CDIGO DE TICA DA CAIXA ECONMICA FEDERAL

A MISSO
Promover a melhoria contnua da qualidade de vida da sociedade, intermediando recursos e negcios financeiros de qualquer natureza, atuando prioritariamente, no fomento do desenvolvimento urbano e nos segmentos de habitao, saneamento e infraestrutura, e na administrao de fundos, programas e servios de carter social.

A MISSO VALORES FUNDAMENTAIS

Direcionamento de aes para o atendimento das expectativas da sociedade e dos clientes; Busca permanente de excelncia na qualidade dos servios; Equilbrio financeiro de todos os negcios; Conduta tica pautada exclusivamente nos valores da sociedade; Respeito e valorizao do ser humano.

VALORES DO CDIGO DE TICA

RESPEITO
As pessoas da CAIXA so tratadas com tica, justia, respeito, cortesia, igualdade e dignidade. Exigimos de dirigentes, empregados e parceiros da CAIXA, absoluto respeito pelo ser humano, pelo bem pblico, pela sociedade e pelo meio ambiente. Repudiamos todas as atitudes de preconceitos relacionadas origem, raa, gnero, cor, idade, religio, credo, classe social, incapacidade fsica e quaisquer outras formas de discriminao.

POBRES

RICOS

VALORES DO CDIGO DE TICA

RESPEITO
Respeitamos e valorizamos nossos clientes e seus direitos de consumidores, com a prestao de informaes corretas, cumprimento dos prazos acordados e oferecimento de alternativa para a satisfao de negcios com a CAIXA.

COMENTRIO
O empregado da CAIXA deve conhecer os direitos dos consumidores. imprescindvel cumprir prazos. O empregado deve oferecer alternativas para solucionar os problemas dos clientes.

VALORES DO CDIGO DE TICA

RESPEITO
Preservamos a dignidade de dirigentes, empregados e parceiros, em qualquer circunstncia, como a determinao de eliminar situaes de provocao e constrangimentos no ambiente de trabalho...

COMENTRIO
O empregado da CAIXA no deve marcar suas relaes por todo e qualquer tipo de insulto, atos de humilhao, ofensas, discriminao etc.

VALORES DO CDIGO DE TICA

RESPEITO
Os nossos patrocnios atentam para o respeito aos costumes, tradies e valores da sociedade, bem como a preservao do meio ambiente.

COMENTRIO
O Cdigo de tica no permite que a CAIXA patrocine qualquer evento que possa ferir as tradies e costumes do povo, bem como o meio ambiente.

VALORES DO CDIGO DE TICA

HONESTIDADE
No exerccio profissional, os interesses da CAIXA esto em primeiro lugar nas mentes dos nossos empregados e dirigentes, em detrimento de interesses pessoais, de grupos ou de terceiros, de forma a resguardar a lisura dos seus processos e sua imagem.

COMENTRIO
Para preservar sua imagem os interesse da CAIXA devem estar acima de interesses pessoais, de grupos ou terceiros.

VALORES DO CDIGO DE TICA

HONESTIDADE
Gerimos com honestidade nossos negcios, os recursos da sociedade e dos fundos e programas que administramos, oferecendo oportunidades iguais nas transaes e relaes de emprego.

COMENTRIOS
O princpio da honestidade deve prevalecer nos negcios efetuados pela CAIXA, assim como nos recursos administrados e nas relaes de emprego.

VALORES DO CDIGO DE TICA

HONESTIDADE
No admitimos qualquer relacionamento ou prtica desleal de comportamento que resulte em conflito de interesses e que estejam em desacordo com o mais alto padro tico.
No admitimos prticas que fragilizem a imagem da CAIXA e comprometam o seu corpo funcional.

VALORES DO CDIGO DE TICA

HONESTIDADE
Condenamos atitudes que privilegiem fornecedores e prestadores de servios, sob qualquer pretexto.

COMENTRIO
No h argumento justificvel quando se trata de privilgios concedidos aos fornecedores e prestadores de servios, em nome de troca de favores, propinas, interesses particulares etc.

VALORES DO CDIGO DE TICA

HONESTIDADE
Condenamos a solicitao de doaes, contribuies de bens materiais ou valores ou parceiros comerciais ou institucionais em nome da CAIXA, sob qualquer pretexto.

COMENTRIO
So proibidas as negociaes em torno de doaes, contribuies de bens materiais com parceiros comerciais ou institucionais feitas em nome da CAIXA usar o nome da instituio para qualquer tipo de ganho material.

VALORES DO CDIGO DE TICA

COMPROMISSO
Os dirigentes, empregados e parceiros da CAIXA esto comprometidos com a uniformidade de procedimentos e com o mais elevado padro tico no exerccio das suas atribuies.

COMENTRIO
Uniformidade de procedimentos tambm expresso no meio empresarial por: todos devem falar a mesma lngua.

VALORES DO CDIGO DE TICA

COMPROMISSO Temos compromisso permanente como o cumprimento das leis, das normas e dos regulamentos internos e externos que regem a nossa instituio.

COMENTRIOS
O empregado assume compromisso em seguir as normas, regras, regulamentos externos e internos que regem a CAIXA.

VALORES DO CDIGO DE TICA

COMPROMISSO
Pautamos nosso relacionamento com clientes, fornecedores, correspondentes, coligadas, controladas, patrocinadas, associaes e entidades de classe dentro dos princpios deste Cdigo de tica. Temos o compromisso de oferecer produtos e servios de qualidade que atendam ou superem as expectativas dos nossos clientes.

VALORES DO CDIGO DE TICA

COMPROMISSO
Preservamos o sigilo e a segurana das informaes.

COMENTRIO
Nenhuma informao relativa ao desempenho de atividades pode ser vazada.

VALORES DO CDIGO DE TICA

COMPROMISSO
Prestamos orientaes e informaes corretas aos nossos clientes para que tomem decises conscientes em seus negcios.

COMENTRIO
Em caso de dvida, por parte do empregado, a recomendao certificar-se da informao antes de repass-la para o cliente. Esquea o eu acho.

VALORES DO CDIGO DE TICA

COMPROMISSO
Incentivamos a participao voluntria em atividades sociais destinadas a resgatar a cidadania do povo brasileiro.
Buscamos a melhoria das condies de segurana e sade do ambiente de trabalho, preservando a qualidade de vida(...).

VALORES DO CDIGO DE TICA

TRANSPARNCIA
As relaes da CAIXA com os segmentos da sociedade so pautadas no princpio da transparncia e na adoo de critrios tcnicos.
Como empresa pblica, estamos comprometidos com a prestao de contas de nossas atividades, dos recursos por ns geridos e com a integridade dos nossos controles.

VALORES DO CDIGO DE TICA

TRANSPARNCIA
Aos nossos clientes, parceiros comerciais, fornecedores e mdia dispensamos tratamento equnime da disponibilidade de informaes claras e tempestivas, por meio de fontes autorizadas(...).

COMENTRIO
Todos, sem discriminao, devem ter acesso as informaes, por meio de fontes autorizadas (comunicados, informativos etc)

VALORES DO CDIGO DE TICA

TRANSPARNCIA
Oferecemos aos nossos empregados oportunidades de ascenso profissional, com critrios claros e do conhecimento de todos.

COMENTRIO
No pode haver nenhum tipo de favorecimento, protecionismo nos casos de promoo de empregados.

VALORES DO CDIGO DE TICA

TRANSPARNCIA
Valorizamos o processo de comunicao interna, disseminando informaes relevantes aos negcios e s decises corporativas.

COMENTRIO
Trata-se de compartilhar informaes e conhecimentos. A CAIXA no aceita funcionrios que seguram informaes tcnicas para se valorizarem.

VALORES DO CDIGO DE TICA

RESPONSABILIDADE
Devemos pautar nossas aes nos preceitos e valores ticos deste cdigo, de forma a resguardar a CAIXA de aes e atitudes inadequadas sua misso e imagem e no prejudicar ou comprometer dirigentes e empregados, direta ou indiretamente. Zelamos pela proteo do patrimnio pblico, com a adequada utilizao das informaes, dos bens, equipamentos e demais recursos colocados nossa disposio para gesto eficaz dos nossos negcios.

VALORES DO CDIGO DE TICA

RESPONSABILIDADE
Buscamos a preservao ambiental nos projetos dos quais participamos, por entendermos que a vida depende diretamente da qualidade do meio T ambiente.

COMENTRIO
Contribuir com a preservao do ambiente relevante para a CAIXA. Observe que a preocupao com a qualidade do meio ambiente aparece mais de uma vez no Cdigo de tica.

VALORES DO CDIGO DE TICA

RESPONSABILIDADE
Garantimos proteo contra qualquer forma de represlia ou discriminao profissional a quem denunciar as violaes a este Cdigo, como forma de preservar os valores da CAIXA.

COMENTRIO
As pessoas que denunciarem a violao do Cdigo de tica, sero protegidas. Chama-se de preservao da fonte.