos doblen la hoja de la misma forma que los dems participantes, una vez recogidas estas sern mezcladas, distribuyendo luego las hojas dobladas a cada participante. El instructor recomienda que cada uno asuma el problema de la hoja, como si el participante fuera el autor, esforzndose por comprenderlo.

Cada uno a su vez, leer en voz alta el problema que haba en la hoja, usando la
primer persona "yo" y haciendo las adaptaciones necesarias, para proponer una solucin. Al explicar el problema a los dems, cada uno deber representarlo. No ser permitido debatir ni preguntar sobre el asunto, durante la exposicin. Al final, el instructor podr liderear el debate sobre las reacciones

EJEMPLO EMPATA

Usted asigna a un empleado directo a un

proyecto muy cotizado desilusionado a

otros. El trabajador toma en cuenta los

sentimientos de los disconformes y

encuentra maneras de tratar a cada uno

con equidad en el largo plazo.

EL TRUEQUE DE UN SECRETO

OBJETIVO: Crear mayor capacidad de empata entre los participantes.

TAMAO DE GRUPO:
Veinticinco a treinta participantes. TIEMPO REQUERIDO: Cuarenta y cinco minutos, aproximadamente. MATERIAL: I. Lpiz. II. Hojas.

LUGAR:
Un saln que tengan mesas y sillas.

DESARROLLO El instructor distribuye una hoja a cada uno de los participantes . Los participantes debern describir, en una hoja las dificultades que siente para relacionarse con las dems personas y que no les gustara exponer oralmente. El instructor recomienda que todos disfracen la letra, para no revelar el autor. El instructor solicita que todos doblen la hoja de la misma forma que los dems participantes, una vez recogidas estas sern mezcladas, distribuyendo luego las hojas dobladas a cada participante. El instructor recomienda que cada uno asuma el problema de la hoja, como si el participante fuera el autor, esforzndose por comprenderlo. Cada uno a su vez, leer en voz alta el problema que haba en la hoja, usando la primer persona "yo" y haciendo las adaptaciones necesarias, para proponer una solucin. Al explicar el problema a los dems, cada uno deber representarlo. No ser permitido debatir ni preguntar sobre el asunto, durante la exposicin. Al final, el instructor podr liderear el debate sobre las reacciones

HABILIDADES SOCIALES

Est convencido de que el futuro de su empresa est en internet. Encuentra a personas con la misma idea y usa sus habilidades sociales para juntar a una comunidad virtual de soporte que cruza niveles, funciones y divisiones. Usa este equipo de facto para crear un prototipo de sitio web corporativo y recluta gente de distintas unidades de la empresa para representar a su firma en una importante convencin de la

industria del internet.

EXPRESANDO IRA
OBJETIVO: I. Estudiar estilos de expresar ira en un escenario grupal. II. Estudiar los efectos de la ira en un escenario grupal. III. Legitimar la presencia y la expresin de la ira dentro de grupos. IV. Identificar comportamientos que provocan la ira en los dems. V. Explorar maneras de manejar la ira. TAMAO DEL GRUPO: De seis a doce participantes. Se pueden dirigir varios grupos al mismo tiempo en un mismo saln. TIEMPO REQUERIDO: Aproximadamente cuarenta y cinco minutos. MATERIAL : I. Plumones. II. 4 tiras de papel de 7.5 X 20.5 cm. para cada uno. III. Cinta adhesiva. LUGAR: Un saln lo suficientemente grande para que los participantes se muevan libremente.

DESARROLLO Se distribuira cuatro tiras de papel, un plumn y una tira de cinta adhesiva a cada quien. Se les darn cuatro oraciones para completar, una a la vez, y que tendrn que escribir la primera respuesta que les venga en mente, sin censurarla o modificarla. Les advierte de escribir sus respuestas con claridad en el papel, para que los dems las puedan leer. El instructor lee las siguientes cuatro oraciones, una a la vez dando tiempo para que cada participante pueda responder. Cada participante, pegar la tira de papel sobre su pecho. 1. Me enojo cuando los dems 2. Siento que mi enojo es... 3. Cuando los dems expresan su enojo hacia, me siento... 4. Siento que el enojo de los dems..

El instructor forma grupos ms pequeos de aproximadamente seis participantes y les pide que discutan las experiencias. Se sugiere que se centren en el impacto personal de compartir sus sentimientos de ira con el grupo. Se les motiva, para que den retroalimentacin a los dems, hasta donde las respuestas de cada individuo hacia la ira, puedan parecer consistentes.
V. Se comparten generalizaciones con el grupo entero. El instructor puede platicar de diversos acercamientos, sobre la respuesta a la ira, en situaciones interpersonales.